设备售后服务承诺书

设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书「篇一」机械设备售后服务承诺书长什么样快来看看吧

一、服务方式

1、电话支持通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障

2、现场支持通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全面对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常

三、售后服务内容（墨粉、显影剂、定影棍、分离爪、搓纸轮、充电栅网、过滤片、刮板、因天灾等不可抗拒力或外来电源不稳定等意外，非质量问题造成的故障或损坏）a、质保对象20张机器一年或40000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）23—25张中速机器一年或60000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）28张中速机器一年或80000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）30—40张机器一年或100000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）b、其他质保条件

1、机器的使用环境应在机器规格范围内操作保证环境（温度10℃—325℃；湿度15%—80%）

2、用户必须使用我公司推荐的纸张和三星公司提供的原装正品墨粉及零件，否则我公司有权终止一切保修条款XX公司20xx年10月12日设备售后服务承诺书「篇七」尊敬的客户非常感谢您选用我公司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造本着“诚实守信、合作共赢”的‘经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺

1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话800-8181666,我们将为您提供完善的技术支持

3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话800-8181666,我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担

5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围

（1）人为损坏

（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏

（3）和其它品牌产品混用

（4）因不可抗力因素造成的损坏

（5）其它非产品自身质量原因造成的损害

6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行

1、产品质保期内免费保修，五年维护质保期在产品安装完毕验收合格之日计算质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告

3、服务计划详见投标文件内容

4、备品备件详见投标文件优惠备品备件

5、联系方式详见投标文件售后服务网点

6、安装调试免费提供货物的‘安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试

7、资料安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料

四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧投标单位公章XXXXX器械设备有限公司授权代表签字设备售后服务承诺书「篇二」办公设备售后服务承诺书篇一/|TTJ办公设备服务承诺书

1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺，按不高于投标文件中的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服务

2、保证对市行政事业单位的采购优先安排

3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务

4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服务

5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产品

6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事业单位提供售后服务，并保证提供的售后服务不低于生产厂商的标准

7、维修响应时间在2个小时内，保修期内提供免费上门维修服务

8、保证维修零配件供应

9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格

10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品，并根据维修情况做好免费跟踪服务

11、维修时，妥善保管被更换的‘旧配件，并交用户单位处理，在未经用户单位同意的情况下不擅自丢弃

12、建立市行政事业单位采购资料档案，并免费为市行政事业单位提供咨询服务虫--扁一我公司认真按照以下要求作出承诺1生产过程严格按IS0900120xx质量体系和IS014001环保认证实施，确保产品质量

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务

6、具体保修细则如下

1、班台、会议台类保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等

2、文件柜、钢制文件柜类保修范围为进出阻碍、路轨不畅等

3、椅类保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等

4、职员台系列保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等

5、沙发类保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等

7、保修服务若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系

8、客户责任客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费

9、产品售后延伸服务所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用单位名称其实售后服务承诺书主要包括

一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤；

二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划；

三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场；

四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务（属商品质量问题五年包换）

五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次；

六、三年内维修材料费、工时费全免；

七、五年内维修不收任何费用；

八、每年六月为免费维修、维护活动月；

九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势；

十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

十一、实行客户经理制，专车专人为您服务设备售后服务承诺书「篇三」欢迎选用XX公司系列产品，公司产品在出厂后，将对用户提供最优质的售后服务，保证本公司的所有产品全部符合国家标准规定的技术规范，并在此作如下售后服务承诺

1、提供售后服务项目名称XX项目

2、产品运抵现场后，我公司技术人员可指导、协助客户安装、调试

3、免费对客户操作人员进行培训，传授产品的操作、维护、保养知识

4、本公司全系列产品质保18个月，终身维护；在质保期限内，如发现非人为因素造成元器件损坏，我公司免费维修或更换

5、产品在质保期限外，我公司长期优先提供备品备件，只收取成本费及服务人员差旅费

6、产品实行终身服务，为使客户方便与我公司联系，特设立了售后服务专线400-XXXXXXXo

7、对用户提出有关产品的质量问题，做到30分钟内答复；如需派人到现场，市区3小时、省内24小时省外48小时内到达现场，使问题得到及时处理，让设备尽快地恢复运行

8、加强与客户的联系，重视客户的意见，建立产品质量售后服务跟踪卡，健全各客户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保客户长期、安全、可靠地使用我公司的产品服务宗旨急用户之急,想用户之想，自始至终向用户提供热情、周到、专业、满意的售后服务！XX有限公司20xx年xx月xx日设备售后服务承诺书「篇四」非常感谢您选用我公司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺

1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话xxx,我们将为您提供完善的技术支持

3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话xxx,我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担

5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围1人为损坏；2不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；3和其它品牌产品混用；4因不可抗力因素造成的损坏；5其它非产品自身质量原因造成的损害

6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行XXX20xx年xx月xx日设备售后服务承诺书「篇五」现行售后服务的主要内容质保期根据需方的要求

1、交货时间具体根据需方的要求；

2、质保期满后，提供终生服务，保证零配件的供给；

3、每年在寒、暑假免费上门巡检；

4、在接到用户要求对所购设备进行维修的通知后，会立即给予答复；并派合格的维修工程师在4小时内答复，24小时内到用户现场进行维修，不能解决问题的提供备品服务；在质量保证期内安装的任何零配件，我方保证是其原设备厂家生产的或是经其认可的；质保期后我方负责设备的终身维修及零配件的及时供应我方将以热情的服务给顾客满意的答复，质保期后，我们只收取成本费其余不收取任何费用法定代表人或法人授权代表（签字）日期设备售后服务承诺书「篇六」致针对贵单位项目编号；项目名称项目，如果我公司生产的设备有幸中标，我公司对中标设备的售后服务做以下承诺

①在您购买本公司产品后您可以得到免费上门用户操作培训，令您的工作更加得心应手，对新产品更加的了解

②公司有储存充足的零配件，能保证客户不会因为缺乏零件而耽误工作特殊情况，可提供相近型号设备进行暂时替补使用

③本公司随时响应客户服务需求

④一年质保服务“一年质保”是指用户自安装改保修产品的12个月内，或着达到一定印量（视机型不同而异），整机实行一年或一定印量的保修，以先发生着为准免费更换在保修期内正常操作下损坏的零配件，下列属于机器的消耗品，不在保修范围。