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全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B笔迹清楚凶球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题
1、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）A.分阶层脱产培训成本和分专也脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本？
2、混合标准尺度法属于（）的考评方法A.按具体形式区分B.以员工行为对象C.依员工工作成果进行D.对员工工作态度实施？
3、以下做法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原则A.提倡兼职兼作，一专多能密B.鼓励使用高学历员工封线C.工作应有明确分工和职责划分D.产品方案设计要科学
4、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的约定条款不包括（）oA.保密事项B.试用期限C.工作内容D.补充保险
5、工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是（）o--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
61、（2017年11月）背景调查的内容应（）A.迅速、有效B.简明、实用C.简单、明了D.周全、详尽
62、（2019年5月）（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法A.调查研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法
63、（2016年11月）以下关于工作要项的说法不正确的是（）oA.它必须是大量的重复性活动
8.一个岗位的工作要项不超过4~8个C.它可能是对组织有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
64、工作岗位评价的目的是明确每个岗位的（）A.薪酬标准B.相对价值C.定员D.工作任务、职责65（2015年5月）作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上A.15周岁
9.16周岁C.17周岁D.18周岁
66、（）不属于劳动合同常见的约定条款A.培训B.工作报酬C.保密事项D.试用期限
67、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是0A.人力资源费用预算B.人力资源费用控制C.人力资源费用监督D.人力资源费用结算
68、内部招聘中的局限是（）A.进入角色慢B.筛选难度大C.招聘成本大D.近亲繁殖
69、间接形式的薪酬不包括0A.利润分成B.额外补贴C.社会保险D.员工福利
70、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划
71、制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的0A.工作成果B.时间效益C.劳动效率D.工作能力
72、（2017年11月）常用于管理培训的现场培训方法是（）A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法
73、（2018年5月）劳动合同内容中〃劳动保护和劳动条件〃一款要求用人单位按照（）为劳动者提供必要的劳动条件A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准C.企业制定的岗位安全操作规定标准D.国家劳动安全卫生法规的标准
74、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）A.具有单一性B.具有较大的灵活性C.具有多样性D.是补偿性的劳动报酬
75、在填写调查表时应注意的问题不包括（oA.按时间先后顺序，对每一事项详细加以说明B.说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任C.指出本岗位与其他岗位的关系D.避免使用精确的词句
76、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划
77、造成绩效信息失真的原因不包括（）oA.绩效信息监督机制的缺失B.绩效信息提供者提供虚假的数据C.组织内部绩效信息传输渠道不畅D.考评者的信息处理分析能力低下
78、（2019年5月）在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寓寄在活的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种（）关系A.权利义务B.法律C.人身D.财产A.学习岗位规则、执行操作规程、B.遵守行业规范、严守法律法规理解岗位规则、创新操作规程、C.执行行业规范、遵守法律法规熟悉岗位规则、简化操作规程、D.遵守行业规范、维护法律法规改革行业规范、学习岗位规则、掌握操作规程、执行法律法规
79、对一般从业人员而言，践行〃纪律〃的要求是（）
80、用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为（）A.背景调查B.猎头公司C.招聘调查问卷D.简历筛选
81、对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款,并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿,但竞业限制的期限不得超过（）A.12个月B.18个月C.24个月D.30个月
82、（）是衡量管理人员是否称职的标准之一A.大贤大用B.不贤不用C.任人唯贤D.小贤小用
83、（2017年5月）最适用于销售人员的工资制度是（）A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制
84、（2019年5月）制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划，属于人事部门对（）的管理A.业余培训B.在岗培训C.自学D.脱产培训
85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资A.无需B.部分C.酌情D.按照正常劳动
86、（）实际上是计时工资的一种转化形式A.等级工资B.岗位工资C.绩效工资D.计件工资
87、（2018年11月）各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况属于人力资源费用预算的（）A.合法合理原则B.客观准确原则C.整体素质原则D.认真对待原则
88、售前服务的内容不包括（）A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料
89、（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础A.地方性劳动法规B.习惯法C.判例法D.劳动规章
90、管理岗位知识能力规范的内容不包括0A.能力要求B.年龄要求C.知识要求D.经历要求91J2017年11月）（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求A.快、精、准B.快、准、全C.慢、全、精D.全、准、精
92、（2019年5月）检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏，属于案例编写的（）oA.具体目的B.具体步骤C.具体手段D.具体内容
