还剩52页未读，继续阅读
本资源只提供10页预览，全部文档请下载后查看！喜欢就下载吧，查找使用更方便
文本内容:
研发联盟A.产品联盟B.营销联盟C.产品协调联盟D.、下列制度中，（）明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，规定了各部门及61其成员的权利与责任企业产权制度A.企业组织制度B.企业管理制度C.企业执行制度D.、某企业财务部门运用一一对比法对所属的名员工进行绩效考核，考核情况如表所示（〃6248-2+〃表示考核对象比比较对象绩效水平高,〃〃表示两者绩效水平相同，〃一〃的含义与〃+〃相反）表8-2时象张王李赵义XX X X X X X比较对薮、张XX0——+王X X+0一+李XX++0+赵X X—0由此可知，绩效水平最高的员工为（）o张A.xx王B.xx李C.xx赵D.xx、下列企业人力资源计划类型中，将目标定为提高员工知识技能和改善工作作风的是63（）人员补充计划A.人员使用计划B.劳动关系计划C.人员培训开发计划D.、钢铁生产中的连铸系统、早期福特公司采用的流水作业生产方式，这些都属于技术创新64中的（）o产品创新A.工艺创新B.服务创新C.设备创新D.、在产品介绍期的基础上，某企业以高价格和较低的促销费用来推出产品，该企业采取的是65（）快速取脂策略A.缓慢取脂策略B.快速渗透策略C.缓慢渗透策略D.、企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求，这属于组织结构的66（）o扁平化A.人本化B.柔性化C.网络化D.、在影响企业生产能力的各种因素中，（）是计划期内用于生产的全部机器设备的数量、厂房67和其他生产用建筑面积固定资产的生产效率A.固定资产的工作时间B.固定资产数量C.固定资产所能生产的最大数量D.、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务装配车间（最后车间）月份应生产68101000号，产品的平均产量为台，该产品在机械加工车间的出产提前期为天，则机械加工车间105010月份出产的累积号是（）oA.600B.900C.1500D.
1800、在投资项目评估中最常用的一种方法是
（69）o项目地图法A.排序法B.折现现金流法C.列表法D.、（）是发生在活动进行过程中的控制70事前控制A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.、适用于社会对产品需要比较稳定情况的进度安排方法是（）71各期产量年均分配法A.各期产量均匀分配法B.各期产量月均分配法C.各期产量抛物线型增长分配法D.、下列关于质量认证的说法错误的是
（72）o质量认证的唯一对象是产品A.无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准B.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行C.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没有任何行政上的隶属D.关系和经济上的利害关系、关于市场定位，下列说法错误的是
（73）o为自己的产品创立鲜明的特色或个性A.不能够塑造出本企业产品与众不同的个性或形象B.企业要了解竞争对手的产品具有何种特色C.企业要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度D.、对象专业化布置的优点不包括
（74）o可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力A.可以减少产品的运输时间和停放时间，缩短生产周期B.有利于按期、按质、按量、成套地完成生产任务C.便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数D.、下列网络营销的方式中，（）的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺75话语权，建立起个人品牌，树立自己〃意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为搜索引擎营销A.博客营销B.电子论坛营销C..病毒式营销D、下列关于市场调查问卷的内容，说法错误的是
（76）o问卷标题需要附上调查人员或被调查者的姓名A.问卷说明是为了向被调查者说明调查的目的、意义等B.问卷主体是调查问卷的核心内容C.结束语是对被调查者的合作表示感谢D.、下列各项中，不属于渠道提供服务产出的是
（77）o批量大小A.等候时间B.空间便利C.服务质量、与间接出口相比，直接出口的特点不包括（D.78）o投资较小A.对企业管理水平的要求更高B.潜在报酬较高C.风险一般较大、在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验的D.79方法是（）o.监控检验A固定检验流动检验验收检验B.C.D.、由于供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，称为80（）o中断风险A.延期风险B.信息系统风险C.预测风险D.固定港口、固定航线、固定船期、固定客户A.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率B.J固定费率、固定港口、固定客户、固定航线D.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率、班轮运输具有〃四固定〃的特点，〃四固定〃是指
（81）o、下列属于初始现金流量中流动资产投资的是
（82）o职工培训费A.固定资产的运输成本B.注册费用C.材料投入D.、下列指标中，不属于反映企业偿债能力的指标有
（83）o速动比率A.资产负债率B.流动比率C.流动资产周转率D.、在市场定位中，企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位于市场的84某处薄弱环节，发展目标市场上没有的产品，开拓新的市场领域，这种市场定位策略属于（）集中定位策略A.避强定位策略B.对峙定位策略C.重新定位策略D.、仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，其目的是（）85使物资产生时间上的效果A.创造商品的空间效益B.促进物价的平均化C.扩大经济作用范围D.、可转换债券对于投资者来说，可以在一定时期内将本债券转换为
（86）o普通债券A.普通股B.优先股C.基金份额D.、在国际汽车市场上，德国的大众汽车有〃货币的价值〃的美誉，日本的丰田汽车侧重于〃经济87可靠〃的属性，这是根据（）进行定位的产品使用的用途A.竞争者的情况B.产品档次C.属性与利益D.、制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响下列影响因素中，属于外部影响因素的88是（）分销A.促销B.竞争者C.价格D.、某企业为了提高产品销量，在销售合同上写明〃信用净期〃该企业的折扣定价策略892/10,30属于（）o数量折扣A.现金折扣B.复合折扣C.价格折让D.、当事人没有约定标的物检验期间并且标的物没有质量保证期的，买受人在合理期间内未通知90或者自标的物收到之日起（）内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定日A.30日B.60一年C.两年、电子数据交换技术属于电子商务那个层次（）D.91EDIo网络层A.信息发布（传输）层B.一般业务服务层C.信息技术层D.、质量认证的类型中，（）对特定的一批产品质量进行认征，不存在监督问题92型式试验A.型式试验加认证后监督一一市场抽样检验B.供方质量管理体系评定C.批量检验D.、（）是市场调查资源收集最基本、最常用的调查方法93访问法A.文案调查法B.实验调查法C.观察法D.、如果企业仅拥有一定的所有权优势，则选择参与国际经济活动的形式为（）94对外间接投资A.出口贸易B.对外直接投资C.技术转让D.、普通股价格为元，筹资费用每股元第一年支付股利元，股利年增长率
9510.
50.50L505%,则该普通股的成本率最接近于（）oA.
10.5%B.15%C.19%D.20%、下列关于工序能力的表述错误的是（）96o工序能力具有再现性或一致性的固有特性A.功能能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量，用符号表示B.B一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成正比C.工序能力的大小应和质量要求相适应D.、（）是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进97技术新构想A.研究开发B.技术组合C.实际应用D.、生产电子元器件企业扩大规模，进军生产手机，属于（）战略98前向一体化A.后向一体化B.横向多元化C.水平多元化D.、某企业采用多种形式的运输网络、多元信息获取途径、敏捷的供应链系统的物流策略来获得99的竞争优势敏捷性A.合作型B.柔性C.客户满意度D.、根据库存控制的分析法,类库存物资是指库存物资品种占全部库存物资品种、资100ABC C70%金累计占全部库存资金的物资以上A.70%以上B.50%以上C.20%以下D.10%
三、问答题、供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以客户和最终消费者为经营导向的，101为满足客户和消费者的最终期望来生产和供应的试论述你对供应链管理的理解、某工厂现生产某种零件件，加工工序数为每道工序的单件加工时间分钟，102303,tl=5t2=5分钟,分钟t3=10根据以上资料，回答下列问题.如果采用顺序移动方式，生产这批零件共需要多少分钟1,若采取平行移动方式，则这批零件的生产时间是多少分钟
2.什么是平行顺序移动方式，顺序移动方式的特点有哪些？
3、请简述企业制度对经营管理的作用
103、试述在集装箱运费计算中，常见的包箱费率
104、某型号零件的内径设计尺寸为公差为某道工序承担该零件内径的10520mm,+
0.15,-
0.15mm最后加工，现需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，共抽取个样本，经测算，该样200本平均值和公差中心重合，标准差为
0.08mm.该工序的工序能力指数是多少？
1.根据该工序的工序能力指数，可以判断该工序的工序能力如何，等级为几级？
2.在该型号零件的生产过程中，影响工序质量的因素包括哪几个方面？
3、江苏中圣集团的前身是年成立的南京圣诺化工设备有限公司成立之初，他们看到传1061997输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题工业上大量采用管道传输,这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热尤其是在化工领域，以上的消耗都是在这儿损失掉他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，20%解决办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道的能耗比如度的蒸汽管子，支撑管80%400架每个地方年能耗是瓦，一公里有个支架，能耗千瓦南京是一个化工城市，整个40015060南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电60量，这叫小创新大节能不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？L,把创新作为管理的职能之一的合理性何在？
2.举例说明创新职能的基本内容3＞甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由供应商、107制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的水平第一问甲企业与其供应商、分销商采用的联合库存管理的优点有哪些？第二问甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风险具备哪些特征？、准时采购的实施包括哪些步骤？
108、十四五规划中提到，全党要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，深刻109认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，增强机遇意识和风险意识，作为中国制造业的代表企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企业发展壮大的同时，更不忘回馈国家，引导行业试简述在复杂的国际环境挑战中，企业应发挥哪些职能L.试简述企业如何通过内部环境的分析把握机遇，应对挑战
2、公司与公司重组后，公司存续，公司全部资产并入公司，并注销公司法人资格110A B A BA B试分析公司和公司此次重组的形式L A B.试分析公司和公司采用的重组形式可能产生的效应2A B、简述股东控制型治理结构含义、优缺点
111、工序能力判断的目的是对工序进行预防性处置，以确保生产过程的质量水平请论述判断工112序能力时应遵循什么准则，判断完成后需要如何对应处置、某国际洗发用品生产企业，在相当长时间里，采用一种营销策略进入中国市场后，根据东113西方人发质的不同，推出了一种适宜中国人使用的洗发露，并将其定位为〃去头屑〃洗发露在超市中，该企业特意将其中某种产品价格定得较低来促进销售，从而该企业在中国市场上获得了相当高的市场份额.该企业曾长期坚持的营销策略，属于哪一类营销战略？
1.请阐述差异性市场营销的适用情境
2.该企业对消费者市场细分的标准是什么？消费者市场细分还有哪些变量？
3、某法兰盘生产企业采用单对象流水线的生产组织方式，法兰盘的日生产量为件，每日工11450作小时，时间有效利用系数为假设废品率为流水线的第道工序计算所需某精密设备为
80.90,0;3台，现有台该种设备投入生产65该企业所采用的生产过程空间组织形式是什么？
1..计算该法兰盘流水线的平均节拍2,计算该流水线的第道工序设备负荷系数
33.为了解决流水线节拍与某道工序设备超负荷问题，企业可以采取哪些措施？某品牌手机前4115,期实际销售额及其环比（发展）速度如表所示（单位万元），该品牌手机生产企业市场部拟5对该品牌手机的第期销售额进行预测6观察期:2345销售额200220264290300环比速度L
101.
201.
