公司产品服务承诺书

公司产品服务承诺书公司产品服务承诺书「篇一」致_____________（以下简称我方）在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应:承诺人XXX日期20xx年x月x日公司产品服务承诺书「篇五」我司参与项目的投标（招标编号），如获中标，我司保证按以下条款进行服务

一、设备质量承诺

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货

二、设备价格承诺

1、为了保证设备的.高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方

三、交货期承诺

1、设备交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求

2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件；

①技术保养维修手册

②设备说明书及制造厂家

④相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺

1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标服务质量赢得用户满意

3、服务原则设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务

4、服务模式公司提供7x24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持

5、系统升级服务在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行

6、系统运行技术咨询服务不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括:新技术咨询、配置调整、故障解决等随时随地解答客户的技术询问

7、巡检服务根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》承诺人XXX时间20xx年XX月XX日公司产品服务承诺书「篇六」XXX有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家的标准和企业标准下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所

一、木地板项目质量保证期一年，正常情的况下，油漆使用的寿命可保证3—5年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限

二、在十年之内提供零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格

三、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场

四、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题上述错误使用是指

1、对室内某特定区域的地板超负荷使用

2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等

3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏

4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严重失水缩缝

5、避免外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落承诺单位（盖章）公司产品服务承诺书「篇七」尊敬的客户首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，根据我们近期对部分客户的回访反馈，发现前期工作存在很多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满意度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明自年月份开始，公司实行《经理负责制》，如果需要帮助，请您根据所遇到的问题，及时联系相应的人员，以便及时的解决问题！

1、客户经理负责区域和联系方式表

2、服务等级和技术支持时限表

3、常规服务项目承诺

1、日常服务时间针对方案为您提供7*24小时电话支持，具体如下周一至周天，法定节假日照常紧急情况服务热线

2、在获取客户反馈故障问题后，立刻安排技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据恢复等）会尽快安排技术人员协助处理

3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与

4、产品的技术咨询和应用培训详细讲术问题讲解

5、预防性回访定期的客户回访，征求意见

6、以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持

7、承诺保证系统的稳定安全运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作

8、负责产品的细节性扩展、个性化完善

4、阶段性服务内容承诺

（1）免费服务期内的服务内容技术支持服务一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL,威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等；资源内容升级服务对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充；产品升级服务对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如VI.01到VI.05等；

（2）五年基本服务期基本服务期内的服务内容包括首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务；基本服务期的时间在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年；基本服务期后，双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用根据实际情况另行商定；

（3）方案实施服务基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；提供培训对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员提供免费的技术培训；

（4）系统初始化服务软件系统基本设置、部门设置、用户导入基本权限分配、教师学籍基本信息录入

5、技术支持方式非现场支持电话服务用户可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线远程支持对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持QQ,现场支持现场服务如果通过电话等非现场的方式不能为您解决问题，我们将在24小时内安排工程师前往客户现场解决问题，为您提供上门支持

6、客户经理岗位职责选摘

6.1客户访问

7.L1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问

7.

2.2客户经理遇所服务的客户发生客户服务情况，应立即对其进行客户服务访问，并填写相应的《客户服务访问记录》

7.

2.3客户经理每次访问客户时应开展下列工作a）向客户收集信息，咨询反馈意见和建议；b）向客户传递公司产品的信息；c）对客户软件的应用情况提出合理建议；d）主动协助客户改善软件使用情况；

7.

2.4客户经理每次对客户访问时，应在《客户服务人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认为了加强客户和公司的联系，也敬请广大客户及时的反馈相关问题，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的厚爱和支持承诺单位日期公司产品服务承诺书「篇八」尊敬的用户:广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件（叶轮、泵体、机械密封等）为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵，我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后服务，并长期提供咨询和技术服务为此，我们制定了以下服务措施

一、公司的服务不管在保修期内或保修期外，设备出现故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到安全等紧急情况，我方收到通知后即时派人处理

二、技术服务内容

1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务

3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户提供机组的技术指导和使用方法

三、保修期内服务

1、凡采购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年（或按合同约定年限）整个系统在保修期内免费维修保修期内可提供免费上门维修和调试服务

2、按照我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵出现质量问题，将实行免费保修的服务保修期以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工费

3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线咨询，将故障排除若依然无法排除故障，用户约定时间、地点，我司将派技术服务人员提供服务，排除故障，使用户设备恢复正常工作以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费

1、由于不可抗拒的‘自然现象而发生的损坏；

2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏；

四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行

五、维修、投诉电话020-8xxx2公司产品服务承诺书「篇九」盐城市建设局

1、依据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路途径唆使牌及综合信息栏的供给、运输、现场装置及维保服务等工作项目标竞价文件，我单位经考核现场和研讨贵方的竞价文件后，决议无保存地接收竞价文件所有条款，愿以人民币（大写）XXXXXX元（小写¥XXXXXX元）的总价承包本招标范畴内的全体名目，并承当任何品质缺点保修义务

