《管理理论与实务》重修复习资料B

《管理理论与实务》重修补考复习资料B一.单项选择题BAACB BCBABABCDA CAABD DADCC CACCA

1.（）是一般管理理论的代表人物A.泰勒B.法约尔C.孔茨D.韦伯

2.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

3.管理者的首要职能是（）0A.计划B.控制C.领导D.组织

4.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）0A.诊断技能B.人际关系技能C.概念技能D.技术技能

5.程序性决策称为（）A.开关式决策和重复性决策B.例行决策、常规决策和定型化决策C.旋钮决策和开关决策D.战略决策和旋钮决策

6.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前C.在制定目标之后D.在方案评价之后

7.管理方格理论是由（）提出的A.李克特B.费德勒C.布莱克和穆登D.施密特

8.在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（）oA.下行沟通B.上行沟通C.横向沟通D.斜向沟通

9.如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有（）oA.灵活性B.客观性C.可考核性D.技术性

10.目标管理是1954年美国著名学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性比较而言，目标管理更适合于oA.经营环境复杂多变的组织B.外部环境业务和技术相对稳定的组织C.高科技，风险型企业D.特大型跨国公司

11.（）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率A.直线型B.事业部型C.矩阵型D.网络型

12.矩阵型组织结构的主要缺点是（）A.易产生遂道视野B.双重领导，权责不一致C.部门间协调难D.易产生本位主义

13.科学管理中能体现权力下放、分权尝试的原理是（）oA.差别计件工资制B,职能原理C.例外原理D.工时研究

14.赫茨伯格把从不满到没有不满的这类因素称为保健因素，下列不属于保健因素的是（）oA.工作条件B.薪金C.行政管理D.成就

15.管理组织最基本的结构形式是（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制

16.某企业在推行目标管理中，提出了如下目标“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游:该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（）A.目标缺乏鼓动性B.目标表述不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高

17.美国管理学家甘特创造的“甘特图”主要用途是（）A.制定进度计划B.制定工作定额C.加强财务管理D.进行作业研究

18.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（）oA.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

19.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（）oA.计划B.组织C.协调D.指挥

20.关于管理幅度和管理层次，下述说法中明显不正确的是（）0A.管理层次一般与组织规模成正比B.在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度成反比C.组织成员越多，管理层次一般也就越多D.主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多

21.下列选项中哪一个最不适用于采取程序化决策（）oA.车间作业安排B.常规物资的订购C.财务报表的分析D.组织结构的改变

22.划分部门最常见的一种划分方法是（）oA.按职能划分B.按产品划分C.按流程划分D.按区域划分

23.下列关于扁平式结构和高长式结构的比较中，描述正确的是（）oA.扁平式管理结构管理费用高B.高长式结构信息传递快C.扁平式结构分工明确细致，管理监督严密D.扁平式结构更有利于密切上下级之间的关系

24.管理方格理论中最有效的领导风格是（）A.中庸型管理B.任务型管理C.团队型管理D.俱乐部型管理

25.根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（）oA.工资B.工作安全C.提升D.个人生活

26.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）oA.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富于挑战性的工作

27.“一般人都胸无大志，通常满足于平衡地完成工作，而不喜欢具有挑战性的困难工作J这是（）oA.X理论的观点B.Y理论的观点C.Z理论的观点D.超Y理论的观点

28.所谓授权，是指（）oA.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系

29.管理中有一说法叫“跳起来，摘桃子”，可用来描述目标的（）0A.可衡量性B.相关性C.可实现性D.时限性

30.在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于（）A.前馈控制B.反馈控制C.计划活动D.同期控制二.多项选择题题号12345678910答案ABC ABCDEACDE ADEABCDE BDABCD BCDCDE BE

1.古典管理理论的三位先驱是指（）oA.泰勒B.法约尔C.韦伯D.亚当斯密E.梅奥

2.泰勒科学管理理论的理论要点包括（）A.工作定额原理B.贯彻例外管理C.职能工长制D.设置计划层，实行职能制E.实行新的奖励制度

3.法约尔一般管理理论的主要内容包括（）A.概括了企业活动B.提出了工人是社会人的观点C.提出了管理职能D.提出了管理的十四项原则E.提出“法约尔跳板”原理

4.人际关系理论要点包括（）A.企业中存在着非正式组织B.管理应具有灵活性C.组织内的信息交流D.人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求E.企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感

5.目标设置时应遵循的原则有（）oA.明确性B.衡量性C.可实现性D.相关性E.时限性

6.下列属于定量决策的是（）oC.德尔菲法D.边际分析法A.头脑风暴法B.量本利分析法）o

7.组织设计应遵循如下一些原则是（A.目标导向原则

8.统一指挥原则C.权责对等原则8•激励-保健理论将下列哪些内容看作保健因素（）oA.责任感B.人际关系C.工作条件D.报酬E.晋升

9.按沟通的流动方向可分为（）B.口头沟通A.书面沟通D.向下沟通C.向上沟通E.横向沟通D.适度管理幅度原则

10.按控制的原因和结果分类管理控制可以分为（）oA.现场控制B.直接控制C.反馈控制D.前馈控制E.间接控制三.判断题题目12345678910答案X XX VV XX VV X

1.管理者和领导者是完全统一的

2.决策是管理活动的起点和中心环节

3.泰勒的科学管理方法是“社会人”人性假设的具体体现

4.权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同

5.在“天时、地利、人和”中，“地利”主要是自然环境

6.根据马斯洛需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要决定的

7.高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

8.沟通中要注意接受者的需要、兴趣和爱好，主要是因为知觉具有选择性

9.现实的领导力是职务权力带来的强制性影响力与个人权力带来的非强制性影响力的二力合成

10.组织规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；反之亦然四.计算题某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂据市场预测，产品销路好的概率为

