酒店公共关系试题含参考答案

酒店公共关系试题含参考答案

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势A、广播B、电视C、杂志D、报纸正确答案C

2、组织的自我形象是其oA、期望建立的社会形象B、实际的社会形象C、公众形象D、过去已建立的社会形象正确答案A

3、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是o、间隔随机抽样AB、分区多级随机抽样C、分层随机抽样D、整群抽样正确答案A

4、酒店公关策划的第一要素是指A、可操作性B、资金C、创意D、目标正确答案C

5、EQ（情绪智商、的基石是A、妥善管理情绪B、认知他人的情绪C、自我激励D、认识自身的情绪正确答案D

6、“逆头脑风暴法”是指A、发展型自由讨论法A、手段多样综合B、信息直观可靠C、效果直接明了D、作用直接迅速正确答案ABD

19、公共关系人员角色分为A、技术型角色B、专家型角色C、领导型角色D、事务型角色正确答案ABCD

20、CI设计的基本原则包括oA、客观性原则B、系统性原则C、稳定性原则D、差异性原则E、社会性原则正确答案ABCDE

21、酒店公共关系人员必须具备A、较好的心理素质B、实用的能力技巧C、良好的知识结构D、广泛的人际交往范围E、很好的职业道德正确答案ABCE

22、公众协调的内容包括oA、目标协调B、感情协调C、态度协调D、利益协调E、行为协调正确答案ACDE

23、“顾客就是上帝”体现的是A、塑造形象意识B、创新审美意识C、服务公众意识D、立足长远意识正确答案CD

24、酒店公共关系的客体包括oA、目标公众B、外部公众C、组织公众D、个体公众E、内部公众正确答案BE

25、酒店公共关系的基本原则与规范是oA、必须以满足公众需求为出发点B、必须以事实为基础C、必须以不断创新为灵魂D、必须以社会效益为依据正确答案ABCD

26、酒店公关从业人员应具备的心理素质包括oA、外向型的性格B、综合性才能或专项特殊本领C、良好的气质D、沉着冷静的态度正确答案ABC

27、下列公关传播中属于大众传播的是A、报纸和杂志B、人际传播C、组织传播D、广播和电视正确答案AD

28、在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是A、谦虚B、准时C、迎送D、介绍E、尊重老人和妇女正确答案BCE

29、CIS设计在展开阶段主要是展示理念（MIS）的过程，应包括A、VISo视觉设计B、BIS教育训练C、AIS听觉设计D、EIS环境识别E、EVENT（活动规划）正确答案ABCDE

30、公共关系的基本要素有oA、公众B、社会组织C、传播D、政府正确答案ABC

三、判断题（共40题，每题1分，共40分）

1、送人鲜花绝对不能是13枝在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的—A、正确B、错误正确答案A

2、上午9点左右和下午3点左右是举行茶话会的最佳时间—A、正确B、错误正确答案A

3、酒店公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的A、正确B、错误正确答案A

4、夫妻之间也存在公共关系A、正确B、错误正确答案B

5、广播相对于报纸、电视的最大优势是及时性强―A、正确B、错误正确答案A

6、酒店公共关系的主体是政府，客体是公众—A、正确B、错误正确答案B

7、桃李不言，下自成蹊—A、正确B、错误正确答案B

8、在当今社会，男性公务员可以留胡须，做个“美髯公”—A、正确B、错误正确答案B

9、在交际场合结识朋友，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女—A、正确B、错误正确答案A

10、社会关系的柔性调节手段包括道德手段、法律手段、礼仪手段三种A、正确B、错误正确答案B

11、礼貌待人是领导接待人员及家长的事，与我们学生无关—A、正确B、错误正确答案B

12、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人A、正确B、错误正确答案A

13、1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代―A、正确B、错误正确答案B

14、按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众A、正确B、错误正确答案B

15、问卷调查可以根据回答问题的方式分为封闭式问卷和开放式问卷A、正确B、错误正确答案A

16、陪车时，如果客人已上车并坐在了主人位置上，则不宜再请客人挪换座位A、正确B、错误正确答案A

17、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟A、正确B、错误正确答案B

18、举止礼仪应稳重大方，不急躁，举手投足不随意、不夸张—A、正确B、错误正确答案A

19、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况A、正确B、错误正确答案A

20、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告A、正确B、错误正确答案A

21、态度在人的心理活动中起着“加工作用”A、正确B、错误正确答案B

22、公务员的社交完全不是政府行为—A、正确B、错误正确答案B

23、中国公共关系协会成立于1987年、正确AB、错误正确答案A

24、同行关系只有竞争关系―A、正确B、错误正确答案B

25、1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体―A、正确B、错误正确答案A

26、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长—A、正确B、错误正确答案B

27、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度A、正确B、错误正确答案A

28、工作餐要求规模尽量大一些A、正确B、错误正确答案B

29、任何公关方面出现的问题、对问题的解决程度等，不需要受到一定时间和条件的制约A、正确B、错误正确答案B

30、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗、正确AB、错误正确答案A

31、公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开—A、正确B、错误正确答案A

32、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会—A、正确B、错误正确答案B

33、实际社会形象是社会组织已有的真实的形象—A、正确B、错误正确答案A

34、学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的产品形象—A、正确B、错误正确答案B

35、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》—A、正确B、错误正确答案B

36、头发又先天缺陷或后天缺陷者，以及有特殊需要的人均可选戴假发A、正确B、错误正确答案A

37、公共关系需要广告作为工具—A、正确B、错误正确答案A

38、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕A、正确B、错误正确答案B

39、男士穿西装一定要系领带—A、正确B、错误正确答案B

40、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益A、正确B、错误正确答案AB、对演法C、默写法D、自由讨论法正确答案B

