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全国初级经济师考试重点试题精编注意事项晰全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.
120.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B凶笔迹清楚球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题
1、关于约定劳动用期的说法，正确的是0A.无固定期限劳动合同不得约定试用期B.期限满3个月的劳动合同不得约定试用期C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期D.1O年以上期限劳动合同不得约定试用期
2、关于提取和使用职工教育培训经费的说法，正确的是A.企业按国家规定比例提取的职工教育培训经费，不得列入成本开支B.劳动行政部门应当责令有挪用职工教育培训经费行为的企业予以改正C.企业职工参加职业技能鉴定的费用不属于职工教育培训经费使用范围D.企业职工参加高技能人才培训的费用应由个人负担
3、组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有（）的小道密消息是准确的封线A.1/3B.1/2C.2/3D.3/
44、关于用人单位与劳动者建立劳动关系时间的说法，正确的是（）A.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系B.用人单位自劳动合同鉴证之日起即与劳动者建立劳动关系C.用人单位自用工之日起一个月后即与劳动者建立劳动关系D.用人单位自录用通知送达劳动者之日起即与劳动者建立劳动关系--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5、自用工之日起1个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合A.防暑降温饮料可以充抵高温津贴B.用人单位向劳动者发放的高温津贴应纳入工资总额C.高温津贴标准由法律规定D.劳动者在30团以上高温天气从事室外作业，用人单位应当发放高温津贴
53、关于验界待质分析系统的说法错误的是（）A.临界特质分新折系统包活的三种分析技术是临界特质分析、「作要求与任务分析、技术能力分析B.临界特质由能特质和态度特质构成C.临界特质分析系统的设计目的是辨别完成某项下作所需具备的品质、特征D.身体特质、智力特质和学识特质属于于态度特质
54、短期奖励计划不包括（）oA.绩效加薪B.季度奖金C.特殊绩效奖励计划D.现股计划
55、相对于其他工作分析方法，观察法的优点是A.便于收集有关任职资格的信息B.不影响被调查人员的正常工C.能够较为全面地了解体力型工作的内容D.适用于对脑力劳动要求较高的工作
56、（2017年真题）下列不属于劳动法的基本原则的是（）A.劳动条件的基准化B.劳动者保障的全面化C.劳动执法的规范化D.劳动关系协调的合同化
57、关于建立劳动关系的说法，错误的是（）oA.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系B.用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同C.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自合同订立之日起建立D.用人单位与劳动者已建立劳动关系但未同时订立劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合同
58、在个人劳动力供给曲线上，当工资率超过某一水平后，就会出现随着工资率的上涨，劳动力的，供给数量反而下降的情况，这种情况表明工资率上升的（）A.规模效应大于替代效应B.替代效应大于规模效应C.替代效应大于收入效应D.收入效应大于替代效应
59、汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平汤姆在制定工资制度时,并未进行正式的薪水的调查他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动力的流动汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如从事同样工作的男性的工资比女性高10%对此，她父亲的解释是‘男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活根据以上资料•，回答下列问题汤姆洗衣店缺少系统的薪酬体系，如果他决定建立一整套成功的完整的薪酬体系，那么他应该首要考虑下列因素A.公平性B.合法性C.竞争性D.经济性
60、关于G公司的员工薪酬水平，下列说法正确的是oA.为了节约成本，所有职位薪酬水平均应采取市场落后策略B.为了吸引、保留住人才，所有职位的薪酬水平均应采取市场领先策略C.为了既能保留住高管和研发人员，又能有效控制薪酬总量，应对高管和研发人员采取领先薪酬策略，对于其他员工采取市场跟随或落后的薪酬策略D.为了与市场保持一致，所有职位薪酬水平均应采取市场跟随策略
61、指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.工作自主性
62、根据费斯汀格的认知失调理论，不能减少认知失调的方法是A.改变态度B.增加认知C.增加选择感D.改变行为
63、组织在进行招募时，可以采取的战略不包括A.高薪战略B.培训战略C.广泛搜寻战略D.公开战略
64、是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态A.沟通障碍B.角色冲突C.角色D.角色期望
65、（2017年真题）下列不属于薪酬对员工作用的是（）oA.基本生活保障B.心理激励功能C.改善经营绩效D.个人价值体现
66、推理能力是指（）的能力A.理解书面语言B.理解解决问题的原则并具有解决问题的能力C.通过观察得出适合的结论D.理解事物之间的联系
67、可能引发疲劳最客观、最直接的因素是（）A.工作环境因素B.生理因素C.心理因素D.精神状态因素
68、最近，某公司人力资源部总监老张因为公司的一些事情感到心烦一是公司各部门之间的工作职责与权限不清，推诿现象不断发生；二是公司各部门提出的招聘标准含糊不清，导致招聘工作不顺经过分析老张认识到，这些情况的出现，主要是因为公司没有做过工作分析为此，老张带领人力资源部开展了相关工作老张就如何开展工作分析咨询了人力资源咨询公司和人力资源管理教授；部门王经理撰写了开展工作分析的请示报告和工作方案，并提交公司总经理;部门小陈等人设计了工作分析调查问卷公司领导层同意了人力资源部的请示和方案，并向各部门下发了通知随后，各部门将调查问卷发放给公司75位员工问卷发出后，陆续有员工反映问卷一些题目表述不清、存在歧义于是人力资源部赶紧将问卷收回，经过修改，重新发放但是，问卷第二次发放后，填写中仍有问题一些部门经理告诉下属应付一下就行，不要耽误太多时间；一些员工不了解问卷调查意图，产生抵触情绪；还有一些员工文字理解能力较差，表示不太会填写，尤其不太理解职责、工作目的等专业用语最后，人力资源部发出的75份问卷只回收了39份，填写效果也不理想公司的工作分析工作遭遇了挫折根据以上资料，回答下列问题该公司的工作分析实施主体是（）oA.人力资源部B.人力资源咨询公司C.外部专家D.业务部门
69、资料研究属于绩效考核指标设计中的（）A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.业务流程分析法
70、（）描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求A.工作描述B.工作规范C.工作说明D.工作成果
71、劳动者患病期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资，病假工资不能低于最低工资标准的（）A.70%B.75%C.80%D.85%
72、某公司人力资源管理部门有两名员工，一名是老员工另一名是刚入职的新员工新员工发通知喜欢用微信的方式，老员工则认为应该用短信和电话的方式，两人因此产生了分歧这一冲突的原因是（）oA.信息谬误B.不良的沟通C.角色矛盾D.个体差异
