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全国软件水平考试考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置2典部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清
3.2B亲楚请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:
4.凶球在草稿纸、试卷上答题无效归密（参考答案和详细解析均在试卷末尾）父封线
一、选择题、信息系统的组成包括（）
①计算机硬件系统和软件系统
②数据及其存储介质
③通信系统
④非计算1机系统的信息收集、处理设备
⑤规章制度和工作人员A.
①②B.
①②③C.
①②③④D.
①②③④⑤、以下关于的叙述中，错误的是（2CPU）o产生每条指令的操作信号送往相应的部件进行控制A.CPU程序计数器除了存放指令地址，也可以临时存储算术/逻辑运算结果B.PC中的控制器决定计算机运行过程的自动化C.CPU指令译码器是控制器中的部件D.CPU、下列行为中，（）的行为不属于网络攻击3连续不停某台主机A.Ping密封.发送带病毒和木马的电子邮件B线向多个邮箱群发一封电子邮件C.暴力破解服务器密码D.、利用（）可以保护软件的技术信息、经营信息4著作权A.专利权B.商业秘密权C.商标权D.、在财务管理中，服务项目成本核算的第一步是（5IT IT）o--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------该图像文件文件A.文件关联B.子目录C.临时文件D.、开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工53作总成果是（），可作为下一个阶段系统实施的工作依据系统设计说明书A.系统模块结构图B.物理系统配置方案C.流程图和界面设计D.、根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为市场关系型外包、中间关系型外54包和伙伴关系型外包其中市场关系型外包指（）在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短A.与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系B.在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务C.与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系D.、现有一部分矩阵如下表所示，则下列描述不正确的是（55U/C）o成品库存材料供应^数据功能库存控制C U材料需求C成品库存信息是在库存控制功能中产生的A.材料供应信息是在库存控制功能中产生的材料供应信息是在材料需求功能中产生的库存控制功B.C.D.能要应用材料供应信息、在需求阶段,数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语56客户数据项A.数据结构B.处理过程C.外部实体D.、在企业预算中其软件维护与故障处理方面的预算属于（57IT）o技术成本A.服务成本B.组织成本C.管理成本D.、以下不属于信息系统开发方法的是
（58）o结构化分析与设计法A.面向对象分析与设计法B.边写边改法C.原型法D.、信息系统经济效益评价方法中，不包括下列选项中的（）59投入产出分析法A.分布均值计算法B.成本效益分析法C.价值工程方法D.、（）是指一次可以处理的二进制数的位数，它直接关系到计算机的计算精度、速度等指标；运60CPU算速度是指计算机每秒能执行的指令条数，通常以（请作答此空）为单位来描述A.MB.HZC.MIPSD.BPS、主频是反映计算机（）的计算机性能指标61运算速度A.存取速度B.总线速度C.运算精度D.、系统运行管理通常不包括
（62）o系统与运行的组织机构A.基础数据管理B.运行制度管理C.程序修改D.、持续性能评价中（）是指把个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率（或执行所费时间的倒63n数）加起来，求其对个程序韵平均值n几何性能平均值A.调和性能平均值B.峰值性能平均值C.算术性能平均值D.、信息安全已经引起了广泛重视，统计数据表明，一个企业的信息安全问题往往是从企业内部出现的，64特别是用户身份的盗用，往往会造成重要数据的泄漏或损坏因此用户身份的管理是一个主要问题，解决这类问题的重要途径是采用统一用户管理，这样做的收益很多,下面不属于此类收益的是（）o用户使用更加方便A.安全控制力度得到加强B.检索查询速度更快C.减轻管理人员的负担D.、（）目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正65常运作性能，能力管理A.安全管理B.故障管理C.系统日常操作管理D.、为了便于和用户交流，只能从系统逻辑功能上讨论问题，通常在绘制数据流图时，力求做到数据流66图只反映（）o数据流向及控制条件A.数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储B.各部分相互联系的判断与控制条件C.任何数据处理的技术过程、处理方式和时间顺序D.、系统维护应该根据实际情况决定采用哪种实施方式对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、67硬件和设施可以采用（）的方式每日检查A.定期维护B.预防性维护C.事后维护D.、原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（）68系统的逻辑模型A.系统的物理模型B.系统工程概念模型C..可运行模型D、服务器与客户机之间主要采用（）协议进行网页的发送和接收69WWWA.HTTPB.URLC.SMTPD.HTML、为了真正了解各业务部门的服务需求，并为其提供令人满意的服务，企业需要进行（），也70IT IT就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程服务级别管理A.服务协议管理B.服务需求管理C.服务目标管理D.、组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决客户位置、员工工作地点以71IT IT及职能、（）与基础架构的特性等问题IT服务组织的规模A.IT人员培训B.IT技术及运作支持C.IT服务级别管理、在下图的配置中，能够响应的请求的是（）D.72SNMP Manager2getRequestA.gentlB.Agent2C.Agent
3、会计核算包括的活动主要有服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理这些D.Agent473IT IT活动实现了对项目成本和收益的（）控制IT事前与事中A.事中与事后B.事前与事后C.事前、事中与事后、系统性能评价指标中，这一性能指标的含义（）D.74MIPS o每秒百万次指令A.每秒百万次浮点运算B.每秒数据报文C.位每秒D.、按照（）河将计算机分为（精简指令集计算机）和（复杂指令集计算机）75RISC CISC规模和处理A.是否通过B.的指令系统架构C.CPU数据和指令的表示方式D.、（）不属于线性的数据结构76栈A.广义表B.队列C.串、按逻辑结构的不同，数据结构通常可分为_（）_两类D.77线性结构和非线性结构A.紧凑结构和稀疏结构B.动态结构和静态结构C.内部结构和外部结构D.、_（）_是指系统或其组成部分能在其它系统中重复使用的特性78可重用性A.可移植性B.可维护性C.可扩充性、部门人员的管理中，涉及第三方的管理，在选择外包商时，通常要审查其资格下D.79IT面选项中，不属于资格范围的是（）o运行成本能力A.技术能力B.经营管理能力C.发展能力、软件需求分析阶段的主要任务是确定（D.80）o软件开发方法A.软件系统功能B.软件开发工具C.软件开发费用、下图所示图为（）用于展示（）
①和
②分别表示（请作答此空）D.81UML,o.供接口和供接口需接口和需接口供接口和需接口需接口和供接口A B.C.D.、资源管理能否满足要求主要取决于基础架构的配置及运行情况的信息，配置管理就是专门提82IT IT供这方面信息的流程配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面,下面（）不在这四个方面之列计量所有资产A.IT.作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础B为其他系统管理提供硬件支持C.IT验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误D.、按照（）,可将计算机分为（精简指令集计算机）和（复杂指令集计算机）83RISC CISC规模和处理A.是否通过B.的指令系统架构C.CPU数据和指令的表示方式D.、黑盒测试用于被测试软件的功能性需求，主要用于软件的的后期测试黑盒测试无法检测出（）错84误功能不对或遗漏A.界面B.外部数据库访向C.程序控制结构D.、在软件项目开发过程中，进行软件测试的目的是_（）_,若对软件项目进行风险评估时，_（请85作答此空）_与风险无关开发需要的资金是否能按时到位A.开发人员和用户是否充分理解系统的需求B.高级管理人员是否正式承诺支持该项目C.最终用户是否同意系统的最后部署与运行D.、某医院住院部设有病人关系（住院号，姓名，性别，、科室号，病房，家庭住址），其中〃住86R院号〃唯一标识关系R中的每一个元组〃性别〃的取值只能为M或F；科室关系D（科室号，科室名，负责人，联系电话），其中〃科室号〃唯一标识关系中的每一个元组创建关系的语句如D RSQL下（住院号（）姓名（）性别（）（请作答此CREATETABLER CHAR4PRIMARY KEYCHAR10,CHAR1_空）—科室号CHAR
（4）_（）_家庭住址CHAR
（30））；（）A.IN M,F（）B.CHECK M/F）C.LIKE CM/F（性别（））D.CHECK INM/F、计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项通过建模和实验，对计算机的性能进87行测试并对测试结果作出解释的技术计算机系统工作能力的常用评价指标主要有三类，下面（）不属于这三类指标系统响应时间A.系统吞吐率B.资源利用率C.系统输出率D.、与高级程序语言相比，用机器语言精心编写的程序的特点是（88程序的执行效率低,编写效率低,可读性强A.程序的执行效率低,编写效率高,可读性差B.程序的执行效率高,编写效率低,可读性强C.程序的执行效率高,编写效率低,可读性差D.
