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全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2定位置典部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B亲笔迹清楚凶请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.球答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封（参考答案和详细解析均在试卷末尾）线
一、选择题、头脑风暴法的优点不包括10帮助企业解决实际问题A.有利于解决学员工作中的困难B.挑选讨论主题的难度小C.有利于加深学员对问题的理解D.、（）组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能用于市场经济下的企2业职能制A.矩阵制B.直线制C.事业部制D.
3、（2017年5月）若将〃工作热情〃这一绩效考评指标转化为〃工作认真，不闲聊，不使设备密封停机〃，就满足了绩效管理制度（）的要求线客观性A..可操作性B可靠性C.有效性D.、一定社会发展阶段所能够拥有的（）就是消费的支付能力4劳动能力A.劳动手段B.劳动量C.--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------劳动资料D.个月C.20D.24个月
61、（2016年11月）岗位抽样的作用不包括（）o掌握各类工时消耗的情况A.研究机械设备运转情况B.改进工作程序和操作方法C.提高员工工作的满意度D.、关于劳动合同的续订与变更，下列说法错误的是（）62o提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前日书面通知对方A.15劳动者在同一用人单位工作满年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定B.10期限的劳动合同订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容C.提出劳动合同变更的一方应书面通知对方D.、关于劳动合同的续订与变更，说法错误的是（）63o提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前日书面通知对方A.15劳动者在同一用人单位工作满年，双方同样续签劳动合同，劳动者有权提出订立无固定B.10期限的劳动合同订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容C.提出劳动合同变更的一方应书面通知对方D.、用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过640年A.3年B.4年C.5年D.
10、下列关于绩效管理的叙述错误的是（）65绩效管理的外延比较宽泛A.绩效管理是一个复杂的管理活动过程B.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高C.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理D.、劳动法的首要原则是（）66保障劳动者的劳动权A.保障劳动者的物质帮助权B.保障劳动者的报酬权C.保障劳动者的休息休假权D.
67、战略管理学家迈克尔・波特按照产品生产的价值形成和创造过程一一价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和（）生产加工A.销售渠道B.售后服务支持活动C.D.、人力资源管理专家认为，〃（）是企业对付经济与技术变化的第一道防线68员工培训A.员工考核B.员工招聘C.员工激励D.、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款中加以规定69劳动纪律A.劳动条件B.工作内容C.工作标准D.
70、（2018年11月）有.利于教师作用的发挥的课堂培训方法是（）o专题讲座A.研讨法B.讲授法C.案例分析法D.、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于710编制定员规则A.劳动纪律B.劳动定额规则C.劳动岗位规范D.
72、新员工的培训是上岗前的集中培训和（）o上岗后的集中培训A.上岗后的分散培训B.上岗后的针对性培训C.上岗后的综合培训D.
73、（2018年5月）劳动者可以随时解除劳动合同的情况不包括（）在试用期内A.用人单位违章指挥危及劳动者人身安全的B.用人单位以威胁手段强迫劳动者劳动C.用人单位非法限制人身自由D.
74、（2015年5月）作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上周岁A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.
8、在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心75战略规划A.组织规划B.制度规划C.人员规划D.、绩效的特点不包括（）76多因性A.多维性B.动态性C.可控性D.、结果导向型考评方法不包括770直接指标法A.绩效标准法B.成绩记录法C.关键事件法D.、根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为（）
78、对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）79战略规划A.制度规划B.人员规划C.费用规划D.
80、（2016年11月）在绩效考评表格的主要内容中，（）是要回答〃多长时间考评一次〃的问题绩效考评表标识A.考评指标及标准B.绩效考评周期C.绩效考评权重D.
81、（2016年11月）以下关于工作要项的说法不正确的是（）它必须是大量的重复性活动A.一个岗位的工作要项不超过个B.4〜8它可能是对组织有重大影响的活动C.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节D.、制度化管理的优点不包括820是理性精神合理化的体现A.个人与权力相分离B.适合现代大型企业组织的需要C.以非正式权威为主D.、下列项目中，属于经济性福利的是（）83为员工购买住房提供低息贷款A.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询B.平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）C.员工参与民主化管理D.
