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全国高级经济师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定2典位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔
3.2B迹清楚凶球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答
4.案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题
1、成功实施施六西格玛项目的第一步为（）A.分析体系差距B.确定改进目标C.分析体系差距D.改进现有体系
2、企业在对质量检查员的需求量进行预测时，应采用的方法是（）A.时间序列分析法B.转换比率分析法C.一元回归分析法D.马尔可夫模型法
3、下列各项不属于人力资源内部供给预测方法的是（）oA.一元回归分析法密B.人员核查法封C.管理人员接续计划法线D.马尔可夫模型法
4、企业以现有的产品与市场为基础，向上游产品或下游产品扩张来扩大经营范围，称为（）经营战略A.多向多元化B.产品开发型多元化C.纵向一体化D.市场开发型多元化
5、某企业于2017年9月14日申请注册商标，2018年1月5日获得核准，该商标的有效期--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A.分层法B.调查表法C.散布图D.排列图
60、工业企业在一定时期内生产的预定发售到企业外的工业产品的总价值称为（）oA.工业总产值B.工业增加值C.工业附加值D.工业商品产值
61、下列活动中，属于价值链辅助活动的是（）oA.成品储运B.市场营销C.技术开发D.原料供应
62、下列企业生产计划中，属于执行性计划的是（）A.企业的1周生产计划B.企业长期生产运营计划C.企业的3年发展计划D.企业的10年发展计划
63、控制图的种类包括（）oA.计量值控制图和计数值控制图B.计量值控制图和计图值控制图C.计图值控制图和计数值控制图D.计量值控制图和计方值控制图A.数据采集、数据准备、数据输入、数数据处理、数据输出数B.数据准备、据分类、数据输入、数据处理、数据输出数C.数据采集、据准备、数据输入、数据分类、数据输出数D.数据采集、据分类、数据输入、据处理、数据输出
64、数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括（）o
65、企业战略管理的关键环节是（）oA.战略制定B.战略实施C.战略控制D.战略目标
66、根据资本结构理论中的啄序理论，公司倾向于首先选择的筹资方式是（A.发行股票B.银行借款c.发行债券D.内部筹资
67、企业某设备1〜5周期的实际销售量分别为640台、650台、660台、680台、690台，采用上期销售量法计算，则第6周期销售量的预测值为（）台A.640B.664C.680D.
69068、在使用内部报酬率法进行固定资产投资决策时，方案可行的标准是内部报酬率要（）oA.小于或等于资本成本率B.大于或等于资本成本率C.大于或等于标准离差率D.小于或等于标准离差率
69、供应商实施库存管理的首要步骤为（）oA.建立合作框架协议B.建立用户信息系统C.建立销售网络管理系统D.组织结构的变革
70、某公司在原有空调的功能上拓展，向市场推出新型的节能环保空调，该企业采用的技术创新的类型属于（）oA.根本性创新B.工艺创新C.产品创新D.原始创新
71、〃只要产品质量好，就一定有销路〃反映的观念是（）A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念
72、在下列筹资方式中，兼具债券和股票融资特性的有（）oA.银行贷款B.发行债券C.可转换债券D.商业信用
73、在投资项目评估中最常用的一种方法是（oA.项目地图法B.排序法C.折现现金流法D.列表法
74、某公司有一笔银行长期借款1000万元借款利息率为10%,所得税税率为25%,银行借款手续费忽略不计，则这笔银行借款的成本为（）万元A.10B.25C.75D.
10075、确定产品品种指标的方法是（）oA.产品品种系列平衡法B.盈亏平衡分析法C.线性规戈法UD.临界收益评价法
76、下列各项中，属于企业营销微观环境的是（）oA.顾客B.经济C.人文D.法律
77、企业资源计划中，主生产计划、物料需求计划、能力需求计划属于（）模块A.物流管理B.生产控制C.人力资源D.财务管理
78、下列网络营销的方式中，（）利用百度的〃知道〃〃百科〃或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息A.网络事件营销B.网络直复性营销C.网络知识性营销D.网络图片营销
79、绩效考核的准备阶段中，技术准备工作不包括（）oA.选择考核者B.明确考核标准C.确定考核方法D.收集考核信息
80、既考虑到资金时间价值，又能够兼顾企业各关系方利益的理财目标是（oA.股东财富最大化B.企业价值最大化c.利润最大化D.权益资本净利率最大化
81、下列不属于企业自主福利的是（）oA.员工退休计划B.儿童看护C.老人护理D.带薪休假
82、关于企业的目标，下列选项说法错误的是（）oA.企业的社会目标和经济目标两者的关系为相互排斥B.企业具有经济目标和社会目标C.企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化D.企业的社会目标是满足社会需要
83、关于供应链中的不确定性与库存的关系，下列说法错误的是（）oA.传统供应链的衔接不确定性是普遍存在的，集中表现在企业之间的独立信息体系（信息孤岛）现象B.在集成供应链系统中，每个供应链企业都能共享顾客的需求信息，信息是线性传递，即上游供应链企业依据下游供应链企业的需求信息进行生产或供应C.供应链企业之间的衔接不确定性通过建立战略合作伙伴关系的供应链联盟或者供应链协作体而得以降低，同样，这种合作关系也可以消除运作不确定性对库存的影响D.当生产系统形成网络时，不确定性就会在生产网络中显现，几乎所有的生产者都会通过库存来应对这种不确定性
84、企业组织设计中设计所辖部门的任务包括（）oA.勾画组织的总任务和职能特性B.确定本企业应该设置哪些部门C.对组织职能进行分解D.设计组织规则
85、既分析企业面对的优势，又分析企业的机会与威胁的方法是（）oA.SPACE图解法B.波士顿矩阵法C.SWOT矩阵法D.战略方案汇总表法
86、（）是公司的最高权力机构A.监事会B.董事会C.执行机构D.股东（大）会
87、关于生产商对中间商进行管理的权力，下列说法错误的是（）A.法定力是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些职能的权力B.当中间商完成某种特定活动时，生产商应予以额外的奖赏，发挥回报力的作用C.感召力是中间商对生产商心怀敬意，主动与生产商合作并希望保持长期的合作关系D.生产商对不合作的中间商可以撤回资源或终止合作关系，发挥专长力规范中间商的行为
88、是市场调查资源收集最基本、最常用的调查方法A.访问法B.文案调查法C.实验调查法D.观察法
89、准时化JIT本质上是一个生产系统A.推动式B.拉动式C.反馈式D.自由式
90、下列物流的功能中，是物流的中心环节之一，是物流最重要的一个功能A.运输B.配送C.物流信息D.流通加工
91、关系营销的基本目标是A.最大程度提高顾客终身价值B.满足顾客需求C.培育顾客忠诚D.获得最大利润
92、下列商品中，不适合完全电子商务的是A.视频B.音乐C.计算机软件D.汽车
93、某商品流通企业经销的某种商品，销售价格为3600元/台，单位商品的变动成本为3000元/台，固定成本分摊为100万元，计划期预计销售量为3000台，则该种商品在计划期内的盈利额为万元A.80B.250C.800D.
95094、在下列预测方法中，反映需求变化最快的是A.上期销售量法B.算术平均数法C.一次指数平滑法D.一次移动平均数法
95、关于市场定位的说法，错误的是（）oA.市场定位时企业根据竞争者产品所在区域，确定本企业产品的位置B.市场定位就是要为产品塑造与众不同的形象C.当消费者偏好发生变化时，企业可以重新进行市场定位D.企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位
96、市场预测的目的是为了预测（）A.市场供给量B.商品或劳务的需求量及其发展变化趋势j竞争对手的需求量D.消费者的需求心理
97、公司上市后可以通过（）的方式进行股权再融资A.送股B.资本公积金C.盈余公积金转增股本D.配股和增发
98、厂址选择中，（）情况下，厂址的选择要考虑费用和效益，还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系A.新建企业的选址B.由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建C.企业需要搬迁，另选厂址D.由于发展受限，需要缩减厂区面积
99、下列关于电子商务的说法错误的是（）A.狭义的电子商务仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动B.广义的电子商务是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化C.电子商务涵盖的领域非常广泛，包含各种类型的活动、组织机构和技术D.中低层的电子商务应用是形式多样的，为了实施这些应用，企业需要与之匹配的信息、基础设施和支持服务体系100＞将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检险的依据是（）oA.检验实施的位置B.检验的目的C.检验对象检验后的状态D.检验的数量特征
三、问答题
101、试论述单对象流水生产线的组织设计的具体步骤
102、请谈谈你对企业联盟类型的认识？
103、某载货船舶在航行过程中发生共同海损，船体损失10万元，货物牺牲30万元，救助费为5万元，假设各方的分摊价值为船舶500万元；货主A为100万元，货主B为80万元，货主C为20万元，货主D为50万元分摊总值为750万元，则货主A共同海损的分摊额为多少万元？
104、请简述管理信息系统的功能有哪些
105、随着〃一带一路〃倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长根据上述资料，回答下列问题
1.甲企业进行国际直接投资的动机是什么？
2.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？并试分析设立子公司的优点有哪些？
3.甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？并试分析该种管理组织形式的缺点
4.试分析建立国际独资企业的优势
106、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独立的经营主体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生这些增加了供应链管理的复杂性和难度,导致风险的产生同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性,以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性也是不能完全避免的只要存在不确定性，就存在一定的风险供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险L请简述供应链风险的含义
2.供应链风险具有什么特征？
3.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪几类？
107、在供应链管理模式下，制造订单是在客户需求订单的驱动下产生的，制造订单驱动采购订单，采购订单驱动供应商的生产运作试论述订单驱动采购方式的特点
108、2019年是兰山家电集团取得辉煌成就的一年在众多家电品牌降价的风潮中，中国国内家电业走过了一个多事之秋，而兰山以低调务实的态度赢得了丰硕的成果在持续两年超过60%的高速增长的基础上，2019年兰山集团又实现了同比近40%的高速增长，年销售额达到105亿元其中，海外销售收入超过L5亿美元创建于2000年5万元起家的兰山集团，迄今已发展成为一个拥有总资产83亿元，净资产25亿元，品牌价值
63.8亿元的大型现代化企业随着自身实力的不断壮大，兰山集团已不再满足于现有的海外销售成绩，积极主动地开展与跨国公司在技术、资本和市场等方面的深层次合作，推动其国际经营活动的高级化发展
1.该集团考虑在2021年开展国际直接投资活动，国际直接投资的形式主要有哪些？
2.国际直接投资的动机具体包括哪些？
3.影响比较大的国际直接投资理论有哪些？
4.若该集团想建立国际直接投资企业，可以采取哪些方式？
109、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为
3.1mm,生产过程中所允许的误差为+
0.0015,—
0.0020某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估,抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=
0.00049o根据上述资料，回答下列问题L计算该工序的工序能力指数CPo
2.判断该工序的工序能力是否正常
3.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？
110.某种药品配方中，每克中所含的某种成分不得高于
0.01毫克，随机抽取的样品中该种成分含量平均值=
0.0051毫克，s=
0.0011毫克，求工序能力指数
111、某大型集团企业，其经营涉及房地产、物流、互联网等多个领域，2019年该公司决定进军建筑行业该企业采用SWOT分析法，对企业经营的建筑材料领域的情况进行了全面分析经分析发现，该企业拥有良好的品牌和声誉，目前市场上对节能环保材料的需求增长势头强劲为了把握市场机会，减少开发的风险和资金的投入，2020年该企业与国外A企业建立联盟，双方共同出资、共担风险建立了一家合资企业，专门从事新型节能环保材料及产品的研发及生产经营
1.从企业战略层次角度分析，该企业2019年做出进军建筑行业的决定属于什么层次的战略？
2.如SWOT分析法进行战略选择，根据所处的环境，该企业是否适合采用ST战略？并简单说明理由
3.该企业与国外A企业建立的战略联盟是什么类型？
112、试述企业设计和选择技术创新项目的过程
113、甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的水平第一问甲企业与其供应商、分销商采用的联合库存管理的优点有哪些？第二问甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风险具备哪些特征？
114、请简述垂直分销系统的三种形式
115、电子商务系统的设计与开发包含哪些内容
116、高端白酒行业是今年增长很快的行业请用波特五力模型分析为什么高端白酒行业具有很高的盈利性和成长性
117、网络营销包括产品、价格、促销和渠道四种策略请论述在价格策略中，网络营销中产品和服务的定价要考虑的因素
118、M公司用甲材料生产A产品，甲材料标准价格是100元/千克，用量标准为5千克/件，公司所生产的A产品标准工资率为20元/小时，工时标准为1小时/件假定本月投产A产品10000件；耗用甲材料60000千克，其实际价格为110元/千克；实际支付直接工人工资14万元同时，M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，从而有效提升了公司的盈利水平L根据已知数据，M公司可采用什么方法对成本费用进行定量控制？
2.M公司生产A产品所耗用甲材料的直接材料成本差异是多少？
3.计算M公司生产A产品的直接人工成本差异，该项成本控制是否有效？
4.如果M公司采用作业成本法进行成本费用控制，将成本分配到成本对象的形式是什么？
119、某企业对生产管理进行控制，通过检查、监督企业生产经营活动的实际情况，考察实际的生产情况与原定生产计划的差异，分析偏差的原因，及时采取必要的纠偏措施，确保企业目标顺利实现，试简述企业在实施控制工作中，可以采用的控制类型有哪些？
120、某企业正在对自己的销售部门人力资源供给进行分析与预测，通过对2015~2020年销售部门人力资源人员变动情况的分析，得到销售部门人员变动矩阵表，如表所示该企业2020年有业务员30人，业务主管10人，销售经理3人，销售总监1人人员调动概率职务离职率销售总监销售经理业务主管业务员销售总监
0.