93、战略管理学家迈克尔・波特按照产品生产的价值形成和创造过程一一价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和（）oA.生产加工B.销售渠道C.售后服务D.支持活动？
94、以下有关人力资本投资的表述，错误的是（）A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产力D.是一种非生产性投资
95、（2015年5月）绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性,剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性
96、（2016年11月）工资指导线在每年（）底之前颁布A.一月B二月C.三月D.四月
97、（2019年5月）（）是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物它对传统体制下〃终身制〃〃铁饭碗〃〃铁交椅〃的劳动人事制度产生了巨大的冲击A.岗位轮换B.计件工资C.竞聘上岗D.内部选拔
98、（）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法A.面试B.笔试C.调查D.档案
99、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用（）来判断的A.笔试B.问卷法C.面谈D.观察法
100、（）适合于初步筛选应聘者A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法参考答案与解析
1、答案B本题解析根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训I资料•费、专设培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等？
2、答案A本题解析混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评,其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式？
3、答案B本题解析在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则为此，应做好以下工作⑴产品方案设计要科学；
（2）提倡兼职；
（3）工作应有明确的分工和职责划分
4、答案C本题解析劳动合同中，常见的约定条款包括
①试用期限；
②保守商业秘密条款；
③培训；
④保密事项；
⑤补充保险和福利待遇；
⑥第二职业条款；
⑦变更、解除合同；
⑧当事人协商约定的其他事项？
5、答案C本题解析工资统计主要包括工资总额和平均工资两项指标工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部员工的劳动报酬总额平均工资是指一定时期内（月度、季度、年度等）员工平均每人所得的工资数额？
6、答案C本题解析企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但是最终由单位行政决定和公布
7、答案C本题解析劳动力需求的自身工资弹性是指劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度
8、答案A本题解析在绩效管理四阶段模型中，一个良好的绩效管理系统应由四部分组成
（1）定义绩效
（2）绩效考评
（3）绩效反馈⑷绩效改善
9、答案D本题解析费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等
10、答案A本题解析电话调查法适用于及时采集一些简单信息，尤其是要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单的问题
11、答案A本题解析自古以来，爱国就是人们对做人的基本要求人们把是否爱国作为衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准爱国是一种对祖国的忠诚和热爱，是一种崇高的道德情感，是每个公民高于一切的美德
12、答案C本题解析企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持多样性原则多样性原则包括培训方式的多样性，如岗前培训、在岗培训、脱产培训等；也包括培训方法的多样性，如专家讲授、教师示范、教学实习等？
13、答案B本题解析根据国家关于员工每日工作8小时，每周工作时间40小时的规定，以及法定节假日中元旦1天、春节3天、五一劳动节1天、清明节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天的规定，每月计薪天数为
21.75天
14、答案B本题解析〃快〃、〃准〃、〃全〃地制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求
15、答案C本题解析实用性包括两个方面的含义第一是指绩效管理考评方式方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理目的采用简便可行的方式方法；第二是指所设计的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质、特点和要求
16、答案A本题解析绩效的多因性，是指员工绩效的高低受到主观和客观多种因素的影响绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，如员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素？
17、答案A本题解析企业录用职工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记，并持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行办理职工住房公积金账户的设立或者转移手续
18、答案B本题解析制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求
①全面性与完整性；
②相关性与有效性；
③明确性与具体性；
④可操作性与精确性；
⑤原则一致性与可靠性；
⑥公正性与客观性；
⑦民主性与透明度其中，可操作性与精确性要求考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化;绩效管理标准应是有形的、可度量的，尽量转化为具体行为或活动
19、答案C本题解析面谈是绩效考评极为重要的环节，但常常被忽略通过面谈能使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作
20、答案B本题解析暂无解析
21、答案D本题解析管理人员（上级）是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任,对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60%〜70%
22、答案A本题解析暂无解析
23、答案B本题解析人员录用必须遵循以下原则
①因事择人原则；
②任人唯贤原则；
③用人不疑原则；
④严爱相济原则
24、答案B本题解析奖金总额的计算方法包括⑴按企业超额利润的一定百分比提取奖金.计算公式为本期新增奖金额二（本期实际利润-上期利润或计划利润）X超额利润奖金系数
（2）按产量、销售量、成本节约量来发放奖金总额，据情况不同有以下三种计算方法
①按企业实际经营效果和实际支付的人工成本两因素决定奖金的支付计算公式为奖金总额=生产（或销售）总量x标准人工成本费用-实际支付工资总额
②按企业年度产量（销售量）的超额程度提取奖金计算公式为年度奖金总额=（年度实现销售额一年度目标销售额）x计奖比例
③按成本节约量的一定比例提取奖金总额计算公式为奖金总额二成本节约额x计奖比例
