《工商管理学总复习》课件

工商管理学总复习工商管理学是一门涉及企业管理各个方面的综合性学科本次总复习将全面回顾工商管理各重点内容,为考试做好充分准备cc课程简介全面概述实践应用本课程将全面介绍工商管理课程内容与企业管理实践紧学的基本概念、发展历程、密结合,帮助学生更好地理解学科特点及各个主要领域的和运用管理知识理论和实践系统性学习通过循序渐进的知识体系,帮助学生系统掌握工商管理学的整体框架和核心要义工商管理学的基本概念定义基本功能基本原理工商管理学是研究企业管理的一门综工商管理学的基本功能包括计划、组•有限资源分配合性学科,涵盖企业经营的各个方面,如织、领导和控制,帮助企业有效地管理•持续改进战略规划、运营管理、人力资源等各项资源•管理者的重要性工商管理学的发展历程早期管理学1从19世纪初开始,斯密等经济学家提出了企业管理和组织理论古典管理学220世纪初,泰勒等提出了科学管理理论,强调效率和生产力行为管理学320世纪中期,马斯洛等提出了人性化管理理论,注重人的需求和动机系统管理学420世纪70年代,贝塔兰菲等提出了系统理论,强调组织的整体性工商管理学经历了从注重生产效率到关注员工需求再到强调整体系统的发展历程这些理论为现代企业管理提供了宝贵的理论基础和指导工商管理学的学科特点跨学科性系统性应用性综合性工商管理学涉及经济学、工商管理学关注企业全面工商管理学注重将理论知工商管理学整合了企业各心理学、社会学等多个学运营,强调各部门环环相扣、识应用到实践中,解决企业个方面的管理,如市场营销、科,需要综合应用各种理论相互协调的系统管理实际管理中的问题财务、人力资源等知识企业的含义、特征及功能企业的含义企业的特征12企业是指为满足社会需求企业具有经济独立性、法而进行生产经营活动的独律独立性、组织独立性等立经济实体它是组织生独特特征,反映了企业作为产要素、进行商品交换的市场经济中独立的经济主基本经济单位体地位企业的功能3企业的主要功能包括生产功能、分配功能、创新功能和调节市场供给和需求的功能,在市场经济中扮演着关键角色企业的分类根据企业规模划分根据企业所有制划分大型企业、中型企业、小型企业国有企业、集体企业、私营企业、和微型企业外资企业根据行业划分根据经营目标划分制造业、服务业、农业、采矿业营利性企业和非营利性企业等企业的法律形式独资企业合伙企业股份有限公司个人独资经营,是最简单的法律形式,具由两个或以上个人或组织共同投资经由股东出资组建,股东对公司债务承担有灵活性强、决策迅速等优点,但投资营,分享利润和风险合伙人需共同管有限责任股东通过股东大会行使决者需承担全部风险理和决策策权企业的组织架构职能型组织结构按照专业职能划分部门,如生产、销售、财务等,部门之间相互独立适合小型企业事业部制组织结构按照产品线或市场划分独立的事业部,各部门职能齐全适合大型多元化企业矩阵型组织结构既有职能部门,又有项目小组,双重领导有助于提高灵活性和响应能力企业的外部环境分析政治法律环境经济环境政府政策法规、税收制度、GDP增长率、通货膨胀、利就业法规等都会影响企业的率水平和消费者购买力等经经营活动企业需要密切关济指标会直接影响企业的生注并适应这些变化产经营社会文化环境技术环境消费者的价值观和生活方式、科技的进步会带来新的产品人口结构变化等社会文化变和生产工艺,企业必须紧跟技迁会改变企业的市场需求术发展趋势企业的内部环境分析组织架构人力资源分析公司的组织结构、部门设置、评估公司的员工结构、技能水平、权责划分等,了解内部管理体系激励机制等,分析员工队伍建设情况财务状况生产能力深入了解公司的资产、负债、收分析公司的生产设备、工艺流程、支、利润等财务指标,评估财务实存货管理等,评估生产运营情况力战略管理的概念和过程战略管理概念1战略管理是企业在不确定的环境中制定、实施和评估关键决策的过程它帮助企业明确长期目