101.03实现定量预测需要符合哪些条件？L.根据几何平均法，请计算该品牌手机前期销售额的平均环比速度为多少？请写出计算过程
25.若该企业采用算术平均数法进行预测，请计算该品牌手机的第期销售额是多少万元？请写出36计算过程、请简述市场细分的大步骤1167供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，
117.造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件请论述供应链风险的特征、杭州娃哈哈集团有限公司创建于年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第四1181987大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利这家跨国公司3当年，娃哈哈跟进广东果奶儿童饮料，对手只有两种口味，娃哈哈一下子推出〃菠萝、荔枝、哈密瓜、草莓、苹果、葡萄〃六种口味，六种口味为一组打包销售，增加顾客购买的便利性和选择性，再加上大手笔的电视广告轰炸，销量很快后来居上随后，对手推出钙奶，娃哈哈马上推出钙奶，〃维生素更有助于钙的吸收〃差异化诉求更到位，迅速赶超对手当时，公司采AD A+D用微胶囊化技术推陈出新，成功开发了钙奶钙奶采用钙质吸收的上佳载体一一牛奶为基AD AD础，又辅以维生素和维生素促进了钙质吸收,达到真正补钙目的,一上市就得到儿童家长的青A D,睐根据上述材料，回答下列问题材料中娃哈哈集团采用的是哪种目标市场策略？L.娃哈哈集团选择的是哪种市场定位策略？定位的方法是什么？
2.促销策略有哪些？材料中运用的属于哪种策略？
3、按照不同的分类标准，电子商务有哪些不同的类型？、供应商管理库存有哪些原则119120
四、问答题、试述国际货物多式联运的优点及开展国际货物多式联运应具备的基本条件
121、某跨国电器公司年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在电器制造领域站稳了脚1222010跟，而且通过并购、联合等多种形式进入医药、金融等多个领域年该公司拟推出一款新功2020能电器，共有三种备选方案未来市场状况存在畅销、一般和滞销三种可能在市场调查的基础上，预测这三种电器的损益状况（单位万元）如表所示场状态畅箱_般滞船类A700500200变B8007000类C900600-300该公司所实施的经营战略有哪些？
1..案例中的经营决策属于哪种决策？
2.采用折中原则计算（最大值系数）使企业获得最大经济效益的产品为哪一类方案3a=
0.6,.采用后悔值原则计算，使企业获得最大经济效益的为哪类方案？
4、某企业在确定产品产量指标时采取盈亏平衡分析法，相关信息如图所示图产品生
1234.24-2产的盈亏平衡图.在盈亏平衡图上标号为的线是什么线？
12.设为利润，为销售收入，为固定成本，为单位产品变动成本，请写出盈亏平衡分析法2E S F v的计算公式.该企业生产产品每件单价为元，单位产品的变动费用为元，其固定成本为万元，3500200450根据以上资料确定该企业今年产销量不赔的最低量为多少件、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了〃目标决定企124业战略，战略决定组织结构〃的著名论断法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过战略来实现法国电信NEXT企业战略的制定基于两个原则来进行一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率法国电信的组织结构，主要由三Operating ManagementsBusiness Segments^11Group Functions个模块构成按照地理片区构成的为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，Operating Management,以及全球性的企业商业用户服务作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施将固定、移动、互Business Segments联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了部门，专门负责新业务的开发与执行，以支Health Care持集团战略的实施此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露因此，原来由负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，Operating Management而则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服Business Segments务的新使命则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体Group Functions系对接、人力资源等等通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限在获取用户需求后，由推出相对应的解决方案，同时Operating ManagementBusiness Segments根据用户需求的变化，及时调整集团战略这样，在整个矩阵内部完成所有的Group Functions运作，最后再由反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务这Operating Management一切更加显著地突出了法国电信所主导的〃融合〃阅读上述案例材料，回答以下两个问题.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析
1.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优2缺点、试述生产作业计划包括的内容
125、某企业对生产管理进行控制，通过检查、监督企业生产经营活动的实际情况，考察实际126的生产情况与原定生产计划的差异，分析偏差的原因，及时采取必要的纠偏措施，确保企业目标顺利实现，试简述企业在实施控制工作中，可以采用的控制类型有哪些？、进行生产过程空间组织设施布置时应遵循的总体原则有哪些？
127、某种药品配方中，每克中所含的某种成分不得高于毫克，随机抽取的样品中该种成
1280.01分含量平均值毫克，毫克，求工序能力指数=
0.0051s=
0.
0011、试述以新建方式设立国际直接投资企业的优缺点
129、某公司全部资产为万元，资产负债比率为债务利率为所得税为在息税
13010000.4,10%,25%,前利润为万元时，假设公司为优先股，计算财务杠杆系数并说明意义
80、数据挖掘是按企业既定的目标对大量的企业数据进行探索和分析，揭示隐藏的或验证已131知的商业规律，且进一步将其模式化的数据处理方法请简述数据挖掘的主要功能、某企业遵循原则确定企业经营决策目标，试简述原则的内容132SMART SMART、生产企业应合理控制库存，试论述库存量过大所带来的问题
133、试述企业可以采取的产品组合策略
134、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为生产过程中所允许的误差为
1353.1mm,（）某道工序承担井完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序+
0.0015,-
0.0020的工序能力进行评估，抽取了个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，250s=
0.00049o根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数L CPo.判断该工序的工序能力是否正常丁
2.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？
3、试述流水线的特征
136、试述在企业培训需求分析系统中，员工层面培训需求分析的内容
137、某企业是国内一家家电生产企业，生产经营洗衣机、电冰箱、电视机、空调、微波炉等138各类家用电器，该企业在家电行业市场上，不断通过产品创新，以及竞争对手无可比拟的高质量的产品和优质的服务保持着行业的领先地位年，该企业准备进一步扩展海外市场，为2020此，公司专门邀请了有关专家，通过匿名轮番征询专家意见，得出如下信息并供决策者进行进一步决策
（1）产品销路存在三种市场状态畅销、销售一般、滞销，且三种市场状态发生的概率是可以预估的，分别是、和
0.
30.
50.2
（2）公司可供选择的方案有四种方案
一、方案
二、方案
三、方案四
（3）根据预估的各项成本和销售量，得出如下损益表（单位百万元）方案自然状态方案一方案二方案二方案四畅请50704035消路一般20103020而洎0-51015Asp根据上述资料•，回答下列问题、试分析该企业实施的基本竞争战略的类型？
1、该企业采用了哪一种定性决策方法进行了经营决策？
2、该企业若采用最大可能决策法进行决策，应选择的方案是哪一个？并简单说明理由
3、企业作为新技术研发和应用的领先者，具有一定的优势但同时也存在一定的劣势，请分139别谈谈你对这两个方面的理解？、企业组织系统的正常运行，既要符合组织所建立和完善的基本制度，又要求具有与之相140适应的载体，即合理的组织形式组织创新对于现代企业来说是至关重要的，这是因为创新是企业组织发展的基础，是企业组织谋取竞争优势的利器,也是企业摆脱发展危机的途径试述企业组织变革与创新的方向参考答案与解析、答案1B本题解析本题考查企业薪酬制度设计的竞争原则竞争原则是指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力掌握〃企业薪酬制度设计的原则和流程〃知识点、答案2B本题解析本题的考点为第四章第节单一品种生产条件下生产能力核算首先根据题目信息可知属于4作业场地生产能力计算，根据公式，作业场地的生产能力（单位面积有效工作时间作业场=x地的生产面积）/（单位产品占用生产面积x单位产品占用时间），计算如下
（1）单位面积有效工作时间题目已知为〃8〃小时；
（2）作业场地的生产面积题目已知车间生产面积为〃1000〃平方米；
（3）单位产品占用生产面积题目已知每件产品占用生产面积〃
2.5〃平方米;
（4）单位产品占用时间题目已知生产一件产品占用时间为〃2〃小时；
（5）该车间每天的生产能力二（）（）（件）,故选8x1000/
2.5x2=1600B、答案3B本题解析产品成长期是指产品试销成功后，在市场营销中处于发展上升的阶段其特征包括
①销售量迅速增加；
②产品已具备大批量生产的条件，生产效率提高，成本降低；
③产品在市场上已被消费者所熟悉，促销费用可以相对减少，销售成本大幅度下降；
④企业扭亏为盈，利润迅速上升并达到最高峰；
⑤同行竞争者迅速增加，同类产品出现，产品市场竞争渐趋激烈、答案4B本题解析本题考查的是产品生命周期策略以高价格和较低的促销费用来推出产品可知，采取的是缓慢取脂策略快速取脂策略是在采取高价格的同时，以较高的促销费用大力宣传产品，故错误；A快速渗透策略是采用低价格的同时，以较高的促销费用，故错误；缓慢渗透策略是以低价格C和低促销费用推广产品的方式，故错误D、答案5A本题解析在通常情况下，企业生产的产品产量越大，产品的品种则越少，生产专业化程度越高，而生产的稳定性和重复性也就越大、答案6A本题解析本题考查的是市场细分的标准市场细分的变量包括4种
（1）地理变量国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城镇规划等
（2）人口变量人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期等
（3）心里变量生活方式，个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，对商品价格反应的灵敏度等
（4）行为变量购买时机，追求的利益，使用者状况，忠诚程度，使用频率，待购阶段和态度等新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，根据题目信息〃将国内消费者市场细分为华东、华南、华中和华北等类型〃，可知是按照地区划分的类型，而地区属于地理变量，故本题正确答案为Ao、答案7B本题解析资产负债表表明企业某一时点静态的财务状况，即企业所拥有或控制的经济资源的数额及其构成情况，企业所负担的债务数额及构成情况，企业的所有者在企业享有的经济利益数额及构成情况、答案8A本题解析本题考查的是生产过程的空间组织的形式固定布置是指将加工的对象如产品、零部件的位置固定不变，而人员、设备、工具向其移动，并在该处进行加工制造的一种设施布置方式这种布置主要适用于体积大、重量也很大、难于移动的产品根据题干〃重型机床、飞机〃均属于体积大，难以移动的产品，故选A、答案9C本题解析主观动因是指企业所有者、管理者和目标公司管理者从各自利益出发考虑的动因，包括扩大管理者职权、以并购业绩保障经理职位及自我实现层次需要等客观动因是指从企业发展本身出发考虑的动因，包括谋求更长远发展、多元化经营、实现规模经营、减少竞争、缩短投入产出时间、确保原材料和半成品供应、提高生产能力、提高科研水平、获得科技优势、提高市场占有率、开发新市场、提高资金利用效率、减少财务风险、降低经营及投资风险、获得专门资产、高价出售资产、低价收购资产、上市、享受优惠政策、避税和减税等三项属于客观ACD动因、答案10c本题解析本题考查的是分析法根据题干信息〃劣势〃〃机会”可知，SWOT、答案11A本题解析项，就现代企业的宗旨而言，股东价值的最大化并不等于企业社会财富的最大化，企业利益B相关者的利益最大化才是现代企业的经营目的项，从现代企业的经营实践看，法人治理结C构并不是公司本身封闭的运行，而是一种与外界广泛联系的生态系统项，公司法人治理结D构对利益相关者的保护，一部分是通过法律来实现的；另一部分则来自企也自身的规定和对利益相关者的承诺、答案12C本题解析本题的考点为虚拟库存实现的条件实现虚拟库存的两个必要条件
