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全国软件水平考试考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2定位置典亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B笔迹清楚凶请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的球
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封（参考答案和详细解析均在试卷末尾）线
一、选择题
1、（）从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况A.数据流图B.数据字典C.实体关系图D.判断树
2、Sony经验最为可贵的一条就是如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险这里SLA是指（），它是外包合同中的关键核心文件A.服务评价标准B.服务级别管理C.服务等级协议D.外包服务风险
3、据权威市场调查机构Gartner Group对造成非计划宕机的故障原因分析发现，造成非计划宕机的密故障分成三类，下面（）不属于它定义的此三类封线A.技术性故障B.应用性故障C.操作故障D.地震等灾害性故障
4、企业生产及管理过程中涉及到的文件、资料、图表和数据等总称为（）oA.人力资源B.数据资源C.财力资源D.自然资源--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
55、系统说明书的内容不包括（）oA.项目背景和目标B.项目概述C.实施计划D.实施结果
56、违反（）而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任A.强制性国家标准B.推荐性国家标准C.实物标准D.推荐性软件行业标准
57、企业信息系统的运行成本是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而近乎正比例增长的成本，例如，（）oA.IT人员的变动工资、打印机墨盒与纸张B.场所成本C.IT人员固定的工资或培训成本D.建筑费用
58、在软件管理中，（）是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，并且大大减少维护IT资源的费用A.软件分发管理B.软件生命周期和资源管理C.软件构件管理D.软件资源的合法保护
59、利用（）可以保护软件的技术信息、经营信息A.著作权B.专利权C.商业秘密权D.商标权
60、UML中，用例属于（）oA.结构事物B.行为事物C.分组事物D.注释事物
61、信息系统的组成包括（）o
①计算机硬件系统和软件系统
②数据及其存储介质
③通信系统
④非计算机系统的信息收集、处理设备
⑤规章制度和工作人员A.
①②B.
①②③C.
①②③④D.
①②③④⑤
62、不属于系统测试的是（）A.路径测试B.验收测试C.安装测试D.压力测试
63、设有初始为空的栈S,对于入栈序列abed ef,经由进栈、进栈、出栈、进栈、进栈、出栈的操作后，栈顶和栈底元素分别为（）oA.c和bB.b和aC.c和aD.d和b
64、下列行为中，（）的行为不属于网络攻击A.连续不停Ping某台主机B.发送带病毒和木马的电子邮件C.向多个邮箱群发一封电子邮件D.暴力破解服务器密码
65、系统分析过程的先后顺序应该为（）o
①现行系统的详细调查
②提出新系统的逻辑模型
③需求分析
④编写系统规格说明书A.
①玲
②玲
④玲
③B.
①玲
③玲
④玲
②C.
①玲
③玲
②玲
④D.
①玲
②玲
③玲
④
66、（）从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况A.数据流图B.数据字典C.实体关系图D.判断树
67、M软件公司的软件工程师张某兼职于Y科技公司，为完成Y科技公司交给的工作，作出了一项涉及计算机程序的发明张某认为自己主要是利用业余时间完成的发明，可以以个人名义申请专利此项专利申请权应归属（）oA.张某B.M软件公司C.Y科技公司D.张某和Y科技公司
68、防火墙不能实现（）的功能A.过滤不安全的服务B.控制对特殊站点的访问C.防止内网病毒传播D.限制外部网对内部网的访问
69、计算机系统的内存储器主要由（）构成A.FIash存储器B.只读存储器C.辅助存储器D.半导体存储器
70、在高速缓冲存储器（Cache）-主存层次结构中，地址映像以及和主存数据的交换由（）完成A.硬件B.中断机构C.软件D.程序计数器
71、企业信息化建设的根本目的是（）oA.解决管理问题，侧重于对IT技术管理、服务支持以及日常维护等B.解决技术问题，尤其是对IT基础设施本身的技术性管理工作C.实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合D.提高企业的业务运作效率，降低业务流程的运作成本
72、（）是能够反映计算精度的计算机性能指标A.字长B.数据通路宽度C.指令系统D.时钟频率
73、以下关于串行运输和并行运输的叙述中，正确的是（）oA.并行传输速度慢，成本低，适用于近距离传输B.并行传输速度快，成本高，适用于远距离传输C.串行传输速度慢，成本低，适用于远距离传输D.串行传输速度快，成本高，适用于近距离传输
74、与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（）因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理oA.要防止再次发生故障B.发生故障时记录相关信息，并补充其他故障信息C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动
75、以像素点阵形式描述的图像称为（）A.位图B.投影图C.矢量图D.几何图
76、关于系统开发的描述中，不正确的是（）A.应结合多种方法开发系统B.系统分析解决〃做什么〃C.应尽早进入物理设计阶段D.系统设计解决〃怎么做〃
77、媒体可分为感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体和传输媒体，（）属于表现媒体A.打印机B.硬盘C.光缆D.图像
78、IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战支持大量作业的巨型任务和（）oA.数据库和磁盘的有效维护B.对商业目标变化的快速响应C.数据库备份和订单处理D.库存迅速补充
79、计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术反映计算机系统负载和工作能力的常用指标主要有三类下列说法中，（）不在这三类指标之列A.系统响应时间B.系统吞吐率C.资源利用率D.平均维护时间
80、（）不属于线性的数据结构A.栈B.广义表C.队列D.串
81、管理安全是使用管理的手段对系统进行安全保护运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键下列选项中，（）不属于运行管理的内容A.出入管理B.终端管理C.系统开发人员管理D.信息管理
82、能力管理从一个动态的角度考察组织业务和系统基础设施之间的关系在能力管理的循环活动中，（）是成功实施能力管理流程的基础A.能力评价和分析诊断B.能力管理数据库C.能力数据监控D.能力调优和改进
83、应用软件开发项目执行过程中允许对需求进行适当修改，并对这种变更进行严格控制，充分体现了项目的（）特点A.临时性B.独特性C.渐进明细D.无形性
84、软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中（）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中A.进度管理B.风险管理C.范围管理D.配置管理
85、在现实的企业中T管理工作自上而下是分层次的，一般分为三个层级在下列选项中，不属于企业IT管理工作三层架构的是（）A.战略层B.战术层C.运作层D.行为层
86、在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围（）属于硬件及外围设备故障A.未做来访登记B.忘记密码C.无法登录D.电源中断
87、代码结构中设置检验位是为了保证（）oA.计算机内部运算不出错B.代码的合理性C.代码输入的正确性D.代码的稳定性
88、IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理其中业务部门IT支持（）A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务C.从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度D.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
89、UML是一种（）oA.面向对象的程序设计语言B.面向过程的程序设计语言C.软件系统开发方法D.软件系统建模语言
90、以下不属于项目成本管理的是（）A.资源计划B.成本预算C.质量保证D.成本控制
91、如果防火墙关闭了TCP和UDP端口
21、25和80,则可以访问该网络的应用是（）A.FTPB.WebC.SMTPD.Tel net
92、企业通过（）对IT服务项目的规划、实施以及运作量化管理，解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，使其走出〃信息悖论〃或〃IT黑洞〃A.IT资源管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT财务管理
93、若想了解一个组织内部处理活动的内容与工程流程的图表，通常应该从（）着手A.系统流程图B.数据流程图C.程序流程图D.业务流程图
94、IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决客户位置、IT员工工作地点以及职能、（）与IT基础架构的特性等问题A.IT服务组织的规模B.IT人员培训C.IT技术及运作支持D.服务级别管理
95、采用UML对系统建模时，用（）描述系统的全部功能A.分析模型B.设计模型C.用例模型D.实现模型
96、现代企业对信息处理不仅要求及时，而且要准确反映实际情况所以，信息准确性还包括的另一层含义是（）oA.信息的统一性B.信息的共享性C.信息的概括性D.信息的自动化
