护理服务量化目标及细化措施

优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务的核心理念是以患者为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通，提高患者满意度，并全面实施责任制整体护理服务模式我们致力于探索并实行护士岗位管理，加强分层培训，完善绩效考核机制，以充分调动临床一线护士的工作积极性，确保医疗安全，构建和谐的医患关系为了提升优质护理的质量，拓展专科护理的内涵，保障护理安全，我们结合本病区实际情况制定了优质护理量化目标及细化措施,具体内容如下目标一-住院患者健康教育实施率100%责任护士将主动及时对患者及其家属进行入院宣教

1..认真贯彻治疗、饮食、活动、卫生清洁、检查、手术前后等2相关知识的宣教和指导根据患者需求随时进行针对性健康指导，并实施心理护理

3.目标二:-高危压疮患者风险评估率100%科室护理人员掌握患者风险评估的要点

1..科室护理人员树立责任和安全意识，全面实施患者安全护理2措施对所有入院患者及时进行压疮风险评估

3.目标三-高危颠仆/坠床患者风险评估率100%对所有入院患者及时进行颠仆/坠床风险评估

1..对高危颠仆/坠床患者及时上报，并进行动态评估，在护理交2接班时做好相关记录采取有效措施预防高危跌倒/坠床患者的风险，使用预防跌倒

3./坠床标识目标四-管道护理措施落实率100%及时登记住院患者管道留置情况，并在护理交接班时进行记

1.录.加强护理观察，全面贯彻管道护理措施

2.对管道留置患者使用管路标识，规范执行护理操作

3.认真履行管路滑脱风险告知，并取得患者及家属的配合4目标五-绩效考核方案落实率100%认真贯彻责任制团体护理，明确责任分工及岗位职责

1..科室护理人员全面掌握各项质量控制项目，并进行动态考核2和记录.严格执行医院护理绩效考核方案，鼓励多劳多得、优劳优酬的3表现护理人员绩效考核方案知晓率达到以上

4.80%目标六-护士对优质护理目标及内涵知晓率100%根据科室特点，制定量化细化的优质护理服务目标及措施

1.强化对优质护理服务目标及内涵的培训，确保全科护理人员了

2.解科室质控人员对护士进行随机抽查，以确保知晓率的达标

3.100%o、科室建立出院患者息登记本，内容应包括姓名、1年龄、住址、接洽电话、诊断、住院治疗成效、出院诊断和随访情况等内容、出院患者天内进行电话随访，随访内容了解病23-5人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情形，指导病人如何用药、如何病愈、什么时候来院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导，听取患者意见或建议,做好记录、病情对出院病人息登记和随访情形定时进行总结

3、接待患者文明礼貌，做好入院引见及出院指导

1、加强交流与相同，及时解决患者问题

2、各项治疗及护理前后认真履行告知义务，取得患者配3合、病区每个月对患者随机进行满意度调查，满意率4N95%、认真落实级别护理

1、科室每月组织质量控制会议，对存在问题进行改进

2、科室质控人员对管床护士事情落实情形进行定期或随3机督查、对出院患者进行满意度调查，对意见和问题及时解答,4不断改良护理事情、管床护士认真履行术前准备

1、管床护士完成术前准备后带领患者至术后康复操宣传2栏前示范并讲解康复操及盆底肌锻炼方法、患者手术后第一天开始由管床护士督促实在施术后康3复操磨炼；患者出院前一天由管床护士再次指导实在施盆底肌磨炼目标七出院患者电话随访率N80%目标八患者对护理人员满意率N95%目标九专科优质护理量化细化措施落实率290%。