73、（2020年真题）下列人格特质理论中，从对特质理论的研究转向对人格维度分析的是（）A.恩培o多克勒的特质理论B.奥尔波特的特质理论C.卡特尔的特质理论D.艾森克的特质理论
74、（2020年真题）关于法定用工形式，说法正确的是（）A.劳务派遣用工存在三方关系B.非全日制用工形式中，劳动者可以同时与一个以上用人单位建立劳动关系，但在每个用人单位的工作时间每月都不能超过24小时C.国家目前已有系统地规范借调职工方面的规定D.职工借调期间受到工伤事故伤害的，由借调单位承担工伤保险责任
75、方法研究是一种寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术，以下不属于方法研究内容的是（）oA.过程分析B.动作分析C.标准资料分析D.作业分析
76、员工援助计划的主要内容不包括（）oA.向生活贫困的职工家庭提供资助B.减少或消除不适当的管理和环境因素C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式等
77、不属于员工服务计划的是（）oA.雇员援助计划B.家庭援助计划C.家庭生活安排计划D.住房援助计划
78、2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的,因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座根据以上资料，回答下列问题按时间来划分，该公司此次要进行的培训属于（）A.职前培训B.在职培训C.职外培训D.补充学能培训
79、不属于绩效考核指标权重的设计方法的是（）oA.按照重要性排序法B.问卷调查法C.倍数加权法D.对偶比较法
80、下列选项中，关于工作满意度均衡水平模型的观点的说法，错误的是（）A.每个员工都有其典型的工作满意度水平B.工作中的各种事件只是使员工工作满意度在均衡水平上下波动C.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度就要考虑工作绩效D.晋升会暂时提高员工工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平
81、劳动力市场的性质和特征不包括（）A.劳动力市场是一种要素市场B.劳动力市场是一种固定的劳动力交易场所C.劳动力市场具有多样性D.劳动力市场上的交易具有延续性
82、在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和消售技巧的培训与开发称为oA.在岗培训与开发B.外部培训与开发C.岗外培训与开发D.在职培训与开发
83、认为智力不是一元的而是多元的A.加德纳B.瑟斯顿C.斯皮尔曼D.吉尔福特84＞利益团体属于oA.有组织团体B.非正式团体C.正式团体D.强制团体
85、关于工作满意度调查的说法，正确的是A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就不必要经常性地监控员工的工作满意度B.工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道D.满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员
86、让优秀的人加入到企业中来，描述的是人力资源管理的功能A.维持B.吸纳C.开发D.激励
87、新型组织结构设计方式包括A.事业部制B.矩阵制C.工作任务小组D.直线职能制
88、将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员工的工作表现分人每个绩效等级内这种绩效考核方法是A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.行为锚定法
89、采用〃机会难得，请尽快采取行动吧〃以及〃热烈欢迎您尽快与我们取得联系〃等语句，有助于促使求职者尽快采取行动这属于制作招募广告时，通常应当遵循的（）原则A.引起求职者的注意B.唤起求职者去求职的愿望C.促使求职者尽快采取求职行动D.激起求职者对空缺的兴趣
90、根据劳动合同法，有权确认劳动合同无效的是（）o[2012年真题]A.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织B.用人单位的上级主管部门C.劳动合同履行地劳动行政部门D.人民法院
91、在众多的智力维度中，对于室内装潢师来说重要的维度是（）A.演绎能力B.知觉能力C.空间认知能力D.推理能力
92、在某证券股份有限公司工作的老王，在公司工作已经10年以上，距法定退休年龄不满10年，但在公司中是B类员工公司内部规定，B类人员不是正式员工，在相同（或相似）的岗位干相同（或相似）的工作，享受的待遇不相同2016年公司发放亲属慰问费2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是B类人员不享受此种待遇他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁关于老王提出要求订立无固定期限劳动合同的问题，以下说法正确的有（）oA.由于老王在该公司连续工作满10年,因此公司应与其签订无固定期限劳动合同B.由于老王是企业B类人员，不符合签订无固定期限劳动合同的条件C.由于老王距法定退休年龄不满10年，因此公司应与其签订无固定期限劳动合同D.由于连续工作满10年的起始时间从《劳动合同法》施行开始，因此老王不符合签订无固定期限劳动合同的条件
93、甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划为此，公司成立了一个决策委员会根据以上资料，回答下列问题决策委员会第一次举行决策项目讨论会时，很长时间没人发言，当委员会主席谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同组织行为学中将这种现象称为（）A.个体思维B.极化倾向C.团体思维D.产生的升级
94、（）属于影响组织招募工作的外部的因素A.劳动力市场上的供求松紧情况B.组织的人力资源管理政策C.组织的形象D.招募职位本身的特点
95、招募需求必须由（）来确定A.企业管理层B.人力资源部门C.用人部门D.具体的人力资源部门和用人部门共同
96、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括（）A.改变认知B.增加认知C.消除认知D.改变行为
97、汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资这样的政策有助于增强雇员的忠诚度，从而减少劳动力的流动汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如从事同样工作的男性的工资比女性高10%对此她父亲的解释是〃男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活水平〃o根据以上资料，回答下列问题汤姆坚持每天阅读求职广告，他的目的是为了了解影响薪酬设定的（）因素A.当地生活水平B.地区及行业的特点与惯例C.劳动力市场的供需关系与竞争状况D.国家的有关法令和法规
98、（2020年真题）以下关于劳动法律关系与劳动关系的说法中，正确的是（）A.劳动关系的形成以劳动法律规范的存在为前提B.劳动关系是生产关系的组成部分，属于上层建筑的范畴C.劳动法律关系是劳动关系产生的基础D.劳动关系的形成发生在社会劳动过程之中
99、关于绩效考核中的强制分布法，下列表述错误的是（）oA.主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响B.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果c.前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布D.绩效考核中，评估者可能由于自己的主观意识，弱化评估分数的差距
