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全国初级经济师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B笔迹清楚凶球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题、以下哪个是服从的正确说法（）1它是在他人的直接请求下按照他人的耍求行动的倾向A.它使成员与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体B.它是在他人的命令下作出某种行为的倾向C.它不是人的一种基本倾向D.、根据〃大五〃人格模型，有创造性的、聪明的、开放的属于（）2和悦性A.外向性B.创造性C.公正性D.、下列方法中，不属于工作分析方法的是（）3密封因素比较法A.线文献分析法B.工作实践法C.访谈法D.、（年真题）下列情形中，用人单位的做法正确的是（）42020o招用人员时对少数民族劳动者给予适当照顾A..如果要公开劳动者的个人资料信息，应经劳动者本人书面或者口头同意B招用无合法身份证件的人员C.要求劳动者提供担保D.--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------、劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中依据劳动法律规范而形成的（）5的关系案例研讨法比较适宜的对象是中层以上管理人员，目的是训练其决策能力C.为了提高案例讨论法的效果，需要先安排受训人员仔细研读案例材料D.、培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程56度这个水平的评估指的是（）评估投资收益A.反应B工作行为C.结果D.、关于用人单位自主用人权的说法，错误的是（）57用人单位有权决定招用劳动者的时间和数量A.用人单位有权决定劳动者权益范围B.用人单位有权决定用工形式C.用人单位有权决定招用劳动者的条件D.、工作满意度的（）认为，要考查员工的工作满意度水平，需要将员工的工作与〃理想工作〃58相比较因素模型A.多维模型B.差异模型C.均衡水平模型D.、用人单位安排加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期支付加班费，逾期不支付的，59责令用人单位按应付金额（）的标准向劳动者加付赔偿金以上以下A.40%80%以上以下B.50%100%以上以下C.60%90%以上以下D.70%95%、员工之间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的，比较适用的冲突解决方法是（）60o协商A.教育B.和平共处C.转移目标D.、组织内部在岗培训与开发的方式不包括（）61o接受主管经理、督导员、领班或同事的业务指导A.出席有关会议，见习或代理工作B.工作轮换C.设置专门的培训开发课D.、下列关于共享服务中心和外包的说法，正确的是（）62采用共享服务中心和外包等形式的企业，人力资源管理部门的工作职能将趋于分散A.外包是指将例行的、事务性的工作活动整合在一起，并为管理者和员工提供直接的支持B.共享服务中心是指企业与某一领域的服务和目标有关的职责转移给企业外部的供应者身上C.共享服务中心是企业中一个相对独立的机构D.、关于作业速率的说法，错误的是（）63人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率A.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分B.工作实际速率过低可缓解疲劳C.实行自主调节速率的工作方式,可以提高劳动生产率D.、关于人口资源、人力资源与人才资源的关系，下列说法错误的是（）64人口资源主要表现为人口的数量A.人才资源隶属于人力资源B.人力资源是一个最基本的底数C.一切人力资源、人才资源皆产生于最基本的人口资源中D.、劳动法的目的和作用在于（），调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济65的劳动制度，促进经济发展和社会进步保护用人单位的合法权益A.保护劳动者的合法权益B.保护用人单位和劳动者的合法权益C.保护个体工商户的合法权益D.、人类生活最基本的方式是（）66家庭生活A.个体生活B.学习生活C.团体生活D.、来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策（）67信息全面、完整A.选择余地大B.可以降低错误的发生率C.具有合法性D.、（）解除是指出现了法律、法规规定的可以解除劳动合同的情况时，不需双方当事人一致同68意，劳动合同可以被单方解除的情形协商A.劳动合同B.法定C.劳动关系D.、下列各项不属于劳动关系与劳务关系的区别的是（）69o双方当事人及其关系不同A.劳动风险责任承担不同B.组织形式不同C.适用法律不同D.、下列不属于绩效考核在人力资源管理中的作用的是（）70o绩效考核是人员配置和甄选的依据A.绩效考核是人员招聘的依据B.绩效考核是人员开发的依据C.绩效考核是薪酬分配的依据D.、（）并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成71的物质基础环境A.工作B.遗传C情境D.、在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是（）72o链状传播A.簇式传播B.环状传播C.交错传播D.、在工作分析中，选择标杆职位的标准不包括（）73职位的代表性A.职位的关键程度B.职位上的任职者的工作经历C.职位内容的变化频率和程度D.、下列因素中，对团体凝聚力影响程度最低的因素是（）74o相处的时间A.个人的专业技能B.加入团体的难度C.团体的规模D.、下列关于最低工资立法的说法，正确的是（）75最低工资立法会使所有的劳动者受益A.最低工资立法必然导致低收入劳动者之间的收入差距缩小B.当法定最低工资高于市场均衡工资时，最低工资立法对劳动力市场没有影响C.当法定最低工资等于或低于市场均衡工资时，最低工资立法对劳动力市场没有影响D.、下列不属于企业高层需要明确的内容为（）76是否清楚了解工作分析的必要性A.工作分析的目标是什么B.实施工作分析的流程是什么C.工作分析过程中自己需要给予哪些配合D.
