平安医院创建工作情况汇报材料

平安医院创建工作状况汇报材料区中医院“平安医院”创建工作汇报材料为全面贯彻党的十八大精神，坚固树立科学发展观，坚持以人为本，创建良好的环境，维护正常医疗秩序我院结合工作实际，扎实开展“平安医院”创建活动现将医院近几年创建工作汇报如下

一、医院基本状况医院，年建院，年被国家中医药管理局评为国家级等医院医院编制数为人，现实有在职人员人门诊设有急诊科、内科、外科、妇科、针灸按摩科、康复科、皮肤科、肛肠科、乳腺病科、骨伤科、口腔科等临床科室，住院疗区其中科为省市重点专科，科为市重点专科配备大型医医疗设备包括dr诊断仪、光诊断仪、全自动生化分析仪、彩色多普勒超声诊断仪、血尿分析仪及相关急诊急救设备医院具有多年发展历史，医院传统的科室，有很高的知名度，深受广阔患者的信任医院全力打造品牌，深受广阔患者的信任和好评

二、平安医院创建状况政府支持、领导重视，创建工作顺畅运行做好医院的投诉管理，努力将医患冲突纠纷化解在萌芽状态建立健全医疗服务社会监督评价机制通过设立看法箱、投诉电话等，畅通患者投诉举报渠道，对患者的投诉100%的回复，同时定期征求患者对医疗服务和医院管理的看法，不断提高患者的满足度四是强化措施，落实平安隐患排查整治制度，做到平安隐患刚好发觉刚好整改结合院内实际，制定医院应急预案，并组织医院职工开展应急演练定期开展防震减灾演练、医院感染暴发应急处置演练、人感染h7n9禽流感疫情应急演练、消防应急演练等；消防标记齐全，消防器材完善，按规定配置消防设施，消防通道畅通；定期开展平安生产检查，刚好整改隐患；加强消防学问培训，重点培训应急处置实力和疏散逃命实力；建立健全平安生产台账

1、，区政府投入余万资金，用于医院新址建设新址新址内部设计科学、功能的完备、就医流程的合理，极大的改善了患者的就医环境，满足了患者的医疗需求年区中医院“平安医院”创建工作汇报材料为全面贯彻党的十八大精神，坚固树立科学发展观，坚持以人为本，创建良好的环境，维护正常医疗秩序我院结合工作实际，扎实开展“平安医院”创建活动现将医院近几年创建工作汇报如下

一、医院基本状况医院，年建院，年被国家中医药管理局评为国家级等医院医院编制数为人，现实有在职人员人门诊设有急诊科、内科、外科、妇科、针灸按摩科、康复科、皮肤科、肛肠科、乳腺病科、骨伤科、口腔科等临床科室，住院疗区其中科为省市重点专科，科为市重点专科配备大型医医疗设备包括dr诊断仪、光诊断仪、全自动生化分析仪、彩色多普勒超声诊断仪、血尿分析仪及相关急诊急救设备医院具有多年发展历史，医院传统的科室，有很高的知名度，深受广阔患者的信任医院全力打造品牌，深受广阔患者的信任和好评

二、平安医院创建状况政府支持、领导重视，创建工作顺畅运行

1、，区政府投入余万资金，用于医院新址建设新址新址内部设计科学、功能的完备、就医流程的合理，极大的改善了患者的就医环境，满足了患者的医疗需求年的人文精神医院定期组织医务人员医德医风、精神文明建设工作培训

3、加强医院综合治理及平安建设宣扬工作，创建良好的和谐稳定的氛围利用led屏、宣扬栏板、悬挂横幅标语等形式，宣扬相关法律法规、平安常识结合社区卫生服务工作，走进社区，进行法律法规宣扬，开展义诊询问、中医大讲堂等活动，为辖区居民和患者供应免费询问、健康教化指导，宣扬中医养生保健学问提高居民对社区卫生服务的运用率和知晓率的同时，创建出更大的社会效益改善服务看法，提升服务质量，的确保证医疗平安结合申报“二甲医院”、三好一满足活动、市级精神文明先进单位创建工作，通过开展“优质医院”、“优质护理服务示范工程”、临床路径管理等重点工作，提升优质服务，端正服务看法，激发工作热忱，以患者满足为第一标准，确保医疗平安