100、（）工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来A.计时B.日C.计件D.年参考答案与解析I、答案C本题解析以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期
2、答案B本题解析企业校照国家规定提取职工教育经费或者挪用职工教育经费的，由劳动行政部责令改正，并依法给予处罚
3、答案D本题解析小道消息包括所有的非正式信息，包括员工与社区中的其他人非正式地传播的组织信息小道消息具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中有3/4的小道消息是准确的
4、答案A本题解析《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系，表明劳动关系既可通过订立书面劳动合同的方式确立，也可通过事实上的用工确立
5、答案B本题解析我国《劳动合同法实施条例》对订立劳动合同的时间分为三种情形予以明确规定，其中第一种情形是自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿.但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬
6、答案B本题解析大多数团体的发展都要经历若干阶段，在每个阶段，团体及其成员需要面对不同的问题和挑战，团体的发展可以分为五个阶段形成期一冲突期一规范期一产出期一结束期
7、答案A本题解析沟通是指信息在人与人之间的传递它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流沟通按方向分类可以分为垂直沟通和横向沟通两大类垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，垂直沟通的形式主要有
①下行沟通，是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程；
②上行沟通，是指由下属向上级进行的信息流通，其目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪本案例中晓丽与赵总经理的沟通既有上行沟通，又有下行沟通，因此属于垂直沟通若按信息沟通的渠道分类，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通，本案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的，属于非正式沟通信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义本案例中，赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法，沟通的目标没有实现，因此沟通是失败的选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理本案例中，赵总经理在沟通时，只选择符合自己喜好的信息，其他则统统充耳不闻这必然会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流赵总经理的行为给沟通造成了障碍，不利于信息在组织中的传递，更不利于领导者及时掌握组织内部的真实情况保持沟通渠道畅通是领导者的职责所在，赵总经理应该对自己的心理与行为进行调整
8、答案A本题解析合理的薪酬制度特征包括
①公平性；
②竞争性；
③激励性；
④经济性；
⑤合法性该公司薪酬幅度在本企业内部能根据员工所承担的职位价值以及贡献大小适当拉开差距，但又不至于过大，能有效激发员工的积极性，因此内部比较合理；但从案例中知道本企业与外部同行业相比，绝大多数职位薪酬明显偏低，在劳动力市场上缺乏竞争力，不太合理，应适当调高薪酬水平影响薪酬设定的因素包括外部因素和企业内部自身因素，其中外部因素包括劳动力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业差异、当地生活水平、与薪酬相关的法律法规等；内部因同，用人单位应当书面通知劳动者，无须向劳动者支付经济补偿A.解除劳动合同B.终止劳动关系C.解除劳务合同D.终止劳务关系
6、一而言，团体的发展依次经历的阶段是oA.形成期一规范期一冲突期一产出期一结束期B.形成期一冲突期一规范期一产出期一结束期C.形成期一产出期一冲突期一规范期一结束期D.形成期一冲突期一产出期一规范期一结束期
7、〃晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？〃〃哦，赵总经理……〃〃叫我老赵好了，对啦！你的男朋友好吗？他叫李晨吧？〃〃是的总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是……〃〃不用细说！〃赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边〃我不想听这些你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的我的公司总能如期交货〃〃可是……〃晓丽想说〃让我再做个肯定我不管你做什么，或怎么做……那是你的事我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本〃，赵总经理说〃赵总经理,请你看……〃晓丽想说出她的观点〃叫我老赵〃，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，〃我让你当经理，我想你不会让我失望的并非我对你的工作不满意一一我不是这样的，否则你就不会在这儿了但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！〃当然〃，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，〃如果你有解决不了的问题，就请让我知道你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话不要让我和大家产生隔阂我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的好了，还有其他问题吗？〃晓丽摇摇头，〃没有了，每一件事都很顺利〃〃太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见〃晓丽点点头，向着电梯走去根据以上资料，回答下列问题这个案例反映的是企业中的一种情况A.信息沟通B.人际关系C.群体冲突D.个性差异
8、某公司在薪酬设计时将公司可分为五个级别，其中经理层为A级，研发人员为B级，销售人员为C级，行政人员为D级，一般职工为E级A级人员月薪8000元，B级人员为5000元，C级人员为3000元，D级人员为2000元，E级人员为1800元在外部同行业比较方面，其他企业中，A级为10000元，B级为5000元，C级为5000元，D级为3000元，E级为2000元根据以上资料，回答下列问题该公司的薪酬幅度设计A.内部合理，外部比较不合理B.内部不合理，外部比较合理C.内、外部都不合理D.内外部都合理素包括企业的业务性质与内容、企业经营状况及支付能力、企业文化等
9、答案D本题解析D项，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准
10、答案A本题解析员工援助计划最初产生于20世纪二三十年代经过几十年的发展，目前在欧美的一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称
11、答案D本题解析本题考查员工减压的措施减压措施包括以下三个方面
（1）改善组织的工作环境和条件,减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力
（2）从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松
（3）在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理
12、答案C本题解析劳动者以下收入不属于工资范围:
①单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用，如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等;