84、（）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素稳定和创新A.冒险和创新B.冒险和进取C.稳定和改革D.、以下现场培训的对象不包括（）85o从学校毕业的新员工A.企业的后备人才B.不需要改善绩效的员工C.有相关工作经验的新聘用人员D.、在市场经济环境下，企业追求的目标是860利润最大化A.差额最小化B.效用最大化C.差额最大化D.
87、（2018年5月）（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重.以人为本A任人唯贤B.用人不疑C.严爱相济D.
88、（2017年11月）根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为（）、当收入差距的衡量指标一一基尼系数接近（）时，收入便接近于绝对平等89A.0C.1或D.
0190、（2015年5月）员工直接薪酬不包括（）基本工资A.员工福利B.奖金C.补贴D.
91、（）是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准爱国A.敬业B.奉献C.无私D.
92、（2017年11月）（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程绩效沟通A.绩效改善B.绩效反馈C..绩效诊断D、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用（）来判断的93笔试A.问卷法B.面谈C.观察法D.、员工信息的收集是由（）通过各种渠道将有关人员的人事材料收集起来的94政府就业指导部门A.需求人才主管部门B.人力资源部门C.中介猎头公司D.
95、（2015年5月）（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体雇员A.工会组织B.雇主C.用人单位主管D.、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种96宏观经济管理对策财政政策A.收入政策B.金融政策C.货币政策D.、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着拥簇着向外挤,超市陷97入了混乱这时你会（）估计超市会丢失很多东西A.担心超市会发生踩踏事故B.设想警察会立即赶到超市维持秩序C.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作D.
98、（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系劳动协作关系A.劳动契约关系B.劳动法律关系C.劳动合作关系D.、混合标准尺度法属于（）的考评方法99按具体形式区分A.以员工行为作为对象B.依员工工作成果进行C..对员工工作态度实施？D、头脑风暴法的缺点不包括1000学员参与性较强A.对培训顾问要求高B.培训顾问主要扮演引导的角色C.主题的挑选难度大D.参考答案与解析、答案1c本题解析头脑风暴法有以下几个优点培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难；培训中学员参与性强；小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度；集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的、答案2A本题解析职能型结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业、答案3B本题解析企业绩效管理制度要求考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是有形的、可度量的，尽量转化为具体行为或活动，如〃政治思想好〃或〃工作热情高〃这两条标准就不能满足上述要求应当规定什么样的行为表现才能算政治思想好〃或〃工作热情高〃，若后者变为工作认真，不闲聊，不使设备停机或空转〃，就满足了具体性与可操作性的要求、答案4C本题解析一定社会发展阶段所能够拥有的劳动量就是消费的支付能力由于消费各种资源以生产或形成经济物品的支付能力、支付手段，即生产力是有限的，正是资源（包括劳动资源）闲置的根本原因之
一、答案5B本题解析激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点其中，需要层次影响最大，员工在谋生、安全与稳定、友谊与温暖、尊重与荣誉、自为与自主以及实现自身潜能诸层次的需要方面，各有其独特的强度组合，需经企业调查摸底，具体分析，对症下药予以激发、答案6B本题解析调查研究法是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法这种方法可用于采集组织过去和现在的决策机构的效率、决策效率和效果、执行效率、文件审批效率、文件传递效率、各横向机构之间的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度，以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等、答案7B本题解析习惯法是以法律共同体的长期实践（习惯）为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础、答案8C本题解析工业工程是一门技术科学，它的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统，它所采用的研究方法汇集了数学、自然科掌、社会科学等学科的研究方法，它的研究任务是没计和构建一个完整的人一机一环境系统，并保障其有效运行，它的基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新，使其永远充满活力、答案9A本题解析招聘申请表内容的设计要根据职务说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的卤位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复、答案10C本题解析劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体其中，劳动法律关系的内容是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务、答案11D本题解析员工的正式录用即通常所称的〃转正〃，是指试用期满，且试用合格的员工正式成为该单位成员的过程员工能否被正式录用关键在于试用部门对员工考核的结果，单位对试用员工应坚持公平、择优的原则进行录用、答案12C本题解析雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体、答案13B本题解析在案例分析法中，案例讨论的操作程序是先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决问题的方案、答案14A本题解析绩效管理作为一个完整的系统，具体应由五个阶段和部分组成
①绩效计划绩效计划的制是指主管与员工对员工考核期间应该履行的工作职责、权限，各项任务的重要性程度，绩效的衡量标准、可能遇到的困难，新技术新技能及培训的需求，上级可能提供的帮助及解决问题的途径和方法等一系列问题共同进行探讨并达成共识的过程；
②绩效沟通绩效管理是在互动中实现的，主管与下属之问通过有效的沟通，可以及时地对下属的工作进行必要的指导；
③绩效考评，是绩效管理活动的中心环节，是管理人员与考评对象双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程；