77、在人格理论中，最为重要的是（）o精神分析理论A.人本主义理论B.人格特质理论C.〃大五〃和〃大七〃人格理论D.、公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助78X总裁做出决策，特成立决策小组该公司决策小组第一次举行决策项目讨论会时，很长时间没人发言，当总裁谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同这种现象称为（）o个体思维A.团体极化B.团体思维C.顺从D.、下列职位评价方法中，属于直接职位比较法的是（）79排序法A.分类法B.评分法C.要素计点法D.、（年真题）下列节日中，全体公民放假的是（）802015o青年节A.植树节B.中秋节C.妇女节D.、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括（）年真题]81o[2014改变认知A.增加认知B.消除认知C.改变行为D.、下列决策技术中，不是所有决策成员同时参加的是（）82o头脑风暴法A.德尔菲技术B.具名团体技术C.阶梯技术D.、（年真题）劳动法的调整对象是（）832020o用人单位A.工会组织B.劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系C.劳动者D.、下列各项不属于技能薪酬体系的设计流程的是（）84o技能评价A.技能定价B.技能分析C.技能检验D.、〃通过工作分析可以准确地掌握企业内部职位更替、工作职责变化或人员需求变化并进行85分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素〃是指工作分析在（）方面的作用人员招聘A.员工职业生涯规划B.人力资源规划C.人力资源培训与开发D.、（年真题）（）是工会通过成立机构，聘用专职人员，直接为员工提供援助，或通过862018发布信息，通过网络平台间接地为员工提供援助服务职业戒酒计划A.职业健康促进计划B.工会成员援助计划C.员工增强计划D.、让优秀的人加入到企业中来，描述的是人力资源管理的（）功能87维持A.吸纳B.开发C.激励D.、（）要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录88下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述工作实践法A.工作日志B.观察法C.问卷法D.、根据〃大五〃人格理论，（）高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质89外向性A.和悦性B.公正性C.情绪性D.、科研人员需要具备的基本智力维度是（）90数学能力A.演绎能力B.知觉能力C.关系类比能力D.、下列不属于评价中心技术的类型有（）91公文筐测试A.无领导小组讨论B.角色扮演C.知识测试D.、下列不属于保密协议设计时应注意的事项是（）92o规范保密行为和泄密行为A.明确规定违约金的数额B.明确界定商业秘密的范围C.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法D.、（年真题）下列关于工作时间的说法，正确的是（）932016o企业安排职工在周休息日工作，不得以安排补休代替支付加班费A.企业实行不定时工作制必须经劳动行政部门审批B.用人单位延长工作时间每日不得超过小时C.8用人单位应当保证劳动者每周休息日D.
2、下列关于配对比较法的陈述，正确的是（）94o配对比较法将每一位员工按照所有的评价要素与其他所有人进行若干次两两比较，然后根A.据比较结果排出绩效名次配对比较法是绩效考核的技术之一B.配对比较法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响C.运用配对比较法可以进行绩效排序D.、如果企业在招募员工时既希望候选人能够胜任职位，同时又不想支付较高的薪酬，适用的95招募战略是（）o快速招募战略A.培训战略B.广泛搜寻战略C.成长战略D.、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上96没有发言权该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策该方案得到张总的支持，并在企业中实施但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化根据以上资料,回答下列问题在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为（）团体思维A.团体极化B.冒险转移C.头脑风暴D.、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的97经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了、因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单李某为此很是苦恼无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之个月后陈某辞职离开了公司根据以上资料，回答下列问题陈某在满意度调查过程中3表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（）破坏性的和积极的A.建设性的和积极的B.破坏性的和消极的C.建设性的和消极的D.、按照经济专家的观点，不计入〃自然失业率〃的是（）98o周期性失业A.技术性失业B.结构性失业C.季节性失业D.、劳动者患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资99或疾病救济费，病假工资或疾病救济费按照（）支付不得低于当地最低工资标准A.不得低于当地社会平均工资B.不能低于当地最低工资标准的C.80%不能低于当地社会平均工资的D.80%＞被说服者的因素不包括（）100o被说服者的人格A.被说服者的心情B.被说服者的介入程度C.被说服者的经历D.参考答案与解析、答案1C本题解析本题考查服从服从是在他人的命令下作出某种行为的倾向描述的为顺从，描述的为从众，服从是人的一种基本行为倾向，错误A BD、答案2C本题解析表“大五”人格模型1—1因素双极定义外向性健决的、精力充沛的、呆断的/安静的、有保南的,害差的和悦性响同情心的、善乩的小二冷漠的的、残酷的公正性方组织的、负费的、海慎的/马虎的、轻率的、不负吏任的情绪性楂定的■冷外的、满足的/焦虑的、不检定的,再怒无常的有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聆明的创造性、答案3A本题解析本题考查工作分析的方法工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应，通常使用的工作分析方法包括访谈法、观察法、工作实践法、问卷法、工作日志法、文献分析法，以及主题专家会议法等说法教材此处未提及，为错误干扰项，说法均为正确A