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全国高级经济师考试重点试题精编注意事项晰
1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B凶笔迹清楚球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题、关于订单驱动的采购方式的特点，说法错误的是（）1交易成本大为降低A.制造计划、采购计划、销售计划保持同步B.加大了采购部门的工作压力C.供应商能共享制造商的相关信息D.
2、下列活动中，属于价值链辅助活动的是（）o成品储运A.市场营销B.技术开发C.原料供应D.、关于供应链风险与供应链风险管理的叙述，下列说法错误的是（）3密供应链在日常运作中的风险是客观存在的，且随着供应链的全球化发展，这种风险会越来A.封线越大.供应链风险管理是为了提高供应链运营的稳健性所采取的风险应对计划、组织、协调和控B制活动的总称对于发生概率低、影响力小的风险，管理者也应严肃对待，不能忽略C.对中度重要类风险，管理者一般通过对正常运作流程的调整来应对，如持有更多库存、设D.置缓冲能力等、丰田生产方式的核心是（）4o.自动化生产A准时化生产B.--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------标准化生产C.柔性化生产D.、根据发行美元债的主体条件的盈利性要求，最近（）年内出现亏损的企业不具备发债条件58A.1B.2C.3D.
4、定性决策主要依靠（）来做决策59决策者的分析判断能力和经验A.建立数学模型B.数据资料C.集体讨论D.、关于联合库存管理的优点，下列说法错误的是（）60联合库存管理为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证A.减少供应链中的需求扭曲现象，降低库存的不确定性，提高供应链稳定性B.库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以有效避免暴露供应链管理中存在的缺陷C.联合库存管理为实现〃零库存〃管理、准时采购以及精益供应链管理创造条件D.、根据〃资产=负债+所有者权益〃这一会计恒等式形成的财务报表是（）61o损益表A.资产负债表B.现金流量表C.主要业务收支明细表D.、企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有（）62o明确部门编制A.提高员工素质B.改善企业文化C.明确员工培训数量及类别D.、在市场营销环境分析中，企业的市场机会少，环境威胁低，企业的业务可能是（）63理想业务A.困难业务B.冒险业务C.成熟业务D.、某商品流通企业预计年某种商品的俏售量为吨，该种商品的保本俏售量为6420113000吨，则该种商品的经营安全率是（）1800A.
25.9%B.
30.0%C.
40.0%D.
66.6%、下列（）不属于领导职能方面的工作65指挥A.沟通B.执行C.协调D.、大卫艾克提出的品牌资产的〃五星〃概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（）66品牌认知度A.品牌忠诚度B.品牌联想度C.品牌知名度D.、（）目的是为了赢得竞争优势67企业战略制定A.企业战略决策B.企业战略管理C.企业战略实施D.、越来越多消费者喜欢在网上消费购物，企业要注意（）的变化68技术环境A.经济环境B.政治环境C.人口环境D.、关于物流管理对供应链运作绩效的影响，下列说法错误的是
（69）o供应链响应周期是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔物流管理水平的A.高低对供应链响应周期影响巨大，物流管理水平越高，交货时间间隔越短物流管理水平的高低反映在供应链总成本上，物流费用的总金额过高，说明供应链企业生B.产与物流的各环节间的组织协调不到位物流组织落后造成整个供应链生产无法同步进行，最终影响产品的产巾，进而影响按时交货C.如果供应链中没有高水平的物流活动，所订的货物逾期未到，顾客的需要不能及时得到满D.足，采购的物资常常在途受阻，这些都会使供应链的服务水平大打折扣、企业战略管理的关键环节是（）70战略制定A.战略实施B.战略控制C.战略目标D.、甲企业资金分配如表所示，则该企业加权平均的资金成本为（）万元
719.1表甲企业资金分配9-1资金种类资金额（万元）比重（%）普通股20040优先股505保留盈余成本7015债处成本10020长期借款成本10020A.520B.500C.250D.
133、下列关于丰田生产方式的说法，错误的是（）72丰田生产方式的基本理念是从（顾客的）需求出发，杜绝一切浪费A.准时化和自动化是贯穿丰田生产方式的量大支柱B.丰田生产方式的核心是准时化生产C.准时化的本质是推进式的生产方式D.、下列网络营销的方式中，（）利用的是用户口碑传播的原理73病毒式营销A.网络直复营销B.网络事件营销C.营销D.BBS、公司与公司重组后，公司存续，公司全部资产并入甲公司，并注销公司法人资74A B A BB格，此重组采用的（）方式新设合并A.收购B.以股抵债C.吸收合并D.、相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或产出的时间间隔是指
（75）o生产周期A.生产间隔期B.生产提前期C.生产节拍D.、（）又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判76断两个变量之间的相关关系散布图A.排列图B.因果分析图C.直方图D.、获利指数法的优点是（）77o反映了各种投资方案的净收益A.反映了投资项目的真实报酬率B.反映了投资项目的盈亏程度C.不需考虑资金的时间价值D.、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务装配车间（最后车间）月份应生产78101000号，产品的平均产量为台，该产品在机械加工车间的产出提前期为天，则机械加工车间1050月份出产的累积号数是（）10A.600B.900C.1500D.
1800、在影响企业生产能力的各种因素中，（）是计划期内用于生产的全部机器设备的数量、厂房79和其他生产用建筑面积固定资产的生产效率A.固定资产的工作时间B.固定资产数量C.固定资产所能生产的最大数量D.、常见的进行国际直接投资的动机中，为了规避汇率风险，获取自然资源和原材料的动机属80于（）动机市场导向型A.降低成本导向型B.优惠政策导向型C.分散投资风险导向型D.、按照变革的对象和内容，可以把企业组织变革分为（）81主动性变革与被动性变革A.短期变革与长期变革B.渐进性变革与激进性变革C.结构变革与人员变革D.、关于循环的说法，错误的是（）82PDCA推动循环，关键在阶段A.PDCA C循环将工作过程分为计划、执行、检查、处理四个阶段B.PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般方法，适用于企业的各方面工作C.PDCA质量改进是质量管理循环中的一个必要环节或阶段，是循环螺旋式上升的基础D.PDCA PDCA、在其他条件不变的情况下，筹资费率增加，则长期债务资本成本率将（）83提高A.降低B.不变C.不确定D.
84、在大卫・艾克提出的品牌资产的〃五星〃概念模型中，品牌资产不包括（）品牌忠诚度A.品牌满意度B.品牌知名度C.品牌联想度D.、某企业为了增强生产和经营能力，通过契约交易，以联合生产形式与某世界强企业建立85500战略联盟，该战略联盟属于（）技术开发与研究联盟A.营销联盟B.产业协调联盟C.产品联盟D.、进度控制的第一环节是（）86投入进度控制A.工序进度控制B.出产进度控制C.销售进度控制D.、下列关于公司法人治理结构中的相互制衡关系，说法错误的是
（87）o经理受聘于股东（大）会A.监事会依法监督公司的一切经营活动B.董事会拥有支配公司法人财产和任命、指挥经理人员的权力C.股东作为所有者掌握着公司最终的控制权D.、在供应商与制造商关系中，传统竞争关系模式的核心是（）88价格驱动A.生产驱动B.制造驱动C.库存驱动D.、（）是对供应链整体信誉的一种衡量89物流管理水平高A.服务水平高B.供应链响应周期短C.按期交付可靠性D.、关于金字塔型组织，下列说法错误的是（）90管理幅度逐步减小A.下级只向自己的上级直接负责B.上下级权责明确，沟通迅速，管理效率较高C.由经理至一般员工自上而下建立起垂直的领导关系D.、如果企业仅拥有一定的所有权优势，则选择参与国际经济活动的形式为（）91对外间接投资A.出口贸易B.对外直接投资C.技术转让D.、基于需求驱动的供应链运作模式是一种拉动运作模式，反映了经营理念从以生产为中心〃92向〃以（）为中心〃的转变市场A.效率B.顾客C利润D.、企业管理信息系统的功能不包括
（93）o数据处理功能A.管理功能B.辅助决策功能C.反馈功能D.、某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于（）94地理细分A.行为细分B.人口细分C.收入细分D.、企业依据员工的岗位、职级、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬是（基本薪95A.）o酬激励薪酬B.间接薪酬C.补偿薪酬D.、某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（）96原始创新A.集成创新B.根本性创新C.产品创新D.、某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真处97理，这体现了全面质量管理实施原则中的（）o经济原则A.协作原则B.谨慎原则C.预防原则D.、某企业采用多种形式的运输网络、多元信息获取途径、敏捷的供应链系统的物流策略来获得98（）的竞争优势敏捷性A.合作型B.柔性C.客户满意度D.、（）是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进99技术新构想A.研究开发B.技术组合C.实际应用D.、下列各项属于多元化成长战略的类型的是（）100o转向战略A.相关多兀化战略B.调整性战略C.放弃战略D.
三、问答题请详细论述产品成熟期具有哪些特征？
101.
102、在大卫・艾克提出品牌资产的〃五星〃概念模型中，品牌资产的组成部分有哪些？、某公司年来一直只生产电视机显像管，产品质量较高，经营状况良好年该公司与103102020某电视机生产企业联合，开始生产电视机成品，拟生产种不同型号的电视机产品,有个备选34方案，每个方案的投资额、经营期限、市场状态和收益值如表所示1-8表某公司生产种型号电视机决策收益表（万元）
1.83市场状态销路好销路一般销路差资源经营期限
0.
30.
50.2（万元）（率）1400200-
204003230018060300432301505020054150100401006.该公司可以取得最大期望经济效益的决策方案为哪个方案1目前该公司实施的是哪种战略？
2..计算方案的期望收益值
31.该公司可以取得最大期望经济效益的决策方案为哪个方案
4、供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，104造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件请论述供应链风险的特征、某工厂现生产某种零件件，加工工序数为每道工序的单件加工时间分105303,tl=5钟，分钟,分钟t2=5t3=10根据以上资料，回答下列问题.如果采用顺序移动方式，生产这批零件共需要多少分钟
1.若采取平行移动方式，则这批零件的生产时间是多少分钟
2.什么是平行顺序移动方式，顺序移动方式的特点有哪些？
3、试述企业进行市场调查可以采用的方法
106、国内某手机生产企业将目标顾客定位于年轻购买者群体，专门生产具有较强娱乐功能的智107能手机产品，取得了良好的市场效果，该企业以控股的形式，获取另一手机生产商的股权，60%企业实力明显加强，为增加经营收入，该企业以贴牌生产的形式与某国际知名手机生产商建立战略联盟，生产新型智能手机产品，新型手机产品方案共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种可供选择，每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，每种方案的市场状态及损益值如表所示（单位万元）经营损益表N场状态畅销_般滞销甲产品450250250一乙产品300150-100丙产品400240-200丁产品350200-
170.该企业的做法表明其实施了哪些战略？
1.该企业与某国际知名手机生产商建立的战略联盟属于哪种联盟形式？
2.若市场状态概率为畅销、一般、滞销该企业选择生产甲产品能够获得的损益期望
30.
30.
50.2,值为多少？.若根据折中原则进行新型手机生产决策（最大值系数）四种产品方案中，可使该企业获4a=
0.7,得最大经济效益的方案是哪个？、供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以客户和最终消费者为经营导向108的，为满足客户和消费者的最终期望来生产和供应的试论述你对供应链管理的理解、某零件的直径设计要求为毫米，测得一批该种零件直径平均值毫米，10910±
0.022l.png=
9.996毫米，求工序能力指数s=
0.
005、疫情口罩需求大爆发，公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲110G自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式口罩，还扩大了生产线，n95进军了国际市场，取得巨大成功之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？1公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤？
2.XS.简述对象专业化布置的优点.
3、试述流水线的特征
111、准时采购也称采购，是一种先进的采购模式，也是一种管理哲学它的基本思想是在112JIT恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品试论述准时采购与传统采购的不同之处、电子商务系统的设计与开发包含哪些内容？
113、进行生产过程空间组织设施布置时应遵循的总体原则有哪些？
114、某生物制药公司年销售净额万元，息税前利润万元，固定成本为万元，变动成1152808032本总额为万元,资产总额为万元，负债资本比率为综合债务利率为公司的所得16820040%,12%,税还按税率为计算预计年后，公司的资产总额达到万元，负债率会提高到33%3100060%在此期间，需新增贷款万元，期限年，贷款年利率为每年付息一次，筹集费率为500315%,
0.1%.计算公司当前的财务杠杆系数
1.计算该公司预计新增贷款的资本成本率
2.该公司新增贷款，综合资本成本率是否会降低？
3.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率？
4、某英尺干货集装箱内装小五金，尺码为立方米，重量吨为吨，费率释
116201516.
