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全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B笔迹清楚凶球
4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封（参考答案和详细解析均在试卷末尾）线
一、选择题、（年月）有利于教师作用的发挥的课堂培训方法是（）1201811o专题讲座A.研讨法B.讲授法C.案例分析法D.、考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）2上级考评A.同级考评B.下级考评C.自我考评D.、人员录用效用的计算公式为（）3人员录用效用二录用人数/招聘总成本A.密人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用封B.线人员录用效用二被选中人数/选拔期间的费用C.人员录用效用二正式录用的人数/录用期间的费用D.、（年月）职务与职位的主要区别不包括（）420195o职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求A..职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件B职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结C.职务反映了员工所承担的工作性质D.、员工激励的特点不包括（）5--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------激励一定会产生直接反应A.年B.12年C.8年D.
5、下列不属于法人机关的是（）61意思机关A.权力机关B.执行机关C.监察机关D.、在核算企业工资总额中，下列各项不应包括在内的是（）62稿费、讲课费A.计件工资B.奖金C.加班工资D.、（年月）劳动合同中，法定条款不包括（）6320185合同期限A.工作内容B.保密事项C.劳动报酬D.、面试的环境必须是640温馨的A.舒适的B.宽敞的C.安静的D.、从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种
（65）o约定关系A.交换关系B.对等关系C.社会关系D.、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是660二者的应用范围相同A.二者的概念内涵相同B.二者的计量单位不同C.二者都是对人力消耗所规定的限额D.、（）是目前了解外部环境情况的主要方法67获取口头信息A.获取书面信息B.外部环境预测C.获取调查信息D.、如果某员工在企业工作了年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（）个月的工6815资A.6B.12C.15D.
24、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（）69o准备阶段A.正式调研阶段B.结果处理阶段C.汇总报告阶段？D.、（年月）（）是对绩效管理标准提出的要求702015U系统性A.具体性B.完整性C.有效性D.、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）71顾客消费承受能力A.顾客消费偏好B.顾客购买动机分析C.企业产品消费群体分析D.、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）72人格测验A.成就测验B.性向测验C.情商测验D.、人性的内容不包括（）73o自然属性A.生物属性B.心理属性C.社会属性D.、总供给等于（）之和74消费+储蓄A.投资+储蓄B.投资+收人C.消费+收入D.、（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件75企业成本管理体系A.企业绩效管理体系B.企业文化管理体系C.企业薪酬管理体系D.、（年月）在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑7620155自我考评A.外人考评B.同级考评C.下级考评D.、以下各项不属于计时工资制形式的是（）77月工资制A.日工资制B.提成工资制C.小时工资制D.、在管理策略上，现代人力资源管理属于（）的管理78战术与战略相结合A.以战略为主B.静态与动态相结合C.以战术为主D.、绩效的特点不包括（）79o多因性A.多维性B.动态性C.公平性D.、孔子强调〃民无信不立〃，体现了（）的重要价值80自强不息A.公忠为国B.诚实守信C.爱岗敬业？D.、（）是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计81企业平均人数统计A.企业员工人数统计B.企业员工结构统计C.企业员工素质统计D.、按定员标准的综合程度，定员标准的形式一般可分为（）82单项定员标准和综合定员标准A.单位用工标准和服务比例标准B.企业定员标准和单位用工标准C.行业通用标准和企业定员标准D.、在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定83与员工协商A.自上而下B.自下而上C.人力资源部门自行规划D.、在人员录用原则中，（）强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，84使他充分发挥才干因事择人原则A.用人不疑原则B.任人唯贤原则C.严爱相济原则？D.、工作岗位评价的对象是850岗位员工的工作活动A.岗位的绝对价值B.岗位员工的能力素质水平C.岗位的责任权限D.、（年月）在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是（）8620175切实保证本岗位工作的有效性A.将工作的实际情况与考评标准逐一对照B.制订绩效改进计划C.确定绩效标准D.、王某，家贫，妻重病，无钱医治，危在旦夕；不得已携凶器盗窃，被捉，判刑对此,你87的看法是（）罪有应得，但值得同情A.法盲B.法律应网开一面，不予处罚C.难为此人D.、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是880人力资源费用预算A.人力资源费用控制B.人力资源费用监督C.人力资源费用结算、（年月）绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学D.8920155性、合理性和公平性,剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度的要求全面性与完整性A.相关性与有效性B.可操作性与精确性C.公正性与客观性D.、对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为90o人力资源规划A.组织规划B.人员规划C.战略规划D.、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着拥簇着向外挤,超市陷91入了混乱这时你会估计超市会丢失很多东西A.担心超市会发生踩踏事故B.设想警察会立即赶到超市维持秩序C.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作D.、实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主92耍内容不包括培训A.考核受训者B.考核培训教师C..培训奖惩D、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和93o领先原则A.有效原则B.总成本最低原则C.持久原则？D.、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括94见图A.A见图B.B见图C.C.见图D D、在选择具体的绩效考评方法时，无需考虑的因素是950培训成本A.工作实用性B.管理成本C.工作适用性D.、劳动力市场的客体是960劳动力资源A.劳动者的劳动力B.使用劳动者的企业C.劳动者的所有者个体D.、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）97具有单一性A.具有较大的灵活性B.具有多样性C.是补偿性的劳动报酬D.、如果某员工在企业工作了年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付（）个月9815的工资A.6B.12C.15D.