80.2销售经理
0.
1070.2业务主管
0.
20.
70.1业务员
0.
20.
60.2利用马尔可夫模型法计算该企业2021年业务主管的内部供给量
四、问答题
121、疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功之后又创新产品，自产原料•，满足市场需要，赢得客户好评
1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？
2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤？
3.简述对象专业化布置的优点.
122、某公司正在论证某生产线改造项目的可行性，经测算，项目完成后生产线的经济寿命为10年项目固定资产投资为5500万元，项目终结时残值收入为500万元，流动资产投资为1000万元项目完成并投产后，预计每年销售收入增加2500万元，每年总固定成本（不含折旧）增加100万元，每年总变动成本增加900万元，假设该公司所得税率为25%根据上述资料，回答下列问题
1.该项目的每年净营业现金流量为？
2.该项目的初始现金流量为？
3.财务可行性评价指标常用的有哪些？4,试简述内部报酬率法的优缺点？
5.现金流量分为哪几种？
123、全面质量管理是为了能够在最经济的水平上且考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系试论述全面质量管理实施的原则
124、亚马逊公司（Amazon,简称亚马逊）成立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司该公司经过二十年的发展已经由一家电子商务公司发展为一家拥有13个国家国外直接投资站点，产品销售涉及185个国家和地区的大型跨国公司公司产品也由初期的网络书籍销售业务逐渐扩展到音像、音乐、生活用品以及服饰等多个领域的销售业务亚马逊在美国约18万名员工，海外员工为12万左右，比例为32o亚马逊目前在13个国家有分站运营，分别是澳大利亚，中国，巴西，加拿大，法国，德国，意大利，印度，墨西哥，日本，荷兰，西班牙和英国基本上除非洲、南极洲和北极洲之外的各大洲都有分站L亚马逊公司已发展跨国公司，跨国公司的特征有哪些？
6.亚马逊公司可以有哪些法律组织形式？
7.亚马逊公司可能存在哪些管理组织形式？
8.国际化经营的市场进入模式包括哪些？
125、试述以新建方式设立国际直接投资企业的优缺点
126、
（二）CH公司多年来致力于新材料的开发，2002年，该公司抽调5名技术人员组建研发团队，率先开展A型新材料生产技术的研发，2007年，该公司X技术成功推向市场，成为市场上最有竞争力的成熟技术2004年，US公司与某研究所签订协议，由该公司出资3000万元，研究所提供研究团队，双方共同开发A型新材料生产技术，2008年，US公司的Y技术研发成功，Y技术上市后,US公司与多家企业签订合作协议，大力抢占市场，两大技术展开了激烈竞争到2015年,US公司的Y技术已经占有了39%的市场份额面对竞争，CH公司决定对技术进行技术升级，其中一个备选技术升级项目中，需要投入200万元，用于购买新设备，项目期5年，估算设备投入使用后（每年新增的运营收入为60万元，新增运行费用5万元，5年后该设备可按10万元转让折现率为20%2016年，CH公司完成了技术升级，升级后的X；技术，不仅使得新材料的生产成本较低，抗热性能也比上一代技术提升20%,很快获得市场认可，到2019年，X-1技术取得了95%的市场份额，成为A型新材料生产技术的主导设计至（）A.2027年9月13日B.2037年9月13日C.2038年1月4日D.2028年1月4日
6、关于品牌与商标的设计原则，下列说法错误的是（）oA.符合当地市场的法律规范B.避免与消费者的风俗习惯相关C.尽可能反映产品的效用或质量D.简明扼要，易读、易认、易记
7、安全措施总体上可归纳为（）oA.事故预防、控制事故与事故补救B.事故预防、应急措施与风险转移C.事故预防、控制事故与风险转移D.事故预防、事故补救与风险转移
8、按照企业战略实施的重点不同，可以把企业国际化经营战略划分为不同的类型，其类型不包括（）oA.全球化战略B.多国化战略C.区域化战略D.跨国化战略
9、某公司的财务杠杆系数是L6,营业杠杆系数是2,则其总杠杆系数是（）oB.
210、某公司投资一项目需要筹资1000万元公司采用三种筹集方式，向银行借入400万元，资本成本率为12%；发行债券融资300万元，资本成本率为13%；发行普通股股票融资300万元，资本成本率为17%,则这笔投资的综合资本成本率为（）A.12%B.
13.8%C.
13.9%D.14%
11、工业企业在一定时期内生产的预定发售到企业外的工业产品的总价值称为（A.工业总产值）oB.工业增加值C.工业附加值D.工业商品产值
1、CH公司作为A型新材料生产技术的市场领先者，其优势主要有哪些？
2、CH公司和US公司在A生产技术开发上，分别采用了什么技术创新战略，并说明这两种战略的优点
3、假定折现率为20%,CH公司投资购买新设备的净现值为多少投资该设备经济上是否可行，并说明理由（计算结果保留两位小数）
127、某车间正在对工序的工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为TU=
20.000,TL=
19.991o通过随机抽样，经计算得知样本平均值和公差中心重合，s=
0.00131o根据上述资料，回答下列问题L计算该工序的工序能力指数CPo
2.该工序的工序能力否正常3•该车间所属企业实施全面质量管理，需要从哪些方面进行整合和规划？
128、试述国际货物多式联运的优点及开展国际货物多式联运应具备的基本条件
129、甲公司拟新建一条生产线，经测算，该项目的经济寿命为5年，项目固定资产投资额为1500万元，期末残值收入为300万元，流动资产投资额为500万元，假设该公司选择的贴现率为10%,项目各年现金流量及相关信息如下表所示现值复利现值系数年份现金流里（贴现率）（万元）10%
13000.
909272.
724000.
826330.
434000.
751300.
445000.
683341.
555000.
621310.5合计
1555.5根据上述资料，回答下列问题
1、试计算该项目的终结现金流量？
2、试运用财务可行性评价指标中净现值指标分析该项目的可行性？
3、企业在进行投资决策时，主要采用贴现指标还是非贴现指标，试简述原因
130、某公司采用固定增长股利政策，如果第一年的每股股利为1元，每年股利增长率为2%,普通股每股净额为10元，则该公司的普通股资本成本率为
131、试述影响企业选择厂址的因素
132、某上市公司2019年的营业额为8亿元，息税前利润为
2.2亿元，公司的资产总额为24亿元，负责总额为16亿元，债务年利息额为L1亿元公司计划2020年对外筹资3亿投资一个新项目，筹资安排初步确定为发行股票筹资1亿元,从银行贷款2亿元经过估算，发行股票的资本成本率为15%,银行贷款的资本成本率为
7.01%0L根据初步筹资安排，计算3亿元筹资的综合资本成本率是多少
3.计算该公司2019年的财务杠杆系数
4.如果公司提高银行贷款在筹资总额中的比重，综合资本成本率和资产负债率会如何变化,说明理由
133、刚刚过去的这个周末是个有趣的周末，几件事在朋友圈广泛传播第一件，格力电器于10月30日发布三季报告，1〜9月份实现营业收入
824.3亿元，同比增长
1.11%；归属于上市公司股东净利润
112.3亿元，同比增长
12.82%；基本每股收益
1.87元第二件，董明珠在28日召开的格力电器临时股东大会上突然发飙，像教训自家孩子一样教训中小股东，我进来不鼓掌，这是第一次〃，〃格力没有亏待你们！我讲这个话一点都不过分〃，〃你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的？〃〃我5年不给你们分红，你们又能把我怎么样？〃〃两年给你们分了180亿，你去看看哪个企业给你们这么多？〃〃格力从1个亿、从1%利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到13%的利润，是靠你们来的吗？〃董明珠发飙的结果是什么呢？大家都看到了，由董明珠主导的26项议案中的15项被否决,其中包括《关于公司本次发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易符合法律、法规规定的议案》《关于公司募集配套资金的议案》《关于补充调整公司募集配套资金方案的议案》等格力电器收购珠海银隆一案虽然通过，却是以
66.96%的得票率贴着红线〃低空飞行〃26项议案15项被否，意味着格力电器若想继续收购珠海银隆，只能自掏腰包了此前，董明珠几次携魏银仓出现在媒体面前，将一个人们普遍不怎么看好的珠海银隆、钛酸锂电池及新能源公交车描绘得花团锦簇，以至于给人留下〃格力电器铁定收购珠海银隆〃的印象甚至在董明珠的口中，珠海银隆以及新能源汽车承担了格力电器迈向下一个1000亿元目标的历史使命如此美好而神圣的未来，投资者怎么就不领情呢？这让一向出门自己拎包，为公司节约每一分钱的董明珠倍感委屈，觉得自己一片丹心向阳开〃〃奈何明月照沟渠〃，于是，我5年不给你们分红，你们又能把我怎么样〃的话脱口而出问题是，为什么四年前亲手把董明珠扶上格力电器董事长位置的中小股东，四年后的今天,亲手否决了由董明珠主导的15项议案？过去四年，董明珠到底做到了什么，以至于让中小股东态度发生180度大转弯？我们看看过去四年董明珠做了什么完全由董明珠主导的格力电器，过去四年可以分为两个两年第一个两年是2013〜2014年，这期间，董明珠基本上〃萧规曹随〃，沿承了朱江洪在位时制定的企业发展战略，主要心思仍然放在了空调主业上其间虽然也曾发生与雷军〃10亿元豪赌〃的插曲，毕竟尚无特别出格的表现2014年，格力电器实现营业收入
1377.50亿元，归属于股东净利14L55亿元，达至企业发展史上的巅峰高度但不少人认为，这两年格力电器的发展很大程度上属于〃惯性滑行〃，是朱江洪时代的余绪第二个两年是2015~2016年，这两年格力电器发生业绩大逆转，〃营收〃及营收增长率〃，〃净利〃及〃净利增长率〃，以及〃总市值〃等关键指标，一一被主要竞争对手美的集团超越再就是格力电器的发展战略越来越让人看不懂，2015年以来，先后宣布进入手机及新能源汽车领域，结果均让人大失所望先说手机，至今已进入超过18个月的时间，但格力手机销量至今仍然是个谜业内猜测，以董明珠张扬的个性，即使格力手机销量只有小米手机销量的三分之一，她也不会捂住不报知情人士提供的信息显示，格力手机一代销量可能不会超过10万台，二代销量更是惨淡，至今不会超过1万台在不少人眼里，董明珠操作手机的路子实在外行到不能再外行，你看，她至今连一场正经的发布会都没开过，基本上就是靠她自己在公共场合〃不经意地掏出手机〃或〃直接摔机〃的方式推广，与主流企业推广方式格格不入让人无法理喻的背后，是董明珠自信心爆棚，总认为自己具有足够强大的市场号召力，只要她喊两嗓子不愁产品卖不出去事实是，格力手机销售惨淡，估计连锤子都不如由此可见，董的个人号召力，没有她自己想象的那么大新能源汽车则一开始就不顺，这不是一个良好的征兆，就不展开说了不过，从目前态势看，我们还不能得出格力电器收购珠海银隆已经中止〃的结论以董愈战愈勇的个性，我想她不会就此罢手事实上，格力高层已传出消息，称将调整收购方案后继续推进收购至于公众及媒体对珠海银隆颇有微词，在董看来都不足为虑我统计了2015年以来媒体关于董明珠及格力负面报道数量，发现与2013-2014年两年相比陡增342%,其中针对董本人的负面评论即占据78%我于是思考一个问题到底是大家错了，还是董明珠错了？进入〃董明珠时代〃的格力电器，做了两大战略决策，一做手机，二是收购珠海银隆，不幸的是，两个决策均引发巨大争议，很难让人相信两大战略决策是审慎、理性论证的结果因此，投资者越来越担心，格力电器照目前这种态势滑行下去将十分危险，让董明珠悬崖勒马才是最负责任的选择中小股东对格力收购银隆相关议案投出反对票，等于在关键时刻联手拯救了格力电器〃从来不会犯错〃的董明珠，这一次会坐下来反躬自问〃我错在哪里了〃吗？需要特别说明的是，很多人以为董明珠失去了中小股东支持才被否决，事实上，不少机构投资者对格力电器大幅溢价收购银隆同样不看好，甚至有机构投了反对票他们并非不看好格力电器的资产质量及盈利能力，而是不看好格力的转型方向我坚持认为，是董明珠的“大跃进〃情结害了格力，天天想着2000亿，必然会做出非理性的决策须知，2000亿是个结果而不应成为目标，格力电器应该重新回到家电主业上来，确保空调产业未来三年内不被美的超越，多元化重点应该放在以机器人为主的智能装备上，同时想方设法把晶弘冰箱和大松小家电做下去，而不是目前这种不温不火的局面当然，这样做的代价是格力电器未来五年不可能成长为2000亿体量的企业，但可确保格力电器是一个健康的企业而目前这种非理性、大跃进式多元化，已经将格力置于十分危险的境地，面临生死存亡的抉择一直以来，股东就是企业的上帝，〃为股东创造价值〃几乎是所有上市公司的理念，像董明珠这样以傲慢的口吻教训中小股东的情况从来不曾发生有人试图从心理学的角度分析成因,认为这可能缘于董明珠内心有一个强大的逻辑一一〃没有董明珠就没有格力〃，她认为是她一手成就了格力，因此才会说出〃两年给你们分了180亿，你去看看哪个企业给你们这么多〃〃格力从1个亿、从1%利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到13%的利润，是靠你们做来的吗？董明珠无意之间把自己放在了〃施舍者〃位置上，拥有强烈的道德优越感这几年，董明珠给公众留下的印象越来越娱乐化，不是她的表达多么地幽默，而是人们越来越用〃看笑话〃的心态看待这位企业家，这对一个企业家是幸是悲？问题
1.管理者应当具备哪些技能？请你评价董明珠在这些方面的技能水平
2.请从组织变革的角度分析格力收购珠海银隆的原因和可能的障碍
3.在管理方格理论中，董明珠的领导方式属于哪一种？请分析这种领导方式的利弊
4.根据冲突的相互作用观点，董明珠与中小股东的冲突属于哪一类型的冲突？你认为董明珠应当如何处理与中小股东之间的冲突
134、某企业进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=20+
0.04X,X代表年销售额，Y代表销售人员数，该企业人员变动矩阵如表
8.4所示预计2021年销售额将达到2000万元，该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2021年员工招聘计划和员工培训计划表8-4年平均人员调动概率职务现有人数平均离职率销售总监销售经理销售主管销售员销售总监
10.