BCD、答案4A本题解析本题考查用人单位的义务用人单位招用人员，应当依法对少数民族劳动者给予适当照顾、答案5A本题解析劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中依据劳动法律规范而形成的劳动权利与义务的关系、答案6D本题解析实行综合计算工时工作制的职工，工作日是周休息日的，属于正常劳动工作日是法定节日的，要按照《劳动法》第条规定，支付给职工不低于工资的的工资报酬44300%、答案7A本题解析略A,、答案8A本题解析在组织管理中，更为关注个体的工作态度，它是个体与工作相关的态度的总称工作态度对个体的相关工作行为具有指导性的、动力性的影响，因而，它是组织管理中重要的研究对象、答案9B本题解析本题考查工作设计的内容生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设计方法、答案10C本题解析员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系，不同的工作要求员工具有不同的能力将工作与员工的能力进行最佳的配置，才能充分发挥员工的潜能和达到最高的工作绩效如果员工的能力完全超出了工作的要求，则会挫伤他的积极性，使其丧失动机、兴趣，降低工作绩效，同时还导致组织人力成本的增加、答案11B本题解析人本主义理论从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼等认为，个体先天或后天的追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化马斯洛更是将自我实现置于其需要层次结构的顶点人本主义理论被认为具有整体性、先天倾向性、现象学性与存在性、答案12A本题解析职业隔离是指一个人口群体内部的职业分布与其他人口群体内部的职业分布存在很大差异的情况对职业隔离进行衡量的一个指标是差异指数、答案13B本题解析〃大五〃人格模型的个维度包括外向性、愉悦性、公正严谨性、神经质性、开放性其中，5神经质性的双极定义为稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的、答案14D本题解析劳动者应当履行的义务是:
①完成劳动任务;
②提高职业技能;
③执行劳动安全卫生规程；
④遵守劳动纪律和职业道德；
⑤履行法律、法规规定的其他义务、答案15D本题解析基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳;工伤保险费、生育保险费由用人单位按照国家规定缴纳，职工不缴纳、答案16D本题解析绩效考核指标评价标准的类型有:
①描述性标准与量化标准;
②基本标准与卓越标准、答案17B本题解析劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护，也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作、答案18C本题解析依照法律规定，休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的工资报酬；200%法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的工资报酬小杰在端午节小长假加了300%3天班，其中天属于休息日加班，天属于法定休假日加班，按照国家规定的最低加班工资标准，21以月计薪天数天/月进行计算，小杰月的工资总额为
21.7568000+80004-
21.75x元2x200%+lx300%
40572.
71、答案19D本题解析罗奇克把个体的价值观分为两类，即终极性价值观和工具性价值观终极性价值观是指欲达到的最终存在状态或目标，如和平的世界、舒适的生活等；工具性价值观是指为达到上述目标所采用的行为方式或手段，如对责任的自我控制等、答案20C本题解析劳动权利与义务A.责任与义务B.雇用与被雇用C.劳动与报酬D.、实行综合计算工时工作制的职工在法定节日工作的，用人单位应当依法支付给职工不低于工6资的的工资报酬A.100%B.150%C.200%D.300%、利用互联网编写职位说明书，下列说法错误的7我国有一个专业、权威的职位信息网站，能利用互联网上有很多资源A.美国有广泛应用的工作分析网站一一职位信息网B.编写时将职位信息和任职者特征综合一起，同时考虑社会情况和组织情况对职位的影响C.在网站上获得的信息，结合本企业调查的信息整合，完成适合本企业的职位说明书D.、对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要的研究对8象工作态度A.工作信心B.价值观C.工作满意度D.、是一种基于工效学思想的设计方法9机械型工作设计法A.生物型工作设计法B.社会技术系统方法C.激励型工作设计方法D.、如果员工的能力完全超出了工作的要求，那么会10节省组织的人力成本A.增加员工的工作绩效B.使员工丧失动机、兴趣C.使员工体验到无能和自卑D.、马斯洛将自我实现置于个人需要层次结构的顶点，这种观点属于人格理论中的理论11精神分析A.人本主义B.人格特质C.〃大五〃人格、是指一个人口群体内部的职业分布与其他人口群体内部的职业分布存在D.12很大差异的情基本工资可以保障员工的基本生活水平，使他们能安心工作，保障企业的正常运转；奖金则体现了对员工贡献的承认，适当拉开收入差距，激发他们的积极性，促使企业的高效运营、答案21A本题解析工作分析的成果之一是职位说明书职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书，是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件本案例说明，工作说明书应该随组织机构的变化而变化，否则将会出现工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题，导致员工工作效率低下、工作积极性降低人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素该公司的组织结构调整后，首先需要进行工作分析，进一步制定出工作说明书工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途，它决定了在调查、分析过程中需要收集的信息侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析结果以及结果的用途等等因此，实施工作分析应当首先建立目标导向的工作分析系统、答案22A本题解析作业疲劳的产生原因有工作环境因素、生理因素和心理因素其中，工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因、答案23B本题解析企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则
①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费
②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费
③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费
④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行、答案24A本题解析暂无解析、答案25B本题解析按照国家规定，职工连续工作满年的，享受带薪年休假