24、（年月）（）是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告隐瞒广告9920195A.秘密广告B.遮蔽广告C.不公开广告D.、孔子强调〃民无信不立〃，体现了（）的重要价值100自强不息A.公忠为国B.诚实守信C.爱岗敬业D.参考答案与解析、答案I c本题解析讲授法的优点包括易于操作；经济高效；有利于教师作用的发挥、答案2C本题解析在绩效管理中有五种考评方式，分别是（）上级考评；（）同级考评；（）下级考评；（）1234自我考评；（）外部人员考评题干内容是对下级考评缺点的描述
5、答案3D本题解析暂无解析、答案4C本题解析职务与职位的区别在于
①职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件；
②职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结、答案5A本题解析员工激励具有以下几个特点激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；任何一种刺激方法都不是万能的,没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用、答案6D本题解析对员工而言，绩效管理具有相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、展示才能、促进发展等多种功能
7、答案C本题解析暂无解析、答案8A本题解析内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等、答案9C本题解析采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高、答案10c本题解析劳动者患病或者非因工负伤的，在病休期间，用人单位应当根据劳动合同或集体合同的约定支付病假工资用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的80%,、答案11A本题解析绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等、答案12D本题解析找出员工工作绩效的差距与不足的具体方法有目标比较法、水平比较法与横向比较法题干内容是对横向比较法的描述、答案13A本题解析校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员其通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员、答案14C本题解析应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在应聘申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的状况，乃至未来发展的可能性；个人简历分析即个人履历分析,是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解、答案15B本题解析绩效具有多因性、多维性、动态性三个性质多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响；多维性即绩效需要沿着多种维度去分析和考评；动态性即员工的绩效随着时间的推移会发生变化＞答案16B本题解析理论知识应该和实际结合起来，所学的知识应该发挥重要的作用，从事工作应多为社会着想,多为社会和人民做点事情，这是从业人员需要具备的道德准则、答案17A本题解析培训需求调查计划应包括以下儿项内容（）培训需求调查工作的行动计划；（）确定培训12需求调查工作的目标；（）选择合适的培训需求调查方法；（）确定培训需求调查的内容
34、答案18D本题解析薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬其中，直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等、答案19A本题解析企业组织信息的分析主要包括
①可靠性分析、是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程
②数理统计分析，是指应用经济数学和统计学的工具和方法，根据具体管理任务的要求，对组织机构信息进行分类、排序、计算、比较和选择，使其成为符合一定管理决策要求所必需的信息的过程
③综合比较分析，最常用的方法是分析法，SWOT其中，表示组织的优势；即表示组织的劣势；表示组S BPstrength,W weakness,0BP opportunity,织面临的机会;即表示组织面临的威胁T threats,、答案20A本题解析集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律、法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订,只对签订单位具有法律效力、答案21C本题解析暂无解析、答案22C本题解析先进平均工时是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数其计算方法是先求一次平均数，再求出先进数值的平均数、答案23D本题解析起草绩效管理制度的基本要求包括（）全面性与完整性（）相关性与有效性（）明确123性与具体性（）可操作性与精确性（）原则一致性与可靠性（）公正性与客观性456这是对绩效管理的执行实施过程的要求，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素（）民主性与透明度
7、答案24A本题解析总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量从产品和服务的生产看，它取决于用于生产的各类生产要素投入的总规模；从收入分配看，它是一定时期内要素投入而获得的收入总和计算公式为总供给二各类生产要素供给的总和（劳动+资本+管理）二各类生产要素相应的收入的总和二消费+储蓄、答案25B本题解析年月20185常见的权重设计方法主要有专家经验判定法、排序法和层次分析法、答案26D本题解析岗位写实的原则有（）写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人（）写实人员12应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系⑶写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息、答案27C本题解析管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等？、答案28C本题解析企业人力资源管理部门的管理责任主要包括
