跨境电商实务模拟题与答案

跨境电商实务模拟题与答案

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1、在跨境电商领域,一个产品在开发出来之前,最重要的就是要做好市场调查，请选出要做的市场调查不包含以下哪个方面A、竞争对手分析B、自身优势的发掘C、国内物流状况的调查分析D、消费者调查正确答案C

2、WISH平台的说法正确的是A、低价策略B、通过搜索、浏览想要购买的产品C、可用速卖通的思维做WISHD、用高质的产品、优质的服务吸引客户正确答案D

3、网站专业术语,PV指什么oA、每个访问者的页面浏览量B、独立访问者数量C、重复访问者数量D、页面浏览量正确答案D

4、TNT快递的运费包括基本运费和两部分A、燃油费B、成本费C、包装费D、其他费用正确答案A

5、速卖通平台中，当卖家达到三次严重违规，对应的处罚是什么？〈A、警告B、搜索屏蔽14天旺铺屏蔽14天C、直接关闭账号D、以上皆不对正确答案C

6、在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买o正确答案ACD

19、处理客户投诉的步骤是〈＞A、向客户解释澄清B、接受投诉，让客户发泄C、跟踪回访D、提出并实施解决方案正确答案ABCD

20、以下哪种物流方式属于专线物流＜＞A、中东专线B、DHLC、航空专线燕文D、中俄航空Ruston正确答案ACD

21、产品定价的方法主要有＜＞A、物流定价法B、竞争导向定价法C、成本导向定价法D、差额定价法正确答案BC

22、下列有关海关新增跨境电商监管模式说法正确的有＜＞oA、“9610”方式出口为一般出口模式，产品采用“清单核放，汇总申报”的方式出境B、“1210”方式出口为特殊区域出口，电商企业或电商平台把整批商品按一般贸易报C、“9610”方式进口为网购保税进口模式D、“1210”方式进口为直购进口模式正确答案AB

23、直通车的优势有哪些＜＞A、自主选择，收放自如B、黄金“地段”，海量展现出货C、精准点击，扣费合理D、免费推广正确答案ABC

24、卖家在销售商品的过程中，为预防中差评要做到＜＞oA、区别对待买家B、售后服务C、色差问题D、商品质量正确答案ABCD

25、影响产品定价的因素有A、销售策略B、国内成本C、产品的特性D、物流成本正确答案ABCD

26、在客户服务中，客户关系管理的目的是oA、吸引新客户，扩大市场占有率B、等待客户的访问及咨询C、提高客户满意度,培育客户忠诚D、增强客户关怀，保留老客户正确答案ACD

27、在与客户进行售后沟通时,为妥善解决客户问题,提升客户满意度,避免纠纷卖家需要注意哪些事项A、随时注意客户的语气态度,化解客户疑虑B、及时回应客户的消息C、特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷D、站在客户的角度考虑问题正确答案ABCD

28、跨境电商客户关系的维护包括A、客户关系的动态管理B、客户信息的收集C、建立客户资料库D、分析客户信息正确答案ABCD

29、直通车扣费规则有哪些A、展示、曝光不收费，点击才收费B、重复点击不收费C、国外点击收费，大陆地区点击不收费D、实际扣费小于或等于出价正确答案ABCD

30、直通车的推广方法有A、智能推广计划B、专项推广计划C、快捷推广计划D、重点推广计划正确答案CD

三、判断题（共30题，每题1分，共30分）

1、母亲节前后是北美和欧洲市场跨境电子商务交易的最高峰，之后迅速跌至低谷A、正确B、错误正确答案B

2、国外经济环境的调研主要包括一国的经济结构、经济发展水平、经济发展前景、就业、收入分配等A、正确B、错误正确答案A

3、中国邮政小包可以寄递文件A、正确B、错误正确答案B

4、阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量,这样的说法正确么？A、正确B、错误正确答案A

5、直销、直购、直邮的三直模式洋码头是一家面向中国消费者的跨境电商第三方交易平台A、正确B、错误正确答案A

6、提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名，这样的说法正确么A、正确B、错误正确答案A

7、消费者在境外线下消费途径主要有信用卡刷卡、借记卡刷卡、外币现金和人民币现金A、正确B、错误正确答案A

8、支付金额占比是指统计时间内行业支付成功金额占上级行业支付金额的比例A、正确B、错误正确答案A

9、我们可以通过阿里巴巴平台获得询盘并最终转化为订单，这样的说法正确么？A、正确B、错误正确答案A

10、阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业A、正确B、错误正确答案A

11、在阿里巴巴国际网站发布采购信息特别适合在网站上找不到合适产品的买家A、正确B、错误正确答案A

12、目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站A、正确B、错误正确答案A

13、跨境电商平台成本一般包括入驻费用，成交费用，推广费用、平台年费和活动扣点,其中核心是推广费用A、正确B、错误正确答案A

14、在行业情报指标中，供需指数越小,说明该行业的竞争越小A、正确B、错误正确答案A

15、为了避免客户跟进“N宗罪”发生在自己身上，需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避,这样的说法正确么？A、正确B、错误正确答案A