97、数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的—（）_模型进行描述，从而形成一个完整的说明A.物理模型B.逻辑模型C.数据结构D.数据模型
98、李某未经许可擅自复制并销售甲公司开发的财务管理软件光盘，已构成侵权乙公司在不知李某侵犯甲公司著作权的情况下，从经销商李某处购入8张光盘并已安装使用以下说法正确的是（）A.乙公司的使用行为不属于侵权，可以继续使用这8张软件光盘B.乙公司的使用行为属于侵权，需承担相应法律责任C.乙公司向甲公司支付合理费用后，可以继续使用这8张软件光盘D.乙公司与经销商李某都应承担赔偿责任
99、根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护当提供最完美的支持，配备足够数量工作人员，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性建议时，这种维护属于（）oA.一级维护B.二级维护C.三级维护D.四级维护100＞为验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行（）该模块能否与其它模块按照规定方式正确工作，还需要进行（请作答此空）A.模块测试B.集成测试C.确认测试D.系统测试参考答案与解析
1、答案A本题解析本题考查信息系统开发中分析阶段的基础知识数据流图从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况数据字典是以特定格式记录下来的，对系统的数据流图中各个基本要素的内容和特征所做的完整的定义和说明，是对数据流图的重要补充和说明实体关系图（E-R图）是指以实体、关系和属性三个基本概念概括数据的基本结构，从而描述青争态数据结构的概念模式，多用于数据库概念设计判断树是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具，它用〃树〃来表达不同条件下的不同处理，比语言、表格的方式更为直观
2、答案C本题解析外包合同中的关键核心的文件就是服务等级协议（SLA）o SLA是评估外包服务质量的重要标准
3、答案D本题解析Gartner Group曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析，并发表了专门的报告，主要可以分成以下三大类
（1）技术因素包括硬件、操作软件系统、环境因素以及灾难性事故
（2）应用性故障包括性能问题、应用缺陷（bug）以及系统应用变更
（3）操作故障，人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作
4、答案B本题解析企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为数据资源
5、答案D本题解析数据库恢复是指在尽可能短的时间内，把数据库恢复到故障发生前的状态
6、答案D本题解析数据字典是以特定格式记录下来的、对系统的数据流图中各个基本要素（数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体）的内容和特征所做的完整的定义和说明是结构化系统分析的重要工具之一，是对数据流图的重要补充和说明？数据字典的作用？按各种要求列表相互参照，便于系统修改由描述内容检索名称一致性检验和完整性检验
7、答案A本题解析常见的定价方法包括
（1）成本法服务价格以提供服务发生的成本为标准，成本可以是总成本，包括折旧等
（2）成本加成定价法IT服务价格等于提供服务的成本加成的定价方法IT服务价格=IT服务成本+X%
（3）现行价格法参照现有组织内部其他各部门之间或外部的类似组织的服务价格确定
（4）市场价格法IT服务的价格按照外部市场供应的价格确定，IT服务的需求者可以与供应商就服务的价格进行谈判协商
（5）固定价格法也称为合同价格法IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，一般在一定时期内保持不变
8、答案D本题解析IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持因此，企业要走出〃信息悖论〃的沼泽，通过IT财务管理流程对IT服务项目的规划、实施和运作进行量化管理是一种有效的手段
9、答案D本题解析IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持因此，企业要走出〃信息悖论〃的沼泽，通过IT财务管理流程对IT服务项目的规划、实施和运作进行量化管理是一种有效的手段
10、答案A本题解析编写数据字典的基本要求是对数据流图上各成分的定义必须明确、唯
一、易于理解命名、编号与数据流图一致，必要时可增加编码，以方便查询、检索、维护和统计报表符合一致性和完整性的要求，对数据流图上的成分定义与说明没有遗漏数据字典中无内容重复或内容相互矛盾的条目数据流图中同类成分的数据字典条目中，无同名异义或异名同义者格式规范、风格统
一、文字精炼，数字与符号正确
11、答案D本题解析暂无解析
12、答案B本题解析CPU主要由运算器、控制器、寄存器和内部总线等部件组成，运算器由算术逻辑单元、累加寄存器、数据缓冲寄存器和状态条件寄存器组成，是数据加工处理部件，用于完成计算机的各种算术和逻辑运算；控制器用于控制整个CPU的工作，决定了计算机运行过程的自动化，不仅要保证程序的正确执行，而且要能够处理异常事件控制器一般包括指令控制逻辑、时序控制逻辑、总线控制逻辑和中断控制逻辑等几个部分？并行性有3中实现途径
1、时间重叠；
2、资源重复；3资源共享
13、答案D本题解析组织结构图是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据
14、答案B本题解析数据设计的核心问题是从系统的观点出发，根据系统分析和系统设计的要求，结合选用的数据库管理系统，建立一个数据模式，设计的基本要求是符合用户需求，能正确反映用户的工作环境；设计与所选用的DBMS所支持的数据模式相匹配；数据组织合理，易操作、易维护、易理解模块是通过一个名字就可以调用的一段程序语言包括输入和输出、逻辑功能、内部数据及其运行程序4部分模块化设计的目标是每个模块完成一个相对独立的特定功能；模块之间的结构简单接口设计指定各组件之间的通信方式以及各组件之间如何相互作用
15、答案B本题解析计算机系统中提高并行性的措施多种多样，就其基本思想而言，可归纳为如下3条途径
（1）时间重叠在并行性概念中引入时间因素，即多个处理过程在时间上相互错开，轮流重叠地使用同一套硬件设备的各个部分，以加快硬件周转时间而赢得速度因此时间重叠可称为时间并行技术
（2）资源重复在并行性概念中引入空间因素，以数量取胜的原则，通过重复设置硬件资源，大幅提高计算机系统的性能随着硬件价格的降低，这种方式在单处理机中广泛使用，而多处理机本身就是实施“资源重复〃原理的结果因此资源重复可称为空间并行技术
（3）资源共享这是一种软件方法，它使多个任务按一定时间顺序轮流使用同一套硬件设备例如多道程序、分时系统就是遵循〃资源共享原理而产生的资源共享既降低了成本，又提高了计算机设备的利用率该题中PU和MM重复设置N个，以达到提高计算机系统的性能，因此应属于资源重复方式
16、答案D本题解析暂无解析
17、答案B本题解析软件生命周期中时间最长的阶段是软件维护阶段因为软件在使用，就随时可能需要维护,属于维护阶段而需求分析和软件设计都属于软件开发过程中的一个子阶段
5、软硬件故障都可能破坏数据库中的数据，数据库恢复就是（）A.重新安装数据库管理系统和应用程序B.重新安装应用程序，并做数据库镜像C.重新安装数据库管理系统，并做数据库镜像D.在尽可能短的时间内，把数据库恢复到故障发生前的状态
6、以下不属于数据字典的作用的是（）A.列出数据元素B.相互参照，便于系统修改C.一致性和完整性检验D.展示系统的处理逻辑
7、IT服务计费管理是负责向使用IT服务的客户收取相应费用的流程，它是IT财务管理中的重要环节，常见的计费定价方法有多种，当其表达成〃IT服务价格二n■服务成本+X%〃时，应属于（）A.成本加成定价法B.现行价格法C.市场价格法D.固定价格法
8、企业通过（）对IT服务项目的规划、实施以及运作量化管理，解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，使其走出〃信息悖论〃或〃IT黑洞〃A.IT资源管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT财务管理
9、企业通过（）对IT服务项目的规划、实施以及运作量化管理，解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，使其走出〃信息悖论〃或〃IT黑洞〃A.IT资源管理B.IT可用性管理CJT性能管理D.IT财务管理
10、在系统分析过程中，编写数据字典时各成分的命名和编号必须依据（）A.数据流程图B.决策表C.数据结构D.U/C矩阵
11、风险管理根据风险评估的结果，从—（）_三个层面财务相应的安全控制措施A.管理、组织与技术B.策略、组织与技术C.策略、管理与技术
18、答案B本题解析白盒测试的逻辑覆盖法包括语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定条件组合覆盖、多条件覆盖、修正的判定条件组合覆盖等；教程中将路径覆盖也归纳为逻辑覆盖
19、答案D本题解析本题考查对功能模块设计原则的理解？功能模块设计最重要的原则就是高内聚，低耦合此外，系统分解要有层次，系统深度和宽度比例要适宜，模块的大小要适中，模块的扇入扇出要适度，属于冗余要小综上，要有大量重复的数据冗余说法错误
20、答案A本题解析子邮件地址就是用户在ISP所开设的邮件账户号加上POP3服务器的域名
21、答案A本题解析1级高速缓存在CPU内部，而且最靠近CPU的运算单元和控制单元，所以访问速度最快，延迟最小！
22、答案A本题解析企业信息系统的固定成本，也称为初始成本项，是为购置长期使用的资产而发生的成本主要包含以下几个方面
（1）建筑费用及场所成本，包括计算机房、办公室及其他设备用房；硬件购置成本、安装成本；软件购置、开发成本
（2）人力资源成本，主要指IT人员较为固定的工资或培训成本
（3）外包服务成本，即从外部组织购买服务的成本，它可以是购买应用系统开发服务，也可以是数据中心的建设，因此成本中包括硬件软件等不同成本类型，但由于服务提供方不愿提供详细的成本数据等原因，很难将外部服务成本分解为最基本的成本类型企业信息系统的运行成本，也称为可变成本，是指日常发生的与形成有形资产无关的成本,随着业务量增长而正比例增长的成本主要包含以下几个方面IT人员的变动工资、打印机墨盒、纸张、电力等
23、答案C本题解析由公式可知V（G）=m-n+2得至U14-12+2=
4.