89、下列网络互连设备中，属于物理层的是（o中继器A.交换机B.路由器C.网桥D.、程序设计语言通常划分为高级语言和低级语言机器语言和汇编语言属于低级语言，它90们的特点是（A.）o开发效率低运行效率低,B.开发效率高运行效率低,C.开发效率低运行效率高,D.开发效率高运行效率高,、信息系统管理中的安全管理涉及安全管理措施的制定，信息系统的安全保障能力取决于信91息系统所采取的安全管理措施的强度和有效性这些措施可以按五个层面划分，下列（）不在这五个层面的划分之列安全设备A.安全策略B.安全组织C.安全人员D.、开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶92段得到的工作总成果是（），可作为下一个阶段系统实施的工作依据系统设计说明书A.系统模块结构图B.物理系统配置方案C.流程图和界面设计D.、在系统分析过程中，编写数据字典时各成分的命名和编号必须依据
（93）o数据流程图A.决策表B.数据结构C.矩阵D.U/C、中的关系不包括（）94UMLo多态A.依赖B.泛化C.实现D.、利用（）可以保护软件的技术信息、经营信息95著作权A.专利权B.商业秘密权C.商标权D.、（）不是面向对象分析阶段需要完成的96认定对象A.实现对象及其结构B..组织对象C描述对象的相互作用D.、传统的管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解97IT决问题，而在当今企业分布式的复杂环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其环IT IT境进行有效的（）,确保业务的正常运行系统日常操作管理A.问题管理B.性能管理C.自动化管理D.、在计算机系统中，（）是指在执行程序的过程中，由于发生了某个事件，需要98CPU暂时中止正在执行的程序，转去处理该事件，之后又回到被中止的程序CPU调用A.调度B.同步C.中断D.、运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键运行管理中的终端管理包含三个主要模99块，下面所列不属于这三个模块的是（）事件管理A.客户管理B.配置管理C.软件分发D.系统管理工作主要是优化部门的各类管理流程，其分类可以按系统类型和流程类型来分，如100IT IT果按照流程类型来分，下面（）不属于流程分类划分的依据侧重于部门的管理A.IT侧重于业务部门的支持与日常作业B.IT侧重于信息检索速度C.IT侧重于基础设施建设D.IT参考答案与解析、答案1D本题解析本题考查信息系统组成的基本概念信息系统对整个组织的信息资源进行综合管理、合理配置与有效利用其组成包括七大部分计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、非计算机系统的信息手机和处理设备、规章制度以及工作人员、答案2B本题解析本题考查计算机硬件组成基础知识是计算机的控制中心，主要由运算器、控制器、寄存器组和内部总线等部件组成控制器由程序计CPU数器、指令寄存器、指令译码器、时序产生器和操作控制器组成，它是发布命令的〃决策机构〃，即完成协调和指挥整个计算机系统的操作它的主要功能有从内存中取出一条指令，并指出下一条指令在内存中的位置；对指令进行译码或测试，并产生相应的操作控制信号，以便启动规定的动作；指挥并控制、内存和输入输出设备之间数据的流动程序计数器是专用寄存器，具有寄存信息和计数两CPU PC种功能，又称为指令计数器，在程序开始执行前，将程序的起始地址送入该地址在程序加载到内存PC,时确定，因此的初始内容即是程序第一条指令的地址执行指令时，将自动修改的内容，以PC CPUPC便使其保持的总是将要执行的下一条指令的地址由于大多数指令都是按顺序执行的，因此修改的过程通常只是简单地对加当遇到转移指令时，后继指令的地址根据当前指令的地址加上一个向前或PC1向后转移的位移量得到，或者根据转移指令给出的直接转移的地址得到、答案3C本题解析向多个邮箱群发一封电子邮件是一种日常工作中常见的邮件群发现象，在用户许可情况下是合法的邮件，在用户没有许可的前提下，属于垃圾邮件、答案4C本题解析软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利它不需要申请即可拥有软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权,在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息、答案5B本题解析对成本要素进行定义是服务项目成本核算的第一步IT、答案6A本题解析〃对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究〃是系统分析阶段的工作任务，〃选择计算机网络和网络系统的方案〃和〃确定软件系统的模块结构〃是系统设计的内容信息系统规划的主要任务有:制定发展战略;确定组织的主要信息需求,制定总体结构方案；安排项目开发计划；制定系统建设的资源分配计划
7、答案A本题解析根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包市场型关系，组织可以在众多有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短，而且合同期满后，能够低成本地、方便地换用另一外包商完成今后的同类任务长期伙伴关系协议，在这关系下，组织与同一个外包商反复制订合同，并且建立了长期的互利关系处于这两种之间的关系必须保持或维持合理的协作性，直至完成主要任务，这些关系被称为中间〃关系、答案8A本题解析
（1）双主干，当网络发生故障时，辅助网络就会承担数据传输的任务，两条主干线的物理距离应当相距较远，来减少两条线缆同时损坏的概率
（2）开关控制技术，由于开关控制的网路可以精确的检测出发生故障的地段，并用辅助路线来分担数据流量，同时，可以通过网络管理控制程序来管理网路，故障部件可以很快显示在控制程序界面上并相应故障
（3）路由器，一些故障导致必须从别的路径访问别的服务器，路由器可以为数据指明流动的方向
（4）通信中件，可以使通信绕过网络中发生故障的电路，通过其他网络连接来传输数据、答案9D本题解析黑盒测试又称功能测试它把软件看做一个不透明的黑盒子，完全不考虑（或不了解）软件的内部结构和处理算法，它只检查软件功能是否能按照软件需求说明书的要求正常使用，软件是否能适当地接收输入数据并产生正确的输出信息，软件运行过程中能否保持外部信息（例如文件和数据库）的完整性等因此，黑盒测试不能测试出程序的控制结构投资评价A.定义成本要素B.收益差异分析C.工作量差异分析D.、系统规划的主要任务包括
（6）o明确组织的信息需求，制定系统总体结构方案A.对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究B.选择计算机和网络系统的方案C.确定软件系统的模块结构D.、根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为市场关系型外包、中间关系型外7包和伙伴关系型外包其中市场关系型外包指（）在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短A..与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系B在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务C.与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系D.、网络故障恢复措施有哪些（）
①双主干
②开关控制技术
③路由器
④通信中件8
③④②③①②①③④、黑盒测试用于被测试软件的功能性需求，主要用于软件的后期测试黑盒测试无法检测出（）错9误功能不对或遗漏A.界面B.外部数据库访向C.程序控制结构、模块间聚合方式不包括（D.10）o偶然聚合A.物理聚合B.通信聚合C.时间聚合D.、对表和表进行（）关系运算可以得到表