16、SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,从而将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机地结合起来的一种分析方法S＜Strengths＞是优势、W＜Weaknesses＞是劣势，（X Opportunities＞是机会、T＜Threats＞是威胁A、正确B、错误正确答案A

17、重量在2kg以内的小包都可以叫中国邮政小包A、正确B、错误正确答案B

18、买家给卖家中评或差评后,我们只能联系淘宝客服修改或删除评价A、正确B、错误正确答案B

19、产品的销售利润率可以是80%A、正确B、错误正确答案A

20、跨境电商人除了需要一个灵活的头脑,还需要强大的内心去承担未知的风险A、正确B、错误正确答案A

21、购汇支付的典型代表是支付宝公司的境外收单业务A、正确B、错误正确答案A

22、目前跨境电商人才供应很充裕A、正确B、错误正确答案B

23、速卖通对图片的要求是图片格式JPEG,文件大小10M以内；图片像素建议大于700*800A、正确B、错误正确答案B

24、在全球速卖通平台开店需要有一个实名认证的企业支付宝账号A、正确B、错误正确答案B

25、对于阿里巴巴国际站的会员来说,提供的产品图片切忌放太多产品在同一张图片中，否则产品细节不能得到充公展示A、正确B、错误正确答案A

26、亚马逊平台允许个人卖家入驻，出售的商品没有品牌授权也可以A、正确B、错误正确答案B

27、用支付宝帐号快速注册速卖通帐号,就不用填写人民币支付宝帐号了A、正确B、错误正确答案A

28、属于保税进口+海外直邮模式的进口跨境电商平台的是京东全球代购A、正确B、错误正确答案B

29、信用卡付款是中东电商市场的主流付款方式A、正确B、错误正确答案B

30、一般情况下,e邮宝比邮政小包快，比EMS慢A、正确B、错误正确答案AA、家庭电子产品B、服装C、电脑硬件D、机票正确答案C

7、当全店铺打折活动和店铺限时限量活动时间上有重叠时，优先展示＜＞A、平台活动B、店铺限时限量C、店铺优惠券D、全店铺打折正确答案B

8、浙江某外贸公司的一位加拿大老客户再次购买该公司产品，订单金额为300美金,订单产品为30副太阳镜,公司包装部门处理完后称得包裹重量为

3.8KG,使用中国邮政挂号小包的方式，请计算运费＜＞＜中国邮政小包挂号标准运费到加拿大,运费54元每千克,挂号费22元＞A、

249.2B、

227.2C、

225.2D、

205.2正确答案A

9、所谓属性词是指＜＞、＜＞等界定产品属性的限定词A、长度、颜色B、曝光率、流量C、主图、细节图D、语言、图标正确答案A

10、以下哪种是当邮寄物品实重大于体积重量的运费方式＜＞A、首重运费+（体积重量x2-1）X续重运费B、长*宽*高/5000C、首重运费+（产品重量x2-l）X续重运费D、长*宽*高/6000正确答案C

11、中国唯一一个覆盖一带一路全部国家和地区的跨境出口B2C平台的是＜＞A、阿里巴巴国际站B、敦煌网C、全球速卖通D、eBay正确答案c

12、产品上架流程中，速卖通平台对产品主图大小的限制是＜＞A、3MBB、5MBC、8MBD、10MB正确答案B

13、关于领取型优惠券的描述哪项是错误的＜＞A、优惠券的发放数量最低是1B、一个订单只能使用一张优惠券C、优惠券有助于提升订单转化率D、针对钻石会员设置的优惠券，其他会员也可以使用正确答案D

14、当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是哪一部分＜＞oA、跨境B2BB、跨境B2cC、跨境C2cD、跨境F2c正确答案B

15、跨境电商的“三流”指的是〈＞A、产品流、技术流、资金流B、信息流、物流、资金流C、信息流、产品流、物流D、信息流、产品流、技术流正确答案B

16、以下平台属于跨境电商B2B平台的是＜＞A、速卖通B、亚马逊C、阿里巴巴国际站D、Wish正确答案C

17、以下行为请排序

①买家确认收货且平台查询物流妥投，

②卖家发货,

③款项到速卖通的第三方担保账户，

④平台为卖家放款,

⑤买家拍下产品付款＜＞A、

⑤③④②①B、

③④⑤①②C、

⑤③②①④D、

①②③④⑤正确答案C

18、哪种物流方式需要计算体积重＜＞A、中国邮政小包B、香港邮政小包C、UPSD、e邮宝正确答案C

19、＜＞=销售单价-采购单价-单品运费成本-平台费用-引流成本-运营成本A、产品毛利B、优惠价格C、上架价格D、折扣价格正确答案A

20、国际邮政挂号小包的运费根据包裹重量按克计费,每个单件包裹限重在＜＞以内A、2千克B、3千克C、1千克D、4千克正确答案A

21、“在速卖通平台，卖家以超低价格发布商品，同时调高运费价格,吸引买家注意，骗取曝光”这属于以下＜＞哪种搜索作弊行为？A、商品价格与运费倒挂B、商品标题、关键词滥用C、重复铺货骗曝光D、商品销量炒作正确答案A