24、答案B本题解析本题考查对聚合的理解？聚合形式包括偶然聚合、逻辑聚合、时间聚合、过程聚合、通信聚合、顺序聚合以及功能聚合其中，偶然聚合和逻辑聚合耦合程度高，可修改性差；顺序聚合和功能聚合耦合程度低，可修改性好
25、答案D本题解析序列图是场景的图形化表示，描述了以时间顺序组织的对象之间的交互活动状态图展现了一个状态机，它由状态、转换、事件和活动组成状态图关注系统的动态视图，它对于接口、类和协作的行为建模尤为重要，强调对象行为的事件顺序通信图强调收发消息的对象的结构组织，在早期的版本中也被称作协作图
26、答案D本题解析U/C矩阵用于定义系统的总体结构划分子系统，并确定子系统的实施顺序
27、答案A本题解析暂无解析
28、答案C本题解析常见的定价方式主要有成本法、成本加成定价法、现行价格法、市场价格法和固定价格法其中固定价格法也叫合同价格法如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法就是合同价格法
29、答案A本题解析企业IT战略规划进行战略性思考需注意以下几个方面•IT战略规划目标的制定要具有战略性，确立与企业战略目标相一致的企业IT战略规划目标,并且以支撑和推动企业战略目标的实现作为价值核心•IT战略规划要体现企业核心竞争力要求，规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，切忌面面俱到的无范围控制•IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性，深入分析和结合企业不同时期的发展要求，将建设目标分解为合理可行的阶段性目标，并最终转化为企业业务目标的组成部分•IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性，对信息技术发展的规律和趋势要持有敏锐的洞察力，在信息化规划时就要考虑到目前以及未来发展的适应性问题•IT战略规划对成本的投资分析要有战术性，既要考虑到总成本投资的最优，也要结合企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析，为企业获得较低的投资/效益比•IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估，为实施计划的制定和实施切入提供了一个可行性依据
30、答案B本题解析运算器、控制器一起统称为CPU（中央处理单元）运算器只能完成运算，而控制器用于整个CPU的工作，它决定了计算机运行过程的自动化它不仅要保证程序的正确执行，而且要能够处理异常事件控制器一般包括指令控制逻辑、时序控制逻辑、总线控制逻辑和中断控制逻辑等几个部分指令控制逻辑要完成取指令、分析指令和执行指令的操作，其过程分为取指令、指令译码、按指令操作码执行、形成下一条指令地址等步骤时序控制逻辑要为每条指令按时间顺序提供应有的控制信号总线逻辑是为多个功能部件服务的信息通路的控制电路中断控制逻辑用于控制各种中断请求，并根据优先级的高低对中断请求进行排队,逐个交给CPU处理运算器由算术逻辑单元、累加寄存器、数据缓冲寄存器和状态条件寄存器组成，它是数据加工处理部件，完成计算机各种算术和逻辑运算相对控制器而言，运算器接受控制器的命令而进行动作，即运算器所进行的全部操作都是由控制器发出的控制信号来指挥，所以它是执行部件寄存器组可分为专用寄存器和通用寄存器运算器和控制器中的寄存器是专用寄存器，其作用是固定的通用寄存器用途广泛可由程序员规定其用途,其数目因处理器不同有所差异内部总线用于芯片一级的互联一CPU内部连接各寄存器及运算部件之间的总线
31、答案A本题解析软件维护主要包含完善性维护、适应性维护、改正性维护和预防性维护四类
（1）改正性维护，是指改正系统中已发生、但测试中未发现的错误这种维护工作量约占整个维护工作量的20%左右
（2）适应性维护，是指为使软件适应信息技术变化、软硬件环境和管理需求等变化而修改软件，约占整个维护工作量的25%左右
（3）完善性维护，是指为扩充软件功能、改进加工效率、改善系统性能而修改软件，这种维护对系统质量的影响较大，约占整个维护工作量的50%左右
（4）预防性维护，是指为提高软件的可维护性和可靠性，并适应未来的软硬件环境变化而对软件或软件中的一部分重新设计，这种维护约占整个维护工作量的5%左右因此软件维护阶段最重要的就是对变更的管理32＞答案A本题解析计算机集成制造系统（CIMS）适用于制造企业，是一个基于现代管理技术、信息技术、计算机技术、柔性制造技术、自动化技术的新兴领域它有机地集成了管理信息系统（MIS）、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺生产（CAM）和柔性制造系统（FMS）,不仅具有信息采集和处理功能，而且还具有各种控制功能，并且集成于一个系统中，将产品的订货、设计、制造、管理和销售过程，通过计算机网络综合在一起，达到企业生产全过程整体化的目的
33、答案B本题解析高级语言源程序进行编译经过六个过程词法分析、语法分析、语义分析、中间代码生成、代码优化、目标代码生成
①词法分析从左到右读字符流的源程序、识别单词
②语法分析在词法分析的基础上，根据语言的语法规则，把单词符号串分解成各类单位，如〃短语〃、〃句子〃、〃程序段〃和〃程序〃通过语法分解，确定整个输入串是否构成一个语法上正确的程序
③语义分析检查源程序是否包含语义错误，并搜集类型，供后面的代码生成阶段使用，只有语法和语义正确的源程序才可被翻译成目标代码语义分析程序需要进行频繁的造表和查表工作语义分析的一个重要内容是类型检查，对表达式及语句中的各语法成分作类型检查和分析
④中间代码生成生成一种介于源语言和目标语言之间的中间语言代码
⑤代码优化对前阶段产生的中间代码进行加工变换，以期在最后阶段能产生出更为高效（省时间和省空间）的目标代码
⑥目标代码生成将前阶段产生的中间代码翻译为机器语言或汇编语言形式的目标程序
34、答案D本题解析软件原型是一个早期可以运行的版本，它反映最终系统的部分重要特性35＞答案C本题解析本题考查数据流图知识？一个实际的信息系统往往是庞大复杂的，可能有成百上千个数据加工，很难用几张数据流图描述出整个系统的逻辑，必须要自顶向下逐层扩展；为了便于交流，让读者一目了然，数据流图的符号要布局合理，分布均匀，比如一般把作为数据输入的外部项放在左边，把作为数据输出的外部项放到右边；数据流图是一种需求分析工具，用于与用户之间的需求交流，不需要反映具体的技术过程和处理方式；在数据流图绘制过程中，为避免理解上的错误或者偏差，必须要与用户密切接触，不断修改
36、答案B本题解析FORTRAN是第一个被广泛用来进行科学计算的高级语言一个FORTRAN程序由一个主程序和若干个子程序组成主程序及每一个子程序都是独立的程序单位，称为一个程序模块在FORTRAN中，子程序是实现模块化的有效途径Java产生于20世纪90年代，其初始用途是开放网络浏览器的小应用程序，但是作为一种通用的程序设计语言，Java也得到了广泛的应用Java保留了C++的基本语法、类和继承等概念，删掉了C++中一些不好的特征，因此与C++相比,Java更简单，其语法和语义更合理Prolog代表Programming inLogic,是一种逻辑型语言，是以形式逻辑为基础的语言Prolog有很强的推理功能，适用于书写自动定理证明、专家系统和自然语言理解等问题的程序SQL（StructureQuery Language）称为结构化查询语言是介乎关系代数和元组演算之间的一种语言，广泛应用于商用系统中，是关系数据库的标准语言
37、答案C本题解析从在故障监视过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录
38、答案D本题解析对监控数据进行分析主要针对的问题包括如下项
1、资源争夺（数据、文件、内存、处理器）
2、资源负载不均衡
3、不合理的锁机制
4、低效的应用逻辑设计
5、服务请求的突增
6、内存占用效率低
39、答案C本题解析构件管理是软件系统的一个物理单元，其驻留在计算机中而不是只存在于系统分析员的脑海中，像数据表、数据文件、可执行文件、动态链接库、文档等可以被称为构件其基本属性有可独立配置的单元强调与环境和其他构件的分离可以在适当的环境中被复合使用不应当是持续的
