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全国高级经济师考试重点试题精编注意事项
1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟晰
2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置典
3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，亲笔迹清楚凶
4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写球的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封（参考答案和详细解析均在试卷末尾）线
一、选择题、成本费用的控制方法不包括（）1目标成本控制法A.基础成本控制法B.责任成本控制法C.标准成本控制法D.、关于企业的目标，下列选项说法错误的是（）2o企业的社会目标和经济目标两者的关系为相互排斥A.企业具有经济目标和社会目标B.企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化C.企业的社会目标是满足社会需要D.、某企业年度发行债券融资，每张债券面值元，票面利率期限年，发行320201008%,5200万张，筹资总额亿元，约定每年付息一次，到期一次性还本，假设筹资费用率为企业所
21.5%,密得税率为25%,则该债券的资本成本率是（）封A.
5.78%线B.
5.85%C.
5.94%D.
6.09%、平衡内部招聘和外部招聘的关系时应该考虑的方面不包括（）4企业的组织结构A.企业的经营发展战略B.企业现有人力资源状况C.企业所处的外部环境D.--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------B.900C.1500D.
1800、全过程、全方位、全人员的成本管理方法是（）59作业成本控制法A.目标成本控制法B.标准成本控制法C.责任成本控制法D.、国际铁路货物联运运单的组成不包括（）60o收据A.货物交付单B.运单正本C.运单副本D.、铁路运送的不同种类的商品规定有不同的运价号，《铁路货物运价规则》规定（）61o整车货物运价分号A.1-7整车货物运价分号B.1~10零担货物运价分号C.11-12零担货物运价分号D.21〜
22、福费廷业务是一种以无追索权形式为出口商贴现远期票据的金融服务，其期限一般为（）年62A.5-
108.1-3C.3-5D.1-
5、以下不属于一体化物流形式的是（）63o横向一体化物流A.水平一体化物流B.垂直一体化物流C.物流网络D.、下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有（）64o两合公司A.有限责任公司B.无限责任公司C.企业联合公司D.、人力资源规划制定的步骤不包括（65o收集信息A.人力资源规划实施与效果评价B.人力资源需求与供给预测c.进行绩效考核D.、关于企业规模对选择组织结构形式影响的描述，正确的是（）66o大规模型企业适宜采用分权型组织结构A.大规模型企业适宜采用集权型组织结构B.小规模型企业适宜采用分权型组织结构C.小规模型企业适宜采用事业部制组织结构D.、一项标准或技术能否在推向市场后被消费者所接受是衡量该项标准或技术成败的关键因素，这体现67的是（）o功能特性A.生产特性B..市场特性C法规特性D.、关于型组织结构，以下说法错误的是（）68U o型企业组织结构按照企业的商业功能来进行组织划分A.U每一个组织单元均不能独立完成商业活动，而需要其他组织单元的配合B.比较适用于针对多种产品或者多个地区的市场及若干种产品系列的企业C随着企业组织规模扩大化和经营活动复杂化，型企业组织结构的管理效率逐渐丧失D.U、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略层次分析，69该企业采取的是（）战略企业总体战略A.企业业务战略B.企业多元化战略C.企业职能战略D.、某企业采用平行顺序移动方式对一种零件进行加工，该零件投资批量为件，有道加工工序按7064照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为分钟、分钟、分钟、分钟，假设零件移动用时20102515为零将一个批次的该零件全部生产出来所需要的时间为（）分钟A.120B.200C.245D.
300、下列各项中，不属于可导致紧缩战略的因素的是（）71o停止资金投入的业务，市场需求萎缩A.由于经济不景气或行业进入衰退期，市场需求萎缩B.企业财务状况恶化，难以继续经营众多业务C.有更强大的竞争对手进入，导致市场生存空间收缩D.、某企业年度发行债券融资，每张债券面值元，票面利率期限年，发行万张，筹7220201008%,5200资总额亿元，约定每年付息一次，到期一次性还本，假设筹资费用率为企业所得税率为则
21.5%,25%,该债券的资本成本率是（）oA.
5.78%B.
5.85%C.
5.94%D.
6.09%、某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动，从企业战73略层次分析，该企业的此项战略属于（）o企业总体战略A.企业紧缩战略B.企业稳定战略C.企业职能战略D.
74、美国战略学家迈克尔・波特提出基本竞争战略不包括（）o成本领先战略A.多元化战略B.集中战略C.差异化战略D.、作为生产企业的一种期量标准，节拍适合于（）生产类型的企业75单件A.小批B.成批轮番C.大批量D.、在企业人力资源规划的过程中，劳动关系计划追求的目标是（）76o确定后备人员数量，优化人员结构，提高绩效目标A.劳动供给增加、士气提高、绩效改善B.降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等C.明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等D.、关于生产运营战略分析的说法，错误的是（）77o首先分析企业目前的经济状况A.通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁B.通过内部环境分析使得企业可以很好地认识自身的优势与劣势C.主要包括外部环境分析与内部环境分析两部分D.、（）是公司的执行机构，负责执行股东机构的决议78职工代表大会A.监事会B.董事会C.经理机构D.、绩效考核的方法有多种，通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作79绩效的重大和关键性的事件和行为，这种方法属于（）民主评议法A.关键事件法B.比较法C.量表法D.
80、既考虑到资金时间价值，又能够兼顾企业各关系方利益的理财目标是（）o股东财富最大化A.企业价值最大化B.利润最大化C.权益资本净利率最大化D.、下列关于一体化物流管理战略的说法，错误的是（）81一体化物流包括三种形式垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络A.水平一体化物流思想为解决复杂的物流问题提供了方便B.从企业的社会效益上看，水平一体化物流减少了社会物流过程中的重复劳动C.物流网络是一个开放的系统，企业可自由加人或退出D.、根据工序能力指数的判断标准，当工序能力指数时，称之为（）82V
0.67工序能力过于充足A.工序能力不足B.工序能力充足C.工序能力严重不足D.、在大卫.艾克提出的品牌资产的〃五星〃概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为83（）o品牌认知度A.品牌忠诚度B.品牌联想度C.品牌知名度D.、丰田生产方式中，对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统是（）84标准化A.多技能作业员B.准时化生产C.看板管理D.、某企业开发了去屑、柔顺发质、光亮型、型四种洗发水，依据何种市场细分变量制定（）85XX.人口变量A行为变量B.心理变量C.地理变量D.、采用自发性协调方式，无盟主、无核心的企业联盟模式属于（）86平行模式A.扁平模式B.联邦模式C.星形模式D.、（）是指调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场87行为或状况，以获取所需的信息参与观察法A.非参与性观察法B.时间取样观察法C.事件取样观察法D.、企业年度经营计划的核心是（）88o中长期生产计划A.年度生产运营计划B.生产作业计划C短期作业计划D.、下列选项中，市场只围绕主导设计的原因不包括（）89o学习效应A.价值效应B.网络外部性C.政府管制D.、下列各项不属于国家法定福利的是（）90o儿童看护A.带薪休假B.住房公积金C.公休假日D.、下列各项中，不属于分销渠道设计具体流程的是（）91o设置分销渠道人员管理A.确定渠道目标与限制B.制定主要渠道备选方案C..分析顾客需要的服务产出水平D、根据发行美元债的主体条件的盈利性要求，最近（）年内出现亏损的企业不具备发债条件92A.1B.2C.3D.
4、某公司全部债务资本为万元，负债利率为当销售额为万元，息税前利润为万元，9310010%,10030则财务杠杆系数为、企业对于员工进行绩效考核时，常用的方法不包括94o职位等级法A.民主评议法B.书面鉴定法C.关键事件法D.、企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求，这属于组织结构的95o扁平化A.人本化B.柔性化C.网络化D.、反映企业营运能力的指标不包括96o速动比率A.流动资产周转率B.存货周转率C.应收账款周转率D.、某企业开发了去屑、柔顺发质、光亮型、型四种洗发水，依据何种市场细分变量制定97XX人口变量A.行为变量B.心理变量C.地理变量D.、仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，其目的是98使物资产生时间上的效果A.创造商品的空间效益B.促进物价的平均化C.扩大经济作用范围D.、衡量企业经济状况和技术发展水平的指标是99品种指标A.产量指标B.质量指标C.产值指标D.＞下列各项属于并购重组的主观动因的是（）100实现规模经营A.高市场占有率B.自我实现层次需要C.缩短投入产出时间D.
三、问答题随着〃一带一路〃倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资甲企业是我国
101.一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长根据上述资料，回答下列问题甲企业进行国际直接投资的动机是什么？L.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？并试分析设立子公司的优2点有哪些？.甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？并试分析该种管理组织形式的缺点
3.试分析建立国际独资企业的优势
4、公司正在进行新产品生产线项目的可行性研究项目固定资产投资额为万元，使用年限102S5005年，预计残值为原值的新产品投产后，每年新增固定资产折旧费万元，增加流动资产投资10%902000万元新产品预计第一年可实现销售收人万元，以后每年为万元,第一年付现成本为万元，400630250第二年开始每年增加付现成本万元，所得税率为试估算该项目现金流量2025%o、物流公司是一件级综合物流企业，业务涵盖乘用车及商用车运输，仓储、物流规划、零部103CF5A件配送、增值服务等基于一体化物流管理战略，该公司建立起〃自有、联营、外协〃三位一体的营运模式在全国相继设立了个区域性业务中心、个综合业务点，并在北京、天津、长春和芜湖等地714拥有多个商品车仓储基地，构建了一张布局合理、遥相呼应的物流网络物流公司的商品车业务采用了供应链管理的运作模式通过与汽车制造厂行程战略伙伴关系，构建CF供应链环境下的综合物流业务合作，充分利用网络与信息技术，加强资源动态组织、快速响应以及供应链各环节的协同融合，实现了从汽车制造厂、物流公司、分销商到消费者的全过程集成化管理，极CF大提高了客户满意度为减少在车辆、司机管理等经营事务中的投入，物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承CF运商负责实施，在迅速扩张运力的同时集中有限自由开发网络布局，优化物流规划方案设计，以期提高企业的整体运营绩效，实现规模效应根据以上资料•，回答下列问题.从一体化物流管理战略的角度分析，物流公司采用的物流网络战略有哪些优势？1CF.与传统物流管理相比，物流公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点2CF.从企业物流运作模式的角度分析，物流公司实行的是何种物流运作模式？物流公司选择这种3CF CF物流运作模式的原因是什么？、某大型家电生产企业为了更有效的控制分销渠道，决定建立垂直分销系统，垂直分销渠道的形式104有哪些？、某品牌手机前期实际销售额及其环比（发展）速度如表所示（单位万元），该品牌手机生产1055企业市场部拟对该品牌手机的第期销售额进行预测6观察期12345销售额200220264290300环比速度L
101.
201.
