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全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位2典置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹
3.2B清楚凶球
4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题、以下关于企业横向发展战略的特点，表述不正确的是（）1可以减少行业竞争的激烈程度A.减少由于竞争带来的不确定性B.企业抵御风险的能力会有所提高C.有利于把握消费者需求变化的规律D.、工作岗位评价的目的是明确每个岗位的（）2o薪酬标准A.相对价值B.定员C.工作任务、职责？D.、以下不属于劳动者随时可以解除劳动合同的条件是（）3o用人单位未按照合同约定支付劳动报酬A.密用人单位按照合同约定缴纳社会保险金封B.线用人单位未按照合同约定提供劳动条件C.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动？D.、满足权力需要的行为不包括40解决了复杂问题A..控制他人和活动B战胜对手或敌人C.对资源进行控制D.、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款中加以规定5--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------劳动纪律A.B.
③②①④⑤C.
③①④②⑤D.
④③①②⑤、员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（）62奖励A.薪酬B.分配C.报酬D.、（）具有保证劳动法体系全面实施的功能63劳动法律法规制度A.企业内部劳动规则B.劳动争议处理制度C.劳动监督检查制度D.、在培训教室布置方法中，（）更适合于模拟练习法64臂章形布置法A.传统布置法B.圆桌分组布置法C.形布置法D.U、（）是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准65谖国A敬业B.奉献C.无私？D.
66、消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场家庭消费A.个人消费B.政府购买C.产业消费D.
67、（2019年5月）我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的,应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资A.100%B.150%C.200%D.300%、（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活,一般68不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠当面调查询问法A.电话调查法B.会议调查询问法C.D.邮寄调查法
69、（2017年5月）背景调查的内容应（）迅速、有效A.简明、实用B.简单、明了C.周全、详尽D.、某市道路交通经常堵塞，经调查发现，造成交通拥堵的主要原因是行人不遵守交规，在交70通信号灯转换之际，抢占道路，致使机动车在绿灯亮起时无法正常行驶，导致信号灯再次变化时车辆和行人交织在一起下列说法中，你能认可的是（）o交通信号灯的变化设计不科学A.行人素质太差，这一问题不容易解决B.交通行政管理部门不负责任C.如果规定机动车在绿灯时行驶撞了行人不负责任，就会彻底解决问题D.
71、（2018年11月）下列关于内部招聘的局限错误的是（）因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响A.容易造成〃近亲繁殖〃B.可能出现〃照顾性提拔〃的倾向C.筛选难度大D.、情境模拟适用于测量员工的720学习能力A.道德品质B.人格特性C.领导能力D.
73、（2018年5月）企业在（）阶段的工作要帮助新员工积极适应新环境，形成符合实际的期望和积极的态度转岗培训A.晋升培训B.在岗培训C.岗前培训D.、下列关于制度工时利用率指标的计算方法，不正确的是（）74o制度工时利用率二作业率出勤率A.x制度工时利用率二出勤率出勤时间利用率B.x制度工时利用率二实际工作工时总数/制度工作工时总数C.100%x制度工时利用率实际工作工时总数/出勤工作工时总数D.=100%x
75、（2015年5月）绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发生产规模和管理工作水平A.实际生产状况和计划达到的生产要求B.生产规模和企业现实生产技术组织形式C.现实生产技术组织条件和管理工作的水平D.、（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性76信度A.效度B.难度C标准化D.
77、（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具汇总报表A.正式通报B.例会制度C.劳动管理表单D.
78、（2018年5月）下列各项属于晋升培训特点的是（）以企业发展规划为依据A.培训时间短B.多种培训方法并用C.费用低D.、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益79基本保护A.优先保护B.部分保护C.全面保护D.、员工信息管理的作用不包括（）80是人力资源管理活动中必不可少的工具A.为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证B.为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料C.对试用员工进行考核和鉴定D.、假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想（）81他（她）肯定找到了更好的工作，真是羡慕A.一起工作这么多年，挺舍不得他（她）走的B.他（她）放弃自己在现在单位的一切，为他（她）感到惋惜C.工作了这么多年之后要换单位，他（她）肯定是万不得已D.
82、（2018年11月）人力资源管理费用的核算第一步是（）分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目A.分析具体项目的核算办法B.分析人力资源管理费用C.分析项目内容D.、工资结构线愈平缓，各等级之间薪酬差距（）83愈大A.愈小B.不变C.不确定？D.