5.USD
25.00W,油附加费每运费吨美元，最低计费吨吨，请计算最低运费
517.5由于企业经营的产品种类、经营规模和方式不同，产生的信息也各有特点，所以各企业对管
117.理信息系统的开发目标和功能要求不尽相同，因此，各企业有根据本企业自身特点开发管理信息系统的要求请简述管理信息系统开发有哪些原则、试述工作分析的步骤
118、试论述企业的职能
119、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了〃目标决定120企业战略，战略决定组织结构〃的著名论断法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过战略来实现法国电信企NEXT业战略的制定基于两个原则来进行一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率法国电信的组织结构，主要由三个模块Operating Management Business Segments Group Functions构成按照地理片区构成的为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以Operating Management,及全球性的企业商业用户服务作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施将固定、移动、互Business Segments联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集Health Care团战略的实施此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露因此，原来由负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而Operating Management则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的Business Segments新使命则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系Group Functions对接、人力资源等等通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限在获取用户需求后，由推出相对应的解决方案，同时Operating ManagementBusiness Segments根据用户需求的变化，及时调整集团战略这样，在整个矩阵内部完成所有的运Group Functions作，最后再由反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务这一切Operating Management更加显著地突出了法国电信所主导的融合〃阅读上述案例材料，回答以下两个问题.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析
1.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺2点
四、问答题、请简述企业组织变革的类型
121、某公司结果化简的年度资产负债表如表所示12220209-9表9-
9、下列活动中，属于价值链辅助活动的是（成品5A.o储运市场营销B.技术开发C.原料供应D.、如果某企业的财务杠杆系数为则说明（）68,o当公司息税前盈余增长倍时，营业额应增长倍A.1L8当公司普通股每股收益增长倍时，息税前盈余应增长倍B.
11.8当公司营业额增长倍时，息税前盈余将增长倍C.
11.8当公司息税前盈余增长倍时，普通股每股收益将增长倍D.
11.
8、买卖合同的标的物是指（）7出卖人有处分权的物品A.出卖人自己生产的物品B.出卖人持有的物品C.出卖人使用过的物品D.、我国海运保险的几个基本险别中，承保责任范围最窄的是（）8o一切险A.平安险B.水渍险C.附加险D.、（）是反映一定时期内工业生产总规模和总水平的指标9产品产量指标A.工业总产值B.工业商品产值C.工业增加值D.、关于水平一体化物流的叙述，下列说法正确的是（）10o水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的竞争而获得规模经济效益和物流效A.率从企业经济效益上看，水平一体化物流提升了企业物流成本B.从企业的社会效益上看，水平一体化物流增加了社会物流过程中的重复劳动C.实现水平一体化物流的一个重要条件是要有大量的企业参与并有大量的产品物流需求存在D.、关于实验调查法的优点，下列说法错误的是（）11o调查结果具有较强的针对性和客观性A.实验结果可以探索不明确的市场因果关系或行动方案B.实验结论具有较强的说服力C.调查费用较低D.项目年初数年末数项目年初数年末数银行存款流动负债7080100110应收账款长期负债100110110120存货负债合计8090210230流动资产合计股东权益250280240270长期资产200220资产合计负债与权益合计450500450500根据以上资料，回答下列问题.资产负债表反映的内容是什么1•简要说明资产负债表的内容和编制程序
2.根据所给材料，计算该公司期末速动比率
3.如果该公司本年度的主营业务收入净额为亿元，计算该公司应收账款周转次数
415.
75、某企业大批量生产一种产品，该企业为了安排下年度的年度、季度生产任务，现在进行生产能力核算工作123该企业全年制度工作日为天，实行两班制工作模式，每班工作有效时间为小时车工车间共有车床台，
2507.520该车间单件产品时间定额为小时；装配车间生产面积为平方米，每件产品占用生产面积为平方米，该车11203间单件产品时间定额为小时
1.5该企业安排下年度的年度、季度生产任务应该依据什么生产能力制定？L.影响该企业生产能力的主要因素有哪些？
2.该车工车间的年生产能力是多少件？
3.该装配车间的年生产能力是多少件
4、试述工作分析的方法
124、某英尺干货集装箱最高计费吨立方米，而箱内实载级货物立方米，已知级货物每运费吨收
1252021.5102810费美元，请计算最高运费
10、简述的阶段、某公司结果化简的年度资产负债表如表所示（单位万元）126PDCA1272016仰瞰有瞰II1用川—7080债动负债10011100110K1101；顺侦8090负船计210ZH250280忸计施240Z涧附合长期叶200220资产匐4505004505根据以上资料，回答下列问题资产负债表的特点是什么？
1..根据所给材料，该公司期末速动比率为？
2.如果该公司本年度的主营业务收入净额为万元，则该公司应收账款的周转率为多少？
315.
75、某货轮运输一批货物，在运输过程中货轮意外起火，并逐渐开始蔓延为了货船的共同安全，船长下令往舱128内灌水货轮灭火后，经统计，被烧毁的货物价值共计美元，在救火过程中被水浸坏的货物价值共计50003000美元该货轮在运输该货物时已投保，试论述海上保险保障的风险和海上保险保障的损失、全面质量管理是为了能够在最经济的水平上且考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生129产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系试论述全面质量管理实施的原则、企业作为新技术研发和应用的领先者，具有一定的优势但同时也存在一定的劣势，请分别谈谈你对这两个方130面的理解？、建立国际合资企业的主要优点有哪些？
131、试述企业可以采取的产品组合策略
132、某企业是国内一家家电生产企业，生产经营洗衣机、电冰箱、电视机、空调、微波炉等各类家用电器，该企133业在家电行业市场上，不断通过产品创新，以及竞争对手无可比拟的高质量的产品和优质的服务保持着行业的领先地位年，该企业准备进一步扩展海外市场，为此，公司专门邀请了有关专家，通过匿名轮番征询专家意见，2020得出如下信息并供决策者进行进一步决策
（1）产品销路存在三种市场状态畅销、销售一般、滞销，且三种市场状态发生的概率是可以预估的，分别是、
0.
30.
50.2
（2）公司可供选择的方案有四种方案
一、方案
二、方案
三、方案四
（3）根据预估的各项成本和销售量，得出如下损益表（单位百万元）方案自然状方案一方案二方案二方案四态畅请50704035消路一般20103020而洎0-51015根据上述资料，回答下列问题、试分析该企业实施的基本竞争战略的类型？
1、该企业采用了哪一种定性决策方法进行了经营决策？
2、该企业若采用最大可能决策法进行决策，应选择的方案是哪一个？并简单说明理由
3、试论述自动线的特征有哪些？
134、某保健食品生产经营企业，在制定产品市场营销策略之前，分别将消费者分为男性和女性两个子市场，针对135不同子市场消费者需求特点，推出不同产品，制定不同的营销策略该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了〃的付款条件同时，该企业还安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品，在各经销店铺开展免5/10,n/30”费赠送、有奖销售等活动该企也进行市场细分的标准是什么？L.该企业采用的定价策略是什么？2,该企业采用的促销方式有哪些？
3、组织设计是现代企业组织工作中最重要、最核心的一个环节，其着眼于建立一种有效的组织架构，在此基础136上，对企业成员在实现目标过程中的分工合作关系作出正式、规范的安排，试述企业组织设计的主要内容、某企业第二薪酬等级的薪酬区间中值为元，薪酬浮动率为该薪酬等级内部由低到高划分为个薪137200015%,4酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，则该企业薪酬区间的最高值、最低值和各薪酬级别的数值分别为多少？、某商场根据过去的经验，在一年中每增加万元的销售额，需增加管理人员、销售人员和后勤服务人员共138100015人预计一年后销售额将增加1亿元如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是152,则管理人员、销售人员和后期服务人员需各增加多少人？、公司正在进行新产品生产线项目的可行性研究项目固定资产投资额为万元，使用年限年，预计残139S5005值为原值的新产品投产后，每年新增固定资产折旧费万元，增加流动资产投资万元新产品预计第10%90200一年可实现销售收入万元，以后每年为万元,第一年付现成本为万元，第二年开始每年增加付现成本400630250万元，所得税率为试估算该项目现金流量2025%O
140、英特尔公司（Intel）创立于1968年1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器年代英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高1980效、最尖端的工艺年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计使它的年销售额增长了倍，超过19907250亿美元，资产回报增长了倍，资本投资达亿美元在《财富》杂志评选的全美最受推崇的家企业中名列118310第四在该杂志年公布的全球最大家企业排行中，该公司排名第营业收入达亿美元，利润1999500121,
262.
6660.68亿美元，资产额亿美元
314.71英特尔的创始人摩尔从年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一一不断改进芯片的设计，以技术创新满足计1970算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要摩尔提出计算机的性能每个月翻一番，只有不断18创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去在英特尔推出第一块用于个人电脑的型微处理器之后的一年又推出了升级产品但这段时间微处理芯片还40044008,未广泛应用于英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用型的微处理器使英特尔成为比特芯片CPU8080,8市场的领导者由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产比特微处理器为了保持竞争优势，英特尔8随后推出了速度更快、功能更多的型处理器，并调集人员开始研制更先进的比特型微处理器英特808532432尔为了确保市场份额抵御其他制造商的竞争，确立了〃永不停顿、不断创新〃的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解
1..英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？
2.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器等，体现了什么特征？38080参考答案与解析、答案1C本题解析本题考查的是从为库存采购转向为订单采购说法正确选项应该是采购物资直接进入制造部门，减少采购ABD C部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应链的精细化运作，而不是增加工作压力，故选C、答案2C本题解析本题的考点为第一章第节价值链分析企业价值链由主体活动和辅助活动两部分构成,其中辅助活动包括企2业基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购，故选选项内容均属于主体活动，故错误C ABD、答案3C本题解析对于发生概率低、影响力小的风险，管理者可以忽略它；对中度重要类风险，管理者一般通过对正常运作流程的调整来应对，如持有更多库存、设置缓冲能力等；对于重大类风险则需要严肃对待、答案4B本题解析丰田式生产管理是指包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的较为完整的生产管理技术与方法体系具体的思想和手段包括:准时化、自动化、标准化、多技能作业员、看板管理、全员参加的现场改善活动、全面质量管理其中，持续而流畅的生产，或对市场需求数量与种类两个方面变化的迅速适应，是凭借着〃准时化生产〃手段来实现可以说，〃准时化生产〃这种手段是丰田生产方式的核心、答案5C本题解析本题的考点为价值链分析企业价值链由主体活动和辅助活动两部分构成，主体活动是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动这些活动与商品实体的加工流转直接相关，是企业基本的价值增值活动，又称基本活动辅助活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理故选选项内容均属于主体活动，故错误Co ABD、答案6D本题解析本题考查财务杠杆系系数财务杠杆系数是指普通股每股收益变动率与息税前盈余变动率的比值如果某企业的财务杠杆系数为则说明当公司息税前盈余增长倍时，普通股每股收益将增长倍
2812.