25、答案C本题解析岗位职责指标是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充
26、答案C本题解析应聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及需招聘的岗位,按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复设计时应注意有关法律和政策，不要将涉及国家机密的内容列入应聘申请表的调查项目
27、答案D本题解析劳动者从事义务劳动、救济性劳动、家务劳动等，虽然有多种效用和社会价值，但因不能从劳动中获得劳动报酬或经营收入，因而不属于就业者的范畴判断劳动者就业与否的标志并不与劳动的社会性质有关只要是社会劳动，不论其是在何种国民经济部门工作、在何种企业工作、以何种形式工作，均属于实现了就业的劳动者
28、答案A本题解析绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定
29、答案C本题解析劳动过程涉及用人单位商业秘密的，当事人可以对有关保密事项加以明确规定，使之成为劳动者履行劳动合同的一项基本义务对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金在解除或者终止劳动合同后，竞业限制期限不得超过2年30答案A本题解析生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的的确定是否得当具有发言权因为他们能够准确地了解培训需求，也就是知道应当选什么内容培训和培训应达到什么深度A.最高工资B.最低工资C.平均工资D.去掉最高、最低工资外的平均工资？
6、企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）oA.国家B.企业主管部门C.企业D.企业与工会
7、劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对（）变动的反应程度A.收益率B.成本率C.工资率D.利润率
8、在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为⑴绩效考评⑵绩效反馈
（3）定义绩效
（4）绩效改善排序正确的是（）A.⑶⑴⑵⑷B.⑴⑶⑵⑷C.⑶⑵⑴⑷D.⑴
（2）⑶⑷
9、对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）A.战略规划B.制度规划C.人员规划D.费用规划
10、（2017年11月）（）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法
11.（）是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准A.爱国B.敬业C.奉献D.无私？
12、企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）o同时，他们也能对培训组织管理提出意见，因为大多数培训是要占用工时的
31、答案C本题解析直接指标法简单易行，能节省人力、物力和管理成本，运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作
32、答案B本题解析现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估四个子系统组成
33、答案D本题解析暂无解析
34、答案A本题解析集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力
35、答案B本题解析薪酬管理是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少或避免薪酬政策贯彻落实过程中与薪酬战略产生偏差36＞答案C本题解析劳动合同属于法定要式合同所谓要式合同，是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同
37、答案C本题解析在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体
38、答案D本题解析自我实现型的人平衡地使用暴露和反馈的方法，达到最有效的人际沟通39＞答案A本题解析与事实和概念（即旧教材中提到的〃基础理论知识〃）的教育培训相适应的培训方法，包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等与解决问题能力的培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等与创造性培训相适应的培训方法，如头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等与技能培训相适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等
40、答案D本题解析暂无解析
41、答案B本题解析由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放支付经济补偿的年限最高不超过12年小王在单位工作了16年，因此，按照规定经济补偿金应发放12个月的工资
42、答案D本题解析内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感
43、答案C本题解析投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射这便是人们常说的推己及人的情形投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真？
44、答案A本题解析绩效管理五阶段模型由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结这五个阶段和部分组成绩效管理是在互动中实现的，主管与下属之间通过有效的沟通，可以及时地对下属的工作进行必要的指导，帮助下属解决工作中遇到的困难和问题绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂
45、答案D本题解析劳动关系的基本特征包括
①劳动关系的内容是劳动在现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础，也是它的实质和内容
②劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点
③劳动关系具有平等性和隶属性的特点在现代社会，劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是相互独立的平等主体的契约关系，两者具有平等的法律人格，建立劳动关系首先取决于当事人各自的意志
46、答案B本题解析岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程
47、答案A本题解析生产要素分为四类土地、劳动、资本和企业家才能上述四类生产要素的所有者提供要素服务会得到各自的报酬，分别对应为地租、工资、利息和利润
48、答案D本题解析工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数其适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等
49、答案B本题解析在新教材中，〃态度型培训法〃的说法已经变更为〃适宜行为调整和心理训练的培训方法〃，其采用的训练方法包括角色扮演法和拓展训练
50、答案A本题解析企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为非经济性福利