40、答案C本题解析本题考查知识产权知识，即软件知识产权归属公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品职务作品可以是作品分类中的任何一种形式，如文字作品、电影作品、计算机软件都可能由于为执行工作任务而创作，属于职务作品其著作权归属分两种情形:
（1）一般职务作品一般职务作品的著作权由作者享有单位或其他组织享有在其业务范围内优先使用的权利,期限为2年单位的优先使用权是专有的，未经单位同意，作者不得许可第三人以与单位使用的相同方式使用该作品在作品完成两年内，如单位在其业务范围内不使用，作者可以要求单位同意由第三人以与单位使用的相同方式使用，所获报酬，由作者与单位按约定的比例分配
（2）特殊的职务作品所谓特殊职务作品，一是指是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计、产品设计图纸、地图、计算机软件等职务作品；二是指法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品对于特殊职务作品,作者享有署名权，其他权利由法人或非法人单位享有本题涉及软件知识产权，张某为完成公司指派的工作任务所开发的软件是职务软件，专利权由公司享有
41、答案D本题解析DoS是Denial of Service的简称，即拒绝服务，造成DoS的攻击行为被称为DoS攻击，其目的是使计算机或网络无法提供正常的服务分布式拒绝服务（DDoS:Distributed Denialof Service）攻击指借助于客户/服务器技术，将多个计算机联合起来作为攻击平台，对一个或多个目标发动DDoS攻击，从而成倍地提高拒绝服务攻击的威力
42、答案A本题解析总体设计（概要设计）主要包括总体布局设计和模块化结构设计，总体布局设计包括网络拓扑结构设计和资源配置设计；模块化结构设计包括划分功能模块、模块功能和职责、模块间的调用关系、模块间的信息传递等
43、答案D本题解析备份策略
（1）完全备份
（2）增量备份
（3）差异备份
44、答案C本题解析计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成若干被管理的代理、至少一个网络维护管理器、一种公共网络维护管理协议以及一种或多种管理信息库其中网络维护管理协议是最重要的部分，它定义了网络维护管理器与被管理代理之间的通信方法，规定了管理信息库的存储结构、信息库中关键字的含义以及各种事件的处理方法
45、答案A本题解析可重用性重用也叫再用或复用，是指同一事物不作修改或稍加改动就多次重复使用，在软件工程中，重用是指使用一个产品中的组件来简化另一个不同的产品的开发可移植性软件可移植性指与软件从某一环境转移到另一环境下的难易程度为获得较高的可移植性，在设计过程中常采用通用的程序设计语言和运行支撑环境尽量不用与系统的底层相关性强的语言；可移植性是软件质量之一，良好的可移植性可以提高软件的生命周期代码的可移植性主题是软件;可移植性是软件产品的一种能力属性,其行为表现为一种程度,而表现出来的程度与环境密切相关（注:环境包括软件环境，硬件环境和系统的组织环境）可维护性系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间（一般用MTTR来表示）可扩充性是指根据实际的要求，系统可被方便地裁减和灵活的扩展，使系统能适应变化和新情况软件设计应采用功能模块，子系统的增加或子系统功能的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多（扩大）而重新调整
46、答案D本题解析问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，这些管理信息可用做业务部门和IT部门的决策依据，其中，提供的管理报告应说明调查、分析和解决问题和已知错误所消耗的资源和取得的进展具体包括
1、事件报告；
2、产品质量；
3、管理效果；4常规问题管理与问题预防管理之间的关系；问题状态和行动计划；改进问题管理的意见和建议
47、答案D本题解析用户名/密码方式是最简单也最常用的身份认证方式，是基于〃What youknow”的验证手段只有能够正确输入密码，计算机就认为操作者是合法用户但由于用户设置密码时出现简单密码，或者密码泄露，所以用户名/密码方式是一种极不安全的身份认证方式I/C卡认证I/C是一种内置集成的电路芯片，由专门的厂商通过专门的设备生产，是不可复制的硬件当用户登录时需要将I/C卡插入专用的读卡器读取其中的信息，以验证身份是基于〃What youhave〃的验证手段由于I/C的数据是静态的，可以通过内存扫描或者网络监听等技术窃取用户的验证信息，因此存在安全隐患，同时由于需要专门的硬件设备，使用起来比较麻烦动态密码技术是一种让用户密码按时间或使用次数不断变化、每个密码只能使用一次的技术动密码技术采用动态令牌的专用硬件一一内置电源、密码生成芯片和显示屏，密码由芯片采用专门的算法生成，并显示在显示屏上动态密码技术采用一次一密的方式，有效保证了用户身份的安全性但如果客户端与服务器端的时间或次数不能保持良好的同步，就可能导致用户身份验证出现问题另外每次用户登录需要输入一长串无规律的密码,使用不方便USB Key认证是一种方便、安全的身份认证技术，其采用软硬件相结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性与易用性之间的矛盾USB Key是一种USB接口的硬件设备，其内置单片机或智能卡芯片，可以存储用户的密钥或数字证书，利用USB Key内置的密码算法实现了对用户身份的认证
48、答案C本题解析从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是在运营因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果为了改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企业的业务、强调IT对业务处理的渗透因此IT服务理念追求的目标有
1、以客户（企业的业务部门）为中心提供IT服务
2、高质量、低成本的IT服务
3、提供的服务可度量、可计费
49、答案D本题解析黑盒测试又称功能测试它把软件看做一个不透明的黑盒子，完全不考虑（或不了解）软件的内部结构和处理算法，它只检查软件功能是否能按照软件需求说明书的要求正常使用，软件是否能适当地接收输入数据并产生正确的输出信息、，软件运行过程中能否保持外部信息（例如文件和数据库）的完整性等因此，黑盒测试不能测试出程序的控制结构
50、答案A本题解析IT人员管理的首要目的是IT部门内部职责的有效划分、让职员理解自身的职责其他相关的目的还包括定期的职员业绩评定、与职业发展相关的员工培训计划
51、答案C本题解析系统分析的主要任务是理解和表达用户对系统的应用需求其主要任务是了解用户需求通过对现行系统中数据和信息的流程以及系统的功能给出逻辑的描述，得出现行系统的逻辑模型确定系统逻辑模型，形成系统分析报告在调查和分析中得出新系统的功能需求，并给出明确地描述根据需要与实现可能性，确定新系统的功能，用一系列图表和文字给出新系统功能的逻辑描述，进而形成系统的逻辑模型完成系统分析报告，为系统设计提供依据
52、答案B本题解析奇偶校验只能确定是否出错，不能定位在哪出错
53、答案B本题解析运算器、控制器一起统称为CPU（中央处理单元）运算器只能完成运算，而控制器用于整个CPU的工作，它决定了计算机运行过程的自动化它不仅要保证程序的正确执行，而且要能够处理异常事件控制器一般包括指令控制逻辑、时序控制逻辑、总线控制逻辑和中断控制逻辑等几个部分指令控制逻辑要完成取指令、分析指令和执行指令的操作，其过程分为取指令、指令译码、按指令操作码执行、形成下一条指令地址等步骤时序控制逻辑要为每条指令按时间顺序提供应有的控制信号总线逻辑是为多个功能部件服务的信息通路的控制电路中断控制逻辑用于控制各种中断请求，并根据优先级的高低对中断请求进行排队，逐个交给CPU处理运算器由算术逻辑单元、累加寄存器、数据缓冲寄存器和状态条件寄存器组成，它是数据加工处理部件，完成计算机各种算术和逻辑运算相对控制器而言，运算器接受控制器的命令而进行动作，即运算器所进行的全部操作都是由控制器发出的控制信号来指挥，所以它是执行部件寄存器组可分为专用寄存器和通用寄存器运算器和控制器中的寄存器是专用寄存器，其作用是固定的通用寄存器用途广泛可由程序员规定其用途，其数目因处理器不同有所差异内部总线用于芯片一级的互联一一CPU内部连接各寄存器及运算部件之间的总线