（1）买方市场的环境;
（2）信息技术的手段，故选C、答案13B本题解析本题考查的是市场细分的步骤
①选择与确定营销目标；
②列举潜在消费者的基本需求;
③分析潜在消费者的不同需求，进行初步的市场细分；
④排除潜在消费者的共同需求；
⑤根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名；
⑥进一步认识各细分市场的特点；
⑦测量各细分市场的大小故选B、答案14B本题解析公司董事会的职责主要包括四项
①决议的执行职责，即董事会负责召集股东（大）会会议和执行股东（大）会决议；
②宏观决策的职责，即董事会负责决定公司的经营计划和投资方案等；
③经营管理职责，即董事会负责公司经营活动的指挥和管理，并就财务预决算、利润分配、资本增减，以及公司合并、分立、解散等重大事务提出方案；
④机构设置与人事任免职责，即董事会负责决定公司内部管理机构的设置，决定聘任或者解聘公司经理，并根据经理的提名聘任或者解聘副经理、财务负责人等高级管理人员、答案15A本题解析本题的考点为第三章第节产品生命周期策略产品进入成长期后，企业营销策略的重点是4强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠实感，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入,故选选项，此项内容是关于成熟期的叙述，故错误选项，此项内容是关于介绍期的叙A B C述，故错误选项，此项内容是关于衰退期的叙述，故错误D、答案16A本题解析本题考查的是型企业组织结构说法均正确选项应该是型企业组织结构是一种中H BCD A U央集权式的组织结构，而不是型，故选H A、答案17D本题解析本题考查的是网络营销的特点网络营销的特点有跨时域性、交互式、个性化、经济性、多维性、超前性、整合性、高效性、技术性,选项不是网络营销的特点D、答案18C本题解析本题考查的是企业战略管理企业战略管理的目的是为了赢得竞争优势竞争优势是指在某一特定的产品和市场领域中，企业具有的比竞争对手更有优势的条件和实力故选其他均为干C扰项、答案19B本题解析差异性营销策略是指企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个细分市场，从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品，并采用不同的营销组合，分别满足不同的需求当企业所面对的市场具有较强的需求差异、产品替代性较强、市场处于买方市场，而且企业具有相当的实力可以同时设计和生产不同的产品时，就可以选择差异性营销策略、答案20C本题解析二层渠道是生产者先将产品供应给批发商，再由批发商将产品供应给零售商并销售给最终消费者其形式为生产者一批发商—零售商—消费者、答案21D本题解析本题的考点为第三章第节建立品牌策略中个别品牌策略的概念个别品牌策略即企业对各6种不同的产品分别使用不同的品牌、商标，本题中该企业针对刹车油和防冻液两种不同产品分别冠以了〃星〃、云〃两个不同品牌，可知符合个别品牌策略的概念，故选选项，统XXDo A一品牌策略只会涉及使用一个品牌，不会涉及多个品牌的情形，故错误选项，企业名称与B个别品牌、商标并用策略会涉及企业名称和个别品牌并用，而本题并没有提及使用企业的名称，故错误选项，无品牌策略即企业没有使用品牌，故错误C、答案22C本题解析买卖合同根据不同的标准，可作不同分类
①根据法律有无特别规定，买卖合同分为一般买卖合同与特种买卖合同；
②根据合同是否通过竞争方式订立，买卖合同可分为竞争买卖合同和非竞争买卖合同；
③根据合同是否即刻清偿完结，买卖合同可分为即时买卖合同与非即时买卖合同；
④根据合同成立时标的是否存在为标准，买卖合同可分为现货买卖合同与期货买卖合同、答案23C本题解析分销渠道是指产品或服务从生产者流向消费者（用户）所经过的由各个中间商联结起来的整个通道，其目的在于使消费者通过购买的方式顺利获得企业的产品或服务，从而形成经济收益分销渠道的功能包括
①调研；
②促销；
③寻求；
④分类；
⑤谈判；
⑥物流；
⑦融资；
⑧风险承担、答案24C本题解析本题的考点为第二章第节公司法人治理结构的主要模式本题仅选项内容符合教材中关2C于主银行相机治理结构的叙述，故正确选项，该选项叙述的是股东和员工共同控制型治理A结构的特点而主银行相机治理机制主要表现为在公司财务状况正常的情况下，由经理人员掌握企业的控制权，主银行则通过企业的资金支付结算和向企业派员等方式对企业实施控制，故错误选项，主银行相机治理结构的典型代表是日本，故错误选项，该选项叙述的是经B D理控制型治理结构的特点，主银行相机治理结构不涉及此特点，故错误、答案25C本题解析已获利息倍数可以反映获利能力对债务偿付的保证程度该指标不仅反映了企业获利能力大小，而且反映了获利能力对偿还到期债务的保证程度，它既是企业举债经营的依据，也是衡量企业长期偿债能力大小的重要标志该指标至少应当大于lo、答案26C本题解析物联网具有以下特征
①它是各种感知技术的广泛应用物联网上部署了海量的多种类型传感器，每个传感器都是一个信息源,不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同
②它是一种建立在互联网上的泛在网络物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网，通过各种有线和无线网络与互联网融合，将物体的信息实时准确地传递出去
③它具有智能处理的能力物联网将传感器和智能处理相结合，利用云计算、模式识别等各种智能技术,扩充其应用领域、答案27A本题解析本题考查的是知识产权的风险因素考虑知识产权的风险因素，对知识产权的保护风险由高到低的排序是《商标法》《著作权法》《技术秘密保护》《专利法》、答案28B本题解析型企业组织结构是指一家企业拥有较多数量的不相关联的产业单元，其产生的初衷是通过多H元化经营分散风险，与型企业组织结构的高度集权相比，型企业组织结构是一种高度分权U H的组织结构，项错误B、答案29D本题解析项，水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物A流效率项，从企业经济效益上看，水平一体化物流降低了企业物流成本项，从企业的B C社会效益上看，水平一体化物流减少了社会物流过程中的重复劳动、答案30B本题解析本题考查的是生产运营战略管理框架生产运营战略实施是生产运营战略管理过程的第三阶段该阶段需要把生产运营战略所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障实现生产运营战略的预定目标，故选B、答案31C本题解析本题考查的是多级库存优化与控制要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用多级库存优化与控制，故选金、答案32A本题解析实施团大致可分为三个阶段第一阶段，前期工程；第二阶段，决策工作；第三阶段,实MRP施其中，前期工程包括确定实施团的项目，成立项目筹备组织；决策人员认识MRP MRP0,理解的原理、作用、使用范围等；对企业进行开展的需求分析；最后确立目标，MRPI3MRPE1确定实施阶段、答案33A本题解析本题考查全面质量管理实施的工作程序在具体实施全面质量管理时，可以遵循〃五步法〃进行这五步分别是决策、准备、开始、扩展和综合说法正确，均为错误描述A BCD、答案34D本题解析电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容、答案35A本题解析本题考查的是市场调查问卷的内容均为正确说法选项错在，问卷标题要概括说明调BCD A查研究主题，而调查人员和被调查者的姓名应写在作业证明记载上，故选A、答案36B本题解析生产能力是生产系统内部各种资源能力的综合反映，直接关系着能否满足市场需要，所以制订生产计划前，必须了解企业的生产能力、答案37C本题解析常用的在职培训方法主要有
①师带徒；
②工作轮换；
③教练；
④行动学习项，关键事件C法是绩效考核的方法答案38A本题解析契约式战略联盟是指主要通过契约交易形式构建的企业战略联盟，常见的契约式战略联盟包括技术开发与研究联盟、产品联盟、营销联盟和产业协调联盟等形式合资企业属于股权联盟形式、答案39C本题解析本题考查的是自动线自动线是指在生产线和流水线的基础上发展起来的，技术上更为先进的一种生产组织形式，故选C、答案40D本题解析本题考查定价策略产品组合定价策略包括产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、副产品定价，选项是D正确选项心理定价策略的策略包括尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、招彳来定价策略、分档定价策略、习惯定价策略选项是错误选项ABC、答案41D本题解析本题考查质量认证的类型质量认证的类型分为八类，其中型式试验加认证后监督一一市场抽样检验是一种带有监督措施的型式试验监督的办法是从市场购买样品或从批发商、零售商的仓库中随机抽样进行检验，以证明认证产品的质量持续符合标准或技术规范的要求说法符合题意，均为错误干扰项D ABC、答案42B本题解析本题考查的是供应链风险的类型延期风险引发的因素是供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，故选B、答案43B本题解析固定资产的数量是指计划期内用于生产的全部机器设备的数量、厂房和其他生产性建筑的面积设备的数量应包括正在运转的和正在检修、安装或准备检修的设备，也包括因暂时没有任务而停用的设备，但不包括已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备生产面积中包括企业厂房和其他生产用建筑物的面积、答案44C本题解析市场营销环境包括宏观环境和微观环境微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其竞争者、市场营销渠道企业、顾客和各种公众、答案45B本题解析企业业务战略一般是战略经营单位、事业部或子公司采取的战略，其核心内容是如何在不断变化的外部环境中取得某一经营领域内的竞争优势企业业务战略在企业总体战略的制约和指导下，对某事业部或业务单元进行具体规划题中，该汽车制造企业成立跑车事业部，并制定相应的战略计划、开展市场营销活动的行为，属于在一个特定的细分市场中提供产品和服务并确立竞争地位的做法，符合企业业务战略特征、答案46B本题解析国际直接投资的动机主要有市场导向型动机、降低成本导向型动机、技术与管理导向型动机、分散投资导向型动机及优惠政策导向型动机其中，降低成本导向型动机主要有以下几种情况
①出于获取自然资源和原材料方面的考虑；
②出于利用国外便宜的劳动力和土地等生产要素方面的考虑；
③出于规避汇率风险方面的考虑；
④出于利用各国关税税率的高低来降低生产成本的考虑；
⑤出于利用闲置的设备、工业产权与专有技术等技术资源方面的考虑、答案47D本题解析年度计划控制的负责人是最高主管和企业中层经理，控制的目的是检查计划目标是否达到具体方法是销售额分析、市场占有率分析、销售额/费用比例分析和顾客满意度跟踪等获利性控制的实施负责人是市场营销管理控制人员实施战略控制的负责人是最高主管和市场营销审计人员、答案48D本题解析海运货物保险基本险的责任期限，在保险实务中通常被称为〃仓至仓〃条款，即从启运地仓库直至收货人的最后仓库或储存处所或被保险人用作分配、分派或非正常运输的其他储存处所为止如未抵达上述仓库或储存处所，则以被保险货物在最后卸载港全部卸离海轮满天为止如60在上述天内被保险货物需转运至非保险单所载明的目的地时，则以该项货物开始转运时终60止、答案49C本题解析本题的考点为第七章第节知识产权保护形式专利权的授予条件包括新颖性、创造性、实4用性，可知不包括富有美感，故选C、答案50B本题解析资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表资产负债表根据〃资产=负债+所有者权益〃这一会计恒等式反映资产、负债和所有者权益这三个会计要素的相互关系，把企业在某一特定日期的资产、负债和所有者权益各项目按照一定的分类标准和一定的排列顺序编制而成、答案51A本题解析两种相互替代商品之间的需求关系往往呈反方向变化题中，从钢材、铝合金的销售量大体推测替代产品木材的需求变化，所用预测方法为相关类推法、答案52B本题解析本题的考点为第五章第节六西格玛管理的组织结构黑带为全职六西格玛人员，是企业中全面推行1六西格玛管理的中坚力量，负责具体执行和推广六西格玛管理，故选B、答案53B本题解析折中准则，是根据决策者的估计，确定一个乐观系数的取值范围是给最好的结果和最坏的结a,a OVaVl果分别赋予相应的权数和中间的结果不予考虑然后用公式折中损益值二最大损益值a l.a,ax+l-ax最小损益值，计算各个方案的折中损益值，并选择折中损益值最大的方案作为比较满意的方案、答案54B本题解析市场预测是指在市场调查的基础上，利用各种信息资料，通过分析研究，对未来一定时期内市场上商品或劳务的需求量及其发展变化趋势的预见和测算、答案55A本题解析产品质量指标包括两大类
①反映产品本身内在质量的指标，主要是产品平均技术性能、产品质量分等；