80.2销售经理
20.
10.
80.1销售主管
100.
10.
70.2销售员
800.
10.
6031.按照规划时间的长短，说明该企业制定的员工招聘计划属于哪一类规划？并说明理由
2.该企也制定的员工培训计划的主要目标有哪些？
3.该企业预测人力资源需求应考虑的影响因素和方法有哪些？
4.根据一元线性回归分析法计算，计算该企业2021年需要的销售人员数量
5.根据马尔可夫模型法，计算该企业2021年销售主管内部供给量人数，并给出该企业人力资源供给情况的马尔可夫模型
135、试简述PDCA循环的四个阶段的内容
136、某企业在确定产品产量指标时采取盈亏平衡分析法，盈亏平衡示意图如图4；所示该企业2020年计划生产一种产品，该产品单价为500元，单位产品的变动成本为250元,总固定成本为600万元图4-1盈亏平衡图
1.在盈亏平衡图上标号为4的线是什么线？
2.在盈亏平衡图上标号为3的线是什么线？
3.该企业2020年不亏损的最低产销量是多少件？
4.该企业2020年若想盈利100万元，则产销量为多少件
137、企业作为新技术研发和应用的领先者，具有一定的优势但同时也存在一定的劣势，请分别谈谈你对这两个方面的理解？
138、企业组织系统的正常运行，既要符合组织所建立和完善的基本制度，又要求具有与之相适应的载体，即合理的组织形式组织创新对于现代企业来说是至关重要的，这是因为创新是企业组织发展的基础，是企业组织谋取竞争优势的利器，也是企业摆脱发展危机的途径试述企业组织变革与创新的方向
139、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题工业上大量采用管道传输,这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业L这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？
2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？
3.举例说明创新职能的基本内容
140、工序能力判断的目的是对工序进行预防性处置，以确保生产过程的质量水平请论述判断工序能力时应遵循什么准则，判断完成后需要如何对应处置参考答案与解析
1、答案B本题解析成功实施施六西格玛项目的第一步为确定改进目标故选B
2、答案B本题解析转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需的人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量
3、答案A本题解析人力资源供给预测包括内部供给和外部供给两方面最常用的内部供给预测方法有三种人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法A项属于人力资源需求预测的方法
4、答案C本题解析一体化战略可分为横向一体化和纵向一体化纵向一体化战略的实质是扩大单一业务的经营范围，向后延伸进入原材料供应经营范围，向前延伸可直接向最终使用者提供最终产品
5、答案D本题解析本题考查知识产权的主要形式注册商标有效期为10年，自核准之日起计算2018年1月5日获得核准，所以10年后到期应该是2028年1月4日
6、答案B本题解析品牌名称、标志及商标的设计要注意的原则包括
①要符合当地市场的法律规范，以取得相应的法律保护；
②要尽可能反映产品的效用或质量；
③要力求简明扼要，易读、易认、易记；
④要具有寓意性、独特性、提示性；
⑤要符合消费者的文化传统和风俗习惯，并为公众喜闻乐见
7、答案B本题解析安全措施总体上可归纳为三大类事故预防、应急措施与风险转移控制事故是安全管理工作的核心，而控制事故最好的方式就是实施事故预防，即通过管理和技术手段的结合，消除事故隐患，控制不安全行为，保障劳动者的安全控制事故的第二类手段就是应急措施，即通过抢救、疏散、抑制等手段，在事故发生后控制事故的危害，把事故导致的负面影响降到最小事故发生必然导致经济损失在实施事故预防和应急措施的基础上，通过付出一定代价，将损失风险适当转移，让第三方承担其中一部分，也是安全管理工作中不可或缺的一环
8、答案C本题解析在成本压力与市场压力这两个条件的约束下，企业可以根据发展的需要选择适合的国际化战略按照企业战略实施的重点不同，企业国际化经营战略通常可以划分为全球化战略、多国化战略和跨国化战略
9、答案C本题解析由题意，该公司的总杠杆系数=财务杠杆系数x营业杠杆系数=l.6x2=
3.
210、答案B本题解析本题考查综合资本成本率的计算综合资本成本率=400/1000x12%+300/1000x13%+300/1000x17%=
15.8%o
11、答案D本题解析本题考查生产计划指标产品产值指标分为下列三种形式根据上述表格可知，题目描述符合是工业商品产值的概念C工业附加值属于迷惑项祇念要点31以货币表现的在报告期内生产的工业产品达（以企业殿成果作为计算工业总产值的依据〉1一定时期内牛产的内京的企丑外的带产晶的电价侑,企业股获得的货币收工业盘品产值入k在报告期乂货币表现的工牛产液惟福终成果（以补金品终成里作为计工也勤施W的依据）
12、答案D本题解析营销控制主要包括
①年度计划控制，控制的目的是检查计划目标是否达到；
②获利性控制，控制的目的是明确企业从哪里赚的钱，在哪里赔的钱，具体是对各产品、地区、细分市场、分销渠道等的获利情况进行分析；
③战略控制，控制的目的是检查企业是否最大限度和最有效率地利用了它的市场营销机会，具体方法是市场营销审计
13、答案B本题解析本题考查博客营销博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为掌握〃网络营销〃知识点
14、答案D本题解析本题考查实施全面质量管理的基本方法一PDCA循环PDCA是螺旋式的上升过程，每经过一个循环，质量水平进一步提高，A错误；PDCA循环的关键环节在总结阶段，起到了承前启后的作用，保证了PDCA循环的不断进行BC错误，D正确
15、答案B本题解析本题考查的是技术创新与技术进步技术进步的途径主要有三个方面，即技术创新、技术扩散、技术转移与引进，故选B
16、答案A本题解析本题考查的是主导设计和技术标准对企业技术发展的影响BCD说法正确，A选项错在，应该是在几代产品上均占据主导地位，而不是一代，故选A
17、答案A本题解析定性市场预测方法是预测者根据掌握的资料、结合自身的经验和专业水平，对预测对象的未来发展做出性质、方向和程度上的估计与推测的一种预测方法常见的定性市场预测方法有专家会议法、德尔菲法、转导法、市场因子推演法、对比类推法等
18、答案A本题解析全数检验通常适用的情形有精度要求较高的产品和零部件，对后续工序影响较大的质量项目，质量不太稳定的工序，需要对不合格交验批进行100%重检及筛选的场合一般抽样检验适用于全数检验不必要、不经济或无法实施的场合，应用非常广泛
19、答案B本题解析轻货或轻泡商品是指那些每6000立方厘米或每366立方英寸重量不足1千克或每166立方英寸重量不足1磅的商品轻货以它的体积重量作为计费重量计算方法是将商品体积折合成千克或磅，用体积值除以6000立方厘米或366立方英寸或166立方英尺得到体积重量；体积重量的尾数的处理方法同毛重尾数的处理方法题中，该批商品的体积重量为2400000^-6000=400（千克），由于体积重量小于毛重，因此该批商品的计费重量为450千克
20、答案A本题解析本题考查技术创新的特点技术创新不是技术行为，而是一种经济行为掌握企业创新与技术改造〃知识点
21、答案C本题解析本题考查的是常用的脱产培训的方法案例研究法为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法情景模拟法把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法行动学习指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法D教材中未提及此种方法
22、答案A本题解析海上保险保障的损失分为全部损失和部分损失，其中全部损失又分为实际全损和推定全损,部分损失可分为共同海损和单独海损B项，推定全损是指保险标的物发生事故后，虽然没有完全毁灭，但对其进行救助或修理的费用估计要超过保险价值；C项，共同海损是指在海运途中，船、货和其他财产遭遇了共同危险，为了共同的安全，有意地采取合理的救难措施所直接造成的特殊牺牲和支付的额外费用；D项，单独海损是指共同海损以外的部分损失,即被保险货物遭遇海上风险受损后，其损失未达到全损程度，而且该损失应由受损方单独承担的部分损失
23、答案D本题解析节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间流水线的平均节拍的计算公式为式中，r为流水线的平均节拍；Te为计划期流水线的有效工作时间；TO为计划期流水线的制度工作时间；B为工作时间有效利用系数；Q为计划期的产品产量将数据代入得Te=0TO=O.95x8x6O=456（分）；Q=60/
0.99=
60.6（件）；r=Te/Q=456/
60.6=
7.5（分/件）
24、答案D本题解析资金成本率指的是因为使用资金而付出的年复利率IRR,即资金成本率是企业筹集使用资金所负担的费用同筹集资金净额的比
25、答案C本题解析本题考查的是项目地图法白象型项目通常不仅风险较大，而且预期效益不好，不值得进行投资和开发，故选C
26、答案B本题解析本题考查的是影响企业战略变革的动因外部动因包括社会经济环境的变化、科学技术的发展、相关法律和政策的变化、激烈的市场竞争等；B选项属于内部动因，注意题目问的是不属于的是，故选B
27、答案B本题解析等概率准则，又称拉普拉斯准则拉普拉斯认为，在非确定型决策中，各种自然状态发生的概率是未知的，按最好的结果和最坏的结果进行决策，都缺乏依据因此，拉普拉斯提出了决策准则，即通过给每种可能的结果赋予相同的权数，然后计算各个方案在各种自然状态下损益值的平均数（由于权数相同，实际上就是算术平均数），并选加权平均数最大的方案作为比较满意的方案
28、答案B本题解析本题考查质量检验的方式与基本类型首件检验是选取每个生产班次加工的第一个工件进行质量检验，是一项尽早发现问题，防止系统性因素导致产品成批报废的有效措施B说法符合题意，ACD均为错误干扰项
29、答案A本题解析自动线是指在生产线和流水线的基础上发展起来的，技术上更为先进的一种生产组织形式它是由自动化机器设备实现产品工艺加工的一种生产组织形式，自动线具有降低工资成本、加速流动资金周转、缩短生产周期、稳定产品质量等优点
30、答案D本题解析数据仓库是一种新的数据库应用技术数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、随时间不断变化的数据集合与传统的操作型数据库相比，数据仓库具有以下特点
①面向主题；
②数据集成；
③数据相对稳定；
④数据随时间变化
31、答案A本题解析国际铁路货物联运运单由运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单、货物到达通知单组成
32、答案C本题解析本题考查转换比率分析法的计算
（1）新增加的人员=5000+100x3=150人
（2）计算分配率150/（1+7+2）=150/10=15
（3）分配管理人员为1x15=15（人），销售人员为7x15=105（人），后勤服务人员为2x15=30（人）
33、答案D本题解析由于顾客的特点和网上体验的局限性，适合做网上销售的产品有产品标准化、重构性、时尚性、廉价性等特点
34、答案B本题解析员工个人绩效是已经表现出来的工作结果和工作行为，也是能够评价的工作结果和工作行为绩效作为一种工作结果和工作行为具有多因性、多维性和变动性的特点
35、答案B本题解析
12、下列各项中，不属于营销控制的是（）oA.年度计划控制B.获利性控制C.战略控制D.人员流动控制
13、下列网络营销的方式中，（）的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己〃意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为A.搜索引擎营销B.博客营销C.电子论坛营销D.病毒式营销
14、下列有关PDCA循环的特点说法正确的是（）A.阶梯式上升B.关键环节在于执行阶段C.体现了重点论思想D.总结阶段起到了承前启后的作用
15、技术进步的途径不包括（）oA.技术创新B.技术合作C.技术扩散D.技术转移与技术引进
16、关于主导设计和技术标准对企业技术发展的影响，说法错误的是（）oA.主导设计和技术标准会使其拥有者在一代产品上占据主导地位B.主导设计和技术标准会使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准所主导C.主导设计和技术标准已经成为发达国家保护和发展本国市场的有效手段之一D.拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发
17、下列各项不属于常用的定性市场预测方法的是（）o A.直线趋势外推法B.专家会议法C.德尔菲法D.对比类推法
18、当全数检验不必要、不经济或无法实施时，应采用（）A.抽样检验B.计数检验C.计量检验D.理化检验本题考查控制的类型前馈控制就是事先控制，防患于未然，主要是对企业的输入环节进行控制，如招聘员工时严格筛选，原材料进厂时严格检查质量是否合格等根据题干〃根据虫情预报，做好农药储备〃可知应选B36答案B本题解析流水线的特征包括
①流水线按对象专业化原则组织，线上的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高；
②线上的设备、工艺和装备是针对加工对象的工艺要求配置的，一般能封闭地完成加工对象的全部生产工艺，线上各工序的工作地数量与各该工序单件工时的比值保持一致，即各工序的生产能力符合比例性的要求；
③流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间紧密衔接，工件沿流水线做单向流动，运输距离短，生产过程的连续性好；
④经过周期化工作，线上各道工序具有大体相等的生产率
37、答案B本题解析生产周期是指一批产品或零件从投入到产出的时间间隔；生产间隔期是指相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或产出的时间间隔；生产提前期是指产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品产出时间相比所要提前的时间；节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间
38、答案C本题解析本题考查的是目标市场策略集中性营销策略只能满足局部市场，其特点是选择一个或几个细分市场作为目标市场，实行专业化经营，把有限的资源集中使用题干中某牙膏企业对市场进行了细分，且只面向儿童，可知属于集中性营销策略
39、答案D本题解析本题考查的是分销渠道系统公司型垂直分销系统是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制分销渠道的若干层次甚至整个分销渠道
