人事部2020上半年工作总结范文

人事部上半年工作总结范文2020

一、上半年工作总结、继续完善公司各项规章制度，进一步提升公司规范化运作水平；1在公司现有制度基础上，完善了《小时工作制》、《文件管理12制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件从今年开始，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，确保文件传批效率、对文件流程进行严格控制并通过人事行政部统一发放，加强了内部文件传阅，提高了信息传递的效率、在年初计划中，原计划三月对公司制度及更新部分进行整理和2汇编，但由于各部门业务工作繁忙，重视度不够，完成速度未达预期效果六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前已完成了公司层面的制度及操作规范针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出了《小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉24处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度

二、人事管理人员编制

2.1随着二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了以下调整人员招聘；

2.2物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成了招聘任务上半年人员异动情况备注六月份因未结束，未纳入统计范围人事费用

2.3月人事实发工资总表1-5《保安员小时工作制》

2.3112在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整试行两个月以来，保安12员基本能接受该调整，部门人员流动率未出现异常基本解决了人员不足导致的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班有偿服务提成制

2.32随着二期入住率的提高，有偿服务的需求逐步增加在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并按.…元/小时的标准在有偿服务收费中提成给员工旨在减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作积极性工培训

2.33上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率每周100%,各部门平均进行次业务培训，组织个别业务部门经理参加阳光团队1-2的拓展活动四月份，组织了主管以上员工前往….参观，学习别人的管理经验，找出自身不足初步建立了员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施由于一直缺乏专管人员，培训工作由部门内部兼任开展，存在培训内容单

一、组织上缺乏部门间交叉培训、未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题各部门此次均完善了操作手册，也为下半年的培训工作奠定了基础行绩效考核

2.34在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果分析原因，主要存在以下方面的原因）工作目标不明确，未建立实际操作的规范）管理人员流动12性大，管理办法亦经常改变）从建立绩效考核标准到考核结果的过程3管理不足）员工对绩效考核的理解度、认同感有限4

三、行政管理员工餐厅

3.1面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，

3.11确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整目前,员工满意度基本达到以上95在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、

3.12每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本库管理

3.13为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘

3.22点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对,对

3.24遗失、错帐、损坏等情况进行了清点在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符队管理

3.25根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机

3.31奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司

3.32机两种为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收采购管理

3.4样板房管理

3.5自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。