8、答案7A本题解析买卖合同的标的，应当属于出卖人所有或者出卖人有权处分的物品买卖合同的标的无须在合同订立时就属于出卖人，但在合同履行、标的所有权转移时，应当属于出卖人所有或者有权处分买卖合同的标的不应当是出卖人按照买受人特定要求而加工、制造或由买受人提供主要材料而定做的货物，否则应为承揽合同、答案8B本题解析本题考查我国海洋运输货物保险条款基本险包括平安险、水渍险和一切险水渍险的责任范围包括平安险的各项责任一切险的责任范围包括平安险和水渍险的各项责任掌握我国海洋运输货物保险条款〃知识点、答案9B本题解析本题考查的是产品产值指标工业总产值是指以货币表现的工业企业在报告期内生产的工业产品总量它是反映一定时期内工业生产总规模和总水平的指标，故选B、答案10D本题解析项，水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率项，从企A B业经济效益上看，水平一体化物流降低了企业物流成本项，从企业的社会效益上看，水平一体化物流减少了社C会物流过程中的重复劳动、答案11D本题解析项，实验调查法调查时间长、费用较高D、答案12B本题解析企业内部供给量的计算方法为:将计划期初每一种职务的人员数量与每一种职务的人员变动概率相乘，然后纵向相加题中，该企业一年后业务主管内部供给量（人）=10x
0.7+100x
0.1=
17、答案13A本题解析福费廷业务是一种以无追索权形式为出口商贴现远期票据的金融服务，也称为包买票据或票据买断，一般是以国际正常贸易为背景，通常限于成套设备、船舶、基建物资等资本货物交易及大型项目交易、答案14D本题解析本题考查品牌资产品牌资产的〃五星〃模型其中〃品牌知名度〃是指消费者对一个品牌的记忆程度，可知符合题目所述，故选品牌认知度指消费者对某一品牌在品质上的整体印象品牌忠诚度指消费者在购买决策中多次D表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程品牌联想度指透过品牌而产生的所有联想，是对产品特征，消费者利益，使用场合，产地，人物，个性等等的人格化描述、答案15A本题解析横向一体化战略是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而通过资产纽带或契约方式与同行业企业进行联合的一种战略企业间的合并与收购已成为企业实施横向一体化战略的主要途径、答案16A本题解析产品质量指标包括两大类
①反映产品本身内在质量的指标，主要是产品平均技术性能、产品质量分等；
②反映产品生产过程中工作质量的指标，如质量损失率、废品率、成品返修率等、答案17B本题解析作坊式手工生产模式也称单件生产模式，最早产生于世纪的欧洲在大批量生产模式到来之前的长期生产实践16中，作坊式手工生产是最主要的生产方式、答案18B本题解析项，银行信贷资金属于借入资金，形成的是企业的债务资本B、答案19C本题解析群体激励薪酬是指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬群体激励薪酬主要有以下几种形式
①利润分享计划；
②收益分享计划；
③员工持股制度、答案20D本题解析企业可以采用的人力资源需求预测方法包括管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法和一元回归分析法其中，管理人员判断法是由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法它是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测、答案21D本题解析并购东道国企业的优点主要有
①可以利用目标企业现有的生产设备、技术人员和熟练工人，可以获得对并购企业发展非常有用的技术、专利和商标等无形资产，同时还可以大大缩短项目的建设周期；
②可以利用目标企业原有的销售渠道，较快地进入当地以及他国市场；
③通过跨行业的并购活动可以迅速扩大经营范围和经营地点，增加经营方式，促进产品的多样化和生产规模的扩大；
④可以减少市场上的竞争对手；
⑤通过并购后再次出售目标公司的股票或资产可以使并购公司获得更多利润项，当对一国的并购数量和并购金额较大时，常会受到当地舆论的抵D制，属于并购东道国企业的缺点、答案22B本题解析本题考查的是非相关多元化战略差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势，题目没有突出该特点；集中战略是指通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场的需求，题目没有突出该特点;相关多元化战略是指企业进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略；非相关多元化战略是指企业进入与现有产品或服务在技术、市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的战略；本题中的旅游企业和家居企业并没有任何关联，所以应该选择非相关多元化战略、答案23B本题解析本题考查质量检验的方式与基本类型抽样检验一般适用于以下几种情况
①破坏性检验；
②产品数量大，但对质量要求不高；
③测量对象是连续体，如煤炭、矿石的化学成分；
④希望减少检验工作量，节省检验费用；
⑤检验项目多，周期长，进行全数检验有困难；@督促供方改进质量项与第三种情况相符，均不符合题意B ACD、答案24B本题解析根据合同是否通过竞争方式订立，买卖合同可分为竞争买卖合同和非竞争买卖合同其中,竞争买卖包括拍卖和招标、投标买卖非竞争买卖是当事人双方自由协商而签订买卖合同三项都属于非即时买卖ACD、答案25B本题解析本题考查工作分析的概念工作分析就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程、答案26C本题解析本题的考点为第二章第节公司法人治理结构的主要模式本题仅选项内容符合教材中关于主银行相机治理结2C构的叙述，故正确选项，该选项叙述的是股东和员工共同控制型治理结构的特点而主银行相机治理机制主要A表现为在公司财务状况正常的情况下，由经理人员掌握企业的控制权，主银行则通过企业的资金支付结算和向企业派员等方式对企业实施控制，故错误选项，主银行相机治理结构的典型代表是日本，故错误选项，该选项B D叙述的是经理控制型治理结构的特点，主银行相机治理结构不涉及此特点，故错误、答案27B本题解析避强定位策略，即企业避免与强有力的竞争对手发生直接对抗，将本企业的产品定位于市场的某处〃空隙〃或1薄弱环节，发展市场上没有的产品，开拓新的市场领域对峙定位策略，即与竞争对手〃对着干〃的定位策略2重新定位策略，如果竞争者的产品定位于本企业产品的附近，侵占本企业的部分市场；或消费者及用户偏好发3生了改变，转移到竞争者的产品上时，企业就必须考虑为自己的产品重新定位，改变市场对其原有的印象，使目标顾客对其建立新的认识根据题目信息〃避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位于市场的某处薄弱环节〃，可知属于避强定位策略为干扰项A、答案28A本题解析发行普通股是股份制公司筹集股权资本的基本方式公司上市后可通过配股和增发的方式进行股权再融资其优点是筹措的资金可永久使用，没有固定的股利负担，筹资风险小缺点是资本成本高，发行费用高，没有抵税作用，容易分散公司控制权，稀释每股收益、答案29C本题解析电子商务的主要运作模式包括拍卖平台运作模式和店铺平台运作模式C2C、答案30A本题解析为证明合同的订立和保证合同的履行，当事人可以约定买受人向出卖人给付一定的定金作为担保定金是买卖合同中经常使用的一种担保方式定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的当买卖合同履行后，定20%金可以抵作部分价款或者收回；买卖合同未履行的，违约方应承担相应的责任给付定金的一方不履行合同的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行合同的，应当双倍返还定金、答案31D本题解析买卖合同是以买受人支付价款为条件，出卖人转移财产所有权的合同买卖合同以转移财产所有权为目的，这是它区别于租赁合同、借用合同的特征买受人要取得财产所有权，必须向出卖人支付约定的价款，这使得买卖合同区别于赠与合同和易货合同、答案32D本题解析本题考查资本结构理论净营业收益理论认为，公司净营业收益的确会影响公司价值，但公司价值不仅仅取决于净营业收益掌握〃筹资方式与筹资理论〃知识点、答案33A木题解析企业管理信息系统的基本组成包括人、硬件系统、软件系统，其中各信息管理层次对应着按业务管理层次进行分类的不同层次的信息，具体包括以下几个方面
①基层管理管理由操作层产生的作业信息，具有执行控制功能
②中层管理管理由管理层产生的战术信息，具有计划、管理控制功能
③高层管理对决策层战略信息负责，负责制定企业的发展战略规划、答案34A本题解析族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，引起了各国工业界及其他行业的强烈反响，迅速为各国所ISO9000采用，目前已遍及多个国家和地区
150、答案35D本题解析企业经营决策应当遵循科学的决策流程，包括确定决策目标、拟订决策方案、方案评价与选择、方案实施和结果评价五个阶段＞答案36D本题解析本题考查的是联合库存管理联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式，故选均为干扰项Do ABC、答案37D本题解析本题考查的是市场定位的方法根据属性与利益定位是指产品本身的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位例如，在国际汽车市场上，德国的大众汽车有货币的价值〃的美誉，日本的丰田汽车侧重于〃经济可靠〃的属性，而瑞典的沃尔沃汽车则侧重于〃耐用安全〃的属性，故选D、答案38D本题解析按照变革的对象和内容，可以把组织变革分为结构变革和人员变革组织的结构变革包括改变组织的复杂程度、集权程度和职务再设计等管理者可以对这些结构要素的一个或多个方面加以变革企业的人员变革除了人员进出引起的数量变化，还包括人的观念、态度、行为方式的转变和组织内人际关系的变化、答案39A本题解析本题的考点为目标市场的策略根据题目信息〃某企也把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品〃分析，可知该企业未做市场细分，因此直接选择无差异营销策略，故选Ao、答案40D本题解析行为锚定评价法是为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个、答案41D本题解析本题考查的是市场定位的方法根据属性与利益定位是指产品本身的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位例如，在国际汽车市场上，德国的大众汽车有〃货币的价值〃的美誉，日本的丰田汽车侧重于〃经济可靠〃的属性，而瑞典的沃尔沃汽车则侧重于耐用安全〃的属性，故选D、答案42C本题解析销售促进也称营业推广，是指在一个较大的目标市场中，为了刺激需求而采取的能够迅速产生激励作用的促销措施营俏人员必须制定一个完整的营销推广方案，这个方案应包括
①推广规模；
②推广对象的确定；
③推广期限；
④发奖途径；
⑤推广预算、答案43A本题解析技术壁垒是由主导设计的技术占先性特征决定的工业技术标准的形成大致有两种模式、某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员人，业务主管人，销售经理人，销售12100104总监人，该企业人员变动矩阵如表所示18-1表8-1人员调动率职务离职率销售总监销售经理业务主管业务员销售总监
0.
80.2销售经理
0.
10.
80.1业务主管
0.
10.
70.2业务员
0.
10.
60.3（注表中数据为员工调动概率的年平均百分比）该企业一年后业务主管内部供给量为（）人A.12B.17C.60D.
72、通常限于成套设备、船舶、基建物资等资本货物交易及大型项目交易的贸易融资形式是
130.福费廷业务A打包放款B.国际保理业务C.出口押汇D.、在大卫.艾克提出的品牌资产的〃五星〃概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为14（）o品牌认知度A.品牌忠诚度B.品牌联想度C.品牌知名度D.、某驰名空调企业为了进一步扩大生产规模，收购另一品牌空调配套元件生产企业，属于（）战略15横向一体化A.纵向一体化B.相关多元化C.不相关多元化D.、成品返修率属于生产计划指标中的（）指标16产品质量A.