④绩效诊断，是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程；
⑤绩效总结，其目的是为了促进企业和员工的共同提高和发展、答案15B本题解析工资项目预算的前期工作包括分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度在一般情况下，消费者物价指数只会大于或等于最低工资标准的调整幅度,因为最低工资标准是根据消费者物价指数进行调整的如果发生特殊情况，物价指数小于最低工资标准的增长幅度，那么应在确认最低工资标准增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准、答案16C本题解析绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升、答案17D本题解析工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利r实际作时间工作负荷率=X100%前工作时间用程度它在一定程度上体现员工所承担和完成工作量的大小其计算公式为？、答案18D本题解析人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本、答案19B本题解析各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常用〃工资结构线〃来表示工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策？、答案20D本题解析运用研讨法实施培训时，选择研讨题目时应注意的事项包括
（1）题目应具有代表性、启发性；
（2）题目难度要适当；
（3）研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备、答案21C本题解析企业劳动安全卫生标准的制定不得低于国家规定的标准，即国家劳动安全卫生标准是最低标准由于企业的生产特点和工艺过程不同，劳动设备、劳动条件的复杂程度各具特点，因此，企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是执行国家标准，而不能任意制定、答案22D本题解析暂无解析、答案23D本题解析工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数其适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等、答案24D本题解析能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；能级分析法是将分数划区分？、答案25C本题解析由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寓寄在活的人体之中，劳动力具有显著的生理性特征，其存在和消费与劳动者人身须臾不可分离，雇员向雇主提供劳动，实际上就是将其人身在一定限度内交给雇主，因而劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系、答案26C本题解析工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法让受训者有计划地到各个部门学习，在每个部门工作几个月，实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各环节工作的了解、答案27D本题解析申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组列在表中，且要尽可能采取〃是〃或非〃的简洁回答方式，使用通俗的语言、答案28D本题解析工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持〃两低于〃原则、答案29D本题解析影响消费者购买行为的主要因素包括
（1）文化因素
（2）社会因素
（3）个人因素
（4）心理因素
5、（2015年11月）激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其中影响最大的是（）o价值观A.需要层次B.个性与感知C.学习过程D.、（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运6行的情况及相关信息的方法问卷调查法A.调查研究法B.直接观察法C.档案记录法D.、（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础7地方性劳动法规A.习惯法B.判例法C.劳动规章D.、以下关于工业工程的说法错误的是80其研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统A.基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新B.它主要采用了统计计量、定性分析以及实证的研究方法C.它的研究任务是构建一个完整的人.机-环境系统，并保障其有效运行D.、招聘申请表的内容，主要根据（）来确定9职务说明书A.职务分类B.招聘目的C.招聘计划D.、劳动法律关系的（）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务10原则A.客体B.内容C.事实D.、在招聘中，员工能否被正式录用关键在于（）11推荐材料的撰写A.给招聘者留下的第一印象B.个人简历是否详实C.试用部门对其考核的结果D.、答案30D本题解析材料筛选法是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法其主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果总之，材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法、答案31D本题解析企业员工统计包括
①人数统计，是指一定时期内对整个企业或某个部门每天在职员工总人数的统计，又称平均人数统计；
②结构统计，是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志，如年龄、性别等，所进行的构成统计、答案32A本题解析劳动关系的调整方式主要有
①劳动法律、法规；
②劳动合同；
③集体合同；
④民主管理（职工代表大会、职工大会）制度；
⑤企业内部的劳动规则；
⑥劳动争议处理制度；
⑦劳动监督检查制度其中，劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议它是劳动关系当事人依据国家法律的规定，经平等自愿、协商一致缔结的，体现当事人双方的意志，是劳动关系当事人双方合意的结果其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志项，民B主管理制度的基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响；项，集体合同的基本特点是C体现劳动关系当事人双方团体的意志；项，劳动法律法规的基本特点是体现国家意志D、答案33A本题解析根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订、答案34D本题解析平等协商与集体协商的目的不同平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的；而集体协商则在于订立集体合同，规定企业的一般劳动条件故项说法错误，当D选、答案35A本题解析工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般为个，抓4〜8住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评、答案36C本题解析人力资本投资收益率变化规律包括⑴投资和收益之间的替代与互补关系⑵人力资本投资的内生收益率递减规律