51、答案B本题解析招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位,按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复
52、答案B本题解析市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节
53、答案A本题解析内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等
54、答案C本题解析在全国各大中城市，一般都有人才交流服务机构这些机构常年为单位服务他们一般建有人才资料库，用人单位可以很方便地在资料库中查询条件基本相符的人员资料通过人才交流中心选择人员，有针对性强、费用低廉等优点，但对于如计算机、通信等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想
55、答案D本题解析方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术其具体的工作步骤一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五步
56、答案A本题解析在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由五个阶段构成
①引起需要购买者产生某种需要是其决策过程的开始
②收集信息消费者必须收集有关信息来支持自己的购买行为
③评价方案消费者在收集信息的基础上对产品的性能、特点进行分析和评价
④决定购买在消费者形成购买意图之后，并不意味着实际购买就会发生，这时别人的态度和意外情况会对购买行为有直接影响
⑤买后行为消费者购买某种产品后会产生某种程度的满意或不满意消费者的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的比较
57、答案D本题解析个人福利是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利
58、答案B本题解析实际工资是经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式是:实际工资=货币工资.价格指数
59、答案D本题解析特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训60＞答案C本题解析人力资源管理费用核算的要求包括
（1）加强费用开支的审核和控制
（2）正确划分各种费用的界限
（3）适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法
61、答案B本题解析背景调查内容应以简明、实用为原则
62、答案D本题解析档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率63答案A本题解析工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行一个岗位的工作要项，一般不应超过4〜8个，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评
64、答案B本题解析工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的相对价值根据对岗位系统科学的评价，确定各岗位的工资等级
65、答案B本题解析劳动合同的主体具有特定性一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织,即用人单位作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人66答案B本题解析劳动合同常见的约定条款有
①试用期限；
②培训；
③保密事项；
④补充保险和福利待遇；
⑤当事人协商约定的其他事项
67、答案C本题解析人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制
68、答案D本题解析在内部招聘中最容易造成〃近亲繁殖〃的现象同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生团体思维〃现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展ABC属于外部招聘的局限
69、答案A本题解析间接薪酬指福利，包括公司向员工提供的各类保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等而利润分成属于直接薪酬故选A
70、答案D本题解析战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划
71、答案C本题解析制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作（劳动）效率，即某类岗位用人数量二某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作（劳动）效率
72、答案C本题解析特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训
73、答案D本题解析劳动保护是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，防止工伤事故和预防职业病的发生，所应采取的技术措施和组织措施;劳动条件是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国家规定标准的必要条件
74、答案C本题解析津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其主要特点有
①津贴和补贴是一种补偿性的劳动报酬；
②具有单一性，多数津贴和补贴是根据某一特定的条件为某一特定的目的而制定的，具有较强的针对性，一般是一事一津贴；
③具有较大的灵活性，可以随工作环境、劳动条件的变化而变化以时间、空间上的改变，可增可减，可减可免，随机变化
75、答案D本题解析填写调查表时应注意以下几点
①按时间先后顺序，先月初后月末，将本岗位的全部工作任务，无论是主要的还是次要的，经常性的还是临时性的，均应一一列出；
②在此基础上对每一事项加以详细说明；
③尽量避免使用含混不清的词句；
④指出完成各项工作责任的大小；
⑤指出完成各项工作事项所需要的时间，或完成各事项占总工作时间的百分比；
⑥指出最困难、最重要的工作，并说明原因；
⑦指出是否有监督、指挥、领导的责任；
⑧指出本岗位与其他岗位的关系（工作关系、人际关系以及文件资料的收发传阅关系）
76、答案D本题解析战规划是根据企业总体发展战的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划
77、答案D本题解析造成绩效信息失真的原因有多个方面，既可能是由于考评者和考评主体的主观因素所导致,也可能是因为客观因素或条件所造成的，具体包括
①组织内部绩效信息传输渠道不畅；
②绩效信息提供者提供虚假数据；
③绩效信息监督机制的缺失
78、答案C本题解析由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寓寄在活的人体之中，劳动力具有显著的生理性特征，其存在和消费与劳动者人身须臾不可分离，雇员向雇主提供劳动，实际上就是将其人身在一定限度内交给雇主，因而劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系
79、答案A本题解析暂无解析
80、答案A本题解析背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证这里的〃第三者〃主要是指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员，或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人