①政府技术标准部门制定的或一些国际性标准组织形成的“法定标准〃模式；
②企业之间竞争性技术的自我选择与围绕关键核心技术巨型企业联盟或合作共同确定的〃事实标准〃模式临界（网络）规模是使规模效应和网络效应发挥作用的临界点的规模，是一切以规模为基础发挥壁垒作用的均衡点、答案44D本题解析本题考查的是技术创新的含义实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进故选D、答案45C本题解析本题考查的是董事会的职责董事会的职责包括决议的执行职责、宏观决策的职责、经营管理职责和机构设置与人事任免职责，不包括监督检查的职责故选C、答案46C本题解析物联网具有以下特征
①它是各种感知技术的广泛应用物联网上部署了海量的多种类型传感器，每个传感器都是一个信息源,不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同
②它是一种建立在互联网上的泛在网络物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网，通过各种有线和无线网络与互联网融合，将物体的信息实时准确地传递出去
③它具有智能处理的能力物联网将传感器和智能处理相结合，利用云计算、模式识别等各种智能技术,扩充其应用领域、答案47B本题解析根据马斯洛的需求层次理论，消费者的需求分为生理、安全、社会、尊重以及自我实现五个层次，而且消费需求具有从低级不断向高级发展的特征绿色营销体现了企业对人们追求安全需求的满足当人们温饱等基本生理要求得到满足后，便会产生提高生活综合质量的要求,产生对清洁环境与绿色产品的需要、答案48A本题解析设立子公司的优点包括
①有利于开展业务；
②融资比较便利；
③有利于进行创造性的经营管理；
④有利于收回投资，可以采用与其他公司合并或出售股份的形式收回投资；
⑤有利于进行国际避税，有利于母公司开展避税活动不利之处包括
①手续比较复杂；
②行政管理费用比较高；
③经营管理方面存在一定的困难、答案49C本题解析分销渠道设计是指建立以前从未存在过的分销渠道或对已经存在的渠道进行变更的营销活动影响分销渠道设计的因素主要包括
①顾客特性；
②产品特性；
③中间商特性；
④竞争特性；
⑤企业特性；
⑥环境特性等、答案50D本题解析市场营销环境发展趋势基本上分为环境威胁和环境市场机会两类用威胁-机会综合分析，评价企业在一定环境中的业务，可能会出现四种不同的结果
①理想业务，即高机会和低威胁的业务；
②冒险业务，即高机会和高威胁的业务；
③成熟业务，即低机会和低威胁的业务，是一种比较平稳的环境，企业一方面按常规经营取得平均利润，另一方面也可以积蓄力量，为进入理想环境做准备；
④困难业务，即低机会和高威胁的业务、答案51C本题解析物料需求计划（MRP）的主要依据有
①主生产计划，是物料需求计划（MRP）的最主要输入，表明企业向社会提供的最终产品数量，它由顾客订单、销售预测和备件需求所决定;
②物料清单，反映了产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量；
③库存处理信息，记载产品及所有组成部分的存在状况数据、答案52B本题解析薪酬浮动率是指薪酬区间的最高值或最低值偏离区间中值的比率确定薪酬浮动率时要考虑的主要因素包括企业的薪酬支付能力、各薪酬等级自身的价值、各薪酬等级之间的价值差异、各等级的重叠比率等、答案53C本题解析海运保险单按保险单形式分为保险单、保险凭证、暂保单等其中，保险单俗称大保单或正式保险单，是被保险人与保险人之间订立的正式保险合同的书面凭证、答案54A本题解析一次指数平滑法考虑了时间序列的全部数据，但对近期的数据给予较大的权数，对早期的数据给予递减的权数平滑系数越大，越接近对近期数据的加权数越大，反映需求变化的灵敏度越高；反之，越小，对需求变化反映a1,a的灵敏度就越差、答案55B本题解析员工培训的目的是使新进入企业的院校毕业生符合职位要求，使在岗员工不断适应社会发展的需要，使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现，使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足，使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现、答案56C本题解析本题考查薪酬区间计算如下
（1）薪酬区间最高值=区间中值x（1+薪酬浮动率）=2000x（1+15%）=2300元（）薪酬区间最低值=区间中值x（薪酬浮动率）（）元21-=2000x1-15%=1700
（3）各薪酬级别的数值即求该薪酬等级内部各级别的薪酬值，根据前两个步骤计算和题目信息，可知该薪酬等级的薪酬范围为〃元〃，且划分为个级别，各级别之间差距是相等的，即最低1700-23004级（1级）为1700元，最高级（4级）为2300元，假设各级相差n元，列式如下
①第级别元11700
②第级别21700+n
③第级别31700+2n
④第级别元，可推出元，即各级之间相差元41700+3n=2300n=200200可确定各级薪酬值如下
①第级别元11700
②第级别元21700+200=1900
③第级别元31700+2x200=2100
④第级别元42300由此可知第级别的薪酬值为元
21900、答案57A本题解析本题考查的是生产运营战略管理框架生产运营战略管理大体上包括三个阶段生产运营战略分析、生产运营战略制定、生产运营战略实施，正确，故本题选BCD A、答案58C本题解析发行美元债的主体一般要符合以下两方面的要求
①盈利性，一般情况下，最近年内出现亏损或最近曾发出盈利3预警的企业并不具备发债条件；
②评级要求，债券在经过国际评级机构的评级之后所获评级应不低于否则难BBB-,以得到投资者的认同、答案59A本题解析商品流通企业的经营决策按经营决策的方法不同划分，可分为定性决策和定量决策其中，定性决策是指主要依靠决策者的分析判断能力和经验所作的决策，如经营方针决策等、答案60C本题解析库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中存在的缺陷，为改进供应链管理水平提供依据＞答案61B本题解析资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表资产负债表根据〃资产=负债+所有者权益〃这一会计恒等式反映资产、负债和所有者权益这三个会计要素的相互关系，把企业在某一特定日期的资产、负债和所有者权益各项目按照一定的分类标准和一定的排列顺序编制而成、答案62A本题解析企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等、答案63D本题解析市场营销环境发展趋势基本上分为环境威胁和环境市场机会两类用威胁-机会综合分析，评价企业在一定环境中的业务，可能会出现四种不同的结果
①理想业务，即高机会和低威胁的业务；
②冒险业务，即高机会和高威胁的业务；
③成熟业务，即低机会和低威胁的业务，是一种比较平稳的环境，企业一方面按常规经营取得平均利润，另一方面也可以积蓄力量，为进入理想环境做准备；
④困难业务，即低机会和高威胁的业务、答案64C本题解析经营安全率是反映经营安全程度或风险程度大小的指标，用希腊字母来表示其计算公式为式中，n n=Q-QO/Qn表示经营安全率；Q表示预计销售量；Q0表示保本销售量则该种商品的经营安全率=3000・1800/3000二40%、答案65C本题解析本题考查的是领导职能领导职能包括指挥、协调、激励、沟通和变革，不包括C、答案66D本题解析大卫艾克在综合前人的基础上提炼出品牌资产的〃五星〃概念模型，包括
①品牌知名度,是指消费者对一个品牌的记忆程度；
②品牌认知度，是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象；
③品牌联想度，是指透过品牌而产生的所有联想，是对产品特征、消费者利益、使用场合、产地、人物、个性等等的人格化描述；
④品牌忠诚度，是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的而非随意的行为反应；
⑤品牌其他资产，是指品牌有何商标、专利等知识产权，如何保护这些知识产权，如何防止假冒产品，品牌制造者拥有哪些能带来经济利益的资源，比如客户资源、管理制度、企业文化、企业形象等、答案67C本题解析本题考查的是企业战略管理企业战略管理的目的是为了赢得竞争优势竞争优势是指在某一特定的产品和市场领域中，企业具有的比竞争对手更有优势的条件和实力故选其他均为干扰项C答案68A本题解析互联网技术改变了消费者的购物习惯，科学技术的发展对企业营销产生了影响，属于技术环境的内容、答案69B本题解析物流管理水平的高低反映在供应链总成本上，可以通过物流费用占总费用的比例来分析物流费用占总费用比例高，与物流在整个供应链中的组织管理水平有很大关系，供应链企业生产与物流的各环节间的组织协调不到位，可能导致零部件及产成品的运输时间、交货时间、到货时间不同步，结果影响装配进度，不能同步衔接的零部件就形成库存，消耗时间又占用资金，增加了资金使用成本、答案70B本题解析企业战略管理过程包括战略分析、战略评价、战略选择、战略实施和战略控制其中，战略实施是把企业战略转化为具体实际行动的过程，是战略管理过程的重要部分，是实现战略目标的关键部分、答案71D本题解析由表可知，该企业加权平均的资金成本为8-1贝」（万元）I Kw=200x40%+50x5%+70xl5%+100x20%+100x20%=
133、答案72D本题解析本题的考点为第四章第节丰田生产方式本题选项均符合教材关于丰田生产方式的叙述，故说法正确6ABC D选项，准时化的本质是以顾客需求拉动的生产方式，而不是推进式的生产方式，可知此项说法错误、答案73A本题解析本题考查网络营销的方式病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种〃口碑传播〃更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式掌握〃管理信息系统与电子商务〃知识点最新押题金考典考试软件免费更新，WWW.jinkaodi an.com、答案74D本题解析本题的考点为第九章第节兼并（吸收合并）的概念吸收合并即一个公司吸收其他公司，被吸收的公司解散6本题已知〃公司存续，公司全部资产并入甲公司，并注销公司法人资格〃，即公司吸收了公司，公司A BB A BA存续，被吸收的公司注销法人资格（解散），可知符合吸收合并的概念，故选B D、答案75B本题解析生产周期是指一批产品或零件从投入到产出的时间间隔；生产间隔期是指相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或产出的时间间隔；生产提前期是指产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品产出时间相比所要提前的时间；节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间、答案76A本题解析散布图又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系这种关系在实际生产中是很常见的例如热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系、某种元素在材料中的含量与材料强度的关系等这种关系虽然存在，但难以用精确的公式或函数关系表示，在这种情况下用相关图来分析就很方便、答案77C本题解析本题考查获利指数法的优点获利指数法的优点在于考虑了货币的时间价值，能够真实地反映投资项目的盈亏程度、答案78C本题解析采用提前期法，对生产的产品应实行累计编号，所以又称累计编号法产出累积号数=最后车间产出累积号+产出提前期x最后车间平均日产量=（号）1000+50x10=
1500、答案79C本题解析固定资产的数量是指计划期内用于生产的全部机器设备的数量、厂房和其他生产性建筑的面积设备的数量应包括正在运转的和正在检修、安装或准备检修的设备，也包括因暂时没有任务而停用的设备，但不包括已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备、答案80B本题解析国际直接投资的动机主要有市场导向型动机、降低成本导向型动机、技术与管理导向型动机、分散投资导向型动机及优惠政策导向型动机其中，降低成本导向型动机主要有以下几种情况
①出于获取自然资源和原材料方面的考虑；
②出于利用国外便宜的劳动力和土地等生产要素方面的考虑；
③出于规避汇率风险方面的考虑；
④出于利用各国关税税率的高低来降低生产成本的考虑；
⑤出于利用闲置的设备、工业产权与专有技术等技术资源方面的考虑、答案81D本题解析按照变革的对象和内容，可以把组织变革分为结构变革和人员变革组织的结构变革包括改变组织的复杂程度、集权程度和职务再设计等管理者可以对这些结构要素的一个或多个方面加以变革企业的人员变革除了人员进出引起的数量变化，还包括人的观念、态度、行为方式的转变和组织内人际关系的变化、答案82A本题解析本题考查实施全面质量管理的基本方法选项错误，推动循环，关键在阶段参见教材掌握〃A PDCAA P133-134o全面质量管理和六西格玛管理〃知识点、答案83A本题解析本题考查的是个别资本成本率资本成本率二用资费用额/筹资额（1・筹资费用率），筹资费用率提高会导致分母筹资净额减少，所以分数值资本成本会变大、答案84B本题解析本题考查品牌资产品牌资产的五星模型，包括品牌知名度.品牌认知度,品牌联想度,品牌忠诚度和品牌其他资产、答案85D本题解析产品联盟是指两个或两个以上的企业为了增加企业的生产和经营实力，通过联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包等形式扩大生产规模、降低生产成本，提高产品价值题中，该企业与某世界强企业以联合生产形式500建立的战略联盟，则属于产品联盟、答案86A本题解析生产进度控制包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制其中，投入进度控制是进度控制第一环节，是指在产品生产中对产成品的投入日期、数量，及对原材料、零部件投入提前期的控制、答案87A本题解析本题考查的是公司法人治理结构中的相互制衡关系选项说法正确选项应该是经理受聘于董事会，而不是BCD A股东（大）会，故错误A、答案88A本题解析本题考查供应商管理竞争关系模式的核心是价格驱动掌握〃供应商管理〃知识点、答案89D本题解析本题考查的是物流管理对供应链按期交付可靠性的影响按期交付可靠性是对供应链整体信誉的一种衡量，故选D、答案90A本题解析金字塔型组织是一种常见的组织结构形式它由经理至一般员工自上而下建立起垂宜的领导关系，管理幅度逐步加宽，下级只向自己的上级直接负责按职能专业化设置的组织结构大都是金字塔型其特点是上下级权责明确，沟通迅速，管理效率较高不过，由于每个员工（尤其是下层员工）权责范围有限，往往缺乏对整个企业市场营销状况的了解，因而，不利于他们的晋升、答案91D本题解析一般来讲，如果企业仅拥有一定的所有权优势，则只能选择技术转让的形式参与国际经济活动；如果企业同时拥有所有权优势和内部化优势，则出口贸易是参与国际经济活动的一种较好形式；如果企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势，则发展对外直接投资是参与国际经济活动的较好的形式，可以实现利润的最大化、答案92C本题解析基于需求驱动的供应链运作模式是一种拉动运作模式，反映了经营理念从〃以生产为中心〃向〃以顾客为中心〃的转变、答案93D本题解析企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，主要具有以下功能
①数据处理功能；
②管理功能；
③辅助决策功能、答案94B本题解析本题考查市场细分的标准市场细分变量中，行为变量包括〃忠诚程度〃，而将客户细分为忠诚客户和一般客户即按忠诚程度进行的细分，故正确地理细分是按照消费者所在地理位置以及其他地理变量对消费者市场进行细分B人口细分是按照企业人口变量来细分收入属于人口变量、答案95A本题解析薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的
①基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的经济收入；
②激励薪酬是指企业根据员工、团队或者企业自身的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入；
③间接薪酬是指企业给员工提供的各种福利与基本薪酬和激励薪酬不同，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，往往都具有普遍性，通俗地讲就是〃人人都有份〃、答案96D本题解析项，原始创新，一般是以前没有的产品或新技术，集中在基础科学和前沿领域；项，集成创新，主要是对已经AB存在的单项技术按照自己的需要进行了系统集成并创造出全新的产品或工艺；项，根本性创新是指在技术上有重C大突破的技术创新；D项，经济合作与发展组织（OECD）对产品创新的界定是，为了给产品用户提供新的或更好的服务而发生的产品技术变化，产品创新是建立在产品整体概念基础上以市场为导向的系统工程，是功能创新、形式创新、服务创新多维交织的组合创新题中，该公司〃拓展手机的功能，作为新型手机推向市场〃的作法，就是通过功能创新来实现产品创新的系统工程、答案97D本题解析本题考查全面质量管理实施的原则预防原则是指在企业的质量管理工作中，认真贯彻预防原则，凡事防患于未然例如，在产品制造阶段采用和等科学方法对生产过程进行控制，尽力把不合格产品消灭在发生之前；在SPC SPCD产品检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要把质量信息及时反馈并认真处理说法符合题意，均为D ABC错误干扰项、答案98C本题解析本题考查的是供应链管理环境下物流环境的特点柔性的竞争特性，通过采用多种形式的运输网络、多元信息获取途径、敏捷的供应链系统的物流策略来满足故选C、答案99D本题解析本题考查的是技术创新的含义实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进故选D、答案100B本题解析多元化成长战略又称多样化战略、多角化战略、多种经营战略，是指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营多元化成长战略最初是由战略学家安索夫在世纪年代提出的，包括相关多元化战略和非相关多元化战略2050两种基本方式答案