②劳动保护方面的费用,如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等;
③按规定未列入工资总额的各种劳动报酬及其他劳动收入
13、答案C本题解析员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系，不同的工作要求员工具有不同的能力将工作与员工的能力进行最佳的配置，才能充分发挥员工的潜能和达到最高的工作绩效如果员工的能力完全超出了工作的要求，则会挫伤他的积极性，使其丧失动机、兴趣，降低工作绩效，同时还导致组织人力成本的增加
14、答案B本题解析迟到可以被看作一种短期的缺勤行为，表示了员工对工作条件的不满，是员工在身体上懈怠,减少在组织中积极投入的一种方式迟到可能会阻止工作及时圆满完成，破坏与同事之间的工作关系，因此，迟到和缺勤常常是消极态度的征兆，管理者需要引起注意
15、答案D本题解析团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一极端偏斜，从而背离最佳决策
16、答案B本题解析本题考查不同对象的培训与开发N公司急需能够掌握更为先进技术的工人，显然，需要对公司内的各类专业技术人员和操作人员进行培训
17、答案B本题解析在评价标准一定的情况下，一个人的自我价值支持资源越多，则自我价值感越强，表现出更为肯定的自我概念和更多的自尊、自信
18、答案A本题解析本题考查案例研讨法案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法（B正确）研讨并不仅仅是为了解决问题（A错误），而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力为了提高案例研讨法的效果，培训与开发人员应事先对案例做充分准备（D正确）案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员（C正确），目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件的方法
19、答案C本题解析薪酬的公平性可以分为三个层次，即外部公平性、内部公平性和个人公平性个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较
20、答案D本题解析知觉能力是指辨认视觉上的模式和发现模式内及模式间关系的能力摄影师需要较高的知觉能力
21、答案D本题解析减少由于戒烟而引起的认知失调可以通过改变认知的重要性来实现具体的途径是让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要（放松和保持体型比担心30年后患癌更为重要）
22、答案D本题解析就业登记的具体内容和所需材料由省级劳动行政部门规定
23、答案B本题解析本题考查员工离职管理解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人，或支付相当于该员工一个月工资的代通知金.并根据其工作年限支付经济补偿金本题解析员工工作满意度调查的步骤包括
①确定工作满意度调查目的；
②获得最高管理层和员工的支持；
③设计出科学有效的调查工具；
④实施调查；
⑤调查结果的统计分析；
⑥调查结果反馈；
⑦员工和管理者共同制订改进的行动计划，并加以实施
25、答案C本题解析本题考查团体规范的作用团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现为以下三个方面首先，团体规范有助于维持团体的一致性；其次，团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则；最后,团体规范也具有惰性作用不包括C选项所描述的内容，为无关干扰项
26、答案B本题解析暂无解析
27、答案B本题解析社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特
28、答案C本题解析集体面试是多位被面试者在同一时f间和同一场合，共同接受面试考官面对面的询间这样一种面试形式在集体面试中，面试考官既可以是多人，又可以是
29、答案A本题解析高度灵活模式是20世纪90年代以后，随着科学技术的快速发展，人们的工作与生活方式发生了根本性的变化，人力资源管理必须适应多变的环境，采取灵活的模式主要包括借助〃外脑〃、人力资源管理外包、灵活的雇佣关系、多样的报酬以及权变的组织结构等
30、答案C本题解析劳动力市场均衡，是指在某一市场工资率下，劳动力需求正好等于劳动力供给此时的工资率即为均衡工资率或市场出清工资率，在这一工资率下通过市场实现的就业量即为均衡就业量
31、答案A本题解析应届毕业生刚步入职场，他们与一般员工在许多方面有着相当的差别这些差主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面本题解析本题考查认知失调理论认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情减少认知失调方法
33、答案B本题解析企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于工作分析结果可能不专业，影响可信度选项A是企业内人力资源部门实施工作分析的缺点选项C、D是咨询机构实施工作分析的缺点
34、答案C本题解析本题考查宽带式薪酬结构宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，但是宽带式薪酬不适合所有的企业
35、答案C本题解析本题考查工作分析概述在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择，考核指标的设定，考核指标权重的划分，考核周期的选择及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基础
36、答案B本题解析美国心理学家吉尔福特确定了智力的三个维度智力操作的方式（如记忆、认知等）、内容（如语义、行为等）、产品（如关系、门类等），构成一个智力的立体三维结构模型
37、答案C本题解析员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类
①辞职，破坏性和积极的；
②提建议，建设性和积极的；
③忠诚，建设性和消极的；
④忽视，破坏性和消极的
38、答案A本题解析团体发展的规范期的特点
①经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强；
②团体成员真正形成对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚；
③各派竞争力量之间形成了一种试探性的平衡，开始以一种合作的方式组合在一起当团体发展的规范期阶段完结时，团体结构大致形成
39、答案A本题解析本题考查实施主体的选择根据案例中工作分析开展过程的阐述，该公司此次工作分析的实施主体是公司的人力资源部本题解析《劳动合同法》第十条规定建立劳动关系，应当订立书面劳动合同已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起■一个月内订立书面劳动合同用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立
41、答案A本题解析观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，成本低经济实用且易操作
42、答案D本题解析《劳动合同法》规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同
①在试用期间被证明不符合录用条件的；
②严重违反用人单位的规章制度的；
③严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
⑤因劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；
⑥被依法追究刑事责任的