81、答案C本题解析劳动过程涉及用人单位商业秘密的，当事人可以对有关保密事项加以明确规定，使之成为劳动者履行劳动合同的一项基本义务对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金在解除或者终止劳动合同后，竞业限制期限不得超过2年
82、答案C本题解析任人唯贤，强调用人要出于〃公心〃，以事业为重，而不是以自己的〃小圈子〃为重，以〃宗派〃为重，只有这样，才能做到大贤大用，小贤小用，不贤不用能否做到任人唯贤，是衡量管理人员是否称职的标准之一
83、答案B本题解析销售提成制是根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算出来的提成金额或提成比例的高低取决于商品销售的难易程度，难销售的商品提成多一些，反之则少一些销售提成制的适用对象是销售人员
84、答案C本题解析人力资源部门对自学的管理包括
①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划；
②对员工进行自学方面的指导；
③对自学效果进行检查、评价
85、答案D本题解析非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资；超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动,按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于当地最低工资标准；用人单位没有安排劳动者工作的，一般应当按照不低于当地最低工资标准的70%支付劳动者基本生活费
86、答案D本题解析时工资是依据工人的工资标准（单位时间的劳动价格）与工作时间长度支付工资的形式;计件工资是依据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式计件工资实际上是计时工资的一种转化形式
87、答案B本题解析各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况属于人力资源费用预算的客观准确原则
88、答案C本题解析售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括
（1）提供咨询
（2）协助选购
（3）提供资料
89、答案B本题解析习惯法是以法律共同体的长期实践（习惯）为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础
90、答案B本题解析管理岗位知识能力规范即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定知识要求指胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平能力要求指胜任本岗位工作应具备的各种能力素质经历要求指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验,从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历
91、答案B本题解析〃快〃、〃准〃、〃全〃地制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求
92、答案B本题解析2019年5月案例编写具体步骤具体包括
①确定培训的目的；
②搜集信息；
③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确（不便于公开的除外）、涉及的机构和人名可隐去；
④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；
⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿
93、答案D本题解析基本活动一般可以细分为五种活动，而每一种活动可以根据具体的行业和企业的战，再进一步细分成若干项活动；支持活动一般可以分为四种活动，而每一种活动可依行业不同进一步细分成若干项独具特色的活动？
94、答案D本题解析人力资本投资有如下四种基本含义
①人力资本的投资者，或者投资主体，可以是国家（中央、地方政府）、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等
②人力资本投资对象是人，一般为投资主体所辖范围内的人
③人力资本投资直接改善、提高或者增加人的劳动生产能力
④人力资本投资旨在通过对人的资本投入，投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入的增加，或者其他收益人力资本投资是能够带来新的价值增值的一种真正的投资行为或活动，是一种生产性的投资，且其投入产出收益大于物质资本投资,是一切投资中收益最高、获利最大的投资
95、答案D本题解析公正性与客观性是对绩效管理执行实施过程的要求，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素
96、答案C本题解析工资指导线在每年3月底以前颁布，执行时间为一个日历年度（1月1日至12月31日）
97、答案C本题解析竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物它对传统体制下〃终身制〃〃铁饭碗〃〃铁交椅〃的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口
98、答案B本题解析笔试的优点是，一次考试能提出十几道乃至上百道试题，由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率
99、答案D本题解析通过观察雇工在工作抽样中的绩效可以评估受训者掌握技能的水平即技能转换通常是用观察法来实现的，本考点在新教材中已删除
100、答案D本题解析材料筛选法是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法其主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果总之，材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则？
13、（2015年5月）根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为（）
14、（2017年11月）（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求A.快、精、准B.快、准、全C.慢、全、精D.全、准、精
15、一个企业的绩效考评方案，应适合不同绩效管理的目的和要求，这体现了绩效管理的（）A.具体性B.完整性C.实用性D.可行性
16、员工的绩效受到公司政策、个人能力、市场变化等各方面因素的影响，这体现了绩效的（）oA.多因性B.动态性C.多维性D.复杂性？
17、企业录用职工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记A.30日B.60日C.90日D.120日
18、若将〃工作热情提高〃这一绩效考评指标化为〃工作认真、不闲聊、不使设备停机或空转〃就满足了绩效管理（）oA.客观性B.可操作性C.可靠性D.原则一致性
19、有效的（）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作A.绩效改善B.绩效反馈C.绩效面谈D.绩效诊断
20、（）是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体A.一级劳动力市场B.二级劳动力市场C.三级劳动力市场D.四级劳动力市场
21、（2017年5月）在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）A.30%〜40%B.40%〜50%C.50%〜60%D.60%〜70%