1、改善服务看法，优化服务流程，不断提升服务水平一是加强了职工的思想教化、职业道德教化，主动开展医德医风教化活动，增加服务意识，教化职工树立正确的世界观、人生观、价值观工作中杜绝冷、硬、顶、推、拖，收受“红包”、“回扣”现象，不开大方、花方，切实从患者的利益动身，杜绝了不必要的纠纷、麻烦医院每年组织医务人员开展医德医风、精神文明建设工作培训1-2次二是优化医院门急诊环境和流程进一步发挥门诊导医台的作月新址落成并投入运用医院建筑面积由原来的余平米扩大到余平米年月，医院医疗管理诊疗系统，市医保网络系统、消防报警及联动限制系统等接连安装调试完毕，切实保证了患者和医院的平安和平安，更利于为患者供应优质的医疗服务

2、院领导班子高度重视平安医院创建工作，始终把创建工作摆在重要议事日程定期召开工作会议，将平安医院建设工作纳入年度考核目标，成立了以院班子成员为组长的“创建工作领导小组”，并依据创建要求，制订了平安医院创建工作规划、实施方案与措施，责任到人，任务到人，各负其责，各尽其能，形成领导亲自抓，层层抓好落实的局面，使平安医院创建工作在组织上得到了保证健全制度、强化管理，职工教化全面深化

1、加强制度建立，完善管理体制结合“三好一满足”活动、市级精神文明先进单位创建工作、综合治理工作等工作，不断健全和完善了医院规章制度、岗位职责体系，突出“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”，充溢了内容，细化了条款，量化了指标，使之操作性更强，约束力更大，规范性更高，职能更清楚，职责更明确，程序更规范

2、狠抓职工政治思想道德教化开展常常性的思想道德教化，把思想政治工作渗透到医疗业务工作的各个环节，使大家树立良好的医德医风和职业道德，开展微笑诚信服务培训，规范服务行为工作中不断完善服务看法、转变服务作风，充分体现敬重患者、关爱患者、便利患者、服务患者用，做好导医询问服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难合理改善就诊流程，依据疾病状况和医生特长分散就诊，缩短了就诊时间，供应了诊疗效率三是深化优质服务结合科室实际，充分体现专科特色，探究在门诊、特色皮肤科开展饮食、精神调护，供应中医药保健服务充溢临床一线护士数量，定期组织岗位练兵，坚持“三基三严”培训，医院院每年坚持举办急救技术比武和理论学问竞赛活动2-3次,参与区卫生局组织的“三基三严”竞赛取得优异成果每年选派骨干人员到上级医院进修深造学习四是推动同级医疗机构检查、检验结果互认在加强医疗质量限制的基础上，大力推动和落实下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用五是加强医疗机构内部价格管理工作严格执行基本药物制度，完善价格监督机制，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属

2、加强质量管理，规范服务行为，改进医疗卫生服务质量一是落实医疗质量和医疗平安的核心制度严格落实首诊负责、会诊、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》，组织开展业务培训，规范病历书写工作，保障医疗质量和医疗平安二是健全医疗质量管理与限制体系强化临床专科实力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中的人文精神医院定期组织医务人员医德医风、精神文明建设工作培训