22、热搜界面中颜色越红代表竞争越oA、大B、居中C、没影响D、小正确答案A

23、SEM是指、网络营销AB、社交营销C、客户关系管理D、搜索引擎营销正确答案D

24、同一优惠比例的满减活动是A、多梯度满减B、满立减C、单层级满减D、全店铺打折正确答案C

25、在速卖通平台，产品曝光量不高最有可能是什么原因导致的A、产品标题、关键词不准确B、产品详情页不具体C、产品物流运输慢D、图片不具有吸引力正确答案A

26、〉可以提高买家的访问深度，提高转化率和客单价A、店铺营销B、产品营销C、联盟营销D、关联营销正确答案D

27、以下物流方式不是专线物流的是A、香港小包B、航空专线-燕文C、中俄航空D、Aramex正确答案A

28、只设置速卖通手机端折扣活动开始后，只有手机端展示折扣，折扣率为设置的手机专享折扣率,PC端显示A、原价B、折扣率C、不显示D、手机专享价格正确答案A

29、速卖通店铺中某件女装的上架价格为

25.99美金，店铺做限时限量折扣的营销活动,折扣为70%off,则该女装最终展示给客户的销售价格为多少美金A、

7.79B、

25.23C、

37.13D、

18.19正确答案A

30、货物实重大于体积重量,

5.6千克的货品按照首重100元，续重50元计算,则运费总额是A、650B、610C、550D、600正确答案A

二、多选题（共30题，每题1分，共30分）

1、商家在发放优惠券时，要注意满足一般优惠券的发放规律oA、优惠券的成本B、优惠券的渠道C、优惠券发放的时间D、优惠券的传播方式正确答案ABCD

2、怎么样的商品描述是优质的oA、属性填写完整B、商品信息描述真实C、商品信息描述准确完整D、重点突出的完整标题正确答案ABCD

3、以下跨境电商平台允许个人卖家入驻的有＜＞A、EbayB、速卖通C、亚马逊D、Wish正确答案ACD

4、免费店铺自主营销工具有＜＞A、联盟营销B、限时限量折扣C、直通车D、全店铺打折E、满立减正确答案BDE

5、国际小包裹平邮主要包括＜＞A、中国邮政小包B、国际商业快递C、新加坡邮政小包D、中国香港邮政小包正确答案ACD

6、跨境电商定价策略应该是＜＞平衡得出一个结论、竞争价格AB、运营成本C、产品成本D、平台政策正确答案ABCD

7、市场调研报告的基本要求有＜＞A、调查资料和观点统一B、语言简明、准确、易懂C、突出市场调查的目的D、客观真实、实事求是正确答案ABCD

8、B2B跨境电商平台有哪几类A、敦煌网B、制造交易网C、阿里巴巴国际站D、环球资源网正确答案ABCD

9、在大部分的跨境电商平台上，以下哪些是影响产品搜索排名的因素A、商品与买家搜索需求的相关性B、卖家的服务能力C、商品的交易转化能力D、商品的信息描述质量正确答案ABCD

10、速卖通直通车特点？A、投入成本可控B、展示位置可控C、可以站外曝光D、按成交量付费正确答案AB

11、以下哪种物流方式的海关通关能力强A、DHLB、中国邮政小包C、UPSD、e邮宝正确答案BD

12、海外仓储的不足之处在于oA、国际段干线物流成本增加B、容易压货C、电商的库存成本增加D、被退回且无法二次销售的货物,难以退回境内，处理难度大正确答案BCD

13、加入亚马逊全球开店需要满足的要求A、营业执照B、银行账户C、语言要求D、UPC码正确答案ABCD

14、影响产品定价的三大因素X XA、同行竞争B、费用C、成本D、利润正确答案BCD

15、跨境电商物流的特征有A、多品种B、少批量C、少批次D、长周期正确答案AB

16、亚马逊平台的运营特点是A、ListingB、BuyBoxC、一口价D、拍卖正确答案AB

17、以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于oA、企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求B、不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流C、不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本D、不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性正确答案ABCD

18、关于快捷推广计划的说法正确的是A、用以快速创建直通车计划B、用于打造爆款C、方便发掘潜力推广产品D、最多创建30个推广计划。