40、答案C本题解析本题考查企业制度的类型及其特征与业主制企业一样，合伙企业也是非法人企业，不具有法人地位，必须对企业的债务承担无限责任但合伙企业无限责任是由若干合伙人共同承担的，相互之间有着责任上的关联关系，最终必须有人来履行企业的债务责任故选CABD属于企业以其拥有的全部财产对外承担有限责任
41、答案C本题解析本题考查IS09000族标准的由来和发展IS09000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准掌握〃质量管理与安全管理〃知识点
42、答案B本题解析高层决策是指由企业最高领导层（公司的总经理、副总经理、总经济师、总会计师等行政和业务领导人）所作的决策，如经营战略决策等经营战略决策是指关系企业总体的、全局的、长远的和根本的问题的决策，如企业的经营目标、经营方针、经营方式等的决策
43、答案A本题解析生产调度是指组织执行生产进度计划的工作，对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程生产调度以生产进度计划为依据，生产进度计划要通过生产调度来实现
44、答案C本题解析电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附，用于识别签名人身份，并表明签名人认可其中内容的数据可见，电子签名其本质是一种验明手段或程序，其主要法律意义是确认某项电子形式意思表示的归属
45、答案A本题解析本题考查的是供应链系统设计的指导思想BCD选项均为正确说法，A选项应该是对供应资源实施战略管理，减少物流和服务成本，而不是减少服务成本和增加物流，故选A
46、答案B本题解析员工培训的目的是使新进入企业的院校毕业生符合职位要求，使在岗员工不断适应社会发展的需要，使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现，使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足，使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现
47、答案C本题解析制造商在产品设计阶段就让供应商参与进来，可以把顾客的价值需求及时转化为供应商的原材料和零部件的质量与功能要求；建立由双方有关人员共同组成的工作小组，解决供应过程以及制造过程中遇到的各种问题；供应商和制造商之间保持经常性互访，及时发现并解决各自在合作活动过程中存在的困难，也便于营造良好的合作气氛；各方使用电子数据交换和互联网技术进行快速的数据传输
48、答案D本题解析人力资源需求预测是指以企业的战略目标和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响,而对企业未来某个时期人力资源需求的数量、质量和结构等进行估计的活动企业可采用的人力资源需求预测方法有
①管理人员判断法；
②德尔菲法；
③转换比率分析法；
④一元回归分析法
49、答案C本题解析物联网有两层含义
①物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上延伸和扩展的网络；
②其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间进行信息交换和通信，也就是物物相息物联网是互联网的应用拓展，物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，广泛应用于网络的融合中，也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮
50、答案B本题解析企业在选择目标市场时，可采用的模式主要有
①产品/市场集中化；
②产品专业化；
③市场专业化；
④选择性专业化；
⑤市场全面化其中，产品专业化是指企业向各类顾客同时供应某种产品，在质量、款式、档次等方面都会有所不同这种模式可以分散风险，有利于企业发挥生产、技术潜能，而且可以树立产品品牌的形象，但会受潜在的替代品和新产品的威胁
51、答案A本题解析本题考查的是工序检验BCD说法正确，A选项应该是工序检验有时称为过程检验或阶段检验，完工检验又称最终检验，故选A
52、答案C本题解析本题考查企业组织结构U型企业组织结构是一种中央集权式的组织结构，企业的一切决策都来自最高领导，其比较适用于针对一种产品或者一个地区的市场及单一系列产品的生产掌握〃企业组织结构与选择〃知识点
53、答案C本题解析基于需求驱动的供应链运作模式是一种拉动运作模式，反映了经营理念从〃以生产为中心〃向〃以顾客为中心〃的转变
54、答案D本题解析就同一时期而言，员工和股东的收入水平呈反向关系，他们之间存在着明显的利益冲突工资水平的提高和工作环境的改善必然导致企业经营成本的提高，从而降低企业的利润率水平,减少股东的收益；股东的分红率越高，企业的积累就越少，新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，企业经营的安全性就越低，员工的利益就得不到保障D项错误
55、答案A本题解析一次指数平滑法考虑了时间序列的全部数据，但对近期的数据给予较大的权数，对早期的数据给予递减的权数平滑系数a越大，越接近1,对近期数据的加权数越大，反映需求变化的灵敏度越高；反之，a越小，对需求变化反映的灵敏度就越差56答案A本题解析本题考查网络营销的方式RSS也叫聚合RSS,是在线共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容，Really Simple）Syndicationo
57、答案B本题解析生产商应当通过具体、科学、合理的评价标准对中间商的行为进行全面评价，如销售定额完成情况、平均存货水平、交货时间、服务顾客水平等对于顾客满意的、表现良好的中间商给予奖励和表彰，协助顾客满意度较差的中间商提高顾客满意度，更换顾客严重不满意的中间商
58、答案B本题解析流水线的特征包括
①流水线按对象专业化原则组织，线上的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高；
②线上的设备、工艺和装备是针对加工对象的工艺要求配置的，一般能封闭地完成加工对象的全部生产工艺，线上各工序的工作地数量与各该工序单件工时的比值保持一致，即各工序的生产能力符合比例性的要求；
③流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间紧密衔接，工件沿流水线做单向流动，运输距离短，生产过程的连续性好；
④经过周期化工作，线上各道工序具有大体相等的生产率
59、答案A本题解析本题考查分层法分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析分层的目的就是把性质相同的数据归纳在一起A说法符合题意，BCD均为错误干扰项
60、答案D本题解析本题考查生产计划指标产品产值指标分为下列三种形式:祇念要息以货币表现的在报告期内生产的0^£^1£1企甘最终成果作为工业总产值计算的依据）一定时朝内生产的仅定发到企业处的］怔品的总价值，企业可以获工业曲品产值得的货币收入在报三期的、货市表现的工牛产活动的嗓献（以计会后终磕黑作ilhstn®为计克的依据）根据上述表格可知，题目描述符合是工业商品产值的概念C工业附加值属于迷惑项
61、答案C本题解析本题的考点为价值链分析企业价值链由主体活动和辅助活动两部分构成，主体活动是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动这些活动与商品实体的加工流转直接相关，是企业基本的价值增值活动，又称基本活动辅助活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理故选Co ABD选项内容均属于主体活动，故错误
62、答案A本题解析生产作业计划是企业年度生产运营计划的具体化，是贯彻实施生产运营计划、为组织企业日常生产活动而编制的执行性计划通过生产作业计划把企业的生产任务分解，分配给各车间、工段，直至每个工人岗位；把全年的任务细化为到月、旬、周、天、工作班所以企业的一周生产计划属于执行性计划
63、答案A本题解析控制图基本可以分为两大类，即
①计量值控制图，一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等；
②计数值控制图，是以计数值数据的质量特性值为控制对象的，属于这种情况的有不合格品率控制图和不合格品数控制图
64、答案A本题解析数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出
65、答案B本题解析企业战略管理过程包括战略分析、战略评价、战略选择、战略实施和战略控制其中，战略实施是把企业战略转化为具体实际行动的过程，是战略管理过程的重要部分，是实现战略目标的关键部分
66、答案D本题解析本题的考点为现代资本结构理论中啄序理论资本结构的啄序理论认为，公司倾向于首先采用内部筹资67答案D本题解析上期销售量法即把预测期的前一期实际销售量作为预测值，根据题目信息可知，第6周期的前一期为第5周期，实际销售量为690台，则第6周期的预测销售量为690台68答案B本题解析内部报酬率的决策规则包括
①在只有一个备选方案的采纳与否决策中，如果计算出的内部报酬率大于或等于企业的资本成本率或必要报酬率，则采纳方案；
②在有多个备选方案的互斥选择决策中，应选择内部报酬率超过资本成本率或必要报酬率最多的投资项目
69、答案B本题解析本题考查的是实施供应商管理库存的步骤步骤为
（1）建立用户信息系统；
（2）建立销售网络管理系统；
（3）建立合作框架协议；
（4）组织结构的变革故选B
70、答案C本题解析本题考查基于技术创新对象将技术创新分为产品创新和工艺创新A选项，本题的空调产品仅是在功能上进行了拓展，技术原理上没有重大变化，并不涉及技术的重大突破，可知不是根本性创新，故此项错误根据题目描述，本题是针对投放市场销售的空调这个产品进行的创新，可知为产品创新，而不是工艺创新，故C选项正确，B选项错误D选项，原始创新是从未出现过的原创技术，且主要集中在基础科学和前沿领域，而本题仅是对已有的空调产品技术进行功能上的扩展，可知不符合原始创新的概念，故此项错误
71、答案B本题解析产品观念是与生产观念并存的市场营销观念，其主要表现是〃只要产品质量好，就一定有销路〃它认为，消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于提高产品质量，不断开发新产品
72、答案C本题解析分离交易可转债是附有认股权证、并与认股权证分离交易的公司债券如果认股权证持有人行权认购发行公司的普通股，则发行者在发行债券筹资的基础上，又实现了普通股筹资附认股权证公司债和普通可转债都属于混合型证券，它们介于股票与债券之间，是与债券以一定的方式结合的融资工具，兼具债券和股票融资特性
73、答案C本题解析本题考查的是技术项目选择方法在投资项目评估中最常用的一种方法就是利用折现现金流法，故选C
74、答案C本题解析在银行借款手续费忽略不计的情况下，该公司这笔银行长期借款的长期借款资本成本率为:KI=RI（1-T）=O.lx（1-25%）=
7.5%；所以借款成本为1000x
7.5%=75（万元）
75、答案A本题解析产品品种指标的确定首先要考虑市场需求和企业实力，按产品品种系列平衡法来确定
76、答案A本题解析影响企业营销的微观环境包括供货商、中间商、顾客、竞争者通过对微观环境的研究，来衡量市场潜量和预测未来市场需求量影响企业营销的宏观环境包括人文、经济、自然、技术、政治、法律和文化等方面通过对宏观环境的研究，来寻求机会并避开威胁
77、答案B本题解析本题考查企业资源计划在企业资源计划的四个部分中，生产控制模块主要内容有主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准等，故选B物流管理模块是实现生产运转的重要条件和保证，它包括分销管理、库存控制、采购管理等财务管理模块是信息的归纳者，包括会计核算和财务管理人力资源模块主要包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工时管理、工资管理、差旅核算等ACD不符
78、答案C本题解析本题考查网络知识性营销网络知识性营销是利用百度的〃知道〃〃百科〃或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息掌握〃管理信息系统与电子商务〃知识点
79、答案D本题解析绩效考核准备阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作绩效考核计划中需要明确绩效考核的目的和对象，确定适宜的考核内容和时间绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等
80、答案B本题解析以企业价值最大化目标作为财务管理目标，具有以下优点
①考虑了报酬实现的时间，并用时间价值的原理进行了计量
②考虑了风险与报酬的关系
③避免了企业在追求利润上的短期行为
④把各方利益纳入企业价值这个指标中，兼顾到企业关系各方的利益
81、答案D本题解析本题考查福利的内容选项D属于国家法定福利最新押题金考典考试软件免费更新，vmif.jiiJcaodim com
82、答案A本题解析本题考查的是企业的目标的内容BCD选项说法均正确A选项错在企业的社会目标和经济目标两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的而不是选项中所说的相互排除，故A错误
83、答案B本题解析在传统供应链中信息是逐级传递，即上游供应链企业依据下游供应链企业的需求信息进行生产或供应在集成供应链系统中，每个供应链企业都能共享顾客的需求信息，信息不是线性传递而是网络传递过程和多信息源的反馈过程
84、答案B本题解析本题考查的是企业组织设计设计所辖部门的任务包括
①确定本企业应该设置哪些部门；
②规定这些部门之间的相互关系，使组织形成一个有机的整体；故选BAC选项属于设计业务职能的任务，故错误D属于设计组织规则，故错误
85、答案C本题解析SWOT分析法是评估企业的优势（Strength）和劣势（Weakness）及外部环境的机会（Opportunity）和威胁（Threat）的分析方法应用SWOT矩阵法可以概略地说明一个企业的健康状况，并进行战略选择和制定
86、答案D本题解析本题考查的是公司法人治理结构的组成与功能股东（大）会是企业原始所有权的载体，是公司的最高权力机构，故选D
87、答案D本题解析生产商对中间商进行管理可以借助的权力包括
①强制力，生产商针对不合作的中间商可以撤回资源或终止合作关系，发挥强制力规范中间商的行为；
②回报力，当中间商完成某种特定活动时:生产商应予以额外的奖赏，发挥回报力的作用；
③法定力，是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些职能的权力；
④专长力，是生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制力，而当中间商拥有此类知识后，这种力量就会被明显削弱；
⑤感召力，中间商对于生产商心怀敬意，主动与生产商合作并希望保持长期的合作关系