1、答案26A本题解析从理论上说，导致大家从对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上的人力资源的重视，贡献最大的应该说是人力资本投资理论、答案27D本题解析本题考查员工对工作不满的表达方式员工对工作不满的表达方式分为四类（）辞职（破坏1性和积极的）（）提建议（建设性和积极的）（）忠诚（建设性和消极的）（）忽视（破234坏性和消极的）、答案28B本题解析不同产业部门间工资差别形成的原因熟练劳动力所占比重、技术经济特点、发展阶段、工会化程度和地理位置、答案29A本题解析基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源、答案30B本题解析附加福利计划在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，向员工提供一张特殊的信用卡,员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利发放给员工的信用卡中可使用的额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定、答案31D本题解析人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力自我实现是指个体不断努力开发自身才智与能力，实现个人潜能的倾向、错误A B弗洛伊德是精神分析理论的代表人物错误C、答案32B本题解析空间认知能力是指判断物体的位置和排列，以及当物体的空间位置变化时，可以想象出物体形状的能力室内装潢师和艺术家均需要较高的空间认知能力、答案33D本题解析本题考查职业戒酒计划的发展史职业戒酒计划最早可追溯到年美国纽约梅西百货所创立1917的员工咨询系统、答案34B本题解析环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通、答案35D本题解析当冲突发生时，应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突，上级裁定适用于冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理的情况、答案36C本题解析考核标准要使大多数人经过努力可以达到绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能实践表明，员在适当的压力下可以取得更好的绩效，标准产生的压力以能提高劳动生产率为限T绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性、答案37A本题解析招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具，即职位说明书和胜任素质模型作为重要依据其中,职位说明书界定了任职者将要承担的主要工作职责以及任职者需要具备的基本任职资格条件，而胜任素质模型则更深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点在这两种工具基础上进行员丁的招募和甄选，将会大大提高组织人员招募和甄选工作的有效性、答案38B本题解析协商解除是解除劳动合同诸多形式中最常见的一种形式，也是契约自由原则在劳动关系调整中的具体体现协商解除具有以下特点
①员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求；
②协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知；
③必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方；
④协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过个月12＞答案39C本题解析妨碍沟通的因素包括过滤、选择性知觉、情绪因素和语言理解力其中，过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合如果组织层级越复杂，信息在抵达最后接收者之前经过的层次越多，过滤作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大、答案40A本题解析本题考查工作价值观内在工作价值观包括的因素有利他主义、独立性、审美、创造性、智慧激发、成就感和管理权力属于外在工作价值;属于外在报酬均不符合题意，说法正确B CDA、答案41B本题解析按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为心境、激情和应激三种
①心境又称心情，是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态；
②激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现，比如狂喜、绝望等；
③应激是指由于出乎意料的事情发生而引起的高度紧张的情绪状态与激情相比，应激的激活水平更高，更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生、答案42A本题解析被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、介入程度等项属于智商的范畴，与说服关系A不大，只是在论点很难时，智商才起作用所以学历高低与员工被说服无正相关关系、答案43C本题解析员工出现偷窃行为有多种原因，可能因为感到被剥削、过度工作,或因得到的没有人情味的待遇而进行报复，也可能认为这种不道德的行为是合理的，并将偷窃行为作为重建公平的自我知觉、报复主管虐待的一种手段等与缺勤和迟到不同窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因、答案44C本题解析作业能力即完成某种作业所具备的生理、心理特征影响作业能力的生理因素是指体力劳动的作业能力，随作业者的身材、年龄、性别、健康和营养状况的不同而异、答案45C本题解析《劳动合同法》规定〃建立劳动关系，应当订立书面劳动合同已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同〃、答案46A本题解析在其他条件不变的情况下，工资率变动所产生的规模效应和替代效应的作用方向都是相同的,即工资率上升的规模效应导致劳动力需求量下降，其替代效应也导致劳动力需求量下降；而工资率下降的规模效应导致劳动力需求量上升，其替代效应也导致劳动力需求量上升、答案47D本题解析工资歧视，是指雇主针对既定的生产率特征支付的价格因劳动者所属的人口群体不同而呈现系统性的差别比如，雇主支付给女性员工的工资，要低于从事同种职业、具有相同工作经验，以及在相同条件下工作的男性员工的工资，这就是对不同性别的劳动者实施的工资歧视男性和女性之间的工资性报酬差别几乎存在于所有的市场经济国家，关于这一工资性报酬差距的形成，通常的解释有
①年龄和受教育程度年纪较大的女性的受教育程度往往低于男性此外，由于生育原因造成的职业中断会使女性所受到的平均在职培训时间少于男性
②职业女性和男性劳动者在高工资职业和低工资职业中所占的比例不同，必然会引起他们之间的工资性报酬比率存在差异
③工时和工作经验女性的总体市场工作时间通常要比男性更少、答案48D本题解析本题考查员工减压的措施减压措施包括以下三个方面（）改善组织的工作环境和条件,减1轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力（）从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能2力，学会缓解压力，自我放松（）在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理
3、答案49D本题解析宣传材料适用的场合包括
①就业交流会、公开招聘会等特殊场合；
②作为求职者访问组织时发放的宣传材,料报纸适用的场合有