84、（2016年11月）在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（）具有管理潜能的员工A.具有较高潜力的初级管理人员B.负责核心流程和多项职能的管理人员C.管理业务或项目并对其业绩全权负责者D.、背景调查的内容应（）85迅速、有效A.简明、实用B.简单、明了C.周全、详尽D.、在选择职业的过程中，你最看重的是什么？（）86专业对口A.薪水的高低B.公司名气C.能否发挥自己的才能D.
87、（）是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式作业组A.车间B.工作地组织C.专业分工D.、职业特征不具有（）特征88目的性A.稳定性B.公平性C.社会性、企业选择的薪酬政策必须和（）一致D.89市场上人力资源的平均价位A.企业的薪资制度B.企业的总体人力资源策略C.企业经营目标D.
90、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）外部环境A.组织条件B.目标任务C.人员变动D.、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（）调整91事先A.初始B..中期C终结D.、从各国情况来看，当基尼系数（）时，表示社会劳动者收入差距非常小92小于A.
0.2等于B.
0.2在之间C.
0.2〜
0.4大于D.
0.
4、用人单位从裁减人员之日起在（）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等93条件下优先招用被裁减的人员个月A.3个月B.6个月C.9个月D.
12、在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为940A.30%〜40%B.40%〜50%C.60%~70%D.80%〜90%
95、某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应（）支付不低于刘刚工资的工资报酬A.100%支付不低于刘刚工资的工资报酬B.150%支付不低于刘刚工资的工资报酬C.200%支付不低于刘刚工资的工资报酬D.300%、采用要素计点法进行岗位评价时，其工作程序的第一步是（）96搜集岗位信息A.确定岗位系列B.定义评价要素c.确定要素权重D.、以下关于人工成本的说法错误的是970生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业A.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用B.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业C.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D.
98、（2016年5月）劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系隶属A.平等B.合作C.协商D.
99、（2017年11月）关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是（）公司和应聘者之间是双向选择的关系A.公司应该着重显示其选择的强势的一面B.公司应该客观全面地介绍公司整体形象C.公司应向应聘者树立良好的企业形象D.组织承诺反应的是员工对组织的（）,他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成
100.功和发展的关注满意度A.忠诚度B.信仰度C.认可度D.参考答案与解析、答案I c本题解析横向发展战略是通过收购竞争对手的产品和服务而获得新产品和服务其优点有
①可以减少行业竞争的激烈程度和由于竞争带来的不确定性；
②有利于企业把握消费者需求变化的规律，加强企业对市场的控制力；
③实现战略协同效应；
④取得规模效应等项，横向发展战略的C缺点包括
①规模过大可能带来规模的不经济；
②企业抵御风险的能力降低、答案2B本题解析工作齿位评价的目的在于明确每个岗位的相对价值根据对岗位系统科学的评价，确定各岗位的工资等级？、答案3B本题解析劳动者可随时向用人单位提出解除劳动合同的情况包括
①在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任；
②用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件；
③用人单位以暴力、威胁,、非法限制人身自由的手段强迫劳动？、答案4A本题解析员工的社会性心理需求和动机包括成就需要、权力需要、亲和需耍、安全需要和地位需要、、三项都是满足权力需要的行为，而项是满足成就需要的行为B CD A、答案5C本题解析工作内容是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种工作或职务，包括工种和岗位、工作地点和场所关于工作的数量、质量标准，若不宜具体规定，做出原则性规定即可、答案6D本题解析转岗培训的方式有与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训；接受现场的一对一指导；外出参加培训；接受企业的定向培训
7、答案C本题解析转岗的原因主要有
①组织原因，主要指企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进
②个人原因，一般有两种情况一是员工不能胜任现在的工作，需要重新安置；二是员工因某方面的才能或特长而受到重视，需要另行安排、答案8C本题解析绩效计划面谈是指在绩效管理初期，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈、答案9C本题解析在计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键、答案10B本题解析根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等、答案11A本题解析绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程按照绩效考评的对象不同分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评、答案12A本题解析暂无解析、答案13C本题解析在组织内部招聘与选拔时，应当掌握以下几点要求
①避免长官意志的影响；
②不要求全责备；
③不要将人才固定化；