101.本题解析答案产品成熟期即产品在市场上销售量趋于稳定，市场竞争最激烈的阶段其特征是
（1）市场需求量已逐渐趋向饱和，销售量已达到最高点；
（2）生产批量大，产品成本低；
（3）由于竞争者的加入，使同类产品大大增加，企业为了促销，而实行一系列促销手段；
（4）同时为了增强竞争力，产品的价格会下降，这样使得产品的利润由成长期的最高峰逐步下降这时的市场竞争十分激烈、答案102本题解析答案大卫・艾克在综合前人经验的基础上，于1991年提炼出品牌资产的〃五星〃概念模型,即品牌资产是由品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度和品牌其他资产五部分组成
（1）品牌知名度品牌知名度是指消费者对一个品牌的记忆程度品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、未提示知名度和顶端知名度四个阶段一般来说，新产品在上市之初,在消费者心中处于无知名度的状态；如果经过一段时间的广告等传播沟通，品牌在部分消费者心中有了模糊的印象，在提示之下能记忆起该品牌，即到达了提示知名度阶段；下一个阶段，在无提示的情况下，能主动记起该品牌，即到达了未提示知名度阶段；当品牌成长为强势品牌，在市场上处于〃领头羊〃位置时，消费者会第一个脱口而出或购买时第一个提及该品牌，这时已达到品牌知名度的最佳状态，即到达了顶端知名度阶段
（2）品牌认知度品牌认知度是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象它的内涵包括功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、效用评价、商品品质和外观品牌联想度品牌联想度是指透过品牌而产生的所有联想，是对产品特征、消费者利益、使用场合、产地、人3物、个性等的人格化描述它是经过独特的销售主张传播和品牌定位沟通的结果它提供了购买的理由和品牌延伸的依据品牌忠诚度品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的而非随意的行为反应，也是4消费者对某种品牌的心理决策和评估过程品牌忠诚度是品牌资产的核心品牌其他资产品牌其他资产是指品牌有何商标、专利等知识产权，如何保护这些知识产权，如何防止假冒产5品，品牌制造者拥有哪些能带来经济利益的资源，如客户资源、管理制度、企业文化、企业形象等、答案:103本题解析集中战略又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略从该公司在联合前一直只生产电视机显像管，可以看出其实行的是集中战略前向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输出端企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略实施该战略的企业在原材料及半成品方面在市场上有优势，如该公司在生产电视机显像管方面有很大的优势,而为获取更大的经济效益，企业决定由自己制造成品或与制造成品的企业联合方案的期望收益值为万元1[400x
0.3+200x
0.5+-20x
0.2]x3-400=248具体计算过程如下方案期望收益为万元;1[400x
0.3+200x
0.5+-20x
0.2]x3-400=248方案期望收益为万元；2300x
0.3+180x
0.5+60x
0.2x4-300=468方案期望收益为万元;3230x
0.3+150x
0.5+50x
0.2x5-200=570方案期望收益为万元4150x
0.3+100x
0.5+40x
0.2x6—100=518通过比较，选择最大值的方案为方案
3、答案104本题解析答案供应链风险的特征表现在以下几个方面动态性1供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的，星星之火的小风险有可能变成燎原的巨型风险，而且风险处理的正确性、及时性与否也使得供应链风险降低或升高因此，供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征复杂性与多样性2供应链网络的复杂性导致供应链风险的来源呈现复杂性特征供应链从构建起就面对许多风险，不仅面对单个成员企业所面对的系统风险与非系统风险，还要面对供应链特有的企业间合作风险、技术与信息资源传递风险、文化冲突风险、利润分配风险等因此，供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂同时，供应链的层次化及网络化使得处于不同层次的供应链成员如核心企业、供应商、分销商、协作层企业对供应链运作的影响程度不同，同样的风险对不同的供应链成员的影响程度也不同传递性3传递性是供应链风险最显著的特征供应链从产品开发、原材料采购、生产加工到仓储配送产品品种B,产品产量C.产品产值D.、在大批量生产模式到来之前的长期生产实践中，最主要的生产方式是（）17小批量生产A.作坊式手工生产B.单件小批量生产C.多品种小批量生产D.、企业的自有资金不包括
（18）o国家资金A.银行信贷资金B.其他企业资金C.职工和社会个人资金D.、群体激励薪酬指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬，它的形式不包括
（19）o利润分享计划A.收益分享计划B.业绩提成计划C.员工持股制度D.、下列方法中，简便易行且主要适用于短期预测的人力资源需求预测方法是
（20）o人员核查法A.彳惠尔菲法B管理人员继续计划法C.管理人员判断法D.、下列关于并购东道国企业的优点，说法错误的是（）21缩短项目的建设周期A.迅速扩大经营范围和经营地点B.减少市场上的竞争对手C.不易受到当地舆论的抵制D.、某旅游企业为了获得更大的收益，决定进军家居行业，该企业采取的战略是
（22）o相关多元化战略A.非相关多元化战略B.差异化战略C.集中战略D.、下列情况中，适用抽样检验的是
（23）o产品数量少，对质量要求较高A.测量对象是连续体B.企业希望增加检验工作量C.整个过程都是有多个供应链节点企业共同参与完成在这个交错的混合网络结构中，某项工作既可能由一个企业完成也可能由多个企业共同完成，某个企业既可能参与一个环节也可能参与多个环节各节点环环相扣，彼此依赖和相互影响，任何一个节点出现问题都可能涉及其他节点，进而影响整个供应链的正常运作此消彼长性4各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加企业内部一种风险的减少会I导致另一种风险的增加，例如，为加强与供应商的长期战略合作，减少交易成本，可能会选择比较少的供应商，这无疑会增加供应中断的风险供应链上某个企业采取的措施也可能会增加供应链上其他企业的风险因此要充分考虑风险之间的相互影响,对供应链系统内各节点企业之间此消彼长的风险进行权衡以确保供应链整体风险最小、答案105本题解析答案采用顺序移动方式时，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为根据题意，L件，分钟,分钟，分钟,则顺=分钟n=30m=3,tl=5t2=5t3=10T30x5+5+10=
600.答案采用平行移动方式时，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为，根据题意，件，乜=2n=30m=3,5分钟,分钟,分钟，则丁平=分钟t2=5t3=105+5+10+30-1xl0=
310.答案平行顺序移动方式是将顺序移动方式和平行移动方式结合起来，进行优势互补的一种方式顺序移动方3式的特点在于，零件在工序之间是按次序连续整批地运送,生产周期长、答案106本题解析答案企业进行市场调查可以采用的方法主要包括文案调查法1文案调查法是利用企业内部和外部现有的信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法访问法2访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来收集市场调查资料的一种实地调查方法，是市场调查资料收集最基本、最常用的调查方法观察法3观察法是指调查人员根据调查提纲或观察表，对被调查者进行观察和记录，获得资料的一种实地调查方法实验调查法4实验调查法是指从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广的一种实地调查方法网络调查法5网络调查法是指企业通过网络媒介收集、处理和分析市场数据和资料的一种调查方法＞答案107本题解析该企业实施的战略体现为:该企业将目标顾客定位于年轻购买者群体，专门生产具有较强娱乐功能的智能手机产品属于集中战略；1该企业以贴牌生产的形式与某国际知名手机生产商建立战略联盟属于横向一体化战略产品联盟是指两个或两2个以上的企业为了增强企业的生产和经营实力，通过联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包等形式扩大生产规模、降低生产成本，提高产品价值案例中，该企业以贴牌生产的形式与某国际知名手机生产商建立战略联盟属于产品联盟该企业选择生产甲产品能够获得的损益期望值为万元
0.3x450+
0.5x250+
0.2x-250=210各方案的最小值和最大值如表所示1-7加权平均值min maxa=
0.7甲产品-250450240乙产品-100300180内产品-200400220丁产品no350194一因为最大值系数最小值系数即为各方案加权平均值如下a=
0.7,
0.3,甲产品万元；-250x
0.3+450x
0.7=240乙产品万元；-100x
0.3+300x
0.7=180丙产品万元；-200x
0.3+400x
0.7=220丁产品一万元170x
0.3+350x
0.7=194取加权平均值最大者对应的甲产品方案可使该企业获得max{240,180,220,194}=240,最大经济效益、答案108本题解析答案供应链管理可以从以下几个方面理解供应链管理强调企业间的合作1供应链管理是分析研究在产品满足最终消费者需求的过程中对成本有影响的由供应商、制造商、分销商、销售商、客户组成的网状结构，要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存，打破传统经营意识，强调在各节点企业之间建立合作伙伴关系，并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而提高整个供应链的经营效率，实现对客户需求的快速反应供应链管理是一种集成化的管理模式2传统的管理模式是对企业内部各部门的管理以及部门间的集成管理而供应链管理是充分利用网络技术和信息技术，对业务流程进行重组，实现从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终消费者的全要素、全过程的集成化管理链中各环节不是彼此分割，而是一个有机整体，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优供应链管理以客户和最终消费者为中心3无论构成供应链的节点企业数量多少，也无论供应链节点企业的类型、层次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在，供应链管理绩效的最终指标是客户和最终消费者满意度、答案109本题解析第一步判断工序无偏还是有偏计算公差中心根据公式，公差中心二公差上限+公差下限计算如下1/2,
①公差上限，某零件的直径设计要求为毫米，则公差上限10±
0.022=10+
0.022=
10.022
②公差下限，某零件的直径设计要求为毫米，则公差下限10±
0.022=10-
0.022=
9.978
③公差中心=毫米
10.022+
9.978/2=10将公差中心的数值与题目已知的样本平均值数值比较，公差中心为毫米，样本平均值是毫米，210l.png
9.996即公差中心工样本平均值，可判断为工序有偏第二步计算工序能力指数，根据公式工序能力指数二，计算如下Cpk工序质量标准范围公差二公差上限-公差下限二毫米
110.
022.
9.978=
0.044偏移量即公差中心与样本平均值的差的绝对值，公差中心为毫米，样本平均值为二者之差为
2109.996,的绝对值仍然是10-
9.996=
0.004,
0.
0040.0043样本标准差s题目已知为
0.005毫米工序能力指数二
40.044-2x
0.004/6x
0.005=
1.
2、答案110本题解析任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职能这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目标生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务,获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标厂址选择的主要步骤确定选址目标1收集数据、分析因素，拟定初步候选方案2评价候选方案3选定最终厂址方案4对象专业化布置的优点有
①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；
②减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；
③利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量管理；
④提高劳动生产率和降低成本；
⑤有利于采用先进的生产组织形式；、答案111本题解析答案流水线是指加工对象连续不断地像流水似的，按既定的工艺顺序，以规定的节拍，通过各道工序的加工流水线的特征主要包括流水线按对象专业化原则组织，线上的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高，因此流水线一般具有较1高的生产率线上的设备、工艺和装备是针对加工对象的工艺要求配置的，一般能封闭地完成加工对象的全部生产工艺，线2上各工序的工作地数量与该工序单件工时的比值保持一致，即各工序的生产能力符合比例性的要求流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间上紧密衔接，工件沿流水线做单向流动，运输距离3短，生产过程的连续性好经过周期化工作，线上各道工序具有大体相等的生产率，且使各道工序的加工时间等于或接近于流水线的节拍，4或与节拍成整数比流水线具有良好的连续性、比例性、平等性和节奏性，能取得良好的经济效益、答案112本题解析答案准时采购与传统采购的不同之处主要表现在以下几个方面采用较少的供应商，甚至单源供应1从理论上讲，采用单源供应比多源供应好一方面，供应商管理比较方便，也有利于降低采购成本；另一方面，有利于供需双方之间建立长期稳定的合作关系，质量上比较有保障对供应商的选择标准不同2传统采购模式中供应商是通过价格竞争作出选择的，供应商与用户的关系是短期合作关系,当发现供应商不合适时，可以通过市场竞标的方式重新选择供应商准时采购中，供应商和用户是长期合作关系，供应商的合作能力将影响企业的长期经济利益，因此选择供应商时要进行综合评估，价格不再是主要的考量因素，质量成为最重要的标准，这里的质量不单是指产品质量还包括工作质量、交货质量、技术质量等多方面内容高质量的供应商有利于建立长期的合作关系对交货准时性的要求不同3准时采购的一个重要特点是要求交货准时，这是精益生产的前提条件交货准时取决于供应商的生产与运输条件对供应商来说，要保证交货准时可从以下几个方面着手一是不断改进企业的生产条件，提高生产的可靠性和稳定性，减少由于生产过程的不稳定导致的延迟交货或误点现象；二是作为供应链上的一部分，供应商同样应该采用准时制生产管理模式，以提高生产过程的准时性；三是为提高交货准时性，运输问题不可忽视，特别是全球化的供应链系统，运输过程长，可能还要经过不同的运输工具中转运输，要制订有效的运输计划与管理，使运输过程准确无误对信息共享的需求不同4准时采购要求供需双方信息高度共享，保证供需信息的准确性和实时性基于供需双方的战略合作伙伴关系，企业在生产计划、库存、质量等各方面的信息都可以及时进行交流，以便出现问题时能够及时处理制定采购批量的策略不同5小批量采购是准时采购的一个基本特征准时制生产需要减少生产批量，直至实现〃一个流生产〃，因此采购也是小批量采购，这自然会增加运输次数和成本，特别是供应商在国外等远距离时，这使得实施准时采购的难度加大其解决办法是可以通过混合运输、代理运输等方式，或尽量使供应商靠近用户、答案113本题解析
①功能设计电子商务功能是企业电子商务职能的具体体现
②流程设计流程设计提高了组织的效能，加快了企业运转效率
③网站设计网站设计可以分为整体设计、功能与结构设计、艺术设计等方面
④数据库设计电子商务数据库设计主要包括程序设计和结构设计，针对模块、代码、对象等进行设计
⑤系统开发、答案114本题解析答案生产过程的空间组织时应遵循的原则包括有利于企业内各项生产活动的正常进行，提高经济效益这是进行工厂总平面布置时应遵循的最基本的原则，1尤其要满足工艺流程的要求有利于安全生产保证，有利于职工的身心健康，满足〃三废〃处理要求2有利于合理利用空间，防止浪费、减少运输空间
3、答案115本题解析L答案:该企业的债务年利息额为I=200X40%X12%=
9.6则DFL=EBIT/EBITT=80+80-
9.6^
1.14o式中，I为债务年利息额；为息税前盈余额息税前盈余额=净利润总额+利息额+所得税额EBIT O.答案该公司新增贷款的资本成本率为式中，2Kl=ll1-T/L1-FI=[500xl5%x1-33%]/[500x1-
0.1%]=
10.06%o为长期借款资本成本率；为长期借款年利息额；为长期借款筹资额，即借款本金；为长期借款筹资费用率，KI IIL FI即借款手续费率；为企业所得税率T.答案该公司新增贷款，增加了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降低
3.答案贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企业所得税时是允许税前抵扣的，因此贷款的资本成本率4要低于普通股的资本成本率、答案116本题解析美元,最低运费应为美元25+5x
17.5=
525.
