物业第三季度工作计划

物业第三季度工作计划物业第三季度工作计划「篇一」也许是本季度小区安保工作进展不太顺利的缘故让我内心充斥对未来得到期盼，毕竟无论是当前物业工作的形势还是保安的职责所在都应该有所作为才行，重要的是我希望自己能够在今年第二季度的物业保安工作中出现较大的进展，抱着这种目的让我制定了物业保安工作的第二季度工作计划并带着对未来的期许不断努力着由于以往进行保安工作的时候没有计划性导致意外状况发生的时候无法及时进行处理，因此第二季度应该多向资历较深的保安请教并积极展开巡视工作，尤其是其他保安遇到状况的时候如何进行处理也要进行学习才行，另外对于业主的需求也要有选择地进行对待才能够维护物业形象的同时不会闷声吃亏，以往就发生过自己帮主业主搬运重物结果被对方当做是理所当然的事情，实际上若是当时自己帮忙搬运货物的时候能够起到增益性效果且不会令对方产生依赖性就好了，所以在第二季度的保安工作中自己应该根据物业的整体规划改进自己的处事方式考虑到自己对停车场的管理流程不熟悉的缘故应当在这方面进行努力才行，针对业主车辆的停放进行合理的安排才不会在管理中出现差错，其中虽然分辨小区外车辆比较困难却也能从乘客的面孔中获取信息，总之第二季度到来的时候应当加大对外部人员的侦查以免为业主的生活带来困扰，特别是外卖的配送以及快递快递分发点也要引起重视才不会令小区内部的管理造成混乱，主要还是希望自己能够在物业保安工作中更加主动些才能够体现出为业主着想的心理另外由于第四季度已经逐渐进入冬季的缘故必须要提醒业主树立防火意识，由于各个楼层相距很近的缘故必须要做好相应的警示与预防工作才能够避免火灾的出现，如果出现此类事故且得不到有效解决的话无疑是自己在工作中的失职之处另外对于小区内部的一些仓库地点也需要进行重点巡视一番，无论是内部消防器材的更新还是安全通道障碍的清理工作都应该要做好，除此之外小区外部车辆乱停放的问题也需要得到有效的解决才不至于妨碍到以后的工作最后的话对于部分楼房电梯故障的问题需要尽快安排相关人员来进行维修，尽管说之前向上面提到过这类现象却没有得到及时的回复，所以为了业主们能够对物业有着更好的评价必须要做好相应的服务才能够保障他们的出行无碍而且除此之外小区内有一些设施也的确需要进行相应的维修才能够投入正常的使用，除此之外还需要自己注意的地方便是关于小区业主的快递存放点，这个地方其实也就是自己平时执勤的门卫岗里面，关于快递的签收与核实工作貌似也成了自己工作之一总之对我而言第四季度的安全工作以及相应的秩序维持工作才是最为重要的，不过在计划好这些内容以后我还是应该要执行下去才能够保证有一个长久的进步，否则的话自己身上的一些坏毛病还是有可能对保安工作造成一定的阻碍物业第三季度工作计划「篇八」物业科季度工作总结与计划参考范文物业科第一季度安全工作总结与第二季度工作计划物业科第一季度安全工作，在公司领导的正确领导下，认真贯彻落实“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕公司领导指定的安全生产目标，坚持以人为本，修订和完善安全管理规章制度，以防火防盗等安全事故，认真开展安全检查、反事故和查隐患整改，在全体员工的共同努力下，安全工作取得了显著成效

一、人员管理

1、加强自身安全责任意识，紧紧围绕“安全责任、重在落实”的主题从自身安全做起，切实通过以身作则可视、可感、可悟的良好个人安全行为，使员工感知到安全生产的重要性，感受到领导做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性牢固树立有感领导思想意识，深刻领会有感领导本质内涵，自觉体现有感领导示范行为加强学习，不断增强员工安全生产工作的责任感，认真履行好职工本岗位的安全职责，坚持安全生产从自身做起，从细节做起

2、围绕安全做好员工教育和宣传工作传达贯彻公司安全生产形势，强调树立安全责任意识和“安全第一”的思想和理念，利用周日、例会以各种形式对职工进行安全教育，及时将公司下发的各类安全学习文件传达到每一个人