④全方位地发现人才、答案14B本题解析工资项目预算的前期工作包括分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度在一般情况下，消费者物价指数只会大于或等于最低工资标准的调整幅度,因为最低工资标准是根据消费者物价指数进行调整的如果发生特殊情况，物价指数小于最低工资标准的增长幅度，那么应在确认最低工资标准增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准、答案15D本题解析劳动者如果违反劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，应承担赔偿用人单位的下列损失
①用人单位招收录用所支付的费用；
②用人单位支付的培训费用；
③对生产经营和工作造成的直接经济损失；
④劳动合同约定的其他赔偿费用、答案16C本题解析企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但是最终由单位行政决定和公布、答案17A本题解析因事择人原则是以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员它要求组织招聘员工应是根据工作的需要来进行，应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工、答案18D本题解析企业组织信息的应用包括
（1）企业组织信息的传输
（2）企业组织信息的存储
（3）企业组织信息的检索、答案19A本题解析劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动它包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等、答案20B木题解析此题是劳动关系民主化原则中的一条，即第七条，劳动关系民主化原则具体内容分别是第一，劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利第二，劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利第三，劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权第四，政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会共同参与决定或听取工会和企业家协会的意见第五，用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见第六，劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻”三方原则、第七，在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权等、答案21A本题解析间接薪酬指福利，包括公司向员工提供的各类保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等而利润分成属于直接薪酬故选A、答案22B本题解析绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，是考评者按照特定程序，采用一定方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考核、评价的过程它在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点、答案23C本题解析面谈是绩效考评极为重要的环节，但常常被忽略通过面谈能使员工发扬成绩，纠正错误,以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作、答案24A本题解析失业保险的特点普遍性；强制性；互济性、答案25C本题解析现场培训的对象包括
（1）从学校毕业的新员工⑵有相关工作经验的新聘用人员
（3）有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工
（4）企业的后备人才
（5）需要改善绩效的员工、答案26D本题解析人力资源的一般特点包括⑴时间性
（2）消费性
（3）创造性
（4）主观能动性、答案27A本题解析背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证这里的〃第三者〃主耍是指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员，或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人、答案28D本题解析找出员工工作绩效的差距与不足的具体方法有目标比较法、水平比较法与横向比较法题干内容是对横向比较法的描述、答案29D本题解析绩效考评指标的功能包括:为组织战略的实现提供有效支撑、明确工作重点，突出工作要点、引导绩效行为，形成绩效合力、答案30D本题解析新员工个人资料包括
①新员工的个人简介（姓名、性别、个人特长、受教育程度、专业技能等）；
②现任岗位名称；
③薪酬及相关收入；
④职业生涯规划、答案31B本题解析工资项目预算的前期工作包括分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度在一般情况下，消费者物价指数只会大于或等于最低工资标准的调整幅度，因为最低工资标准是根据消费者物价指数进行调整的如果发生特殊情况，物价指数小于最低劳动条件B.工作内容C.D.工作标准
6、（2016年5月）下列不属于转岗培训的方式的是（）与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训A.接受现场的一对一指导B.外出参加培训C.管理理论培训D.
7、（2019年5月）转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）o企业经营规模与方向的变化A.员工不能胜任现在的工作，需要重新安置B.员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置C.企业生产技术进步D.、（）-般是在绩效管理初期进行8绩效考评面谈A.绩效总结面谈B.绩效计划面谈C.绩效指导面谈D.
9、（2017年11月）（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度技术等级A.工作等级B.劳动定额C.计件单价D.、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）10分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本A.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本B.学历培训成本和更新技能培训成本C.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本D.