101.03实现定量预测需要符合哪些条件？L.根据几何平均法，请计算该品牌手机前期销售额的平均环比速度为多少？请写出计算过程25,若该企业采用算术平均数法进行预测，请计算该品牌手机的第期销售额是多少万元？请写出计算过36程
106、无论什么行业的企业都可以采用竞争性的战略，试简述美国战略管理学家迈克尔・波特提出的基本竞争战略的类型、试论述单对象流水生产线的组织设计的具体步骤
107、年是兰山家电集团取得辉煌成就的一年在众多家电品牌降价的风潮中，中国国内家电业走1082019过了一个多事之秋，而兰山以低调务实的态度赢得了丰硕的成果在持续两年超过的高速增长的基60%础上，年兰山集团又实现了同比近的高速增长，年销售额达到亿元其中，海外销售收201940%105入超过亿美元创建于年万元起家的兰山集团，迄今已发展成为一个拥有总资产亿元，L52000583净资产亿元，品牌价值亿元的大型现代化企业随着自身实力的不断壮大，兰山集团已不再满
2563.8足于现有的海外销售成绩，积极主动地开展与跨国公司在技术、资本和市场等方面的深层次合作，推动其国际经营活动的高级化发展该集团考虑在年开展国际直接投资活动，国际直接投资的形式主要有哪些？
1.
2021、某公司发行面值元，期限年，票面利率为的长期债券债券的票面金额是万元，109100512%2000企业按溢价发行，发行价为万元，筹资费用率为公司所得税税率为则公司发行该债券的22002%,25%,资本成本率为、某企业大批量生产一种产品，该企业为了安排下年度的年度、季度生产任务，现在进行生产能力110核算工作该企业全年制度工作日为天，实行两班制工作模式，每班工作有效时间为小时车
2507.5工车间共有车床台，该车间单件产品时间定额为小时；装配车间生产面积为平方米，每件产201120品占用生产面积为平方米，该车间单件产品时间定额为小时
31.5该企业安排下年度的年度、季度生产任务应该依据什么生产能力制定？L.影响该企业生产能力的主要因素有哪些？
2.该车工车间的年生产能力是多少件？
3.该装配车间的年生产能力是多少件
4、某企业进行人力资源需求与供给预测通过统计研究发现，销售额每增加万元，需增加管理111500人员、销售人员和客服人员共20人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是172,该企业预计年销售额将比年增加万元根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了202120201000总体规划和员工招聘计划.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？
1.根据转换比率分析法，计算该企业年需要增加管理人员的数量
22021.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？
3、某铳床车间单一生产某产品，车间共有同类型铳床台，全年制度工作日为天,两班制，每11220250班工作小时，设备计划修理时间占制度工作时间的,单件产品时间定额为小时，那么该车间的85%
0.8年生产能力是多少？、供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成113供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件请论述供应链风险的特征、某企业运用价值链分析法对企业内部能力进行分析，企业价值链中的主体活动与辅助活动的内容114有哪些？、南京康尼机电股份有限公司前身是个校办企业年代初期，创始人金元贵教授用自己的专利1151990一一大功率大容量电力连接器一一办了一个校办企业.这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题由于中国人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一等奖,带有自锁紧功能年通过铁道部认定，指1994定为更新换代产品企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础在年和年的时候，南京康尼进入到车门这个领域年，型塞拉门，即干线铁路客199719981997MT30车塞拉门系统，研制成功根据铁路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代康尼门占到了以上，使得门的价格下降了一半40%年，康尼又进入了一个新的领域，地铁当时国家要求地铁门要自主化门最重要的是锁闭和开1999启的问题为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它吸开在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大的负荷在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常困难这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障另外，电磁有自然衰减问题，随着时间的延长，它的可靠性会降低但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭这是门的基本范式锁闭系统和开启系统一百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新真正的突破是在年南京康尼跟传统门的最大差异2006是无锁如果无锁，那么就会〃无锁而闭，无钥匙而开〃问题的关键是什么东西可以〃无锁而闭，无钥匙而开〃？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降如果螺纹的伸角大到一定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由移动把零伸角和大伸角结合起来，就可以做到无锁〃，无锁而自闭，无钥匙而自开德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展览会年他们去参加这个展会，到当时世界上轨2006道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司去参观该公司展示一个先进锁闭技术，但还是电磁锁参观时，拍了一张照片，被这家公司的工作人员说了一通当时,心里很气愤心想一定做出个和它们不同的门《孙子兵法》中说，战争的最高境界是不战而胜〃、〃不战而屈人之兵〃美国西点军校的毕业考试，也有过考题，就是战争的最高境界是什么他们也学习《孙子兵法》我们就想，锁闭的最高境界是什么呢？进行联想，自然是无锁而闭那如何实现呢？千斤顶不就是无锁而闭嘛现在，我们要解决的就是在一个螺杆上有不同的螺旋伸角，变螺旋伸角也能实现传动，这个问题的解决需要思想飞越到把这种面退化成一个点，变成一个线，这样才能实现在不同的螺旋伸角下自由的转化最后就把这个普通螺母简化成一种圆门，实现传动这个搞出来后，通过实验证明是可行的这完全是自己的创造这个发明对企业作用重大年，企业处在非常艰难的地步，企业在上海承接了地铁号线的门装置第一，车辆门的锁闭装20061置用我们自己原来开发的，但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方，造成知识产权纠纷第二，这时开发的装置在上海地铁遇到了困难，门在客流量大的时候打不开竞争对手和西门子公司沟通，如果康尼公司解决不了，就换门的供应商西门子公司要求康尼个月之内解决问题第三，当时竞争对3手也打算收购康尼公司也在讨论被收购的事宜当时康尼正在做全新的〃无锁〃创新月份参加展9会，月份把模型做出来，能够实现开关门自锁，实现了基本功能了完成基本功能试验那天，公司10正在开董事会，会上还讨论被收购事情当模型试验成功报告正在开会的董事长和总经理时，公司决定赶快把它做成商品，更换上海的地铁门经过一段时间的拼命实验、更换，终于成功了西门子公司要求非常严格，必须通过各种各样的严格测试，比如说次开关门实验，个门，开关次，有10006060000任何一个门出现差错，就不通过了在开关门的过程中要做各种测试，防挤、防障碍等等，都不能出一个差错南京康尼的无锁而闭，无钥匙而开〃的门，不仅拯救了自己，而且为我们国家的轨道交通发展起到了巨大的推动作用自从有了这个〃无锁〃门后，中国高铁和地铁门的半壁江山都由中国企业自己制造世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司，曾经垄断中国门市场的，在康尼有了这个〃无锁〃门后，它在中国没有接到一个地铁门的单子，换了好几任总经理年时，南京康尼在讨论2006被收购，如果不愿被收购，竞争就惩罚康尼一是专利惩罚，二是捆绑惩罚，把门和车辆的其他系统捆绑在一起，买它的制动就必须买它的门，三是挖人用这三条我把康尼拍死自从有了这个〃无锁〃门后，竞争对手主要与康尼合作〃无锁〃技术完全原创，专利惩罚不能得逞；“无锁〃各种性能指标比原有的传统门优越，而且解决中国现实运行申出现的问题，捆绑惩罚也没得逞；由于要有锁闭和开启两套系统，传统门每扇重达公斤；而〃无锁〃门每扇仅为公斤，这不仅提高了车辆的运载能力，180120而且大大降低了每扇门的成本，企业竞争力大大增加，效益大大提高，人才一个也没挖走如果没有核心技术，想打破国外垄断，把这个产品的价格降下来，那是不可能的康尼自从有了这个无锁〃门后，市场份额不断提高，不单是在国内，还在国外占领市场南京康尼公司的创新有什么特点？
1..南京康尼公司在申请〃无锁门〃专利时需要经过一些什么程序？
2.你从南京康尼公司创新和创业中学到了什么？
3、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日小时，车间生产面积平方米，每件11681000产品占用生产面积平方米，每生产一件产品占用时间为小时，问该车间
2.
52、在其他条件不变的情况下，筹资费率增加，则长期债务资本成本率将（）5提高A.降低B.不变C.不确定D.、某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业6未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量该企业采用的人力资源需求预测方法是（）o管理人员判断法A.线性回归分析法B.德尔菲法C.管理人员接续计划法D.
7、除非政府有专门规定外，质量认证中一般不采用（）o型式试验A.批量检验B.全数检验C.抽样检验D.、下列关于开展国际多式联运应具备的基本条件的说法，错误的是（）8经营人必须对全程运输负责A.经营人接管的货物必须是国际间运输的货物B.必须是相同运输方式下的连续运输C.货物从发运地至目的地实行全程单一的费率D.、超市调查统计，发现消费者买啤酒的时候都要买尿布，就把啤酒和纸尿裤商品柜放到一起，这966%个是（）营销分析聚类分析A.关联分析B.离群点分析C.分类和预测D.、采用分析法进行战略选择时，战略是指（）10SWOT WTo利用企业优势，利用环境机会A.利用环境机会，克服企业劣势B.利用企业优势，避免环境威胁C.克服企业劣势，避免环境威胁D.、由于消费者对某产品不感兴趣的现象称为（）11负需求A.充分需求B.无需求C.过量需求D.的生产能力是多少、疫情口罩需求大爆发，公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂117G帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，n95取得巨大成功之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？1公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤？
2.XS.简述对象专业化布置的优点.
3、国内某知名电视生产企业采用分析法，分析企业面临的内外部环境，并进行战略选择该118SWOT企业不断收购中小电视生产企业，扩大企业生产规模；加强内部成本控制，降低产品价格，成为行业中的成本领先者；同时，该企业针对儿童观看电视的需求，独家推出保护视力的防眩光，不闪式液晶电视，获得了市场的认可和顾客的青睐该企业拟推出一款新型平板电视，共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种产品方案可供选择每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，三种市场状态发生的概率无法预测每种方案的市场状态及损益值如表所示（单位万元）1-4N场状态畅销_般滞销甲产品640300-250一乙产品690460350一丙产品550300200丁产品700440-400请解释分析法的内涵
1.SWOT.请判断该企业目前都采用了什么战略
2.若采用后悔值原则进行决策，哪种方案可以为该企业获得最大经济效益
3、现代企业制度是一种产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度中外众多的企119业实践证明，现代企业的效率与活力来自其法人治理结构试论述公司法人治理结构的组成与功能、某国际洗发用品生产企业，在相当长时间里，采用一种营销策略进入中国市场后，根据东西方120人发质的不同，推出了一种适宜中国人使用的洗发露，并将其定位为〃去头屑〃洗发露在超市中，该企业特意将其中某种产品价格定得较低来促进销售，从而该企业在中国市场上获得了相当高的市场份额.该企业曾长期坚持的营销策略，属于哪一类营销战略？
1.请阐述差异性市场营销的适用情境
2.该企业对消费者市场细分的标准是什么？消费者市场细分还有哪些变量？3
四、问答题、某商场根据过去的经验，在一年中每增加万元的销售额，需增加人预计一年后销售额121100015将增加亿元如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是则新增的人中，管理人员11:5:2,150约为人，销售人员约为人，后勤服务人员约为人请计算出企业各类人员的需求量
199437、某保健食品生产经营企业，在制定产品市场营销策略之前，分别将消费者分为男性和女性两个子122市场，针对不同子市场消费者需求特点，推出不同产品，制定不同的营销策略该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了〃的付款条件同时，该企业还安排了工作人员在现场向顾客介绍5/10,n/30”和销售产品，在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动.该企业进行市场细分的标准是什么？1,该企业采用的定价策略是什么？2,该企业采用的促销方式有哪些？
3、某企业正在对自己的销售部门人力资源供给进行分析与预测，通过对年销售部门人力1232015~2020资源人员变动情况的分析，得到销售部门人员变动矩阵表，如表所示该企业年有业务员人，202030业务主管人，销售经理人，销售总监人1031人员调动概率职务离职率销售总监销售经理业务主管业务员销售总监
0.