11123、答案10B本题解析聚合偶然聚合模块完成的动作之间没有任何关系，或者仅仅是一种非常松散的关系逻辑聚合模块内部的各个组成在逻辑上具有相似的处理动作，但功能用途上彼此无关时间聚合模块内部的各个组成部分所包含的处理动作必须在同一时间内执行过程聚合:模块内部各个组成部分所要完成的动作虽然没有关系，但必须按特定的次序执行通信聚合AB.CD..@模块的各个组成部分所完成的动作都使用了同一个数据或产生同一输出数据顺序聚合:模块内部的各个部分，前一部分处理动作的最后输出是后一部分处理动作的输入功能聚合模块内部各个部分全部属于一个整体，并执行同一功能，且各部分对实现该功能都必不可少＞答案11C本题解析本题考查数据库关系运算方面的基础知识自然连接是一种特殊的等值连接，它要求两个关系中进行比较的分量必须是相同的属性组，并且在结果集中将重复属性列去掉一般连接是从关系的水平方向运算，而自然连接不仅要从关系的水平方向，还要从关系的垂直方向运算因为自然连接要去掉重复属性，如果没有重复属性，那么自然连接就转化为笛卡儿积题中表和表具有相同的属性项目号，进行等值12连接后，去掉重复属性列得到表
3、答案12B本题解析是乐器数字接口的简称，它是为解决电声乐器之间的通信问题而提出的传输的不是声音信MIDI MIDI号（音频采样信号），而是音符、控制参数等指令，它指示设备要做什么，怎么做，如演奏哪个MIDI音符、多大音量等它们被统一表示成消息，而消息传输时采用的是异步通信MIDI MIDI、答案13C本题解析的性能指标主频，即的工作频率，单位是（赫兹）字长，即的数据总线一次能同时CPU CPUHz CPU处理数据的位数CPU缓存（Cache Memory）,是位于CPU与内存之间的临时存储器核心数量，是指在一枚处理器中集成两个或多个完整的计算引擎（内核）运算速度是指计算机每秒能执行的百万次指令数、答案14A本题解析原型化方法基于这样一种客观事实并非所有的需求在系统开发之前都能准确地说明和定义因此，它不追求也不可能要求对需求的严格定义，而是采用了动态定义需求的方法原型化方法适用于需求不够明确的项目，它能有效地捕获系统需求、答案15B本题解析会计核算的主要目标在于，通过量化服务运作过程中所消耗的成本和收益，为服务管理人员提IT IT IT供考核依据和决策信息它所包括的活动主要有服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理IT这些活动实现了对项目成本和收益的事中与事后控制IT、答案16C本题解析要使程序可读性好，总的要求是使程序简单、清晰人们总结了使程序简单、清晰的种种技巧和方法，包括用结构化方法进行详细设计；程序中包含说明性材料；良好的程序书写格式；良好的编程风格、答案17C本题解析一个信息系统就是信息资源为实现某类目标的有序组合，因此信息系统建设与管理就成了组织内信息资源配置与运用的主要手段面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容如下
①信息系统的管理，包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护管理、信息系统评价
②信息资源开发和利用的标准、规范、法律制度的制订与实施
③信息产品与服务的管理
④信息资源的安全管理
⑤信息资源管理中的人力资源管理、答案18D本题解析本题考查信息系统开发中项目管理的基础知识项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力其具备的特征有目标性、相关性、周期性、独特性、约束性、不确定性和结果的不可逆转性题中的选项属于实施的一次性，A B选项属于约束，选项属于目标性，而项目组织采用的机构组织管理模型和项目的基本特征无关，因此C答案为D、答案19A本题解析（超文本传输协议）是服务器与客户浏览器之间的信息传输协议，HTTP HyperText TransferProtocol,Web用于从服务器传输超文本到本地浏览器，属于模型应用层协议WWW TCP/IP、答案20A本题解析通常〃媒体（Media）〃包括两重含义一是指信息的物理载体，即存储和传递信息的实体，如手册、磁盘、光盘、磁带以及相关的播放设备等；二是指承载信息的载体即信息的表现形式（或者说传播形式），如文字、声音、图像、动画、视频等，即定义的存储媒体和表示媒体表示媒体又可以分为三种CCITT类型视觉类媒体（如位图图像、矢量图形、图标、符号、视频、动画等）、听觉类媒体（如音响、语音、音乐等）、触觉类媒体（如点、位置跟踪；力反馈与运动反馈等），视觉和听觉类媒体是信息传播的内容，触觉类媒体是实现人机交互的手段？显然采用排除法，对于试题第一空的选项、和是A BC错误的选项，因为选项中含有文字、声音、图像和视频等承载信息的载体即信息的表现形式，故正确的选项为对于试题第二空的选项、和是错误的选项，因为选项中含有磁盘、光盘、磁带、半导D BC D体存储器等存储信息的实体，故正确的选项为A、答案21C本题解析问题预防的活动主要包括两项活动趋势分析和制定预防措施趋势分析的目的是为了能够主动采取措施提高服务质量，而制定预防措施是为了有效地引导有限的服务支持资源配置到恰当的问题领域，从而取得更大的效益、答案22C本题解析数据库需求分析阶段的任务是对现实世界要处理的对象（组织、部门、企业等）进行详细调查，在了解现行系统的概况，确定新系统功能的过程中，收集支持系统目标的基础数据及处理方法需求分析是在用户调查的基础上，通过分析，逐步明确用户对系统的需求，包括数据需求和围绕这些数据的业务处理需求，以及对数据安全性和完整性方面的要求在需求分析过程中，首先应该确定系统范围主要手段调查和分析阶段文档数据流图，数据字典概念结构设计是指由现实世界的各种客观事物及其联系转化为信息世界中的信息模型的过程，即为数据库的概念结构设计；概念结构设计最著名最常用的方法是实体-联系方法（方法），阶段文档图E-R E.R逻辑结构设计是在概念结构设计的基础上进行的数据模型设计，可以是层次、网状和关系模型逻辑结构设计阶段的主要任务是确定数据模型；将图转换为指定的数据模型；确定完整性约束；确定用E-R户视图物理结构设计是确定数据库在计算机中物理设备上的存储结构与存取方法，为一个给定的逻辑模型设计一个最适合应用要求的物理结构的过程主要任务，确定数据分布；确定存储结构；确定存取方式、答案23B本题解析暂无解析、答案24D本题解析结构化查询语言（StructuredQueryLanguage）简称SQL（发音/eskjuel/S-Q-L”），是一种特殊目的的编程语言，是一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统；同时也是数据库脚本文件的扩展名结构化查询语言是高级的非过程化编程语言，允许用户在高层数据结构上工作它不要求用户指定对数据的存放方法，也不需要用户了解具体的数据存放方式，所以具有完全不同底层结构的不同数据库系统，可以使用相同的结构化查询语言作为数据输入与管理的接口结构化查询语言语句可以嵌套，这使它具有极大的灵活性和强大的功能、答案25B本题解析网络维护管理有五大功能,它们分别是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、网络的安全管理及网络的计费管理、答案26A本题解析对软件测试的主要方法有人工测试、机器测试人工测试是指采用人工的方式进行测试目的是通过对程序静态结构的检查，找出编译时不能发现的错误，经验表明，组织良好的人工测试可以发现程序中的编码错误和逻辑设计错误人工测试又被称为复审，主要有个人复查；走查；会审30~70%机器测试机器测试分为黑盒和白盒测试两种黑盒测试也被称为功能测试，将软件看成黑盒子，在完全不考虑软件的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特性白盒测试也被称为结构测试，将软件看成透明的白盒，根据程序的内部结构和逻辑来设计测试用例对程序的路径和过程进行测试，检查是否满足设计的需要、答案27C本题解析天网防火墙是一款防火墙软件，而非病毒防护软件、答案28B本题解析奇偶校验是最常用的检错方法，通常在信息位后增加一位校验位，使码字中的的个数成奇数（奇检验）1或偶数（偶校验）本题是要求采用奇校验，位数据中的工已为奇数个，所以只需要在最高数据位之前加即可701100010所以本题正确的选项应为00110001,B、答案29C本题解析末端有一个完整的圆周的接口符号代表组件提供接口在末端只有半个圆的接口符号代表组件需求接口、答案30D本题解析暂无解析、答案31D本题解析ProduclAcceisor构件«componentMnvailory Sysi虚拟存储器具有部分装入对换功能，能从逻辑上对内存容量进行大幅度扩充，使用方便的一种存储器系统虚拟存储器的容量与主存大小无关虚拟存储器的基本思路是作业提交时，先全部进入辅助存储器，作业投入运行时，不把作业的全部信息同时装入主存储器，而是将其中当前使用部分先装入主存储器，其余暂时不用的部分先存放在作为主存扩充的辅助存储器中，待用到这些信息时，再由系统自动把它们装入到主存储器中、答案32C本题解析万维网上的一个超媒体文档称之为一个页面（外语）作为一个组织或者个人在万维网上放置开pageo始点的页面称为主页（外语）或首页，主页中通常包括有指向其他相关页面或其他节点的Homepage指针（超级链接），所谓超级链接，就是一种统一资源定位器（UniformResourceLocator,外语缩写URL）指针，通过激活（点击）它，可使浏览器方便地获取新的网页这也是获得广泛应用的最重要的HTML原因之一在逻辑上将视为一个整体的一系列页面的有机集合称为网站（Website或Site）超级文本标记语言（英文缩写）是为〃网页创建和其它可在网页浏览器中看到的信息〃设计的一种标记HTML语言、答案33C本题解析项目成本管理要保证项目在批准的预算内完成，包括？