54、答案B本题解析关系代数是一种传统的表达方式,用对关系的运算来表达查询关系代数的运算对象是关系,运算结果也是关系关系代数的运算符有集合运算符、专门的关系运算符、算术比较符和逻辑运算符集合运算符包括并、差、交；专门的关系运算符包括广义笛卡尔积、选择、投影、连接、除；比较运算符包括大于、大于等于、小于、小于等于、等于、不等于；逻辑运算符包括非、与、或
55、答案D本题解析系统说明书包含三个方面的内容引言说明项目的名称、目标、功能、背景、引用资料、文中所用的专业术语项目概述项目的主要工作内容；现行系统的调查情况；新系统的逻辑模型实施计划工作任务的分解；进度；预算等
56、答案A木题解析根据《中华人民共和国标准化法》的规定，企业和有关部门对涉及其经营、生产、服务、管理有关的强制性标准必须都严格执行，任何单位和个人不得擅自更改或降低标准对违反强制性标准而造成不良后果甚至重大事故者，由法律、行政法规规定的行政主管部门依法根据情节轻重给予行政处罚，直至由司法机关追究刑事责任推荐性标准是指导性标准,是由公认机构批准的，非强制性的，为了通用或反复使用的目的，为产品或相关生产方法提供规则、指南或特性的文件违背这类标准，不构成经济或法律方面的责任应当指出的是，推荐性标准一经接受并采用，或由各方商定后纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性
57、答案A本题解析系统成本可以分为固定成本和可变成本固定成本也叫初始成本，是为了购置长期使用的资产而发生的成本，主要包含
1、建筑费用及场所成本
2、人力资源成本
3、外包服务成本运行成本也叫可变成本，是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而正比例增长的成本如IT人员的变动工资、打印机墨盒、纸张、电力等的消耗都会随IT服务提供量的增加而增加
58、答案A本题解析当前,，IT部门需要处理的日常事务大大超过了他们的承受能力，他们要跨多个操作系统部署安全补丁和管理多个应用在运营管理层面上，他们不得不规划和执行操作系统移植，主要应用系统的升级和部署这些任务在大多数情况下需要跨不同地区和时区在多个硬件平台上完成如果不对这样的复杂性和持久变更情况进行管理，将导致整体生产力下降，额外的部署管理成本将远远超过软件自身成本因此，软件分发管理是基础管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，实现企业内部软件使用标准化，并且大大减少维护IT资源的费用
59、答案C本题解析软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利它不需要申请即可拥有软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权,在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息
60、答案A本题解析本题考查信息系统开发中UML的基础知识在UML中包含4种事物，分别是结构事物、行为事物、分组事物和注释事物
①结构事物UML模型中的静态部分，描述概念或物理元素，共有类、接口、协作、用例、活动类、组件和节点7种结构事物
②行为事物UML模型的动态部分，描述了跨越时间和空间的行为，有交互和状态机两种主要的行为事物
③分组事物UML模型的组织部分，最主要的分组事物是包
④注释事物UML模型的解释部分，用来描述、说明和标注模型的任何元素，主要的注释事物是注解
61、答案D本题解析信息系统为实现组织的目标，对整个组织的信息资源进行综合管理、合理配置与有效利用其组成包括以下七大部分
（1）计算机硬件系统包括主机（中央处理器和内存存储器）、外存储器（如磁盘系统，数据磁带系统，光盘系统）、输入设备、输出设备等
（2）计算机软件系统包括系统软件和应用软件两大部分系统软件有计算机操作系统、各种计算机语言编译或解释软件、数据库管理系统等；应用软件可分为通用软件和管理专用软件两类
（3）数据及其存储介质数据及存储介质是系统的主要组成部分
（4）通信系统用于通信的信息发送、接受、转换和传输的设施如无线、有线、光纤、卫星数据通信设施，以及电话、电报、传真、电视等设备；有关的计算机网络与数据通信的软件D.管理、技术与运行
12、以于关于CPU的叙述中，正确的是（）A.CPU中的运算单元、控制单元和寄存器组是通过系统总线连接起来的B.在CPU中，获取指令并进行分析是控制单元的任务C.执行并行计算任务的CPU必须是多核的D.单核CPU不支持多任务操作系统而多核CPU支持
13、以下（）能够直接反映企业中各个部门的职能定位、管理层次和管理幅度A.数据流程图B.信息关联图C.业务流程图D.组织结构图
14、在软件设计过程中，（）设计指定各组件之间的通信方式以及各组件之间如何相互作用A.数据B.接口C.结构D.模块
15、某计算机系统的机构如下图所示，其中，Pui（i=l,件，MMj n）为处理单元，CU为控制部（j=l,……，n）为存储部件该计算机（）oA.通过时间重叠实现并行性B.通过资源重复实现并行性C.通过资源共享实现并行性D.通过精简指令系统实现并行性
16、信息系统项目的风险管理不包括（）oA.风险识别B.风险定性分析C.风险响应计划D.风险预警
（5）非计算机的信息收集、处理设备如各种电子和机械的信息采集装置，摄影、录音等记录装置
（6）规章制度包括关于各类人员的权力、责任、工作规范、相互关系及奖惩办法的各种规定、规则、命令和说明文件；有关信息采集、存储、加工、传输的各种技术标准和工作规范；各种设备的操作，维护规程等有关文件
（7）工作人员计算机和非计算机设备的操作、维护人员，程序设计员，数据库管理员，系统分析员，信息系统的管理人员与收集、加工、传输信息的有关人员
62、答案A本题解析本题考查信息系统开发中测试阶段的基础知识测试阶段，系统测试主要包括功能测试、性能测试、压力测试、验收测试和安装测试等，都是以整个系统为对象而进行的测试工作路径测试则属于单元测试中白盒测试方法中的一种侧试
63、答案C本题解析栈的特点是先进后出，abcdef,经由进栈、进栈、出栈、进栈、进栈、出栈的操作a进栈，b进栈，这时a在栈底，b在栈顶，b出栈，c进栈，这时a在栈底，c在栈顶，d进栈，d出栈，这时栈中的元素有a和c,a在栈底，c在栈顶
64、答案C本题解析网络攻击是以网络为手段窃取网络上其他计算机的资源或特权，对其安全性或可用性进行破坏的行为网络攻击又可分为主动攻击和被动攻击被动攻击很难被发现，因此预防很重要，防止被动攻击的主要手段是数据加密传输为了保护网络资源免受威胁和攻击，在密码学及安全协议的基础上发展了网络安全体系中的五类安全服务，它们是身份认证、访问控制、数据保密、数据完整性和不可否认对这五类安全服务，国际标准化组织ISO已经有了明确的定义主动攻击包括窃取、篡改、假冒和破坏字典式口令猜测，IP地址欺骗和服务拒绝攻击等等都属于主动攻击一个好的身份认证系统（包括数据加密、数据完整性校验、数字签名和访问控制等安全机制）可以用于防范主动攻击，但要想杜绝主动攻击很困难，因此对付主动攻击的另一措施是及时发现并及时恢复所造成的破坏，现在有很多使用的攻击检测工具？常用的有获取口令、放置特洛伊木马程序、WWW的欺骗技术、电子邮件攻击、通过一个节点来攻击其他节点、网络监听、寻找系统漏洞、利用账号进行攻击和偷取特权九种网络攻击方法65答案C本题解析系统分析的步骤？
（1）现行系统的详细调查？
（2）在详细调查的基础上，进行需求分析
（3）提出新系统的逻辑模型？
（4）编写系统规格说明书66答案A本题解析本题考查信息系统开发中分析阶段的基础知识数据流图从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况数据字典是以特定格式记录下来的，对系统的数据流图中各个基本要素的内容和特征所做的完整的定义和说明，是对数据流图的重要补充和说明实体关系图（E-R图）是指以实体、关系和属性三个基本概念概括数据的基本结构，从而描述静态数据结构的概念模式，多用于数据库概念设计判断树是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具，它用〃树〃来表达不同条件下的不同处理，比语言、表格的方式更为直观