11、根据（）的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评考评对象A.考评内容B.考评时间C.考评主体D.、职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当（），发给工伤伤残抚恤证件12退出生产、工作岗位，保留劳动关系A.退出生产、工作岗位，解除劳动关系B.工资标准的增长幅度，那么应在确认最低工资标准增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准、答案32D本题解析战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划、答案33D本题解析绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点、答案34B本题解析心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验其中能力测验分为成就测验（即判断个人在某方面所表现出来的实际能力）和性向测验（即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力）项描述的是成就测验？B、答案35B本题解析【解析】由题意可知:谈工作等级的单位时间的工资标准该产品的计件单价=―碗时同的产俄定颊厂一二（元）
16、答案36A本题解析招聘申请表内容的设计要根据职务说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复、答案37D本题解析工资通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资（小时、日、周工资）或计件工资项，薪金包括工资、分红、年终奖、福利等；项，薪资即薪水、工资的A B简称；项，奖金是指为了奖励那些已经（超标）实现某些绩效标准的完成者，或为了激励追C求者去完成某些预定的绩效目标，而在基本工资的基础上一次性支付可变的、具有激励性的报酬、答案38B本题解析各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常用〃工资结构线〃来表示工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策略、答案39C本题解析自学的优点费用低；不影响工作；学习者自主性强；可体现学习的个别差异；培养员工的自学能力、答案40A本题解析在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素⑴管理成本；⑵工作实用性；
（3）工作适用性、答案41A本题解析职务即岗位名称，是对某一工作岗位（职位）特定的指称它是以简洁的专业名词对工作岗位的性质和特征所作出的概括职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结项，职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责B任从时间、空间上所作出的界定；项，职位是在特定的组织中，在一定时间、空间范围内，C由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体;项，岗位是工D作岗位的简称，又称职位、答案42A本题解析一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套因而不能只取决于绩效考评的目的、答案43C本题解析案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它可分为案例分析法和事件处理法两种其中，案例分析法又称个案分析法、答案44D本题解析运用研讨法实施培训时，选择研讨题目时应注意的事项包括
（1）题目应具有代表性、启发性；⑵题目难度要适当；
（3）研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备、答案45D本题解析月日是国家规定的法定休假日，用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不103低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资300%、答案46B本题解析暂无解析、答案47A本题解析通常用〃工资结构线〃来表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系工资结构线越陡,各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策？、答案48B本题解析实际工资是经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式是:实际工资二货币工资・价格指数、答案49A本题解析敬业作为从业人员的必要素质，表现出如下特征
①主动，敬业是不用领导督促，不带外力推动，积极主动地开展职业活动；
②务实，敬业不是空洞的口号，而是必须落实到具体工作岗位上，以实际行动判断一个人是否真正敬业；
③持久，敬业是一种职业品质，它要求从业人员能够长期坚持这种职业品质，始终不渝地做到高标准和严要求、答案50B本题解析在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段、答案51B本题解析医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保障制度、答案52C本题解析企业员工统计包括人数统计和结构统计，企业员工人数统计是指一定时期内对整个企业或某个部门每天在职员工总人数的统计，又称平均人数统计；企业员工结构统计是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志，如年龄、性别等，所进行的构成统计考前黑钻押题，金考典软件考前更新,下鼓跳接www.jinkaodian.com、答案53B本题解析员工信息管理的步骤是
①员工信息的收集；
②员工信息的整理；
③员工信息的保管本题解析通常用〃工资结构线〃来表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策略＞答案55A本题解析依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满年支付个月工资的标准向劳动者支付116个月以上不满年的，按年计算；不满个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿这116里所称的月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前个月的平均工资
12、答案56A本题解析暂无解析、答案57B本题解析工资项目预算的前期工作包括分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度在一般情况下，消费者物价指数只会大于或等于最低工资标准的调整幅度，因为最低工资标准是根据消费者物价指数进行调整的如果发生特殊情况，物价指数小于最低工资标准的增长幅度，那么应在确认最低工资标准增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准、答案58C本题解析人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步、答案59A本题解析集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律、法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订,只对签订单位具有法律效力、答案60D本题解析绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程诊断的具体内容包括