2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面动工告诉单后及时组织制造、供应、运输和现场安装，毫不耽搁本工程的工期，确保在11月15日前竣工

3、假如我方中标，我方将在贵方划定的时光内实现同贵单位签署合同如果违约，贵单位有权中断我方中标并抉择其它中标单位

4、我方愿动向贵单位无偿供给任何与该项目投标有关的数据、情形和技巧材料

5、我方保障遵照盐城市现行招标投标治理轨制，严厉依照盐市建字［1998］第17号、盐市建字［1999］第7号文件，处置可能呈现的争议跟问题如有违背，贵方有权撤消我方的投标资历

6、你单位的中标通知书和本投标文件将形成束缚咱们双方的‘合同承诺人:20xx年xx月xx日公司产品服务承诺书「篇十」承贵公司聘用，本人在就职前向公司尊重承诺

1、认真阅读公司《员工手册》，接受公司制度、技能、安全等培训

2、遵守公司《人事管理制度》，服从公司任何工作调遣与指令

3、遵守公司《保密制度》，严守公司商业机密

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施

7、质保期外服务承诺质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位公司授权代表______________日期年—月—日公司产品服务承诺书「篇二」

一、质量承诺:

4、愿按公司规定，签定《劳动合同》，并自觉遵守下列事项⑴忠于职守，服从领导，不发生敷衍塞责的行为⑵不经营与本公司类似或职务上有关的业务，不兼任其它公司的职务⑶不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的.工作任务⑷爱护公物，未经许可不私自将公司财物携出公司⑸工作时间不中途任意离开岗位、如需离开向主管人员请准后方可离开⑹随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生⑺在作业时不怠慢拖延，不干与本职工作无关的事情⑻团结协作，同舟共济，不发生吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序等行为⑼不假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗⑩对外接洽业务，坚持有理、有利、有节的原则，不做有损害本公司名誉的行为%）加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感⑫按规定时间上下班，不无故迟到早退

5、服务期本人主动放弃参加公司社会保险的，不以此作为解除劳动合同的理由

6、服务期不符合公司要求，接到公司辞退通知后愿意立即离职，决不提任何无理的离职条件和要求

7、服务期如违反公司制度，给公司造成经济损失或信誉损害的，愿按公司管理制度接受处置

8、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿遵照公司要求离职，接受公司按《人事管理制度》发放的资遣，不提任何其他条件和要求，在规定的时间内办理好离职手续

9、本人合同期满前因故须离职时，愿按《劳动合同》中双方协定的提前时间提前月向公司提出辞职申请，并经公司批准后离开工作岗位，否则愿按公司有关规定接受处罚承诺人XXX时间20xx年x月x日公司产品服务承诺书「篇十一」公司能够发展壮大，公司的服务能够被客户所喜欢，客户的信任是非常重要的，我司郑重向广大客户做出承诺保证，下列是我们公司服务的承诺书公司，是一家实力强，送货快，售后服务好的公司公司长期以来恪守质量取胜，服务第一的经营宗旨，几年来为近百个国家政府机关及各大企事业单位提供送货服务，得到一致好评并结成坚实的合作伙伴关系为进一步发展壮大我公司，我们郑重向新老客户承诺货物质量的承诺公司的发展壮大，离不开客户的信任与支持，而产品的质量则是我公司取得客户信任和支持的先决条件把好质量关是本公司的一惯宗旨，我公司所销售的产品完全符合国家质量标准，坚决杜绝假冒伪劣产品流入本公司因此，我公司向客户承诺用户一旦发现产品质量不合格，我们将无条件退换售货服务承诺我公司在服务上坚持客户就是上帝的服务理念，为做到方便，快捷我公司配备四辆车为客户免费送货，换货我们承诺在接到客户订单后，我们将以最快的速度为客户备货，用最短的时间为客户送货到门，并做到终身售后服务如果产品不符合用户要求我们做到及时退换订货业务承诺我公司除配送—外，还承接为客户订做产品业务只要客户提供样品，保证按样及时交货总之，公司保证以最优质的产品，最底的价格，最快捷的送货速度和最完善的售后服务为新老客户提供办公用品配送服务承诺人公司承诺日期公司产品服务承诺书「篇十二」广电公司服务科承诺书范文

一、主要职能

1、负责城区干线网和分配网的维护

2、负责有线电视报停和安装

3、负责用户管理、收费、催费

4、查处私接、破坏广电网络行为，维护网络安全

二、服务内容

1、用户安装，网络维护

2、用户变更、过户、报停、启用

3、用户的报修、咨询，投诉处理

4、用户资料，档案的建立与管理

三、服务对象城区内的县城管辖区广电网络用户

四、服务承诺

1、做到用户服务热情周到，礼貌待客，文明用语，实行服务质量定期自查

2、收费人员在收费过程中必须开具统一税务发票

3、用户申请安装有线电视，凡符合工程技术施工要求，当天办理好有关手续取得用户证，在三个工作日安装安装开通信号

4、分公司设立专项客户服务报修，电话号码

5、有线电视一般故障，24小时内修复，难度大的故障48小时内修复，如遇特大雷击或意外事故的71小时内修复

6、严格执行物价部门批准的各项收费标准，不得乱收、多收用户未按时交清收视费，应予以明确通知，逾期仍不交费的，停供电视信号，在用户交清收视费和接受处罚后，三天内恢复传输信号