3、贯彻落实“安全生产月”活动方案的通知，切实开展安全教育活动，充分利用横幅、标语等宣传形式警示大家，利用班前班后会和周安全活动强调生活安全管理，搜集安全宣传资料，对宿舍内易发事故类型、重点防护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作同时要求各岗位人员书写安全月工作总结，不断增强员工安全意识，提高安全防范意识；

二、公寓管理

1、物业科第一季度安全工作在全体员工的努力下，以宿舍违规线路、电器查处和宿舍防火、防盗及租赁场所的管理为中心，经过三个月的努力，期间没有发生任何安全责任事故，为职工们的工作、生活和学习创造了安全、舒适的环境

2、对严重违规行为，尤其是对宿舍酗酒、酒后闹事、破坏公共设施等人员物业科对其采取的是发现一起，严肃处理一起的强硬管理，决不姑息，前期在对几起严重违规行为的处理结果进行通报后，宿舍楼不文明的行为几乎被杜绝，先后涌现了很多文明宿舍和优秀舍长，逐渐形成了温馨、文明、整洁的职工公寓

3、为了增强职工的水、电、暖、防盗、防火安全意识，科室在相关部门的支持下，组织管理员和宿舍舍长主要针对私接乱拉电线、线路老化以及盥洗间、卫生间下水道的堵塞等问题进行检查，在公共区域张贴安全宣传教育通过宣传，让“安全第一”的观念深深地印在每个职工的心中，加强广大职工的公共安全意识，增强自我防护意识；

4、为创建和谐型企业，营造良好的.生活环境，依照国家关于部分刀具实行管制的相关规定，物业科、人资科、保卫科请示公司领导后联合对公寓楼各宿舍管制刀具进行了清查收缴

三、租赁场所的管理

1、加强日常安全巡检工作，尤其是对夜间租赁场所经营状况及宿舍管理，联合保卫科加大巡检频率，对违反公司及合同规定的责任人严格执行处罚规定；

2、强化夜间安全巡检制度，物业科、保卫科两科室实行领导24小时值班制，物业科巡检员及保卫科巡逻队每日有针对性的对重点部位及每日检查重点进行巡检，管理员每天对各宿舍进行检查和不定期巡查，尤其是对医务室、网吧、小餐厅、超市的食品安全、商品价格、饮食卫生、营业时间等情况，按照与外来经营户签订了安全责任书的相关内容检查，严防酗酒、打架、闹事等各类破坏公司内部稳定的事件发生，同时每天对宿舍内使用违规电器、喝酒、赌博等违规情况进行检查，不留死角、不留盲区、及时对各类违规行为进行处理

3、认真组织开展隐患排查，安全月期间组织县卫生监督、工商等单位对各租赁场所针对食品卫生、价格、进货渠道、消防安全等进行检查

4、每天对各租赁场所进行检查，尤其是超市商品价格、网吧上网人员登记、餐厅卫生及营业时间进行了专项检查

四、第二季度工作计划

1、认真贯彻公司及相关职能部门的安全学习、安全活动，及时将安全指示精神传达到每个人

2、不断完善各项管理制度，提高对住宿场所的管理水平，将人性化管理和制度化管理有效的结合到一起

3、加强对各租赁场所的巡检，建立职工意见反馈机制，有效杜绝侵害职工利益的现象，如食品卫生安全、药品安全等

4、安全深入管理，拓展安全工作范围切实加强对外包单位安全工作的监督与管理，深入外包单位的日常管理，督促检查规章制度的执行，落实隐患整改，按照签订责任书所签订的内容，严格落实外包单位责任，真正做到安全事故的预防

5、对承包人的安全教育和管理工作实行责任追究制，对因管理不力、管理不严或违反规定的责任人严格按照租赁场所管理办法处理，问题严重的要采取停业或取消承包资格的必要手段

6、做好安全工作检查记录，完善台帐，不断完善安全检查制度，加大安全监管力度，确保安全检查一个不漏，发现问题及时处理、上报物业科物业第三季度工作计划「篇九」现在的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来自从我在毕业工作后，在物业管理工作开始，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我按照我制定的工作计划来施行，那么我的工作就好做很多有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划