①对管理制度的诊断；
②对企业绩效管理体系的诊断；
③对绩效考核指标体系的诊断；
④对考核者全面、全过程的诊断；
⑤对被考核者全面、全过程的诊断本题解析在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由五个阶段构成
①引起需要购买者产生某种需要是其决策过程的开始
②收集信息消费者必须收集有关信息来支持自己的购买行为
③评价方案消费者在收集信息的基础上对产品的性能、特点进行分析和评价
④决定购买在消费者形成购买意图之后，并不意味着实际购买就会发生，这时别人的态度和意外情况会对购买行为有直接影响
⑤买后行为消费者购买某种产品后会产生某种程度的满意或不满意消费者的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的比较、答案62B本题解析薪酬是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式付出的报酬，包括员工从事劳动所得的工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和答案63D本题解析劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能答案64D本题解析形布置法是将桌椅围成一个形，开口处是教室的正面这种布置形成两边的学生互相对视，U U另一排学生正对教师它适合于模拟练习法，字里面的空间可以作为模拟者的演练区域
15、答案65A本题解析自古以来，爱国就是人们对做人的基本要求人们把是否爱国作为衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准爱国是一种对祖国的忠诚和热爱，是一种崇高的道德情感，是每个公民高于一切的美德、答案66B本题解析消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场、答案67D本题解析用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资300%、答案68A本题解析当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应这种方法的优点是
①机动灵活，不受时间、地点的限制；
②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠、答案69B本题解析背景调查内容应以简明、实用为原则内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关，以避免查非所用，用者未查、答案70C本题解析良好的环境和交通秩序需要大家共同遵守并维护造成题中所说的道路交通经常堵塞，最主要的原因是交通行政管理部门不负责任，工作没有做好，缺乏科学的交通指挥与管理、答案71D本题解析内部招聘的局限因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利的影响；容易造成〃近亲繁殖〃；可能出现〃照顾性提拔〃的倾向筛选难度大是外部招聘的局限、答案72D本题解析情境模拟测试与笔试和面试方法相比，主要是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试那些在书面测试（如智力测试与心理测试）中无法准确测试的项目，如被测者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力、答案73D本题解析企业招进的新员工对于工作环境的期望与他们在企业实际的工作还有相当大的差距因此,在新员工到企业报到后，必须进行岗前培训教育，帮助员工积极适应新环境、答案74D本题解析制度工时利用率反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度由于制度工作时间是制度规定的最大可能被利用的工作时间，实际工作时间越接近制度工作时间，说明工作时间利用得越充分研究工作时间利用，应该以制度工作时间为标准，因而制度工作时间利用率是工作时间利用统计的核心指标，它反映制度工作时间实际被利.11I用的程限制度工时利用率程雌出勤率出勤时间利用率式中，出勤时间利用率即作业率xl00%=x、答案75D本题解析绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际；一定要注重其科学性、系统性、严密性和可行性、答案76A本题解析信度（）又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性信Reliability度越高，测验越可靠、答案77A本题解析暂无解析、答案78C本题解析晋升培训的特点包括
（1）以员工发展规划为依据
（2）培训时间长、内容广
（3）多种培训方法并用、答案79D本题解析全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益，无论涉及经济、政治、文化、社会等哪个方面，无论是劳动力的所有、占有、交换、使用等哪种权能，劳动法都给予全面保护、答案80D本题解析员工信息管理的作用在于
①企业全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一；
②为企业处理员工的有关问题提供了依据和凭证；
③为企业制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料、答案81D本题解析每个人都应该爱岗敬业，全身心地去从事自己的职业，如果一个和自己共处十多年的同事要换工作单位了，他（她）肯定是万不得已的，不然工作了这么多年是不会换单位的、答案82A本题解析人力资源管理费用的核算第一步是分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目、答案83B本题解析各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常用〃工资结构线〃来表示工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策？