7、用户因外出工作，房屋拆迁申请报停，凭有关证明，办理报停手续

8、工作人员必须遵守职业道德，服务热情，语言文明，严禁本公司工作人员利用工作之便向用户“索、拿、卡、要”如有违规者，用户可向当地广播电视行政主管部门，分公司投诉、举报经查实后，除如数退还“索、拿、卡、要”的钱物外，并给予当事人1倍的处罚投诉监督电话

五、主要负责人姓名、办公电话、手机姓名办公电话手机号码:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料

2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货

二、价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品

2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方

三、交货期承诺

1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求

2、产品交货时，公司向用户提供下列文件；

①技术使用说明书

②保修单

四、售后服务承诺

1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标服务质量赢得用户满意

3、服务效率保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案

4、服务原则仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计更多资讯尽在中国仪器仪表门户致XX根据贵方招标编号为XXX的长乐市直单位、社会团体20XX年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书第一部分售后服务承诺

1、质量保证我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）;

2、供货安装时间及技术培训我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益

3、保修期我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修并提供终身技术服务支持，和维修在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等

4、响应时间我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应

5、服务工作时间对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转投标人XX投标人代表（签字）日期20xx年2月10日第二部分售后服务保证

1、公司实力保障我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），并安排技术员上门保养及维修公司拥有71名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格可以为广大用户提供良好的技术服务公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行

2、售后服务体系保障我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系1）公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求；2）每月按时上门对设备进行专业的保养及维护；3）当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修；4）当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行；5）调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求

3、维修响应程序接到用户报修一一在规定的时间内派维修员到实地进行维修一一每日分析维修报告，录入档案一一提供由技术员周期性分析客户设备运转情况--------------------------保养维护防止故障频繁发生

4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修三年2随机标准配件三年3加购选配件三年4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配貉见随机装箱清单5运输方式免费送货上门6交货时间现货7安装、调试服务免费安装调试8整机免费换货期限一个月9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应（包括节假日如春节国庆节五一劳动节等）10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应11服务时间24小时（包括节假日如春节国庆节五一劳动节等）12上门时间2个小时内响应及时上门13故障修复时限8个小时内修复14备品备件供应响应时限一个工作日内15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免费技术支持终身17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理投标人XX投标人代表（签字）公司产品服务承诺书「篇三」我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品提供终身维修服务为保证产品质量，满足客户要求，特向用户做出以下承诺

1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按IS0900120xx质量体系运作

2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准《热量表》（CJ128—20xx）要求，运行稳定可靠

3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程《热能表》（JJG225一20xx）,产品质量保证

4、本公司对其产品负责免费保修叁年在保修期内如出现质量问题（除人为因素损坏外），及时予以免费维修或更换，确保用户正常使用

5、本公司对其产品实行终身维修服务制在保修期满后，仍向客户提供同等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用

6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师提供技术服务，包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等

7、产品在使用中若出现问题，公司确保在12小时内安排维修人员到达现场进行维修或更换

8、本公司为客户建立产品安装、使用档案，电脑存储管理，以保证提供及时周到和有效的服务

9、本公司按IS0900120xx质量管理体系要求进行顾客满意度调查，征询顾客对产品质量的意见，并定期回访

10、免费提供每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服务质量售后服务电话0532—83735388郑先生，手机xxxx,宝海龙贸易有限公司，人民路107号xxx有限公司20xx年xx月xx日公司产品服务承诺书「篇四」为充分展现XX保安品牌形象，不断提高XX保安服务水平与质量，实现与客户携手共创平安、和谐、靓丽、双赢的战略合作目标，我公司向社会郑重承诺

一、严格贯彻执行《保安服务管理条例》，自觉依法办事，认真维护保安市场秩序，公平竞争，共筑和谐，坚决落实“诚信经营、阳光保安”的各项措施，精心打造省际标准以上的保安企业

二、加强与客户不间断无障碍零距离的沟通联系，对客户高度负责任无论联系保安任何业务均一视同仁；无论合作时间长短均视为上帝，确保一方平安，送上一份温暖，与客户一起共建双赢式连心桥、同生链

三、认真履行合同，坚持高标准优质服务，按照有关规则定期培训从业人员，不断提高服务水平和质量；凡是在工作中出现重大责任事故的，公司保证在查明情况后严肃处理

四、开拓新业务，不断适应保安服务的需求，我们除继续做好原有经营项目外，将在技防工程（红外报警、电视监控、可视报警电话、GPS全球定位监控）、警犬派驻、餐饮服务、物流运作、劳务工程等新项目中大力拓展，热忱欢迎合作

五、欢迎社会各界监督执行我们的各项承诺，举报违反承诺者有奖。