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全国高级经济师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定2典位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔
3.2B迹清楚凶球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答
4.案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线参考答案和详细解析均在试卷末尾
一、选择题、下列关于并购东道国企业的优点，说法错误的是1缩短项目的建设周期A.迅速扩大经营范围和经营地点B.减少市场上的竞争对手C.不易受到当地舆论的抵制D.、不属于双赢供应关系管理的策略是2o选择正确的供应商A.与供应商信息共享B.激励供应商C.合理评价供应商D.、关于供应链系统设计的指导思想的说法，错误的是3o对供应资源实施战略管理，减少服务成本和增加物流A.密封B.产品差异化尽量满足用户的差异化需求，并通过供应链实现快速响应线实施整个供应链系统的技术开发战略C.根据市场动态使整个供应链的资源计划成为一体D.、下列各项中，不属于国际化经营的市场进入模式的是4进口进入模式A..出口进入模式B合同进入模式C.投资进入模式D.、是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔5--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------供应链计划周期A.生产面积足够小C.工艺能同期化D.、如果一家盈利上市公司的债权人转成了公司的股东，即实施了债转股，由此会使该公司61（）o利息支出减少A.存货周转率降低B.股本减少C.应收账款周转率降低D.、在生产运作单位中，集中同类型的设施，进行相类似的生产加工或服务活动的生产布置形62式称为（）o固定布置A.工艺专业化布置B.对象专业化布置C.混合式布置D.、下列工作中，属于生产过程空间组织工作的是
（63）o安排零件在工序间的移动方式A.布置生产车间内的机器位置B.控制产品质量C.制订劳动定额D.、下列关于企业组织设计的基本要求的说法，错误的是（）64以企业战略目标为导向A.适合本企业的业务特征B.实现组织的协调性C.有利于员工能力的发挥D.、根据市场择时理论的观点，如果一个公司的股价被高估，该企业的管理者应当选择（）65o回购股票A.发行股票B.发行债券C.银行借款D.、能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的资料可以由66计算机进行数据处理这是工作分析方法中（）的优点观察法A.访谈法B.问卷法C.工作日志法D.
67、某游乐场规定，购买通票量小于50张，单价是500,；购买通票量大于50张包括50张，单价是元这种折扣折让定价策略为（）400数量折扣定价A.现金折扣定价B.功能折扣C.季节折扣D.、法律赋予产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权是（68A.）o商业产权特许专营权B.专有技术C.工业产权D.、按照规划的性质，企业人力资源规划可分为
（69）o总体规划和具体规划A.短期规划、中期规划B.企业规划和部门规划C.招聘规划和培训规划D.、某部件加工时，设计尺寸为（误差为+）通过随机抽样，经过计算已知样70120mm
0.15,-
0.25,本平均值和公差中心重合，则该工序能力指数为（s=
0.067,）oB.
1、关于广告定位策略，下列说法错误的是（）71功效定位强调产品的特异功效A.品质定位强调产品的特殊品质B.市场定位强调产品适合哪一类消费者C.观念定位不改变消费者的习惯心里D.、数据库系统的构成不包括
（72）o数据库A.数据库管理系统B.应用软件系统C.操作系统D.、企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，73开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于（）o网络直销A.网站促销B.会员制营销C.互动式营销D.、依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络74伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于（）网上直销A.网络联盟B.网络营销集成C.网络分销联系D.、关于网络调查法，下列表述错误的是
（75）o调查对象仅限于网络用户A.组织简单，执行便利B.网络调查的便捷性好，但成本较高C.匿名性好D.、营业杠杆是由于企业成本费用中存在（）而产生的风险收益放大效益76直接人工成本A.固定成本B.付现成本C.固定财务费用D.、（）是一种临时性的保险单，在其规定的有效期内效力与正式保险单相同77保险凭证A.投保单B.暂保单C.保险合同D.、下列企业中，应对债务承担无限连带责任的有（）78o国有独资公司A.股份有限公司B.合伙企业C.有限责任公司D.、下列不属于自主创新战略缺点的是
（79）o投入多、风险大A.生产人员必须进行特殊培训B.必须大量投入进行市场开发C.会受到技术壁垒的制约D.、关于质量认证制度，下列说法错误的是（）80质量认证是指经权威机构确认，并通过合格证书或合格标志，证明某产品符合相应标准或规范A.的活动质量认证的对象是产品或过程B.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没任何行政上的隶属关C.系和经济上的利害关系质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐渐发展起来的，它经历了合D.格声明、第三方独立证实和合格评定三个阶段、在质量管理中，特别适合质量小组实行质量民主管理的是（）81o因果分析图A.直方图B.排列图C.散布图D.、暂保单在规定的有效期内效力与正式保险单相同，该有效期一般为（）82o天A.10天B.15天C.20天D.