资源计划决定为执行项目活动所需要的资源的种类（人员、设备、材料）和数量？成本估算对于为了完成项目活动所需资源的成本进行估计成本预算把估算的总成本分配到每一个工作活动中成本控制控制项目预算的变更、答案34B本题解析奇偶校验是最常用的检错方法，其原理是在位的代码后增加一位，使码字中的的个数成奇数7ASCii1（奇检验）或偶数（偶校验）本题是要求采用奇校验，位数据中的已为奇数个，所以只701100011需要在最高数据位之前加即可所以本题正确的选项应为000U0001,B、答案35B本题解析多年重复考察常用的算法包括、、、等DES3DES IDEAAES、答案36A本题解析数据结构是指数据元素的集合（或数据对象）及元素间的相互关系和构造方法在数据结构中，数据对象中元素之间的相互关系是数据的逻辑结构，数据元素及元素之间的关系的存储形式称为存储结构（或物理结构）数据结构按照逻辑关系的不同分为线性结构和非线性结构两大类，其中非线性结构又可分为树结构和图结构、答案37A本题解析服务台，即通常所指的帮助台和呼叫中心，是一种服务职能而不是管理流程具体而言，服务台的主要职能是
（1）接受客户请求（可以通过电话、传真、电子邮件等）（）记录并跟踪事故和客户意见2
（3）及时通知客户其请求的当前状况和最新进展
（4）根据服务级别协议，初步评估客户请求，尽力解决它们或将其安排给有关人员解决
（5）根据服务级别协议要求，监督规章制度的执行情况并在必要的时候对其进行修改（）对客户请求从提出直至验证和终止的整个过程进行管理6（）协调二线支持人员和第三方支持小组7
（8）提供管理方面的信息和建议以改进服务绩效
（9）根据用户的反馈发现IT服务运营过程中产生的问题
（10）发现客户培训和教育方面的需求
（11）终止事故并与客户一道确认事故的解决情况、答案38D本题解析结构化方法是一种传统的软件开发方法，它是由结构化分析、结构化设计和结构化程序设计三部分有机组合而成的它的基本思想把一个复杂问题的求解过程分阶段进行，而且这种分解是自顶向下，逐层分解，使得每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围内结构化方法的基本要点是自顶向下、逐步求精、模块化设计、结构化编码原型化方法基本思想是凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在软件环境支持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称为原型、雏形），然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统面向对象开发方法出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识世界、解决问题的方法与过程；更好的复用性；关键在于建立一个全面、合理、统一的模型；分析、设计、实现三个阶段，界限不明确方法由在年提出的一类至今仍广泛使用的软件开发方法这一方法从目标Jackson M.A.Jackson1975系统的输入、输出数据结构入手，导出程序框架结构，再补充其他细节，就可得到完整的程序结构图这一方法对输入、输出数据结构明确的中小型系统特别有效，如商业应用中的文件表格处理该方法也可与其他方法结合，用于模块的详细设计杰克逊结构图是用来描述数据结构中的顺序、选择和重复、答案39C本题解析系统开发的成功与否取决于是否符合用户的需要，满足用户的要求是开发工作的出发点和归宿；用户是否满意是衡量系统开发质量的首要标准、答案40B本题解析法是一种分析问题的方法，即出发点是解决问题是一个系统的过程，应该最大程度上利KepnerTregoe用已有的知识和经验它把问题分析为以下个阶段、定义问题；、描述问题；、找出问题的可5123能原因；、测试最可能的原因；、验证问题原因鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一在问题45分析中，结果〃是指故障或者问题现象，〃因素〃是指导致问题现象的原因鱼骨头就是将系统或服务的故障或者问题作为〃结果〃、以导致系统发生失效的诸因素作为〃原因〃绘出图形，进而通过图形分析从错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因的一种图形头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，它常用于解决问题的方法的前三步明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程，画出相应的流程图，关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方、分析问题的原因所在、答案41A本题解析软件测试是为了发现程序中的错误，对于不同粒度的软件，需要进行不同的测试软件开发过程中，通常需要进行单元测试、集成测试、确认测试和系统测试等步骤其中单元测试也称为模块测试，是在一个模块编写完成后进行，以检查该模块的变成是否有错以及是否正确实现了规定的功能，该测试一般使用白盒测试法设计测试案例当模块测试完成后，还需要检查该模块能否和其他模块按照既定方式正确工作，即验证多个模块组装后能够按照软件设计要求正常、正确地工作，这种测试过程就是集成测试，也称为组装测试、答案42D本题解析服务计费管理是负责向使用服务的客户收取相应费用的流程，它是财务管理中的重要环节，也IT IT IT是真正实现企业价值透明化、提高投资效率的重要手段通过向客户收取服务费用，一般可以IT IT IT迫使业务部门有效地控制自身的需求、降低总体服务成本，并有助于财务管理人员重点关注那些不符IT合成本效益原则的服务项目服务计费子流程通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源IT的手段，使客户和用户自觉地将其真实的业务需求与服务成本结合起来，从而提高了投资的效率IT、答案43A本题解析感觉媒体指直接作用于人的感觉器官，使人产生直接感觉的媒体如声音、图形、图像、动画等表示媒体指为了加工、处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，常见的有各种编码方式，如文本编码、图像编码和声音编码等显示媒体表现和获取信息的物理设备如输入显示媒体键盘、鼠标和麦克风等；输出显示媒体显示器、打印机和音箱等存储媒体存储数据的物理设备，如磁盘、光盘和内存等传输媒体传输数据的物理载体，如电缆、光缆和交换设备等、答案44B本题解析结构化设计方法是一种面向数据流的设计方法，可以与结构化分析方法衔接结构化设计方法的基本思想是将系统设计成相对独立、功能单一的模块组成的结构其主要点
（1）模块化
（2）由顶向下，逐步求精系统划分模块的工作应按层次进行
①把整个系统看做一个模块，然后把它按功能分解成若干第一层模块，它们各担负一定的局部功能，共同完成整个系统的功能
②每个第一层模块又可以进一步分解成为更简单一些的第二层模块，越下层的模块，其功能越具体、越简单
（3）上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构因此在使用结构化设计时必须具有系统的观点进行编制应用程序详细设计之前就建立一个逻辑模型，这么做最重要的一点就是为了避免出现系统或逻辑错误、答案45D本题解析转换方法直接转换在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换系统，终止旧系统运行，中间没有过渡阶段；这种方式最简单最节省人员和设备费用，但风险大，很有可能出现想不到的问题这种方式不能用于重要的系统试点后直接转换前提是系统有一些相同的部分，如多个销售点、多个仓库；转换时先选择一个销售点或仓库作为试点，试点成功后，其他部分可同时进行直接转换这种方式风险小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员逐步转换其特点是分期分批地进行转换；既避免直接转换的风险性，又避免了平行转换时的费用大的问题；此方式的最大问题表现在接口的增加上需要很好地处理新、旧系统之间的接口；在系统转换过程中，要根据出现的问题进行修改、调试，因此也是新系统不断完善的过程并行转换安排一段新、旧系统并行运行的时期并行运行时间视业务内容及系统运行状况而定；直到新系统正常运行有保证时.，才可停止旧系统运行;优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小、安全、可靠；缺点是耗费人力和设备、答案46D本题解析曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析，并发表了专门的报告，主要可以分成以下三大Gartner Group类