80.2销售经理
0.10702业务主管
0.
20.
70.1业务员
0.
20.
60.2利用马尔可夫模型法计算该企业年业务主管的内部供给量
2021、某车间正在对工序的工序能力进行分析，得知某零件第道工序加工时，设计尺寸（单位）124n mm为通过随机抽样，经计算得知样本平均值和公差中心重合，TU=
20.000,TL=
19.991o s=
0.00131o根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数L CPo.该工序的工序能力否正常
4.该车间所属企业实施全面质量管理，需要从哪些方面进行整合和规划？
5、由于企业经营的产品种类、经营规模和方式不同，产生的信息也各有特点，所以各企业对管理信125息系统的开发目标和功能要求不尽相同，因此，各企业有根据本企业自身特点开发管理信息系统的要求请简述管理信息系统开发有哪些原则、试述企业进行市场调查可以采用的方法
126、结合实际中企业的生产活动，论述质量检验的基本类型
127、某工厂现生产某种零件件，加工工序数为每道工序的单件加工时间分钟，分钟,128303,tl=5t2=5t3分钟=10根据以上资料，回答下列问题.如果采用顺序移动方式，生产这批零件共需要多少分钟
1.若采取平行移动方式，则这批零件的生产时间是多少分钟
2.什么是平行顺序移动方式，顺序移动方式的特点有哪些？
3、全面质量管理是为了能够在最经济的水平上且考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、129设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系试论述全面质量管理实施的原则、试论述制造资源计划系统结构的特点130MRPI
3、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为生产过程中所允许的误差为
1313.1mm,+
0.0015,某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估,—
0.0020抽取了个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，250s=
0.00049根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数
1.CPo.判断该工序的工序能力是否正常
2.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？
3、企业作为新技术研发和应用的领先者，有哪些优势和劣势？
132、论述建立国际合资企业的主要优点
133、试述并购东道国企业的缺点
134、某型号电热丝的设计寿命要求不低于小时，随机抽取该型号电热丝测得平均寿命13520000Lpng=20750小时,小时,求工序能力指数s=
250、试述在企业培训需求分析系统中，员工层面培训需求分析的内容
136、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独立的经营主体组成，物资从供应源137进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生这些增加了供应链管理的复杂性和难度,导致风险的产生同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性,以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性也是不能完全避免的只要存在不确定性，就存在一定的风险供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险请简述供应链风险的含义
1..供应链风险具有什么特征？
2.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪几类？
3、请简述市场细分的大步骤
1387、电子商务系统的设计与开发包含哪些内容？、某品牌手机前期实际销售额及其环比（发展）1391405速度如表所示（单位万元），该品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第期销售额进行预3-26测表3-2观察期12345销售额200220264290300环比速度—
1.
101.
201.
101.03实现定量预测需要符合哪些条件
1.参考答案与解析、答案1B本题解析成本费用控制是指企业在生产经营过程中，按照既定的成本费用目标，对构成成本费用的诸要素进行规划、限制和调节，及时纠正偏差，控制成本费用超支，把实际耗费控制在成本费用计划范围内成本费用控制方法主要包括
①标准成本控制法；
②责任成本控制法；
③作业成本法；
④目标成本控制法、答案2A本题解析本题考查的是企业的目标的内容选项说法均正确选项错在企业的社会目标和经BCD A济目标两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的而不是选项中所说的相互排除，故错误A、答案3D本题解析该债券的资本成本率为Kb=lb1-T/B1-Fb=100x200x8%x1-25%+20000+1式中，表示债券资本成本率；表示债券筹资额，按发行价格确定；-
1.5%=
6.09%o Kb L表示债券筹资费用率；表示债券每年支付的利息；表示企业所得税率Fb1b T、答案4A本题解析内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，也能很好地将两者的优势互补平衡两者关系时应该考虑以下几个方面
①企业的经营发展战略；
②企业现有人力资源状况；
③招聘目的；
④企业的用人观；
⑤企业所处的外部环境、答案5A本题解析本题考查的是个别资本成本率资本成本率二用资费用额/筹资额-筹资费用率，筹资费用率提高1会导致分母筹资净额减少，所以分数值资本成本会变大、答案6A本题解析管理人员判断法是指由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法题中，某企业的做法与管理人员判断法的操作方法相一致、答案7C本题解析本题考查质量认证的类型全数检验这种认证制度是对每一件产品在出厂前都要依据标准经认可的独立检验机构进行检验，其所需费用很高除非政府有专门规定外，一般不采用这种形式掌握〃质量管理与安全管理〃知识点、答案8C本题解析开展国际多式联运应具备下列基本条件
①作为负责全程运输的多式联运经营人必须与发货人订立多式联运合同；
②经营人必须对全程运输负责；
③经营人接管的货物必须是国际间运输的货物；
④必须是不同运输方式下的连续运输；
⑤货物从发运地至目的地实行全程单一的费率，并一次向货主收取；
⑥货物全程运输由经营人签发一份全程多式联运单据、答案9B本题解析数据挖掘的主要功能
①分类和预测例如银行按客户程度分类
②聚类分析例如将网购客户划分成互不相交的客户群，推荐不同目标商品
③关联分析例如从超市的交易数据发现哪些商品可能被同时购买，发现捆绑销售的受众离
④群点分析找到一些罕见事件，他们的价值有可能更高、答案10D本题解析本题考查分析法的战略战略克服劣势，避免威胁SWOT WTWT内部分析优势S劣势W
1.L
2.
2.
3.
3.外部分析列出劣势列出优势机会SO战略WO战略
1.
1.L-----------
2.
2.
2.
3.
3.
3.列出机会发挥优势，利用机会克服劣势,利用机会威胁T h史I蛔
2.
1.
1.
3.
2.
2.列出威胁
3.
3.克服劣势，避免威胁发挥优势，避免威胁矩阵分析1-6SWOT、答案11c本题解析无需求是指顾客对为其设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状态这种状态产生的原因是人们不了解产品；不习惯使用这种产品；认为过去没有这种东西没觉得不好，现在有了这种产品也没感觉有太大变化、答案12A本题解析两种相互替代商品之间的需求关系往往呈反方向变化题中，从钢材、铝合金的销售量大体推测替代产品木材的需求变化，所用预测方法为相关类推法、答案13A本题解析本题考查的是生产运营管理生产运营管理的内容具体包括对生产运营活动进行计划、组织、实施、控制和反馈等职能故选选项为干扰项BCD,A、答案14B本题解析型企业组织结构是指一家企业拥有较多数量的不相关联的产业单元，其产生的初衷是通过H多元化经营分散风险，与型企业组织结构的高度集权相比，型企业组织结构是一种高度分权的组织U H结构，项错误B、答案15A本题解析本题考查六西格玛的含义六西格玛管理追求完美，但容忍失误，错误管理关注顾客的需求，以顾客为中心，正确六西格A B玛管理强调骨干队伍的建设，管理依据数据和事实，使管理成为量化得科学，正确CD、答案16D本题解析对于品种单
一、批量大的企业，生产能力常用产品的实物量表示，通常可以直接按设备组生产能力、作业场地生产能力的计算公式计算设备组生产能力=单位设备有效工作时间设备数量X产量定额=x（件）15x20x60=
18000、答案17C本题解析每年净现金流量=每年营业收入一付现成本一所得税题中，所得税=（）（万元），1000-750-50x25%=50则该项目每年营业净现金流量=（万元）1000—750—50=
200、答案18D本题解析企业战略一般分为三个层次
①企业总体战略；
②企业业务战略；
③企业职能战略其中，企业职能战略是各关键职能部门的短期战略，具体地为各职能部门管理人员提供指导，有效地运营生产制造、市场营销、财务管理、人力资源管理和研究与开发等方面的经营职能，为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持、答案19D本题解析项，最高层的电子商务应用是形式多样的，为了实施这些应用，企业需要与之匹配的信息、基础设施D和支持服务体系、答案20A本题解析本题考查的是技术创新战略选择技术创新战略包括自主创新战略、模仿创新战略和合作创新战略自主创新战略是指企业通过自身的努力和探索实现技术突破，攻破技术难关，并在此基础上依靠自己的能力推动创新的后续环节，完成技术的商品化，故选A、答案21A本题解析海上保险保障的损失分为全部损失和部分损失，其中全部损失又分为实际全损和推定全损,部分损失可分为共同海损和单独海损项，推定全损是指保险标的物发生事故后，虽然没有完全毁灭，但对其进B行救助或修理的费用估计要超过保险价值；项，共同海损是指在海运途中，船、货和其他财产遭遇了C共同危险，为了共同的安全，有意地采取合理的救难措施所直接造成的特殊牺牲和支付的额外费用；D项，单独海损是指共同海损以外的部分损失,即被保险货物遭遇海上风险受损后，其损失未达到全损程度，而且该损失应由受损方单独承担的部分损失、答案22D本题解析净现值法的决策规则是在只有一个备选方案的采纳与否决策中，净现值为正则采纳在有多个备选方案的互斥选择决策中，在可选方案中选择净现值最大的方案已知上述两个投资方案的净现值相等且小于所以这两个方案都是不可行的，在经济上是等效的0,、答案23D本题解析生产控制模块是的核心模块，它将分散的生产流程有机结合，加快生产速度，减少生产过程中材.ERP料、半成品的积压和浪费这一模块的主要内容有主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准等、答案24B本题解析本题的考点为第八章第节绩效考核的方法中关键事件法的概念关键事件法的概念根据题目信息〃5记录下重大和关键性的事件和行为〃可知为〃关键事件法〃，故选Bo、答案25D本题解析市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，它是间接影响企业营销活动的各种环境因素之和，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境等其中，社会文化环境是指在一种社会形态下已经形成的民族特征、价值观念、宗教信仰、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、社会道法风尚、相关群体、社会结构等因素构成的环境、答案26B本题解析网络营销的本质是商品交换网络营销是个人和组织借助和通过因特网创造、提供并同他人交换商品和价值以满足自身需要和欲望的一种社会性经营管理活动、答案27C本题解析排他许可是指在一定期限和一定的区域内，除了接收方可以使用许可协议下的技术之外，许可方自己也可以继续使用，但不得将该项技术再转让给第三方，可知符合本题所述，故选Co、答案28D本题解析上期销售量法是即把上一期的实际销售量作为下一期销售量的预测值其计算公式表示为:式中，Ft=Dt-lo表示第期的预测销售量；表示第期的实际销售量，即上期实际销售量预测第周期即为Ft tDt-1t-15第周期实际销量即台
46800、答案29C本题解析项，问题设置一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象容易回答的问题放在前面，较难回答的问C题放在中间，敏感性问题放在最后封闭式问题放在前面，开放式问题放在后面、答案30C本题解析财务杠杆系数为DFL=EBIT/EBIT-I=30/30-100x10%=
1.