一、XX项目

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装

2、督促整理好第12-15幢房屋档案资料

3、跟进部分绿化植物的补种和改造

4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作

5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽

6、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善

7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等

8、跟进做好小区健身器材的安装

9、督促做好各种费用的追收

二、三个小区公共事务方面

1、回顾三个小区从去年x月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施

2、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象

3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展

4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》

5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量

三、XX项目

1、拟定成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行

3、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意

4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在x月xx日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费执行前协调保安做好落实工作

5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作

6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等

7、继续跟进26-29幢绿化种植工作

四、XX项目

1、督促做好第X期共X栋对讲机故障检修

2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好

3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作

4、加强第

四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常

5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行

6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容

7、督促完善该项目小区商铺的资料管理

8、与财务协调，及时做好坏帐处理

五、其它事项

1、协调相关部门完成好各项工作任务

2、招商登记等工作配合

3、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务做到小区卫生一尘不染做到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作物业第三季度工作计划「篇十」为维护小区平安和谐，实现文明小区持续创新发展，全面夺取今年各项工作的新胜利，在深入总结去年工作经验及教训的的基础上，结合上级要求制定小区第三季度工作计划

一、保安工作指导思想认真执行《保安服务管理条例》，充分发扬“敬业、服务、卓越”的精神，密切联系小区保安工作实际，为创一流服务、保一方平安而奋斗！

二、保安工作安排全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服务，不搞“花架子”，不搞“随大流”凝神聚力，一步一个脚印，竭尽全力达成工作目标；其次要实现整改任务，克服不求进取的顽疾，实现思想观念及工作成果的大跨越；再次要做坚持创优争先不动摇；每月组织一次精细化管理情况检查小区保安工作计划

三、着力解决的几个问题

1、树立敢打硬仗、恶仗的坚定信念人人奋勇挑重担，个个争先多贡献，咬定全年工作目标不放松，打开新局面，创出新佳绩

2、抓住关键，大力业务技能培训勇于实践，自觉地增长才干，迅速适应新形势下的工作要求，逐渐成长为本职工作的行家里手和专门人才

3、进一步加强班组建设，夯实基础工作物业第三季度工作计划「篇十一」

一、以客户为中心，大力提升服务质量

1、1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务提高顾客满意度

1、2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较；根据客户反馈信息，及时做出反映

1、3以客户为中心，改善业务流程、操作程序

1、4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题

1、5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务

二、全力配合政府机关，做好公共服务工作

2、1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

2、2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用

三、严控外包方，把好质量关

3、1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理发现问题让其限期整改对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风

3、2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关

四、畅通沟通平台，做好宣传工作

4、1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主

4、2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象

4、3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主针对部分楼层存在的老化问题应当经常予以巡视并为业主们提供帮助，无论是陌生人员的鬼祟行为还是老化楼层的电灯故障问题都要做好前期的侦查工作，而且对于独居在家的业主也要致以相应的问候与关心才能够体现出物业保安的职责所在，另外对于新建楼层则需要注重电梯的实用性以及电灯的开关，即针对自己负责的楼层做好电梯的检修工作以防工作日期间出现故障，另外针对不随手关灯的浪费问题也要在下班前进行处理从而起到节约资源的效果尽管计划已经制定却让我对第二季度的物业保安任务慎重对待，毕竟以往没能做好自身的任务自然不能够再让物业领导感到失望，而且面对物业保安工作中的难题应该加强学习从而弥补自身的缺陷才行，希望能够凭借自身的努力在完成第二季度的保安工作的基础上令业主们感到满意物业第三季度工作计划「篇二」

一、仓库方面加强对仓管员的日常管理，加强考核力度，争取杜绝发错货、入错库位现象发生希望公司各部门对仓库内物料、货架及部分无效库存及时处理，使仓库更好的发挥空间优势，提高库区利用率，为即将到来的第二季度大量备货做好准备对各展厅货物的盘管，第一季度，仓库已经对自行车展厅及东鹏洁具展厅进行了盘点，第二季度将陆续对公司其他品牌进行盘点，并配合各部门对库内小色号及淘汰产品进行处理，东鹏陶瓷、金意陶的样板需处理解决

二、配送方面物流部将根据各部门的需求及时准确的安排配送，充分调动物流驾驶员的积极性，使配送效率更高，同时希望各部门理性进货，降低物流进货成本，使物流配送工作更规范，满足展厅、客户的需求就是我们的第一要求