（1）技术因素包括硬件、操作软件系统、环境因素以及灾难性事故
（2）应用性故障包括性能问题、应用缺陷（bug）以及系统应用变更
（3）操作故障，人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作、答案47B本题解析数据流图（DataFlow Diagram,DFD）是一种最常用的结构化分析工具，它从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储的情况数据流图具有抽象性和概括性抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体、答案48C本题解析企业用户管理的功能主要包括用户账户管理、用户权限管理、外部用户管理和用户安全审计、答案49A本题解析数据结构是指数据元素的集合（或数据对象）及元素间的相互关系和构造方法在数据结构中，数据对象中元素之间的相互关系是数据的逻辑结构，数据元素及元素之间的关系的存储形式称为存储结构（或物理结构）数据结构按照逻辑关系的不同分为线性结构和非线性结构两大类，其中非线性结构又可分为树结构和图结构、答案50A本题解析在需求分析阶段，可以用用例来捕获用户需求，通过用例建模，描述对系统感兴趣的外部角色及其对系统（用例）的功能要求建模的每个用例都指定了客户的需求（他或她需要系统干什么）、答案51B本题解析本题考查操作系统信号量与操作的基础知识PV由于系统中有个进程使用互斥资源每次只允许个进程进入互斥段（临界区），因此信号量的10R,3S初值应为3由于每当有一个进程进入互斥段时信号量的值需要减1,故信号量S的变化范围是・7〜
3、答案52B本题解析本题考查Windows操作系统文件管理基础知识？？当用户双击一个文件名时，Windows系统通过建立的文件关联来决定使用什么程序打开该文件例如系统建立了〃照片查看器〃或〃〃Windows llview程序打开扩展名为〃.jpg〃类型的文件关联，那么当用户双击〃IMG_20160122」03Jpg〃文件时，Windows先执行〃照片查看器〃或程序〃,然后打开〃〃文件Windows llviewIMG_20160122JL
03.jpg、答案53A本题解析开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作总成果是系统设计说明书，可作为下一个阶段系统实施的工作依据、答案54A本题解析根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包市场型关系，组织可以在众多有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短，而且合同期满后，能够低成本地、方便地换用另一外包商完成今后的同类任务长期伙伴关系协议，在这关系下，组织与同一个外包商反复制订合同，并且建立了长期的互利关系处于这两种之间的关系必须保持或维持合理的协作性，直至完成主要任务，这些关系被称为〃中间〃关系、答案55B本题解析矩阵是一张表格它可以表数据/功能系统化分析的结果它的左边第一列列出系统中各功能的名U/C称，上面第一行列出系统中各数据类的名称表中在各功能与数据类的交叉处,填写功能与数据类的关系矩阵的正确性，可由三方面来检验U/C（I）完备性检验这是指每一个数据类必须有一个产生者（即“C〃）和至少有一个使用者（即〃u〃）；每个功能必须产生或者使用数据类否则这个矩阵是不完备的U/C（）一致性检验这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个〃〃如2C果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象
（3）无冗余性检验这是指每一行或每一列必须有〃U〃或〃C〃，即不允许有空行空列若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的将矩阵进行整理，移动某些行或列，把字母〃〃尽量靠近矩阵的对角线，可得到符号的适当U/C CU/C C排列选项应该为库存控制功能使用材料供应B、答案56A本题解析数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语、答案57B本题解析技术成本（硬件和基础设施）；服务成本（软件开发与维护、故障处理、帮助台支持）；组织成本（会议、日常开支）、答案58C本题解析本题考查信息系统开发方法基础知识？常见的信息系统开发方法包括结构化分析与设计法、面向对象分析与设计法以及原型法不存在边写边改这种开发方法，本题选择选项C、答案59B本题解析信息系统经济效益评价的方法投入产出分析法？主要是采用投入产出表；根据系统的实际资源分配和流向，列出系统的所有投入和产出，并制成二维表的形式？该方法适用于从系统角度对系统做经济性分析，因其数据来源一般为系统硬指标，如设备、数据库、人员的消耗费用等？成本效益分析法？即用一定的价格，分析测算系统的效益和成本，从而计算系统的净收益，以判断该系统在经济上的合理性该方法分析结果直观，易于理解和接受，操作相对简单价值工程方法价值工程的基本方程可以简单地表示为产品的价值（V）等于其功能（F）与成本（C）之比，即V二F/C根据这个等式，价值是功能和成本的综合反映它为了获得最佳的经济效益，信息系统必须使方程中的功能和成本达到最佳比例〉=表明该方案是可行的，并不意味着计划是最好的V L、答案60C本题解析的性能指标主频，即的工作频率，单位是（赫兹）字长，即的数据总线一次能同时CPU CPUHz CPU处理数据的位数CPU缓存（Cache Memory）,是位于CPU与内存之间的临时存储器核心数量，是指在一枚处理器中集成两个或多个完整的计算引擎（内核）运算速度是指计算机每秒能执行的百万次指令数、答案61A表1项目号项目名管理00111ERP搜索引擎00112数据库建设00113软件测试00211校园网规划00311表2项目号项目成员张小军00111李华00112王志敏00112李华00311王志敏00311表3项目号项目名项目成员00111ERP管理张小军搜索引擎李华0011200112搜薪摩王志敏校园网规划李华0031100311校园网规划王志敏投影A.选择B.自然连接C.笛卡尔积、以下关于的叙述中，不正确的是（D.12MIDI）o标准支持同一种乐器音色能同时发出不同音阶的声音A.MIDI电缆上传输的是乐器音频采样信号B.MIDI可以看成是基于音乐乐谱描述信息的一种表达方式C.MIDI消息的传输使用单向异步的数据流D.MIDI、（）是指一次可以处理的二进制数的位数，它直接关系到计算机的计算精度、速度等指标；运13CPU算速度是指计算机每秒能执行的指令条数，通常以（请作答此空）为单位来描述A.M本题解析CPU的主频，即CPU内核工作的时钟频率（CPUClockSpeed）主频和实际的运算速度存在一定的关系，但目前还没有一个确定的公式能够定量两者的数值关系，因为的运算速度还要看的流水线的CPU CPU各方面的性能指标（缓存、指令集，的位数等等）由于主频并不直接代表运算速度，所以在一定CPU情况下，很可能会出现主频较高的实际运算速度较低的现象比如公司的系列CPU AMDAthlonXP CPU大多都能以较低的主频，达到英特尔公司的系列较高主频的性能，所以Pentium4CPU CPUAthlonXP系列才以值的方式来命名因此主频仅是性能表现的一个方面，而不代表的整体性能CPU PRCPU CPU存取速度可以用访问时间、存取周期或频宽来描述、答案62D本题解析本题考查信息系统开发的基础知识系统运行和维护阶段主要包括系统运行、系统运行管理和系统维护其中系统运行管理通常包括
①系统运行的组织机构包括各类人员的构成、职责、主要任务和管理内部组织机构
②基础数据管理包括对数据收集和统计渠道的管理、计量手段和计量方法的管理、原始数据管理、系统内部各种运行文件和历史文件（包括数据库文件）的归档管理等