30、（）是集储存、流通加工、分货、拣选、运输等为一体的综合性物流过程83配送中心A.仓库B.供货商C.经销商D.、某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品84该企业采取的是（）o水平多元化A.垂直多元化B.同心型多元化C.非相关多元化D.、某齿轮生产企业的流水线有效工作时间为每日小时，流水线每生产一件齿轮需分钟，85810求该企业流水线每日的生产能力是（）件A.48B.50C.480D.
500、按照（）,公司被低估时会增加债权资本，反之，公司价值被高估时会增加股权资86本净收益理论A.代理成本理论B.信号传递理论C.啄序理论D.、某企业将国内消费者市场细分为华东、华南、华中和华北等类型，该企业采用的市场细分变87量是（）o地理变量A.人口变量B.心理变量C.行为变量D.、生产过程时间组织的目的是提高生产过程的
（88）o连续性和比例性A.时效性和比例性B.连续性和节奏性C.时效性和连续性D.、产品生产进度安排取决于企业的生产类型和（）89产品的生产设备A.工作人员技术熟练程度B.产品的生产技术特点C.流水线的节拍D.、在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度设计出评分量表，量表上的每个90关键事件法A.书面鉴定法B.评级量表法C.行为锚定评价法D.、下列活动中，属于企业价值链主体活动的是
（91）o人力资源管理A.市场营销B.技术开发C.采购D.、企业创新的核心活动是
（92）o工艺创新A.产品创新B.集成创新C.原始创新D.、某企业成批生产产品，产品的生产批量为台，平均日产量为台，该产品的生产间隔9312010期是（）天A.6B.8C.10D.
1294、关于分离交易可转债，下列说法错误的是（o属于股票的一种A.属于附认股权证公司债的范围B.与普通可转债的本质区别在于债券与认股权证可分离交易C.债券加上认股权证的产品组合D.、市场细分的步骤中，根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名的上一步骤为
（95）o选择与确定营销目标A.排除潜在消费者的共同需求B.测量各细分市场的大小C.进一步认识各细分市场的特点D.、把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析的质量分析图96是（）o分层法A.调查表法B.直方图C.因果分析图D.、下列方法中，不属于不确定决策方法的是
（97）o期望损益决策法A.悲观原则法B.J等概率原则法后悔值原则法D.、实施员工培训的环节不包括
（98）o培训老师的配备A,受训人员的准备B.具体实施员工培训计划C.确定员工培训目标，制定员工培训计划D.、厂址选择中，（）情况下，厂址的选择要考虑费用和效益，还要权衡与原有的生产运作设施99之间的关系新建企业的选址A.由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建B.企业需要搬迁，另选厂址C.由于发展受限，需要缩减厂区面积D.、在投资决策中，项目风险的衡量和处理可使用（）100调整资本成本法A.调整资产结构法B.调整营业杠杆法C.调整折现率法D.