4、4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道

五、强化员工培训，提升员工素质

5、1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质

5、2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式

5、3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的

六、加强内部管理，执行质量体系要求

6、1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中

6、2改进电子档案、文档档案的管理方法；明确档案管理相关制度、管理流程；将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册

6、3加强前台服务、员工纪律方面的管理

6、4有效利用iso9001-----------这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量

6、5加强各种计划、流程的执行监察力度

七、努力提高，适时跟进

7、1持续做好垃圾分类工作，争取成为“x市垃圾分类优秀示范园区”

7、2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失

7、3争取创建“花园式单位”，做好相关工作

7、4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区物业第三季度工作计划「篇十二」

（一）大力提倡业主委员会的成立，积极推进老旧小区实行专业化物业管理

（二）加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识，减少矛盾纠纷的发生

（三）进一步清理整顿全区的物业管理市场，严格控制好新建住宅区物业管理的介入

（四）督促物业公司进一步加强对员工的培训，教育和管理，制定和完善行规，建立企业诚信档案，提高物业管理服务水平

（五）组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务交流、优化组合等工作，保证我区物业服务质量

（六）基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石，是维护社会稳定的基础，《物业管理条例》规定业主委员会应当积极支持配合居民委员会开展工作，并接受其指导和监督但我区各社区均没有物管专干，物管办也不管社区干部，有许多协调方面的工作，显得心有余而力不足下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指导力度加强对《物业管理条例》、《物权法》的宣传力度，以提高知晓率、消费意识、业务水平

（七）小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等，物业公司只能上门做好劝导、说服工作、下达整顿通知书、限期改正但没有执法权，显得力度不大，而城管执法又不进小区，所以这方面的投诉很难及时协调解决，这样就出现了多次重复投诉下一步尽量协调城管执法进居民小区，对小区内门面乱摆、乱堆、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度，让小区秩序进一步井然有序

三、沟通工作中要求物流部各岗位人员与各部门及时沟通，如有问题及时解决，不拖延，宁愿多打几个电话，绝不少打一个电话同时希望各部门如有问题也能够及时跟物流部沟通，做到不拖延、不误事，有问题尽早沟通协调解决，绝不拖到不得不解决，才去想办法希望在以后的工作中各部门能与物流部相互配合、监督，多提宝贵意见，一起努力使物流部的工作更加完善物业第三季度工作计划「篇三」在年度工作基础上，切实认真做好本职工作为能更好地、顺利地开展20xx年的工作，现计划如下

一、对接各业主日常工作

1、对二期业主入伙资料的整理，及时收取相关入伙费用；

2、对一期业主下一年物管费用的及时追缴，保证款项及时入库；

3、对其他各项应收款及时追缴，费用及时收取存入银行；

4、每月定期清理合同及协议，对未收取费用及时追缴；

5、坚决坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票绝不付款；

6、监督收银员收银工作，保证款项相符，及时入库；

7、协助收银员做好业主二次供水供电费用的计算及收取；

8、加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主；

9、协助其他部门做好各相关工作

二、物业公司管理台账体系的建立根据集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，明年需制定物业公司的管理台账体系包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等