7、一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为A、20%B、50%C、60%D、40%正确答案D

8、决定广告策划成败的关键是oA、广告定位B、广告调查C、广告诉求D、广告创意正确答案D

9、“公众优先的意识”，又可称为A、真诚互惠的意识B、塑造形象的意识C、尊重公众的意识D、创新审美的意识正确答案C

10、价值观念、职业道德是o、文化形象的内涵AB、人员形象的内涵C、人员形象的外显D、文体形象的外显正确答案A

11、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的OA、文化条件B、政治条件C、经济条件D、历史条件正确答案B

12、相互见面和离别时最常见的礼节是oA、微笑B、握手C、目视D、拥抱正确答案B

13、酒店公共关系的要素是A、组织、公众、形象B、组织、公众、传播；C、组织、公众、舆论D、形象、公众、传播正确答案B

14、关系是由主体、客体及以下哪种要素构成A、组织B、社区C、消费者D、媒介正确答案D

15、酒店公共关系的“四步工作法”之第一步是A、公关实施B、公关调查C、公关评估D、公关策划正确答案B

16、与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的A、无声语言媒介B、有声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介正确答案B

17、传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是oA、适度效果论B、有限效果论C、最低效果法则D、魔弹论正确答案D

18、职业水平高，看问题比较客观是oA、公关公司的长处B、公关公司的短处C、公共关系部的短处D、公共关系部的长处正确答案A

19、酒店公共关系的客体要素是A、人与人群B、公众C、组织形象D、社会组织正确答案B

20、形成公众关系和影响公众舆论的前提是oA、大众传播B、组织形象C、传播沟通D、社会交往正确答案C

21、利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的A、大众传播B、自身传播C、组织传播D、人际传播正确答案A

22、酒店公共关系的主体A、公众B、自然人C、社会组织D、法人正确答案C

23、1923年，的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作A、巴纳姆B、多尔曼.伊顿C、艾维.李D、爱德华.伯内斯正确答案D

24、公关调查中使用最为广泛的方法是oA、公众代表座谈会法B、民意测验法C、资料分析法D、群体讨论法正确答案B

25、按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的oA、将来公众B、非公众C、潜在公众D、知晓公众正确答案D

26、在酒店公关人员心理素质中，其最基本的要求是oA、自信心理B、创新心理C、开放心理D、热情心理正确答案A

27、酒店公共关系活动中，发言人制度属于、双向不平衡模式AB、双向平衡模式C、公共信息模式D、新闻代理模式正确答案C

28、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因他属于oA、公关调查分析人员B、公关技术人员C、公关传播人员D、公关计划人员正确答案A

29、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即oA、优势需要B、自尊需要C、胜任需要D、成就需要正确答案A

30、企业外部公众中最重要的公众是oA、顾客公众B、供应商公众C、社区公众D、政府公众正确答案A

二、多选题（共30题，每题1分，共30分）

1、公酒店众的基本特征包括OA、共同性B、整体性C、变化性D、多样性E、相关性正确答案ABCDE

2、酒店公共关系调查的内容一般包括oA、公共关系活动效果调查B、社会环境调查C、市场需求调查D、组织形象调查正确答案ABD

3、成功的公关计划应具备下列条件o、有创意AB、可行性C、有约束D、有风险E、有调查正确答案AB

4、爱德华•伯内斯出版的公共关系学著作有oA、《公共关系原理》B、《公众舆论的形成》C、《原则宣言》D、《不效的公共关系》E、《公共关系学》正确答案BE

5、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为oA、内部公众B、个体公众C、优先公众D、外部公众E、目标公众正确答案AD

6、公共关系的基本职责包括oA、收集信息B、传播推广C、协调沟通D、提供服务E、辅助决策正确答案ABCDE

7、据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有A、移情效应B、首因效应C、近因效应D、定型效应E、晕轮效应正确答案ABCDE

8、一个组织在oA、不同时期，传播与沟通的内容是一样的B、不同时期，传播与沟通的内容是不一样的C、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的D、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的E、不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的正确答案BCD

9、英国危机公关专家里杰斯特提出著名的“三T”原则是指:_____________________OA、TellB、TellC、TellD、Tell正确答案ABC

10、文字传播的一般技巧包括oA、注意文字出现的重复度B、注意文字内容的刺激度C、注意文字结构的变换度D、注意文字形式的对比度E、注意文字书写的清晰度正确答案ABCD

11、问卷一般包括OA、问候语B、结语C、前言D、主体正确答案BCD

12、公共关系涉及的学科有oA、管理学B、社会学C、传播学D、伦理学E、营销学正确答案ABCDE

13、酒店公共关系对个人的作用包括A、促进个人能力的提高B、促进个人知识的更新C、促进个人气质的提升D、促进个人观念的更新正确答案ABD

14、主体性的社会关系形态可以分为oA、国家或民族的社会关系形态B、地区或部门的社会关系形态C、组织或集团的社会关系形态D、个人的社会关系形态正确答案ACD

15、酒店公共调查大多数是采用抽查的方法常用的抽样方法包括A、观察抽样B、配额抽样C、分层随机抽样D、分区多级抽样E、简单随机抽样正确答案BCDE

16、功能型公共关系可以分为A、矫正型B、组织型C、征询型D、日常事务型E、宣传型正确答案ACDE

17、新闻舆论分析的内容包括A、新闻报导时机的分析B、新闻报导质的分析C、新闻报导量的分析D、新闻报导生动性的分析E、新闻报导涵盖面的分析正确答案ABC

18、实像传播具有的优点表现在。