公司第三季度客服工作总结

公司第三季度客服工作总结公司第三季度客服工作总结「篇一」我是一名20xx年5月入职〃超一物业管理有限公司〃的新员工，任前台接待一职在这将近三个月的工作期间，我每天都看得到在公司严谨的制度下，同事们坚守工作职责的态度和有条不絮的工作热情在这合作无间的工作氛围里，我很快胜任了上级安排的各种工作陈述以下几点

1、每天早上提前十分钟到岗，参加班前会，检查仪表仪容，熟悉新情况，了解最新事宜，并落实

2、随时解答客户来电来访提出的各种问题及咨询，并一一记录在案，遇到业主投诉时通知到相应部门，使业主的问题能够得到及时解决，遇到问题及时向部门主管汇报

3、办理好交房手续，确认业主身份，补齐款项，交齐物业管理费，验楼，鉴定房屋交接书/确认工程遗留事项，宣传和办理装修有关事项，移交钥匙

4、为客户办理装修手续，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请工程部的人员对装修申请进行审批，并在办理装修时请业主缴纳相关的物业管理费用

5、在前台协助同事完成业主档案归档工作，熟悉了归档流程和业主档案的组成资料分类期间阅读了〃超一星城〃的装修规定及工作职责等应知应会的资料参与了公司为新员工组织的岗前培训课程排、债权债务，在低税负、小风险、合理、合法的前提下做好财务规划在税务上重点平衡油品企业的税负率，根据新的税法要求安排好薪资、业务招待费、福利费等基本业务开支范围，及时指导各单位主办会计在财务方面的涉税处理方法X月份完成医院的减免税的上报卫生局和地税局审批资料的申报，完成医院减免税补充资料的申报再次，执行财务监督职能，加强对各单位的经济业务收支实行即时跟踪，发现有违反财务管理制度的重要事项及时向董事长汇报根据内部控制制度、预算管理制度等相关财务管理制度，忠于岗位，严格要求自己，做好团队建设重点加强对审单会计的管理知识和财务制度的培训，从制度上来保证财产物资的安全，费用支出的合理，对违规违纪的行为不以个人的好恶而手轻手重，在制度面前人人平等，从而树立起监督责任人的权威最后，做好诚信服务财务部门既是一个监督部门又是一个服务部门，要树立诚信服务的理念各单位财务人员按照制度要求准备及时出具各项会计与统计报表，及时出具预算分析，为经营管理提供参考信息20xx公司会计第一季度工作总结范文二20xx年第一季度的工作已经接近尾声，作为公司财务部的会计出纳人员，在工作中负责货币资金核算，办理现金收付，严格按规定收付款项现将个人第一季度工作情况总结报告如下

一、配合总公司完成XX员工合同的签订以及人员档案的重建工作，使各项工作实现集团化，正规化

二、出纳工作，自接手出纳工作以来没有出现任何差错，每月认真做好备份，以及对有关数据进行统计，具有实施的工作内容有:1）与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作2）清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作3）核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作4）做好20xx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门

三、有针对性的落实制度制度是公司发展的灵魂，管理离不开制度，所谓的管理更重要的是纪律，是规则，所以自我反省后，找出原因，并改变以往的管理模式，有针对性的落实制度

四、办公室的日常工作为迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室并迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅；同时按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作但是在出纳工作中，有好的一面，也有发现的问题，在近阶段的工作检查理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务出纳本着“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，要及时调整自己的理念，让各项工作真正落实到实处，才能让日后的财务工作更顺利财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任，“当好家、理好财;更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责只有更好地对本年度第一季度的工作进行总结和归纳，才能在以后的工作中得到较大的提升公司第三季度客服工作总结「篇六」为加强公司安全生产管理，贯彻落实“安全第

一、预防为主”的方针，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产的安全，结合公司实际，现将1月份安全生产工作汇报如下

1.根据工作实际，明确了工作重点，强化了工作措施，确定了工作思路，明确了责任分工，真正做到安全生产工作有目标、有措施、人人有任务、有责任，使安全责任发挥作用，产生效果