①设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广；
②在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用；
③宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求；
④督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员；
⑤收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施；
⑥根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策、答案29B本题解析企业裁减人员时，应当优先留用下列人员
①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；
②与本单位订立无固定期限劳动合同的；
③家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的用人单位依照前述规定裁减人员，在个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人6员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员、答案30D本题解析按照具体内容区分，绩效面谈可以分为⑴绩效计划面谈；⑵绩效指导面谈；⑶绩效考评面谈；（）绩效反馈面谈其中，绩效反馈面谈，指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以4及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈在旧教材中,绩效反馈面谈被称为绩效总结面谈，故正确答案为项绩效计划面谈是在工作的初期，上级主管与D下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈绩效指导面谈是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与激励不一定达到满意效果B.员工做出相应反应需要一定时间C.任何一种激励方法都不是万能的、对员工而言，绩效管理不具有的功能是D.60互相沟通A.互相激励B.互相促进C.互相竞争D.、在制定培训规划时，陈述目标的目的在于70明确工作对培训提出的要求A.确定培训内容的前后顺序B.翻译和提炼早期收集的信息C.发现更为适合的培训类型D.、（）是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报8内部回报A.外部回报B.直接回报C.间接回报D.、（年月）以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（）920185活动记录法采集的信息真实可靠A.操作者所使用的〃日志〃没有固定的格式B.活动记录法的投入费用通常较低C.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容D.、用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的100A.60%B.70%C.80%D.90%、绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和（）11工作态度考评A.责任感考评B.开拓性考评C.工作热情考评D.、（）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效12实际存在的差距和不足水平比较法A.目标比较法B.下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈该过程是绩效面谈中的核心工作，能否有效地把该项工作开展好，是整项工作任务能否较好完成的关键、答案31B本题解析组织不仅要把人招来，更要把人留住能否留住受雇用者，既要靠招聘后对员工的有效培养和管理，也要靠招聘过程中的有效选择，即在招聘过程中对应聘者进行准确评价有效的人员选拔可减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本、答案32D本题解析转岗培训的方式有与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训；接受现场的一对一指导；外出参加培训；接受企业的定向培训、答案33B本题解析绩效管理在员工层面的功能有激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能其中，绩效管理的发展功能，主要表现在两方面
①使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；
②可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合在一起、答案34C本题解析竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物它对传统体制下〃终身制〃〃铁饭碗〃〃铁交椅〃的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口、答案35B本题解析在旧教材中，案例分析法解决问题的过程包括以下个环节（）找问题；（）分主次；（）7123查原因（）提方案（）细比较（）做决策；（）试运行新教材中将后个环节改45673为权衡、决策、实施答案36A本题解析在劳动关系领域，劳动者通常表述为雇员，用人单位通常表述为雇主雇员是与雇主相对的一个概念，通常是指基于劳动合同为获取工资而有义务处于从属地位、为他人即雇主提供劳动的人判断劳动给付的一方主体是否属于雇员，不能从所从事的劳动种类上加以识别，因为几乎任何劳动都有可能由雇员从事也可以由独立的劳务人员承担、答案37D本题解析方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术其具体的工作步骤一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五步、答案38D本题解析招聘申请表是由单位设计，包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表一般来说，招聘申请表的特点包括
