采购内容及服务要求

采购内容及服务要求

一、项目说明

1、太阳城市场保洁项目，主要包括市场内所有的卫生保洁服务，市场管委会办公区，停车场两处，住宅区，公共卫生间等投标人应根据采购代理机构提供的磋商文件、各自情况等进行投标报价的编制，投标报价应包括招标范围内的全部内容，一年内产生的人员工资等费用（其中人员月工资标准不得低于日照市最低工资标准），室内外保洁工具与材料，设备设施、外部环境工具、材料，消杀，屋面、厕所清理、验收、培训、售后服务、税金及技术支持等相关服务的所有费用并承担由此而带来的风险凡投标人在报价中未列明但又为本次招标所必备的项目或遗漏项目，招标人将一律视为已包括在其报价中，在合同执行中将不予考虑

2、人员工资标准不得低于本市最低工资标准根据山东省人民政府办公厅鲁政字

（2016）117号文公布的全省最低工资标准，日照市月最低工资标准为1550元若低于日照市月最低工资标准，评标委员会将视为低于成本恶性竞争，将其按无效投标处理

二、招标内容及相关要求

（一）招标委托管理项目

1、卫生保洁服务包括太阳城市场整体三层、局部五层，保洁面积

5.5万平方米

2、市场管委会办公区

3、停车场2处

4、住宅区

5、公共卫生间3处

6、其它事项如创城等上级部门临时交办的卫生保洁等工作，其它与物业合同内容有关的未知工作

（二）市场区域卫生保洁内容及标准实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，做到定人、定岗、定时间、定范围、定职责的五定制度，根据市场实际合理安排保洁区域和保洁人员的工作时间具体达标标准如下

1、在市场的营业时间内市场内卫生做到随脏随扫，日产日清，保持整洁，做到交易不散、清扫不断、不留死角，干净整洁垃圾在地面上裸露时间不得超过20分钟，每周一次大扫除保洁人员和环卫监察员应自觉佩戴工作牌上岗

2、市场设置保洁桶、果皮箱，要不定时擦洗，保持垃圾桶清洁无异味垃圾箱无破损，垃圾袋装化，桶外无垃圾和杂物，垃圾桶里垃圾无满溢、散落，要及时清理运往垃圾中转站，市场收市后，保洁人员必须及时清扫、清运垃圾，做到垃圾日产日清不在场内滞留垃圾，及时做好垃圾清运记录表

3、市场保洁必须彻底市场内要做到“三无六净”（即通道无杂物，无堆积物，无污水留积；柱子净，墙壁、玻璃净，地面净，沟眼净，不留蜘蛛丝，无积尘市场外围路沿石以上人行道，地面停车场，绿化带周围的清洁工作，无纸屑、果皮、痰渍、便溺、蛛网，无污水留积，无乱涂乱画、乱贴小广告现象，无卫生死角，每天不间断循环保洁，保持市场外围环境整洁优美

5、下水沟及时疏通（包括市场外围产权属于本市场的排水沟）保持通畅，不堵塞沟眼洁净，无杂物，沉淀池根据使用情况及时清理，每周清理不少于一次

6、节约用水、电资源，爱护公共物品，妥善保管维护好保洁设备及工具

7、保洁员应积极配合有关部门卫生检查工作配合防疫站做好每星期卫生防疫消毒工作，对四害等进行消杀，确保无“四害

9、保洁员应协助市场管理人员做好市场卫生监督工作，对违反市场卫生管理规定的行为要及时报告市场管理人员

10、保洁员应积极协助市场管理人员大力宣传环境卫生法律、法规，提高商户的卫生意识，不断提高市场文明程度和环境卫生的整体水平

（三）办公区域卫生保洁内容及标准，具体内容如下保洁内容

1、会议室、接待室的文件柜、沙发、茶几、饮水器、柜式空调外表及小型设施饰物上下左右前后无灰尘、无蜘蛛网、无污物、洁净，尤其注意隐蔽处的卫生办公桌、椅、茶几摆放整齐（各种会议后）2,将室内垃圾、杂物清理干净倾倒烟灰缸并清洁桌台面

3.会议室、接待室用蜡拖对地面进行全面拖擦，保持地面干净；

4.定期清洁室内天花板、墙面及门窗玻璃；上的香口糖等杂物

5.每天擦拭办公区地面、楼梯台阶、扶手及楼层安全护栏；清洁标准

1.各办公设施完好无损；

2.桌面干净无污渍、无尘土、文件柜干净无尘3玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐；4椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐；5垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换；6墙面、踢脚板、灭火器完好无损，无污迹、无尘土；7文件柜、展示柜、书架无尘土、无污迹；8区域地板干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象；9各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍

（四）公共卫生间工作标准，具体包括一下内容

1、地面干燥、有水及时拖干，无烟蒂、脏物，隔门上下左右无灰尘、无乱涂画

2、小便器内、小便器四周无黄迹、四周干净爽亮，冲水器、拉手、关栓等按钮洁净、光亮、无锈蚀便池内无污物，洁净白亮，蹲坐四周干净便纸篓内及时更换，纸篓清洗干净

3、洗手台、洗手盆内外上下，出水处洁净无污物，各种卫生用品干净摆放整齐，洗手台玻璃及四周金属框架光亮洁净、无水迹、无锈迹，污水池内污物即时处理，通畅不堵塞

4、拖把晾干、摆放整齐，扫帚等保洁用具应放在角落处，干干净净

5、天花板常打扫、无灰尘、无蜘蛛网

6、垃圾桶垃圾桶身洁净，光亮，无锈迹，无污物桶内污物及时清理，不能超出容积的一半

（五）停车场卫生保洁制度

1、目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污渍和杂物

2、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏车辆

3、备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂

4、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油渍和污渍时，倒少量清洁剂在污渍处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗

5、清洁周围排水和下水口，保证排水畅通

6、发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用清洁精洗油污,以免发生火灾

7、每天不间断来回保洁，确保停车场环境卫生整洁

（六）物业管理应达到的指标

1、服务及时、到位，各项物品、环境以及服务体现绿色环保要求，服务满意率达90%以上；

2、各类设施、设备完好、整洁、无污损，完好率、合格率均达到90%以上，垃圾日产日清，清运及时率90%；

3、有效投诉办结率90%；

4、安全保障稳妥、及时、有力，无重大事故发生；

5、无乱停乱放各种车辆现象；

6、消杀达标率为90%；

7、时时、处处维护甲方良好形象

（七）服务质量考核要求及奖惩办法为了更好地规范乙方服务行为，保证服务质量，对所采购的物业管理项目实行检查考核制度

2、若乙方违犯本合同用人约定，禁止使用童工人员，使用有劣迹人员或在工作期间违法违纪、不服从甲方管理的，使用员工利用提供物业管理服务的便利获取不当利益的，乙方必须立即辞退否则，发现一次，甲方扣乙方物业管理费100元，触犯法律的交由司法机关处理

3、若乙方所用人员损坏、破坏市场内公共设备设施的除照价赔偿外，同时甲方从物业管理费扣除100元

4、乙方工作人员上岗期间不着统一服装或衣着不严整的，每发现一次给予30元罚款

5、因乙方责任引起的打架斗殴、聚众闹事的，一切后果由乙方自负，同时出现一次甲方将从乙方物业管理费中扣除300元，情节严重的交由司法机关追究相关法律责任

6、若甲方在检查时发现乙方卫生未达到合同所定卫生标准，每出现一处一次，扣除乙方物业管理费30元

7、因乙方措施得力，在值班过程中抓获抢劫、偷盗、撬盗车辆、破坏市场设施设备的犯罪分子，经甲方查对核实后，不再承担相应的违约责任每发生一次，甲方根据实际情况，每出现一次奖励500-1000元

8、甲方在检查中发现乙方人员值班或工作期间有脱岗现象或查岗联络不畅等，每发现一次从乙方物业管理费中扣除50元

（八）物业管理应达到的指标

1、服务及时、到位，各项物品、环境以及服务体现绿色环保要求，服务满意率达90%以上；

2、各类设施、设备完好、整洁、无污损，完好率、合格率均达到98%以上，垃圾日产日清，清运及时率90%；

3、有效投诉办结率90%；

4、安全保障稳妥、及时、有力，无重大事故发生；

5、无乱停乱放各种车辆现象；

6、消杀达标率为90%；

7、时时、处处维护甲方良好形象

（九）人员（全职）配备最低要求序号项目人数总人数配20人1项目经理酉己1人要求年龄在60周岁以下，身配19人体健康，五官端正（特别说明包括市场整体三层、局部2保洁员五层的保洁，停车场、公共卫生间、住宅区、办公区）

三、服务期一年签订合同后，日内人员全部上岗

四、服务地点日照太阳城市场，占地面积

7.8万平方米，保洁面积

5.5万平方米

五、付款方式在物业托管期内，招标人按月支付（在达到满足招标人满意的情况下），支付的时间为每月的10号前支付上个月的费用中标人每次收款前要开依法纳税的服务费发票给招标人。