2.结合部门的安全生产特点，制订安全工作计划，同时落实公司日常的安全管理要求

3.把抓安全生产与当前工作紧紧结合起来每次到码头现场去了解的情况,最主要的还是安全第一，海风大，海浪大，环境差，但公司的精神安全第一，预防为主牢记在心

4.管理好办公用具电话线路、电脑、传真机的安全措施，以避免电击火灾等造成的安全在今后的工作中将进一步贯彻落实对安全生产工作的指示精神，搞好各项安全管理规章制度，明确安全生产责任，使每个人都充分认识到搞好安全生产的重要性，安全就是效益把安全生产工作深入扎实、坚持不懈的开展下去，确保安全生产的稳定公司第三季度客服工作总结「篇七」回望即将过去的20xx年上半年，这半年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题在这半年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平始终将安全管理放在首位，具体总结如下

一、具体的工作

1.做好保安队日常安全管理业务的培训工作；

2.组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力；

3.做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；

4.做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理

5.努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评

6.带领员工发扬敬业奉献精神

7.严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题

二、存在的问题半年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的服务需求在接下来的半年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力

6、熟悉了装修施工人员出入证的办理程序；申请装修已经批准并拿到施工许可证的业主或施工负责人亲临办证处，登记施工许可证的有效期限及负责人的姓名后，有该方提供施工人员有效身份证及身份证复印件、两张近期彩照，方可给予办理出入证或延期手续施工人员档案留存工作也是一项需要细心和耐心的工作之O

7、完成部门主管及公司领导交予的其他工作

8、按规定认真完成每日工作记录

9、每日工作结束前，整理好当日工作资料，并对当日的工作进行总结分析作为〃超一物业管理有限公司〃的新员工，我已准备好迎接更多的工作挑战今后我将以更积极进取和坚守职责的心态，与同事一同朝着为求业主更满意，公司利益最大化的目标奋进公司第三季度客服工作总结「篇二」

一、主要工作做法

1、抓住中小企业融资主线，不断出击业务开拓是重点，而中小企业融资业务是我工作的主线，通过不断出击，寻找业务突破点，在中小企业融资过程中结交企业界朋友无论是担保公司工作，还是协会工作，还是创业投资管理，离不开中小企业融资这条主线

2、不断创新，创新是生命20xx年是创新的一年，担保的创新，协会的创新，创业投资管理公司的创新，网站的创新，创新是20xx年的主旋律

4、策划是关键，是制胜的法宝始终坚持策划为先，抓战略策划、中小企业融资策划、营销策划、网络策划，为客户提供一流的策划20xx最新担保公司年终总结20xx最新担保公司年终总结

5、抓项目不放松深入企业内部，深入调查，与项目负责人搞好关系;选择优质项目，推进项目策划，全方位营销

二、主要工作业绩

1、担保公司负责一家担保公司的组建及担保业务管理，制订担保公司的制度和业务流程，带领业务人员开拓担保市场，与多家银行进行合作，并与各行业协会、省企业家协会、省民营企业家协会等建立了协作关系，形成了广泛的业务网络，为担保公司的发展奠定了基础创造性地开办赎楼和临时过桥贷款，为担保公司前期的收益做了贡献

2、协会工作培训工作人员，开通金融网站，千方百计开展业务，积极宣传协会，为会员提供投资咨询和中小企业融资顾问服务全程主持橄榄产业化经营策划案，取得了较好的成绩积极参与省金融博览会的会务组织

3、创业投资管理公司组建一家创业投资管理公司，并担任法人代表在无资金、无品牌、市场低述的情况下，相继筹划省招商会展中心，开拓股权中小企业融资市场，开展土地转让交易中介业务，虽然尚没有显著业绩，但摸索出可贵的经验

4、xxx网站方案探索中小企业融资网站新模式，筹划xxx网站，网站模式和方案逐渐成形，为开拓中小企业融资工作闯出一条新路以此为契机，推出系列行业或产品网络营销方案，为20xx年的发展打下了坚实的基础

三、明年的工作

3、项目中小企业融资抓重点，提高成功率;

4、拓展政府招商引资业务，为政府各方位招商引资，特别是将担保公司、基金作为招商引资的突破口；

5、抓策划，以培训促策划开办商业计划书策划与中小企业融资实战培训班

四、存在的问题

1、经济效益不好前期投入多，产出少

2、做的事不少，但常吃力不讨好

3、热点变换快，未形成现金流量

4、抓项目，还是抓资金光抓一头，容易失控公司第三季度客服工作总结「篇三」20xx年第一季度，部紧紧围绕公司质量管理体系文件的要求及部门20xx年质量工作计划开展各项质量管理活动，现将部第一季度质量工作总结如下