①节省时间；
②准确了解；
③提供后续选择的参考项，不同的单位在招聘中使用的申请表的项目是不同的，而且不同岗位因职务说D明书存在差别，招聘申请表内容的设计也有一定的区别、答案39D本题解析绩效数据的分析是利用科学的分析方法，对绩效数据及相关资料进行综合考评，为人力资源的决策提供依据分析绩效数据大致有下面几种方法
①顺序法；
②能级分析法；
③对比分析法；
④综合分析法；
⑤常模分析法其中，综合分析法是指运用绩效数据对员工进行全面细致综合的考评，这种考评只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比、答案40A本题解析提前通知用人单位解除劳动合同的情形有⑴劳动者提前日以书面形式通知用人单位,可以30解除劳动合同（）劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同
23、答案41B本题解析在职业技能体系中，职业技术是保证，没有专业技术，职业知识便无法转化为现实生产力，职业能力就是一句空话、答案42D本题解析任何一项工作都需要从业人员具有职业责任感，都会有一套行之有效的应对危急问题的措施超市作为一种公共购物场所，应该具备应对突发问题的能力，因此当突然停电时，顾客最应该的做的是保持镇定，相信超市会迅速行动起来处理好问题，悲观、恐慌不但于事无补还会带来不良后果、答案43D本题解析亨利・明茨伯格用三类十种不同却高度相关的角色来说明管理者，这三类角色分别是人际关系类角色，信息类角色，决策类角色、答案44C本题解析劳动合同中，常见的约定条款包括
①试用期限；
②保守商业秘密条款；
③培训；
④保密事项；
⑤补充保险和福利待遇；
⑥第二职业条款；
⑦变更、解除合同；
⑧当事人协商约定的其他事项？、答案45A本题解析招聘申请表内容的设计要根据职务说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复、答案46B本题解析平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心？、答案47A本题解析管理人员（上级）是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任，对被考评者是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主、答案48B本题解析理论知识应该和实际结合起来，所学的知识应该发挥重要的作用，从事工作应多为社会着想，多为社会和人民做点事情，这是从业人员需要具备的道德准则、答案49D本题解析劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定、答案50C本题解析现代企业有效的员工培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程企业正是通过这个行为改变过程，最终能够满足企业和员工的需要、答案51C本题解析现代企业有效的员工培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程企业正是通过这个行为改变过程，最终能够满足企业和员工的需要、答案52D本题解析计件工资是以员工完成的合格产品或工作量以及事先规定的计件单价计算出的工资员工的计件工资的多少取决于员工完成的合格产品数量或工作量，还取决于计件单价的高低、答案53D本题解析能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法、答案54A本题解析企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬结构完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括薪酬等级标准设计，薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础、答案55C本题解析暂无解析、答案56A本题解析混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式、答案57A本题解析狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程、答案58B本题解析以改善绩效为目的的培训的特点有（）以客观、公正的绩效考核为依据（）以一对一指12导为主要方法（）是任职前培训的延续
3、答案59A本题解析研究发现，两个维度的行为表现均高（高关怀一高结构）的领导者，常常比另外三种类型的领导者，即高关怀一低结构、低关怀一高结构、低关怀一低结构的领导者，更能使下属取得高工作绩效和高满意度但在以常规性任务为主的生产部门，高结构的领导行为与生产效率成正比，高关怀的领导行为则与生产效率成反比；而在非生产性部门，情况正相反、答案60B本题解析劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资倍的数额支付，向其支付经济补33偿的年限最高不超过年
12、答案61B本题解析法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关、答案62A本题解析国家统计局对于工资总额的组成有明确的界定，确定了工资总额的组成是工资总额二计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资、答案63C本题解析《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备以下法定条款（）用人单位的名称、住所和法定代1表人或者主要负责人⑵劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码⑶劳动合同期限（）工作内容和工作地点（）工作时间和休息休假（）劳动报酬（）4567社会保险（）劳动保护、劳动条件和职业危害防护⑼法律、法规规定应当纳入劳动合同8的其他事项、答案64D本题解析画试的环境应该舒适、适宜，利于营造宽松气氛面试的环境必须是安静的、答案65B本题解析薪酬的实质包括