5、答案31B本题解析现金折扣是企业为鼓励买方提前付款,依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣例如，销售合同写明信用净期表示买方应在日内付清货款，如在日内付清，可享受的折扣2/10,30,30102%这类折扣必须向所有符合条件的客户提供、答案32A本题解析本题考查分层法分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析掌握〃质量管理与安全管理〃知识点、答案33D本题解析本题考查的是战略控制战略控制的步骤为制定绩效标准玲衡量实际绩效玲审查结果玲采取纠偏措施、答案34C本题解析企业资本结构决策即确定最佳资本结构最佳资本结构是指企业在适度财务风险的条件下，使其预期的综合资本成本率最低，同时使企业价值最大的资本结构、答案35A本题解析在转向战略无效时，可采取放弃战略放弃战略是指将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营这个部门可以是一个经营单位、一条生产线或者一个事业部＞答案36B本题解析本题的考点为第十章第节电子商务的交易模式其中，按照交易的主体分类中，电子商务是企2B2c业与消费者之间的电子商务，本题已知参与交易的双方，一方是企业一方是消费者可知该企业的B,C,电子商务模式是故选B2C,B、答案37D本题解析本题考查的是质量认证质量认证是第三方从事的活动,必须由可以充分信任的第三方来进行通常把产品的生产企业称为第一方〃，把产品的采购者称为〃第二方/第三方〃是独立于〃第一方〃和〃第二方〃之外的一方在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系故错误D、答案38D本题解析实验调查法的缺点有
①调查时间长、费用较高；
②调查结论只能识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的影响；
③实验过程和分析方法复杂；
④实验结果往往会存在误差、答案39B本题解析备选决策方案的选择方法多种多样，通常有三类
①经验判断法，常用的有淘汰法和排队法等；
②数学分析法，常用的有概率法、效用法、期望值法、决策树法、量本利分析法和年平均投资利润率法等；
③试验法（又称实验法）、答案40D本题解析根据题意得保本销售量=260000/（1400・1200）二1300（台）、答案41D本题解析是〃〃的缩写，是线上与线下相结合的电子商务模式020Online toOffline、答案42D本题解析本题考查的是质量检验说法正确，选项错在应该是全数检验由于受检个体太多，往往导致每个ABC D受检个体检验标准降低，或检验项目减少，而不是抽样检验，故选D、答案43A本题解析生产控制模块是企业资源计划（ERP）的核心模块，它将分散的生产流程有机结合，加快生产速度，减少生产过程材料、半成品积压和浪费这一模块的主要内容有主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准等、答案44A本题解析从我国目前的情况看，法定福利主要包括五项内容
①法定的社会保险；
②住房公积金;
③公休假日；
④法定休假日；
⑤带薪休假、答案45A本题解析安排车间生产任务的方法随车间的生产类型和生产组织形式而不同，主要有
①在制品定、钢材、铝合金是木材的可替代商品，因此根据钢材、铝合金的销售量，可大体预测木材的需求变化12这种预测方法是（）相关类推法A.对比类推法B.定量预测法C.用户调查法D.、下列选项中，不属于生产运营管理的内容是（）13oA・员流动生产运营管理的控制B.生产运营管理的组织实施C.生产运营管理的决策与计划D.、关于企业组织结构，下列说法错误的是（）14o型企业组织结构便于实现管理上的控制，能够发挥分工和专业化的优势A.U型企业组织结构和型企业组织结构都是高度集权的组织结构B.H U型企业组织结构实现了集权与分权的有效结合C.M型企业组织结构将众多独立的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络D.N、关于六西格玛管理的说法，错误的是（）15六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误A.六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心B.六西格玛管理强调骨干队伍的建设C.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化得科学D.、已知设备组有机器台，每台机器一个工作日的有效工作时间是小时，每台机器每小时生产162015件产品，该企业只生产一种产品，求该设备组一个工作日的生产能力是（）件60A.15000B.16000C.17000D.
18000、某公司计划投资一条新的生产线，生产线建成投产后，预计公司年销售额增加万，年付现成171000本增加万，年折旧额增加万元，企业所得税税率为则该项目每年营业净现金流量是（）7505025%,万元A.50B.150C.
200、某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动,从D.70018企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）o额法，又称连锁计算法，适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制即根据大量大批生产的特点，用在制品定额作为调节生产任务数量的标准，以保证车间之间的衔接这种方法是运用预先制定的在制品定额，按照工艺反顺序计算方法，调整车间的投入和产出数量,顺次确定各车间的生产任务
②提前期法，又称累计编号法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，是成批生产作业计划重要的期量标准之一
③生产周期法，适用单件小批生产类型企业的生产作业计划编制、答案46B本题解析本题考查的是实施供应商管理库存的步骤步骤为
（1）建立用户信息系统；
（2）建立销售网络管理系统；
（3）建立合作框架协议；
（4）组织结构的变革故选B、答案47A本题解析横向一体化战略是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而通过资产纽带或契约方式与同行业企业进行联合的一种战略企业间的合并与收购已成为企业实施横向一体化战略的主要途径、答案48A本题解析本题的考点为价值链分析主体活动包括原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务；辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础职能管理；选项，属于辅助活动，故错BCD误，本题正确答案为A、答案49D本题解析本题考查的是分销渠道系统公司型垂直分销系统是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制分销渠道的若干层次甚至整个分销渠道、答案50D本题解析本题考查定量决策方法二固定成本（单价-单位可变成本）（）件Q/=450000/20-15=
90000、答案51C本题解析分销渠道设计是指建立以前从未存在过的分销渠道或对已经存在的渠道进行变更的营销活动影响分销渠道设计的因素主要包括
①顾客特性；
②产品特性；
③中间商特性；
④竞争特性；
⑤企业特性；
⑥环境特性等、答案52B本题解析生产商应当通过具体、科学、合理的评价标准对中间商的行为进行全面评价，如销售定额完成情况、平均存货水平、交货时间、服务顾客水平等对于顾客满意的、表现良好的中间商给予奖励和表彰，协助顾客满意度较差的中间商提高顾客满意度，更换顾客严重不满意的中间商、答案53B本题解析循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序，后来经戴明博士在日本PDCA推广应用，证明了循环的科学性和有效性PDCA、答案54B本题解析对比类推法是类推法的一种，指根据同类商品在不同时期、不同地区的需求情况，加以对比分析，来推断其未来的发展趋势如对比预测商品的上期销售情况，来预测下期的销售趋势；通过分析国外某些商品的生命周期的发展变化，预测国内同类商品的需求变化、答案55D本题解析保证物料供应不间断的一个有效的方法是保持大量的库存而保持库存不仅要占用大量资金,使这些资金再不能用于其他方面，而且还有可能出现库存物品的变质、损耗及折价损失所以要在保证生产不间断的提前下，尽可能降低库存水平，力求使存货投资和存货损失降到最低限度、答案56C本题解析本题考查的是商业秘密的概念根据我国《反不正当竞争法》，商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息、答案57D本题解析企业采购管理是从资源市场获取资源的过程，资源可以是有形的物品，也可以是无形的服务因而企业采购管理可分为有形采购和无形采购在有形采购中，仅用于生产目的采购，称之为物料采购，如电脑生产采购电阻、电容等原料在无形采购中，仅用于服务、维护、保养等内容，如买断两年的电梯设备保养服务等、答案58C本题解析采用提前期法，对生产的产品应实行累计编号，所以又称累计编号法出产累积号二最后车间累积号+出产提前期平均日产量（号）x=1000+10x50=
1500、答案59B本题解析本题考查目标成本控制法目标成本控制法是一种以市场营销和市场竞争为基础，对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法它是一种全过程、全方位、全人员的成本管理方法最新押题金考典考试软件免费更新，WWW.jinkaodi an.com＞答案60A本题解析国际铁路货物联运运单由运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单、货物到达通知单组成、答案61A本题解析铁路商品运费的计算一般要经过下列步骤
①确定运价里程；
②确定运价分类和运价率;
③确定计量数值；
④计算运费其中，确定运价分类是指根据所运货物名称在铁路货物运输品名分类与代码表〃中确定适用的运价号《铁路货物运价规则》规定整车货物运价分号，零担货物运价分号1〜721〜22运价号越大，运价率越高、答案62D本题解析福费廷业务的期限一般为年，属于中期融资业务1〜5＞答案63A本题解析一体化物流是世纪末发展起来的最有影响力的物流管理模式之一，其基本含义是指不同职能部门之20间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果一体化物流包括三种形式垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络、答案64B本题解析本题考查企业制度的类型及其特征企业制度类型有限责任公司和股份有限公司属于我国公司法规定的可以在我国设立、答案65D本题解析人力资源规划的制订程序有
①收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求；
②进行人力资源需求与供给预测；
③制定人力资源总体规划和各项具体计划；
④人力资源规划实施与效果评价＞答案66A本题解析本题考查企业规模企业规模对选择组织结构形式的影响包括
①大型企业要获得规模效益，普遍要求建立分权型组织系统如果不实行分权式领导，企业很难具有活力，规模越大，客观上要求分权的呼声越高
②小型企业组织简单，通常实行直线式管理，集权程度较高虽然少数小型企业因技术复杂也有分权型，但企业毕竟整体规模小，集权运作更方便