22、（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单
23、人员录用的原则不包括（）oA.因事择人原则B.任人唯亲原则C.用人不疑原则D.严爱相济原则
24、（2017年5月）以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）A.奖金总额二成本节约额x计奖比例B.奖金总额二实际利润总额x超额利润奖金系数C.奖金总额二（年度实现销售额.年度目标销售额）x计奖比例D.奖金总额=生产总量x标准人工成本费用.实际支付工资总额
25、（）是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充A.技能考评B.观念考评C.岗位职责指标D.自我考评
26、应聘申请表的设计依据不包括（）A.岗位要求B.应聘人员的层次C.招聘计划D.有关法律和政策
27、下列关于就业的说法错误的是（）A.就业与劳动的社会形式、与企业的财产组织形式无关B.就业与一定劳动制度所决定的企业用工形式无关C.就业与国民经济的部门无关D.劳动者从事义务劳动、救济性劳动、家务劳动等，属于就业者的范畴
28、（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范A.绩效管理制度B.绩效管理程序设计C.绩效管理法规D.具体考评程序设计
29、对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款,并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿,但竞业限制的期限不得超过（）oA.12个月B.18个月C.24个月D.30个月
30、（）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权A.生产管理和计划部门B.受训人员C.管理部门和主管领导D.培训师
31、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是0A.360度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法
32、（2018年11月）下列不属于企业员工培训系统的子系统的是（）oA.培训需求分析B.培训效果分析C.培训规划D.培训组织实施
33、人员流向属于工作岗位评价指标的（）A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理要素
34、我国集体合同体制是以（）为主导体制A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同
35、（）是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少或避免薪酬政策贯彻落实过程中与薪酬战略产生偏差A.薪酬体系B.薪酬管理C.薪酬政策D.薪酬战略
36、（2016年11月）（）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同
37、（2015年11月）在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）来实现的A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择
38、（）的人平衡地使用暴露和反馈的方法，达到最有效的人际沟通A.自我克制型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型
39、针对（）的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性
40、（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资
41、小王在A公司工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资A.8B.12C.16D.
2442、（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感A.竞争上岗B.外部招募C.公开选拔D.内部招募
43、在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这是（）的具体表现A.对比效应B.光环效应C.投射效应D.刻板印象
44、（2016年5月）在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断
45、（2015年11月）（）不属于劳动关系的基本特征A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性
46、（）是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程A.企业的薪酬原则B.岗位评价C.薪酬制度结构D.薪酬管理
47、土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的报酬，分别是（）oA.地租、工资、利息、利润B.地租、利润、工资、利息C.地租、利息、利润、工资D.地租、利息、工资、利润
48、（）的齿位最不适合按工作岗位进行定员A.清洁工B.信访人员C.警卫员D.医务人员
49、态度型培训法适合于（）方面的培训A.知识B.行为调整和心理训练C.技能D.调动员工积极性
50、企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为（）A.非经济性福利B.经济性福利C.补充福利D.个人福利
二、多选题
51、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的（）分别进行设计每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复A.特点B层次C.性格D.性别
52、市场营销是企业经营管理的（）A.起步环节B.中心环节C.中间环节D.结束环节
53、（）是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报A.内部回报B.外部回报C.直接回报D.间接回报
54、人才交流中心的特点不包括0A.一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才的招聘D.费用低廉
55、在工作岗位设计中，方法研究步骤包括
①记录；
②选择；
③改进；
④实施；
⑤分析其正确顺序是0A.
①②③④⑤B.
②①⑤④③C.
①②⑤③④D.
②①⑤③④
56、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括
①收集信息；
②引起需要；
③决定购买；
④评价方案；
⑤买后行为其正确的排序为（）oA.
②①④③⑤B.
③②①④⑤C.
③①④②⑤D.
④③①②⑤
57、（2018年5月）（）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利A.补充福利B.集体福利C.经济性福利D.个人福利
58、实际工资计算公式是0A.货币工资/价格B.货币工资/价格指数C.货币工资*价格D.货币工资*价格指数
59、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是0A.工作指导法B.工作轮换法C.个别指导法D.特别任务法
60、人力资源管理费用核算的要求不包括（）A.采用适当的核算方法B.正确划分各种费用的界限C.控制成本和节约能耗D.加强费用开支的审核和控制。
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