②反映产品生产过程中工作质量的指标，如质量损失率、废品率、成品返修率等＞答案56A本题解析除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核，从而明确企业在市场竞争中的地位，及时发现问题，寻找改进机会在评审时通常要关注四个方面市场地位、不良质量成本、质量管理体系和质量文化、答案57D本题解析企业联盟的组织运行模式有星形模式、平行模式和联邦模式三种类型星形模式是一种有盟主的企业联盟组织形式这类联盟一般由占主导地位的企业盟主和一些相对固定的伙伴（如供应商）组成盟主负责制定联盟的运行规则，并负责协调各个伙伴之间的关系，负责在伙伴之间出现冲突时做出合理仲裁这种模式的盟主常由掌握关键技术、资产的企业担任这种联盟以盟主企业为核心，由盟主企业统一计划、管理、调度联盟内的各种资源并负责监督成员企业产品的质量联盟内的资源互补和共享在很大程度上通过盟主企业计划、管理和调度来体现、答案58A本题解析本题考查营业杠杆营业杠杆系数越大，表示企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越高,经营风险越大、答案59B本题解析吸收直接投资是指筹资方与投资方通过协商签订协议，筹资方直接筹集到股权资本，投资方享有企业一定的所有权，并享有相应收益，承担相应风险、答案60C本题解析营销联盟可以通过联盟伙伴的分销系统增加销售，从而绕过各种贸易壁垒，迅速开拓市场,赢得顾客，其具体形式包括特许经营、连锁加盟、品牌营销、销售渠道共享等、答案61B本题解析本题考查的是企业组织制度企业组织制度是企业组织的基本规范，它规定了企业的组织指挥系统，明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，划定了各部门及其成员的权力与责任，故本题选B、答案62D本题解析一一对比法是指考核者根据考核标准，将每个被考核者一一与其他被考核者结对进行比较,并分出每次比较中的绩效水平较高者和绩效水平较低者在所有一一对比完成后，统计每一名被考核者获得的绩效水平较高者次数，就可以排出一个总排序由表可知，赵某的加号最多，因此赵某的绩效水平最高7-
2、答案63D本题解析本题考查企业人力资源规划内容人员培训开发计划目的提高人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化等掌握〃人力资源规划〃知识点、答案64B本题解析本题考查技术创新的类型炼钢用的氧气顶吹转炉、钢铁生产中的连铸系统、早期福特公司采用的流水作业生产方式，以及现代的计算机集成制造系统等，都是重大的工艺创新掌握〃技术创新的类型〃知识点、答案65B本题解析本题考查的是产品生命周期策略以高价格和较低的促销费用来推出产品可知，采取的是缓慢取脂策略快速取脂策略是在采取高价格的同时，以较高的促销费用大力宣传产品，故错误；快速渗透策略是采用A低价格的同时，以较高的促销费用，故错误；缓慢渗透策略是以低价格和低促销费用推广产品的方式，C故错误D、答案66C本题解析组织结构的柔性化是指企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求现代企业建立柔性化组织结构的目的是使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力，选项正确C、答案67C本题解析固定资产的数量是指计划期内用于生产的全部机器设备的数量、厂房和其他生产性建筑的面积设备的数量应包括正在运转的和正在检修、安装或准备检修的设备，也包括因暂时没有任务而停用的设备，但不包括已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备、答案68C本题解析采用提前期法，对生产的产品应实行累计编号，所以又称累计编号法出产累积号二最后车间累积号+出产提前期x平均日产量（号）=1000+10x50=
1500、答案69C本题解析本题考查的是技术项目选择方法在投资项目评估中最常用的一种方法就是利用折现现金流法，故选C、答案70C本题解析本题考查的是控制的类型现场控制是发生在活动进行过程中的控制，、答案71A本题解析各期产量年均分配法又称均匀分配法，即将全年计划产量平均分配到各季、月这种方法适用于社会对该产品需要比较稳定的情况、答案72A本题解析本题考查质量认证的概念选项错误，质量认证的对象是产品或过程（产品质量认证或A质量管理体系认证）掌握〃质量管理与安全管理〃知识点、答案73B本题解析市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位置企业在进行市场定位时，一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色，另一方面要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度，然后根据这两个方面进行分析，再选定本企业产品的特色和独特的形象、答案74D本题解析本题考查的是生产过程的空间组织的形式对象专业化布置的优点是
①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；
②可以减少产品的运输时间和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；
③减少了车间之间的生产联系，从而简化并改进了计划管理与生产核算工作，有利于建立生产责任制，有利于在制品管理、质量管理；
④有利于按期、按质、按量、成套地完成生产任务，提高劳动生产率和降低成本；
⑤有利于采用先进的生产组织形式；选项属于D工艺专业化布置的优点，故选D、答案75B本题解析本题考查博客营销博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己〃意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为掌握〃网络营销〃知识点、答案76A本题解析本题考查的是市场调查问卷的内容均为正确说法选项错在，问卷标题要概括说明调查研究主题，BCDA而调查人员和被调查者的姓名应写在作业证明记载上，故选A
77、答案D本题解析了解顾客需要的服务产出水平是分销渠道设计的出发点，通常渠道可提供的服务产出包括:
①批量大小，指在一次购买过程中，分销渠道可以提供给顾客的单位数量；
②等候时间,指顾客等待收到货物的平均时间；
③空间便利，指渠道为顾客购买产品所提供的方便程度；
④产品多元化，扩大了顾客选择的范围，增大了其可选空间；
⑤附加服务，是渠道之外的服务、答案78A本题解析与间接出口相比，直接出口具有以下特点
①要求企业有自己的国际营销渠道，有专人负责出口营销的管理工作；
②与间接出口相比，直接出口投资较大、风险一般也比间接出口来得大，但潜在的报酬也较高；
③直接出口弥补了间接出口的缺陷；
④直接出口要求企业投入的资源多，对企业内部专业人才和管理水平的要求也比间接出口高得多、答案79B本题解析固定检验就是集中检验，是指在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验故选B、答案80B本题解析本题考查的是供应链风险的类型延期风险引发的因素是供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，故选B、答案81D本题解析本题的考点为第十一章第节国际海洋运输的经营方式中班轮运输相关内容班轮运输具有四固定〃2的特点，即固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率，故选D、答案82D本题解析本题考查初始现金流量中的流动资产投资流动资产投资包括对材料、在产品、产成品和现金等流动资产的投资选项属于初始现金流量中的其他投资费用选项属于初始现金流量中的固定资产投资AC B、答案83D本题解析企业偿债能力包括短期偿债能力和长期偿债能力反映企业短期偿债能力的指标有流动比率、速动比率和现金流动负债比率；反映企业长期偿债能力的指标有产权比率、资产负债率和已获利息倍数项D属于营运能力比率、答案84B本题解析
（1）避强定位策略，即企业避免与强有力的竞争对手发生直接对抗，将本企业的产品定位于市场的某处“空隙〃或薄弱环节，发展市场上没有的产品，开拓新的市场领域
（2）对峙定位策略，即与竞争对手〃对着干〃的定位策略（）重新定位策略，如果竞争者的产品定位于本企业产品的附近，侵占本企业的部分市场；或消费者3及用户偏好发生了改变，转移到竞争者的产品上时，企业就必须考虑为自己的产品重新定位，改变市场对其原有的印象，使目标顾客对其建立新的认识根据题目信息〃避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位于市场的某处薄弱环节〃，可知属于避强定位策略为干扰项A、答案85A本题解析仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果它的内容包括储存、管理、保养、维护等活动、答案86B本题解析可转换债券简称可转债，是指在一定期限内可以按照约定条件将其转换成发行公司普通股股票的债券可转债持有人可以选择持有债券到期，公司还本付息，也可以在约定的时间内选择按约定转股价转换成发行公司的普通股股票，享受股利分配和资本增值、答案87D本题解析本题考查的是市场定位的方法根据属性与利益定位是指产品本身的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位例如，在国际汽车市场上，德国的大众汽车有〃货币的价值〃的美誉，日本的丰田汽车侧重于〃经济可靠〃的属性，而瑞典的沃尔沃汽车则侧重于耐用安全〃的属性，故选D、答案88C本题解析影响绿色营销计划的外部因素是指企业外部有关群体和组织的影响，具体包括以下几个方面:
①消费者；
②供应商；
③竞争者；
④商业伙伴；
⑤政府官员三项属于影响制订绿色营销计划的内部因素ABD、答案89B本题解析现金折扣是企业为鼓励买方提前付款,依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣例如，销售合同写明信用净期表示买方应在日内付清货款，如在日内付清，可享受的折扣这2/10,30,30102%类折扣必须向所有符合条件的客户提供、答案90D本题解析当事人没有约定标的物检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人买受人在合理期间内未通知，或者自标的物收到之日起年内未通知出卖人2的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该2年的规定出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受此规定的通知时间的限制、答案91B本题解析电子商务系统框架结构是电子商务系统中可拓展性很强的一种结构模式，它是由三个层次组成的，分别是网络层、信息发布（传输）层、一般业务服务层信息发布（传输）层是解决如何在网上传输各种信息的问题在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息信息发布最常用的是万维网、文件传输协议文件传输一般有电子邮件、电子数据交换（EDI）或点对点档案传输等、答案92D本题解析批量检验是对特定的一批产品质量进行认征，不存在监督问题、答案93A本题解析本题考查的是市场调查的方法访问法是市场调查资源收集最基本、最常用的调查方法，故选Ao、答案94D本题解析一般来讲，如果企业仅拥有一定的所有权优势，则只能选择技术转让的形式参与国际经济活动；如果企业同时拥有所有权优势和内部化优势，则出口贸易是参与国际经济活动的一种较好形式；如果企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势，则发展对外直接投资是参与国际经济活动的较好的形式，可以实现利润的最大化、答案95D本题解析该公司采用固定增长股利的政策，股利固定增长率为则普通股的资本成本率为G5%,Kc=D1/PO+G=
1.5O/
10.5-
0.5+5%=20%、答案96C本题解析本题考查的工序能力的概念工序能力的计算公式为所以一般情况下，工序能力和产品质量的实际B=6ao波动成反比，即越小，工序能力越强说法均为正确，描述相反,故错误B ABDC、答案97D本题解析本题考查的是技术创新的含义实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进故选D、答案98A本题解析可分为横向一体化和纵向一体化横向一体化战略是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、增强企业竞争优势、增强企业实力而通过资产纽带或契约方式与同行业企业进行联合的一种战略纵向一体化战略的实质就是扩大单一业务的经营范围，向后延伸进入原材料供应经营范围，向前延伸可直接向最终使用者提供最终产品新版习题,考前押题，，更多考生做题笔记分享，纵向一体化战略可以划分为后向一体化战略和前向一体化战略两种类型后向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，前向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输出端企业联合形成一个统一的经济组织，沿产业链向下游的用户方向扩展，主动设计并向用户提供定制化、个性化的业务与延伸服务，以提高企业业务量并增加业务收入、答案99C本题解析本题考查的是供应链管理环境下物流环境的特点柔性的竞争特性，通过采用多种形式的运输网络、多元信息获取途径、敏捷的供应链系统的物流策略来满足故选C、答案100D本题解析在分析法中，类库存物资是指库存物资品种累计占全部库存物资品种70%、资金累计占全部库存资ABC C金以下的物资对于这类物资储备定额实施一般控制，制定比较高的保险储备量10%、答案101本题解析答案供应链管理可以从以下几个方面理解供应链管理强调企业间的合作1供应链管理是分析研究在产品满足最终消费者需求的过程中对成本有影响的由供应商、制造商、分销商、销售商、客户组成的网状结构，要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存，打破传统经营意识，强调在各节点企业之间建立合作伙伴关系，并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而提高整个供应链的经营效率，实现对客户需求的快速反应供应链管理是一种集成化的管理模式2传统的管理模式是对企业内部各部门的管理以及部门间的集成管理而供应链管理是充分利用网络技术和信息技术，对业务流程进行重组，实现从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终消费者的全要素、全过程的集成化管理链中各环节不是彼此分割，而是一个有机整体，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优供应链管理以客户和最终消费者为中心3无论构成供应链的节点企业数量多少，也无论供应链节点企业的类型、层次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在，供应链管理绩效的最终指标是客户和最终消费者满意度、答案102本题解析答案采用顺序移动方式时，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为根据题意，件，L n=30m=分钟，分钟，分钟，则顺=分钟3,tl=5t2=5t3=10T30x5+5+10=