43、答案C本题解析《劳动合同法》第10条规定‘建立劳动关系，应当订立书面劳动合同已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立〃
44、答案C本题解析劳动合同用工是我国企业基本用工形式，劳务派遣用工是补充形式劳务派遣用工形式存在三方关系，即劳务派遣单位与用工单位之间通过订立劳务派遣协议，将由劳务派遣单位招用的劳动者派遣至用工单位工作，劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施临时就业服务机构、使用临时性员工的组织以及劳动者三方可以在经过协商后，变更劳动关系
45、答案B本题解析按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法职工月工作日数是
20.83天/月
46、答案B本题解析角色冲突是指其他人对某个人的角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态;当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突张某既是一名教师，又是历史学会会长，同时面对两种角色期待，很容易导致角色冲突本题解析劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项但用人单位与劳动者不得在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件
48、答案A本题解析工作研究是运用系统分析方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率
49、答案A本题解析招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具，即职位说明书和胜任素质模型作为重要依据其中,职位说明书界定了任职者将要承担的主要工作职责以及任职者需要具备的基本任职资格条件，而胜任素质模型则更深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点在这两种工具基础上进行员丁的招募和甄选，将会大大提高组织人员招募和甄选工作的有效性
50、答案D本题解析本题考查问卷调查法问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低ABC说法均属于问卷调查法的缺点，D说法错误，教材未提及
51、答案C本题解析强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中操作方法是:
①将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例;
②将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果
52、答案B本题解析劳动者从事高温作业的，依法享受岗位津贴用人单位安排劳动者在35团以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33团以下的,应当向劳动者发放高温津贴，并纳入工资总额53＞答案D本题解析临界特质一般可以分为两大类，即能力特质和态度特质能力特质包括身体特质、智力特质和学识特质，态度特质包括动机特质和社交特质
54、答案D本题解析短期奖励计划包括绩效加薪、一次性奖金、月/季度奖金、特殊绩效奖励计划现股计划属于长期绩效奖励计划
55、答案C本题解析观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，成本低、经济实用且易操作;缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作产
56、答案B本题解析劳动法的基本原则包括
①劳动关系协调的合同化；
②劳动条件的基准化；
③劳动者保障的社会化；
④劳动执法的规范化
57、答案C本题解析《劳动合同法》第10条规定‘建立劳动关系，应当订立书面劳动合同已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立〃
58、答案D本题解析个人劳动力供给曲线的形状完全取决于替代效应和收入效应这两种效应的相互作用如果工资率上升所带来的替代效应大于收入效应，那么劳动力供给曲线就呈现自左下方向右上方倾斜的形状，曲线具有正的斜率，表明工资率上升劳动力供给数量随之上升；如果收入效应大于替代效应，那么劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，曲线具有负的斜率,表明工资率上升劳动力供给数量反而下降
59、答案A本题解析制定薪酬时的竞争性原则，是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力,才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，获得企业所需的核心人才本案例中，汤姆洗衣公司支付比市场平均工资高出8%的工资，对劳动力市场上的求职者具有很大的吸引力，体现了薪酬制定的竞争性劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素，一般而言，供大于需时，劳动力价格（薪资）会下降，供小于需时，劳动力价格（薪资）会上升因此通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时的首要考虑因素薪酬的公平性可以分为三个层次
①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；
②内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；
③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较支付较高的薪酬可以吸引、保留和激励员工，但也要考虑公司自身的经营状况和财政实力,这是支付给员工高于市场平均工资水平的前提条件选项C,基本工资加奖金制中的基本工资可以保障员工的基本生活水平，使他们能安心工作，保障企业的正常运转；奖金则体现了对员工贡献的承认，适当拉开收入差距，激发他们的积极性，促使企业的高效运营选项B、C、D都属于采用高于市场平均工资水平或与之持平的薪酬策略的间接目的
60、答案C本题解析市场领先策略是指在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平的策略,其优点是对劳动力市场上的求职者有极大的吸引力，减少员工的流动，保持核心人才，因此针对公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出的现象，采取这一策略可以留住这些核心人才，保持企业的竞争优势但如果对所有员工的薪酬水平定位都采取这一策略，会给企业带来很大的成本压力，同时也没有必要，因为很多人员可以很快在劳动力市场上找到替代者，因此对他们只需要采取市场跟随或落后的薪酬策略
61、答案D本题解析工作自主性是指工作时，员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权
62、答案C本题解析减少认知失调的方法包括改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为
63、答案D本题解析组织在进行招募时，总的来说可以采取三种战略，即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略
64、答案B本题解析本题考查角色角色冲突是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态ACD表述错误，为无关干扰项，应排除；B说法符合题意
65、答案C本题解析薪酬对员工的作用包括
①基本生活保障；
②心理激励功能；
③个人价值体现
66、答案B本题解析推理能力是指理解解决问题的原则并具有解决问题的能力A是后语能力C是演绎能力D是关系类比能力
67、答案A本题解析作业疲劳的产生原因有工作环境因素、生理因素和心理因素其中，工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因