①薪酬关系是劳动者与用人单位之间劳动关系的基本构成部分，是以雇佣为前提条件的没有雇佣关系，也就不存在薪酬关系
②薪酬关系是一种交换关系关系双方用来交换的，一方是薪酬，另一方是劳动答案66A本题解析在企业中可以实行定额的人员，也可以实行定员管理；而不能实行定额的人员，仍可实行定员管理故项说法错误A、答案67A本题解析现代企业经营外部环境分析的方法，主要包括对外部环境的调研和预测两个方面其中，外部环境的调研主要是为了了解外部环境的过去和现实状况环境因素调研的主要方法有
①获取口头信息；
②获取书面信息；
③专题性调研其中，获取口头信息是一种在各种正式场合收集口头信息的方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等，这是目前了解外部环境情况的主要方法本题解析经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过个月，工作时间12不满一年的按一年的标准发给经济补偿金、答案69B本题解析在正式调研阶段,调研人员应确定获取相关信息的手段与方法,设计出科学合理的调查表格,并按预定的计划和设想，到现场展开调查设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段？、答案70B本题解析制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求
①全面性与完整性；
②相关性与有效性；
③明确性与具体性；
④可操作性与精确性；
⑤原则一致性与可靠性；
⑥公正性与客观性；
⑦民主性与透明度其中，明确性和具体性是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清，抽象深奥，则无法使用、答案71B本题解析顾客力量的分析包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等有时还要分析顾客消费承受能力、答案72A本题解析心理测验按测验的内容可分为能力测验和人格测验;按测验方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验；按同时施测人数多少可分为个别测验和团体测验；按测验目的可分为描述性测验、诊断性测验和预测性测验；按测验应用领域可分为教育测验、职业测验和临床测验、答案73D本题解析人性，即人的本性，是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，即现实生活中的人所具有的全部规定性人性的内容主要有
①自然属性，又称生物属性；
②心理属性，是人性的重要构成部分，是人性的本质？、答案74A本题解析总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量从产品和服务的生产看，它取决于用于生产的各类生产要素投入的总规模；从收入分配看，它是一定时期内要素投入而获得的收入总和计算公式为总供给二各类生产要素供给的总和（劳动+资本+管理”各类生产要素相应的收入的总和二消费+储蓄本题解析企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件、答案76B本题解析外部人员虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣在实际考评中，采用外人考评的形式时，应当慎重考虑
77、答案C本题解析计时工资的具体形式小时工资制、日工资制、月工资制、答案78A本题解析在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，缺乏长远，属于战术性管理；现代人力资源管理，更注重人力资源的整体开发、预测与规划根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理、答案79D本题解析绩效的特点主要包括几个方面绩效的多因性；绩效的多维性；绩效的动态性、答案80C本题解析诚实守信既是中华民族最重要的传统美德和做人规范之一，也是职业活动的主要准则孔子把〃信〃提升到关乎国家存亡的高度，强调〃民无信不立〃在他看来，国家朝政如果得不到百姓的信任就站不住脚不仅如此，普通百姓也同样把诚实守信作为为人处世的准则？、答案81C本题解析:企业员工统计包括人数统计和结构统计，企业员工人数统计是指一定时期内对整个企业或某个部门每天在职员工总人数的统计，又称平均人数统计；企业员工结构统计是指一定时期内考前黑钻押题，金考典软件考前更新,下载链接www.jinkaodian.com对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志，如年龄、性别等，所进行的构成统计、答案82A本题解析劳动定员标准的分类有不同的标准，按定员标准的综合程度，定员标准的形式一般可分为单项定员标准和综合定员标准；按定员标准的具体形式，可区分为效率定员标准、设备定员标准、岗位定员标准、比例定员标准、职责分工定员标准、答案83C本题解析在企业中，在岗培训计划目前一般采取自下而上的方法制订、答案84B本题解析用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重如果对部下怀有疑虑，不如干脆不用既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干事实上，试用人员与正式员工在使用上并无本质的差异，关键是管理者能不能给他们以充分的信任与权力,大胆放手让他们在岗位上发挥自己的才能？