③运行制度管理包括系统操作规程、系统安全保密制度、系统修改规程、系统定期维护以及系统运行状态记录和日志归档等
④系统运行结果分析分析系统运行结果得到某种能够反映企业组织经营生产方面发展趋势的信息、，用以提高管理部门指导企业的经营生产能力程序修改是属于系统维护的工作、答案63D本题解析本题考查对性能及能力管理中涉及的评价结果统计和比较方法的理解性能评价的结果通常有两个指标，一个是峰值性能，一个是持续性能其中持续性能最能体现系统的实际性能表示持续性能常用的三种平均值是算术平均、几何平均和调和平均算术性能平均值是指把个程序组成的工作Am GmHm Amn负荷中每个程序执行的速率（或执行所费时间的倒数）加起来，求其对个程序的平均值；几何平均n是各个程序的执行速率连续相乘再开次方；调和平均是算出各个程序执行速率倒数（即执行时Gm nHm间）和的平均值的倒数、答案64C本题解析统一用户管理的收益如下
（1）用户使用更加方便
（2）安全控制力度得到加强
（3）减轻管理人员的负担
（4）安全性得到提高、答案65C本题解析故障管理的主要目标是尽可能快地恢复服务级别协议规定的水准，尽量减少故障对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性安全管理的目标是将信息资源和信息安全资源管理好性能评价是系统资源效能最大化，能力管理的目标是确保以合理的成本及时地提供资源以满足组织IT当前及将来业务需求系统日常操作管理是整个管理中直接面向客户及最为基础的部分，它涉及企业日常作业调度管理、IT帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等从广义的角度讲，运行管理所反映的是管理的一些日常事务，它们除了确保基础架构的可靠性之外，还需要保证基础架构的运IT行始终处于最优的状态答案66B本题解析数据流图（DataFlow Diagram,DFD）是一种最常用的结构化分析工具，它从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储的情况数据流图具有抽象性和概括性抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体、答案67A本题解析对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施，我们可以采用每日检查的方式来避免这些部件出错、答案68D本题解析软件原型是一个早期可以运行的版本，它反映最终系统的部分重要特性、答案69A本题解析（超文本传输协议）是服务器与客户浏览器之间的信息传输协议，HTTP HyperText TransferProtocol,Web用于从服务器传输超文本到本地浏览器，属于模型应用层协议WWW TCP/IP、答案70A本题解析服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程其作用是连接IT部分和客户（业务部门）之间的纽带，准确了解业务部门的服务需求，节约组织成本，提高投资效IT益；对服务质量进行量化考核；监督服务质量；明确职责，对违反服务级别协议的进行惩罚、答案71A本题解析组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决以下问题客户位置,是否需要本IT地帮助台、本地系统管理员或技术支持人员；如果实行远程管理服务的话，是否会拉开服务人员IT IT与客户之间的距离员工工作地点，不同地点的员工之间是否存在沟通和协调困难;哪些职能可以集中IT化;哪些职能应该分散在不同位置服务组织的规模，是否所有服务管理职能能够得到足够的支持，IT对所提供的服务而言，这些职能是否都是必要的；大型组织可以招聘和留住专业化人才，但存在沟通和协调方面的风险；小型组织虽沟通和协调方面的问题比大型组织少，但通常很难留住专业人才基础IT架构的特性，组织支持单一的还是多厂商架构；为支持不同硬件和软件，需要哪些专业技能；服务管理职能和角色能否根据单一平台划分、答案72A本题解析在管理中，管理站和代理之间进行信息交换时要通过团体名认证，这是一种简单的安全机制，管SNMP理站与代理必须具有相同的团体名才能互相通信但是由于包含团体名的报文是明文传送，所以SNMP这样的认证机制是不够安全的本题中的和的团体名都是所以二者可以相互Manager2Agentl public2,通信、答案73B本题解析会计核算的主要目标在于，通过量化服务运作过程中所消耗的成本和收益，为服务管理人员提IT IT IT供考核依据和决策信息它所包括的活动主要有服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理IT这些活动实现了对项目成本和收益的事中与事后控制IT、答案74A本题解析是每秒处理的百万级的机器语言指令数的缩写，它是衡量速度的一个指标MIPS CPU、答案75C本题解析本题考查计算机系统基础知识按照的指令系统架构，计算机分为复杂指令系统计算机CPU和精简指令集系统计算机ComplexlnstructionSetComputer,CISCReducedlnstructionSetComputer,的指令系统比较丰富，其包含有丰富的电路单元，功能强、面积大、功耗大，有专用RISC CISCCPU指令来完成特定的功能，对存储器的操作较多因此，处理特殊任务效率较高设计者把主要精力RISC放在那些经常使用的指令上,尽量使它们具有简单高效的特色，并尽量减少存储器操作，其包含有CPU较少的单元电路，因而面积小、功耗低对不常用的功能，常通过组合指令来完成因此，在机RISC器上实现特殊功能时，效率可能较低但可以利用流水技术和超标量技术加以改进和弥补、答案76B本题解析数据结构是指数据元素的集合或数据对象及元素间的相互关系和构造方法元素之间的相互关系是数据的逻辑结构，数据元素及元素之间关系的存储形式称为存储结构或物理结构数据结构按照逻辑关系的不同分为线性结构和非线性结构两大类栈是只能通过访问它的一端来实现数据存储和检索的一种线性数据结构栈是按先进后出的原则进行修O改的队列是一种先进先出的线性表，只允许在表的一端插入元素，而在表的另一端删除元素串（字符串）是一种特殊的线性表，其数据元素为字符广义表是由个或多个单元素或子表组成的有限序列广义表与线性表的区别在于线性表的元素都是0结构上不可分的单元素,而广义表的元素既可以是单元素，也可以是有结构的表、答案77A本题解析数据结构是指数据元素的集合（或数据对象）及元素间的相互关系和构造方法在数据结构中，数据对象中元素之间的相互关系是数据的逻辑结构，数据元素及元素之间的关系的存储形式称为存储结构（或物理结构）数据结构按照逻辑关系的不同分为线性结构和非线性结构两大类，其中非线性结构又可分为树结构和图结构、答案78A本题解析可重用性重用也叫再用或复用，是指同一事物不作修改或稍加改动就多次重复使用，在软件工程中，重用是指使用一个产品中的组件来简化另一个不同的产品的开发可移植性软件可移植性指与软件从某一环境转移到另一环境下的难易程度为获得较高的可移植性，在设计过程中常采用通用的程序设计语言和运行支撑环境尽量不用与系统的底层相关性强的语言；可移植性是软件质量之一，良好的可移植性可以提高软件的生命周期代码的可移植性主题是软件；可移植性是软件产品的一种能力属性，其行为表现为一种程度，而表现出来的程度与环境密切相关（注环境包括软件环境，硬件环境和系统的组织环境）可维护性系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间（一般用来表示）可扩充性是指根据实际的要求，系统可被方便地裁减和灵活的扩展，使MTTR系统能适应变化和新情况软件设计应采用功能模块，子系统的增加或子系统功能的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多（扩大）而重新调整、答案79A本题解析外包审查的指标技术能力外包商提供的信息技术产品的创新性、开放性、安全性、兼容性，是否拥有较高的占有率，能否实现信息数据的共享；是否信息技术方面的资格认证；是否有真正适合本企业业务的解决方案；信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术，是否体现了企业的理念；对大型设备的运维、管理经验和多系统整合能力；拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员？