一、体系运行相关工作

1、部门相关指导书及流程的完善和理顺工作针对目前部门存在的流程不顺畅等问题，部门对再次指导书及流程进行完善和理顺，使各项工作更加顺利的开展

2、按时对部门进行业绩报告的评价工作目前厂家及供应商在度等方面都能满足公司生产要求

3、制定部门质量工作计划及策划部门质量目标工作根据公司安排适时制定部门质量工作计划及策划部门质量目标

二、日常管理相关工作

1、把好入库质量关组织做好物资来货的自检、报验及质量问题的反馈跟踪处理工作，配合做好A、B类物资的检验及的检验工作，并完成各取样送检及的取样送检工作一季度共报验10583项，报验合格10564项，报验合格率为

99.82%o

2、做好过程中的自主质量管理工作，确保工作质量根据《程序》和《控制程序》要求做好各类物资的工作，并根据《控制程序》要求做好交接工作

3、积极开展的专项检查工作针对部门的特殊性，部门从一季度起每两周进行一次的专项检查工作，检查以质量整改单形式要求整改截止一季度末，共组织专项检查3次，发出整改单7张，闭环6张，闭环率为

85.71%

4、进一步加强对质量问题的处理跟踪力度，对出现质量问题的物资进行列表跟踪并适时更新，对出现质量问题较频繁的供应商提出预警一季度，共发出34张质量反馈单，闭环23张，闭环率为

67.64%

5、配合部进行质量检验工作一季度发生一起公司供货的不符合技术协议事故，已责成厂家退货并要求厂家索赔

6、组织做好质量问题的处理及索赔工作针对前期质量问题的处理相对滞后且处理后得不到有效的赔偿，部门组织部、部及部等部门进一步完善了发生质量问题后的处理及处理后向厂家索赔的程序

7、证书管理工作一季度共完成1640张证书的追缴及整理移交工作

8、组织做好QC活动小组成果汇报材料的收集及组织汇报工作

9、做好部门月度质量指标统计工作，坚持做好质量专项检查及每月质量例会工作

三、一季度质量目标实现情况指标名称合格率准确率损失率集配率完成率不符合项不符合项部门目标297%299%

0.05%^99%^98%^1项W1项子项母项131527700完成指标

100.00%

100.00%达标

100.00%

100.00%达标达标

四、存在问题

1、来货检验方面由于图纸修改而未及时通知制作厂家而导致退货现象时有发生，造成重复工作和人财物力的浪费

2、方面有待进一步加强

五、改进建议

1、建议相关部门在图纸修改时能及时通知制作厂家更换图纸

2、各相关单位加强对的宣传及培训，室继续加强对的检查力度部二0年月日公司第三季度客服工作总结「篇四」第二季度的工作结束，我现在对自己财务工作上面有很多很多的感受，二季度的工作是非常匆忙的，特别是做财务工作的，我感觉到十分的紧张，现在我对自己很多的信心，我希望能够得到一定的进步，充分的给自己一个合理的交代，我希望有些东西一定要有责任，有耐心地坚持下去，想起这些我就信心满满，作为一名工作了三年的财务了，这一点自信或许还是有的，我也算是一名公司的老员工，对于第二个季度的工作，我也总结一下我对自己的工作非常有信心，第二个季度工作当中，积极配合各部门的日常工作，认真落实好每天的账目，每天的流水，做好的统计工作当中，没有任何的懒惰时刻刻都在落实好自己的事情，主要是对公司日常的支出，或者说收入都有做统计，保证每笔账目都清晰，这一点是作为财务工作的人的基本素养，工作当中我认真努力，时时刻刻都在坚持着，做到更好，我知道，作为一名财务工作人员，需要去给自己加油鼓励，不能马马虎虎，一定要认真的去履行好自己的职责，现在我也想了想，有很多事情还是需要去给自己一个态度的，回顾过去一个季度来的工作，我认真履行了自己的职责，在一定的程度上面，我的工作是有进步的在能力上面，其实公司有很多优秀的员工，我一直都虚心的学习，接受一些外来的帮助，并不是说自己能力不够，而是能力是需要提高的，是需要看到周围的人而去提高自己，自己的能力永远是不够的，学习是我的一个好的习惯，我现在为这个习惯而感到高兴，工作的当中都有很多好的习惯，这样的习惯一直让我坚持到了现在，非常的荣幸，能够在这样的环境下面有这么大的成长，有这么大的发展空间，我希望在下一段的工作当中，我继续保持这样的心态，能够为公司继续服务，能够成长自己，能够让您满意，同事们也可以时时刻刻监督我，我对自己还是很有信心的，坚持做自己所做的事情，努力的去实现好每一件细节上面的工作二季度的工作是非常繁忙，同时也让我有很大的进步，我非常珍惜这段时间给我带来的帮助，我一定会继续努力的去做好接下来的所有事情，财务工作更进一步我一定会坚持的，不会让他成为什么难的事情，给自己一个合理的交代公司第三季度客服工作总结「篇五」20xx公司会计第一季度工作总结范文