标并制定实现目标的行动计划战略管理过程2•环境分析:了解企业内外部环境,识别机遇与威胁•战略制定:制定符合企业使命和目标的战略•战略实施:将战略转化为具体行动•战略评估:监控执行情况,进行必要调整关键特点3•关注企业长期发展•强调企业与环境的互动•决策制定需要全局视角•需要持续的执行和评估战略管理的内容战略分析战略制定战略实施战略评估这包括对内部资源和能力根据战略分析的结果,制定将制定的战略正确有效地持续监控和评估战略实施的深入分析,以及对外部环切合实际的战略目标和行付诸实施,包括组织架构调的效果,及时调整策略以适境的全面评估,以识别企业动计划,确定企业的发展方整、资源配置、绩效管理应变化的环境的优势、劣势、机会和威向和竞争策略等胁领导的概念与作用领导的概念领导的作用12领导是指通过影响他人的领导在组织中扮演着关键行为和思想来实现组织目角色,可以制定愿景和战略,标的过程领导者拥有权动员员工,解决问题,推动企威,能够激励他人,引导团队业持续发展优秀领导者朝着既定目标前进能够增强员工的凝聚力和积极性领导力的重要性3领导力是推动企业成功的关键因素卓越的领导者能够带领团队克服挑战,应对变革,实现预期目标良好的领导力是企业可持续发展的核心动力领导风格指令型领导重视对下属的指挥和控制,制定具体任务目标并严格要求下属完成适用于危机情况或新手团队参与型领导重视与下属的沟通协作,鼓励下属参与决策适用于经验丰富的团队,能增强主动性和凝聚力教练型领导关注下属的个人发展,提供指导和反馈,培养下属的潜力适用于需要培养的团队,能提升员工能力沟通的概念与过程沟通的定义1信息、想法和感受在个人或群体之间的交流和传递过程沟通的元素2发送者、信息、传输方式和接受者沟通的过程3编码、传输、解码和反馈有效的沟通是企业管理的关键它不仅确保信息的准确传递,还有助于建立信任,促进合作,提高工作效率理解沟通的基本概念和过程对于提高管理水平非常重要沟通的类型与障碍沟通类型沟通障碍团队沟通沟通可分为口头、书面、非语言等多沟通中常见的障碍包括语言障碍、心在企业环境中,团队成员之间的有效沟种形式每种形式都有其独特的特点理障碍、物理障碍等,需要通过有效措通对提升工作效率非常重要和适用场景施来克服决策的概念与过程确定目标1明确决策需要解决的问题收集信息2全面了解相关情况分析评估3评估各种可选方案作出选择4根据分析结果做出决定付诸实施5将决策转化为行动决策是企业管理的核心环节,关乎企业的发展方向通过明确决策目标、收集信息、分析评估、作出选择并付诸实施,企业可以做出科学合理的决策,推动企业向着既定目标稳步前进决策的类型与方法决策类型集体决策个人决策决策方法决策可分为战略决策、战集体决策通过组织小组讨个人决策由个人独立作出,常用方法包括因果分析法、术决策和日常决策战略论、头脑风暴等方式集思灵活高效,但可能受个人经概率决策法、决策树法等决策关乎企业长期发展方广益,可以增强决策的科学验和偏好影响关键决策选择合适的决策方法是提向,战术决策用于中期规划,性和合理性但也可能影还是需要集体决策高决策质量的关键日常决策则处理日常运营响决策效率活动人力资源管理的概念战略层面战术层面人力资源管理是企业实现战人力资源管理涉及人力规划、略目标的关键,负责员工的招绩效管理、薪酬体系、培训聘、培养、激励和管理发展等各个具体环节目标导向人力资源管理旨在提高员工的工作效率和忠诚度,推动企业整体的持续发展人力资源规划与招聘人力资源规划根据企业发展目标制定人力需求计划,确保拥有合适数量和素质的员工职位分析对各岗位的任务、职责、要求等进行详细分析,为后续招聘提供依据招聘渠道利用内部推荐、校园招聘、社交媒体等多元化渠道,吸引优秀人才评估甄选采用简历筛选、笔试、面试等方式全面评估候选人,选拔最合适者绩效管理与薪酬管理绩效管理薪酬管理12通过制定明确的绩效目标、定期评