600.答案采用平行移动方式时，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为，根据题意，件,2n=30m=分钟,分钟,分钟，则平=分钟3,tl=5t2=5t3=10T5+5+10+30-1xl0=
310.答案平行顺序移动方式是将顺序移动方式和平行移动方式结合起来，进行优势互补的一种方式顺3序移动方式的特点在于，零件在工序之间是按次序连续整批地运送,生产周期长、答案:103本题解析（）统一与规范作用1在市场经济条件下，企业通过制定和实施制度，就能够统一规范下属组织与员工所涉及的业务行为，对外可以展示企业形象，对内可以确保企业组织整体功能的发挥有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现
（2）保障与激励作用企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度企业制度对员工的激励程度取决于两种基本判断一是员工通过努力能够取得一定工作成绩的判断；二是员工取得一定工作成绩后获得奖赏的可能性判断企业激励措施制度化显然能够强化员工的第二种判断，提高企业对员工的激励程度（）稳定与控制作用3企业制度具有稳定性特征，其从形成到变更一般会持续较长时间，不会朝令夕改，频繁变动（）民主与法制作用4民主与法制是现代社会文明的标志，企业作为现代经济社会的基本组织，也应当在管理中体现民主与法制的精神、答案104本题解析答案在集装箱运费计算中，常见的包箱费率有
（1）FAK包箱费率，是只分箱型而不分箱内货物种类（指普通货物），不计箱内所装货物重量（在本箱型规定的重量限额内）统一收取的包箱基本运价；
（2）FCS包箱费率，是分箱型对货物按一定等级分类制定的包箱费率；
（3）FCB包箱费率，是指按不同货物的类别、等级及计算标准制定的包箱费率；（）商品费率，是指不分货物等级，即对每一货物分别制定不同箱型的基本运费率
4、答案105本题解析答案工序能力指数可以用下式来表示若样本平均值与公差中心重合，则这种状态被称为工序
1.CP无偏，反之，则称为工序有偏当工序无偏时，则则该工序的工序能力指数为.答案该工序的工序能力指数为当工序能力指数时，可以认为工序能力严重不足，等
20.625,CP
0.67级为四级通常采用如表所示的工序能力指数判别准则5-2表工序能力指数判断准则5-2工序能力等级工序能力指数工序能力判断特级过剩Cp
1.67一级
1.67Cp
1.33充足二级正常
1.33Cp
1.00三级
1.00Cp
0.67不足四级C
0.67严重不足P
3.答案在质量管理过程中，影响过程（工序）质量的因素主要包括人（Man）、机器（Machine）、原料（Material）、方法（Method）测量（Measurement）和环境（Environment）六个方面、答案106本题解析答案这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新
1.生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新具体内容如下
（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品（）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找2出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道的能耗这种创新就属于技术创新的要素组合创新80%.答案将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面2
（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的〃维持职能〃其任务是保证系统按预定的方向和规则进行但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被人们忽视的管理的〃创新职能〃
（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能.答案创新职能的基本内容包括3
（1）目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为〃通过满足社会需要来获取利润〃至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新
（2）技术创新技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语
（3）制度创新要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革,制度是组织运行方式的原则规定企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥
（4）组织机构和结构创新企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展企业战略管理C.企业战略实施D.、企业根据自身的资源及营销实力选择几个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定特别的营销19组合策略，这种策略称为（）o成本领先策略A.差异性营销策略B.迎头定位营销策略C.撇脂营销策略D.、关于二层渠道的形式，下列说法正确的是（）20生产者一零售商一批发商一消费者A.生产者一代理商一零售商一消费者B.生产者一批发商一零售商一消费者C.生产者一批发商一代理商一消费者D.、某企业生产刹车油和防冻液两种不同的产品，分别冠以〃星〃、〃云〃品牌，这种品牌策略属于21XX（）统一品牌策略A.企业名称与个别品牌、商标并用策略B.无品牌策略C.个别品牌策略D.、以合同成立时标的是否存在为标准，买卖合同可分为（）22一般买卖合同与特种买卖合同A.即时买卖合同与非即时买卖合同B.现货买卖合同与期货买卖合同C.竞争买卖合同与非竞争买卖合同D.、下列各项中，不属于分销渠道功能的是23（）o调研A.寻求B.推广C.物流D.、下列关于主银行相机治理结构的说法，正确的是（）24是由股东和员工共同掌握企业的控制权，通过民主的方式参与企业决策A.主银行相机治理结构的典型代表是德国B.一旦公司出现严重的财务问题时，主银行就接管企业，掌握企业的控制权C.主银行相机治理结构使企业资产保持了较大的流动性D.
25、下列财务指标中，能够反映企业偿债能力的是（o应收账款周转率A.销售毛利率B.环境创新环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新5活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等＞答案107本题解析第一问联合库存管理的优点包括为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证；1减少供应链中的需求扭曲现象，降低库存的不确定性，提高供应链稳定性；2库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中存在的缺陷，为改进供应链管理3水平提供依据；为实现〃零库存〃管理、准时采购以及精益供应链管理创造条件；4进一步体现供应链管理的资源共享和风险分担的原则5第二问供应链风险的特征包括:动态性、复杂性与多样性、传递性、此消彼长性、答案108本题解析.创建准时采购班组
1.制订计划，确保准时采购有计划、有步骤地实施
2.精选供应商，建立合作伙伴关系
3.进行试点工作
4.做好供应商培训，确定共同目标
5.向供应商颁发免检合格证书6,实现配合准时制生产的交货方式
7.持续改善、扩大成效
8、答案109本题解析企业应发挥满足客户需求、确保和不断提高产品和服务质量、不断进行技术创新、不断提高管理水平注L重职业健康和环境保护工作和承担必要的社会责任这六项职能满足客户需求企业首先应发现、分析和确定客户需求，从而设法满足其要求，不仅要满足客户的明1确的需求，还要满足客户潜在的需求，甚至还要创造客户的需求格力始终将消费者的需求作为生产产品的研发技术的基础，并致力以自主创新的核心科技给消费者带来更加美好的生活确保和不断提高产品和服务的质量在现代市场经济条件下，企业之间在市场中的竞争日益激烈，而2产品和服务质量是主要的竞争手段年格力首次推出了“零碳健康家”系统方案，这是格力自主研2018发的集节能、智能两大特色为一体的智慧家居系统，让消费者提前感受格力核心科技带来的环保、健康、智能的未来美好生活图景不断进行技术创新企业是国家科技创新的主体，是推动国家科技进步的主要力量作为中国制造业3的代表企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企业发展壮大的同时，更不忘回馈国家，引导行业不断提高管理水平只有不断提高管理水平，企业才能优化和合理使用企业资源，提高资源利用的效4率，使企业和利益相关者受益作为家电业的领头羊，格力电器”以身作则”，多次主导、参与行业标准的制定，致力于规范行业发展，填补行业标准空白注重职业健康安全和环境保护工作企业要做到安全生产和文明生产，保证职工身心健康，切实防治5污染，维护社会利益多年来格力十分注重提升员工的福利，从员工居住条件，子女上学等方面，提供了诸多利好和福利，造福社会上更多家庭承担必要的社会责任社会责任是企业追求的有益于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济6对企业所要求的义务例如，格力电器董事长董明珠表示〃纳税是一个企业应该承担的责任和义务，企业发展得好，也得益于国家层面的政策支持，企业和国家的发展息息相关，纳税是必须的〃.企业内部环境分析包括价值链分析和企业核心竞争力分析2价值链分析是从企业内部条件出发，把企业经营活动的价值创造、成本构成同企业自身的竞争能力相1结合，与竞争对手经营活动相比较，从而发现企业目前潜在优势与劣势的分析方法运用价值链对企业内部能力进行分析，一般包括两个方面
①单项能力分析，即对每项价值活动进行逐项分析，以发现企业某一价值活动环节存在的优势和劣势；
②综合能力分析，即对价值链中各项价值活动之间的联系进行分析核心竞争力是企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延2展性的，并且是竞争对手对手难以模仿的技术或能力企业核心竞争力识别首先应从企业的资源和能力入手，从中发现企业的竞争力，然后再确定哪些竞争力能够构成核心竞争力答案
110.本题解析.重组的形式中，兼并是指一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业失去法人资格的一种经济行为1本题已知重组后，公司注销法人资格，公司存续，可知两家公司的重组形式为兼并BA•根据上题可知，两家公司的重组形式为兼并，兼并和收购统称为并购，并购的效应包括以下几个方面2实现协同效应，包括管理协同、经营协同、财务协同实现战略重组，开展多元化经营12⑶获得特殊资产和渠道，包括土地、优秀管理队伍、优秀研究人员或专门人才、专有技术、商标、品牌等降低代理成本
4、答案111本题解析股东控制型治理结构就是股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动，股东对经理人员采取有效的监控和适当的激励措施，使经理人员不至于过分追求自身利益而忽视股东利益，从而减少企业治理过程中的代理成本
①典型代表是韩国和东南亚国家
②优点股东对经理人员采取有效的监控和适当的激励措施，使经理人员不至于过分追求自身利益而忽视股东利益，从而减少企业治理过程中的代理成本，能够有效地监督企业，确保经理行为符合股东利益
③缺点在股东控制型企业治理结构中，股东在企业中居于绝对的控制地位，往往使得劳资关系比较紧张突出股东利益必然损害经理和员工的利益，从而影响到他们工作的积极性,经理、员工可能通过消极怠工甚至罢工等方式来维护自身的利益,从而造成紧张的劳资关系
④股东控制型企业多表现为家族类企业或规模较小的企业在一些规模较小的企业中，大股东往往直接作为经理人员来负责企业的日常经营、答案112本题解析答案工序的质量水平按值可划分为五个等级，按其等级的高低，在管理上可以做出相应的判断和处CP置，通常采用以表所示的工序能力指数判断准则5-3表5-3工序能力等级工序能力指数工序能力判断特级过剩Cp
1.67一级
1.67Cp
1.33充足二级正常
1.33Cp
1.00三级