68、答案A本题解析本题考查实施主体的选择根据案例中工作分析开展过程的阐述，该公司此次工作分析的实施主体是公司的人力资源部
69、答案B本题解析常见的个案研究法有典型任务（事件）研究与资料研究两大类
70、答案B本题解析本题考查工作分析的实施流程工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求
71、答案C本题解析劳动者患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%o
72、答案D本题解析冲突产生的原因主要包括
①处事策略不同
②不良的沟通和信息谬传
③个体差异；
④角色矛盾其中，个体差异是指企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突
73、答案D本题解析本题考查人格特质理论英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人格问题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析
74、答案A本题解析本题考查法定用工形式劳务派遣用工存在三方关系，即劳务派遣单位与用工单位之间通过订立劳务派遣协议，将由劳动派遣单位招用的劳动者派遣至用工单位工作非全日制用工形式中，劳动者可以同时与一个以上用人单位建立劳动关系，但在每个用人单位的工作时间每周都不能超过24小时故B错误目前，国家还没有系统地规范借调职工方面的规定故C错误《工伤保险条例》第四十三条规定，职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由原用人单位承担工伤保险责任，但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法故D错误
75、答案C本题解析方法研究包括三部分
①过程分析；
②作业分析；
③动作分析
76、答案A本题解析一般而言，员工援助计划主要由三部分构成
①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；
②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；
③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等
77、答案D本题解析员工服务计划包括雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划而住房援助计划则属于收入保障计划
78、答案C本题解析安装新计算机系统会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训I,这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展,所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式练习属于讨论法；范例属于案例研讨法;开设专题讲座属于讲授法
79、答案B本题解析本题考查绩效考核指标权重的设计方法绩效考核指标权重的设计方法包括
（1）经验判断法
（2）按照重要性排序法
（3）对偶比较法
（4）倍数加权法
（5）权值因子判断法
80、答案C本题解析均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平，但工作满意度最终还会恢复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动例如，晋升可能暂时提高员工的工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平因此，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时
9、关于试用期，下列说法错误的是（）oA.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期B.试用期包含在劳动合同期限内C.劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限D.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的75%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准
10、关于员工援助计划的说法，正确的是（）oA.员工援助计划目前在欧美的一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称B.外部员工援助计划比内部员工援助计划更节省成本C.员工对内部员工援助计划的信任程度可能高于外部员工援助计划D.内部和外部员工援助计划要分别使用
11、（2020年真题）员工减压的措施不包括（）oA.改善组织的工作条件和环境B.提高心理保健能力C.在组织制度上帮助员工减轻压力D.更换工作
12、劳动者获得的（）收入不属于工资范围A.奖金B.加班费C.计划生育补D.津贴
13、如果员工的能力完全超出了工作的要求，那么会（）oA.节省组织的人力成本B.增加员工的工作绩效C.使员工丧失动机、兴趣D.使员工体验到无能和自卑
14、下列关于迟到的说法，表述不正确的是（）A.迟到是一种短期的缺勤，表示了员工对工作条件的不满B.迟到常常只是员工短期性的消极态度的表现，管理者不必加以关注C.迟到是员工在身体上懈怠，减少在组织中的积极投入的一种方式D.迟到可能会阻止工作及时圆满完成、破坏与同事的生产关系
15、（2016年真题）恐怖分子经过团体讨论后，往往做出更加极端的冒险行为，这种现象是（）oA.团体思维B.头脑风暴C.团体服从的还是持久的，以及工作满意度经过多长时间会恢复到均衡水平
81、答案B本题解析劳动力市场是一种要素市场，是劳动力或者劳动服务进行交易和流通的市场，其特征包括:
①劳动力市场的特殊性；
②劳动力市场的多样性；
③劳动力市场的不确定性；
④劳动力市场交易对象的难以衡量性；
⑤劳动力市场交易的延续性；
⑥劳动力市场交易条件的复杂性；
⑦劳动力的出售者的地位的不利性
82、答案C本题解析暂无解析
83、答案A本题解析本题考查智力结构的基本理论美国心理学家加德纳认为智力不是一元的而是多元的，他归纳出八种智力，即逻辑-数学、语言、自然主义、音乐、空间、审题运动、社交和自知A说法正确，BCD提及人物均不符合题意
84、答案B本题解析本题考查团体的分类团体分为正式团体和非正式团体非正式团体是指既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟，可分为利益团体，联谊团体C说法不符合题意，AD说法为干扰项，教材中未有此说法
85、答案B本题解析工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受管理层需要有关工作满意度的信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策
86、答案B本题解析人力资源管理的功能主要体现在四个方面吸纳、维持、开发和激励其中吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入到本企业
87、答案C本题解析在战略要素明确之后，组织就必须根据自己的战略需要来设计科学合理的组织结构组织结构既包括直线职能制、矩阵制、事也部制等相对传统的组织结构设计形式，又包括网络制以及工作任务小组等新型组织结构设计方式
88、答案C本题解析强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中操作方法是
①将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；
②将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果