（3）人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策、答案37D本题解析无形资本费用如培训组织人员、内聘教学人员和受训者因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失的费用；应当用于租赁或购置场地、设备、器材，购置或印刷教材及外聘培训师的费用，由于管理不善可能造成的损失的费用等＞答案38D本题解析脱产培训主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修、答案39B本题解析法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关、答案40C本题解析绩效考评有以下特点⑴绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关
（2）绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展⑶绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的
（4）绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论
（5）绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合⑹实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的、答案41A本题解析我国现行的社会保障体系包括
①社会保险；
②社会救济；
③社会福利；
④社会优抚安置；
⑤国有企业下岗职工基本生活保障和再就业其中，社会保险包括
①基本养老保险；
②医疗保险；
③失业保险；
④工伤保险；
⑤生育保险、答案42A本题解析劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权利义务二者最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志、答案43C本题解析两项属于内部训练场地的缺点项属于外部专业培训机构和场地的优点BD A、答案44A本题解析混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评,其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式？、答案45B本题解析法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴、答案46C本题解析集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为年期限过短，不利于劳1〜3动关系的稳定，而且加大集体协商的成本；期限过长，不利于适应实际情况的变化和劳动权益的保障、答案47C本题解析人力资源部门对自学的管理有
（1）制订自学计划或帮助员工制订个人自学计划
（2）对员工进行自学方面的指导
（3）对自学效果进行检查、评价、答案48B本题解析《劳动法》第八条规定〃劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商〃根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与（职工大会）、代表参与（经合法程序产生职工代表参与）、岗位参与（质量小组）、个人参与（合理化建议）等目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度、答案49B本题解析根据我国工作时间和公休节假日的有关规定，劳动者实行每日工作小时，每周工作时间840小时，即每工作天休息天的工时制度，并享受天法定带薪节假日，故每月的计薪天数5211为.乃天
21、答案50B本题解析集体谈判是指员工代表（通常是工会代表）和单位行政部门或者雇主之间就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行的谈判制度、答案51B本题解析平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会、答案52C本题解析人力资本投资收益率变化规律包括⑴投资和收益之间的替代与互补关系⑵人力资本投资的内生收益率递减规律⑶人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策、答案53C本题解析岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析的一种方法；作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法；岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法？、答案54B本题解析劳动合同的主体具有特定性一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织,即用人单位其中，作为劳动合同主体的劳动者必须年满周岁，有就业要求，具有劳动行为16能力的人、答案55D本题解析造成绩效信息失真的原因有多个方面，既可能是由于考评者和考评主体的主观因素所导致,也可能是因为客观因素或条件所造成的，具体包括
①组织内部绩效信息传输渠道不畅；
②绩效信息提供者提供虚假数据；
③绩效信息监督机制的缺失、答案56D本题解析绩效的动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进好转，绩效好的也可能退步变差、答案57B本题解析绩效数据的分析是利用科学的分析方法，对绩效数据及相关资料进行综合考评，为人力资源的决策提供依据分析绩效数据大致方法包括
①顺序法，是指将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序；
②能级分析法，是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法；
③对比分析法，是指将两个以上的考评结果进行对比分析，比较他们的绩效情况；
④综合分析法，是指运用绩效数据对员工进行全面细致综合的考评，这种考评只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比；
⑤常模分析法，是指将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行考评、答案58D本题解析用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资300%、答案59A本题解析因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付20%、答案60C本题解析职工因工致残退出生产、工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为一级伤残为个月的本人工资，二级伤残为个月的本人工资，三级伤残为个月的242220本人工资，四级伤残为个月的本人工资