①当将招聘限定于某一地区；
②可能的求职者大量集中于某一地区时；
③求职者会定时翻看该类报纸杂志适用的场合包括
①招募对象为专业性比较强的人员；
②时间和地区限制不太重要广播电视适用的场合包括
①需要迅速扩大企业的影响；
②职位空缺有许多种，而在某一特定地区又有足够求职者；
③需要在短时间内展开〃闪电式轰炸〃时；
④要引起求职者对印刷广告的注意、答案50A本题解析项，主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者项，主题专家一以B C人为宜，需要根据会议的主要目的确定项，主题专家会议法的缺点在于其结构化程度5〜8D低，缺乏客观性，要受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约、答案51B本题解析附加福利计戈限在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，向员工提供一张特殊的信用卡,员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利发放给员工的信用卡中可使用的额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定、答案52B本题解析关于智力结构的理论有很多，英国心理学家斯皮尔曼认为，人的智力结构可以分为一般智力因素（因素）和特殊智力因素（因素）完成任何工作都需要素和某种因素的共同作用G SG S、答案53B本题解析本题考查绩效考核与绩效管理的区别和联系绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价、答案54A本题解析员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类其中，辞职是破坏性和积极的、答案55B本题解析案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，与讨于论法不同的是研讨并不仅仅是为了解决问题,而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力,帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件为了提高案例研讨法的效果，培训与开发人员应事先对案例做充分准备，在研讨过程中,先安排受训人员细研读案例，促使他们像当事人一样去思考和解决问题答案56C本题解析工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度培训与开发的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的、答案57B本题解析用人单位的自主用人权，是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权劳动者权益范围由法律规定、答案58C本题解析工作满意度的差异模型认为，要考查员工的工作满意度水平，需要将员工的工作与〃理想工作〃相比较〃理想工作〃是指员工认为工作应该是怎样的，期望从工作中获得什么如果员工对〃理想工作〃的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，员工会表现出不满、答案59B本题解析用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿;劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额以上以下的标准向劳动50%100%者加付赔偿金
①未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的；
②低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；
③安排加班不支付加班费的；
④解除或者终止劳动合同后，未依照法律、法规规定给予劳动者经济补偿的、答案本题解析60D表10-2常见的冲突处理方法冲突处理方法适用条件协商、调解冲突双方势均力敌且理由都很合理员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时，管理实教育情况拖延双方冲突并不卜分严重，且是由认识不同引起的，同时和平共处冲突双方求同存异,承认和接受对方的某些方面转移目标员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的上级裁定冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理、答案61D本题解析组织内部在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等、答案62D本题解析选项采用共享服务中心和外包等形式的企业，其人力资源部门的工作具有了清晰的层次,其职能非但没有分散，A,反而可以将精力集中于高附加值的工作有助于更好地发挥人力资源管理部门的作用，提升人力资源管理部门的地位，同时又能够缩短运营时间，降低人力资源管理成本；选项人力资源管理服务外包是指将与某一领域的服务B,和目标有关的人力资源职责转交给组织外部的供应者去完成，这些职能将不在人力资源部的工作范围之内人力资源部仅需要对这些职能进行监督，由此提高人力资源管理活动质量；选项共享服务中心是指将所有与人力资源C,管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门按所享受服务的数量支付服务费、答案63C本题解析人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率，实际速率过高或过低都容易产生疲劳、答案64C本题解析项，人口资源是指一定空间范围内具有一定数量、质量与结构的人口总体，它是一个最基本的底数,一切人力资C源、人才资源皆产生于最基本的人口资源中，主要表现为人口的数量、答案65B本题解析《劳动法》第条表明其目的和作用在于保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市1场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步、答案66D本题解析团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学习等都是团体身处在团体之中，人们的心理与行为都将受到团体的影响、答案67B本题解析本题考查团体决策来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地题库，是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库，专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布，提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题榜等查看完整试题、答案解析等更多考试资料，尽在考试网……、答案68C本题解析劳动合同的解除一般包括协商解除和法定解除两种情况协商解除是指合同双方当事人因某种原因，在完全自愿的情况下，互相协商，在彼此达成一致的基础上提前解除劳动合同的情形；法定解除是指出现了法律、法规规定的可以解除劳动合同的情况时，不需双方当事人一致同意，劳动合同可以被单方解除的情形、答案69C本题解析劳动关系与劳务关系虽然都是当事一方提供劳动力给他方使用并由他方给付劳动报酬但是,它们之间有本质区别，具体表现在