67、答案C本题解析本题考查知识产权知识，即软件知识产权归属公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品职务作品可以是作品分类中的任何一种形式，如文字作品、电影作品、计算机软件都可能由于为执行工作任务而创作，属于职务作品其著作权归属分两种情形
（1）一般职务作品一般职务作品的著作权由作者享有单位或其他组织享有在其业务范围内优先使用的权利，期限为2年单位的优先使用权是专有的，未经单位同意，作者不得许可第三人以与单位使用的相同方式使用该作品在作品完成两年内，如单位在其业务范围内不使用，作者可以要求单位同意由第三人以与单位使用的相同方式使用，所获报酬，由作者与单位按约定的比例分配
（2）特殊的职务作品所谓特殊职务作品，一是指是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计、产品设计图纸、地图、计算机软件等职务作品；二是指法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品对于特殊职务作品,作者享有署名权，其他权利由法人或非法人单位享有本题涉及软件知识产权，张某为完成公司指派的工作任务所开发的软件是职务软件，专利权由公司享有
68、答案C本题解析防火墙认为内部网是可信赖的，而外部网是不安全和不信任的；其可以控制外部网对内部网的访问，以抵御外部网对内部网的攻击，但并不能防止内部网对内部网的影响，故应选择Co
69、答案D本题解析半导体读写存储器简称RWM,习惯上也称为RAM半导体RAM具有体积小、存储速度快等优点，因而适合作为内存储器使用
70、答案A本题解析高速缓存是用来存放当前最活跃的程序和数据的，作为主存局部域的副本，其特点是容量一般在几KB到儿MB之间；速度一般比主存快5到10倍，由快速半导体存储器构成；其内容是主存局部域的副本，对程序员来说是透明的高速缓存的组成如下图所示Cache由两部分组成控制部分和Cache部分Cache部分用来存放主存的部分拷贝（副本）信息控制部分的功能是判断CPU要访问的信息是否在Cache中，若在即为命中，若不在则没有命中命中时直接对Cache存储器寻址未命中时，要按照替换原则，决定主存的一块信息放到Cache的哪一块里面
71、答案C本题解析企业信息化建设的根本就是实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合，这种结合当然是可以从不同的层次或者角度出发来考虑，但这种不同层次和角度的结合能够给企业带来的最终效益是不一样的IT战略有助于确保IT活动支持总体经营战略，使该组织实现其经营的目标和目的
72、答案A本题解析字长是指计算机的每个字所包含的位数也是CPU一次能并行处理的二进制位数字长是衡量计算机性能的一个重要因素这个位数越长，能表示的精度就越大数据总线一次所能传送信息的位数，称为数据通路宽度它影响到信息的传送能力，从而影响计算机的有效处理速度CPU内部的数据通路宽度一般等于字长，而外部的数据通路宽度取决于系统总线指令系统是指计算机所能执行的全部指令的集合，它描述了计算机内全部的控制信息和〃逻辑判断〃能力不同计算机的指令系统包含的指令种类和数目也不同一般均包含算术运算型、逻辑运算型、数据传送型、判定和控制型、移位操作型、位（位串）操作型、输入和输出型等指令指令系统是表征一台计算机性能的重要因素，它的格式与功能不仅直接影响到机器的硬件结构，而且也直接影响到系统软件，影响到机器的适用范围时钟频率，是提供电脑定时信号的一个源，这个源产生不同频率的基准信号，用来同步CPU的每一步操作，通常简称其为频率CPU的主频，是其核心内部的工作频率（核心时钟频率），它是评定CPU性能的重要指标
73、答案C本题解析串行传送当信息以串行方式传送时，只有一条传输线，并且采用脉冲传送在串行传送时，按顺序来传送表示一个数码的所有二进制位的脉冲信号，每次一位，通常以第一个脉冲信号表示数码最低有效位，最后一个脉冲表示数码的最高有效为串行传送的主要优点是只需要一条传输线，这一点对长距离传输显得特别重要，不管传送的数据量有多少，只需要一条传输线，成本比较低廉并行传送用并行方式传送二进制信息时，对每个数据位都需要单独一条传输线信息有多少二进制位组成，就需要多少条传输线，从而使得二进制数0〃或〃1〃在不同的线上同时进行传送并行传送一般采用电位传送由于所有的位同时被传送，所以并行数据传送比串行数据传送快的多
74、答案A本题解析与故障管理的尽可能快地恢复服务的目标不同，问题管理是要防止再次发生故障，因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理，特别是对那些可能引起业务严重中断的故障更要重点关注并给予更高的优先级
75、答案A本题解析位图（点阵图）是以点阵形式（像素点）描述的图像矢量图（几何图形）是以数学方法描述的一种由几何元素组成的图像
76、答案C本题解析系统开发中的问题问题
1、系统所要求解决的问题是什么？
2、为解决该问题，系统应做些什么？
3、系统应该怎么去做？对于这三个问题问题1——通过初步调查和可行性分析，建立系统目标阶段解决；问题2——通过系统分析阶段解决；问题3——通过系统设计阶段解决；系统分析要回答新系统〃做什么〃这个关键性的问题只有明确了问题，才有可能回答〃怎么做〃，才有可能解决问题；否则，方向不明确，等于无的放矢、吃力不讨好
77、答案A本题解析感觉媒体指直接作用于人的感觉器官，使人产生直接感觉的媒体如声音、图形、图像、动画等表示媒体指为了加工、处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，常见的有各种编码方式，如文本编码、图像编码和声音编码等显示媒体表现和获取信息的物理设备如输入显示媒体键盘、鼠标和麦克风等；输出显示媒体显示器、打印机和音箱等存储媒体存储数据的物理设备，如磁盘、光盘和内存等传输媒体传输数据的物理载体，如电缆、光缆和交换设备等
78、答案B本题解析在一个企业环境中，为了支持业务的运行，每天都有成千上万的作业被处理而且，这些作业往往是枯燥无味的但是，一旦这些作业中的某一个出现故障，它所带来的结果可能是灾难性的IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战支持大量作业的巨型任务，它们通常会涉及多个系统或应用；对商业目标变化的快速响应
79、答案D本题解析映计算机负载和工作能力的常用指标系统响应能力指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间？系统吞吐率？是指单位时间内的工作量？处理器的吞吐率是按每秒处理多少百万条指令（MIPS或者MFLOPS）•来度量的？在线事务处理系统的吞吐率是按每秒处理多少事务（TPS）o通信网络的吞吐率是指每秒传输多少数据报文（PPS）或多少数据位（BPS）o资源利用率？资源利用率以系统资源处于忙状态的时间为度量标准
80、答案B本题解析数据结构是指数据元素的集合（或数据对象）及元素间的相互关系和构造方法元素之间的相互关系是数据的逻辑结构，数据元素及元素之间关系的存储形式称为存储结构（或物理结构）数据结构按照逻辑关系的不同分为线性结构和非线性结构两大类栈是只能通过访问它的一端来实现数据存储和检索的一种线性数据结构栈是按先进后出的原则进行修改的队列是一种先进先出的线性表，只允许在表的一端插入元素，而在表的另一端删除元素串（字符串）是一种特殊的线性表，其数据元素为字符广义表是由0个或多个单元素或子表组成的有限序列广义表与线性表的区别在于线性表的元素都是结构上不可分的单元素,而广义表的元素既可以是单元素，也可以是有结构的表
81、答案C本题解析运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键运行管理的内容包括出入管理终端管理信息管理
82、答案B本题解析能力管理从一个动态的角度考察组织业务与系统基础设施之间的关系，它要考虑三个问题:
1、IT系统成本相对于组织的业务需求而言是否合理；
2、现有IT系统的服务能力能否满足当前及将来的客户需求；
3、现有的IT系统能否发挥其最佳效能能力管理的过程是一个由一系列需要反复循环执行的活动组成的流程其中，能力数据库是成功实施能力管理流程的基础能力管理需要将管理流程中采集到的各类与系统运营有关的数据存入能力数据库中这些数据主要包括技术数据、业务数据、资源利用情况数据、服务数据以及财务数据