18、答案61D本题解析岗位抽样的作用⑴用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料⑵掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据⑶用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率⑷用于改进工作程序和操作方法、答案62A本题解析项，劳动合同期满前日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者，A30经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续、答案63A本题解析劳动合同期满前日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者，经30协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续、答案64C本题解析暂无解析、答案65C本题解析绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升答案66A本题解析我国《宪法》第四十二条规定中华人民共和国公民有劳动的权利和义务国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇〃第三十三条规定〃国家尊重和保障人权〃根据《宪法》的上述规定和其他有关规定，可以说保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则、答案67D本题解析基本活动一般可以细分为五种活动，而每一种活动可以根据具体的行业和企业的战略，再进一步细分成若干项活动；支持活动一般可以分为四种活动，而每一种活动可依行业不同进一步细分成若干项独具特色的活动答案68A本题解析人力资源管理专家认为〃员工培训是企业对付经济与技术变化的第一道防线〃，企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势企业选择并利用有效的培训手段，使员工的培训与实际工作紧密结合，从而不断提高企业竞争力、答案69C本题解析工作内容是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种工作或职务，包括工种和岗位、工作地点和场所关于工作的数量、质量标准，若不宜具体规定，做出原则性规定即可、答案70C本题解析讲授法的优点包括易于操作；经济高效；有利于教师作用的发挥、答案71D本题解析劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定、答案72B本题解析新员工的培训是岗前的集中培训和上岗后的分散培训、答案73A本题解析随时向用人单位提出解除劳动合同的法定条件有⑴未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的
（2）未及时足额支付劳动报酬的⑶未依法为劳动者缴纳社会保险费的
（4）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的
（5）因用人单位的原因，即《劳动合同法》第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位、答案74B本题解析劳动合同的主体具有特定性一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织,即用人单位作为劳动合同主体的劳动者必须年满周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的16人、答案75A本题解析人力资源规划的内容包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划其中，战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划、答案76D本题解析绩效的特点包括
①多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于主、客观的多种因素
②多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面在设计考评维度时尤应注意
③动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响、答案77D本题解析结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果一般来说，主要有六种不同的表现形式目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法、答案78B本题解析根据我国工作时间和公休节假日的有关规定，劳动者实行每日工作小时，每周工作时间840小时，即每工作天休息天的工时制度，并享受天法定带薪节假日，故每月的计薪天数5211为天
21.
75、答案79D本题解析费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等、答案80C本题解析绩效考评表格由一些基本要素构成，通常要包含以下几部分内容绩效考评表标识、员工基本信息、考评指标及标准、绩效考评权重、绩效考评周期、绩效考评主体、员工的意见陈述、审核意见、绩效考评跟踪管理记录、备注说明和签字其中，绩效考评周期是要回答〃多长时间考评一次〃的问题，考评周期的设置应尽量合理、答案81A本题解析工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行一个岗位的工作要项，一般不应超过个，4~8抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评、答案82D本题解析与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优点有
（1）个人与权力相分离；
（2）制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现；⑶适合现代大型企业组织的需要本考点在新教材中已删除、答案83A本题解析金融性福利如为员工购买住房提供低息贷款属于经济性福利企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的〃工作生活质量〃这类福利形式包括
①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；
②保护性服务，如平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）、隐私权保护等；
③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等、答案84B本题解析在新经济环境下，社会纷繁复杂，市场瞬息变幻，要想把握住新经济环境就必须抛却因循守旧的传统思想，勇于冒险和创新，才能在激烈的市场竞争和人才竞争中激流勇进所以冒险和创新是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素、答案85C本题解析现场培训的对象包括
（1）从学校毕业的新员工⑵有相关工作经验的新聘用人员
（3）有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工
（4）企业的后备人才
（5）需要改善绩效的员工、答案86A本题解析在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人市场主体的经济行为都有着自己的目标,并以明智的方式追求这一目标个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足企业追求的目标是利润的最大化、答案87C本题解析用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重、答案88B本题解析根据我国工作时间和公休节假日的有关规定，劳动者实行每日工作小时，每周工作时间840小时，即每工作天休息天的工时制度，并享受天法定带薪节假日，故每月的计薪天数5211为天
21.