①双方当事人及其关系不同；
②劳动风险责任承担不同；
③劳动主体的待遇不同；
④适用法律不同、答案70B本题解析绩效考核是人力资源管理其他环节的重要依据，包括
①绩效考核是人员配置和甄选的依据；
②绩效考核是人员开发的依据；
③绩效考核是薪酬分配的依据；
④绩效考核是评估人员招聘、员工培训等执行效果的依据、答案71C本题解析本题考查人格的影响因素遗传并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成的物质基础、答案72B本题解析在一个组织或团体中，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多个员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人、答案73C本题解析选择标杆职位可以参考以下标准:职位的代表性、职位的关键程度、职位内容变化的频率和程度及职位任职者的绩效、答案74B本题解析影响团体凝聚力的因素很多.可以总结为以下几个方面相处的时间、加入团体的难度、团体规模、团体的同质性、外在威胁、过去成功的经验等、答案75D本题解析政府的最低工资立法对于收入分配的不平等程度有可能会同时产生压缩效应和扩大效应在压缩效应方面，在就业能够继续得以维持的情况下，最低工资立法提高了原来所获得的工资率低于最低工资的那些工人的收入水平最低工资立法还有可能通过缩小其他低工资工人以及技术工人与监督管理人员之间的收入差距来压缩收入的不平等程度在扩大效应方面，最低工资立法同时也有可能会扩大收入差距这是因为，如果政府所规定的最低工资超过了当劳动力市场自由运行时所确定的均衡工资率，那么最低工资立法的实行必然会导致企业不愿意继续雇用生产率水平低于最低工资的那些工人，于是这些工人就会失去工作、答案76D本题解析本题考查取得相关人员的支持企业高层需要明确的内容有、是否清楚了解工作分析的必要性；、工作分析的目标是什么；、实施工作分析123的流程是什么；、将要花费多少时间、金钱和人力；、在工作分析实施中，自己的责任是什么45说法均为正确，选项属于一般员工应明确的内容，不属于企业高层需要明确的内容,故错误ABC D、答案77C本题解析人格特质理论是最为重要的人格理论，最早的特质理论可以追溯到古希腊的〃四根说〃、答案78C本题解析团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过、答案79A本题解析职位评价的方法主要有四种，即排序法、分类法、要素计点法和因素比较法排序法和因素比较法属于直接职位比较法；分类法和要素计点法属于职位尺度比较法、答案80C本题解析全体公民放假的节日包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、答案81C本题解析认知失调是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调，具体方法为
①改变态度，改变自己的态度，使其与以前的行为一致；
②增加认知，如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调；
③改变认知的重要性，让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要；
④减少选择感，让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择；
⑤改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突、答案82D本题解析阶梯技术由罗森伯格提出，它不是所有决策成员同时参加的在使用阶梯技术时，团体成员是一个一个加入的、答案83C本题解析本题考查劳动法的调整对象劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系、答案84D本题解析技能薪酬体系设计流程与职位薪酬体系大体相似，要经过技能分析、技能评价、技能定价和技能管理四个主要步骤、答案85C本题解析工作分析在人力资源规划方面的作用具体表现为人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构当战略转移时;组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素、答案86C本题解析况职业隔离A.职业歧视B.个人歧视C.非竞争性歧视D.、（年真题）稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的属于〃大五〃人格模型的（）因素132017外向性A.神经质性B.开放性C.公正严谨性D.、劳动者应当履行的义务包括（）14接受职业技能培训A.提请劳动争议处理B.获得劳动安全卫生保护C.执行劳动安全卫生规程D.、下列选项中，保险费只由用人单位缴纳的是（）15o基本养老保险A.基本医疗保险B.失业保险C.生育保险D.、不属于绩效考核指标评价标准类型的是（）16量化标准A.卓越标准B.基本标准C.客观标准D.、下列选项中，关于劳动保护的说法正确的是（）17包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作A.不包括员工劳动报酬方面的保护B.包括劳动安全、上下班交通安全和劳动卫生三个部分C.是对所有劳动者的全部保护措施D.、小杰的月工资为元，他在今年月的端午节小长假加了天班，其他时间没有加班，公司也没有安排他18800063补休公司执行国家规定的最低加班工资标准，那么他月的工资总额应为（）6o兀A.
9866.66兀B.
9066.66元C.
10574.71元D.
10688.43本题考查工会成员援助计划的概念工会成员援助计划是工会通过成立机构，聘用专职人员，直接为员工提供援助，或通过发布信息，通过网络平台间接地为员工提供援助服务、答案87B本题解析人力资源管理的功能主要体现在四个方面吸纳、维持、开发和激励其中吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入到本企业、答案88B本题解析工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法；观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法；问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法、答案89A本题解析本题考查〃大五〃人格理论因素2双极定义（意义相似/意义相反）/外向性健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的—和悦性”有同情心的、善良的、亲切的能漠的、好争吵的、残酷的，、公正性小有组织的、负责人、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的八情绪性一稳定的、冷静的、酒足的/焦虑的、不稳定的、号怒无常的创造性有创造性的、聪明的、开放的扃单的、肤法的、不聪明的、答案90B本题解析本题考查智力的内容科研人员需要具备的基本智力维度是演绎能力通过对事实的观察或评估得出适合的结论的能力、答案91D本题解析本题考查评价中心技术评价中心技术包括的类型有公文筐测试、无领导小组讨论、角色扮演知识测试属于成就测试类型，错误说法正确D ABC、答案92B本题解析保密协议的设计应当注意以下三点
①明确界定商业秘密的范围；