三、问答题、供应商管理库存有哪些原则？
101、订单驱动的采购方式有哪些特点
102、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为生产过程中所允许的误差为
1033.1mm,（+
0.0015,-
0.0020）o某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估,抽取了个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，250s=
0.00049o根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数
1.CPo,判断该工序的工序能力是否正常
2.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？
3、某跨国电器公司年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在电器制造领域站稳了脚1042010跟，而且通过并购、联合等多种形式进入医药、金融等多个领域年该公司拟推出一款新功2020能电器，共有三种备选方案未来市场状况存在畅销、一般和滞销三种可能在市场调查的基础上，预测这三种电器的损益状况（单位万元）如表所示N场状态畅销一般滞销方案A类700500200B类8007000C类900600-300该公司所实施的经营战略有哪些？
1.•案例中的经营决策属于哪种决策？
2.采用折中原则计算（最大值系数）使企业获得最大经济效益的产品为哪一类方案3a=
0.6,.采用后悔值原则计算，使企业获得最大经济效益的为哪类方案？
4105、英特尔公司（Intel）创立于1968年1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的型微处理器年代英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端40041980的工艺年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计使它的年销售额增长了倍，19907超过亿美元，资产回报增长了倍，资本投资达亿美元在《财富》杂志评选的全美最2501183受推崇的家企业中名列第四在该杂志年公布的全球最大家企业排行中，该公司排101999500名第营业收入达亿美元，利润亿美元，资产额亿美元121,
262.
6660.
68314.71英特尔的创始人摩尔从年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一一不断改进芯片的设计，1970以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要摩尔提出计算机的性能每个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的18技术开发中去在英特尔推出第一块用于个人电脑的型微处理器之后的一年又推出了升级产品但这段40044008,时间微处理芯片还未广泛应用于英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用型的微处CPU理器使英特尔成为比特芯片市场的领导者由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就8080,8开始生产比特微处理器为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的88085型处理器，并调集人员开始研制更先进的比特型微处理器英特尔为了确保市场份额32432抵御其他制造商的竞争，确立了“永不停顿、不断创新〃的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解L.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？
2.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器等，体现了什么特征？
38080、由于企业经营的产品种类、经营规模和方式不同，产生的信息也各有特点，所以各企业对106管理信息系统的开发目标和功能要求不尽相同，因此，各企业有根据本企业自身特点开发管理信息系统的要求请简述管理信息系统开发有哪些原则、信息系统是由一系列相关联的组件构成的，是通过信息收集、信息处理、信息存储及信息107发布为组织决策和组织控制提供支持的系统请论述信息系统的三个维度、某企业第二薪酬等级的薪酬区间中值为元，薪酬浮动率为该薪酬等级内部由低到108200015%,高划分为个薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，求该企业该薪酬区间的最高值、最低4值和各薪酬级别的数值、企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，各企业需要根据本企业自身特109点开发管理信息系统，在开发之初就要制定开发原则，并遵守这些原则进行开发请论述企业在开发企业管理信息系统中应当遵守的开发原则
110、试论述制造资源计划（MRPI3）系统结构的特点、某英尺干货集装箱内装小五金，尺码为立方米，重量吨为吨，费率释
111201516.
5.USD
25.00W,油附加费每运费吨美元，最低计费吨吨，请计算最低运费
517.
5、某公司年来一直只生产电视机显像管，产品质量较高，经营状况良好年该公司与112102020某电视机生产企业联合，开始生产电视机成品，拟生产种不同型号的电视机产品,有个备选34方案，每个方案的投资额、经营期限、市场状态和收益值如表所示1-8表某公司生产种型号电视机决策收益表（万元）
1.83市场状态销路好销路一般销路差资源经营期限
0.
30.