经营管理能力外包商的领导结构、员工素质、客户数量、社会评价和项目管理水平，有良好运营管理能力的成功案例；团队合作精神；客户满意度等发展能力分析财务报告、年度报告、财务指标情况，了解其盈利能力；从事外包业务的时间和市场份额；技术费用支出情况等、答案80B本题解析系统分析的主要任务是理解和表达用户对系统的应用需求通过深入调查，和用户一起充分了解现行系统是怎样工作的，理解用户对现行系统的改进要求和对新系统的要求在此基础上，把用户共同理解的新系统用恰当的工具表达出来其主要任务是了解用户需求；确定系统逻辑模型，形成系统分析报告、答案81C本题解析末端有一个完整的圆周的接口符号代表组件提供接口在末端只有半个圆的接口符号代表组件需求接口ProduclAcceisor构件«componentMnvailory Sysi、答案82C本题解析配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面计量所有资产1IT为其他系统管理流程提供准确信息2IT作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础3验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误4选项应为提供准确信息而不是硬件支持C、答案83C本题解析根据指令系统结构划分，可将计算机分为和RISC QSC微处理器的指令集架构常见种类如下复杂指令集运算Instruction SetArchitecture ComplexInstructionSet Computing,CISC；精简指令集运算Reduced InstructionSet Computing,RISC；显式并行指令集运算Explicitly ParallelInstruction Computing,EPIC；超长指令字指令集运算VLIW、答案84D本题解析黑盒测试又称功能测试它把软件看做一个不透明的黑盒子，完全不考虑或不了解软件的内部结构和处理算法，它只检查软件功能是否能按照软件需求说明书的要求正常使用，软件是否能适当地接收输入数据并产生正确的输出信息，软件运行过程中能否保持外部信息例如文件和数据库的完整性等因此，黑盒测试不能测试出程序得控制结构、答案85D本题解析在《软件测试的艺术》中，软件测试的目的:测试是程序的执行过程，目的在于发现错误;一个好Myers的测试用例在于能发现至今未发现的错误;一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试软件开发中的风险与高级管理人员的支持程度有关，与对系统需求理解的程度有关，与开发资金的及时投入有关，但是与最终用户无关，系统的最后部署与运行不属于开发过程提出的十大风险是开发人Boehm员短缺、不能实现的进度和预算、开发了错误的软件功能、开发了错误的用户接口、华而不实的需求、需求不断地变动、外部执行的任务不符合要求、外部提供的组件不符合要求、实时性不符合要求、超出了计算机科学发展的水平、答案86D本题解析创建表的基本语法表名〉（〈列名〉〈数据类型〉［列级完整性约束条件儿…］）CREATE TABLEV1n定义主键使用PRIMARY KEY或PRIMARYKEY（列名）方式定义外键使用REFERENCES表名（歹U）或（歹名）表名（列）方式定义自定义约束使用（约束表达式）本题FOREIGN KEYU REFERENCESCHECK第问是要对性别进行约束，所以需要使用由于性别为字符类型需要使用单引号所以正确的选1check,项应该为本题第问，科室号关联到科室关系，在关系中科室号应定义为外键，外键定义时应该D2R关联到的是科室关系的科室号，所以正确的选项应为B、答案87D本题解析反映计算机系统负载和工作能力的常用指标主要有三类，具体如下
（1）系统响应时间根据各种响应时间进行衡量，指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间
（2）系统吞吐率是系统生产力的度量标准，描述了在给定时间内系统处理的工作量
（3）资源利用率指以系统资源处于忙状态的时间为度量标准、答案88D本题解析机器语言是用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器指令的集合它是计算机的设计者通过计算机的硬件结构赋予计算机的操作功能机器语言具有灵活、直接执行和速度快等特点用机器语言编写程序，编程人员要首先熟记所用计算机的全部指令代码和代码的涵义手编程序时，程序员需要自己处理每条指令和每一数据的存储分配和输入输出，还得记住编程过程中每步所使用的工作单元处在何种状态所以机器语言具有难读、难编、难记和易出错等缺点、答案89A本题解析中继器是物理层设备，其作用是对接收的信号进行再生放大，以延长传输的距离网桥是数据链路层设备，可以识别地址，进行帧转发MAC交换机是由硬件构成的多端口网桥，也是一种数据链路层设备路由器是网络层设备，可以识别地址，进行数据包的转发IP、答案90C本题解析高级语言主要是相对于汇编语言而言的，它是较接近自然语言和数学公式的编程，基本脱离了机器的硬件系统，用人们更易理解的方式编写程序编写的程序称之为源程序高级语言与计算机的硬件结构及指令系统无关，它有更强的表达能力，可方便地表示数据的运算和程序的控制结构，能更好的描述各种算法，而且容易学习掌握高级语言编译生成的程序代码一般比用汇编程序语言设计的程序代码要长，执行的速度也慢低级语言分机器语言（二进制语言）和汇编语言（符号语言），这两种语言都是面向机器的语言，和具体机器的指令系统密切相关机器语言用指令代码编写程序，而符号语言用指令助记符来编写程序其特点是用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器指令的集合；是计算机的设计者通过计算机的硬件结构赋予计算机的操作功能；机器语言具有灵活、直接执行、速度快等特点低级语言使用起来比较繁琐费时，通用性也差汇编语言适合编写一些对速度和代码长度要求高的程序和直接控制硬件的程序、答案91A本题解析信息安全的保障措施安全策略是实现安全管理和技术措施的前题安全组织是安全工作管理、实施和运行维护体系；是实现安全目标的保证安全人员是信息安全的核心安全技术是保障不同能力级别选择的安全技术与产品安全运作是对安全生命周期中各个安全环节的要求、答案92A本题解析系统设计是开发人员进行的工作，他们将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作成果一一系统设计说明书是下一个阶段系统实施的工作依据、答案93A本题解析编写数据字典的基本要求是对数据流图上各成分的定义必须明确、唯
一、易于理解命名、编号与数据流图一致，必要时可增加编码，以方便查询、检索、维护和统计报表符合一致性和完整性的要求，对数据流图上的成分定义与说明没有遗漏数据字典中无内容重复或内容相互矛盾的条目数据流图中同类成分的数据字典条目中，无同名异义或异名同义者格式规范、风格统
一、文字精炼，数字与符号正确、答案94A本题解析的关系有依赖、组合、聚合、泛化、实现等，多态是面向对象的概念UML、答案95C本题解析软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利它不需要申请即可拥有软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权,在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息、答案96B本题解析面向对象分析阶段的主要任务是通过对象的认定，确定问题空间中应当存在的类和类之间的层次结构，这个阶段是独立于程序实现的、答案97D本题解析传统的管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问IT题然而，在当今企业分布式的复杂环境下，新的策略需要获得最大化业务效率，这些策略使环IT IT境实现自修复和自调整成为可能这个需求特别是在当今企业面对诸如高的员工流失率和投资新资IT源的可用预算减少等挑战时，尤显突出在这种情况下，企业迫切需要对其环境进行有效地自动化IT管理，以确保业务的正常运行、答案98D本题解析中断是指计算机在执行期间，系统内发生任何非寻常的或非预期的急需处理事件，使得暂时中断当CPU前正在执行的程序而转去执行相应的事件处理程序，待处理完毕后又返回原来被中断处继续执行的过程、答案99B本题解析终端管理的目的是增强对终端用户管理的有效性；提高终端用户的满意度；降低运营管理成本；提升企业竞争力主要包括三个模块事件管理1配置管理2软件分发
3、答案100C本题解析按流程类型分类
①侧重于部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门客户提供服务这一部分主要是对公IT IT司整个活动的管理，包括财务管理、服务级别管理、资源管理、能力管理、系统安全管理、新ITITIT系统转换、系统评价等职能