00525、答案117本题解析
①系统性原则整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合，以达到最佳状态
②标准化原则在开发过程中遵守标准化原则，以保证各部门间协调一致，使各个阶段的开发工作如期完成
③实用性与先进性兼顾原则在开发过程中，既要针对企业的常规管理提出要求，也要考虑到企业业务扩展的要求，用先进性思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备，但也要考虑开发的投资成本，兼顾先进性与实用性
④逐步完善原则信息系统的建立不可能一开始就很完善，而要经历一个逐步完善、逐步发展的过程
⑤面向用户原则系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则、答案118本题解析答案工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段这五个步骤相互联系、相互影响（）准备阶段主要包括以下工作确定工作分析目的，制订工作分析计划，组建工作分析小组，确定调查和分析1对象的样本
（2）调查阶段主要包括以下工作收集背景资料，收集基本数据与信息，收集工作任职者的意见和建议
（3）分析阶段是工作分析的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析（）结果形成阶段的主要任务是通过信息收集、整理、分析，最后形成一个关于职位具体职责和任职者条件的工4作说明书及反映企业各职位工作状况的工作分析报告，工作说明书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述，工作说明书一般应包括职位描述书与任职说明书
（5）应用反馈阶段是将职位描述书、任职说明书和工作分析报告应用于实际工作中，并注意收集应用过程中的反馈信息，不断完善职位描述书与任职说明书，并根据工作分析报告中指出的问题改进工作同时，对工作分析本身进行总结评估，注意将职位描述书、任职说明书与工作分析报告归档保存，为以后的工作分析提供经验与信息、答案119本题解析企业是以营利为目的，运用各种生产要素（如土地、劳动力、资本、技术、信息等）依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我约束的法人实体和市场竞争主体企业应具有以下六个方面的职能
（1）满足客户需求企业首先应发现、分析和确定客户需求，从而设法满足其需求不仅要满足客户明确的需求，还要满足客户潜在的需求，甚至还要创造客户的需求
（2）确保和不断提高产品和服务质量在现代市场经济条件下，企业之间在市场中的竞争日益激烈，而产品和服务的质量是主要的竞争手段
（3）不断进行技术创新只有进行技术创新，企业才能进行技术改造和新产品开发，持续改进产品和服务质量，推动企业科技进步，从而推动国家的科技进步，缩小与发达国家科技水平的差距企业是国家科技创新的主体，是推动国家科技进步的主要力量
（4）不断提高管理水平只有不断提高管理水平，企业才能优化和合理使用企业资源，提高资源利用的效率，使企业和利益相关者受益只有提高管理水平，适应外部环境的变化，企业才能获得和提高收益
（5）注重职业健康安全和环境保护工作企业必须遵守国家有关劳动保护、劳动安全和环境保护方面的法律法规,采取有效的劳动卫生和防治污染的技术与管理措施,改善劳动条件，做到安全生产和文明生产，保证职工身心健康，切实防治污染，维护社会利益
（6）承担必要的社会责任社会责任是企业追求的有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济对企业所要求的义务现代企业并非只对出资者负责，让出资者获得投资回报，它们还应对社会负责，承担必要的社会责任、答案120本题解析战略制定可以分为战略分析、战略选择两个重要步骤法国电信在制定以用户为中心的战略过程中，可能会受到以下儿个因素的影响（）法国电信企业战略的制定是基于〃以用户为中心〃和〃用结构调整来提高集团的运营效率〃两个原则来进行1的因此以用户为中心的战略制定同时你还会受到调整结构提高集团运营效率原则的影响用户的需求是以用户为中心战略制定的核心关注对象因此这种战略的形成和发展首先会受到顾客需求变化的2影响〃目标决定企业战略〃，根据钱德勒的这一观点，法国电信的战略制定必定会受到企业目标的影响，法国电信3的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆为此在制定企业战略的时候，从战略范围看，要将整个欧洲作为其分析对象；另一方面，从目标层次来看，要做到电信服务行业的标杆地位，意味着企业的战略必须是领跑者的战略，及其必须应该走在行业发展的前沿，做市场的领导者法国电信的组织结构的类型1法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构职能型组织结构又称多线型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者该企业中其结构形态主要由Operating和三部分构成ManagementBusiness SegmentsGroup Functions是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，Operating Management并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照用户的实际需求不断推动集团的技术创新BusinessSegments和战略调整则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、GroupFunctions人力资源等等这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门职能型组织结构的优点2
①具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用
②由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职责职能型组织结构的缺点3
①由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权
②各职能机构往往不能很好地进行配合，横向联系差
③在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差
④强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者、答案121本题解析主动性变革与被动性变革L按照变革主体与环境的互动关系，可以把组织变革分为主动性变革和被动性变革,渐进性变革与激进性变革2按照变革的力度和解决问题的彻底程度，可以把组织变革分为渐进性变革和激进性变革.结构变革与人员变革3按照变革的对象和内容，可以把组织变革分为结构变革和人员变革
①组织的结构变革包括改变组织的复杂程度、集权程度和职务再设计等管理者可以对这些结构要素的一个或多个方面加以变革
②企业的人员变革除了人员进出引起的数量变化，还包括人的观念、态度、行为方式的转变和组织内人际关系的变化、答案:122本题解析答案资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表资产负债表是根据〃资产=负债+所有者权益（股L东权益）〃这一会计恒等式反映资产、负债和所有者权益这三个会计要素的相互关系，把企业在某一特定日期的资产、负债和所有者权益各项目按照一定的分类标准和一定的排列顺序编制而成.答案资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表资产负债表是根据〃资产=负债+所有者权益2（股东权益）〃这一会计恒等式反映资产、负债和所有者权益这三个会计要素的相互关系，把企业在某一特定日期的资产、负债和所有者权益各项目按照一定的分类标准和一定的排列顺序编制而成表的左边为资产项，按资产变现能力的大小排序表的右边为负债及权益，按需偿还的先后顺序排列资产负债表是企业对外报送的主要会计报表之一资产负债表表明企业某一时点静态的财务状况，即企业所拥有或控制的经济资源的数额及其构成情况；企业所负担的债务数额及构成情况；企业的所有者在企业享有的经济利益数额及构成情况.答案速动比率=速动资产流动负债=（）速动资产是指流动资产减去变现能力较差且不稳定3♦280-90/110=
1.73,的存货、待摊费用、一年内到期的非流动资产及其他流动资产等后的余额通常简化处理为流动资产减存货.答案应收账款周转率（次数）=营业收入（销售收入）平均应收账款余额=（）（次4♦
15.75*100+110/2]=
0.15/年）、答案123本题解析L答案
（1）生产能力按其技术组织条件的不同可分为
①设计生产能力，是指企业在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写明的生产能力
②查定生产能力，是指在企业没有设计生产能力资料或设计生产能力资料可靠性低的情况下，根据企业现有的生产组织条件和技术水平等因素，而重新审查核定的生产能力
③计划生产能力，是企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力
（2）由材料，该企业为了进行任务计划，首先进行生产能力核算工作，也即是要根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力来进行任务制定.答案影响企业生产能力的主要因素包括2
①固定资产的数量，是指计划期内用于生产的全部机器设备的数量、厂房和其他生产性建筑的面积；
②固定资产的工作时间，是指按照企业现行工作制度计算的机器设备的全部有效工作时间和生产面积的全部有效利用时间；
③固定资产的生产效率，是指单位机器设备的产量定额或单位产品的台时定额，单位时间、单位面积的产量定额或单位产品生产面积占用额.答案设备组生产能力的计算公式为式中，为设备组的生产能力；为单位设备有效3M F工作时间；为设备数量；为时间定额由材料可知，单位设备有效工作时间S tF=250x2x
7.5=3750,则车工车间设备组生产能力（件）M=3750x20/l=
750004.答案由题意，单位面积有效工作时间=250x2x
7.5=3750；作业场地的生产面积=120；单位产品占用生产面积=3；单位产品占用时间=
1.5则装配车间作业场地生产能力=（单位面积有效工作时间作业场地的生产面积）/（单位产品占用生产面积单位产品占用时间）（）x x=3750x120（）（件）/3x
1.5=450000/
4.5=
100000、答案:124本题解析答案工作分析的方法主要有观察法、面谈法、问卷法和工作日志法（）观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或1图表的形式记录下来的方法
（2）面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法（）问卷法是以调查问卷的形式要求被调查的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法3（）工作日志法是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时间内所从事的某项工作活动或任务以及所消耗4的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷以上四种方法各有其优点、缺点和适用条件，管理者应根据工作分析的具体情况，科学地加以选择和运用、答案125本题解析（美元），最高运费应为美元
21.5x10=
215.