③中型企业有小企业集权经历，规模扩大后普遍有分权要求企业如继续实行集权管理，管理幅度过大，组织离心力也会加大，除非铁腕式领导才能维持因此，中型企业适宜集权和分权相结合，以分权为主，这样管理成本低，组织效率高、答案67C本题解析本题考查的是主导设计转化成为技术标准的基础条件市场对于技术标准的影响往往具有决定性作用一项标准或技术能否在推向市场后被消费者所接受是衡量该项标准或技术成败的关键因素，故选C、答案68C本题解析本题考查企业组织结构型企业组织结构是一种中央集权式的组织结构，企业的一切决策都来自最高U领导，其比较适用于针对一种产品或者一个地区的市场及单一系列产品的生产掌握〃企业组织结构与选择〃知识点、答案69D本题解析本题考查的是企业战略的层次根据题干中〃市场营销战略〃可知，属于具体的战略内容，所以该企业采取的是企业职能战略，故选D.、答案70C本题解析平行顺序移动方式下，零件全部生产完成的生产周期可按以下公式计算m w-1412%与顺=吃一〃一施由题意，将一个批次的该零件全部生产出来所需要的时间为T=6x20+10+25+15—5x10+10+15分钟=
245、答案71A本题解析紧缩战略是企业在目前的经营战略领域和基础水平上收缩和撤退，且偏离起点较大的一种战略紧缩的原因是企业现有的经营状况、资源条件以及发展前景不能应付外部环境的变化,难以为企业带来满意的收益，以致威胁企业的生存和发展、答案72D本题解析该债券的资本成本率为以Kb=lb1-T/B1-Fb=100x200x8%x1-25%0000+1式中，表示债券资本成本率；表示债券筹资额，按发行价格确定；表示债券筹资-
1.5%=
6.09%KbLFbo费用率；表示债券每年支付的利息；表示企业所得税率1b T、答案73D本题解析本题考查企业战略的含义企业职能战略是各关键职能部门的短期战略，具体地为各职能部门管理人员提供指导，有效地运营生产制造、市场营销、财务管理、人力资源管理和研究与开发等方面的经营职能，为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持根据题干当中〃积极开展市场营销活动〃可知选Do、答案74B本题解析基本竞争战略的类型包括成本领先战略、集中战略和差异化战略多元化战略属于企业成长战略、答案75D本题解析期量标准，又称作业计划标准，是指为加工对象（零件、部件、产品等）在生产期限和生产数量方面规定的标准数据其具体类型有
①大批大量生产企业的期量标准有节拍或节奏、流水线的标准工作指示图表、在制品定额等；
②成批轮番生产企业的期量标准有批量、生产周期、生产间隔期、生产提前期等；
③单件小批生产企业的期量标准有生产周期、生产提前期等、答案76C本题解析劳动关系计划的目标是降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等，政策是依法管理、参与管理、加强沟通，预算方面包括相关工作费用和法律诉讼费、答案77A本题解析本题考查的是生产运营战略分析说法均正确选项错在，应该是首先分析企业的使命、总体战BCD A略及战略目标，而不是经济状况，故选A、答案78C本题解析暂无解析、答案79B本题解析本题的考点为第八章第节绩效考核的方法中关键事件法的概念关键事件法的概念根据题目信息〃5记录下重大和关键性的事件和行为〃可知为关键事件法〃，故选Bo、答案80B本题解析以企业价值最大化目标作为财务管理目标，具有以下优点
①考虑了报酬实现的时间，并用时间价值的原理进行了计量
②考虑了风险与报酬的关系
③避免了企业在追求利润上的短期行为
④把各方利益纳入企业价值这个指标中，兼顾到企业关系各方的利益、答案81B本题解析本题考查的是一体化物流管理战略说法正确选项应该是垂直一体化物流的思想为ACD B解决复杂的物流问题提供了方便，雄厚的物质技术基础、先进的管理方法和信息技术使这一思想变为现实，而不是水平一体化，故选B、答案82D本题解析通常采用如表所示的工序能力指数判别准则当工序能力指数＜时，称之为工序能力严重不足5-
10.67表工序能力指数判断准则5-1工序能力等级工序能力指数工序能力判断特级过剩Cp
1.67一级充足
1.67Cp
1.33二级正常
1.33Cp
1.00三级不足
1.00Cp
0.67四级严重不足C
0.67P、答案83D本题解析本题考查品牌资产品牌资产的〃五星〃模型其中〃品牌知名度〃是指消费者对一个品牌的记忆程度，可知符合题目所述，故选品牌认知度指消费者对某一品牌在品质上的整体印象品牌忠诚度指消费D者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程品牌联想度指透过品牌而产生的所有联想，是对产品特征，消费者利益，使用场合，产地，人物，个性等等的人格化描述、答案84D本题解析自动化与准时化是丰田式生产管理的两大支柱，而看板管理是让系统营运的工具、答案85B本题解析行为细分的变量包括消费者购买的时机、消费者追求的利益、使用状况，使用频率、忠诚程度、待购阶段和态度等题中，洗发水分为去屑、柔顺发质等是根据消费者追求的利益划分的，属于行为变量、答案86A本题解析平行模式是由多个实力较强且较均衡的优势互补企业或同类企业依据一定的市场机遇共同组建，没有盟主，没有核心企业，所有企业没有明显的主从关系、答案87B本题解析参与观察法是指调查人员亲自参与某种活动，以便收集相关信息资料的方法；非参与观察法是指调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况,以获取所需的信息、答案88B本题解析年度生产运营计划是企业年度经营计划的核心，计划期为年它是根据企业的经营目标、利润计划、1销售计划的要求和其他的主客观条件，确定企业计划年度内的产品品种、质量、产量、产值等生产指标、答案89B本题解析本题考查的是主导设计市场围绕一个主导设计而不是选择多种技术，主要原因在于三个方面，
（1）学习效应；
（2）网络外部性；
（3）政府管制故选B、答案90A本题解析国家法定的福利是由国家相关的法律和法规规定的福利内容，具有强制性，任何企业都必须执行从我国目前的情况看，法定福利主要包括以下几项内容
①法定的社会保险；
②住房公积金；
③公休假日；
④法定休假日；
⑤带薪休假、答案91A本题解析分销渠道设计的具体流程包括
①分析顾客需要的服务产出水平，指渠道策略对顾客购买产品和服务问题的解决程度；
②确定渠道目标与限制，根据不同的市场设计不同的渠道，在满足顾客需求的同时力图将成本降至最低；
③制定主要渠道备选方案，设计多种渠道方案以备选择；
④评估备选方案，备选方案是否可行需要采用合理的评估标准进行科学评价，常用的评估标准有经济性标准、可控性标准和适应性标准、答案92C本题解析发行美元债的主体一般要符合以下两方面的要求
①盈利性，一般情况下，最近年内出现亏损或最近3曾发出盈利预警的企业并不具备发债条件；
②评级要求，债券在经过国际评级机构的评级之后所获评级应不低于否则难以得到投资者的认同BBB-,、答案93C本题解析财务杠杆系数为（）（）DFL=EBIT/EBIT-I=30/30-100x10%=
1.
5、答案94A本题解析常用的绩效考核方法主要有
①民主评议法；
②书面鉴定法；
③关键事件法；
④比较法（直接排序法、交替排序法、一一对比法）；
⑤量表法（评级量表法、行为锚定评价法）、答案95C本题解析组织结构的柔性化是指企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求现代企业建立柔性化组织结构的目的是使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力，选项正确C、答案96A本题解析项属于企业偿债能力指标反映企业营运能力的指标主要有应收账款周转率、存货周转率、流动资A产周转率和总资产周转率、答案97B本题解析行为细分的变量包括消费者购买的时机、消费者追求的利益、使用状况，使用频率、忠诚程度、待购阶段和态度等题中，洗发水分为去屑、柔顺发质等是根据消费者追求的利益划分的，属于行为变量、答案98A本题解析仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果它的内容包括储存、管理、保养、维护等活动、答案99C本题解析产品质量指标是衡量企业经济状况和技术发展水平的重要标志之一产品质量受若干个质量控制参数控制对质量参数的统一规定就形成了质量技术标准、答案100C本题解析主观动因是指企业所有者、管理者和目标公司管理者从各自利益出发考虑的动因，包括扩大管理者职权、以并购业绩保障经理职位及自我实现层次需要等客观动因是指从企业发展本身出发考虑的动因，包括谋求更长远发展、多元化经营、实现规模经营、减少竞争、缩短投入产出时间、确保原材料和半成品供应、提高生产能力、提高科研水平、获得科技优势、提高市场占有率、开发新市场、提高资金利用效率、减少财务风险、降低经营及投资风险、获得专门资产、高价出售资产、低价收购资产、上市、享受优惠政策、避税和减税等三项属于客观动因ACD、答案101本题解析
1.市场导向型动机市场导向型动机具体的情况有
（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂
（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施
（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资
（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务子公司是由母公司控制但法律上是一个独
2.1立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务设立子公司的优点包括
①有利于开展业务
②融资比较便利
③有利于进行创造性的经营管理2
④有利于收回投资，可以采用与其他公司合并或出售股份的形式收回投资
⑤有利于母公司开展合理合法的避税活动全球性地区结构跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部
3.1从事经营，每个地区都对公司总裁负责案例资料已知〃甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司〃，可知符合全球性地区结构的概念全球性地区结构组织形式的缺点是:容易形成区位主义观念，重视地区业绩而忽视公司的全球战略目2标和总体利益；忽视产品多样化，难以开展跨地区的新产品研究与开发.建立国际独资企业的优势包括4
①企业的设立和经营均由投资者依法自选确定，不存在与其他投资者的冲突；
②具有整体经营弹性，母公司可以根据总体经营战略需要调整子公司的经营活动，从而可以取得最大的总体效益；
③具有财务管理弹性，在增加股本和再投资、汇出盈余、股息政策和公司内部融资等方面均不会受到更多的牵制；
④在专利、特许权、技术授权和管理费用的确定与收取方面享有较大的弹性；
⑤在投入资本的选择方面有较大自由；
⑥独享企业机密和垄断优势，减少扩散的不利影响；
⑦免除共同投资者之间的摩擦及管理中的难题，避免与当地投资者的冲突；
⑧独享经营成果，尤其是当投资者具有垄断利润时更是如此；
⑨母公司可以独自享有税收优惠方面的利益、答案102本题解析根据已知条件，初始现金流量为万元-500+200=700表项目现金流•估算表单位万元9・2年份012345初始现金流量700销售收入400630630630630付现成本250270290310330折旧费9090909090税前利前6270250230210所得税
6751562557.
552.5净利涧
452015187.
5172.
5157.5净营业现金流量
135292.
52775262.