0.7,销路差的概率为

0.3有两种方案可供企业选择方案1新建大厂，需投资300万元据初步估计，销路好时，每年可获利100万元，销路差时，每年亏损20万元服务期为10年方案2新建小厂，需投资140万元据初步估计，销路好时，每年可获利40万元，销路差时，每年仍可获利30万元服务期为10年问哪种方案更好？（用决策树分析法画出决策树，并计算两个方案的期望收益）五.案例分析题案例L日本某工业总公司的创始人和总经理山田，习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家做他以对人粗暴而闻名，看见员工做得不对，立刻就会发怒，甚至动手打人工作中虽没有做错，但没有创新的人,也会遭到责骂但事后山田会反省，并向员工解释发怒的原因公司员工并不讨厌山田，因为他们佩服他的表率作用山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们，你们也要这样干例如为了谈一宗出口生意，山田在一家餐馆里招待外国商人外国商人在洗手间不小心弄掉了金牙，山田二话没说，挽起袖子帮助客人捞出金牙，当场嘱咐员工对金牙做消毒处理后还给客人外国商人被山田的行为深深打动，当场就签订了合同美国女企业家玛丽在这个问题上更有自己独到的见解她认为称职的经理必须以身作则，领导的速度就是众人的速度例如，所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个学习和亲身实践的过程另外,一个销售主任必须自己是商品专家，这才能说服其他美容顾问成为商品专家，一个不熟知商品知识的销售主任是无法开好销售会议的她说“我相信，我们公司的情况也同其他公司一样，一个称职的经理是任何人也替代不了的遗憾的是，许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后，身上却滋长出严重的官气在我们公司里，有些人当上销售主任后，就不再亲自举办化妆品展销会了她们围着办公桌转，似乎再也结识不到适合当美容顾问的人了，她们甚至不知道这是为什么！另外，一旦不再亲自举办化妆品展销会，也就不再能以实际行动激励部下那样做了”“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜样经理形象是十分重要的，我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人我认为自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式养花因为要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆，那多不好我的这些做法已被传扬出去了有人告诉我，我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样““人们往往模仿经理的工作习惯和修养，不管其工作习惯和修养是好还是坏假如一个经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回到办公室，打起私人电话没完没了,不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛老盯着墙上的挂钟，那么，他的部下大概也会如法炮制值得庆幸的是，员工们也会模仿一个经理的好习惯例如，我喜欢当天事当天了尽管我从未要求过我的助手们也这样做，但是她们现在每天下班时，也把没有干完的工作带回家做”“作为一个经理，你重任在肩你的职位越高，越应重视给人留下良好的印象因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在采取行动时务必要考虑到这一点以身作则吧!过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做”根据上述材料，完成下列问题DDC DA1山田和玛丽的管理风格与理念说明A.管理既是一门科学，又是一门艺术B.管理主要是人与人之间的关系和活动C.管理必须根据管理的条件和环境随机应变D.以上说法都对2山田以对人粗暴而闻名，但年轻的员工钦佩他，主要原因是A.山田是公司的创始人和总经理B.山田一般是不知不觉对员工动手的C.山田责打员工后会马上反省并予以解释D.山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范3山田和玛丽都非常注重开发和运用A.权力B.职务权力C.个人权力D.职务权力和个人权力4玛丽认为一个称职的经理必须具备的素质是oA.熟知专门知识B.良好的工作习惯和修养C.良好的外部形象D.以上三方面必须同时具备5山田和玛丽主要实践了下列管理理论A.领导权变理论、权力基础理论和领导风格理论B.领导体制理论、领导素质理论和领导权变理论C.情境领导理论、途径一目标理论和成熟和不成熟理论D.需要理论、公平理论和强化理论案例

2.李英现已进入40岁的年龄，回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不己想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧的平房妻子在待业之中，两人常为生计发愁后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极为重要的转折他没命地为公司工作，为自己是其中的一份子感到自豪他的付出也给他带来了丰厚的回报他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子自豪有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么,心里老是空落落的他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献可他在研究开发和销售方面并没有什么权力他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力可领导一直就没有这方面的想法所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方，可自己都步入中年了，“跳槽”又谈何容易思考1请运用马斯洛需求层次激励理论，对李英人生历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境做一分析2如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该从哪些方面采取激励措施来吸引他？请说明理由案例

3.老王是一家汽车销售分销公司的中层领导，后来他承包了公司下属的一家分销处一一腾达公司在头几年，主要采取原公司的管理模式和方法当公司规模尚小时，一切都运转顺利随着公司销售量增加，规模不断扩大，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处规模的不断扩大，增加了老王的工作量，也花费了他大量的时间和精力但公司的运行仍是按照以前的一套，组织结构也没有变化，结果有些事情不能得到很好的解决，有些会议通过的决议也没有得到执行，许多重要的项目被推迟老王意识到必须在尽可能短的时间内，重新建立起精简高效的组织结构对于组织的一些概念他也听说过,可是，应该怎样设置部门，管理幅度与层次是怎么回事，有哪些可供选择的组织形式等问题，弄得老王一头雾水思考1你认为腾达公司目前存在着哪些问题？这些问题是怎么产生的？2在组织设计方面，你认为老王应该怎么做？。