一一、债权债务的清理，财务部季度工作总结清理了财务账上长期挂帐的应收款项和应付款项，对于以前年度支付的款项未收回发票入帐的业务，财务人员与经办人员沟通协商追回大部分发票，并完善了入账手续，对于中油坚盛极个别长期追缴而未完善手续的发票，财务部发出了追缴通知，并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部，否则追究相关责任

二、准确及时出具各项财务报表，提供月、季度预算分析及时报送各项对外会计报表，及时完成各项统计报表根据各单位的经济指标完成情况，对各单位的预算的执行与完成情况进行月度与季度分析，配合绩效考核出具准确无误的财务信息，财务部在4月下旬协助公司领导召开了预算分析会议，就各考核单位预算完成情况提供了参考信息和考核分析意见

三、开展财务内部稽核，加强成本费用控制，堵塞漏洞对三家医院的财务核算进行了内部稽核，发现*的会计科目使用有个别科目不符合财务标准规范，有个别费用报销不符合费用报销规定，没有经过公司董事长审批，财务对仓库的监控不是很到位而三家医院的财务处理都较规范，暂时没有发现特殊问题加强单据的审核，对于各项费用支出建立支出数据库，对超出预算的支出及时提醒各单位办理预算调整申请，发现不合理的支出则必须经过审计程序，及时纠正不符合财务手续的事项，规避财务风险

四、做好税务筹划和财务规划，规避税务风险在集团各单位之间根据配比和权责发生制合理分配各项发票，并根据油品行业的特点建立了税负平衡表，通过电子表格的分析手法，平衡税负指标;完善发票入账手续，按照规定开具发票，合理规避税务风险根据医院的减免税政策，和白泥地税局沟通，组织准备三年免税期的减免税材料，申办地税减免;准备医院的减免税资料，补齐各项基建合同、工程竣工结算资料，通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作，对公司的股权架构、资产结构作了初步规划

五、和相关部门沟通与协调，配合相关部门处理相关的事务配合资产部做好每月盘点计划，安排好财务人员进行实地盘点工作配合资金部合理安排各项资金的收付配合审计部每月的审计例行检查，对于出具的审计报告及时出具审计整改意见对于合理的建议作出对应的财务处理财务部肩负着监督和服务的重要职能所谓监督就是维护集团公司的利益，监督集团公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财务物资的安全;服务就是服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户；以促进各公司开拓市尝增收节支，从而谋取利润最大化监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督在接下来的工作中首先，于X月份分两批开展财务人员培训与考核，邀请税务师事务所专业人员对新的所得税法和我公司相关的税收筹划知识给财务主管进行税法知识培训，有重点性地做财务人员职业道德教育，结合20XX年的企业所得税法和公司各项财务管理制度，有针对性地对会计、出纳、统计出具相对应的试题，进行财务各岗位人员的基本业务水平考核结合考核结果和各岗位的工作职责对财务人员出具X月份的绩效考核分数，并出具相应的处理方案其次，做好财务规划，建立科学清晰的集团公司股权结构，集中优质资产，清晰产权，尽量将历史问题归集于少数公司，合理设计关联方的关联交易、资金安。