89、答案C本题解析本题考查招募广告在制作招募广告时，通常应当遵循AIDA的原则第一，招募广告必须能够引起求职者的注意Attention，广告刊登的版面和位置、广告的内容设计包括广告词本身都会决定求职者对某一招募广告的关注度第二，招募广告应能激起求职者对空缺的兴趣Interest求职者对职位的兴趣可能源于职位本身所具备的某种良好的特性，如富有挑战性、有建立各种外部职业联系的机会、工和的地理位置等第三，招募广告应能唤起求职者去求职的愿望Desire通过重点强调职位本身所能够带来的成就感、职业发展机会、工作和生活的平衡等，有助于进一步激发求职者申请职位的愿望第四，招募广告应能促使求职者尽快采取求职行动Action采用〃机会难得，请尽快采取行动吧〃以及〃o热烈欢迎您尽快与我们取得联系〃等语句，有助于促使求职者尽快采取行动ABD说法均不符合题意，C说法正确
90、答案D本题解析对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认无效的劳动合同，从订立时起就没有法律约束力，任何一方当事人不得根据无效的劳动合同要求另一方履行或承担违约责任
91、答案C本题解析本题考查智力智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素基本的智力维度对于室内装潢师来说，最重要的是空间认知能力，C正确科研人员需要的是演绎能力，摄影师需要的是知觉能力，治疗师、设计师需要的是推理能力
92、答案A本题解析有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同
①劳动者在该用人单位连续工作满10年的连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括我国《劳动合同法》施行前的工作年限
②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的
③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有我国《劳动合同法》第39条和第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同
93、答案C本题解析团体思维是指在团体就某一问题或事宜的提议发表意见时.，有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解，而后人们又会一致通过通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策与个体决策相比，团体决策的优点体现在
①信息全面、完整；
②选择余地大；
③可以降低错误发生率；
④提高对最终决策的认同感；
⑤增加决策的合法性而团体决策的缺点体现在
①耗费时间；
②团体压力难以克服；
③有时候会产生有少数人把持的现象；
④责任模糊团体决策的常用技术包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术和阶梯技术
94、答案A本题解析本题考查招募的概念及其影响因素组织外部的影响因素包括劳动力市场上的供求松紧情况、政府和工会对劳动力市场所施加的限制A说法正确，BCD属于组织内部的影响因素，不符合题意
95、答案D本题解析招募需求是在人力资源规划的基础上，根据各部门的实际用人需求确定的，具体取决于需要招募人员的职位本身的要求通常情况下，招募需求必须由具体的用人部门和组织的人力资源部门共同确定
96、答案C本题解析本题考查认知失调理论认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情减少认知失调方法
97、答案C本题解析劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素一般而言，供大于需时，劳动力价格（薪资）会下降；供小于需时，劳动力价格（薪资）会上升因此，通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平
98、答案D本题解析本题考查劳动法律关系与劳动关系劳动关系的形成以劳动为前提，发生在社会劳动过程之中；劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提，发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内
99、答案C本题解析强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中，而不需要一定是正态分布它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例这种方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响
100、答案C本题解析计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来D.团体极化
16、N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司但最近N公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等从培训对象来看，该公司的培训属于对（）的培训A.决策管理层B.专业技术人员及操作人员层C.监督管理层D.临时服务人员
17、下列关于自我价值定向理论的描述，错误的是（）A.一个人的自我价值感取决于两个因素一个是自我价值定位，另一个是自我价值支持B.一个人的自我价值感越强，则会使自我价值支持资源越多C.自我价值就是个体的意义定义体系，一个人的自我价值体系不仅决定着他怎样解释世界,也决定着他怎样解释自己D.当自我价值支持资源一定时，一个人选择什么样的评价标准决定了他的自我价值感
18、下列关于培训与开发中的案例研讨法的说法中，错误的是（）oA.运用案例研讨法的目的仅是解决问题B.案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法C.案例研讨法的适用对象是中层以上管理人员D.培训与开发人员应事先对案例进行充分准备
19、薪酬公平性原则中的个人公平性是指（）A.不同企业中相似职位的薪酬基本相同B.同一企业中对企业贡献大小相同的不同职位薪酬基本相同C.同一企业中相同职位的员工薪酬基本相同D.同一工作团队中的所有员工薪酬基本相同
20、对摄影师而言，最重要的智力要素是（）oA.演绎能力B.记忆力C.空间认知能力D.知觉能力
21、戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调，可通过改变认知的重要性来实现，下列属于这种做法的是（）oA.吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康B.生活中的压力太大，我只能靠吸烟来缓解，别无他法C.我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾D.放松和保持体型比担心30年后患癌更重要
22、就业登记的具体内容和所需材料由（）规定A.当地公共就业服务机构B彳茴道、乡镇公共就业服务机构C.县级以上劳动部门D.省级劳动行政部门
23、（2020年真题）以下关于员工离职管理，理解正确的是（）oA.试用期内可以随意解聘员工B.解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人，或支付相当于该员工一个月工资的代通知金，并根据其工作年限支付经济补偿金C.员工辞职的告知需要上级领导批准D.企业应要求员工签署规范的辞职协议文本，该文本一式两份，签署之后由企业和员工各持一份，自签署之日起15日内完成工资结算
24、工作满意度调查的首要环节是（）oA.确定工作满意度调查目的B,获得最高管理层和员工的支持C.设计出科学有效的调查工具D.实施调查
25、团体规范的作用不包括（）A.有助于维持团体的一致性B.为成员提供认知标准与行为准则C.有助于实现公平D.团体规范具有惰性作用
26、平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）oA.财务指标B.企业战略指标C.内部流程指标D.客户指标
27、最早对社会促进现象进行研究的是（）oA.罗森伯格B.崔普利特C.欧斯古德D.德尔菲
28、多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试考官面对面的询问，这种面试形式称为（）A.小组面试B.单独面试C.集体面试D.系列面试