83、答案C本题解析暂无解析
84、答案C本题解析本题主要考查项目管理的基本知识确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中，其实就是确定项目的边界，属于项目范围管理的内容
85、答案D本题解析本题考查企业IT管理工作的架构问题企业的IT管理工作既是一个技术问题，更是一个管理问题企业IT管理工作分为三层架构战略层、战术层和运作层
86、答案D本题解析在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围
1、硬件及外围设备故障主机宕机、设备无故报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印；
2、应用系统故障服务不可用、无法登录、系统出现BUG；
3、请求服务和操作故障忘记密码、未做来访登记
87、答案C本题解析为了保证输入数据的正确性，在进行输入设计时必须采用校验方法和验证技术，以防止错误的发生并且，数据校验应尽量在接近原数据发生地点进行，及早发现错误，及时纠正代码校验利用在源代码的基础上增设一位或几位校验位的方式来实现校验位通过事先规定好的数学方法计算出来
88、答案A本题解析侧重于IT部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门（客户）提供IT服务这一部分主要是对公司整个IT活动的管理，包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等职能侧重于业务部门的IT支持及日常作业，从而保证业务部门（客户）IT服务的可用性和持续性这一部分主要是业务部门IT支持服务，包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等侧重于IT基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、WEB架构、Internet连接等
89、答案D本题解析UML（统一建模语言）是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言它融入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术它的作用域不限于支持面向对象的分析与设计，还支持从需求分析开始的软件开发的全过程
90、答案C本题解析项目成本管理要保证项目在批准的预算内完成，包括？资源计划决定为执行项目活动所需要的资源的种类（人员、设备、材料）和数量？成本估算对于为了完成项目活动所需资源的成本进行估计成本预算把估算的总成本分配到每一个工作活动中成本控制控制项目预算的变更
91、答案D本题解析FTP的控制端口为21,Web的Http端口为80,SMTP的端口号为25,Telnet端口号为
23.
92、答案D本题解析IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持因此，企业要走出信息悖论〃的沼泽，通过IT财务管理流程对IT服务项目的规划、实施和运作进行量化管理是一种有效的手段
93、答案D本题解析业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型业务流程图主要是描述业务走向业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念
94、答案A本题解析IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决以下问题客户位置，是否需要本地帮助台、本地系统管理员或技术支持人员；如果实行远程管理IT服务的话，是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离IT员工工作地点，不同地点的员工之间是否存在沟通和协调困难；哪些职能可以集中化；哪些职能应该分散在不同位置IT服务组织的规模，是否所有服务管理职能能够得到足够的支持，对所提供的服务而言，这些职能是否都是必要的；大型组织可以招聘和留住专业化人才，但存在沟通和协调方面的风险；小型组织虽沟通和协调方面的问题比大型组织少，但通常很难留住专业人才IT基础架构的特性，组织支持单一的还是多厂商架构；为支持不同硬件和软件，需要哪些专业技能；服务管理职能和角色能否根据单一平台划分
95、答案C本题解析采用UML对系统建模时，能够用用例模型来描述出系统的全部功能因为用例模型是系统既定功能及系统环境的模型，它能够将系统的行为传递给用户
96、答案A本题解析信息准确性的另一层含义是同一信息具有统一性或唯一性
97、答案B本题解析数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；
98、答案C本题解析根据《计算机软件保护条例》第28条和31条规定，此题的正确答案应为C第28条软件复制品的出版者、制作者不能证明其出版、制作有合法授权的，或者软件复制品的发行者、出租者不能证明其发行、出租的复制品有合法来源的，应当承担法律责任第31条软件的复制品持有人不知道也没有合理理由应当知道该软件是侵权复制品的，不承担赔偿责任但是应当停止使用、销毁该侵权复制品如果停止使用并销毁该侵权复制品将给复制品使用人造成重大损失的，复制品使用人可以在向软件著作权人支付合理费用后继续使用
99、答案A本题解析根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护
（1）一级维护即最完美的支持，配备足够数量的工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议
（1）二级维护提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度
（3）三级维护提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应的速度
（4）四级维护提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应的速度100＞答案B本题解析模块测试即单元测试,是对一个模块进行测试,根据模块的功能说明，检查模块是否有错误，这种测试在各模块编程之后进行模块测试一般由编程人员自己进行主要测试:模块界面，内部数据结构，独立路径，错误处理，边界条件集成测试也叫做组装测试，通常在模块测试的基础上，将所有的程序模块进行有序的、递增的测试集成测试是检验程序单元或部件的接口关系，逐步集成为符合概要设计要求的程序部件或整个系统确认测试是通过检验和提供客观证据，证实软件是否满足特定预期用途的需求确认测试是检测与证实软件是否满足软件需求说明书中规定的要求系统测试是为验证和确认系统是否达到其原始目标（是否有不符合系统说明书的地方），而对集成的硬件和软件系统进行的测试这种测试可以发现系统分析和设计中的错误
17、软件生命周期中时间最长的阶段是（）阶段A.需求分析B.软件维护C.软件设计D.软件开发
18、以下选项中，（）不属于逻辑覆盖的测试方法A.语句覆盖B.功能覆盖C.条件覆盖D.路径覆盖
19、以下关于功能模块设计原则的说法中，不正确的是（）oA.系统分解要有层次B.模块大小要适中C.适度控制模块的扇入扇出D.耍有大量重复的数据冗余
20、电子邮件地址地中,liuhy〃是_（）_A.用户名B.域名C.服务器名D.ISP名
21、在计算机系统的存储层次结构中，能被CPU中的计算单元和控制单元以最快速度来使用的是（）oA.高速缓存（Cache）B.主存储器（DRAM）C.闪存（FLASHMemory）D.寄存器（Registers）
22、系统成本管理范围大致分为两类，即固定成本和可变成本其中可变成本是指日常发生的与形成资产无关的成本，下面所列各项中，不属于固定成本的是（）oA.运行成本B.建筑费用及场所成本C.人力资源成本D.外包服务成本
23、对以下的程序伪代码（用缩进表示程序块）进行路径覆盖测试，至少需要（）个测试用例采用McCabe度量法计算其环路复杂度为（请作答此空）入♦x,y.语句1lfx0语句2Ify0语句3Else游句4Else遇句5lfz0语句6Else谓句输出语句7A.2B.3C.4D.