②规范保密行为和泄密行为；
③损失赔偿责任约定时应明确赔偿计算方法、答案93B本题解析休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的工资报酬选项错误200%A延长工作时间，一般每日不得超过小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长1工作时间每日不得超过小时，但是每月不得超过小时选项错误用人单位应当保证劳动者每周至少休息336C1日选项错误D、答案94C本题解析配对比较法较排序法更加科学，在人数较少的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平但是，当员工人数增加时，评估的工作量将会成倍的增加同时，配对比较法只能得到员工绩效的排名，不能反映员工绩效地差距和他们工作能力的特点、答案95C本题解析组织在进行招募时,总的来说可以采取三种战略，即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要，同时又不想支付较高水平薪酬的战略培训战略是指组织对求职者的基本素质有要求，但是对工作经验却没有太高的要求，只要求职者的基本素质较好，那么组织在雇用员工之后会向他们提供较多的培训，这样就可以让员工逐渐适应职位的工作要求、答案96A本题解析团体决策与个体决策相比的优势有
①信息全面、完整；
②选择余地大来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地；
③可以降低错误发生率某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现；
④提高对最终决策的认同感让更多的人来参与决策，既可使决策更为稳妥、合理性强，也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行；
⑤增加决策的合法性团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性成员决策的具体程序在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许做任何讨论、评论；接下来，整个团体讨论各种意见；最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受、答案97B本题解析工作满意度的理论模型，比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型种工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的，常用的工作满意度的因素有薪酬、工作条件、组织3的政策、同事、独立性、社会地位等工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与〃理想工作〃相比较工作满意度的均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类:一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）陈某在调查中提出了对李某的不满，同时提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工陈的做法属于提建议，是建设性的和积极的陈最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨这些职工表达不满的方式是忽视，是破坏性的和消极的、答案98A本题解析摩擦性失业、技术性失业、结构性失业以及季节性失业完全属于竞争性劳动力市场上的种不可避免的较低水平的失业,即是正常性的失业这就是美国经济学弗里德曼所说的〃自然失业率〃，即劳动力市场处于均衡状态时的失业率、答案99C本题解析暂无解析、答案100D本题解析被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、介入程度、自身免疫和个体差异等、根据罗奇克的分类，下列各项属于工具性价值观的是（）19o和平的世界A.舒适的生活B.家庭安全C.自我控制D.、汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬20因素，工资水平同周围社会的平均水平持平汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的的标准支付工资这样的政策有助于增强雇员的忠诚度，从而减8%少劳动力的流动汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如从事同样工作的男性的工资比女性高对10%o此她父亲的解释是〃男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活水平〃根据以上资料，回答下列问题如果汤姆决定取消男女差别工资制，那么下面（）形式的工资制较为合理平均工资A.计时工资B.基本工资加奖金制C.计件工资D.、某公司去年对组织机构进行了大规模地调整，但是一直未改变工作说明书目前工作重叠、职责混乱不清、管21理分配不平衡等问题日益突出，工作缺乏效率，员工的积极性下降,企业利润也于上月降至自开业以来的最低点根据以上资料，回答下列问题如果由你来负责这项工作，你首先应该（）建立目标导向的工作分析系统A.搜集工作分析的信息B.选择有代表性的工作进行分析C.编写工作说明书和工作规范D.、可能引发疲劳最客观、最直接的因素是（）22o工作环境因素A.生理因素B.心理因素C.精神状态因素D.、下列关于培训赔偿原则的描述，借误的是（）23若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费A.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费B.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费C.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行D.、如果一个企业强调培养独特的组织文化，那么对它比较合适的招聘来源是（24o应届毕业生A.竞争对手或其他公司B.退伍/专业军人C.老年人D.、关于员工请假管理制度的说法，正确的是（）25o事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此企业不付薪A.酬职工连续工作满年的享受带薪年休假B.1企业不能擅自增减病假期的期限，但可将病假视为事假处理C.带薪年休假应当在应休年假年度外给予D.、从理论上讲，导致大家对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上人力资源的重视，贡献最大的是（）26人力资本投资理论A.效率理论B.X生产要素理论C.人力资源理论D.、在员工对工作不满的表达方式中，属于建设性表达方式的是（）27忠诚和辞职A.辞职和提建议B.忽视和辞职C.忠诚和提建议D.、熟练劳动力所占的比重、技术经济特点、发展阶段等因素有助于解释不同的（）间的工资差别28员工A.产业B.岗位C.职业D.、企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬属于（）29o基本薪酬A.奖金B.福利C.工作体验D.