50.2（万元）（率）1400200-
204003230018060300432301505020054150100401006.该公司可以取得最大期望经济效益的决策方案为哪个方案？1目前该公司实施的是哪种战略？
2..计算方案的期望收益值
31.该公司可以取得最大期望经济效益的决策方案为哪个方案？
4、杭州娃哈哈集团有限公司创建于年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第四1131987大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利这家跨国公司3当年，娃哈哈跟进广东果奶儿童饮料，对手只有两种口味，娃哈哈一下子推出〃菠萝、荔枝、哈密瓜、草莓、苹果、葡萄〃六种口味，六种口味为一组打包销售，增加顾客购买的便利性和选择性，再加上大手笔的电视广告轰炸，销量很快后来居上随后，对手推出钙奶，娃哈哈马上推出钙奶，〃维生素更有助于钙的吸收〃差异化诉求更到位，迅速赶超对手当时，公司采AD A+D用微胶囊化技术推陈出新，成功开发了钙奶钙奶采用钙质吸收的上佳载体一一牛奶为基AD AD础，又辅以维生素和维生素促进了钙质吸收,达到真正补钙目的,一上市就得到儿童家长的青A D,睐根据上述材料，回答下列问题材料中娃哈哈集团采用的是哪种目标市场策略？L.娃哈哈集团选择的是哪种市场定位策略？定位的方法是什么？
2.促销策略有哪些？材料中运用的属于哪种策略？
3、试述企业在进行薪酬制度设计时，应该遵循的原则
114、某企业拟选择新的技术创新项目，决定采用项目地图法对技术项目进行分析评价，该方法115通过直观的图形，使得管理者更容易发现项目中存在的问题，最常用的一种图形是风险・收益气泡图风险-收益气泡图包括四个象限，试简述四个象限的项目特征一体化物流是世纪末发展起来的最有影响力的物流管理模式之一，其基本含义是指不同
116.20职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果请论述一体化物流哪几种形式试述现金流量表的作用
117.、某保健食品生产经营企业，在制定产品市场营销策略之前，分别将消费者分为男性和女性118两个子市场，针对不同子市场消费者需求特点，推出不同产品，制定不同的营销策略该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了的付款条件同时，该企业还安排了工作人员“5/10,n/30”在现场向顾客介绍和销售产品，在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动.该企业进行市1场细分的标准是什么？.该企业采用的定价策略是什么？
118.该企业采用的促俏方式有哪些？
119、某企业进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）119和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去年的统计资料建立了一元线性回归预测10模型代表年销售额，代表销售人员数，该企业人员变动矩阵如表所示预y=20+
0.04X,X Y8-4计年销售额将达到万元，该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定202120002021年员工招聘计划和员工培训计划表8-4年平均人员调动概率职务现有人数平均离职率销售总监销售经理销售主管销售员销售总监
10.
80.2销售经理
20.
10.
80.1销售主管
100.
10.
70.2销售员
800.
10.603按照规划时间的长短，说明该企业制定的员工招聘计划属于哪一类规划？并说明理由L,该企业制定的员工培训计划的主要目标有哪些？2,该企业预测人力资源需求应考虑的影响因素和方法有哪些？
3.根据一元线性回归分析法计算，计算该企业年需要的销售人员数量
42021.根据马尔可夫模型法，计算该企业年销售主管内部供给量人数，并给出该企业人力资源52021供给情况的马尔可夫模型、某铳床车间单一生产某产品，车间共有同类型铳床台，全年制度工作日为天,两班12020250制，每班工作小时，设备计划修理时间占制度工作时间的,单件产品时间定额为小时，85%
0.8那么该车间的年生产能力是多少？
四、问答题、该企业对年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法有哪此？
1212013、试述生产作业计划包括的内容
122、年是兰山家电集团取得辉煌成就的一年在众多家电品牌降价的风潮中，中国国内家1232019电业走过了一个多事之秋，而兰山以低调务实的态度赢得了丰硕的成果在持续两年超过的60%高速增长的基础上，年兰山集团又实现了同比近的高速增长，年销售额达到亿元201940%105其中，海外销售收入超过亿美元创建于年万元起家的兰山集团，迄今已发展成为一L520005个拥有总资产亿元，净资产亿元，品牌价值亿元的大型现代化企业随着自身实力的
832563.8不断壮大，兰山集团已不再满足于现有的海外销售成绩，积极主动地开展与跨国公司在技术、资本和市场等方面的深层次合作，推动其国际经营活动的高级化发展该集团考虑在年开展国际直接投资活动，国际直接投资的形式主要有哪些？L
2021、某企业为了满足业务拓展的需要和充分调动员工的积极性，进行人力资源需求与供给预测，124经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员数量成正相关关系，并根据过去十年的统计资料，建立了一元线性回归预测模型，代表销售额（单位:万元），代表销售Y=a+bX,X Y人员数量（单位人），参数同时，该企业预计年销售额将达到万此a=20,b=
0.03,20201500外该企业注重员工的个人培训，并同时用各种在职及脱产的培供应链分析周期B.供应链响应周期C.供应链生产周期D.