88、答案A本题解析本题考查的是市场调查的方法访问法是市场调查资源收集最基本、最常用的调查方法，故选Ao
89、答案B本题解析准时化本质上是一个拉动式的生产系统，更有效率地响应了顾客需要它的基本思想是〃只在需要的时刻，生产需要的数量的所需产品〃这种生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统
90、答案A本题解析本题考查企业物流的概念运输是物流的中心环节之一，是物流的最重要的一个功能A项正确配送是物流的功能，但不是最重要的一个功能B项错误物流信息是物流的功能，但不是最重要的一个功能C项错误流通加工是物流的功能，但不是最重要的一个功能D项错误
91、答案A本题解析关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标这里的〃顾客终身价值〃指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额
92、答案D本题解析完全电子商务是指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流这四个流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务完全电子商务是电子商务发展的高级阶段
93、答案A本题解析目标盈利额的计算公式为J=QJxC
2.Cl・K,式中，J表示目标盈利额；QJ表示实现目标盈利额J的最低销售量保利销售量;C1表示某种商品的变动成本;C2表示某种商品的销售单价由题意，该种商品在计划期内的盈利额J=QJC2-C1-K=3000X3600-3000-1000000=80万元
94、答案A本题解析时间序列分析法中的上期销售量法，是把上一期的实际销售量作为下一期销售量的预测值,它是时间序列分析法的一种极端情况，只考虑最近一个时期的实际数据，而忽略其他时期实际数据的影响上期销售量法的特征是反映需求变化最快，稳定性低
95、答案A本题解析市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在B标市场上确定适当的位置
96、答案B本题解析市场预测是指在市场调查的基础上，利用各种信息资料，通过分析研究，对未来一定时期内市场上商品或劳务的需求量及其发展变化趋势的预见和测算
97、答案D本题解析发行普通股是股份制公司筹集股权资本的基本方式公司上市后可通过配股和增发的方式进行股权再融资其优点是筹措的资金可永久使用，没有固定的股利负担，筹资风险小缺点是资本成本高，发行费用高，没有抵税作用，容易分散公司控制权，稀释每股收益
98、答案B本题解析本题考查的是确定选址目标由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建，这种情况除了要考虑费用效益外，还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系，以如何优化整体布局为目标故选Bo
99、答案D本题解析D项，最高层的电子商务应用是形式多样的，为了实施这些应用，企业需要与之匹配的信息、基础设施和支持服务体系100＞答案C本题解析本题考查质量检验的方式与基本类型依据检验对象检验后的状态，将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检险ABD均为错误干扰项，C说法符合题意
101.答案本题解析答案单对象流水生产线的组织设计的具体步骤有
（1）计算流水线的节拍；节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间
（2）进行工序同期化；流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化
（3）确定各工序的工作地数（设备数量），计算设备的负荷率；
（4）计算流水线所需工人人数；根据任务指派及班次，安排每道工序所需工人及整个流水线人员
（5）确定运输方式，选择运输装置；
（6）流水线的平面布置流水线的平面布置应当有利于工人操作方便、制品运动路线最短、流水线上互相衔接流畅和充分利用生产面积
102、答案本题解析答案企业联盟是企业一企业模式的主要形式企业联盟也称动态联盟或虚拟企业，指的是两个或两个以上的对等经济实体，为了共同的战略目标，通过各种协议而结成的利益共享、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织体企业联盟的主要形式是技术联盟有关研究表明，大多数联盟协议都集中在高技术产业以联盟作为技术创新的组织形式，突破了企业规模对技术创新的限制，有助于利用聚合知识，激发创新灵感，分散研发成本，缩短研发时间，提高技术创新成功率，降低技术创新风险同时，利用技术标准联盟，制定行业标准，可以构筑静态技术壁垒，减少竞争对手，取得战略主动
19、一批商品的实际毛重是450千克，体积是2400000立方厘米，该批商品的计费重量为千克A.400B.450C.500D.
55020、下列关于技术创新特点的说法中不正确的是oA.技术创新不是经济行为，而是一种技术行为B.技术创新是一项高风险活动C.大部分技术创新需要2~10年的时间D.由于科技创新具有正外部性，因此对于高技术创新，需要政府给予恰当的资助和支持，以避免企业投入的不足
21、某企业在进行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户，并对存在的各种营销问题进行分析和处理，以培养和提高市场营销人员的工作能力该企业采用的培训方法是A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法
22、保险标的发生事故后灭失或受到严重损坏完全失去原有形式、效用，或者不能再归被保险人拥有的损失，称为A.实际全损B.推定全损C洪同海损D.单独海损
23、某企业为零件转向节进行单对象流水线的组织设计，日生产量为60件，每日工作8小时，时间利用系数为
0.95,废品率为1%,该转向节的平均节拍是分/件
24、设每年的用资费用为D,筹资数额为P,筹资费用为f,则资金成本率的计算公式是A.K=P/D-fB.K=P/f-DC.K=D/f-PD.K=D/P-f
25、项目地图法中，项目不值得投资和开发，应当终止或排除一般而言，企业联盟的组织运行模式有星形模式、平行模式和联邦模式三种类型
（1）星形模式星形模式是一种有盟主的企业联盟组织形式这类联盟一般由占主导地位的企业盟主和一些相对固定的伙伴（如供应商）组成盟主负责制定联盟的运行规则，并负责协调各个伙伴之间的关系，负责在伙伴之间出现冲突时做出合理仲裁这种模式的盟主常由掌握关键技术、资产的企业担任这种联盟以盟主企业为核心，由盟主企业统一计划、管理、调度联盟内的各种资源并负责监督成员企业产品的质量联盟内的资源互补和共享在很大程度上通过盟主企业计划、管理和调度来体现
（2）平行模式平行模式是由多个实力较强且较均衡的优势互补企业或同类企业依据一定的市场机遇共同组建，没有盟主，没有核心企业，所有企业没有明显的主从关系，共同制定运作规则，共同寻找市场，各企业有高度的自主权，合作伙伴地位平等、独立，各成员企业共同参与决策，共享联盟内的各种资源和利益，共担风险，通过自发性协调机制共同完成任务
（3）联邦模式这种联盟的所有参与者在平等的基础上相互合作，参与者在保持自身独立的同时,为联盟贡献自己独特的〃核心能力〃为了更好地对联盟的资源和技术力量进行统一管理，从而实现联盟内资源的优化调度，通常会建立联盟协调委员会联邦模式的动态联盟的组织结构一般可以分为两层，即核心层（团队）和外围层（团队）核心层由具备核心能力的企业联合构成，它主要负责动态联盟的组织并控制其运行过程核心层的合作伙伴结合比较紧密，具有主要的核心能力，合作关系也比较长久核心层的各个伙伴在整个动态联盟的生命周期中比较稳定，不宜变更，同时为了便于管理和协调，成员不宜太多在整个联盟的运作过程中，不断发生变化的伙伴所组成的集体称为外围层
103、答案本题解析参考保险理赔中赔偿金额的计算
（1）确定共同海损的总损失额，题目已知〃船体损失10万元，货物牺牲30万元，救助费为5万元〃，即10+30+5=45万元；
（2）确定总保险金额，即分摊总额，题目已知〃750万元〃；
（3）计算分摊比率，即共同海损总损失额/分摊总额=45/750=6%；
（4）货主A共同海损的分摊额=100x6%=6万元
104、答案本题解析
①数据处理功能在企业管理信息系统中，数据处理功能贯穿于整个管理信息系统过程中，具体包括数据采集、数据准备、数据输入、数据处理和数据输出功能
②管理功能管理功能是指其辅助管理人员做好管理工作的功能，主要包括统计功能、计划功能、控制功能和验证与预测功能
③辅助决策功能辅助决策功能在大量已知数据和大量不确定的模糊数据的基础上，采用数学模型推导的方法，辅以相关的知识解释，从而得出有关问题的满意解答（满意度有高有低）；辅助管理人员决策，以期合理利用各类资源，获得较大的经济效益
105、答案本题解析L市场导向型动机市场导向型动机具体的情况有
（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂
（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施
（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资
（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机
2.
（1）甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务
（2）设立子公司的优点包括
①有利于开展业务
②融资比较便利
③有利于进行创造性的经营管理
④有利于收回投资，可以采用与其他公司合并或出售股份的形式收回投资
⑤有利于母公司开展合理合法的避税活动
3.
（1）全球性地区结构跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责案例资料已知〃甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司〃，可知符合全球性地区结构的概念
（2）全球性地区结构组织形式的缺点是:容易形成区位主义观念，重视地区业绩而忽视公司的全球战略目标和总体利益；忽视产品多样化，难以开展跨地区的新产品研究与开发
4..建立国际独资企业的优势包括
①企业的设立和经营均由投资者依法自选确定，不存在与其他投资者的冲突；
②具有整体经营弹性，母公司可以根据总体经营战略需要调整子公司的经营活动，从而可以取得最大的总体效益；
③具有财务管理弹性，在增加股本和再投资、汇出盈余、股息政策和公司内部融资等方面均不会受到更多的牵制；
④在专利、特许权、技术授权和管理费用的确定与收取方面享有较大的弹性；
⑤在投入资本的选择方面有较大自由；
⑥独享企业机密和垄断优势，减少扩散的不利影响；
⑦免除共同投资者之间的摩擦及管理中的难题，避免与当地投资者的冲突；
⑧独享经营成果，尤其是当投资者具有垄断利润时更是如此；
⑨母公司可以独自享有税收优惠方面的利益
106、答案本题解析
1.答案供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件
2.答案供应链风险具有下列特征
（1）动态性供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征
（2）复杂性与多样性供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂
（3）传递性传递性是供应链风险最显著的特征传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏，给上下游企业及整个供应链带来损害
（4）此消彼长性各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加
3.答案按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常规风险事件和常规风险事件
（1）重大突发非常规风险事件是指由于社会突发事件（如突发战争）或者自然灾害引发的供应链风险这类风险的特点是发生概率很低，但是一旦发生将使整个供应链瘫痪，一击致命
（2）常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同，是在供应链企业的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程中断、库存过高、质量不过关、服务水平下降等问题这类风险发生频率高，但每次发生对供应链的危害并非一击致命，有时甚至微小到不能引起人们的注后、O107＞答案本题解析答案这种准时化的订单驱动模式，使得供应链系统能准时响应客户的需求，从而降低库存成本，提高物流速度和库存周转率订单驱动的采购方式的特点主要表现在以下几个方面:
（1）由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低
（2）在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步
（3）采购物资直接进入制造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应链的精细化运作
（4）信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性
108、答案本题解析L答案国际直接投资的形式主要有
（1）国际合资企业，是指外国投资者和东道国投资者为了一个共同的投资项目联合出资，按东道国有关法律在东道国境内建立的企业
（2）国际合作企业是，指外国投资者和东道国投资者在签订合同的基础上，依照东道国法律共同设立的企业
（3）国际独资企业，是指外国投资者依照东道国法律在东道国设立的全部资本为外国投资者所有的企业
4.答案国际直接投资的动机具体包括
（1）市场导向型动机，主要以巩固、扩大和开辟市场为目的
（2）降低成本导向型动机
（3）技术与管理导向型动机，主要以获取和利用国外先进的技术、生产工艺、新产品设计和先进的管理知识等为目的
（4）分散投资风险导向型动机，主要以分散和减少企业所面临的各种风险为目的
（5）优惠政策导向型动机，主要目的是利用东道国政府的优惠政策以及母国政府的鼓励性政策
5.答案影响比较大的国际直接投资理论有
（1）美国经济学家雷蒙德・弗农提出的产品生命周期理论
（2）日本学者小岛清提出的比较优势理论3英国经济学家约翰・哈里・邓宁提出的国际生产折中理论
6.答案若该集团想建立国际直接投资企业，可以采取1在东道国建立新企业方式以新建方式设立国际直接投资企业又称〃绿地投资〃，可以由外国投资者投入全部资本，在东道国设立一个拥有全部控制权的企业，也可以由外国投资者与东道国投资者共同出资，在东道国设立一个合资企业，但它们是在原来没有的基础上新建的企业2并购东道国企业方式跨国并购，即境外企业收购，是指外国投资者通过一定的程序和渠道依法取得东道国某企业部分或者全部所有权的行为
109、答案本题解析该工序的工序能力指数为』Cp=LX=KH098i96a6s6x