1.00Cp
0.67不足四级C
0.67严重不足P
（1）工序能力指数过大的处置方式当CP
1.67时，可以认为工序能力过剩工序能力指数太大，意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成本这时，应根据实际情况采取以下措施降低CP
①降低工序能力，如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平
②更改设计，提高产品的技术要求
③采取合并或减少工序等方法
（2）工序能力指数过小的处置方式当CP1时，意味着产品质量水平低这时，要暂停加工，立即追查原因，采取以下措施
①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高:
②修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理
③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量
（3）工序能力指数适宜的情况当1CP
1.67时，表明工序能力适宜这时应进行控制,使工序处于受控或稳定状态，以保持工序能力不发生显著变化，从而保证加工质量、答案113本题解析答案无差异营销策略即企业把整体市场看作一个大的目标市场，只向市场投放单一的产品，设计一种L营销组合策略，通过大规模分销和大众化的广告，满足市场中绝大多数消费者的需求该企业在相当长时间里，仅采用一种营销策略，显然属于无差异营销战略.答案差异性营销策略企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个细分市场，2从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点,设计和生产不同的产品，并采用不同的营俏组合，分别满足不同的需求当企业所面对的市场具有较强的需求差异、产品替代性较强、市场处于买方市场，而且企业具有相当的实力可以同时设计和生产不同的产品时，就可以选择差异性营销策略
3.答案
（1）该企业对消费者市场细分的标准是地理变量中的国家
（2）除地理变量外，消费者市场细分的变量还包括人口变量、心理变量和行为变量消费者市场细分变量表如表所示3-3表消费者市场细分变量表3-3细分变量具体内容国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通信条件、城镇规地理变量划等人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国人口变量籍、收入、家庭生命周期等生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对心理变量商品价格反映的灵敏度等购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度等行为变量、答案114本题解析答案对象专业化布置是以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位在对象专业化的生产单位中，L集中了为生产某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，对同类产品进行不同的工艺加工在这里，加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的在对象专业化的生产单位里，基本上能独立完成某几种产品（或零部件）的全部或大部分工艺过程本题中，法兰盘的单对象流水线生产应采用的生产过程空间组织形式是对象专业化布置.答案流水线的平均节拍可按下式计算式中，为流水线的平均节拍；为计划期流水线的有效2r Te工作时间；TO为计划期流水线的制度工作时间；0为工作时间有效利用系数,一般为；Q为计划期的产品产量（包括计划产量和预计废品量）所以，本题中法兰盘流水线的平均节拍是.答案一般来说，计算的设备数都不是整数，所取的设备数只能是整台数，这样设备负荷系数为3Ki式中为设备负荷系数；为第道工序计算所需工作地数；为第道工序安排的实际工作地数所Ki Sii Seii以，题中第道工序设备负荷系数为36/5=
1.2o.答案为了解决流水线节拍与某道工序设备超负荷问题，企业可以延长节拍时间、优化并提升该道工4序设备的效率、答案115本题解析实现定量预测需要符合三个条件
（1）有历史数据和统计资料；（）在定性分析认识的基础上进行；2
（3）要建立反映事物客观变化的数学公式或数学模型不论应用曲线图外推，或是求解数学模型，均可获得定量预测的结果定量预测必须与定性预测相结合，尤其是对复杂事物的长期预测，千万不要把定量预测结果绝对化几何平均法的计算公式为本案例中，则Gl=
1.10,G2=
1.20,G3=
1.10,G4=
1.03,oy=5^l.lxl.2xl.lxl.03^
1.11200+220+264+290+300（万元）=2548根据算术平均数法的计算公式，第六期销售额为:、答案116本题解析市场细分大体可划分为七个步骤
①选择与确定营销目标，把要进行细分的市场与企业任务、企业目标相联系，选择一种产品或市场范围以供研究
②列举潜在消费者的基本需求选定产品市场范围以后，企业的市场营销专家可以通过〃头脑风暴法〃从地理变量、行为变量和心理变量等几个方面，列出所有潜在消费者的全部需求，为分析消费者的需求提供基本资料
③分析潜在消费者的不同需求，进行初步的市场细分
④排除潜在消费者的共同需求，筛选出最能发挥企业优势的细分市场
⑤根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名
⑥进一步认识各细分市场的特点企业要对每一个细分市场的消费者需求及其行为做更深入的考察，以便明确各细分市场是否需要进一步细分或合并
⑦测量各细分市场的大小，分析市场营销机会，选择目标市场，设计市场营销组合策略答案
117.本题解析答案供应链风险的特征表现在以下几个方面动态性1供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的，星星之火的小风险有可能变成燎原的巨型风险，而且风险处理的正确性、及时性与否也使得供应链风险降低或升高因此，供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征复杂性与多样性2供应链网络的复杂性导致供应链风险的来源呈现复杂性特征供应链从构建起就面对许多风险，不仅面对单个成员企业所面对的系统风险与非系统风险，还要面对供应链特有的企业间合作风险、技术与信息资源传递风险、文化冲突风险、利润分配风险等因此，供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂同时，供应链的层次化及网络化使得处于不同层次的供应链成员如核心企业、供应商、分销商、协作层企业对供应链运作的影响程度不同，同样的风险对不同的供应链成员的影响程度也不同传递性3传递性是供应链风险最显著的特征供应链从产品开发、原材料采购、生产加工到仓储配送整个过程都是有多个供应链节点企业共同参与完成在这个交错的混合网络结构中，某项工作既可能由一个企业完成也可能由多个企业共同完成，某个企业既可能参与一个环节也可能参与多个环节各节点环环相扣，彼此依赖和相互影响，任何一个节点出现问题都可能涉及其他节点，进而影响整个供应链的正常运作此消彼长性4各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加企业内部I一种风险的减少会导致另一种风险的增加，例如，为加强与供应商的长期战略合作，减少交易成本，可能会选择比较少的供应商，这无疑会增加供应中断的风险供应链上某个企业采取的措施也可能会增加供应链上其他企业的风险因此要充分考虑风险之间的相互影响,对供应链系统内各节点企业之间此消彼长的风险进行权衡以确保供应链整体风险最小、答案118本题解析采用的是差异性营销策略差异性营销策略是企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体L市场分割为若干个细分市场，从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品，并采用不同的营销组合，分别满足不同的需求材料中娃哈哈推出六种口味为一组打包销售，又推出〃维生素更有助于钙的吸收〃,可知娃A+D哈哈采用的是差异性营销策略选择的是对峙定位策略对峙定位策略是指与现有竞争者对着干的市场定位策略，企业选
2.1择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大材料中娃哈哈集团推出了六种口味饮料和钙奶，选择了靠近对手的市AD场位置，推出了在价格等方面差别不大的产品，可知是对峙定位策略市场定位方法是根据竞争者的情况定位一种做法是定位于其竞争对手的产品附近，以便消2费者比较与挑选，通过强调与同档次产品相同或不同的特点来进行市场定位另一种做法是定位于与竞争者产品直接有关的不同属性或利益娃哈哈根据对手产品的情况推出自己的产品，可知是根据竞争者的情况定位的方法促销策略主要有广告策略、人员推销、销售促进、公共关系等
3.1由材料〃大手笔的电视广告轰炸〃可以看出，娃哈哈运用的是广告策略
2、答案119本题解析
①按照商业活动的运行方式分类，电子商务分为完全电子商务和非完全电子商务
②按照开展电子交易的地域范围分类，电子商务分为区域化电子商务、远程电子商务和全球化电子商务新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，软件，
③按照交易的主体分类，电子商务分为企业与企业之间的电子商务、企业与消费者之间的B2B电子商务、消费者与消费者之间的电子商务、线上对线下的电子商务B2BC2C
020、答案120本题解析⑴合作性原则合作精神实施供应商管理库存，共享信息和信息透明是很重要的，供应商和用户都要有较好的合作精神，才能够保持较好的合作关系⑵互惠原则使双方成本最小供应商管理库存解决的不是关于成本如何分配或者谁来支付的问题，而是通过实施供应商管理库存使双方的成本都得到减少，双方都受益⑶目标一致性原则双方都要在观念上达成一致目标例如，库存放在哪里、什么时候支付、是否要支付管理费、要花费多少等问题都需要双方达成一致并体现在目标框架协议中⑷总体优化原则供需双方共同努力消除浪费并共享收益、答案:121本题解析答案
（1）国际货物多式联运的优点包括
①责任统一，手续简单；
②中间环节减少，货运时间缩短，货损货差降低，货运质量提高；
③节省运杂费用，降低运输成本；
④实现门到门运输；
⑤提高了运输组织水平，实现合理运输
（2）开展国际货物多式联运应具备的基本条件包括
①作为负责全程运输的多式联运经营人必须与发货人订立多式联运合同；
②多式联运经营人必须对全程运输负责；
③多式联运经营人接管的货物必须是国际运输的货物；
④多式联运必须是不同运输方式下的连续运输；
⑤货物从发运地至的地实行全程单一的费率，并一次向货主收取；R
⑥货物全程运输由多式联运经营人签发一份全程多式联运单据、答案122本题解析（）该跨国电器公司不仅在电器制造领域发展，而且通过并购、联合等多种形式进入医药、金1融等多个领域，可见其实施的是多元化战略
（2）该公司拟推出一款新功能电器是采用了差异化战略•不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预2测的条件下所作出的决策该跨国电器公司制订的三种备选方案的未来市场存在畅销、一般和滞销三种可能性，而且不知道各种结果的出现概率，因此案例中的经营决策属于不确定型决策折中法的决策步骤为
（1）找出各方案在所有状态下的最小值和最大值，具体如表所示方案min maxA200700B0800C一300900（）决策者根据其风险偏好程度给定最大值系数（）最小值的系数随之被确定为2a0al,1—a又称乐观系数，是决策者乐观或悲观程度的度量，本题a a=Q6
（3）用给定的乐观系数a和对应的各方案最大最小损益值计算各方案的加权平均值A方案的加权平均值为200x
0.4+700x
0.6=500；B方案的加权平均值为:0x
0.4+800x
0.6=480；C方案的加权平均值为一300x
0.4+900x
0.6=420
（4）取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案max{500,480,420）=500,所以选择A类方案后悔值原则是用后悔值标准选择方案后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益后悔值法进行方案选择的步骤为
（1）计算损益值的后悔值矩阵用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值，具体如表所示N场状态畅销滞销maxA2002000200B1000200200C0100二500（）从各方案中选取最大后悔值，如上表的一栏2max
（3）在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案对应的方案为类或类min{200,200,500}=200,AB、答案123本题解析答案产品生产的盈亏平衡图中，线为销售收入线；线为总成本线；线为变动成本线；
1.123线为固定成本线
4.答案盈亏平衡分析法又称量本利法或保本点法它是根据企业在一定条件下，产品产销量、2生产总成本和利润具有一定关系来分析判断的三者之间的关系用公式表达为式中，为利E润；为销售收入；为固定成本；为单位产品变动成本；为产销量SFv Q
3.答案根据盈亏平衡图，可看出此时E=0,因此，S=F+vQ,即P・Q=F+V・Q将数据代入公式4500000二（件）15000P-r-500-200得即该企业今年产销量不赔的最低量为件
15000、答案124本题解析战略制定可以分为战略分析、战略选择两个重要步骤法国电信在制定以用户为中心的战略过程中，可能会受到以下几个因素的影响