6、在物料需求计划（MRP）系统中，主生产计划是指（）在制品净生产计划A.生产调度计划B.产品产出计划C.车间的生产作业计划D.、下列网络营销的方式中，（）的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话7语权，建立起个人品牌，树立自己〃意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为搜索引擎营销A.博客营销B.电子论坛营销C.病毒式营销D.、某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（原始创新8A.）o集成创新B.根本性创新C..产品创新D、电子钱包是一个客户用来进行（），并储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备9网上集中交易A.网上大额支付B.安全网络交易C.网上存取款D.、下列各项属于发生合同纠纷后确定纠纷诉讼管辖标准的是（）10合同履行地点A.合同履行期限B.合同履行方式C.合同履行价款D.、关于准时采购的特点，下列说法错误的是（）n采用更多的供应商，多条供应链同时进行，提高效率A.选择供应商时要进行综合评估，价格不再是主要的考量因素，质量成为最重要的标准B.准时采购要求供需双方信息高度共享，保证供需信息的准确性和实时性C.小批量采购是准时采购的一个基本特征D.、企业出于扩大宣传的目的，将自己的网站提交到搜索引擎上，让相关的商品和服务信息进入12搜索引擎数据库，以增加与潜在顾客通过互联网建立联系的机会的营销方式属于（）训方法，尽量提升员工的各项技能根据上述资料，回答下列问题根据一元回归分析法计算，试计算企业年需要销售人员人数？L
2020.简述影响该企业人力资源外部供给量的因素是什么？
2.销售人员不足的情况下，若企业采用外部招聘的方式，试简述企业外部招聘的优点和不足3,试简述常用的脱产培训方法都有哪些？
4、自动线存在多种形式，试论述其分类依据包括哪些？
125、近期一条百度向旗下团购网糯米投资亿元的新闻把正在翻腾的市场掀起了大浪12620020近日，在大会上，百度外卖老大说看不上卖外卖的钱，最终要做的是同城物流，一时间，2015Mlic大众对的关注度陡升020上个月，阿里巴巴重启〃口碑〃网，投入亿元试图打造自己的平台而腾讯早在去年就60020向另一个重量级平台大众点评网投资亿美元，获股份，并于今年月大众点评的轮020420%4E融资中再次加码而同城和京东已经分别推出到家和京东到家，进军生活服务市场5858020一些高增长的平台融资高得惊人，仅做美甲的平台河狸家年初就收获轮万美元融资；020C5000外卖平台〃饿了么〃年初融资亿美元；合并后的打车平台滴滴快的现在要融资亿美元！
3.520另一边很多还在发展的垂直的平台正钾足干劲向前冲，如医药平台药给力、家政平台阿姨帮020等，每一类都有很多创业公司在忙着推广和融资还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹一时间市场成了金矿，各路英雄都竖起大旗，拉开架势要攻城略地20请简述的具体含义
1.