、答案85A本题解析以〃员工〃为对象的衡量、评比，属于人事考核或员工素质测评的范畴，而工作岗位评价是以岗位员工的工作活动为对象进行的评价、答案86A本题解析切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持、答案87A本题解析遵纪守法是每个公民的义务，触犯法律就要受到法律的制裁题中，王某触犯了法律，被判刑，这是罪有应得，但是由于他是无钱医治重病的妻子不得已而触犯法律的，还是值得同情的、答案88C本题解析人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制、答案89D本题解析公正性与客观性是对绩效管理执行实施过程的要求，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素、答案90C本题解析人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等？、答案91D本题解析任何一项工作都需要从业人员具有职业责任感，都会有一套行之有效的应对危急问题的措施超市作为一种公共购物场所，应该具备应对突发问题的能力，因此当突然停电时，顾客最应该的做的是保持镇定，相信超市会迅速行动起来处理好问题，悲观、恐慌不但于事无补还会带来不良后果、答案92C本题解析实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定其主要内容包括培训、考核受训者、培训奖惩I、答案93B本题解析差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则？、答案94C本题解析影响产业购买者购买决定的主要因素如下环境因素、组织因素、人际因素和个人因素、答案95A本题解析在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素（）管理成本；（）12工作实用性；⑶工作适用性、答案96B本题解析劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和一一劳动能力、答案97C本题解析津贴和补贴是国家或企业对员工在特殊劳动条件下工作而付出的额外劳动消耗和生活费用支出给予的补偿主要具有以下特点
①是一种补偿性的劳动报酬，多数津贴和补贴所体现的是劳动所处的环境和条件的差别，应调节地区、行业、工种之间在这些方面的工资关系；
②具有单一性，多数津贴和补贴是根据某一特定的条件为某一特定的目的而制定的，具有较强的针对性，一般是一事一津贴；
③具有较大的灵活性，可以随工作环境、劳动条件的变化而变化、答案98B本题解析经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过个月，工作时间12不满一年的按一年的标准发给经济补偿金？、答案99C本题解析遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱采用遮蔽广告的原因有企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；企业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺＞答案100C本题解析诚实守信既是中华民族最重要的传统美德和做人规范之一，也是职业活动的主要准则孔子把信〃提升到关乎国家存亡的高度，强调〃民无信不立〃在他看来，国家朝政如果得不到百姓的信任就站不住脚不仅如此，普通百姓也同样把诚实守信作为为人处世的准则纵向比较法c..横向比较法、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是D130校园招聘A.猎头公司B.熟人推荐C.档案筛选D.、（）可以用于证明应聘者在应聘申请表中所提供信息的真实性14自传式调查表A.应聘人员履历表B.应聘者推荐表C.加权应聘申请表D.、绩效的（）说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化15发展性A.动态性B.多维性C.多因性D.、一般来说，你做目前这份工作的想法是（）16o为了生活A.为社会做点事情B.不让所学的知识闲置C.成为有钱的人？D.、培训需求调查计划的内容不包括170取得主管领导的审批意见A.确定培训需求调查工作的目标B.制定调查工作的行动计划C.选择合适的培训需求调查方法D.、直接形式的薪酬不包括180基本工资A.绩效工资B.年终分红C.额外津贴D.、组织信息的分析不包括（）19o统计报表分析A.可靠性分析B.综合比较分析C.数理统计分析D.、（年月）我国集体合同体制是以（）为主导体制2020165基层集体合同A.单位集体合同B.行业集体合同C.地区集体合同D.、在美国学者詹姆斯罗宾斯看来，〃敬业〃的本质是（）21H绝不朝三暮四，不把工作当作跳板A.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦B.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感C.心灵的坦荡和安然D.、（年月）（）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数22201611平均日产量A.简单平均值B.先进平均工时C.加权平均值D.、（年月）绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性,23201711剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求全面性与完整性A.相关性与有效性B.可操作性与精确性C.公正性与客观性D.、总供给等于（）之和24消费+储蓄A.投资+储蓄B.投资+收人C.消费+收入D.、（年月）下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是（）2520185专家经验判定法A.数据积累法B.排序法C.层次分析法D.、（年月）岗位写实的原则不包括（）2620185写实人员应积极引导被观察者A.写实人员应善待被观察者B.写实人员不可向被观察者施令C.写实人员一般是一线主管D.、人力资源管理开发的手段不包括（）27法律手段A.行政手段B.科技手段C.经济手段？D.、以下不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是（）28设计绩效管理制度A.宣传绩效管理制度B.在各部门实施绩效管理C.在本部门认真执行绩效管理制度D.、用人单位从裁减人员之日起在（）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等29条件下优先招用被裁减的人员个月A.3个月B.6个月C.9个月D.