②侧重于业务部门支持及日常作业，从而保证业务部门客户服务的可用性和持续性这一部分ITIT主要是业务部门支持服务，包括日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及ITIT可用性保障等
③侧重于基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、架构、连接等IT WebInternetB.HZC.MIPSD.BPS、原型化方法适用于（）的系统14需求不确定性高A.需求确定B.分时处理C.实时处理D.、会计核算包括的活动主要有服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理这些活动实现15ITIT了对项目成本和收益的（）控制IT事前与事中A.事中与事后B.事前与事后C.事前、事中与事后D.、在软件设计和编码过程中，采取（）的做法将使软件更加容易理解和维护16良好的程序结构，有无文档均可A.使用标准或规定之外的语句B.良好的程序结构，编写详细正确的文档C.尽量减少程序中的注释D.、面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容有信息系统的管理；信息产品与服务的管17理；（）;信息资源管理中的人力资源管理；信息资源开发、利用的标准、规范、法律制度的制订与实施等信息资源的效率管理A.信息资源的收集管理B.信息资源的安全管理C.信息资源的损耗管理D.、下面说法不是项目基本特征的是
（18）o项目具有一次性A.项目需要确定的资源B.项目有一个明确目标C.项目组织采用矩阵式管理D.、服务器与客户机之间主要采用（）协议进行网页的发送和接收19WWWA.HTTPB.URLC.SMTPD.HTML、多媒体中的〃媒体〃有两重含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体20（）是存储信息的实体；（请作答此空）是表达与传递信息的载体文字、图形、图像、声音A.声卡、磁带、半导体存储器B.文字、图形、磁带、半导体存储器C.磁盘、光盘、磁带、半导体存储器D.、在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（调查分析21A.）o错误控制B.制定预防措施C.问题分类D.、在数据库设计过程的（）阶段，完成将概念结构转换为某个所支持的数据模22DBMS型，并对其进行优化需求分析A.概念结构设计B.逻辑结构设计C.物理结构设计D.、以下文件格式中属于音频文件的是（）23A.PDFB.WAVC.AVID.DOC
24、面向对象编程语言（OOPL）需支持封装、多态性和继承，（）不是OOPLAJavaB.SmalltalkC.C++D.SQL、网络维护管理有五大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、（）、网25络的计费管理网络的账号管理A.网络的安全管理B.网络的服务管理C.网络的用户管理D.、采用白盒测试方法时，应根据（）和指定的覆盖标准确定测试数据26程序的内部逻辑A.程序的复杂结构B.使用说明书的内容C.程序的功能D.、（）是不能查杀计算机病毒的软件27卡巴斯基A.金山毒霸B.天网防火墙C.江民D.
2008、某数据的位编码为若要增加一位奇校验位（在最高数据位之前），则编码2870110001,为（）oA.10110001B.00110001C.11001110D.
01001110、下图所示图为（）,用于展示（请作答此空）
①和
②分别表示（）29UML oIrwevtoryC一组对象、接口、协作和它们之间的关系A.收发消息的对象的结构组织B.组件之间的组织和依赖C.面向对象系统的物理模型D.、软件著作权的保护对象不包括（）30源程序A.目标程序B.流程图C.算法思想D.、计算机中采用虚拟存储器的目的是（）31o提高访问外存的速度A.提高访问内存的速度B.扩大外存的寻址空间C.扩大内存的寻址空间、在中，各种媒体按照超链接的方式组织，承担超链接任务的计算机语D.32Web言是（）.A.SGMLB.XMLC.HTMLD.VRML、以下不属于项目成本管理的是
（33）o资源计划A.成本预算B.质量保证C.成本控制D.、某数据的位编码为若要增加一位奇校验位（在较高数据位之前），则编码为
（3470110001）oA.10110001B.00110001C.11001110D.
01001110、是一种（）加密算法，其密钥长度为位，是基于的加密方式，对明文进行次35DES563DES DES3DES操作，以提高加密强度，其密钥长度是（请作答此空）位A.56B.112C.128D.
168、按逻辑结构的不同，数据结构通常可分为（）两类36线性结构和非线性结构A.紧凑结构和稀疏结构B,动态结构和静态结构C.内部结构和外部结构D.、关于帮助服务台的职能，不正确的说法是（）37及时发现系统运行中的错误A.接受客户请求（电话、传真、电子邮件等）B.记录并跟踪事故和客户意见C.及时通知客户其请求的当前状况和最新进展D.、（）是一种面向数据结构的开发方法38结构化方法A.原型化方法B.面向对象开发方法C.方法DJackson、衡量系统开发质量的首要标准是—（）39满足技术指标A.满足设计者要求B.满足用户要求C.技术规范D.、在实际运用服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析将系统或40IT服务的故障或者问题作为〃结果〃，以导致系统发生失效的诸因素作为〃原因〃绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因这属于（）头脑风暴法A.鱼骨图法B.法C.KepnerTregoe流程图法D.、（）主要用于发现程序设计（编程）中的错误41模块测试A.集成测试B.确认测试C.系统测试D.、（）通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门42有效控制自身的需求、降低总体服务成本成本核算A.总成本管理B.TCO系统成本管理C.服务计费D.IT、媒体可分为感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体和传输媒体，（）属于表现43媒体打印机A.硬盘B.光缆C.图像D.、按结构化设计的思想编制应用程序时，最重要的是（）44贯彻系统设计的结果A.避免出现系统或逻辑错误B.具有丰富的程序设计经验C.必须具有系统的观点D.、新的计算机系统在投入使用、替换原有的手工系统或旧的计算机系统之前，必须经过一定的转换程45序系统转换的组织是一个较复杂的过程，必须根据详细的系统转换计划进行系统转换计划中确定转换方法有四种下列选项中，（）不属于这四种转换方法直接转换A.试点后直接转换B.逐步转换C.网络式转换D.＞据权威市场调查机构对造成非计划宕机的故障原因分析发现，造成非计划宕机的故46Gartner Group障分成三类，下面（）不属于它定义的此三类技术性故障A.应用性故障B.操作故障C.地震等灾害性故障D.、为了便于和用户交流，只能从系统逻辑功能上讨论问题，通常在绘制数据流图时，力求做到数据流47图只反映（）o数据流向及控制条件A.数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储B.各部分相互联系的判断与控制条件C.任何数据处理的技术过程、处理方式和时间顺序D.、在系统用户管理中，企业用户管理的功能主要包括（）、用户权限管理、外部用户48管理、用户安全审计一等用户请求管理A.用户数量管理B.用户账号管理C.用户需求管理D.、按逻辑结构的不同，数据结构通常可分为_（）_两类49线性结构和非线性结构A.紧凑结构和稀疏结构B.动态结构和静态结构C.内部结构和外部结构D.、在需求分析阶段，可利用中的_（）_描述系统的外部角色和功能要求50UML用例图A.静态图B.交换图C.实现图D.
二、多选题、在操作系统的进程管理中，若系统中有个进程使用互斥资源每次只允许个进程进入互斥段5110R,3（临界区），则信号量的变化范围是（S）oA.・7~l「B7~3C.-3~0D.・3~
10、在操作系统中，如果没有默认的浏览格式文件的程序，那么当用户双击52Windows jpg”文件名时，系统会自动通过建立的（）来决定使用什么程序打开IMG_20160122_
103.jpg。
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