00215、答案126本题解析
（1）计划阶段（Plan）—主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等
（2）执行阶段（Do）—是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训
（3）检查阶段（Check）—这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果（）处理阶段（）—处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施4Action、答案127本题解析资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表根据〃资产二负债+所有者权益〃这一会计恒等式反L映资产、负债和所有者权益三者的关系资产负债表的左边为资产项，按资产变现能力的大小排序表的右边为负债及所有者权益,按需偿还的先后顺序排列资产负债表表明企业某一时点静态的财务状况，即企业所拥有或控制的经济资源的数额及其构成情况企业所负担的债务数额及构成情况企业的所有者在企业享有的经济利益数额及构成情况
2.速动比率=速动资产小流动负债=（280-90）/110=
1.73；.应收账款周转率（次数）二营业收入（销售收入）+平均应收账款余额3平均应收账款余额二（应收账款年初数+应收账款年末数）+2
（1）根据题目可知营业收入为〃
15.75〃万元；（）应收账款年初数〃〃万元；2100
（3）应收账款年末数〃110〃万元；
（4）则应收账款周转率二
15.75+[（100+110）/2]=
0.15；、答案128本题解析答案
（1）海上保险保障的风险主要包括海上风险和外来风险两类
①海上风险海上风险包括自然灾害和意外事故自然灾害有恶劣气候、雷电、地震、火山爆发、洪水、海啸、浪击落海等意外事故有船舶搁浅、触礁、与流冰或其他物体碰撞、爆炸、火灾、沉没、船舶失踪等
②外来风险外来风险包括一般外来风险和特殊外来风险一般外来风险有偷窃、短少和提货不着、渗漏、短量、碰损、破碎、钩损、淡水雨淋、生锈、受潮、受热、串味等特殊外来风险有战争、罢工、交货不到、拒收等
（2）海上保险保障的损失分为全部损失和部分损失，其中全部损失又分为实际全损和推定全损，部分损失可分为共同海损和单独海损
①实际全损实际全损又称绝对全损，是指保险标的物发生事故后灭失、或受到严重损坏完全失去原有形式效用，或者不能再归被保险人拥有
②推定全损推定全损是指保险标的物发生事故后，虽然没有完全毁灭，但对其进行救助或修理的费用估计要超过保险价值
③共同海损共同海损指在海运途中，船、货和其他财产遭遇了共同危险，为了共同的安全，有意地采取合理的救难措施所直接造成的特殊牺牲和支付的额外费用
④单独海损单独海损是指共同海损以外的部分损失，即被保险货物遭遇海上风险受损后，其损失未达到全损程度，而且该损失应由受损方单独承担的部分损失、答案129本题解析答案实施全面质量管理的过程中应该遵循以下原则
（1）预防原则在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则，凡事要防患于未然在产品设计阶段就应该采用失效模式、效应及后果分析与失效树分析等方法找出产品的薄弱环节，在设计上加以改进，消除隐患；还可以直接采用稳健性设计方法进行设计在产品制造阶段应该采用统计过程控制和统计过程诊断等科学方法对生产过程进行控制，尽量把不合格品消灭在发生之前在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要及时反馈质量信息并认真处理
（2）经济原则全面质量管理强调质量，但我们必须考虑经济性，建立合理的经济界限，这就是经济原则因此，在产品设计制定质量标准时，在生产过程进行质量控制时，在选择质量检验方式为抽样检验或全数检验时，都必须考虑其经济效益来加以确定我们都必须考虑其经济效益来加以确定
（3）协作原则协作是大生产的必然要求生产和管理分工越细，就越要求协作一个具体单位的质量问题往往涉及许多部门，如果没有良好的协作是很难解决的因此，强调协作是全面质量管理的一条重要原则这也反映了系统、科学、全局观点的要求、答案130本题解析答案
（1）领先进入者的优势
①声誉和品牌忠诚领先进入者可以率先赢得技术领先者的声誉，即使竞争对手采取紧随战略推出有竞争力的产品，技术领先者的声誉也可以帮助企业塑造良好的形象，赢得更大的检验项目较少、周期短D.、根据合同是否通过竞争方式订立，买卖合同可分为竞争买卖合同和非竞争买卖合同，下列属于竞争买卖的是（）24赊销买卖A.招标投标买卖B.预约买卖C.分期付款买卖D.、管理者搜集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并以特定格式将这些信息描述出来,这一过程称为
（25）o职务分析A.工作分析B.职务描述C.岗位描述D.、下列关于主银行相机治理结构的说法，正确的是
（26）o是由股东和员工共同掌握企业的控制权，通过民主的方式参与企业决策A.主银行相机治理结构的典型代表是德国B.一旦公司出现严重的财务问题时，主银行就接管企业，掌握企业的控制权C.主银行相机治理结构使企业资产保持了较大的流动性D.、在市场定位中，企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位于市场的某处薄弱环节，发27展目标市场上没有的产品，开拓新的市场领域，这种市场定位策略属于（）集中定位策略A.避强定位策略B.对峙定位策略C.重新定位策略D.、相对于发行债券，发行普通股筹资的优点包括
（28）o资金可永久使用A.不稀释原股东股权B.资本成本低C.有抵税作用D.、关于电子商务模式，下列说法错误的是（）29电子商务模式最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台A.C2C上俏售自己的商品，可以给用户带来便宜的商品网络交易服务提供商是指以营利为目的，从事网络交易平台运营和为网络交易主体提供交易服务的法人B.电子商务的主要运作模式包括竞价平台运作模式和店铺平台运作模式C.C2C电子商务模式是政府与个人之间的电子商务D.C2G消费者品牌忠诚度和市场份额另外，企业还可以利用技术领先者的地位引导和培育消费者对产品的偏好如果消费者需求的某些方面难以被采取紧随战略的企业所模仿（如受到专利或版权的保护或属于先动企业的独特能力），成为技术领先者就能帮助企业获得长期的垄断利润
②优先获取各种稀缺资源率先将某项技术引入其产业和市场，可以抢先占领有吸引力的市场，选择最好的分销渠道，通过率先签订采购合同控制新产品生产需要的设备、原材料等稀缺资源的来源，这些都可以使技术领先者在未来的竞争中处于更加有利的地位
③有利于自己的技术成为主导设计和技术标准在主导设计和技术标准占据重要地位的产业，技术领先者可以充分利用知识产权保护制度和自我增强的正向反馈机制获得市场优势地位，使自己的技术逐渐发展成为主导设计和技术标准，使后来者采纳这些标准后来者采用这些标准，会使技术领先者的地位得到进一步提高，优势会更加明显和持久
④获得早期的高额利润在电子信息等行业，新产品进入市场初期，由于其稀缺性，可以以比较高的价格与买方签订合同，获得比较高的利润率和利润随着产品进入市场期的延长,产品的供给能力快速提升，市场上同类产品迅速增加，产品的利润率和利润会快速下降由此，技术领先者可以通过率先进入市场获得高额利润
⑤由于存在转换成本从而锁定用户一旦顾客接纳了一个产品，当他要转用其他产品时，往往会产生转换成本，转换成本的存在可以让率先进入市场的企业锁定部分用户通常转换成本来自三个方面一是产品最初的成本因为更换新的产品必然要放弃原来的产品二是配套成本由于更换产品而更换配套产品，由此带来配套成本三是学习成本对于复杂产品，更换新产品需要顾客花时间熟悉它的使用，此时时间也会成为一种转换成本如果用户面临比较大的转换成本，即使市场上出现了新的性能更好的产品，用户仍然可能会使用老的产品
（2）领先进入者的劣势
①研发投入比较大，承担的风险比较高率先开发新的技术，往往需要花费大量的研发成本同时还要为其需要的配套技术、生产工艺等的研发提供支持，乃至直接自己研发，进一步增加研发成本另外，新产品开发的失败率很高，有时高达领先进入者要承担很大的风险相反，跟随进入企业需要的先期研发投入很少，还可根据市场95%,对某些技术特征的反应来决定自己的研发方向因此，跟随进入者不仅可以节省开发成本，还能开发出与市场更吻合的产品
②承担比较大的分销渠道建立和市场开拓的成本当一个很新或全新的产品研发成功后，领先进入者往往要承担建立供应和分销渠道、获取政府的管制批准、建立配套的销售和服务网点、开发专用的原材料和生产设备等一系列任务；同时，还要承担由于供应缺乏或需求规模小而造成的前期原材料、生产设备的高价格等增加的成本
③配套技术和产品不成熟带来的成本增加当企业开发新技术和新产品时，经常需要依赖其他生产商提供相关的技术和配套的产品，例如，计算机硬件制造商需要软件企业的配套软件，电动汽车需要配套充电站桩由于配套产品、技术的缺乏，会大大影响领先进入者的成本和市场推广
④很难准确了解顾客的需求在将一个很新或全新的产品推向市场时，由于市场信息的缺乏，领先进入者很难准确了解顾客对产品性能的需求、愿意支付的价格领先进入者面临着很难准确了解顾客需求的难题，需承担更大的市场风险，而后来者可以把决策建立在最新的信息基础之上
⑤突破性技术变革带来的风险一旦出现能力破坏型技术变革，会使领先进入者在现有技术上的投资难以发挥作用，带来巨大的损失、答案131本题解析答案建立国际合资企业的主要优点有
（1）利用合营对象销售网络和销售手段进入特定的地区市场或者国际市场；
（2）合营各方可以在资金、技术等方面相互补充，增强合营企业竞争力；
（3）有利于获得当地的重要原料、资源或者生产基地；
（4）有利于合营各方吸收对方的经营管理技能，获得有价值的经营、销售和技术人员；
（5）有利于扩大企业的现有生产规模，迅速了解和满足境外市场的需求变化；（）有助于缓解东道国的民族意识，克服企业文化差异，获取税收减免利益和其他优惠利益，分散或者降低国际6投资中的风险；（）有利于更好地了解东道国的政治、经济等，克服差别待遇和法律障碍
7、答案132本题解析答案企业的产品组合包括四个维度宽度、长度、深度和关联度企业可以采取的产品组合策略主耍包括
（1）扩大产品组合策略扩大产品组合策略包括增加产品组合的宽度、长度及深度增加产品组合的宽度是指在原产品组合中增加一条或几条产品线，扩大经营范围，增加产品组合的长度及深度是指在原有产品线内增加新的产品项目
（2）缩减产品组合策略缩减产品组合策略包括减少产品组合的宽度、长度及深度例如，取消一些需求疲软或者企业营销能力不足的产品线或项目，或者取消一些关联性小的产品线和产品项目（）产品线延伸策略3产品线延伸策略主要包括
①向上延伸策略，即在企业原有产品档次的基础上增加高档产品的生产；
②向下延伸策略，即在企业原有产品档次的基础上增加低档产品的生产；
③双向延伸策略，即在企业原有档次的基础上，既增加高档产品的生产又增加低档产品的生产
（4）产品线现代化策略产品线现代化策略强调把现代科学技术应用到生产过程中去产品线的现代化改造可采取两种方式
①逐步实现技术改造，可节省投资，但会被竞争者迅速察觉，引起竞争；
②全面更新，出奇制胜，但需要投入大量的资源、答案133本题解析、答该企业采用的基本竞争战略的类型是差异化战略首先基本竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和集1中战略其次，差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性，企业可通过提升产品质量、提高产品的可靠性、创新产品功能、创新产品设计、创新产品包装等途径实施差异化战略案例已知〃该企业在家电行业市场上，不断通过产品创新，以及竞争对手无可比拟的高质量的产品和优质的服务保持着行业的领先地位〃，可知该企业通过产品创新、无可比拟的产品质量和服务实施了差异化战略、答德尔菲法常用的定性决策方法包括德尔菲法、头脑风暴法、名义小组技术其中，德尔菲法是一种反馈2匿名函徇法，以匿名方式通过儿轮函徇征求专家的意见案例已知〃公司专门邀请了有关专家，通过匿名轮番征询专家意见〃，可知该企业采用的定性决策方法是德尔菲法、答方案三根据最大可能决策法的决策原则，分析如下首先，案例已知三种市场状态畅销、销售一般、3滞销，且三种市场状态发生的概率分别是、和因此发生概率最大的市场状态是〃销售一般〃的状态其
0.
30.
50.2,次，在销售一般的状态下，比较四个方案的损益值，分别是、、、可知方案三的损益值（百万元）“20103020\30是四个方案中收益最大的方案，因此应选择方案三为最优方案、答案134本题解析答案自动线是将按工艺顺序排列的若干台自动设备，用一套自动控制装配和自动传送装置联系起来的自动作业线自动线具有以下一些特征
（1）较一般流水线效率更高；
（2）生产过程具有高度的连续性和节奏性；
（3）有利于稳定产品质量；
（4）能从事人体所不能胜任的特殊工作；
（5）有利于降低产品制造成本；
（6）生产过程是完全自动进行的、答案135本题解析.人口变量案例已知该企业将消费者分为男性和女性两个子市场，即按性别进行的市场细分，而性别属于市场1细分变量中的人口变量，可知该企业进行市场细分的标准是人口变量.现金折扣现金折扣是企业为鼓励买方提前付款，依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣案例2已知该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了5/10,信用净期30〃的付款条件，即经销商应在30日内付清货款，如在日内付清，可享受的折扣，由此可知，该企业采用的定价策略是现金折扣105%
3.人员推销和销售促进
（1）人员推销是由企业排出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品案例已知该企业安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品，因此符合人员推销的概念⑵销售促进也称营业推广，针对消费者经常使用的销售促进，有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等方式案例已知企业在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动，可知符合销售促进的概念、答案136本题解析答案企业组织设计的主要内容主要包括以下点6
（1）设计业务职能设计业务职能即以业务职能分析为核心，研究和确定企业组织的职能结构，为组织管理的层次设计，以及部门、职务及岗位分工协作关系的确定提供依据企业组织业务职能设计的基本任务有两项一是勾画组织的总任务和职能特性；二是对组织职能进行分解
（2）设计所辖部门部门是对企业组织内部各种职能加以分类后所组成的专业化的管理单位企业部门设计的任务有两项一是确定本企业应该设置哪些部门；二是规定这些部门之间的相互关系，使组织形成一个有机的整体
（3）设计管理层级组织管理总是通过人员的层级化来实现的，由于不同企业的管理幅度有所不同，企业的管理层级不能雷同在企业人员规模一定的情况下，管理层级应当随着管理幅度的加大而减少，管理层级设计的结果必须符合企业经营管理的要求
（4）设计职位权力职权是企业组织各个部门、各种职务的工作人员在职责范围内影响他人或集体行为的支配力企业职权设计要正确处理组织内纵向和横向两个方面的职权关系，将不同类型的职权合理分配到各个层次和部门，建立起高度协调的职权结构
（5）设计协作关系企业系统的有效运转，需要部门、岗位间的密切合作，这种工作上的横向关系包含双方的权利和责任企业内部横向关系设计是为了解决专业化分工与协作之间的矛盾问题，以达到专业化分工基础上的良好协作，实现企业组织的整体功能（）设计组织规则6现代组织是借助一系列统一的规章制度来进行管理的，企业管理规范化离不开行之有效的规则，它用文件的形式规定了组织活动的内容、程序和方法这些内部规则包括企业的条例、章程、制度、标准、方法等多项内容、答案137本题解析区间最高值二区间中值（薪酬浮动率）（）（元）x1+=2000x1+15%=2300区间最低值二区间中值（薪酬浮动率）（）（元）x1—=2000x1-15%=1700该薪酬等级内部第级别（最低）的薪酬值=区间最低值=（元）11700第级别的薪酬值（）（元）2=1700+2300-17004-3=1900第级别的薪酬值（）（元）3=1700+2x2300-17004-3=2100第级别的薪酬值二区间最高值（元）4=
2300、答案138本题解析计算步骤如下第一步确定企业业务增量与人力资源增量的关系题目已知每增加万元的销售额，需增加管理人员、销售人1000员和后勤服务人员共人,预计年后销售额将增加亿元，即万元的倍，则需同比例增加管理人员、销1511100010售人员和后勤服务人员共150人（15人的10倍）第二步确定企业主体人员与辅助人员的比例关系题目已知管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是152〃，即将新增的总人数150人分为了1+5+2=8份，管理人员占1/8,销售人员占后期服务人员占5/8,2/8o第三步:计算各职位需增加的具体人数管理人员为（卜人，销售人员为（）人,后期服务人员150x1/819150x5/8-94为人150-19-94=
37、答案139本题解析根据已知条件，初始现金流量为（）（万元）-500+200=700表项目现金流•估算表单位万元9・2年份012345初始现金流量700销售收入400630630630630付现成本250270290310330折旧费9090909090税前利前6270250230210所得税
6751562557.