0.00049该工序的过程指数是
1.19,在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常六西格玛组织OFSS是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括1质量管理委员会QualityCouncil；2质量领导Quality Leaders；3倡导者Champion；4黑带大师Master Black Belt；5黑带BlackBelt；6绿带Green Belto
110、答案
0.01-0,
00511.48厂—9x
0.00f本题解析
111、答案本题解析
1.企业总体战略该企业原先的经营领域涉及房地产、物流、互联网等多个领域，2019年进军建筑行业，即同时在两个或以上的行业中进行经营，采用了多元化战略，而多元化战略属于企业总体战略
2.不适合ST战略是发挥优势，避免威胁，而该企业所处的环境是企业自身拥有良好的品牌和声誉，即内部具有优势，且市场上对节能环保材料的需求增长势头强劲，即外部存在机会，因此适合采用的是发挥优势，利用机会的so战略
3.股权式战略联盟股权式战略联盟是指通过合资或相互持股等股权交易形式构建的企业战略联盟，主要分为合资企业和相互持股两种形式而案例资料已知该企业与国外A企业建立联盟，双方共同出资、共担风险建立了一家合资企业，可知属于股权式战略联盟
112、答案本题解析答案企业设计和选择技术创新项目的过程，可以分为四个阶段进行1项目概念提出技术创新项目的提出，通常有两个来源
①研发人员和技术管理人员；
②了解业务需求和业务技术需求的业务管理人员在这一阶段，要求双方不断地提出各种项目需求，为以后的技术创新项目选择提供丰富的来源；2项目评价对提出的各个有价值的技术创新项目，分析其技术成熟度、成功实施对增强企业竞争能力的作用技术竞争效应大小，评估其技术成熟程度和可能的风险或收益等，为进行项目的组合和筛选提供必要的信息；3项目筛选从技术创新战略与企业竞争战略有效结合、各个技术创新项目及其技术有效结合的要求出发，先对技术创新项目进行组合，形成多个候选项目组合，然后按照技术创新项目及其组合的选择准则，逐步进行严格的筛选，以保证所选择的项目组合能够在最大程度上为企业的竞争战略服务；4组织实施首先对项目组合中的每一个项目进行分析和评估，确定哪些项目适合合作创新，哪些项目适合独立创新然后实时监控项目的研发过程，保证技术创新项目开发过程能得到有效的管理，使其能产生预期的实施效果
113、答案本题解析第一问联合库存管理的优点包括1为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证；2减少供应链中的需求扭曲现象，降低库存的不确定性，提高供应链稳定性；3库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中存在的缺陷，为改进供应链管理水平提供依据；4为实现〃零库存〃管理、准时采购以及精益供应链管理创造条件；5进一步体现供应链管理的资源共享和风险分担的原则第二问供应链风险的特征包括:动态性、复杂性与多样性、传递性、此消彼长性
114、答案本题解析垂直分销系统是指由生产者、批发商、零售商等组成的一种统一联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功1公司型垂直分销系统，是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制分销渠道的若干层次甚至整个分销渠道，综合经营生产、批发、零售业务2契约型垂直分销系统，是一种以契约为基础的较为松散的联营关系一般由不同层次的各自独立的生产商和分销商组成，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济效益3管理型垂直分销系统，是由某一家规模大、实力强的企业出面组织的分销系统，企业利用自身所具有的规模、信誉或自己产品的品牌知名度来管理或协调其他渠道成员的行为,如宝洁公司与其零售商共同确定商品陈列、货架位置、促销、定价等
115、答案:本题解析
①功能设计电子商务功能是企业电子商务职能的具体体现
②流程设计流程设计提高了组织的效能，加快了企业运转效率
③网站设计网站设计可以分为整体设计、功能与结构设计、艺术设计等方面
④数据库设计电子商务数据库设计主要包括程序设计和结构设计，针对模块、代码、对象等进行设计
⑤系统开发
116、答案本题解析根据波特五力模型；
（1）新进入者的威胁高端白酒需要较强的口碑效应，新企业一般很难通过营销达到效果，所以新进入者比较少
（2）行业中现有企业间的竞争高端白酒企业是典型的头部企业垄断的市场，四五家企业占据了绝大多数市场，所以竞争并不十分激烈
（3）替代品的威胁因为中国人的消费习惯，啤酒、红酒、洋酒都很难替代白酒特别是高端白酒的位置，几乎没有替代品威胁
（4）购买者的谈判能力高端白酒因为品牌溢价很高，甚至一酒难求，所以购买者几乎没有谈判能力
（5）供应者的谈判能力因为白酒的原料是基本的粮食作物，非常便宜，所以高端白酒的供应者谈判能力很弱因此，高端白酒具有很高的盈利性和成长性
117.答案本题解析答案网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素
（1）国际化由于互联网营造的全球市场环境，企业在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，即针对国际市场的需求状况和产品价格情况，以确定本企业产品的价格策略
（2）趋低化由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低，企业可以进一步降低产品价格同时由于互联网市场的开放性、互动性和透明性，消费者可以就产品及价格进行充分的比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务
（3）弹性化由于网络营销的互动性，顾客可以和企业就产品价格进行协商，也就是可以议价另外，企业也可以根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求，来制定相应的价格
（4）价格解释体系企业通过互联网向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由并答复消费者的询问，使消费者认同产品价格
118、答案本题解析L答案标准成本控制法是以预先制定的标准成本为基础，将实际成本与标准成本进行对比,核算和分析成本差异，进而采取措施，对成本进行有效控制的管理方法因为M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，所以成本可以有效区分
2.答案成本差异是指实际总成本与实际产量下标准总成本之间的差异公式为成本差异=实际产量下实际成本一实际产量下标准成本，由题意可得，成本差异为60000x110-10000x100x5=160（万元）
3.答案直接人工成本差异为140000—10000x20x1=-60000元计算结果表明该企业本期直接工人费用低于标准成本，该项成本控制有效
4.答案作业成本法认为，将成本分配到成本对象有三种不同的形式直接追溯、动因追溯和分摊作业成本法的一个突出特点,就是强调以直接追溯或动因追溯的方式计入产品成本,而尽量避免分摊方式
119、答案本题解析控制的类型按照控制过程中控制措施作用环节的不同来源，可以分为三类1前馈控制，即事先控制，防患于未然，主要是对企业的输入环节进行控制2现场控制，是发生在活动进行过程中的控制，管理者可以在发生重大偏差前及时发现并解决问题，这类控制工作方法主要为基层主管人员所采用3反馈控制，是活动结束之后进行的控制，反馈控制为管理者提供了关于计划执行的效果究竟如何的真实信息
120、答案本题解析运用马尔可夫模型法，从表7-8可知，有70%的业务主管将留在企业内部，10%的将退出企业有20%的业务员会升为业务主管则可得该企业2021年业务主管内部人力资源供给为:10x
0.7+30x
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121、答案本题解析任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职能这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目标生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务,获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标厂址选择的主要步骤1确定选址目标2收集数据、分析因素，拟定初步候选方案3评价候选方案4选定最终厂址方案对象专业化布置的优点有
①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；
②减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；
③利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量管理；
④提高劳动生产率和降低成本；
⑤有利于采用先进的生产组织形式；
122、答案本题解析L根据公式，每年净营业现金流量=净利润+折旧，计算如下
（1）折旧=（固定资产原值-固定资产残值）/使用年限案例资料已知〃项目固定资产投资为5500万元，项目终结时残值收入为500万元〃、〃生产线的经济寿命为10年〃因此，折旧=（5500-500）/10=500万元
（2）净利润二利润总额-所得税费首先，利润总额二每年销售（营业）收入-付现成本・折旧，每年销售收入案例资料已知为〃2500〃万元；付现成本包括以现金形式支付的每年的固定成本和总变动成本两部分，案例资料已知固定成本为100万元，总变动成本为900万元，因此付现成本为100+900=1000万元；折旧已计算得出为500万元，因此，利润总额=2500-1000-500=1000万元其次，所得税费二利润总额x所得税率=1000x25%=250万元最后，净利润=1000-250=750万元
（3）每年净营业现金流量=750+500=1250万元2,初始现金流量的包括四个方面固定资产投资额、流动资产投资额、其他投资费用、原有固定资产的变价收入根据案例资料信息〃项目固定资产投资为5500万元，项目终结时残值收入为500万元，流动资产投资为1000万元…〃，可知项目固定资产投资额5500万元和流动资产投资额1000万元均应计入初始现金流量，因此，初始现金流量=-（5500+1000）二-6500万元3,财务可行性评价指标常用的，包括净现值，内部报酬率，获利指数等
4.优点考虑了货币时间价值，反映了投资项目的真实报酬率，容易理解缺点计算方法比较复杂，特别是每年的NCF不相等时，一般要经过多次测算才能求得5,现金流量分为初始现金流量，营业现金流量及终结现金流量
123、答案本题解析答案实施全面质量管理的过程中应该遵循以下原则
（1）预防原则在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则，凡事要防患于未然在产品设计阶段就应该采用失效模式、效应及后果分析与失效树分析等方法找出产品的薄弱环节，在设计上加以改进，消除隐患；还可以直接采用稳健性设计方法进行设计在产品制造阶段应该采用统计过程控制和统计过程诊断等科学方法对生产过程进行控制，尽量把不合格品消灭在发生之前在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要及时反馈质量信息并认真处理
（2）经济原则全面质量管理强调质量，但我们必须考虑经济性，建立合理的经济界限，这就是经济原则因此，在产品设计制定质量标准时，在生产过程进行质量控制时，在选择质量检验方式为抽样检验或全数检验时.，都必须考虑其经济效益来加以确定我们都必须考虑其经济效益来加以确定
（3）协作原则协作是大生产的必然要求生产和管理分工越细，就越要求协作一个具体单位的质量问题往往涉及许多部门，如果没有良好的协作是很难解决的因此，强调协作是全面质量管理的一条重要原则这也反映了系统、科学、全局观点的要求
124、答案本题解析
1.答案跨国公司的特征有
（1）国际化经营战略
（2）在全球战略指导下的集中管理
（3）明显的内部化优势4经营手段以直接投资为基础
2.答案亚马逊公司的法律组织形式可以有1母公司，是指掌握其他公司的股份，从而实际上控制其他公司业务活动并使它们成为自己附属公司的公司2分公司，是母公司的一个分支机构或附属机构，在法律上和经济上没有独立性，不是法人3子公司，是指按当地法律注册成立，由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构4联络办事处，是母公司在海外设立企业的初级形式，是为进一步打开海外市场而设立的一个非法律实体的机构，它不构成企业
3.答案亚马逊公司可能存在的管理组织形式有1国际业务部2全球产品结构3全球性地区结构4全球职能结构5全球混合结构6矩阵式组织结构7控股公司结构
4.答案国际企业进入国外市场时有三种市场进入模式1出口进入模式，包括直接出口和间接出口2合同进入模式，包括许可经营、合同制造、管理合同、技术协议、服务合同等3投资进入模式，主要是指国际直接投资，包括建立合资或独资企业
125、答案本题解析答案以新建方式设立国际直接投资企业又称绿地投资1其优点主要有以下几个方面
①创建新的企业不易受到东道国法律和政策上的限制，也不易受到当地舆论的抵制；
②在多数国家，创建海外企业比收购海外企业的手续简单；
③在东道国创建新的企业，尤其是合资企业，常会享受到东道国的优惠政策；
④对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价，不会像收购海外企业那样遇到烦琐的后续工作2其缺点主要有以下几个方面
①投资建设周期长，开业比较慢；
②不利于迅速进入东道国以及其他国家市场；
③不利于迅速进行跨行业经营，迅速实现产品与服务多样化
126、答案本题解析领先进入者的优势⑴声誉和品牌忠诚2优先获取各种稀缺资源⑶有利于自己的技术成为主导设计和技术标准⑷获得早期的高额利润⑸由于存在转换成本从而锁定用户
1.CH公司采用的是自主创新战略该战略的优点是
①在技术方面有助于形成较高的技术壁垒，奠定自身的领导地位
②在生产方面，自主创新企业起步较早，能够焦躁建立起与新产品生产相适应的核心能力
③在市场方面能获得初期的垄断利润，较早建立起销售网络，影响用户的消费行为，影响行业标准的建立
2.US公司采用的是合作创新战略合作创新有助于合作方实现资源共享、优势互补；有助于缩短创新周期，赢得竞争优势;能够分摊创新成本，分担创新风险净现值二60-560-560-560-560-5+100…」”
一、---------+7--------rr+7----------+7------------T---------------+
20024.66（万兀）1+20%（1+20%）2（1+20%）3（1+20%）4（1+20%由于净现值为正，所以该项目在经济上可行
127、答案本题解析
1.答案由题意，该工序的工序能力指数为
2.答案由于L00CP=l.15VL33,该工序的工序能力等级为二级，工序的工序能力正常