020.某种程度上，是的一种特殊形式电子商务的基本组成部分有哪些？2020B2c B2c.在电子商务中，无论何种模式都离不开网络营销请至少说出网络营销的三种方式以及其主要3内容、刚刚过去的这个周末是个有趣的周末，几件事在朋友圈广泛传播127第一件，格力电器于10月30日发布三季报告，1〜9月份实现营业收入
824.3亿元，同比增长
1.11%；归属于上市公司股东净利润
112.3亿元，同比增长
12.82%；基本每股收益L87Ly o第二件，董明珠在日召开的格力电器临时股东大会上突然发飙，像教训自家孩子一样教训中28小股东，〃我进来不鼓掌，这是第一次〃，〃格力没有亏待你们！我讲这个话一点都不过分〃，你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的？〃〃我年不给你们分红，你们又能把我怎么5样？〃〃两年给你们分了亿，你去看看哪个企业给你们这么多？〃〃格力从个亿、从18011%利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到的利润，是靠你们来的吗？〃13%董明珠发飙的结果是什么呢？大家都看到了，由董明珠主导的项议案中的项被否决,其中2615包括《关于公司本次发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易符合法律、法规规定的议案》《关于公司募集配套资金的议案》《关于补充调整公司募集配套资金方案的议案》等格力电器收购珠海银隆一案虽然通过，却是以的得票率贴着红线〃低空飞行〃
66.96%项议案项被否，意味着格力电器若想继续收购珠海银隆，只能自掏腰包了2615此前，董明珠几次携魏银仓出现在媒体面前，将一个人们普遍不怎么看好的珠海银隆、钛酸锂电池及新能源公交车描绘得花团锦簇，以至于给人留下〃格力电器铁定收购珠海银隆〃的印象甚至在董明珠的口中，珠海银隆以及新能源汽车承担了格力电器迈向下一个亿元目标的历史1000使命如此美好而神圣的未来，投资者怎么就不领情呢？这让一向出门自己拎包，为公司节约每一分钱的董明珠倍感委屈，觉得自己〃一片丹心向阳开〃〃奈何明月照沟渠〃，于是，〃我年不给你5们分红，你们又能把我怎么样〃的话脱口而出问题是，为什么四年前亲手把董明珠扶上格力电器董事长位置的中小股东，四年后的今天,亲手否决了由董明珠主导的项议案？过去四年，董明珠到底做到了什么，以至于让中小股东态度15发生度大转弯？180我们看看过去四年董明珠做了什么完全由董明珠主导的格力电器，过去四年可以分为两个两年第一个两年是年，这期2013〜2014间，董明珠基本上〃萧规曹随〃，沿承了朱江洪在位时制定的企业发展战略，主要心思仍然放在了空调主业上其间虽然也曾发生与雷军〃亿元豪赌〃的插曲，毕竟尚无特别出格的表现10年，格力电器实现营业收入亿元，归属于股东净利亿元，达至企业发展史上
20141377.
50141.55的巅峰高度但不少人认为，这两年格力电器的发展很大程度上属于〃惯性滑行〃，是朱江洪时代的余绪第二个两年是年，这两年格力电器发生业绩大逆转，〃营收〃及〃营收增长率〃，〃2015~2016净利〃及净利增长率〃，以及〃总市值〃等关键指标，一一被主要竞争对手美的集团超越再就是格力电器的发展战略越来越让人看不懂，年以来，先后宣布进入手机及新能源汽车领2015域，结果均让人大失所望先说手机，至今已进入超过个月的时间，但格力手机销量至今仍然是个谜业内猜测，以董18明珠张扬的个性，即使格力手机销量只有小米手机销量的三分之一，她也不会捂住不报知情人士提供的信息显示，格力手机一代销量可能不会超过万台，二代销量更是惨淡，至今不会超10过万台1在不少人眼里，董明珠操作手机的路子实在外行到不能再外行，你看，她至今连一场正经的发布会都没开过，基本上就是靠她自己在公共场合〃不经意地掏出手机〃或直接摔机〃的方式推广，与主流企业推广方式格格不入让人无法理喻的背后，是董明珠自信心爆棚，总认为自己具有足够强大的市场号召力，只要她喊两嗓子不愁产品卖不出去事实是，格力手机销售惨淡，估计连锤子都不如由此可见，董的个人号召力，没有她自己想象的那么大新能源汽车则一开始就不顺，这不是一个良好的征兆，就不展开说了不过，从目前态势看，我们还不能得出〃格力电器收购珠海银隆已经中止〃的结论以董愈战愈勇的个性，我想她不会就此罢手事实上，格力高层已传出消息，称将调整收购方案后继续推进收购至于公众及媒体对珠海银隆颇有微词，在董看来都不足为虑我统计了年以来媒体关于董明珠及格力负面报道数量，发现与年两年相比陡增20152013~2014其中针对董本人的负面评论即占据我于是思考一个问题到底是大家错了，还是董明342%,78%珠错了？