29、借助〃外脑〃、聘请顾问、外包人力资源管理工作的人力资源管理模式，属于米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中的A.高度灵活模式B.投资模式C.参与模式D.工业或产业模式
30、关于劳动力市场均衡的说法，错误的是A.劳动力市场达到均衡状态时，既不存在失业，也不存在劳动力短缺B.劳动力市场均衡会形成一个均衡工资率和一个均衡就业率C.如果工资水平因某种原因高于劳动力市场均衡水平，则会出现劳动力供小于求的情况D.劳动力市场均衡取决于劳动力供给和劳动力需求两方面的因素
31、关于应届毕业生与一般员工在录用工作中表现出来的差别,正确的说法是0A.应属毕业生职业发展困惑B.一般员工对公司期望要求过高C.应届毕业生善于处理人事关系D.一般员工职业技能不够熟练
32、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括A.改变认知B.增加认知C.消除认知D.改变行为
33、由企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于A.耗费大量人力和时间B.工作分析结果可能不专业、影响可信度C.耗费资金D.分析者对分析对象不了解
34、下列说法错误的是A.与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构B.宽带式薪酬不利于企业内部员工的晋升C.宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，宽带式薪酬适合所有企业D.宽带之间通常有一个分界点，即每个薪酬对员工的技能、能力的要求存在较大差异
35、是绩效管理体系设计的基础A.工作内容B.工作联系C.工作分析D.人员招聘
36、吉尔福特确定的智力维度不包括（）oA.智力操作的方式B.智力操作的一般因素C.智力操作的内容D.智力操作的产品
37、老任吸烟已有近30年的历史，在别人的劝告下曾经多次尝试戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功最近单位组织体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害老任感到有些沮丧，再次产生了戒烟的念头但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心随后他宽慰自己，认为自己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟每天都开心快活家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览展览上许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部以及产生的后果展览对老任的震动很大,使他下定了决心彻底戒烟该公司员工对工作表达不满的方式中，辞职属于（）A.建设性和积极的B.建设性和消极的C.破坏性和积极的D.破坏性和消极的
38、在一般情况下，团体结构形成于（）A.规范期B.冲突期C.形成期D.结束期
39、最近，某公司人力资源部总监老张因为公司的一些事情感到心烦一是公司各部门之间的工作职责与权限不清，推诿现象不断发生；二是公司各部门提出的招聘标准含糊不清，导致招聘工作不顺经过分析老张认识到，这些情况的出现，主要是因为公司没有做过工作分析为此，老张带领人力资源部开展了相关工作老张就如何开展工作分析咨询了人力资源咨询公司和人力资源管理教授；部门王经理撰写了开展工作分析的请示报告和工作方案，并提交公司总经理;部门小陈等人设计了工作分析调查问卷公司领导层同意了人力资源部的请示和方案，并向各部门下发了通知随后，各部门将调查问卷发放给公司75位员工问卷发出后，陆续有员工反映问卷一些题目表述不清、存在歧义于是人力资源部赶紧将问卷收回，经过修改，重新发放但是，问卷第二次发放后，填写中仍有问题一些部门经理告诉下属应付一下就行，不要耽误太多时间；一些员工不了解问卷调查意图，产生抵触情绪；还有一些员工文字理解能力较差，表示不太会填写，尤其不太理解职责、工作目的等专业用语最后，人力资源部发出的75份问卷只回收了39份，填写效果也不理想公司的工作分析工作遭遇了挫折根据以上资料，回答下列问题该公司的工作分析实施主体是（）oA.人力资源部B.人力资源咨询公司C.外部专家D.业务部门
40、关于用人单位与劳动者建立劳动关系时间的说法，正确的是（）A.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立B.用人单位自劳动合同签订之日起即与劳动者建立劳动关系C.用人单位自用工之日起1个月后即与劳动者建立劳动关系D.用人单位自录用通知送达劳动者之日起即与劳动者建立劳动关系
41、关于工作分析方法的观察法的说法，正确的是（）A.观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息D.观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理
42、根据我国《劳动法》的规定，劳动者（），用人单位可以解除劳动合同A.非因工负伤B.患病C.试用期满被证明不符合录用条件D.严重违反用人单位规章制度
43、关于建立劳动关系的说法，错误的是（）oA.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系B.用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同C.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自合同订立之日起建立D.用人单位与劳动者已建立劳动关系但未同时订立劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合同
44、下列选项中，关于劳务派遣活动的说法，错误的是（）oA.劳动者与劳务派遣机构之间签订劳动合同，形成雇佣关系B.在劳务派遣活动中，劳动者与实际为之工作的组织之间并不存在劳动合同关系C.在劳务派遣活动中，使用临时性员工的组织与劳动者之间不能变更劳动关系D.劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施
45、按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工月工作日数是（）A.20D.
2146、张某既是一名教师，又是历史学会会长，两种不同的角色往往会引起（）A.角色期望B.角色冲突C.角色模糊D.角色中断
47、下列不属于劳动合同约定事项的是A.试用期B.社会保险C.福利待遇D.保守秘密
48、运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是A.工作研究B.时间研究C.流程再造D.工作再造
49、〃更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点〃，指的是A.胜任素质模型B.职位说明书C.职位描述D.任职资格
50、刘明是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同问卷的回收情况也不理想，原本想选取的标杆岗位也没有顺利实施这样编制的职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨本案例中反映出的问卷调查法的缺点不包括A.问卷回收率得不到保证B.问卷的编制技术要求较高C.不同员工对问卷内容的理解存在差异D.成本高且费时费力
二、多选题
51、将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员1•的作表现分人每个绩效等级内这种绩效考核方法是｛A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.行为锚定法
52、关于高温津贴的说法，正确的是。
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