5247.5终结现金流量250项目终结现金流量为（万元）200+500xl0%=250根据【例】的资料，假定资金成本率为贝公司的项目的净现值为9-210%,S二未来报酬的总现值-初始投资NPV二（）（万元）、答[135x
0.909+
292.5x
0.826+
277.5x
0.751+
262.5x
0.683+
247.5+250x
0.621]-
700360.96103案本题解析物流网络是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体物流网络的优势有、企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统、12通过一批优势物流企业与生产企业结成共享市场的同盟，把过去那种直接分享利润的方式联合发展成为优势联盟，共享市场，进而分享更大份额的利润、优势物流企业可以与中3小型物流企业结成市场开拓的同盟，利用相对稳定和完整的营销体系，帮助生产企业开拓销售市场这样，竞争对手成了同盟军，物流网络就成为一个生产企业和物流企业多方位、纵横交叉、互相渗透的协作有机体、由于先进信息技术的应用，当加入物流网络的企业增多时，物流网络的规模效益就会显4现出来，、这也促使社会分工的深化，〃第三方物流〃的发展也就有了动因，整个社会的物流成本会5由此大幅度地降低供应链管理环境下的物流系统中，信息的流量大大增加在供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行需求信息、供应信息和共享信息供应链环境下的物流管理特点为信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施属于寻找物流合作伙伴的方式当CF物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说,组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大企业总体战略A.企业紧缩战略B.企业稳定战略C.企业职能战略D.、下列关于电子商务的说法错误的是（）19狭义的电子商务仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动A.广义的电子商务是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化B.电子商务涵盖的领域非常广泛，包含各种类型的活动、组织机构和技术C.中低层的电子商务应用是形式多样的，为了实施这些应用，企业需要与之匹配的信息、基础设施和D.支持服务体系、某企业专门聘请顶尖专家组建研发部门专门攻克智能机器人技术，该企业选择的技术创新战略是20（）自主创新战略A.模仿创新战略B.合作创新战略C.渐进性创新战略D.、保险标的发生事故后灭失或受到严重损坏完全失去原有形式、效用，或者不能再归被保险人拥有的21损失，称为（）实际全损A.推定全损B.共同海损C.单独海损D.、有两个投资方案，投资的时间和数额相同，甲方案从现在开始每年现金流入元，连续年；2240006乙方案从现在开始每年现金流入元，连续年，假设它们的净现值相等且60004小于则（）0,o甲方案优于乙方案A.乙方案优于甲方案B.甲乙方案均可行C.甲乙方案均不可行D.、的核心模块是（）23ERP物流管理模块A.人力资源模块B.财务管理模块C.生产控制模块D.、绩效考核的方法有多种，通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作24绩效的重大和关键性的事件和行为，这种方法属于（）民主评议法A.关键事件法B.、答案104本题解析垂直分销渠道系统主要有三种形式⑴公司型垂直分销系统，是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制分销渠道的若干层次甚至整个分销渠道，综合经营生产、批发、零售业务契约型垂直分销系统，是一种以契约为基础的较为松散的联营关系，一般由不同层次的各自独立的生2产商和分销商组成，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济效益管理型垂直分销系统，是由某一家规模大、实力强的企业出面组织的分销系统，企业利用自身所具有3的规模、信誉或自己产品的品牌知名度来管理或协调其他渠道成员的行为＞答案105本题解析实现定量预测需要符合三个条件有历史数据和统计资料，；1在定性分析认识的基础上进行；2要建立反映事物客观变化的数学公式或数学模型3不论应用曲线图外推，或是求解数学模型，均可获得定量预测的结果定量预测必须与定性预测相结合，尤其是对复杂事物的长期预测，千万不要把定量预测结果绝对化几何平均法的计算公式为P=WGGQ G-本案例中，则o Gl=
1.10,G2=
1.20,G3=
1.10,G4=
1.03,y=5^l.lxl.2xl.lxl.03^
1.11+K+-..+K200+220+264+290+300（万元）=
254.8JI根据算术平均数法的计算公式，第六期销售额为:、答案106本题解析美国战略管理学家迈克尔・波特提出的基本竞争战略包括三种类型成本领先战略，是指企业以低于竞争对手的成本，为顾客提供可接受的、具有某种特性的产品或服务，1其核心是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为行业中的成本领先者，从而获得竞争优势差异化战略，是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势，2其核心是取得某种对顾客有价值的独特性集中战略，即聚焦战略，是指通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场3的需求，包括集中成本领先战略和集中差异化战略、答案107本题解析答案单对象流水生产线的组织设计的具体步骤有计算流水线的节拍；节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间1
（2）进行工序同期化；流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化
（3）确定各工序的工作地数（设备数量），计算设备的负荷率；
（4）计算流水线所需工人人数；根据任务指派及班次，安排每道工序所需工人及整个流水线人员
（5）确定运输方式，选择运输装置；（）流水线的平面布置流水线的平面布置应当有利于工人操作方便、制品运动路线最短、流水线上6互相衔接流畅和充分利用生产面积、答案108本题解析国际直接投资的形式主要有
（1）国际合资企业，是指外国投资者和东道国投资者为了一个共同的投资项目联合出资，按东道国有关法律在东道国境内建立的企业
（2）国际合作企业是，指外国投资者和东道国投资者在签订合同的基础上，依照东道国法律共同设立的企业（）国际独资企业，是指外国投资者依照东道国法律在东道国设立的全部资本为外国投资者所有的企3业、答案:109本题解析I l-T bB1-2000x12%x1-25%b
8.35%F2200x1-2%b、答案110本题解析
1.答案
（1）生产能力按其技术组织条件的不同可分为
①设计生产能力，是指企业在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写明的生产能力
②查定生产能力，是指在企业没有设计生产能力资料或设计生产能力资料可靠性低的情况下，根据企业现有的生产组织条件和技术水平等因素，而重新审查核定的生产能力
③计划生产能力，是企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力
（2）由材料，该企业为了进行任务计划，首先进行生产能力核算工作，也即是要根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力来进行任务制定.答案影响企业生产能力的主要因素包括2
①固定资产的数量，是指计划期内用于生产的全部机器设备的数量、厂房和其他生产性建筑的面积；
②固定资产的工作时间，是指按照企业现行工作制度计算的机器设备的全部有效工作时间和生产面积的全部有效利用时间；
③固定资产的生产效率，是指单位机器设备的产量定额或单位产品的台时定额，单位时间、单位面积的产量定额或单位产品生产面积占用额.答案设备组生产能力的计算公式为式中，为设备组的生产能力；为单位设备有效工作时3M F间；为设备数量；为时间定额由材料可知，单位设备有效工作时间S tF=则车工车间设备组生产能力（件）250x2x
7.5=3750,M=3750x20/l=
750004.答案由题意，单位面积有效工作时间=250x2x
7.5=3750；作业场地的生产面积=120；单位产品占用生产面积=3；单位产品占用时间=
1.5则装配车间作业场地生产能力=（单位面积有效工作时间x作业场地的生产面积）/（单位产品占用生产面积单位产品占用时间）（）（）x=3750x120/3x
1.5=450000/
4.5（件）=
100000、答案111本题解析答案内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的L要求，又能很好地将两者的优势互补平衡两者关系时应该考虑以下几个方面:（）企业的经营发展战1略当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求,应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘
（2）企业现有人力资源状况企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘
（3）招聘目的当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手,达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主（）企业的用人观企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用企业领导对内部招聘4和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大（）企业所处的外部环境外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障5法规、区域人才供给状况、人才信用状况等这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本,又可避免招聘风险.答案转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法2具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量,然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量根据题意，年俏售额比年增加万,那么需要增加的整体人数是（人），2021202010001000/500x20=40在这人中，管理人员占（）所以管理人员增加（）（人）401/1+2+7=1/10,40x1/10=
4.答案人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面人力资源内部供给预测是指对3当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断最常用的内部供给预测方法有三种人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法,该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种、答案112本题解析根据公式M=FS/t件M=[250x8x2x1-5%x20]/
0.8=95000故该车间的年生产能力是件
95000、答案113本题解析答案供应链风险的特征表现在以下几个方面动态性1供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的，星星之火的小风险有可能变成燎原的巨型风险，而且风险处理的正确性、及时性与否也使得供应链风险降低或升高因此，供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征复杂性与多样性2供应链网络的复杂性导致供应链风险的来源呈现复杂性特征供应链从构建起就面对许多风险，不仅面对单个成员企业所面对的系统风险与非系统风险，还要面对供应链特有的企业间合作风险、技术与信息资源传递风险、文化冲突风险、利润分配风险等因此，供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂同时，供应链的层次化及网络化使得处于不同层次的供应链成员如核心企业、供应商、分销商、协作层企业对供应链运作的影响程度不同，同样的风险对不同的供应链成员的影响程度也不同传递性3传递性是供应链风险最显著的特征供应链从产品开发、原材料采购、生产加工到仓储配送整个过程都是有多个供应链节点企业共同参与完成在这个交错的混合网络结构中，某项工作既可能由一个企业完成也可能由多个企业共同完成，某个企业既可能参与一个环节也可能参与多个环节各节点环环相扣，彼此依赖和相互影响，任何一个节点出现问题都可能涉及其他节点，进而影响整个供应链的正常运作此消彼长性4各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加企业内部一种风险的减少会导致另一种风险的增加，例如，为加强与供应商的长期战略合作，减少交易成本，可能会选择比较少的供应商，这无疑会增加供应中断的风险供应链上某个企业采取的措施也可能会增加供应链上其他企业的风险因此要充分考虑风险之间的相互影响,对供应链系统内各节点企业之间此消彼长的风险进行权衡以确保供应链整体风险最小、答案114本题解析企业价值链由主体活动和辅助活动构成±体活动一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营俏、售后服务；1辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础职能管理
2、答案115本题解析南京康尼公司的创新特点:1
①利用技术创新促进企业竞争力的提高案例中，企业创始人金元贵教授用自己的专利一一大功率大容量电力连接器，解决了火车车厢之间的电力传输和连接问题
②利用环境，不断寻找机会，开辟新的市场环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营企业与环境的关系，是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造在案例中，在年和年的时候，19971998南京康尼进入到车门这个领域年，康尼又进入了一个新的领域一一地铁1999
③坚持不懈地在失败中寻找新突破创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，必须坚定不移地继续下去，决不能半途而废，否则便会前功尽弃案例中，康尼公司中竞争对手的打压下，坚持不懈，成功研发出〃无锁门〃占据了中国高铁和地铁门的半壁江山发明创造要取得专利权，必须由有权申请专利的人按照《专利法》的规定，向专利行政部门提出申请我国《专利法》规定，对发明专利申请采用早期公布、延迟审查的制度，对实用新型和外观设计专利的申请采用初步审查的制度发明专利申请的主要审查程序如下