75、答案89A本题解析基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标当基尼系数接近时,收入便接近于绝对平等;反之，当基尼系数接近时，收入便接近于绝对不平等基尼系数越大，表1示收入越不平等、答案90B本题解析直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付、答案91A本题解析自古以来，爱国就是人们对做人的基本耍求人们把是否爱国作为衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准爱国是一种对祖国的忠诚和热爱，是一种崇高的道德情感，是每个公民高于一切的美德、答案92D本题解析绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程、答案93D本题解析通过观察雇工在工作抽样中的绩效可以评估受训者掌握技能的水平即技能转换通常是用观察法来实现的，本考点在新教材中已删除、答案94C本题解析员工信息的收集是由人力资源部门通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集起来，尤其是对新招聘员工信息资料的收集、答案95C本题解析雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现、答案96D本题解析货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策货币政策的基本手段是调节货币供应量，直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡、答案97D本题解析任何一项工作都需要从业人员具有职业责任感，都会有一套行之有效的应对危急问题的措施超市作为一种公共购物场所，应该具备应对突发问题的能力，因此当突然停电时，顾客最应该的做的是保持镇定，相信超市会迅速行动起来处理好问题，悲观、恐慌不但于事无补还会带来不良后果、答案98C本题解析所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系本考点在新教材中已删除、答案99A本题解析混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评,其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式？、答案100A本题解析头脑风暴法的缺点是对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际;培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少；研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制；主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论项是事件处理法的优点A
12、（2017年11月）（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体雇员A.工会组织B.雇主C.用人单位主管D.、在案例分析法中，案例讨论的步骤包括
①展示案例资料；
②确定核心问题；
③小组分别13讨论；
④选择最佳方案；
⑤全体讨论解决问题的方案排序正确的是0A.
①②③④⑤B.
①③②④⑤C.
①⑤②③④D.
①⑤③②④
14、（2015年11月）在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时，其五个阶段包括
①绩效诊断；
②绩效沟通；
③绩效总结；
④绩效计划；
⑤绩效考评排序正确的是（）oA.
④②⑤①③B.
①④⑤③②C.
④③②①⑤D.
①④⑤②③、最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应15在确认（）的增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准物价指数A.最低工资标准B.最低工资指导线C.当地人工成本平均水平D.、下列关于绩效管理的叙述错误的是（）16绩效管理的外延比较宽泛A.绩效管理是一个复杂的管理活动过程B.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高C.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理D.、（）是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被17利用程度缺勤率A.出勤率B.工作日利用率C.工作负荷率？D.、组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付18的法定费用指的是（）招聘成本A.选拔成本B.录用和安置成本C.开发成本D.、工资结构线愈平缓，各等级之间薪酬差距（）19愈大A.愈小B.不变C不确定D.、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括200具有代表性A.具有启发性B.难度要适当C.不提前发放D.（年月）企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）2120155执行行业标准A.执行企业制定标准B.执行国家标准C.执行地方政府规定D.、（）是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的22知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在面谈法A.观察法B.问卷调查C.工作任务分析法D.、（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员23清洁工A.信访人员B.警卫员C.医务人员D.、（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法24顺序法A.对比分析法B.综合分析法C.能级分析法？D.
25、（2019年5月）在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寓寄在活的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种（）关系权利义务A.法律B.人身C.财产D.
26、（2019年5月）（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法工作指导法A.特别任务法B.工作轮换法C.现场培训法D.、招聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语言27用人部A.11招聘者B.企业高层C.申请者D.、工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持（）的28原则〃两高于〃A.〃一高一低〃B.〃一低一高〃C.〃两低于〃D.、影响消费者购买行为的主要因素不包括（）29文化因素A.个人因素B.社会因素C.经济运行情况D.、（）适合于初步筛选应聘者30笔试筛选法A.面试筛选法B.小组筛选法C.材料筛选法D.、企业员工统计包括（）31o人数统计和学历统计A.人数统计和职位统计B.学历统计和职位统计C.人数统计和结构统计D.