3、加强医院综合治理及平安建设宣扬工作，创建良好的和谐稳定的氛围利用led屏、宣扬栏板、悬挂横幅标语等形式，宣扬相关法律法规、平安常识结合社区卫生服务工作，走进社区，进行法律法规宣扬，开展义诊询问、中医大讲堂等活动，为辖区居民和患者供应免费询问、健康教化指导，宣扬中医养生保健学问提高居民对社区卫生服务的运用率和知晓率的同时，创建出更大的社会效益改善服务看法，提升服务质量，的确保证医疗平安结合申报“二甲医院”、三好一满足活动、市级精神文明先进单位创建工作，通过开展“优质医院”、“优质护理服务示范工程”、临床路径管理等重点工作，提升优质服务，端正服务看法，激发工作热忱，以患者满足为第一标准，确保医疗平安

1、改善服务看法，优化服务流程，不断提升服务水平一是加强了职工的思想教化、职业道德教化，主动开展医德医风教化活动，增加服务意识，教化职工树立正确的世界观、人生观、价值观工作中杜绝冷、硬、顶、推、拖，收受“红包”、“回扣”现象，不开大方、花方，切实从患者的利益动身，杜绝了不必要的纠纷、麻烦医院每年组织医务人员开展医德医风、精神文明建设工作培训—2次二是优化医院门急诊环境和流程进一步发挥门诊导医台的作用，做好导医询问服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难合理改善就诊流程，依据疾病状况和医生特长分散就诊，缩短了就诊时间，供应了诊疗效率三是深化优质服务结合科室实际，充分体现专科特色，探究在门诊、特色皮肤科开展饮食、精神调护，供应中医药保健服务充溢临床一线护士数量，定期组织岗位练兵，坚持“三基三严”培训，医院院每年坚持举办急救技术比武和理论学问竞赛活动2-3次，参与区卫生局组织的“三基三严”竞赛取得优异成果每年选派骨干人员到上级医院进修深造学习四是推动同级医疗机构检查、检验结果互认在加强医疗质量限制的基础上，大力推动和落实下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用五是加强医疗机构内部价格管理工作严格执行基本药物制度，完善价格监督机制，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属

2、加强质量管理，规范服务行为，改进医疗卫生服务质量一是落实医疗质量和医疗平安的核心制度严格落实首诊负责、会诊、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》，组织开展业务培训，规范病历书写工作，保障医疗质量和医疗平安二是健全医疗质量管理与限制体系强化临床专科实力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中窗口区域、临床医务人员的专业技能培训，持续改进医疗质量三是严格规范诊疗服务行为仔细落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理方法》、《抗菌药物临床应用管理方法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，深化开展抗菌药物临床应用专项整治行动，开展处方点评，严格规范医师处方行为，刚好查处不合理用药、用材和检查以及重复检查行为促进合理检查、合理用药、合理治疗，有效限制医药费用，减轻群众看病负担强化综治措施，创新工作机制，的确保证医院平安仔细落实社会治安综合治理和维护稳定工作，坚持“预防为主、防治结合”的方针，狠抓综治维稳工作，强化内部管理，确保医院平安一是医院平安保卫工作长抓不懈，定期探讨落实平安防范工作，结合普法工作、四防平安工作，组织医务人员学习相关的法律法规，做好防盗、防火、防破坏、防治安灾难事故的宣扬教化并落实防范措施为确保“人、财、物”平安，医院成立保卫机构，设立专职保卫人员投入资金安装了监控系统，对重点科室、窗口和部位进行24小时监控，形成了一张空中“综治”防控网二是完善了突发事务应急处置预案，常常性开展用电用水平安自检自查，保证正常诊疗秩序，确保医患人身平安得到爱护为临床一线医务人员参与医疗责任保险，保障医生和患者的合法权益，把医院从重重纠纷中解脱出来，将更多精力放在改进医疗质量上三是建立健全医患纠纷预案和处置制度通过建立患者投诉接待制度、医患纠纷调查处理制度、医疗过失问责制度和建立重大医患纠纷处置预案，完善了内部工作机制，同时设立了专职人员负责医患纠纷处置工作并成立医患纠纷处置队伍。