（1）初步审查专利行政部门对申请是否符合《专利法》及其细则规定的形式要求以及是否存在明显的实质性缺陷进行初步审查
（2）公布专利申请经初步审查认为符合《专利法》要求的，发明专利自申请日起满18个月即行公布，也可以根据申请人的要求早日公布
（3）请求实质审查发明专利申请自申请日起3年内，专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求，对其申请进行实质性审查；申请人无正当理由逾期不请求实质审查的，该申请即被视为撤回
（4）实质审查专利行政部门对发明专利申请是否符合授予专利权的实质性条件进行实质审查经审查认为不符合授予专利权条件的，要求其在指定期限内陈述意见或对申请进行修改，申请人逾期不答复的，该申请即被视为撤回我国对实用新型和外观设计专利申请只进行初步审查，不进行实质审查，其初步审查的内容与发明专利申请基本相同发明专利申请经实质审查没有发现驳回理由的，实用新型和外观设计专利申请经初步审查未发现驳回理由的，由国务院专利行政部门作出授予发明专利权的决定，发给发明专利证书，同时予以登记和公告发明专利权、实用新型专利权和外观设计专利权自公告之日起生效从南京康尼公司创新和创业中，可以得到以下启示
（1）储备大量的高新技术科研人才技术创新离不开知识的储备，高新技术科研人才利用丰富的科研知识和技术去开发一种新产品或者探寻一种新工艺,使企业在市场竞争中获得巨大利益南京康尼公司是一家校办企业，他们拥有众多高新技术科研人才，有足够丰富的知识和经验解决技术困难（）坚持不懈地在失败中寻找新突破2创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，必须坚定不移地继续下去，决不能半途而废，否则便会前功尽弃案例中，康尼公司在竞争对手的打压下，坚持不懈，成功研发出〃无锁门〃占据了中国高铁和地铁门的半壁江山（）采取〃后发制人〃战略3〃后发制人〃的战略又称追随战略这种战略是指企业紧紧追随在领先企业的后面采用新技术,并对别人已经采用的技术加以改进和提高，以避免自己的市场地位受到威胁这种战略不仅可以帮助企业减少研究费用，又可使企业保护自己，防止竞争对手的技术进步对自己构成威胁，甚至能帮助企业后来居上、开发出技术性能更加先进的产品康尼拥有〃无锁〃技术后，市场份额不断提高，不单是在国内，还在国外占领了一定的市场、答案116本题解析根据公式乂芈at二梁例件M？=i
6002.5xz故该车间的生产能力是1600件答案
117.本题解析任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职能这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目标生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务,获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标厂址选择的主要步骤确定选址目标1收集数据、分析因素，拟定初步候选方案2评价候选方案3选定最终厂址方案4对象专业化布置的优点有
①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；
②减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；
③利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量管理；
④提高劳动生产率和降低成本；
⑤有利于采用先进的生产组织形式；、答案118本题解析分析法是将企业外部环境和内部环境的各种因素相互综合分析，评估企业的优势和劣势SWOT Strength及外部环境的机会和威胁的一种方法Weakness OpportunityThreat该企业目前采用了以下战略该企业加强内部成本控制，降低产品价格，成为行业中的成本领先者，属于成本领先战略；1该企业不断收购中小电视生产企业，扩大企业生产规模，属于横向一体化战略；2该企业针对儿童观看电视的需求，独家推出保护视力的防眩光、不闪式液晶电视，属于差异化战略3后悔值原则是用后悔值标准选择方案后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益用后悔值法进行方案选择的步骤如下
①计算损益值的后悔值矩阵，方法是用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值（见表中括号里的1-5值）；
②从各方案中选取最大后悔值；
③在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案根据题中条件，得出后悔值矩阵，每种产品的最大后悔值分别为其中最小的值为110,150,160,200,110,对应的产品是甲产品所以如果采用后悔值原则，甲产品可以为该企业获得最大经济效益N场状畅稻滞销态甲产品64060350110-25050乙产品690104600-350150丙产品550150300160-2000丁产品700044020TOO
200、答案119本题解析答案公司是由股东（大）会、董事会、监事会和执行机构组成的法人治理结构来统治和管理的公司法人治理结构的设置和运作，能够明确划分企也的责权利，形成所有者、公司法人、监督者、经营者之间相互制衡的机制公司法人治理结构由以下四部分组成
（1）股东（大）会股东（大）会是企业原始所有权的载体，是公司的最高权力机构股东通过股东（大）会,选举和约束董事会、监事会，并对企业的重大决策进行表决，以维护自身的利益止匕外，股东还可以通过买进或卖出公司股票，对公司行为形成外部化的制约
（2）董事会董事会是由股东（大）会依据法定规则选举产生的公司决策和管理机构作为法人财产的代表，董事会对公司资产的运作与增值负责，承担资产风险董事会基于股东的利益，对公司的重大问题进行决策，并对经理人员进行监督（）监事会3监事会是依据权力制衡原则由股东选举监事组成的，专门对公司经营进行监督的机构监事会代表股东对公司的经营活动进行独立的、全方位的监督，向股东（大）会负责工监事会的重点监督事项是公司财务和董事、经理履行职责的情况
（4）执行机构由经理人员组成公司的执行机构经理作为公司的经营者，是由董事会精心选择的，并直接受控于董事会，对自己的经营成果负责公司执行机构的其他高级管理人员，由经理选择和提名，通过董事会加以任命，基本职责是协助经理工作，对经理负责＞答案120本题解析答案无差异营销策略即企业把整体市场看作一个大的目标市场，只向市场投放单一的产品，设计一L种营销组合策略，通过大规模分销和大众化的广告，满足市场中绝大多数消费者的需求该企业在相当长时间里，仅采用一种营销策略，显然属于无差异营销战略.答案差异性营销策略企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个细分市场，2从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点,设计和生产不同的产品，并采用不同的营销组合，分别满足不同的需求当企业所面对的市场具有较强的需求差异、产品替代性较强、市场处于买方市场，而且企业具有相当的实力可以同时设计和生产不同的产品时，就可以选择差异性营销策略
3.答案
（1）该企业对消费者市场细分的标准是地理变量中的国家
（2）除地理变量外，消费者市场细分的变量还包括人口变量、心理变量和行为变量消费者市场细分变量表如表所示3-3表消费者市场细分变量表3-3细分变量具体内容国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通信条件、城镇规划地理变最等匚人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、人口变〜1量国籍、收入、家庭生命周期等生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商心理变量品价格反映的灵敏度等购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度等行为变量、答案121本题解析计算方法是第一步:计算分配率,（）150/1+5+2=150/8第二步分配，管理人员为（人），销售人员为（人），后勤服务人员1x150/8=195x150/8y94为150-19-94=37（A）o转换比率分析法的关键点是找出企业业务增量与人力资源增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系，由此推断出企业各类人员的需求量、答案122本题解析.人口变量案例已知该企业将消费者分为男性和女性两个子市场，即按性别进行的市场细分，而性别1属于市场细分变量中的人口变量，可知该企业进行市场细分的标准是人口变量•现金折扣现金折扣2是企业为鼓励买方提前付款，依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣案例已知该企业为了督促客户尽快付款，对经俏商制定了5/10,信用净期30〃的付款条件，即经销商应在30日内付清货款，如在日内付清，可享受的折扣，由此可知，该企业采用的定价策略是现金折扣105%
3.人员推销和销售促进
（1）人员推销是由企业排出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品案例已知该企业安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品，因此符合人员推销的概念
（2）销售促进也称营业推广，针对消费者经常使用的销售促进，有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等方式案例已知企业在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动，可知符合销售促进的概念答案123本题解析运用马尔可夫模型法，从表可知，有的业务主管将留在企业内部，的将退出企业有
7.870%10%20%的业务员会升为业务主管则可得该企业年业务主管内部人力资源供给为:202110x
0.7+30x
0.2=13（人）新版章节练习，考前压卷，完整优质题专+考生笔记分享，实时更新，金考典软件,下载链接,、答案124本题解析由题意，该工序的工序能力指数为厂友-T
120.000-
19.991,6a6s6x
0.00131-”由于该工序的工序能力等级为二级，工序的工序能力正常LOOVCP=
1.
151.33,实施全面质量管理，企业通常需要从四个方面进行整合和规划，具体为
（1）目标企业需要建立各个层次的完整的目标体系，包括战略（这是实现目标的总体规划）目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标
（2）人员企业应该对所有的人员进行培训，并且授权给他们，让其进行自我控制和自我管理，同时要鼓励团队协作（）关键业务流程企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程3通常来讲，每个企业都有个关键业务流程4〜5（）评审和审核除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管理状况4进行定期的审核、答案125本题解析
①系统性原则整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合，以达到最佳状态
②标准化原则在开发过程中遵守标准化原则，以保证各部门间协调一致，使各个阶段的开发工作如期完成
③实用性与先进性兼顾原则在开发过程中，既要针对企业的常规管理提出要求，也要考虑到企业业务扩展的要求，用先进性思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备，但也要考虑开发的投资成本，兼顾先进性与实用性
④逐步完善原则信息系统的建立不可能一开始就很完善，而要经历一个逐步完善、逐步发展的过程
⑤面向用户原则系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则、答案:本题解析126答案企业进行市场调查可以采用的方法主要包括文案调查法1文案调查法是利用企业内部和外部现有的信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法访问法2访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来收集市场调查资料的一种实地调查方法，是市场调查资料收集最基本、最常用的调查方法观察法3观察法是指调查人员根据调查提纲或观察表，对被调查者进行观察和记录，获得资料的一种实地调查方法实验调查法4实验调查法是指从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广的一种实地调查方法网络调查法5网络调查法是指企业通过网络媒介收集、处理和分析市场数据和资料的一种调查方法、答案127本题解析答案在企业实际生产活动中，按照生产加工的流程，质量检验活动可以分成三种类型，即进货检验、工序检验和完工检验进货检验进货检验是对外购货品的质量验证，即对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套1件等入库的接收检验为了确保外购货品的质量，进厂时的收货检验应由专职检验人员按照规定的检查内容、检查方法及检查数量进行严格的检验工序检验工序检验有时称为过程检验或阶段检验工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批2不合格品，避免不合格品流入下道工序因此，工序检验不仅要检验在制品是否达到规定的质量要求，还要检定影响质量的主要工序因素，以决定生产过程是否处于正常的受控状态工序检验的意义并不是单纯剔除不合格品，还应看到工序检验在工序质量控制乃至在质量改进中的积极作用工序检验通常有三种形式
①首件检验首件是指每个生产班次刚开始加工的第一个工件，或加工过程中，因换人、换料、换工装、调整设备等改变工序条件后加工的第一个工件对于大批量生产，〃首件〃往往是指一定数量的样品
②巡回检验要求检验人员在生产现场对制造工序进行巡回质量检验检验人员应按照检验指导书规定的检验频次和数量进行检验，并做好记录
③末件检验末件检验是指主要靠模具、装置保证质量的加工工序，当批量加工完成后，对最后的一件或几件进行检查验证的活动末件检验的主要目的是为下批生产做好生产技术准备，保证下批生产时能有较好的生产技术状态完工检验完工检验又称最终检验，是全面考核半成品或成品质量是否满足设计规范标准的重要手3段由于完工检验是供方验证产品是否符合顾客要求的最后一次机会，因此是供方质量保证活动的重要内容、答案128本题解析答案采用顺序移动方式时，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为根据题意,L比较法C.量表法D.
25、人们的生活方式属于市场环境中的（）环境人口A.自然B..经济C社会文化D.、网络营销的本质是（）26因特网应用A.商品交换B.信息化C.满足他人需要D.、在一定期限和区域内，除了接收方可以使用许可证协议下的技术之外，许可方自己也可以继续使用，27但不得将这项技术再转让给第三方，这种许可贸易形式称为（）o独占许可A.普通许可B.排他许可C.交叉许可D.、企业某设备周期的实际销售量分别为台，台，台，台，采用上期销售281〜46000620066006800量法计算，则第周期销售量的预测值为（）台5A.6000B.6200C.6400D.