32、（2015年11月）在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志劳动合同A.民主管理制度B.集体合同C.劳动法律法规D.、集体合同由（）代表职工与企业签订33工会A,企业人事部门B.企业法人C.职工所在部门负责人D.、关于平等协商和〃作为订立集体合同程序〃的集体协商说法错误的是（）34两者的主体不同A.两者的内容不同B.两者的程序不同C.两者的目的相同D.、以下关于工作要项的说法不正确的是（）35它可能是大量的非重复性活动A.一个岗位的工作要项约个B.4~8它可能是对组织结果有重大影响的活动C.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节D.、人力资本投资收益比率变化规律不包括（）36投资和收益之间的替代和互补关系A.人力资本投资的内生收益递减B.人力资本投资的社会效益变化规律C.人力资本投资收益的变动规律D.、下列各项属于无形资本费用的是（）37o受训者在接受培训期间的工资A.设备、器材的购置费用B.培训会场地的租赁费C.由于管理不善而造成的损失费用D.、脱产培训的目的不包括（）38为企业培养高层次技术人才A.培养企业紧缺人员B.为企业培养高层次管理人才C.改善企业基层人员D.
39、（2018年5月）下列不属于法人机关的是（）意思机关A.权力机关B.执行机关C.监察机关D.、下列对绩效考评的认识正确的是（）40绩效考评是孤立的事件A.绩效考评是一个简单的行为B.绩效考评具有层次性C.绩效考评没有时限性D.
41、下列选项中，属于社会保险内容的是（）失业保险A.社会救济B.财产保险C.社会福利D.
42、（2019年5月）劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（）国家的意志A.劳动者的意志B.企业的意志C.工会的意志D.、外部专业培训机构和场地的缺点是（）43利用特定设施A.培训形式单一B.组织较为困难，且费用较大C.受外部影响大D.、混合标准尺度法属于（）的考评方法44按具体形式区分A.以员工行为对象B.依员工工作成果进行C.对员工工作态度实施？D.、在〃十一〃期间工作的员工得到的加班工资属于（）45o岗位津贴A.补贴B.金融性福利C.过节福利D.、下列关于集体合同的说法不正确的是460集体合同为定期合同A.口头形式的集体合同不具有法律效力B.我国立法规定集体合同的期限为年C.3〜5劳动条件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准D.
47、（2018年5月）人事部门对自学的管理不包括（）制订自学计划A.指导员工进行自学B.提供学习资料C.检查评价自学效果D.、目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和（）48工会制度A.平等协商制度B.集体协商制度C.职工大会制度D.
49、（2017年11月）根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为（）、下列各项不参与集体谈判的是（）50员工代表A.集团总裁B.工会代表C.单位行政部门D.
二、多选题、（）是劳动权的核心51择业全权和劳动报酬权A.平等就业权和自由择业B.休息休假权和劳动保护权C.劳动保护权和职业培训权D.、人力资本投资收益比率变化规律不包括（）52投资和收益之间的替代和互补关系A.人力资本投资的内生收益递减B.人力资本投资的社会效益变化规律C.人力资本投资收益的变动规律D.、（）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用53岗位写实A.作业测时B.岗位抽样C.观测法？D.、我国法律规定，年满（）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者54周岁A.18周岁B.16周岁C.15周岁D.
20、造成绩效信息失真的原因不包括（）550绩效信息监督机制的缺失A.绩效信息提供者提供虚假的数据B.组织内部绩效信息传输渠道不畅C.考评者的信息处理分析能力低下D.、绩效的（）是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进好转,56绩效好的也可能退步变差多因性A.多维性B.流动性C.动态性D.
57、（2015年11月）（）是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序能级分析法A.顺序法B.对比分析法C.排列法D.
58、（2019年5月）我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的,应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资A.100%B.150%C.200%D.300%、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不59能超过当月工资的（）A.20%B.30%C.40%D.50%、职工因工致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付一次性伤残补助金为（）的本人工资60个月A.6个月B.12。
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