3.答案实施全面质量管理，企业通常需要从四个方面进行整合和规划，具体为
（1）目标企业需要建立各个层次的完整的目标体系，包括战略（这是实现目标的总体规划）目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标
（2）人员企业应该对所有的人员进行培训，并且授权给他们，让其进行自我控制和自我管理，同时要鼓励团队协作
（3）关键业务流程企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键一业务流程通常来讲，每个企业都有4〜5个关键业务流程
（4）评审和审核除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核
128、答案本题解析答案
（1）国际货物多式联运的优点包括
①责任统一，手续简单；
②中间环节减少，货运时间缩短，货损货差降低，货运质量提高；
③节省运杂费用，降低运输成本；
④实现门到门运输；
⑤提高了运输组织水平，实现合理运输
（2）开展国际货物多式联运应具备的基本条件包括
①作为负责全程运输的多式联运经营人必须与发货人订立多式联运合同;
②多式联运经营人必须对全程运输负责；
③多式联运经营人接管的货物必须是国际运输的货物；
④多式联运必须是不同运输方式下的连续运输；
⑤货物从发运地至目的地实行全程单一的费率，并一次向货主收取；A.珍珠B,面包和黄油C.白象D.牡蛎
26、下列不属于影响企业战略变革的外部动因的是（）oA.科学技术的发展B.企业生命周期阶段的变化C.社会经济环境的变化D.激烈的市场竞争
27、在非确定型决策中，若给每种可能的结果赋予相同的权数，然后计算各个方案在各种自然状态下损益值的平均数，并选加权平均数最大的方案作为比较满意的方案，这是（）A.折中准则决策B.等概率准则决策C.后悔值准则决策D.乐观准则决策
28、某车间在生产过程中，选取每个生产班次加工的第一个工件进行质量检验这种质量检验方式是（）oA.进货检验B.首件检验C.巡回检验D.末件检验
29、自动线是一种先进的生产组织形式，它有利于（）oA.稳定产品质量B.提升产品市场份额C.增强企业凝聚力D.升级产品结构
30、与传统的操作型数据库相比，数据仓库的特点不包括（）A.面向主题B.数据集成C.数据相对稳定D.数据随人员变化
31、国际铁路货物联运运单的组成不包括（）oA.收据B.货物交付单C.运单正本D.运单副本
32、某超市根据过去的经验，在一年中每增加100万元的销售额，需增加3人，预计一年后
⑥货物全程运输由多式联运经营人签发一份全程多式联运单据
129、答案本题解析
1、答800万元结合终结现金流量的内容分析，案例已知〃固定资产期末残值收入300万元、流动资产投资额500万元（在终结现金流量中收回）〃，两项应计入终结现金流量，共计300+500=800万元
2、答该项目不可行首先，根据净现值的公式计算该项目的净现值，净现值二未来报酬总现值■初始投资，案例资料表格中已告知该项目的未来报酬总现值为〃
1555.5万元〃，初始投资额即初始现金流量，案例资料已知固定资产投资1500万元、流动资产投资500万元，因此初始投资额为1500+500=2000万元，则净现值=
1555.5-2000~
444.5万元其次，根据净现值的决策原则，在只有一个备选方案的采纳与否决策中，净现值为正则采纳，而根据上一步骤的计算结果可知该项目的净现值为负数，因此不应采纳，该项目不可行
3、答在进行投资决策时，主要根据的是贴现指标因为贴现指标的优点是考虑了货币的时间价值，相对非贴现指标，更能真实地反映项目的价值
130、答案:_£i而K12%+2%=cP本题解析
131、答案本题解析答案影响厂址选择的主要因素包括
（1）国家的有关方针、政策；国民经济发展的整体需要、布局和规划；各地方的规划、发展及有关法规
（2）接近客户，交通便利，通讯方便实现市场和客户的需求，如时间短，距离近，运输、销售便利，从而使用户满意
（3）资源的充分获取和利用，以获得最佳经济效益这方面涉及因素较多，有人力、物力资源的问题等人才是企业最宝贵的资源，企业地址选得合适有利于吸引人才
（4）气候、地质、水文等自然条件及环境保护；
（5）长远发展的空间这主要是考虑选址工作不能只顾眼前，要想到长远发展，要考虑到企业生产力的合理布局和市场的开拓，要有利于获得新技术，要适应客观条件、市场需求的变化，还要考虑如何有利于参与国际间的竞争
132、答案本题解析L答案综合资本成本率的测算公式是（式中）o式中，KW表示综合资本成本率；Kj表示第j种资本成本率;Wj表示第j种资本比例则3亿元筹资的综合资本成本率=1/3x15%+2/3x
7.01%=
9.67%o
2.答案:该公司2019年的财务杠杆系数为DFL=EBIT/（EBIT-I）=
2.2/（
2.2-
1.1）=2式中，I表示债务年利息额；EBIT表示息税前利润额
3.答案公司综合资本成本率会降低，公司资产负债率会提高如果公司提高银行贷款在筹资总额中的比重，则公司综合资本成本率会提高根据资产负债率=负债总额/资产总额xlOO%,提高银行贷款，负债增加，从而资产负债率提高
133、答案本题解析
1.答案
（1）管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备了作为一个管理者应该具备的管理技能这些管理技能主要包括
①技术技能即完成或理解组织的特定工作所必需的技能即业务方面的技能技术技能对基层管理者来说尤为重要，因为他们的大部分时间都是在指导下属并回答有关具体工作方面的问题
②人际技能即与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力
③概念技能即对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理者应看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的以及组织内部各部分是怎样相互作用的，预见组织在社区中所起的社会、政治和经济作用，了解自身所属部门在组织中的地位和作用
（2）董明珠作为管理者的综合技能水平比较好，但是存在一定的不足
①技术技能董明珠属于企业最高层管理者，对专业技术技能的需求相对较少
②人际技能2015年以来媒体关于董明珠及格力负面报道数量，与2013~2014年两年相比陡增342%,其中针对董本人的负面评论即占据78%同时，董明珠在面对中小股东的时候，把自己放在〃施舍者〃位置上，拥有强烈的道德优越感这些都显示了董明珠在人际交往方面的不足
③概念技能主要表现在分析、概括问题的能力和形势判断能力董明珠致力于把格力转向手机行业和新能源汽车，但根据实际情况，格力多元化重点应该放在以机器人为主的智能装备上，同时想方设法把晶弘冰箱和大松小家电做大、做强以上这些都说明董明珠的战略发展定位分析能力较差，即形势判断能力不强，可能是急躁的性格以及急于实现〃2000亿〃的大跃进情绪导致的
2.答案
（1）格力收购珠海银隆的原因
①组织目标的调整格力想进入新能源汽车领域，董明珠认为，珠海银隆以及新能源汽车承担了格力电器迈向下一个1000亿元目标的历史使命，收购珠海银隆能够加速格力进入新能源汽车领域的进程
②科学技术进步随着人们对环保的要求不断提高，新能源汽车在未来一定会占据汽车市场
③外在竞争压力大格力的电器市场竞争激烈，在2015〜2016年被竞争对手美的超越在保持原有市场的情况下，企业需要发展其他业务来保持企业的增长
（2）收购珠海银隆可能的阻碍组织由于其惯性促使管理者反对改革现状，反对变革的原因有三个不确定性、关心个人得失以及认为变革不是为了组织的最佳利益这些原因导致了来自个人和来自团体的阻力
①个人阻力a.利益上的影响变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机构的撤并、管理层级的扁平等都会给组织成员造成压力和紧张感过去熟悉的职业环境已经形成，而变革要求人们调整不合理的或落后的知识结构，更新过去的管理观念、工作方式等，这些新要求都可能会使员工面临着失去权力的威胁b.心理上的影响变革意味着原有的平衡系统被打破，要求成员调整已经习惯了的工作方式，而且变革意味着要承担一定的风险对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕、对绩效差距拉大的恐慌以及对公平竞争环境的担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心理上的变革阻力另外，平均主义思想、厌恶风险的保守心理、因循守旧的习惯心理等也都会阻碍或抵制变革
②团体阻力a.组织结构变动的影响组织结构变革可能会打破过去固有的管理层级和职能机构，并采取新的措施对责权利重新做出调整和安排，这就必然要触及某些团体的利益和权力b.人际关系调整的影响组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整非正式团体的存在使得这种新旧关系的调整需要有一个较长过程在这种新的关系结构未被确立之前，组织成员之间很难磨合一致，一旦发生利益冲突就会对变革的目标和结果产生怀疑和动摇，特别是一部分能力有限的员工将在变革中处于相对不利的地位随着利益差距的拉大，这些人必然会对组织的变革产生抵触情绪案例中，收购珠海银隆可能的阻碍来自中小股东很多中小股东不看好珠海银隆的发展状况,也不支持董明珠收购珠海银隆的战略构想，在股东大会上对《关于公司本次发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易符合法律、法规规定的议案》《关于公司募集配套资金的议案》《关于补充调整公司募集配套资金方案的议案》等15项议案投了反对票，导致格力缺乏足够的资金完成收购，这是格力目前收购珠海银隆的最大障碍
3.答案1布莱克和穆顿在1964年提出了管理方格理论，他们用一张9x9的方格图，每一个方格表示一种领导风格，纵坐标表示对人的关心程度，分为9级；横坐标表示对生产的关心，也分为9级，从而生成81种类型的领导类型，其中具有典型代表的是如下5种类型
①1,1型，称为贫乏型的管理对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况
②9,1型，称为权威与服从型的管理领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标,但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气
③1,9型，称为乡村俱乐部型的管理在这类管理中，主管人员很少甚至不关心生产，而只关心人他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人去关心、协同努力以实现组织的目标
④9,9型，称为团队式管理即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果建立〃命运共同体〃的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好
⑤5,5型，称为中间型管理这种领导对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡一方面能比较注意管理者在计划、指挥和控制上的职责另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必需的满意的水平上由案例可知，董明珠的领导属于9,1型，权威与服从型的管理2这种领导方式的重点放在工作上，而对人很少有关心领导人员的权力很大，只控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性董明珠在制定计划时没有关注中小股东的态度变化，在决策被否定之后，更是展现了其独断的个性在这种情况下,若董明珠决策失误，将导致企业严重亏损
4.答案1相互作用冲突观认为，冲突不仅可以成为群体中的一种积极力量，而且有些冲突对群体有效开展工作是绝对必要的，但也不是所有冲突都是有益的董明珠因为26项议案中15项被否决，并向中小股东发飙，以傲慢的口吻教训中小股东，把自己放在〃施舍者〃位置上，这不仅降低了中小股东对董明珠的信任感，而且可能会妨碍企业实现平稳的发展因此，董明珠与中小股东的冲突属于破坏性冲突
（2）当群体的冲突程度过高时，管理者可以从五种冲突管理选项中进行选择回避；迁就;果断的通过牺牲对方需求通过寻找对各方均以满足自己的需求有利的解决方案来来解决冲突解决冲突强制；妥协；协作，如图2-1所示通过所有各方均做果断出一些利益让步来程解决冲突.度妥协通过把对方的需求和利▼有过逃避或抑制冲益置于你的需求和利益不突来解决冲突之上来解决冲突❶果断的不合作—一合作合作程度图2-1冲突管理技巧我认为董明珠应该选取迁就和协作两种冲突管理技巧中小股东认为董明珠的〃大跃进〃情结害了格力，天天想着2000亿，必然会做出非理性的决策在这时董明珠应该拿出足够多的数据来证明自己的选择是明智的作为企业的最高决策者，董明珠应该为企业的长远发展和股东利益着想，而不是为了一个具体的数字，2000亿是个结果而不应成为目标，选择急功近利的战略会损害企业长远发展
134、答案本题解析
1.答案按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划一般来说，短期规划是指1年或1年内的规划该企业制定的2021年员工招聘计划和员工培训计划则属于短期规划
2.答案该企业制定的员工培训计划的±要目标是
（1）提高人员知识技能；
（2）明确培训数量及类别；
（3）提高绩效；
（4）改善工作作风和企业文化等I
3.答案人力资源需求预测是指以企业的战略目标和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，从而对企业未来某个时期人力资源需求的数量、质量和结构等进行估计的活动1在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素
①企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求；
②预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模；
③企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响；
④企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响；
⑤企业的财务资源对人力资源需求的约束2企业可以采用的人力资源需求预测方法有
①管理人员判断法；
②德尔菲法；
③转换比率分析法；
④一元回归分析法
4.答案一元线性回归预测模型，X代表年销售额，Y代表销售人员数预计2021年销售额将达到2000万元，则该企业2021年需要销售人员=20+
0.04x2000=100人
5.答案该企业人力资源供给情况的马尔可夫模型如表8-5所示该企业2021年销售主管内部供给量为15人表8-5年平均人员调动概率职务现有人数局职销售总监销售经理销售主管销售员销售总监
10.
80.2销售经理
20.
21.
60.2销售主管10172销售员8084824预计的人员供应量
12.
6154826.