估和反馈,激励员工持根据员工的技能、经验和贡献制定公平合理的薪酬方案,续改进并发挥最大潜能有效吸引、保留和激励人才绩效与薪酬的联系管理的挑战34将绩效评估结果与薪酬待遇挂钩,使薪酬具有激励作用,促需要平衡员工诉求与企业发展需求,制定既公平又有激励进员工工作积极性作用的绩效管理和薪酬方案培训与职业发展注重持续培训完善职业发展通道12定期组织各类培训活动,帮建立合理的晋升机制,为有助员工拓宽知识面、提高潜力的员工提供晋升空间技能水平和发展机会个性化发展规划导师带教制度34结合个人特点和工作需求,邀请经验丰富的员工担任制定个性化的职业发展计导师,传授业务技能和管理划经验市场营销的基本概念定义目的功能重要性市场营销是企业通过满足市场营销的目的是创造价市场营销包括市场调研、良好的市场营销能帮助企客户需求来实现企业目标值、占领市场并增强企业市场细分、目标市场选择、业保持竞争优势,提高市场的一系列活动它包括确竞争力它帮助企业深入产品策略、定价策略、渠占有率和品牌影响力,从而定目标市场、开发产品或了解客户需求,提高顾客满道策略和促销策略等关键提升企业的盈利能力服务、定价、渠道选择和意度功能促销等市场细分、目标市场选择与定位市场细分1根据客户需求、消费习惯等因素将整个市场划分为不同的细分群体目标市场选择2从细分市场中选择最具吸引力和发展潜力的目标群体市场定位3确定在目标市场中的独特定位,与竞争对手区分开来市场细分、目标市场选择和市场定位是企业营销策略的核心内容通过这三个步骤,企业可以更好地了解客户需求,明确自己的竞争优势,从而制定出针对性更强的营销方案产品策略与定价策略产品策略产品策略包括产品组合管理、新产品开发、产品线管理等,以满足不同客户群体的需求定价策略制定合理的定价策略,考虑成本、市场竞争、消费者接受程度等因素,以获得最佳利润品牌策略建立强大的品牌形象,提升产品价值,增强消费者黏性,获得更高的溢价渠道策略与促销策略多样化的销售渠道创新的促销策略整合营销策略企业需要根据目标市场和产品特点,选采取打折、赠品、积分等各种促销手将销售渠道和促销手段有机结合,形成择适合的销售渠道,如线上商城、实体段,吸引客户关注,提高产品知名度和销立体化的营销方案,全面提升企业的市店、批发等,建立稳定的销售网络量借助线上线下多种渠道进行全方场竞争力位的营销推广生产管理的概念与内容生产管理的概念生产管理的内容生产管理是企业为实现产品生产管理的主要内容包括生或服务的有效生产而进行的产计划、生产控制、生产组一系列决策和活动的过程织、生产设备、生产人员以它涉及原料采购、生产线管及生产成本等这些环节需理、质量控制等各个环节要协调配合以提高生产效率生产管理的目标生产管理的最终目标是以最低的成本和最高的效率生产出符合客户需求的产品或服务,从而实现企业的经营目标库存管理与质量管理库存管理质量管理合理控制原材料、半成品和建立全面质量管理体系,从设产成品的库存水平,平衡供给计、采购、生产到销售各环和需求,减少资金占用节控制质量,持续改进产品质量仓储管理绩效考核规划合理的仓储布局,优化仓建立库存周转率、合格率等储作业流程,保证物品安全、指标,量化考核管理绩效,持续高效流转优化提升现代生产管理模式精益生产1通过持续改进和消除浪费,最大限度提高生产效率敏捷制造2快速响应市场需求变化,灵活调整生产计划和产品数字化生产3利用自动化、信息化技术,提高生产过程的智能化管理企业融资的概念与渠道融资概念股权融资12融资是企业获得所需资金通过发行股票等方式筹集用于投资和经营活动的过资金,增加企业的权益资本程,包括股权融资和债务融主要包括首次公开募股资IPO和增发债务融资融资渠道34通过银行贷款、发行债券包括股票市场、债券市场、等方式筹集资金,增加企业银行贷款、天使投资、风的债务资本可以获得政险投资等多种融资渠道供府补贴和税收优惠企业选择。