公共管理学复习题（附答案）

公共管理学复习题（附答案）

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1、学校这种人数在千人以上的组织为0A、大型组织B、正式组织C、中型组织D、小型组织正确答案A

2、行为改造型激励理论主要是研究（）？A、激励结果B、激励行为C、激励目的D、激励过程正确答案C

3、发明创造是一种（）行为A、科技B、异化C、理论D、实践正确答案A

4、与某特定组织生产或提供同种类似服务（产品）的组织或个人指的是？A、现有竞争者B、潜在竞争者C、服务对象（顾客）D、替代品（服务）服务对象正确答案A

5、各个国家或地区在不同时期为了保证自身的利益和发展，常常补充或修改制定新的政策这符合政治环境的哪个特点？A、政治制度的多元化B、政府与企事业组织之间关系的变化C、政策的多变性D、政策的稳定性正确答案C

6、在决定劳动生产率的诸因素中，位于首位的因素是（）？

50、法约尔提出的原则有？A、14条B、10条C、5条D、6条正确答案A

二、多选题共50题，每题1分，共50分

1、朱兰提出全面质量管理有哪些环节？A、质量控制B、质量策划C^质量改进D、质量检验E、质量测量正确答案ABC

2、双向沟通适用于以下哪些情况？A、时间充裕但问题棘手B、下属易于接受的解决问题的方案C、上级习惯于双向沟通，并且能建设性处理反馈D、下属对问题的解决方案的接受程度不太乐观E、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议正确答案ACDE

3、法约尔的一般管理理论的缺陷是？A、忽视对“人性”的研究B、忽视外部环境对管理的影响C、系统性和理论性不强D、管理原则过于僵硬E、过于重视技术正确答案ABD

4、以下哪些选项属于有效沟通的技巧？A、表达明确，发送清晰而完整的信息B、抑制不良情绪C、学会倾听D、及时反馈E、选择恰当的沟通方式正确答案ABCDE

5、以下哪个选项是内部制度问题导致的绩效偏差？A、狭隘的竞争观念B、组织环境的变化C、忽略组织文化D、组织功能障碍E、产权制度与之相联系的激励、约束机制正确答案DE

6、激励的过程涉及那些方面0A、信念B、需要C、目标、动机DE、行为正确答案BCDE

7、绩效评价的方法有哪几种？A、系统法B、战略伙伴法C、组织目标法D、环境评价法E、价值法正确答案ABCD

8、计划工作的原则有哪些？A、统筹性原则B、目标导向原则C、关键因素原则D、灵活性原则E、前瞻性原则正确答案ABCDE

9、按计划的时间长短分类可分为？A、中期计划B、远期计划C、短期计划D、近期计划E、长期计划正确答案ACE

10、经典管理思想下的组织形态包括A、僵化的科层制B、非学习型组织C、企业内部缺乏共享的信息平台D、企业缺乏内外部之间联动E、企业员工缺乏顾客导向理念正确答案ACE

11、马斯洛需求理论包括方面？A、安全需要B、生理需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要正确答案ABCDE