三、物业公司财务管理模式的转变物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据20xx年，需要逐步完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率物业第三季度工作计划「篇四」面对第四季度的到来可以让我感受到作为安保人员的一份责任心与重担，至少作为物业小区保安的自己应该能够体会到这次的挑战实际上也是成长的机会，虽然说在以往的小区安保工作中出现过一些不让人满意的工作疏漏，但是在未来的工作中自然不能够将眼光停留在过去的故事之中，在明白这一点以后我更应该要制定第四季度的物业小区保安工作计划当前我觉得需要尽快进行改变的便是过去的一些不良工作作风，因为随着时间的流逝能够让我感受到过去的一些做法的确已经不太适应现在的社会了，认识到这一点的自己实际上应该要好好珍惜这个机会才行，即便小区保安的工作作风向来都是以稳妥为主也不能够总是沉浸在过于安逸的生活之中，须知有时候警惕性的丧失对于保安来说并不算是一件多么值得称赞的好事，因此我需要尽快改变一下自己工作的方式来验证过去脑海中所规划的场景，因为我明白有些时候一时的改变并不能够取得多么大的收益，只有通过实践的验证才能够明白自己改变工作作风的方法是否存在着一些效果至于第四季度的工作则是需要注意防火防盗一类的安全问题，尤其是明白仅仅只是看守大门并没有多大益处的情况下便更应该要慎重一些才行，除了最为基础的宣传以外则是要叮嘱一些独居的业主需要小心谨慎一些才行，其实这也是处于自己的一份责任心才会选择去做这样的事情，只不过在以后的工作中需要秉承一颗安保人员积极进取的心才能够通过敏锐的眼神发现问题的所在还有一点需要注意的便是小区的停车场得要严加看管才能够避免一些非业主停车的状况，有些时候即便是小小的车位问题都有可能产生一些较大的矛盾，因此作为物业小区保安需要做到及时地调解大家的矛盾才能够避免事态进一步升级至于自己目前所兼任的快递保管工作则是需要抽空将其进行分门别类才行，有些时候业主在众多的快递之中找不到自己的物品也是让人感到有些苦恼的事情，如果自己有时间进行整理的话也不至于导致客户找不到快递这类事件的产生了既然现在的我能够看到第四季度可能发生的一些隐患便需要尽快进行解决，至少要将隐患还未升级之前排除掉才能够帮助自己的工作能力获得提升，因为经过这么长时间的工作也让我认识到只有懂得分析自己的处境才能够有着突破瓶颈的办法，在将来的一系列挑战之中我会牢牢把握来之不易的机会并为小区的安保工作付出自己的贡献物业第三季度工作计划「篇五」

一、咨询服务一遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线二严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息三对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语四对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候五与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方

二、接听电话一接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答二接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人三电话铃响在3声之内接起接转、挂断电话时，应轻拿轻放使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散四填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求

三、接待服务一热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作负责外来人员登记工作负责外借用品的办理工作二主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定三仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性四对客服务中注意使用礼貌用语做到三声来有迎声、问有答声、走有送声五在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩当处理有困难时应及时向上级报告

四、文案工作一负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错二文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报三节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录

五、邮件分拣负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中二邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象符合邮件、报刊分拣、发送要求物业第三季度工作计划「篇六」入职以来，我主要负责财务核算、纳税等工作，20xx年，我的工作任务将要加大，为了更好的完成工作任务，现将20xx年的工作做个工作计划

一、财务人员综合思想需加强管理研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润；加强业务学习，坚持员工技能培训；采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升整体素质、管理水平；建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面

二、工作措施

1、捕捉信息，开拓市场，增加公司收入；

2、抓好基础工作，实行财务规范管理，全面提高工作质量；

3、加强坏帐清收组织管理工作，继续做好坏帐回收及核销工作；

4、加大对各业主之间的管理，每月定时缴纳水费、电费、物业费等；

5、加强财务专业类知识，多看书本知识，多向老员工请教经验，提高工作效率；

6、严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收，并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务

三、强化员工教育培训工作，提高财务人员素质

1、职工思想教育方面通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神；

2、职工业务教育方面继续学习新业务；技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高财务方面的质量和效率；

3、完善企业内部财务管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，20xx年，让我们共同进步，共同发展物业第三季度工作计划「篇七」经历了前三个季度的磨砺以后我也算得上是一名较为合格的物业保安了，但是为了能给这一年的工作有着一个完美的收尾还是应该要提前制定好第四季度的工作计划，虽然说作为一名物业保安来说无论是停车场的安置工作还是保障业主们的安全都是自己应该去做的，但是正因为了解到自己工作上的不足才会决定制定第四季度的工作计划其实作为一名安保人员来说自己身上有着拖延症这样一个致命的缺陷，实际上从以往的工作中我便发现自己对待工作似乎没有什么主动性，如果想要从这方面着手的话我应该要适当调整一下对个人的要求了在第四季度的时候我一定要做到经常在小区各个地方进行巡视，而且对于停车场不规范的停车必须要做到出言制止才行，如果说自己总是坐在门卫岗看着小区外面的话无疑是对待工作不尊重的表现，因此当业主有什么需要帮忙的地方还是应该要尽自己最大的努力去完成，因为我要明确业主的高评价对于以后的职业发展道路来说还是有着很大的帮助的。