（1）法国电信企业战略的制定是基于〃以用户为中心〃和〃用结构调整来提高集团的运营效率〃两个原则来进行的因此以用户为中心的战略制定同时你还会受到调整结构提高集团运营效率原则的影响
（2）用户的需求是以用户为中心战略制定的核心关注对象因此这种战略的形成和发展首先会受到顾客需求变化的影响
（3）〃目标决定企业战略〃，根据钱德勒的这一观点，法国电信的战略制定必定会受到企业目标的影响，法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆为此在制定企业战略的时候，从战略范围看，要将整个欧洲作为其分析对象；另一方面，从目标层次来看，要做到电信服务行业的标杆地位，意味着企业的战略必须是领跑者的战略，及其必须应该走在行业发展的前沿，做市场的领导者
（1）法国电信的组织结构的类型法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构职能型组织结构又称多线型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者该企业中其结构形态主要由和三部分构成Operating ManagementBusiness SegmentsGroup Functions是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任Operating Management务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照Business Segments用户的实际需求不断推动集团的技术创新和战略调整则负责集团整体战略的Group Functions制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门职能型组织结构的优点2
①具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用
②由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职责职能型组织结构的缺点3
①由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权
②各职能机构往往不能很好地进行配合，横向联系差
③在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差
④强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者、答案125本题解析答案生产作业计划根据年度生产运营计划规定的产品品种、数量及大致的交货期要求对每个生产单位在每个具体时期内季度、周、日、时的生产任务做出详细规定，使年度生产运营计划得到落实它是协调企业日常生产活动的中心环节，包括以下几项内容编制企业各个层次的作业计划它包括产品进度计划、零件进度计划和车间日程计划要把1企业全年分季的产品生产运营计划分解为厂级和车间级的产品与零部件月度计划，用零部件生产作业计划作为执行性计划，并做出车间日程计划，把生产任务落实到车间、工段和班组，落实到每台机床和每个操作者编制生产准备计划它包括原材料和外协件的供应、设备维修、工具准备、技术文件准备、2劳动力调配等内容计算负荷率，进行生产任务和生产能力生产设备、生产面积等之间的细致平衡这里的平3衡不同于生产运营计划阶段的粗能力平衡，它与各项任务在生产设备上加工的先后顺序直接相关，与车间的日程计划直接相关日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制
4、答案126本题解析控制的类型按照控制过程中控制措施作用环节的不同来源，可以分为三类前馈控制，即事先控制，防患于未然，主要是对企业的输入环节进行控制1现场控制，是发生在活动进行过程中的控制，管理者可以在发生重大偏差前及时发现并解决2问题，这类控制工作方法主要为基层主管人员所采用反馈控制，是活动结束之后进行的控制，反馈控制为管理者提供了关于计划执行的效果究竟3如何的真实信息、答案:本题解析127答案生产过程的空间组织时应遵循的原则包括（）有利于企业内各项生产活动的正常进行，提高经济效益这是进行工厂总平面布置时应1遵循的最基本的原则，尤其要满足工艺流程的要求
（2）有利于安全生产保证，有利于职工的身心健康，满足〃三废〃处理要求
（3）有利于合理利用空间，防止浪费、减少运输空间、答案128外一%一亍
40.01-
0.0051«
1.4833s3xO.OOl1本题解析、答案129本题解析答案以新建方式设立国际直接投资企业又称绿地投资
（1）其优点主要有以下几个方面
①创建新的企业不易受到东道国法律和政策上的限制，也不易受到当地舆论的抵制；
②在多数国家，创建海外企业比收购海外企业的手续简单；
③在东道国创建新的企业，尤其是合资企业，常会享受到东道国的优惠政策；
④对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价，不会像收购海外企业那样遇到烦琐的后续工作
（2）其缺点主要有以下几个方面
①投资建设周期长，开业比较慢；
②不利于迅速进入东道国以及其他国家市场；
③不利于迅速进行跨行业经营，迅速实现产品与服务多样化＞答案:本题解析13080DFL=EBIT-I80-1000X
0.4x1EBIT、答案131本题解析
①分类和预测分类是从大量数据中找出不同类别对象的特征，从而对新加入对象进行自动分类分类数据挖掘还可用于预测，如预测可能流失或投奔竞争对手的客户
②聚类分析聚类是根据数据特征对数据对象进行自动归类
③关联分析关联分析是在大量数据中找出有关联的数据，或者找出同时发生的事件
④离群点分析数据库中可能包含一些数据对象，它们与数据的一般行为或模型不一致，这些数据对象就是离群点大部分数据挖掘方法将离群点视为噪声或异常而丢弃，然而，在一些应用中（如欺骗检测），罕见的事件可能比正常出现的事件更有价值已获利息倍数c..资本积累率、物联网的特征不包括（）D26是各种感知技术的广泛应用A.具有智能处理的能力B.具有网络融合的能力C.是一种建立在互联网上的泛在网络D.、考虑知识产权的风险因素，风险最低的是（）27o《专利法》A.《著作权法》B.《商标法》C.《技术秘密保护》D.、关于企业组织结构，下列说法错误的是（）28o型企业组织结构便于实现管理上的控制，能够发挥分工和专业化的优势A.U型企业组织结构和型企业组织结构都是高度集权的组织结构B.H U型企业组织结构实现了集权与分权的有效结合C.M型企业组织结构将众多独立的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络D.N、关于水平一体化物流的叙述，下列说法正确的是（）＜,29水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的竞争而获得规模经济效益和物流A.效率从企业经济效益上看，水平一体化物流提升了企业物流成本B.从企业的社会效益上看，水平一体化物流增加了社会物流过程中的重复劳动C.实现水平一体化物流的一个重要条件是要有大量的企业参与并有大量的产品物流需求存在D.、把生产运营战略所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障实现生产运营战略的预30定目标的阶段属于（）o生产运营战略强化A.生产运营战略管理B.生产运营战略制定C.生产运营战略实施D.、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用（）31o供应商管理库存A.联合库存管理B.多级库存优化与控制C.第三方库存管理D.、实施团的第一个阶段是（）32MRP前期工程A.、答案132本题解析原则包含五个方面的原则；SMART是指目标应清晰明确，不能模棱两可ls,⑵M,是指目标要可量化，能够准确衡量是指目标具有挑战性的同时，具有可实现性3A,是指目标要与企业的其他目标相关，互相支撑4R,⑸T,是指目标要有明确的完成截止期限、答案133本题解析答案库存量过大所产生的问题有1
①增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本；
②占用大量的流动资金，造成资金呆滞，既加重了贷款利息等负担，又会影响资金的时间价值和机会收益，造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗；
③造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化；
④掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平库存量过小所产生的问题有2
①造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉；
②造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行；
③使订货间隔期缩短，订货次数增加，订货生产成本提高；
④影响生产过程的均衡性和装配时的成套性＞答案134本题解析答案企业的产品组合包括四个维度宽度、长度、深度和关联度企业可以采取的产品组合策略主要包括扩大产品组合策略1扩大产品组合策略包括增加产品组合的宽度、长度及深度增加产品组合的宽度是指在原产品组合中增加一条或几条产品线，扩大经营范围，增加产品组合的长度及深度是指在原有产品线内增加新的产品项目缩减产品组合策略2缩减产品组合策略包括减少产品组合的宽度、长度及深度例如，取消一些需求疲软或者企业营销能力不足的产品线或项目，或者取消一些关联性小的产品线和产品项目产品线延伸策略3产品线延伸策略主要包括
①向上延伸策略，即在企业原有产品档次的基础上增加高档产品的生产；
②向下延伸策略，即在企业原有产品档次的基础上增加低档产品的生产；
③双向延伸策略，即在企业原有档次的基础上，既增加高档产品的生产又增加低档产品的生产产品线现4代化策略产品线现代化策略强调把现代科学技术应用到生产过程中去产品线的现代化改造可采取两种方式
①逐步实现技术改造，可节省投资，但会被竞争者迅速察觉，引起竞争；
②全面更新，出奇制胜，但需要投入大量的资源、答案135本题解析该工序的工序能力指数为
1.C-T^T.-
71.L1566s6x
0.
00049、,该工序的过程指数是在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常2L19,六西格玛组织（）是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括16OFSS⑴质量管理委员会；（）质量领导；2⑶倡导者；⑷黑带大师；⑸黑带；⑹绿带；、答案136本题解析答案流水线是指加工对象连续不断地像流水似的，按既定的工艺顺序，以规定的节拍，通过各道工序的加工流水线的特征主要包括（）流水线按对象专业化原则组织，线上的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高，因1此流水线一般具有较高的生产率
（2）线上的设备、工艺和装备是针对加工对象的工艺要求配置的，一般能封闭地完成加工对象的全部生产工艺，线上各工序的工作地数量与该工序单件工时的比值保持一致，即各工序的生产能力符合比例性的要求（）流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间上紧密衔接，工件沿流水线3做单向流动，运输距离短，生产过程的连续性好
（4）经过周期化工作，线上各道工序具有大体相等的生产率，且使各道工序的加工时间等于或接近于流水线的节拍，或与节拍成整数比流水线具有良好的连续性、比例性、平等性和节奏性，能取得良好的经济效益、答案137本题解析答案员工层面的培训需求分析是从培训对象的角度进行的培训需求分析，通过员工层面的培训需求分析确定哪些员工需要培训及需要何种培训员工层面的培训需求分析一般是对照工1作绩效标准，分析员工目前的绩效水平，找出员工现状与标准的差距，以确定培训对象及其培训内容和培训后应达到的效果在对员工进行分析时，主要内容包括以下几个方面
（1）员工的知识结构主要从员工具备的文化教育水平、所接受的职业教育培训和转向短期培训的层次与内容三个方面进行
（2）员工的专业主要是分析员工所从事的工作与其所学专业的吻合程度，员工所从事的工作对其专业知识提出了哪些新的要求等
（3）员工年龄结构人的年龄的大小与人对培训内容的接受能力有着非常直接的关系，因此，在培训需求分析时应考虑合理的年龄搭配，并以此决定岗位的培训内容
（4）员工个性主要是分析某一特定工作岗位对任职者个性的要求，在培训中注意员工个性的问题，争取使二者相吻合，取得好的效果
（5）员工能力分析主要是分析员工实际拥有的能力与完成工作所需要的能力之间的差距、答案138本题解析、答该企业采用的基本竞争战略的类型是差异化战略首先基本竞争战略包括成本领先战1略、差异化战略和集中战略其次，差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性，企业可通过提升产品质量、提高产品的可靠性、创新产品功能、创新产品设计、创新产品包装等途径实施差异化战略案例已知〃该企业在家电行业市场上，不断通过产品创新，以及竞争对手无可比拟的高质量的产品和优质的服务保持着行业的领先地位〃，可知该企业通过产品创新、无可比拟的产品质量和服务实施了差异化战略、答德尔菲法常用的定性决策方法包括德尔菲法、头脑风暴法、名义小组技术其中，德2尔菲法是一种反馈匿名函徇法，以匿名方式通过几轮函徇征求专家的意见案例已知〃公司专门邀请了有关专家，通过匿名轮番征询专家意见〃，可知该企业采用的定性决策方法是德尔菲法、答方案三根据最大可能决策法的决策原则，分析如下首先，案例已知三种市场状态3畅销、销售一般、滞销，且三种市场状态发生的概率分别是、和因此发生概率最大
0.
30.