12、在期望理论中，管理者希望员工意识到哪些因素之间的关系？？A、个人努力B、个人需要C、组织奖酬D、个人绩效E、工作环境正确答案ABCD

13、当代组织文化事项包括A、注重成员个人发展的文化B、跨文化管理C、创新的文化D、响应顾客的文化E、继承发展原有的文化正确答案ABCD

14、划分控制类型的依据有哪些0A、控制活动的地点B、领导者类型C、控制源D、偏差产生的时间E、控制对象正确答案CDE

15、制定战略的方式有A、卓越管理家方式B、合作方式C、支持方式D、第三方方式E、委任他人方式正确答案ABCE

16、衡量集权和分权程度的标准，主要依据？A、决策的数量B、决策的重要性及其影响面C、决策审批手续的繁简D、组织的规模E、高层管理者的观念正确答案ABC

17、激励机制的主要构成要素？A、行为幅度制度B、行为归化制度C、诱导因素集合D、行为时空制度E、行为导向制度正确答案ABCDE

18、全面质量管理的指导思想有哪些？A、重视人的积极因素B、质量是设计、制造出来的C、质量第一D、用数据说话E、顾客至上正确答案ABCDE

19、创新的文化有特征A、信任和开放B、自由C、乐趣/幽默D、创意时间E、冲突的解决正确答案ABCDE

20、有效沟通的标准有哪些？A、一致性B、内容C、明确性D、渠道E、可依赖性正确答案ABCDE

21、员工“学习”组织文化，最普遍的方式有A、符号B、团队学习C、仪式D、故事E、语言正确答案ABCDE

22、管理的外部社会环境包括？A、经济环境B、教育环境C、组织的具体行业环境D、政治环境E、〃管理的国际化环境〃正确答案ABCDE

23、组织再造预备阶段工作包括A、分配任务B、建立组织C、设定标杆D、识别目标E、细化目标正确答案BCD

24、管理的基本职能有哪些？A、组织B、领导C、计划D、协调E、控制正确答案ABCE

25、双因素理论是0因素？A、X理论B、激励C、Y理论D、命令E、保健正确答案BE

26、危机的基本特征包括0A、突发性B、紧迫性及双面性C、复杂性D、不确定性E、威胁性正确答案ABCDE

27、设定战略目标的步骤是A、确定目标B、持续跟踪C、调查研究D、拟定目标E、评价论证正确答案ACDE

28、常用的计划编制方法有？A、滚动计划法B、网络计划法C、关键路径法D、组合网络法E、投入产出分析法正确答案ABE

29、组织再造的执行步骤是A、实施阶段一一组织实施，持续改善B、预备阶段一一组建团队、锁定目标C、回顾阶段一一评估效果，优化方案D、设计阶段一一设计方案，科学评估E、自检阶段一一全面分析、诊断问题正确答案ABDE

30、控制标准的基本特性有哪些？A、简明性B、协调性C、前瞻性D、灵活性E、客观性正确答案ABCDE

31、在组织人数一定时，管理幅度与管理层次的关系是0A、没有关系B、管理幅度越小，管理层次越多C、管理幅度越大，管理层次越少D、管理幅度越大，管理层次越多E、管理幅度越小，管理层次越少正确答案BC

32、技术创新与组织再造的关系包括A、最大诱因B、加速C、动力源泉D、提高上限E、开辟路径正确答案ABC

33、依据不同标准,可以将决策划分为不同种类,按决策问题的结构划分,可分为？A、确定型决策B、程序化决策C、不确定型决策D、风险型决策E、非程序化决策正确答案BE

34、下列按照团队的存在目的进行划分的是A、创新式团队B、多功能团队C、虚拟团队D、问题解决型团队E、自我管理型团队正确答案BCDE

35、影响组织行业内竞争结构及竞争强度的主要五种力量为？A、潜在竞争者B、替代品服务C、资源供应者D、服务对象顾客E、现有竞争者正确答案ABCDE

36、构成管理封闭的要素有哪些A、监督机构B、接收单位C、执行机构D、决策中心E、反馈机构正确答案ACDE

37、为了对备选方案进行准确的评估,计划工作者需要做好以下工作？A、制定派生计划B、确定指标的权重C、确定具体评价的指标D、确定计划的前提条件E、确定组织目标正确答案BC

38、梅奥及霍桑实验包括阶段？、福利实验AB、团体实验C、铁锹试验D、大规模访谈计划E、工厂照明实验正确答案ABDE

39、管理者的决策制定的角色包括？A、谈判者B、危机处理者C、发言人D、资源分配者E、企业家正确答案ABDE

40、在强化理论中，管理者可以采取哪些措施来改变引导员工的行为？A、安抚B、鼓励C、正强化D、惩罚E、负强化正确答案CDE

41、创新方法包括、组合法AB、移植法C、TRIZ方法D、头脑风暴法E、特征列举法正确答案ABCDE

42、以下哪些属于质量管理采取的管理活动？A、开展质量改进B、提供质量保证C、进行质量策划D、指定质量方针E、实施质量控制正确答案ABCDE

43、创新的特征有哪些？A、低收益性B、适用性C、创造性D、风险性E、静态性正确答案BCD

44、归因理论认为人们对行为的结果主要归于哪些因素？、机遇AB、能力C、态度D、任务难度E、努力正确答案ABDE

45、沟通的过程主要包括哪些部分？A、反馈B、编码C、信息接收者D、解码E、信息传递渠道正确答案ABCDE

46、组织变革的第一个阶段组织分析中常见的问题有？A、沟通障碍B、决策迟缓C、权责分离D、多头领导E、机构重复设置正确答案ABCDE

47、古典管理理论的代表人物？A、泰罗B、法约尔C、李嘉图D、梅奥E、马斯洛正确答案AB

48、危机反应措施包括A、迅速建立危机反应小组B、危机评估A、工人满意度B、生产条件C、工作时长D、工资报酬正确答案A

7、如何建立强而有力的长期竞争地位是的核心A、业务战略B、职能战略C、人力资源战略D、组织战略正确答案A

8、下面哪项不是激励的过程？A、结果B、目标C、动机D、需要正确答案A

9、危机处理过程中应至于首位的是A、个体利益B、公众利益C、组织利益D、公关形象正确答案B

10、学习型组织的灵魂是A、改善心智模式B、自我超越C、系统思考D、团队学习正确答案C

11、目标的管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结这体现了目标的特点？A、注重成果B、参与式管理C、层次性C、后勤保障管理D、获取信息E、隔离危机正确答案ABCDE