12、（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一30期绩效管理活动创造条件的面谈绩效计划面谈A.绩效指导面谈B.绩效考评面谈C.绩效总结面谈D.、（）可以减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞31职率，为组织降低离职成本有效的人员招聘A.有效的人员选拔B.有效的人员录用C.有效的人员评估D.、（年月）下列不属于转岗培训的方式的是（）3220165与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训A.接受现场的一对一指导B.外出参加培训C.管理理论培训D.、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处将个人与组织33的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（）规范功能A.发展功能B.沟通功能C.激励功能D.、（年月）（）是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物它对传统体制下〃3420195终身制〃〃铁饭碗〃〃铁交椅〃的劳动人事制度产生了巨大的冲击岗位轮换A.计件工资B.竞聘上岗C.内部选拔D.、在案例分析法中，解决问题的过程包括个环节
①找问题；
②查原因；
③分主次;357
④提方案；
⑤细比较；
⑥试运行；
⑦做决策排序正确的是0A.
①②③④⑤⑥⑦B.
①③②④⑤⑦⑥C.
①②④⑤③⑦⑥D.
①③②⑤④⑥⑦、（年月）（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供3620165劳动的人雇员A.用人单位主管B.雇主C.劳动力使用者D.、在工作岗位设计中，方法研究步骤包括
①记录；
②选择；
③改进；
④实施；
⑤分析其37正确顺序是0A.
①②③④⑤B.
②①⑤④③C.
①②⑤③④D.
②①⑤③④、招聘申请表的特点不包括（）38节省时间A.能够准确了解应聘者B.提供后续选择的参考C.申请表的内容和形式固定不变D.、（年月）绩效考评数据分析方法中，（）只根据考评标准进行分析，不与别人的考3920165评结果进行对比常模分析法A.能级分析法B.对比分析法C.综合分析法、（年月）按照《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期内提前（）D.40201711通知用人单位,可以解除劳动合同日A.3日B.6日C.30日D.
60、在职业技能体系中，（）是保证41职业知识A.职业技术B.职业能力C.人文素养D.、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着拥簇着向外挤,超市陷42入了混乱这时你会（）.估计超市会丢失很多东西A担心超市会发生踩踏事故B.设想警察会立即赶到超市维持秩序C.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作D.、在亨利？明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（）43决策类角色A.人际关系类角色B.信息类角色C.沟通协调类角色D.、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的约定条款不包括44（）o保密事项A.试用期限B.工作内容C.补充保险D.、招聘申请表的内容，主要根据（）来确定45职务说明书A.职务分类B.招聘目的C.招聘计划D.、（）是劳动权的核心46择业权和劳动报酬权A.就业权和择业权B.休息休假权和劳动保护权C.劳动保护权和职业培训权？D.、在绩效管理中，一般以（）为主47上级考评A.下级考评B.同级考评C.外部考评D.、一般来说，你做目前这份工作的想法是（）48为了生活A.为社会做点事情B.不让所学的知识闲置C.成为有钱的人D.、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于490编制定员规则A.劳动纪律B.劳动定额规则C.劳动岗位规范D.、（年月）关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（）5020175最终能够有效地改善企业的经营业绩A.能促进员工现在和未来工作绩效的提高B.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用C.应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力D.
二、多选题、（年月）关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（）5120175最终能够有效地改善企业的经营业绩A.能促进员工现在和未来工作绩效的提高B.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用C.应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力D.、以下各项不能决定员工计件工资多少的是（）52合格产品数量A.工作量B.计件单价的高低C.提成比例D.、（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法53顺序法A.对比分析法B.综合分析法C.能级分析法D.、企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）54工资结构设计与完善A.调整不同员工薪酬项目的构成B.薪酬等级标准设计C.薪酬支付形式设计D.、集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力（）劳动合55同低于A.等于B.高于C.相当于D.、混合标准尺度法属于（）的考评方法56按具体形式区分A.以员工行为对象B.依员工工作成果进行C.对员工工作态度实施D.（年月）狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，
57.201811根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现（）的过程人力资源有效配置A.人力资源规划B.人员配置C.人员规划D.、（年月）以改善绩效为目的的培训的特点不包括（）5820185以一对一为主要指导方法A.培训时间长B.以客观、公正的绩效考核为依据C.是任职前培训的延续D.、在以常规性任务为主的生产部门，（）结构的领导行为与生产效率成正比，（）59关怀的领导行为与生产效率成反比高；高A.高；低B.低；低C.低；高D.、劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月60平均工资倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资倍的数额支付，向其支付经济33补偿的年限最高不超过（）o年A.10。
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