50.2,的市场状态是〃销售一般〃的状态其次，在销售一般的状态下，比较四个方案的损益值，分别是〃、、、可知方案三的损益值（百万元）是四个方案中收益最大的方案，因20103020\30此应选择方案三为最优方案、答案139本题解析答案
（1）领先进入者的优势
①声誉和品牌忠诚领先进入者可以率先赢得技术领先者的声誉，即使竞争对手采取紧随战略推出有竞争力的产品，技术领先者的声誉也可以帮助企业塑造良好的形象，赢得更大的消费者品牌忠诚度和市场份额另外，企业还可以利用技术领先者的地位引导和培育消费者对产品的偏好如果消费者需求的某些方面难以被采取紧随战略的企业所模仿（如受到专利或版权的保护或属于先动企业的独特能力），成为技术领先者就能帮助企业获得长期的垄断利润
②优先获取各种稀缺资源率先将某项技术引入其产业和市场，可以抢先占领有吸引力的市场，选择最好的分销渠道，通过率先签订采购合同控制新产品生产需要的设备、原材料等稀缺资源的来源，这些都可以使技术领先者在未来的竞争中处于更加有利的地位
③有利于自己的技术成为主导设计和技术标准在主导设计和技术标准占据重要地位的产业，技术领先者可以充分利用知识产权保护制度和自我增强的正向反馈机制获得市场优势地位，使自己的技术逐渐发展成为主导设计和技术标准，使后来者采纳这些标准后来者采用这些标准，会使技术领先者的地位得到进一步提高，优势会更加明显和持久
④获得早期的高额利润在电子信息等行业，新产品进入市场初期，由于其稀缺性，可以以比较高的价格与买方签订合同，获得比较高的利润率和利润随着产品进入市场期的延长,产品的供给能力快速提升，市场上同类产品迅速增加，产品的利润率和利润会快速下降由此，技术领先者可以通过率先进入市场获得高额利润
⑤由于存在转换成本从而锁定用户一旦顾客接纳了一个产品，当他要转用其他产品时，往往会产生转换成本，转换成本的存在可以让率先进入市场的企业锁定部分用户通常转换成本来自三个方面一是产品最初的成本因为更换新的产品必然要放弃原来的产品二是配套成本由于更换产品而更换配套产品，由此带来配套成本三是学习成本对于复杂产品，更换新产品需要顾客花时间熟悉它的使用，此时时间也会成为一种转换成本如果用户面临比较大的转换成本，即使市场上出现了新的性能更好的产品，用户仍然可能会使用老的产品领先进入者的劣势2
①研发投入比较大，承担的风险比较高率先开发新的技术，往往需要花费大量的研发成本同时还要为其需要的配套技术、生产工艺等的研发提供支持，乃至直接自己研发，进一步增加研发成本另外，新产品开发的失败率很高，有时高达领先进入者要承担很大的风险相95%,反，跟随进入企业需要的先期研发投入很少，还可根据市场对某些技术特征的反应来决定自己的研发方向因此，跟随进入者不仅可以节省开发成本，还能开发出与市场更吻合的产品
②承担比较大的分销渠道建立和市场开拓的成本当一个很新或全新的产品研发成功后，领先进入者往往要承担建立供应和分销渠道、获取政府的管制批准、建立配套的销售和服务网点、开发专用的原材料和生产设备等一系列任务；同时丁还要承担由于供应缺乏或需求规模小而造成的前期原材料、生产设备的高价格等增加的成本
③配套技术和产品不成熟带来的成本增加当企业开发新技术和新产品时，经常需要依赖其他生产商提供相关的技术和配套的产品，例如，计算机硬件制造商需要软件企业的配套软件，电动汽车需要配套充电站桩由于配套产品、技术的缺乏，会大大影响领先进入者的成本和市场推广
④很难准确了解顾客的需求在将一个很新或全新的产品推向市场时，由于市场信息的缺乏，领先进入者很难准确了解顾客对产品性能的需求、愿意支付的价格领先进入者面临着很难准确了解顾客需求的难题，需承担更大的市场风险，而后来者可以把决策建立在最新的信息基础之上
⑤突破性技术变革带来的风险一旦出现能力破坏型技术变革，会使领先进入者在现有技术上的投资难以发挥作用，带来巨大的损失、答案140本题解析答案企业组织变革与创新的方向主要有以下点5组织结构的扁平化1在信息时代，传统的企业层级结构之所以僵化低效，一个重要的原因是它拥有庞大的中层从经验上看，企业中层的膨胀不仅是传统技术条件下组织规模扩大的相应举措，也是组织各层次对增加下属、扩大管理控制权的客观需要同时，在传统企业人员、技术和管理条件的限定之下，组织的管理幅度往往难以扩大然而，企业经过一定时期的发展后，层次繁多、部门林立、机构臃肿、人浮于事成了传统宜僚性组织普遍的弊病，在很大程度上制约和影响着企业组织的健康运行和有效管理组织结构的合作化2传统企业组织设计的一个基本原则是分工和专业化通过强化分工来提高生产效率，这在生产力水平还不高的历史时期是工业社会的一种普遍选择但是，我们同时也必须看到，并非所有的分工都会带来生产效率的提高，而且过多与过细的分工还会导致组织生产的非效率这种非效率主要表现为员工对单调工作的厌倦、工作的疲劳与压力、劣质品的出现、频繁旷工和高离职率等此外，分工的过度发展也使得企业内部协调的成本越来越大，造成企业整体运转的低效率组织结构的人本化3在传统的企业组织中，总是依据环境因素来确定组织的发展战略，继而根据特定的发展战略来构建组织的结构、设立相应的职位并赋予一定的职权然后，再根据各岗位对人员素质和能力的要求来聘任相应的员工但这种思维的弊端已经越来越显著地表现出来，即员工总是被安排从事某项工作，难以发挥出个人在岗位工作中的积极性、主动性和创造性这不仅直接影响到企业人力资源管理的效果，也客观地制约了企业人力资源向人力资本的转化组织结构的柔性化4组织结构的柔性化是指企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求现代企业建立柔性化组织结构的目的是使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力柔性化的企业组织结构一般是通过减少管理层次、简化职能管理机构、优化人力资源配置而建立起来的静态架构下的动态组织结构在柔性化的企业组织结构下，具有不同知识和技能的人员分散在多层网状的组织形式中，加速了知识和信息的交流和共享组织结构的网络化5组织结构网络化是指借助于不断发展的网络技术，企业能够在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，现代企也倾向于以自己拥有的核心技术、核心能力和核心资源为依托，充分利用信息技术手段整合外部的各种优势资源，与原料供应、产品设计、生产制造、产品销售等方面具有优势的企业或个人密切合作，共同开展和完成商业活动现代企业组织结构的网络化，具有两个根本性的特点
①用特殊的市场手段替代行政手段来联结各个经营单位之间及其与企业总部之间的关系这种特殊的市场关系与一般的市场关系不同，一般的市场关系表现为不稳定的单一的商品买卖关系，而网络化组织结构中的市场关系则是以资本投放为基础，包括产权转移、人员流动和较为稳定的商品买卖关系在内的全方位的市场关系
②在组织结构网络化的基础上形成了强大的虚拟功能，通过虚拟，企业可以获得诸如生产、物流和营销等方面的具体功能，实现了企业经营过程的虚拟化决策工作B.实施C.反馈D.
33、在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（o决策、准备、开始、扩展、综合A.决策、开始、完成、扩展、综合B.筹备、决策、开始、扩展、综合C.决策、开始、扩展、综合、总结D.、电子商务是指利用（）进行任何形式的商务运作、管理或信息交换34电子科技产品A.通信技术B.网络营销C.互联网及现代通信技术D.
35、下列关于市场调查问卷的内容，说法错误的是（o问卷标题需要附上调查人员或被调查者的姓名A.问卷说明是为了向被调查者说明调查的目的、意义等B.问卷主体是调查问卷的核心内容C.结束语是对被调查者的合作表示感谢D.、生产系统内部各种资源能力的综合反映指的是（）36生产规模A.生产能力B.生产资源C.生产方式D.
37、常用的在职培训方法不包括（o教练A.师带徒B.关键事件法C.行动学习D.
38、下列战略联盟形式中，不属于契约式战略联盟的是（o合资企业A.产品联盟B.产业协调联盟C.营销联盟D.、（）是指在生产线和流水线的基础上发展起来的，技术上更为先进的一种生产组织形式39生产线A.流水线B.自动线C.设备线D.、下列定价策略中，属于产品组合定价策略的有（）40整数定价策略A.声望定价策略B.习惯定价策略C.副产品定价策略D.、在质量认证的类型中，（）是带有监督措施的型式实验41型式试验加认证后监督一一供方抽样检验A.型式试验加认证后监督一一在市场和供方抽样检验B.供方质量管理体系评定C.型式试验加认证后监督一一市场抽样检验D.、由于供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，称为42（）o中断风险A.延期风险B.信息系统风险C.预测风险D.、确定计算生产能力时设备的数量不包括
（43）o正在运转的设备A.企业备用的设备B.正在检修、安装或准备检修的设备C.因暂时没有任务而停用的设备D.、公众属于企业营销的（）44宏观环境A.社会环境B.微观环境G大众环境D.、为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车，45并开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）o企业总体战略A.企业业务战略B.企业稳定战略C.企业职能战略D.、常见的进行国际直接投资的动机中，为了规避汇率风险，获取自然资源和原材料的动机属46于（）动机市场导向型A.降低成本导向型B.优惠政策导向型C.分散投资风险导向型D.、下列各项中，属于年度计划控制负责人的是
（47）o企业中层经理和销售人员A.市场营销管理控制人员B.最高主管和市场营销审计人员C.最高主管和企业中层经理D.、海运货物保险基本险的责任期限，如货物未抵达仓库或储存处所，以被保险货物在最后卸48载港全部卸离海轮满（）天为止A.15B.30C.50D.
60、专利权的授予条件不包括（）49新颖性A.创造性B.富有美感C.实用性D.、根据〃资产=负债+所有者权益〃这一会计恒等式形成的财务报表是
（50）o损益表A.资产负债表B.现金流量表C.主要业务收支明细表D.
二、多选题、钢材、铝合金是木材的可替代商品，因此根据钢材、铝合金的销售量，可大体预测木材的51需求变化这种预测方法是（）相关类推法A.对比类推法B.定量预测法C.用户调查法D.、六西格玛管理组织的结构层次，通行以体育术语命名和描述，其中，（）为企业中52全面推行六西格玛管理的中坚力量，为全职六西格玛人员倡导者A.黑带B.J黑带大师绿带、在采用折中准则进行决策时，乐观系数的取值范围是（）D.53aA.-lalB.OalC.
0.5alD.0a
0.
5、市场预测的目的是为了预测（）54市场供给量A.商品或劳务的需求量及其发展变化趋势B.竞争对手的需求量C.消费者的需求心理D.、成品返修率属于生产计划指标中的（）指标55产品质量A.产品品种B.产品产量C.产品产值D.、在对全面质量认证体系进行评审和审核时，须关注的方面不包括（）56质量成本A.质量管理体系B.市场地位C.质量文化D.、由盟主负责协调和冲突仲裁的企业联盟模式是（）57平行模式A.扁平模式B.联邦模式C.星形模式D.、营业杠杆度越高，表示（）58o企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越高，经营风险越大A.企业息税前盈余受销售量变化的影响越小，经营风险越小B.企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越高，经营风险越小C.企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越低，经营风险越大D.、（）是指筹资方与投资方通过协商签订协议，筹资方直接筹集到股权资本，投资方59享有企业一定的所有权，享有相应收益并承担经营风险发行短期融资券A.吸收直接投资B.发行公司债券C.吸收股票投资D.、某服装生产企业通过特许经营形式与多家服装零售企业建立战略联盟，该战略联盟属于60（）o。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