49、按照组织对成员的控制方式，可以分为？A、正式组织B、实用组织C、非正式组织D、强制组织E、规范组织正确答案BDE

50、危机管理的特点有A、多元性B、预防性C、协调性D、不确定性E、应急性正确答案BDED、强调自我控制正确答案A

12、是社会发展的推动力？A、管理B、政治C、科技D、经济正确答案A

13、在计划实施过程中，会出现难以精确预测的突发事件，因此计划工作应该遵循原则？A、前瞻性原则B、灵活性原则C、统筹性原则D、目标导向原则正确答案B

14、质量的特性不包括哪项？A、动态性B、依附性C、相对性D、不可测性正确答案D

15、组织战略制定时的主要关注点是A、发展方向B、部门协调C、职能业绩D、行动方案正确答案A

16、期望理论中认为直接影响员工积极性的因素是什么？A、公正的绩效评估B、合理的奖酬制度C、目标的效价D、合理的目标正确答案A

17、工作群体的主要目的是A、共享信息B、承担责任C、协作配合D、完成任务正确答案A

18、计划的编制首要程序是0A、评估现状B、编制预算C、确定目标D、明确计划前提正确答案A

19、战略性计划一般由（）负责制定？A、高层管理者B、基层管理者C、中层管理者D、董事会正确答案A

20、下列哪项不属于法律方法中的司法仲裁要做到的A、有法可依B、违法必究C、执法必严D、有法必依正确答案A

21、一般而言，属于组织高层次的目标，往往采用（）？A、定性目标B、主要目标C、定量目标D、次要目标正确答案A

22、下列不属于组织文化特征的是（）？A、独特性B、继承性C、稳定性D、整体性正确答案D

23、发挥集体的智慧,原因整体效果要比单一性质的群体更好这体现了工作团队流行的A、从劳动力技能多元化中受益B、提高决策速度C、提高工作效率D、激发团结精神正确答案A

24、在效益原理的应用中，下列那个选项是错误说法？A、提高管理工作的有效性B、追求长期稳定的高效益C、处理好局部效益和全局效益的关系D、确立可持续发展的效益观E、既要注重经济效益又要注重社会效益正确答案E

25、组织文化的核心内容包括A、组织价值观体系B、组织精神C、组织伦理意识D、以上都对正确答案D

26、计划工作总是针对要解决的问题和可能发生的新变化,新机会而做出决策,这就是它的性质？A、普遍性B、效率性C、创造性D、首位性正确答案C

27、亚文化是A、在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化,从而形成卓有成效的管理B、跨越不同信念、不同价值观、不同假设和不同行为规范的现象和过程C、是某一社会主流文化中一个较小的组成部分D、是一种核心价值观，它为组织大多数成员所认可正确答案C

28、目标修正内容的不可抗力的范围不包括？A、企业管理者自己的想法变化B、洪水C、战争D、火灾正确答案A

29、以下哪种需要不属于成就需要理论？A、权力需要B、亲和需要C、自我实现需要D、成就需要正确答案C

30、勒温通过实验将领导方式分为A、专制式B、民主式C、自由放任式D、以上都对正确答案D

31、业务决策中，例如生产任务的日常安排、物资的订购经常发生，能按照原以规定的程序、处理方法进行的决策属于？A、确定型决策B、日常管理决策C、风险型决策D、程序化决策正确答案D

32、乡村俱乐部型的领导方式位于方格图的A、9,9B、1,9C、5,5D、1,5正确答案B

33、公平理论认为什么影响人们的工作态度和积极性A、利益分配合理性B、工作满足感C、个人消费水平D、奖酬公平性正确答案D

34、哪项不是质量控制的特征？A、指示性B、可理解性C、经济性D、主观性正确答案B

35、在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态做？A、中期预测B、长期预测C、近期预测D、短期预测正确答案A

36、创新式团队的核心能力是、学习AB、共同愿景C＞竞争D、改善和标杆正确答案A

37、如果要对五年后技术变革方向进行预测,采用方法？A、经济形势预测B、市场预测C、定性预测D、定量预测正确答案C

38、团队形成的过程不包括哪个阶段？A、运行阶段B、规范化阶段C、消亡阶段D、形成阶段正确答案D

39、年度计划一般属于有？A、中期计划B、近期计划C、短期计划D、长期计划正确答案C

40、创新的概念与年首次被使用A、1911B、1913C、1912D、1910正确答案C

41、正所谓“计划永远赶不上变化”这要求我们增强的弹性A、管理能力B、组织C、管理者随机应变D、计划、目标、战略正确答案D

42、法约尔的代表作是？A、《工业管理与一般管理》B、《社会组织与经济组织》C、《科学管理原理》D、《动作研究》正确答案A

43、“现代管理学之父”是A、彼得德鲁克・B、米尔顿•弗里德曼C、斯蒂芬P罗宾斯・・D、霍华德-R•鲍文正确答案A

44、哪项不是注重成员个人发展文化的特征？A、信任和开放B、对企业发展的注重C、强烈的目的感D、员工授权正确答案B

45、根据麦克雷戈理论，认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体A、Y理论B、超Y理论C、Z理论D、X理论正确答案C

46、决策所做的若干方案是可行的，这样才能保证决策方案切实可行,这就是决策的特征A、科学性B、可行性C、系统性D、优选性正确答案B

47、哪项不是非正式沟通的类型？、多串沟通AB、集群沟通C、密语沟通D、随机沟通正确答案A

48、社会责任偏向于组织的性A、客观性B、能动性C、主观性D、被强制性正确答案C

49、企业再造的最大诱因是A、结构优化B、成本控制C、技术创新D、人才引进正确答案C。