本题解析四级培训培训对象具有管理潜能的员工；培训目的提高参与者的自我管理能力和团队建设能力；培训内容企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能、答案85B本题解析背景调查内容应以简明、实用为原则、答案86D本题解析从业人员要树立高尚的职业理想，以职业的发展前景作为自己择业的标准和从业的目标因此在择业过程中，人们最看重的应该是能否发挥自己的才能，而不是其他方面、答案87A本题解析作业组是企业中最基本的协作关系和协作形式它是在劳动分工的基础上，把为完成某项工作而相互协作的有关工人组织起来的劳动集体它是企业里最基本的组织形式，是我们研究企业劳动协作组织的基础、答案88C本题解析职业特征目的性、社会性、稳定性、规范性、群体性、答案89C本题解析对企业的薪酬管理来说，首先要明确企业的薪酬政策与目标，提出企业的薪酬策略和薪资制度的基本原则，即应当明确企业是采用高薪资或低薪资政策，还是依照市场上人力资源的平均价位，将本企业员工的薪资控制在一般水平上企业薪酬政策必须与企业的总体人力资源策略相匹配，保持一致性、答案90C本题解析战略层次的培训需求分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素，还要预测企业未来的人事变动和企业人才机构的发展趋势，调查了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的辅助方法即包括外部环境、组织条件和人员变动本考点在新教材中已删除、答案91A本题解析调整误差的方法有事先调整和事后调整两种事先调整主要是通过加权来解决，而事后调整多采用平衡系数调整法平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标它适用于测评过程各个阶段，可以是初始调整、中期调整，也可以是终结调整而不能适用于事先调整、答案92A本题解析基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标当基尼系数接近时，收入便0接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近时，收入便接近于绝对不平等基尼系数越大，表1示收入越不平等从世界各国情况来看，基尼系数小于时，表示收入差距非常小；基尼系
0.2数在
0.4以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数在0・2〜0・4之间、答案93B本题解析企业裁减人员时，应当优先留用下列人员
①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；
②与本单位订立无固定期限劳动合同的；
③家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的用人单位依照前述规定裁减人员，在个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人6员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员、答案94C本题解析在上级考评中，管理人员（上级）是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占本考点在60%〜70%新教材中已删除、答案95D本题解析月日是国家规定的法定休假日，用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不103低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资300%、答案96B本题解析采用要素计点法进行岗位评价的具体步骤为
（1）确定岗位系列
（2）搜集岗位信息
（3）选择评价要素
（4）定义评价要素
（5）确定要素等级
（6）确定各要素的权重
（7）确定各要素及各要素等级的点值、答案97C本题解析各个企业的性质不同、经营观念不同，人工成本在直接成本中所占的比例是有很大区别的例如生产型企业的人工成本比例就低于科研生产型企业，而商业型企业的人力资源费用又低于生产型企业的人力资源费用再如采取成本领先战略的企业，人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业，而采取产品差别化战略的企业又比采取市场焦点战略的企业要低故项说法错C误，当选、答案98A本题解析劳动合同当事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系劳动合同当事人这种职责上的隶属关系是在双方当事人权利、义务关系对等的基础上，依照社会化大生产劳动过程的分工要求形成的，并不是一种人身依附关系、答案99B本题解析在企业人员招聘活动中，公司不应该只显露强势的正面，还应该客观全面地介绍公司现在和未来的整体信息，让应聘者了解组织的真实情况、答案100B本题解析组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系c.只有由职工本人提出才可以解除劳动关系D.、在组织内部招聘和选拔时，说法不正确的是（）13全方位发现人才A.不要将人才固定化B.求全责备C.避免长官意志的影响D.、最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应14在确认（）的增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准物价指数A.最低工资标准B.最低工资指导线C.当地人工成本平均水平D.、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（）15用人单位支付的培训费A.劳动合同约定的其他赔偿费用B.用人单位在招聘中所支付的费用C.对工作造成的间接经济损失D.、企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）16o国家A.企业主管部门B.企业C.企业与工会D.、在人员录用原则中，（）指以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格17要求来选择人员因事择人原则A.用人不疑原则B.任人唯贤原则C.严爱相济原则D.
18、（2017年5月）企业组织信息的应用不包括（）信息的传输A.信息的存储B.信息的检索C.信息的收集D.、（）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，是具有一定法律后果的活动19劳动法律行为A.劳动法律要件B.劳动法律事件C.劳动法律事实D.、在劳动关系领域，工会不享有（）20见图A.A见图B.B见图C.C见图D.D、间接形式的薪酬不包括（）21利润分成A.额外补贴B.社会保险C.员工福利D.、关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）22绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统A.绩效考评是绩效管理的重要支撑点B.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据C.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合D.
23、（2015年11月）有效的（）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作绩效改善A.绩效反馈B.绩效面谈C.绩效诊断D.
24、（2018年11月）下列不属于失业保险的特点是（）保障性A.普遍性B.强制性C.互济性D.
25、（2017年5月）以下现场培训的对象不包括（）从学校毕业的新员工A.企业的后备人才B.不需要改善绩效的员工C.有相关工作经验的新聘用人员D.、人力资源的一般特点不包括（）26时间性A.主观能动性B.消费性C.客观规律性D.、用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为（）27背景调查A.猎头公司B.招聘调查问卷C.简历筛选D.