6800、关于调查问卷设计的注意事项，下列说法错误的是（）29o主题明确A.问题一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象B.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后C.语言流畅，通俗易懂D.、某公司全部债务资本为万元，负债利率为当销售额为万元，息税前利润3010010%,100为万元，则财务杠杆系数为（）30o、某企业为了提高产品销量，在销售合同上写明信用净期〃该企业的折扣定价策略属于（）31“2/10,30o件，分钟，分钟,分钟,则顺=分钟n=30m=3,tl=5t2=5t3=10T30x5+5+10=
600.答案采用平行移动方式时，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为，根据题意，件，2n=30分钟，分钟，分钟，则丁平=分钟m=3,tl=5t2=5t3=105+5+10+30-1xl0=
310.答案平行顺序移动方式是将顺序移动方式和平行移动方式结合起来，进行优势互补的一种方式3顺序移动方式的特点在于，零件在工序之间是按次序连续整批地运送,生产周期长、答案129本题解析答案实施全面质量管理的过程中应该遵循以下原则预防原则在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则，凡事要防患于未然在产品设计阶段1就应该采用失效模式、效应及后果分析与失效树分析等方法找出产品的薄弱环节，在设计上加以改进，消除隐患；还可以直接采用稳健性设计方法进行设计在产品制造阶段应该采用统计过程控制和统计过程诊断等科学方法对生产过程进行控制，尽量把不合格品消灭在发生之前在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要及时反馈质量信息并认真处理经济原则全面质量管理强调质量，但我们必须考虑经济性，建立合理的经济界限，这就是经济原2则因此，在产品设计制定质量标准时，在生产过程进行质量控制时、在选择质量检验方式为抽样检验或全数检验时，都必须考虑其经济效益来加以确定我们都必须考虑其经济效益来加以确定协作原则协作是大生产的必然要求生产和管理分工越细，就越要求协作一个具体单位的质量3问题往往涉及许多部门，如果没有良好的协作是很难解决的因此，强调协作是全面质量管理的一条重要原则这也反映了系统、科学、全局观点的要求、答案130本题解析答案团结构主要包括三大部分计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统MRP这一结构的特点主要体现在以下五个方面计划的一贯性和可行性它是计划主导型生产作业管理模式，计划从宏观到微观，从大到小，始终1围绕企业经营战略目标展开它以一个计划为指导原则，企业各职能部门集中制订生产计划，执行计划前进行生产能力平衡，使计划连贯、有效、可行数据的共享性团是全企业执行的信息系统，会将生产经营活动的各种信息通过系统传递到企2MRP业各个部门，从而实现数据资源的信息共享动态的应变性团是一个闭环系统，要求管理人员根据传递过来的信息的变化，迅速做出反应3MRP以适应变化的需求模拟的预见性在团上能解决〃如果怎样，将会怎样〃这类属于预见性的问题，在可预见的时4MRP间期限内，将展现有可能发生的事情，以做出防范物流和资金流的统一性团包括俏售子系统和财务子系统等，因此能较好地将物流、资金流统5MRP一起来，更好地体现企业整体运营状况，为保证企业正常运营打下坚实的基础、答案131本题解析该工序的工序能力指数为:三^上区匕]]Cp=
3.996a6s6x
0.00049该工序的过程指数是在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常
1.19,六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括OFSS1质量管理委员会QualityCouncil；2质量领导Quality Leaders；3倡导者Champion；4黑带大师Master Black Belt；5黑带BlackBelt；绿带6Green Belto、答案132本题解析优势
1.⑴声誉和品牌忠诚领先进入者可以率先赢得技术领先者的声誉，赢得更大的消费者品牌忠诚度和市场份额⑵优先获取各种稀缺资源率先将某项技术引人其产业和市场，可以抢先占领有吸引力的市场⑶有利于自己的技术成为主导设计和技术标准在主导设计和技术标准占据重要地位的产业，技术领先者可以充分利用知识产权保护制度和自我增强的正向反馈机制获得市场优势地位⑷获得早期的高额利润在电子信息等行业，新产品进入市场初期，由于其稀缺性，可以以比较高的价格与买方签订合同，获得比较高的利润率和利润⑸由于存在转换成本从而锁定用户•劣势:2⑴研发投人比较大，承担的风险比较高率先开发新的技术，往往需要花费大量的研发成本⑵承担比较大的分销渠道建立和市场开拓的成本⑶配套技术和产品不成熟带来的成本增加当企业开发新技术和新产品时，经常需要依赖其他生产商提供相关的技术和配套的产品，⑷很难准确了解顾客的需求在将一个很新或全新的产品推向市场时，由于市场信息的缺乏，领先进人者很难准确了解顾客对产品性能的需求、愿意支付的价格⑸突破性技术变革带来的风险一旦出现能力破坏型技术变革，会使领先进入者在现有技术上的投资难以发挥作用，带来巨大的损失＞答案133本题解析建立国际合资企业的主要优点包括
①利用合营对象销售网络和销售手段进入特定的地区市场或者国际市场
②合营各方可以在资金、技术等方面相互补充，增强合营企业的综合竞争力
③有利于获得当地的重要资源或者生产基地
④有利于合营各方吸收对方的经营管理技能，获得有价值的经营、销售经验和技术人员
⑤有利于扩大企业的现有生产规模迅速了解和满足境外市场的需求变化
⑥有助于弱化企业文化差异，获取税收减免利益和其他优惠利益，分散或者减少国际投资中的风险
⑦有利于更好地了解东道国的政治、经济等，减少差别待遇，消除法律障碍、答案134本题解析答案并购东道国企业方式的缺点有以下几个方面
（1）有时候难以准确评估被并购企业的真实情况,导致并购目标企业的实际投资金额提高；
（2）东道国反托拉斯法的存在以及对外来资本股权和被并购企业行业的限制，是并购行为在法律和政策上的限制因素；
（3）当对一国的并购数量和并购金额较大时，常会受到当地舆论的抵制；
（4）被并购企业原有契约或传统关系的存在，会成为对其进行改造的障碍、答案135本题解析根据题目信息〃设计寿命要求不低于小时〃，可知属于只要求控制公差下限的情形，根据公式20000工序能力指数=（样本平均值-公差下限）/3x样本标准差二（20750-20000）/3x250=750/750=lo、答案136本题解析答案员工层面的培训需求分析是从培训对象的角度进行的培训需求分析，通过员工层面的培训需求分析确定哪些员工需要培训及需要何种培训员工层面的培训需求分析一般是对照工作绩效标准，分析I员工目前的绩效水平，找出员工现状与标准的差距，以确定培训对象及其培训内容和培训后应达到的效果在对员工进行分析时，主要内容包括以下几个方面
（1）员工的知识结构主要从员工具备的文化教育水平、所接受的职业教育培训和转向短期培训的层次与内容三个方面进行
（2）员工的专业主要是分析员工所从事的工作与其所学专业的吻合程度，员工所从事的工作对其专业知识提出了哪些新的要求等
（3）员工年龄结构人的年龄的大小与人对培训内容的接受能力有着非常直接的关系，因此，在培训需求分析时应考虑合理的年龄搭配，并以此决定岗位的培训内容
（4）员工个性主要是分析某一特定工作岗位对任职者个性的要求，在培训中注意员工个性的问题，争取使二者相吻合，取得好的效果
（5）员工能力分析主要是分析员工实际拥有的能力与完成工作所需要的能力之间的差距答案
137.本题解析答案供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造L成供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件.答案供应链风险具有下列特征2
（1）动态性供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征
（2）复杂性与多样性供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂
（3）传递性传递性是供应链风险最显著的特征传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏，给上下游企业及整个供应链带来损害
（4）此消彼长性各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加.答案按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常规风险事件和常规风险事件3
（1）重大突发非常规风险事件是指由于社会突发事件（如突发战争）或者自然灾害引发的供应链风险这类风险的特点是发生概率很低，但是一旦发生将使整个供应链瘫痪，一击致命（）常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同，是在供应链企业的日常运作中经常出现2的如订单延迟、生产过程中断、库存过高、质量不过关、服务水平下降等问题这类风险发生频率高，但每次发生对供应链的危害并非一击致命，有时甚至微小到不能引起人们的注意O、答案138本题解析市场细分大体可划分为七个步骤
①选择与确定营销目标，把要进行细分的市场与企业任务、企业目标相联系，选择一种产品或市场范围以供研究
②列举潜在消费者的基本需求选定产品市场范围以后，企业的市场营销专家可以通过头脑风暴法〃从地理变量、行为变量和心理变量等几个方面，列出所有潜在消费者的全部需求，为分析消费者的需求提供基本资料
③分析潜在消费者的不同需求，进行初步的市场细分
④排除潜在消费者的共同需求，筛选出最能发挥企业优势的细分市场
⑤根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名
⑥进一步认识各细分市场的特点企业要对每一个细分市场的消费者需求及其行为做更深入的考察，以便明确各细分市场是否需要进一步细分或合并
⑦测量各细分市场的大小，分析市场营销机会，选择目标市场，设计市场营销组合策略、答案139本题解析
①功能设计电子商务功能是企业电子商务职能的具体体现
②流程设计流程设计提高了组织的效能，加快了企业运转效率
③网站设计网站设计可以分为整体设计、功能与结构设计、艺术设计等方面
④数据库设计电子商务数据库设计主要包括程序设计和结构设计，针对模块、代码、对象等进行设计
⑤系统开发、答案140本题解析答案实现定量预测需要符合三个条件L
（1）有历史数据和统计资料；
（2）在定性分析认识的基础上进行；
（3）要建立反映事物客观变化的数学公式或数学模型不论应用曲线图外推，或是求解数学模型，均可获得定量预测的结果定量预测必须与定性预测相结合，尤其是对复杂事物的长期预测，千万不要把定量预测结果绝对化.答案几何平均法的计算公式为本案例中，4Gl=
1.10,G2=
1.20,G3=
1.10,G4=则
1.03,o.答案根据算术平均数法的计算公式，第六期销售额为3--Y,+K+---+K200+220+264+290+300（万元）
254.8Y.=Y=—--------—=------------------------数量折扣A.现金折扣B.复合折扣C.价格折让D.、把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析的质量分析图是（）32o分层法A.调查表法B.直方图C.因果分析图D.、战略控制的首要步骤是（）33o采取纠偏措施A.衡量实际绩效B.审查结果C.制定绩效标准D.、最佳资本结构指的是企业预期的综合资本成本率最低且（）的资本结构34利润最大化A.股票价值最大化B.企业价值最大化C.投资最大化D.、为了扭转亏损，某家电生产企业将旗下的洗衣机事业部整体出售，这一做法表明该企业采取的战略35是（）o放弃战略A.暂停战略B.转向战略C.清算战略D.、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等服务，该36企业的电子商务模式是（）oA.B2B.B2C.B2GD.C2C、关于质量认证的说法，错误的是（）37o质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证A.质量认证的对象是产品或过程B.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行C.质量认证必须由产品采购者进行认证D.、下列各项，不属于实验调查法的缺点的是（）38o时间长，费用花费较多A.调查结论只能识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的影响B.实验结果往往会存在误差C.实验过程和分析方法简单D.、淘汰法和排队法属于（）39平均数法A.经验判断法B.数学分析法C.试验法D.、某商品计划期的固定成本分摊为万元，该商品单位变动成本为元/台，商品单价为402612001400元/台，则计划期该商品的保本销售量为（）台A.100B.186C.217D.
1300、是指（）模式41020企业与企业之间的电子商务A.企业与消费者之间的电子商务B.消费者与消费者之间的电子商务C.线上与线下相结合的电子商务D.、关于全数检验和抽样检验，下列说法错误的是（）42o全数检验就是对待检产品地逐一进行检验A.100%抽样检验就是从待检总体中取得一个随机样本，对样本中每一个个体逐一进行检验B.全数检验工作量大、周期长、成本高C.抽样检验导致每个受检个体检验标准降低D.
43、企业资源计划（ERP）的核心模块是（）生产控制模块A.物流管理模块B.财务管理模块C.人力资源管理模块D.、下列薪酬形式中，属于福利的是（）44o带薪休假A.奖金B.加班费C.出差补贴D.、适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制方法是（）45o在制品定额法A.累计编号法B.生产周期法C.准时生产法D.、供应商实施库存管理的首要步骤为（）46o建立合作框架协议A.建立用户信息系统B.建立销售网络管理系统C.组织结构的变革D.、某驰名空调企业为了进一步扩大生产规模，收购另一品牌空调配套元件生产企业，属于47（）战略横向一体化A.纵向一体化B.相关多元化C.不相关多元化D.、下列企业活动中，属于价值链主体活动的是（）48生产加工A.人力资源管理B.技术开发C.采购D.、（）是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制分销渠道的若干层次甚49至整个分销渠道水平分销系统A.混合分销系统B.契约型垂直分销系统C.公司型垂直分销系统D.、某企业生产某种产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单位售价为元，其盈50451520亏平衡点的产量为（）件A.2857B.22500C.30000D.90000
二、多选题、下列各项中，不属于影响分销渠道设计因素的是（）51顾客特性A.产品特性B.服务特性C.环境特性D.、下列各项中，不属于生产商对中间商行为评估的评价标准的是（）52o平均存货水平A.交货地点B.服务顾客水平C.销售定额完成情况D.、循环最早是由（）提出的一种科学的工作程序53PDCA戴明A.休哈特B.石川馨C.费根堡姆D.
54、通过分析国外某些产品的生命周期的发展变化，来预测国内产品的需求变化的预测方法属于（）相关类推法A.对比类推法B.用户调查法C.经销人员意见法D.、原材料和生产零部件的缺货会使企业的经营中断，无法实现向顾客作出的交货承诺，保证物料供应55不间断的一个有效的方法是（）o提升管理水平A.控制生产过程B.减少生产时间C.保持大量库存D.、不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经56营信息称为（）著作权A.专利权B.商业秘密C.商标权D.、企业采购管理是从资源市场获取资源的过程，仅用于生产目的采购，称之为（）57服务采购A.维护采购B.保养采购C.物料采购D.、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务装配车间（最后车间）月份应生产号，产58101000品的平均产量为台，该产品在机械加工车间的出产提前期为天，则机械加工车间月份出产的105010累积号是（）A.600。
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