、〃在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行30购买商品或福利〃这种做法属于弹性福利计划中的（）混合匹配福利计划A.附加福利计划B.标准福利计划c.核心福利计划D.、关于人本主义对人格的看法，正确的是（）31o从社会意识经验、成长潜能整合的角度理解人格A.核心强调一个人思想中的内心事件B.弗洛伊德是人本主义的代表人物C.自我实现是指个体不断努力开发自身才智与能力，实现个人潜能的倾向D.、艺术家最可能需要（）能力32知觉A.空间认知B.推理C.关系类比D.、（年真题）（）最早可追溯到年美国纽约梅西百货所创立的员工咨询系统3320181917员工援助计划A.员工增强计划B.职业健康促进计划C.职业戒酒计划D.、在沟通圈里，可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通的是（）34轮状沟通A.环状沟通B.链状沟通C.型沟通D.Y、在员工关系管理中，企业内出现比较严重的冲突，且冲突的一方无理取闹的情况下，适合的处理方法是（）35和平共处A.教育B.拖延C.上级仲裁D.、关于绩效考核指标评价标准的说法，错误的是360着核标准要使大多数人经过努力可以达到A.绩效表准的实现性会促使员工更好地发挥潜能B.员工受压力越大，取得的绩效越好C.绩效标准需要具有相当的稳定性,以保证标准的杈威性D.、〃更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点〃，37指的是（）胜任素质模型A.职位说明书B.职位描述C.任职资格D.、下列关于协商解除劳动合同的说法正确的是（）38o协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过个月A.6雇主和雇员均可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求B.只要达成协议，就能解除合同C.协议解除只要达成协议，即可即时解除，但须提前通知D.、信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合，属于沟通障碍中的（）39编码A选择性知觉B.过滤C.认知失调D.、工作价值观也称为职业价值观，其中内在工作价值包含的因素是（）40独立性A.工作环境B.声望C.安全感D.、下列情绪状态中，长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是（）41心境A.应激B激情C.激动D.、对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，下列分析错误的是（）42o学历越高的员工一般越不容易被说服A.自尊心较弱的人容易被说服B.家里有喜事的员工容易被说服C.年龄越大的员工越难被说服D.、关于偷窃行为原因的说法，错误的是（）43可能是对受到没有人情味的待遇的报复A.可能因为感到被剥削B.必然涉及严重不满等深层次的原因C.将偷窃行为作为重建公平的自我知觉的一种手段D.、关于影响作业能力的因素的表述，错误的是（）44o锻炼与熟练效应不易产生疲劳A.动力定型可使动作更加协调和准确B.作业者的身材、年龄和性别对作业能力没有影响C.对于中等强度的作业来说，作业时间过短不能发挥作业者作业能力的最高水平、年月日，李某通过D.45201571甲职业介绍中心介绍入职乙公司甲职业介绍中心向李某收取人民币元的押金，并表示，若李某入职不满年5001提出解除劳动关系，则该中心将不返还押金李某入职后，与乙公司未签订书面劳动合同，仅口头约定月工资为人民币元年月日，李某因无法胜任经常性的出差而提出辞职，经公司同意，双方办理了工资清算40002015930手续，并于同日解除了劳动关系同年月，李某以双方未签订书面劳动合同为由，向当地劳动争议仲裁委员会11申请仲裁，要求乙公司支付应签未签书面劳动合同的倍工资2关于李某与乙公司未签订书面劳动合同的说法，正确的是（）甲职业介绍中心已向李某收取了押金，因此乙公司可以不与李某签订书面劳动合同A.乙公司应当依法在李某提出辞职之日签订书面劳动合同B.乙公司依法应当最迟于年月日前与李某签订书面劳动合同C.2015731乙公司与李某已口头约定了月工资，该口头约定视为双方签订了书面劳动合同、假定其他条件不变，工资率D.46下降（）规模效应将导致劳动力需求量上升，替代效应也导致劳动力需求量上升A.规模效应将导致劳动力需求量上升，替代效应也导致劳动力需求量下降B.规模效应将导致劳动力需求量下降，替代效应也导致劳动力需求量上升C.规模效应将导致劳动力需求量下降，替代效应也导致劳动力需求量下降D.、两位经济学家正在讨论男女劳动者之间的收入差异问题，经济学家甲指出，社会上确实存在劳动者的歧视问题，47比如，在具有相同教育程度且从事相同职业的情况下，女性劳动者的工资往往也比男性低，这就是一种明显的歧视现象，而经济学家乙指出，即使是当女性劳动者的生产率特征相同，仍然有很多正当的理由可以解释女性劳动者和男性劳动者之间存在的工资差异根据以上资料，回答下列问题经济学家甲指出的歧视现象属于（）职业歧视A.员工歧视B.统计性歧视C.工资歧视D.、（年真题）员工减压的措施不包括（）482020o改善组织的工作条件和环境A.提高心理保健能力B.在组织制度上帮助员工减轻压力C.更换工作D.、更适用于就业交流机会、公开招聘等特殊场合使用的招聘广告媒介是（）49o广播电视A.专业杂志B.新闻晚报C.企业宣传材料、关于工作分析中的主题专家会议法的说法，正确的是（）年真题]D.50o[2009主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节A.主题专家会议的主持人最好是企业的高层管理者B.主题专家一以人为宜C.2〜4主题专家会议法的优点在于客观性很强D.
二、多选题、〃在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行51购买商品或福利〃这种做法属于弹性福利计划中的（）o混合匹配福利计划A.附加福利计划B.标准福利计划C.核心福利计划D.、根据斯皮尔曼的智力理论，智力结构可以分为（）52空间知觉、记忆和推理能力A.一般智力因素、特殊智力因素B.方式、内容、产品C.数学、语言、音乐、空间和社交等D.、公司是一家小型公司创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标由于业务繁忙，公司没有时间53J制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施如他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷、补不足，鼓励员工积极进取现在公司已经由最初的十几个人发展到上百人随着公司的规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高王总不得不考虑，是否建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题根据以上资料，回答下列问题如果该公司正式建立绩效考评制度，那么，在绩效管理的各个环节中，绩效考核应该侧重于（）o信息的沟通和绩效的提高A.绩效的识别、判断和评价B.员工个人能力的发展C.绩效计划的制定D.、下列员工对工作不满的表达方式中，具有破坏性和积极特点的是（）54辞职A.提建议B.诚忽视D.、关于案例研讨法的说法，错误的是（）55案例研讨法属于一种群体培训与开发的方法A.案例研讨法与讨论法相同，都侧重于提升操作技能B.。
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