524、以下关于聚合的说法中正确的是（）oA.偶然聚合耦合程度低,B.可修改性好逻辑聚合耦合程度高,C.可修改性差顺序聚合耦合程度高,D.可修改性好功能聚合耦合程度高,可修改性差
25、在UML提供的图中，（）用于按时间顺序描述对象间的相互A.网络图B.状态图C.协作图D.序列图
26、在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是（）A.确定系统边界B.确定系统内部关系C.确定系统与外部的联系D.确定系统子系统的划分
27、在排除网络故障时，若已经将故障位置定位在一台路由器上，且这台路由器与网络中的另台路由器互为冗余，那么最适合采取的故障排除方法是（）oA.对比配置法B.自底向上法C.确认业务流量路径D.自顶向下法
28、为IT服务定价是计费管理的关键问题如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是（）定价法A.现行价格B.市场价格C.合同价格D.成本价格
29、企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该（）oA.紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行B.为企业业务的发展提供一个安全可靠的信息技术支撑C.考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析D.面面俱到，全面真正地实现IT战略与企业业务的一致性
30、CPU中_（）_不仅要保证指令的正确执行，还要能够处理异常事件A.运算器B.控制器C.寄存器组D.内部总线
31、软件维护阶段最重要的是对（）的管理.A.变更B.测试C.软件设计D.编码
32、（）是由管理信息系统与计算机辅助设计系统以及计算机辅助制造系统结合在一起形成的A.计算机集成制造系统B.决策支持系统C.业务处理系统D.业务控制系统
33、对高级语言源程序进行编译时，可发现源程序中的（）错误A.堆栈溢出B.变量未定义C.指针异常D.数组元素下标越界
34、原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（）oA.系统的逻辑模型B.系统的物理模型C.系统工程概念模型D.可运行模型
35、以下关于数据流图的说法中不正确的是（）A.数据流图是分层的，需耍自顶向下逐层扩展B.数据流图中的符号要布局合理，分布均匀C.数据流图要反映数据处理的技术过程和处理方式D.数据流图绘制过程中要与用户密切接触，不断修改
36、更适合于开发互联网络应用的程序设计语言是（）oA.SQLBJavaC.Prolog
0.Fortran
37、从在故障监视过程中发现故障，到（）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程A.故障记录B.故障追踪C.故障调研D.故障判断
③①②②③②©
38、对监控数据进行分析主要针对的问题是（）o
39、IT资源管理中的软件管理涉及到软件构件管理软件构件是软件系统的一个物理单元,它驻留在计算机中而不是只存在于系统分析员的脑海里构件有一些基本属性,下列选项中,（）不属于软件构件的基本属性A.构件是可独立配置的单元，因此构件必须自包容B.构件强调与环境和其它构件的分离，构件的实现是严格封装的C.构件的测试是不需要进行黑盒测试的D.构件可以在适当的环境中被复合使用，因此构件需要提供清楚的接口规范
40、M软件公司的软件工程师张某兼职于Y科技公司，为完成Y科技公司交给的工作，作出了一项涉及计算机程序的发明张某认为自己主要是利用业余时间完成的发明，可以以个人名义申请专利此项专利申请权应归属（）oA.张某B.M软件公司C.Y科技公司D.张某和Y科技公司
41、DDOS（Distributed DenialofService）攻击的目的是（）A.窃取账户B.远程控制其他计算机AB.CD..c.篡改网络上传输的信息D.影响网络提供正常的服务
42、信息系统总体设计阶段的任务包括（）oA.软件总体结构设计、数据库设计和网络配置设计B.软件总体结构设计、代码设计和网络配置设计C.用户界面设计、数据库设计和代码设计D.用户界面设计、数据库设计和软件总体结构设计
43、在安全管理中，备份是很重要的一种手段，下面选项中，（）不属于安全备份策略A.完全备份B.增量备份C.差异备份D.磁带备份
44、现代计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成，其中（）是最为重要的部分A.被管理的代理B.网络维护管理器C.网络维护管理协议D.管理信息库
45、（）是指系统或其组成部分能在其他系统中重复使用的特性A.可重用性B.可移植性C.可维护性D.可扩充性
46、问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息,其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及（）oA.客户教育与培训情况B.对服务支持人员进行教育和培训情况C.问题管理和故障管理的规章制度D.所消耗的资源和取得的进展
47、现在计算机及网络系统中常用的身份验证方式哪种最为安全实用（）oA.用户名+密码方式B.IC卡认证C.动态密码D.USB key认证
48、从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是在运营因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果为了改变这种现象，必须（）A.不断购置硬件、网络和系统软件B.引入IT财务管理C.引入IT服务理念D.引入服务级别管理
49、黑盒测试用于被测试软件的功能性需求，主要用于软件的后期测试黑盒测试无法检测出（）错误A.功能不对或遗漏B.界面C.外部数据库访向D.程序控制结构
50、对IT管理部门而言，IT部门内部职责的有效划分、让职工理解自身的职责以及定期的职员业绩评定是（）的首要目的A.IT人员管理B.IT财务管理C.IT资源管理D.IT能力管理
二、多选题
51、系统分析报告的主要作用是（）A.系统规划的依据B.系统实施的依据C.系统设计的依据D.系统评价的依据
52、如果在n位数据中增加1位偶校验位进行传输，那么接收方收到的n+1位二进制信息中，（）oA.有1位出错时可以找出错误位置B.有1位出错时可以发现传输错误但不能确定出错位置C.n个数据位中有偶数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置D.n个数据位中有奇数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置
53、CPU中（）不仅要保证指令的正确执行，还要能够处理异常事件A.运算器B.控制器C.寄存器组D.内部总线
54、关系数据库系统能实现的专门关系运算包括（）oA.排序、索引、统计B.选择、投影、连接C.关联、更新、排序D.显示、打印、制表。
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