4135、答案本题解析DCA循环把工作分为以下四个阶段1计划阶段这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等2执行阶段这个阶段主要是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训3检查阶段这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果4处理阶段这个阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施
136、答案本题解析L答案图4-1中，线1为固定成本线；线2为变动成本线；线3为总成本线；线4为销售收入线
6.答案图4-1中，线1为固定成本线；线2为变动成本线；线3为总成本线；线4为销售收入线
7.答案根据E=S—（F+vQ）来计算，式中，E表示利润，S表示销售收入，F表示固定成本，v表示单位产品变动成本，Q表示产销量，S=PQ,P为产品价格则企业2020年不亏损的最低产销量满足:0=500Q-（6000000+250Q）,解得Q=24000（件）
8.答案该企业2020年若想盈利100万元，则有1000000=500Q-（6000000+250Q）,7000000=250Q,解得Q=28000（件）
137、答案本题解析答案
（1）领先进入者的优势
①声誉和品牌忠诚领先进入者可以率先赢得技术领先者的声誉，即使竞争对手采取紧随战略推出有竞争力的产品，技术领先者的声誉也可以帮助企业塑造良好的形象，赢得更大的消费者品牌忠诚度和市场份额另外，企业还可以利用技术领先者的地位引导和培育消费者对产品的偏好如果消费者需求的某些方面难以被采取紧随战略的企业所模仿（如受到专利或版权的保护或属于先动企业的独特能力），成为技术领先者就能帮助企业获得长期的垄断利润
②优先获取各种稀缺资源率先将某项技术引入其产业和市场，可以抢先占领有吸引力的市场，选择最好的分销渠道，通过率先签订采购合同控制新产品生产需要的设备、原材料等稀缺资源的来源，这些都可以使技术领先者在未来的竞争中处于更加有利的地位
③有利于自己的技术成为主导设计和技术标准在主导设计和技术标准占据重要地位的产业，技术领先者可以充分利用知识产权保护制度和自我增强的正向反馈机制获得市场优势地位，使自己的技术逐渐发展成为主导设计和技术标准，使后来者采纳这些标准后来者采用这些标准，会使技术领先者的地位得到进一步提高，优势会更加明显和持久
④获得早期的高额利润在电子信息等行业，新产品进入市场初期，由于其稀缺性，可以以比较高的价格与买方签订合同，获得比较高的利润率和利润随着产品进入市场期的延长,产品的供给能力快速提升，市场上同类产品迅速增加，产品的利润率和利润会快速下降由此，技术领先者可以通过率先进入市场获得高额利润
⑤由于存在转换成本从而锁定用户一旦顾客接纳了一个产品，当他要转用其他产品时，往往会产生转换成本，转换成本的存在可以让率先进入市场的企业锁定部分用户通常转换成本来自三个方面一是产品最初的成本因为更换新的产品必然要放弃原来的产品二是配套成本由于更换产品而更换配套产品，由此带来配套成本三是学习成本对于复杂产品，更换新产品需要顾客花时间熟悉它的使用，此时时间也会成为一种转换成本如果用户面临比较大的转换成本，即使市场上出现了新的性能更好的产品，用户仍然可能会使用老的产品
（2）领先进入者的劣势
①研发投入比较大，承担的风险比较高率先开发新的技术，往往需要花费大量的研发成本同时还要为其需要的配套技术、生产工艺等的研发提供支持，乃至直接自己研发，进一步增加研发成本另外，新产品开发的失败率很高，有时高达95%,领先进入者要承担很大的风险相反，跟随进入企业需要的先期研发投入很少，还可根据市场对某些技术特征的反应来决定自己的研发方向因此，跟随进入者不仅可以节省开发成本，还能开发出与市场更吻合的产品
②承担比较大的分销渠道建立和市场开拓的成本当一个很新或全新的产品研发成功后，领先进入者往往要承担建立供应和分销渠道、获取政府的管制批准、建立配套的销售和服务网点、开发专用的原材料和生产设备等一系列任务；同时，还要承担由于供应缺乏或需求规模小而造成的前期原材料、生产设备的高价格等增加的成本
③配套技术和产品不成熟带来的成本增加当企业开发新技术和新产品时，经常需要依赖其他生产商提供相关的技术和配套的产品，例如，计算机硬件制造商需要软件企业的配套软件，电动汽车需要配套充电站桩由于配套产品、技术的缺乏，会大大影响领先进入者的成本和市场推广
④很难准确了解顾客的需求在将一个很新或全新的产品推向市场时，由于市场信息的缺乏，领先进入者很难准确了解顾客对产品性能的需求、愿意支付的价格领先进入者面临着很难准确了解顾客需求的难题，需承担更大的市场风险，而后来者可以把决策建立在最新的信息基础之上
⑤突破性技术变革带来的风险一旦出现能力破坏型技术变革，会使领先进入者在现有技术上的投资难以发挥作用，带来巨大的损失
138、答案本题解析答案企业组织变革与创新的方向主要有以下5点1组织结构的扁平化在信息时代，传统的企业层级结构之所以僵化低效，一个重要的原因是它拥有庞大的中层从经验上看，企业中层的膨胀不仅是传统技术条件下组织规模扩大的相应举措，也是组织各层次对增加下属、扩大管理控制权的客观需要同时，在传统企业人员、技术和管理条件的限定之下，组织的管理幅度往往难以扩大然而，企业经过一定时期的发展后，层次繁多、部门林立、机构臃肿、人浮于事成了传统官僚性组织普遍的弊病，在很大程度上制约和影响着企业组织的健康运行和有效管理2组织结构的合作化传统企业组织设计的一个基本原则是分工和专业化通过强化分工来提高生产效率，这在生产力水平还不高的历史时期是工业社会的一种普遍选择但是，我们同时也必须看到，并非所有的分工都会带来生产效率的提高，而且过多与过细的分工还会导致组织生产的非效率这种非效率主要表现为员工对单调工作的厌倦、工作的疲劳与压力、劣质品的出现、频繁旷工和高离职率等此外，分工的过度发展也使得企业内部协调的成本越来越大，造成企业整体运转的低效率3组织结构的人本化在传统的企业组织中，总是依据环境因素来确定组织的发展战略，继而根据特定的发展战略来构建组织的结构、设立相应的职位并赋予一定的职权然后，再根据各岗位对人员素质和能力的要求来聘任相应的员工但这种思维的弊端已经越来越显著地表现出来，即员工总是被安排从事某项工作，难以发挥出个人在岗位工作中的积极性、主动性和创造性这不仅直接影响到企业人力资源管理的效果，也客观地制约了企业人力资源向人力资本的转化4组织结构的柔性化组织结构的柔性化是指企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求现代企业建立柔性化组织结构的目的是使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力柔性化的企业组织结构一般是通过减少管理层次、简化职能管理机构、优化人力资源配置而建立起来的静态架构下的动态组织结构在柔性化的企业组织结构下，具有不同知识和技能的人员分散在多层网状的组织形式中，加速了知识和信息的交流和共享5组织结构的网络化组织结构网络化是指借助于不断发展的网络技术，企业能够在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，现代企业倾向于以自己拥有的核心技术、核心能力和核心资源为依托，充分利用信息技术手段整合外部的各种优势资源，与原料供应、产品设计、生产制造、产品销售等方面具有优势的企业或个人密切合作，共同开展和完成商业活动现代企业组织结构的网络化，具有两个根本性的特点
①用特殊的市场手段替代行政手段来联结各个经营单位之间及其与企业总部之间的关系这种特殊的市场关系与一般的市场关系不同，一般的市场关系表现为不稳定的单一的商品买卖关系，而网络化组织结构中的市场关系则是以资本投放为基础，包括产权转移、人员流动和较为稳定的商品买卖关系在内的全方位的市场关系
②在组织结构网络化的基础上形成了强大的虚拟功能，通过虚拟，企业可以获得诸如生产、物流和营销等方面的具体功能，实现了企业经营过程的虚拟化
139、答案本题解析L答案这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新具体内容如下
（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品
（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗这种创新就属于技术创新的要素组合创新
2.答案将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面
（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的〃维持职能〃其任务是保证系统按预定的方向和规则进行但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被人们忽视的管理的〃创新职能〃
（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰,或为已经改变了的内部要素所不容这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整,便是管理的创新职能
3.答案创新职能的基本内容包括
（1）目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为「通过满足社会需要来获取利润〃至于企业在各个时期的具体的经营目标,则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新
（2）技术创新技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语
（3）制度创新要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革,制度是组织运行方式的原则规定企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥
（4）组织机构和结构创新企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展
（5）环境创新环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等
140、答案本题解析答案工序的质量水平按CP值可划分为五个等级，按其等级的高低，在管理上可以做出相应的判断和处置，通常采用以表5-3所示的工序能力指数判断准则表5-3工序能力等级工序能力指数工序能力判断特级过剩Cp
1.67一级
1.67Cp
1.33充足二级正常
1.33Cp
1.00三级
1.00Cp
0.67不足四级严重不足C
0.67P
（1）工序能力指数过大的处置方式当CP
1.67时，可以认为工序能力过剩工序能力指数太大，意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成本这时，应根据实际情况采取以下措施降低CP
①降低工序能力，如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平
②更改设计，提高产品的技术要求
③采取合并或减少工序等方法
（2）工序能力指数过小的处置方式当CP1时，意味着产品质量水平低这时，要暂停加工，立即追查原因，采取以下措施
①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高
②修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理
③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量
（3）工序能力指数适宜的情况当1CP
1.67时，表明工序能力适宜这时应进行控制,使工序处于受控或稳定状态，以保持工序能力不发生显著变化，从而保证加工质量销售额将增加5000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1:7:2,则新增加人员中，销售人员应为（）人A.15B.30C.105D.
15033、在网络营销的产品策略中，适合做网上销售的产品的特点不包括（）A.重构性B.廉价性C.时尚性D.产品个性化
34、绩效作为一种工作结果和工作行为，其特点不包括（）oA.多因性B.稳定性C.多维性D.变动性
35、根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（）A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制
36、关于流水线的特征，下列说法错误的是（）oA.流水线的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高B.流水线上各工序的工作地数量与各本工序单件工时成反比C.流水线上各工作地按工艺过程的顺序排列D.流水线上各道工序具有大体相等的生产率
37、相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或产出的时间间隔是指（）A.生产周期B.生产间隔期C.生产提前期D.生产节拍
38、某牙膏企业在市场细分的基础上，将其目标市场面向儿童，实行专业化经营该企业采取的目标市场策略为（）oA.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.市场全面性营销策略
39、（）是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制分销渠道的若干层次甚至整个分销渠道A.水平分销系统B.混合分销系统C.契约型垂直分销系统D.公司型垂直分销系统
40、下列企业中，应对债务承担无限连带责任的有（）oA.国有独资公司B.股份有限公司C.合伙企业D.有限责任公司
41、第一部用于质量管理方面的国际标准是（）oA.《质量大纲要求》B.IS09000系列标准C.IS09000族标准D.《质量管理体系要求》
42、物资企业的总经理、副总经理、总经济师和总会计师等行政和业务领导所作的决策，主要是（）的决策A.经营战术B.经营战略C.程序化D.短期
43、对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程被称为（）oA.生产调度B.生产控制C.生产监督D.生产计划
44、电子签名的主要法律意义是确认某项电子形式意思表示的归属，其本质是（）A.生效条件B.签章C.验明程序D.承诺
45、关于供应链系统设计的指导思想的说法，错误的是（）oA.对供应资源实施战略管理，减少服务成本和增加物流B.产品差异化尽量满足用户的差异化需求，并通过供应链实现快速响应C.实施整个供应链系统的技术开发战略D.根据市场动态使整个供应链的资源计划成为一体
46、关于员工培训的目的，下列说法错误的是（）A.使新进入企业的院校毕业生符合职位要求B.追求社会秩序得以重建和优化C.使企业培育企业文化，统一员工理念的需要得以满足D.使企业提升整体绩效，增强竞争优势的目的得以实现
47、关于供应链环境下企业双赢供应关系，下列说法错误的是（）oA.供应商与制造商之间应经常进行有关最终市场需求、生产成本、作业计划、质量控制等信息的交流与沟通，保持信息的一致性和准确性，实施并行工程B.要想保持长期的双赢关系，对供应商的激励非常重要给予供应商价格折扣、签订柔性合同、赠送股权等使供应商从合作方和制造商处分享到利益，体会到双赢机制的好处C.制造商在产品设计阶段不应供应商参与进来，以免影响产品的正常设计与生产，待产品完成后与供应商探讨改进方案D.制造商应采取合理的评价方法，对反映供应商业绩的主要指标完成情况进行评价，如交货质量是否改善、提前期是否缩短、交货准时率是否提高等，并将结果反馈给供应商，和供应商一起共同探讨问题产生的根源，并采取措施予以改进
48、企业可采用的人力资源需求预测方法不包括（）oA.管理人员判断法B.德尔菲法C.转换比率分析法D.马尔可夫模型法
49、物联网的核心是（）A.智能感知B.物物相息C.互联网D.网络融合
50、会受潜在的替代品和新产品的威胁的目标市场模式是（）oA.产品集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择性专业化
二、多选题
51、关于工序检验的说法，错误的是（）oA.工序检验又称最终检验B.工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工序C.工序检验通常包括首件检验、巡回检验和末件检验D.工序检验不仅要检验在制品是否达到规定的质量要求，还要检定影响质量的主要工序因素
52、关于U型组织结构，以下说法错误的是（）oA.U型企业组织结构按照企业的商业功能来进行组织划分B.每一个组织单元均不能独立完成商业活动，而需要其他组织单元的配合C.比较适用于针对多种产品或者多个地区的市场及若干种产品系列的企业D.随着企业组织规模扩大化和经营活动复杂化，U型企业组织结构的管理效率逐渐丧失
53、基于需求驱动的供应链运作模式是一种拉动运作模式，反映了经营理念从〃以生产为中心〃向以（）为中心〃的转变A.市场B.效率C顾客D.利润
54、关于股东与员工共同控制型治理结构，下列说法错误的是（）A.股东和员工分别是企业物质资本和人力资本的提供者B.股东收益的高低取决于企业分红率的高低，员工收益主要表现为工资、福利和工作环境C.从长远来看，股东与员工的利益是一致的D.就同一时期而言，员工和股东的收入水平呈同向关系
55、若一次指数平滑法中近期数据的加权数越大，反映需求变化的灵敏度越高，则平滑系数a（）A.接近1B.大于1C.小于
0.5D.等于
256、下列网络营销方式中，（）是在线共享内容的一种简易方式A.聚合RSSB.SNS营销C.BBS营销D.B2B营销
57、下列各项中，不属于生产商对中间商行为评估的评价标准的是（A.平均存货水平）oB.交货地点C.服务顾客水平D.销售定额完成情况
58、关于流水线的特征，下列说法错误的是（）oA.流水线的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高B.流水线上各工序的工作地数量与各本工序单件工时成反比C.流水线上各工作地按工艺过程的顺序排列D.流水线上各道工序具有大体相等的生产率
59、（）的目的是把性质相同的数据归纳在一起。
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