552.5净利涧
452015187.
5172.
5157.5净营业现金流量
135292.
52775262.
5247.5终结现金流量250项目终结现金流量为（万元）200+500xl0%=250根据【例】的资料，假定资金成本率为贝公司的项目的净现值为9-210%,S二未来报酬的总现值-初始投资NPV工135x
0.909+
292.5x
0.826+
277.5x
0.751+
262.5x
0.683+（
247.5+250）x
0.621]-700360・96（万元）
140、答案本题解析答案技术创新是指关于技术的新构想，从研究开发或技术组合，到实际应用，并产生经济、社会效益的商业
1.化全过程的活动技术的新构想是指新产品、新服务、新工艺的新构想，构想的产生可以是来源于科学发现、技术发明、新技术的新应用，也可以来源于用户需求研究开发或技术组合是实现技术新构想的基本途径，其中，技术组合是指将现有技术进行新的组合，它只需进行少量的研究开发，甚至不经过研究开发即可实现实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进经济社会效益是指近期或未来的利润、市场占有或社会福利等商业化是指全部活动出于商业目的全过程则是指重新构想产生到获得实际应用的全部过程，这一过程如果终止于新设想或研究开发，则不能称其为技术创新对技术创新的内涵可从四个方面来理解
（1）技术创新不仅是一种生产活动，而且是一种经济活动，其实质是为企业生产经营系统引入新的技术要素以获得更多利润
（2）技术创新的关键不是研究与开发，而是研究与开发成果的商品化
（3）技术创新的主体是企业家及其领导下的企业科技人员
（4）技术创新的最终效果是创新的技术得以扩散，从而推动社会经济增长，加快社会进步.答案主导设计和技术标准会使大部分市场被一个或儿个技术及其主导设计和标准所主导几乎各个行业均展2示了一个惊人相似的公司进入和退出模式在一个新型行业诞生之初，在主导设计出现之前，有一个企业的进入浪潮，在主导设计出现之后，公司总数平稳地减少,直到稳定在少数几家大公司上主导设计和技术标准会使其拥有者在几代产品上都占据主导地位当一家企业的技术成为主导设计后，该技术会被不断地研发应用，延长技术生命周期拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发，而不是重新开辟新的技术领域这样会极大影响该领域未来的技术走向，甚至会影响未来几代产品的技术走向主导设计和技术标准已经成为发达国家垄断和控制国际市场，保护和发展本国市场的有效手段之一在经济全球化背景下，主导设计标准作为技术壁垒对占领与保护市场的作用不断凸显，能否有效捕捉行业主导设计标准，进而抢占技术创新管理的制高点关系到企业的兴衰存亡.答案主导设计是在某个特定的时间周期内，通过融合多个单一技术最终呈现一种新的并广为接受的产品设计，3主导设计是行业中被市场普遍接受和企业普遍认可的产品设计标准企业竞争者要想占有一席之地，其产品必须采用此设计或以此设计为基础设计他们的产品主导设计具有以下特征领先性1领先性表现在两个方面
①技术上的领先，更确切地说是技术上的创新，是根本的革命性创新，这种创新并非一定体现的是最尖端的技术性能，但技术一流确实是许多主导设计的特征；
②市场的开拓，这与技术创新的关系密不可分，也可以说是技术创新在市场上的表现，是技术与市场整合的扩张势能在开发新需求与开拓新市场上的集中体现主导性2主导性是主导设计最核心的特征主导性特征主要是指主导设计对市场的支配力量或对市场控制的内在基因，体现在三个方面
①主导技术轨道方向与技术本身的特性相关首先发展起来的技术通常可以凭借占先的优势地位，使得技术轨道惯性偏向自己的生态场，在马太效应作用下实现自我强化的良性循环，从而体现出主导技术支配能力
②主导消费领域的市场偏向因为主导设计是赢得市场信赖的设计，是消费者广为接受的满意产品，在网络外部性及网络外部性可能导致的潮流效应作用下，主导设计使消费领域产生强大的市场倾斜，主宰着市场最终消费者和用户的行为选择
③主导生产领域制造商与运营商效率方向由于市场中存在效率效应，产业结构会朝着增加产业利润的方向发展，主导设计的出现，减弱了技术进步未来的或然性所造成的预期不确定性，指导制造商与运营商生产开发的方向，甚至在多个这样的厂商统一于该种主导设计的情况之下，为了持续获得既得利益，他们还会形成统一的联盟反对其他设计方式，即使后者比前者更好综合性3综合性是主导设计的形成特征主导设计是特定时期多种因素综合形成的结果，除了技术因素外，还包括一系列非技术因素例如，表现厂商特质的涵盖市场渠道、商标品牌和顾客转换成本等内容的附属资产，行业法规和政府干预，厂商的战略动机厂商针对竞争者而制定的产品战略，通常有孤军奋战和战略联盟两种模式，厂商与用户交流的方式等因素对主导设计的确立都有着重大的影响由于主导设计具有以上特征，当市场上出现竞争性技术并通过市场进行选择之后，常常会出现一种主导设计主导设计是在特定的时期，产品性能、技术、市场选择、公司战略、互补资产、知识产权和政府干预相互作用的结果而这种主导设计就引导着技术向前发展，并由此形成一种可以方便企业进行批量化生产以降低成本、最大化赚取利润的高新技术而企业为了保护该项技术，可以通过把主导设计转化成技术标准的方法来推向市场、为保证合同的履行，买卖双方可以在合同中约定以买受人向出卖人给付一定的定金作为担保根据规定，当事30人之间约定的定金数额不得超过主合同标的额的（）A.20%B.30%C.50%
0.70%、买受人要取得财产所有权，必须向出卖人支付约定价款的合同是（）31易货合同A.赠与合同B.租赁合同C.买卖合同D.、关于净营业收益理论，以下说法错误的是（）32在公司的资本结构中，债权资本的多少、比例的高低与公司的价值没有关系A.决定公司价值的真正因素应该是公司的净营业收益B.认识到债权资本比例的变动会产生公司的财务风险C.公司价值仅取决于净营业收益的影响D.、关于企业管理信息系统及其信息管理结构，下列说法正确的是（）33o企业管理信息系统的基本组成包括人、硬件系统、软件系统A.中层管理管理由操作层产生的作业信息，具有执行控制功能B.高层管理管理由管理层产生的战术信息，具有计划、管理控制功能C.基层管理对决策层战略信息负责，负责制定企业的发展战略规划D.、（）是第一部用于质量管理方面的国际标准，引起了各国工业界及其他行业的强烈反响34标准A.ISO9000标准B.ISO9001:2000标准C.GB/T19001/ISO9001标准D.GBAT19000/ISO
9000、企业经营决策过程不包括（）35o确定目标阶段A.拟订方案阶段B.选定决策方案阶段C.审查结果阶段D.、（）是一种风险分担的库存管理模式36供应商管理库存A.第三方库存管理B.多级库存优化与控制C.联合库存管理、在国际汽车市场上，德国的大众汽车有〃货币的价值〃的美誉，日本的丰田汽车侧重于〃经D.37济可靠〃的属性，这是根据（）进行定位的产品使用的用途A.竞争者的情况B.产品档次C.属性与利益D.、按照变革的对象和内容，可以把企业组织变革分为
（38）o主动性变革与被动性变革A.短期变革与长期变革B.渐进性变革与激进性变革C.结构变革与人员变革D.、某企业把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品，通过大规模分销和大众化广告推销产品这种39目标市场策略属于（）o无差异营销策略A.集中性营销策略B.差异性营销策略C.市场组合营销策略D.、在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度设计出评分量表，量表上的每个40关键事件法A.书面鉴定法B.评级量表法C.行为锚定评价法D.、在国际汽车市场上，德国的大众汽车有货币的价值〃的美誉，日本的丰田汽车侧重于〃经济可靠〃的属性，41这是根据（）进行定位的产品使用的用途A.竞争者的情况B.产品档次C.属性与利益D.、下列各项中，不属于营销推广方案内容的是
（42）o推广规模A.推广期限B.推广人员C.推广预算D.、由主导设计的技术占先性特征决定的市场进入壁垒是
（43）o技术壁垒A.工业技术标准壁垒B.临界规模壁垒C.网络规模壁垒D.、（）是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进44技术新构想A.研究开发B.技术组合C.实际应用D.、下列关于董事会的职责，说法错误的是
（45）o决议的执行职责A.宏观决策的职责B.监督检查的职责C.经营管理职责D.、物联网的特征不包括（）46是各种感知技术的广泛应用A.具有智能处理的能力B.具有网络融合的能力C.是一种建立在互联网上的泛在网络D.、根据马斯洛的需求层次理论，绿色营销属于满足消费者（）需要的活动47生理A.安全B.社会C..尊重D、关于设立子公司优点，下列说法正确的是（）48有利于开展业务A.行政管理费用比较低B.手续比较简单C.经营管理方面存在一定的困难D.、下列各项中，不属于影响分销渠道设计因素的是
（49）o顾客特性A.产品特性B.服务特性C.环境特性D.、在市场营销环境分析中，企业的市场机会少，环境威胁低，企业的业务可能是（）50理想业务A.困难业务B.冒险业务C.成熟业务D.
二、多选题、在物料需求计划中，反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求51MRP量的是（）o主生产计划A.生产调度计划表B.物料清单C.甘特图D.、企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素不包括（）52本企业的薪酬支付能力A.同一行业其他企业同种职位的薪酬标准B.本企业各薪酬等级自身的价值C.本企业各薪酬等级之间的价值差异D.、（）俗称〃大保单〃，是被保险人与保险人之间订立的正式保险合同的书面凭证53投保单A.保险凭证B.保险单C.暂保单D.、若一次指数平滑法中近期数据的加权数越大，反映需求变化的灵敏度越高，则平滑系数（）54a接近A.1大于B.1小于C.
0.5等于D.
2、关于员工培训的目的，下列说法错误的是（）55o使新进入企业的院校毕业生符合职位要求A.追求社会秩序得以重建和优化B.使企业培育企业文化，统一员工理念的需要得以满足C.使企业提升整体绩效，增强竞争优势的目的得以实现D.、某企业第二薪酬等级的薪酬区间中值为元，薪酬浮动率为该薪酬等级内部由低到高划分为个薪酬56200015%,4级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，则该薪酬区间中第个级别的薪酬值为（）元2A.1700B.2300C.1900D.
2100、生产运营战略管理的三个阶段不包括（）57生产运营战略强化A.生产运营战略分析B.生产运营战略制定C.生产运营战略实施D.。
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