28、（）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足水平比较法A.目标比较法B.纵向比较法C.横向比较法D.、绩效考评指标的功能不包括（）29o为组织战略的实现提供有效支撑A.明确工作重点，突出工作要点B.引导绩效行为，形成绩效合力C.明确员工绩效D.、以下表述中错误的新员工个人资料是（）30个人简介A.现任岗位名称B.薪酬及相关收入C.健康证D.、最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应31在确认（）的增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准物价指数A.最低工资标准B.最低工资指导线C.当地人工成本平均水平D.、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划32制度规划A.组织规划B.费用规划C.战略规划D.、绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级33的认同，（）是绩效考评的最终落脚点绩效面谈A.评价实施B.确定绩效标准C.改进计划D.、关于心理测试，下列表述不正确的是（）34o人格测试通常采用自陈量表和投射法A.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验C.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能？D.、某岗位的小时工资标准为元/小时，该岗位小时产量定额为个/小时，那么，其产品35483的计件单价为（）元A.144B.16C.96D.
24、招聘申请表的内容，主要根据（）来确定36职务说明书A.职务分类B.招聘目的C.招聘计划D.、（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬37薪金A.薪资B.奖金C.工资D.、工资结构线愈平缓，各等级之间薪酬差距（）38愈大A.愈小B.不变C.不确定D.
39、（2018年11月）下列关于自学的优点，说法错误的是（）费用低A.不影响工作B.效率高C.学习者自主性强D.、在选择具体的绩效考评方法时，无需考虑的因素是400培训成本A.工作实用性B.管理成本C.工作适用性D.（）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件
41.职务A.职责B.职位C.岗位D.、以下关于绩效管理的说法错误的是420考评时间的确定只取决于绩效考评的目的A.考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计B.用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评C.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的D.
43、（）木属于案例研究法案例分析法A.个案分析法B.工作指导法C.事件处理法D.、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括440具有代表性A.具有启发性B.难度要适当C.不提前发放D.、某通信企业安排刘刚月日加班，则该通信企业应（）45103支付不低于刘刚工资的工资报酬A.100%支付不低于刘刚工资的工资报酬B.150%支付不低于刘刚工资的工资报酬C.200%支付不低于刘刚工资的工资报酬？D.300%、企业在审核人工成本预算时，无需460关注消费者物价指数A.关注竞争对手的管理费用情况B.定期进行劳动力工资水平的市场调查C.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线D.、工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系工资结构线愈陡，各等47级之间薪酬差距（）o愈大A.愈小B.不变C.不确定？D.、实际工资计算公式是480货币工资/价格A.货币工资/价格指数B.货币工资*价格C.货币工资*价格指数D.
49、敬业的特征是（）主动、务实、持久A.积极、灵活、肯干B.温和、少言、朴实C.谦虚、服从、适应D.、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（）50准备阶段A.正式调研阶段B.结果处理阶段C.汇总报告阶段D.
二、多选题
51、（2017年11月）（）是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度养老保险A.医疗保险B.失业保险C.工伤保险D.、（）是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计52企业平均人数统计A.企业员工人数统计B.企业员工结构统计C.企业员工素质统计D.、员工信息管理的步骤是（）53o收集一保管一整理A.收集一整理一保管B.保管一整理一收集C.整理一收集一保管D.、工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系工资结构线愈陡，各等54级之间薪酬差距（）愈大A.愈小B.不变C.不确定D.、张某在公司工作个月（包括个月试用期），后张某与公司就变更劳动合同不能达55B185B成一致意见，公司解除了与张某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该公司的月平均工资为B元，张某的月平均工资为元，公司应向张某支付的经济补偿金为（）元600500BA.1000B.1200C.500D.
1800、在制定培训规划时，排序的结果就是一份（）56学习流程图A.培训内容安排表B.任务分类表C.工作活动一览表D.、最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应57在确认（）的增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准物价指数A.最低工资标准B.最低工资指导线C.当地人工成本平均水平D.、（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程58竞聘上岗A.岗位轮换B.人员选拔C.人员招募D.
59、（2016年5月）我国集体合同体制是以（）为主导体制基层集体合同A.单位集体合同B.行业集体合同C.地区集体合同D.
60、（2015年5月）（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程绩效沟通A.绩效改善B.绩效反馈C..绩效诊断D、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括
①收集信息；
②引起需要；
③决定购61买；
④评价方案；
⑤买后行为其正确的排序为（）oA.
②①④③⑤。
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