进入董明珠时代〃的格力电器，做了两大战略决策，一做手机，二是收购珠海银隆，不幸的是，两个决策均引发巨大争议，很难让人相信两大战略决策是审慎、理性论证的结果因此，投资者越来越担心，格力电器照目前这种态势滑行下去将十分危险，让董明珠悬崖勒马才是最负责任的选择中小股东对格力收购银隆相关议案投出反对票，等于在关键时刻联手拯救了格力电器〃从来不会犯错〃的董明珠，这一次会坐下来反躬自问〃我错在哪里了〃吗？需要特别说明的是，很多人以为董明珠失去了中小股东支持才被否决，事实上，不少机构投资者对格力电器大幅溢价收购银隆同样不看好，甚至有机构投了反对票他们并非不看好格力电器的资产质量及盈利能力，而是不看好格力的转型方向我坚持认为，是董明珠的〃大跃进〃情结害了格力，天天想着亿，必然会做出非理性的决2000策须知，亿是个结果而不应成为目标，格力电器应该重新回到家电主业上来，确保空调产2000业未来三年内不被美的超越，多元化重点应该放在以机器人为主的智能装备上，同时想方设法把晶弘冰箱和大松小家电做下去，而不是目前这种不温不火的局面当然，这样做的代价是格力电器未来五年不可能成长为亿体量的企业，但可确保格力电器2000是一个健康的企业而目前这种非理性、大跃进式多元化，已经将格力置于十分危险的境地，面临生死存亡的抉择一直以来，股东就是企业的上帝，〃为股东创造价值〃几乎是所有上市公司的理念，像董明珠这样以傲慢的口吻教训中小股东的情况从来不曾发生有人试图从心理学的角度分析成因,认为这可能缘于董明珠内心有一个强大的逻辑一一〃没有董明珠就没有格力〃，她认为是她一手成就了格力，因此才会说出〃两年给你们分了亿，你去看看哪个企业给你们这么多〃〃格力从个1801亿、从利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到的利润，是靠你们做来的吗？〃董1%13%明珠无意之间把自己放在了〃施舍者〃位置上，拥有强烈的道德优越感这几年，董明珠给公众留下的印象越来越娱乐化，不是她的表达多么地幽默，而是人们越来越用”看笑话〃的心态看待这位企业家，这对一个企业家是幸是悲？问题.管理者应当具备哪些技能？请你评价董明珠在这些方面的技能水平1,请从组织变革的角度分析格力收购珠海银隆的原因和可能的障碍
2.在管理方格理论中，董明珠的领导方式属于哪一种？请分析这种领导方式的利弊
3.根据冲突的相互作用观点，董明珠与中小股东的冲突属于哪一类型的冲突？你认为董明珠应当4如何处理与中小股东之间的冲突、试述以企业价值最大化作为目标的优点
128、某企业在确定产品产量指标时采取盈亏平衡分析法，盈亏平衡示意图如图所示该企业1292020年计划生产一种产品，该产品单价为元，单位产品的变动成本为元，总固定成本为500250600万元福者平窗图.在盈亏平衡图上标号为的线是什么线？
14.在盈亏平衡图上标号为的线是什么线？
23.该企业年不亏损的最低产销量是多少件？
32020.该企业年若想盈利万元，则产销量为多少件
42020100、试述在集装箱运费计算中，常见的包箱费率
130、进行生产过程空间组织设施布置时应遵循的总体原则有哪些？
131、供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以客户和最终消费者为经营导向132的，为满足客户和消费者的最终期望来生产和供应的、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为生产过程中所允许的误差为
1333.1mm,（）某道工序承担井完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的+
0.0015,-
0.0020工序能力进行评估，抽取了个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，250s=
0.00049o根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数L CPo.判断该工序的工序能力是否正常
2.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？
3、某载货船舶在航行过程中发生共同海损，船体损失万元，货物牺牲万元，救助费为13410305万元，假设各方的分摊价值为船舶万元；货主为:万元，货主为万元，货主500A L00B80C为万元，货主为万元分摊总值为万元，则货主共同海损的分摊额为多少万元？20D50750A、（北京）到（斯特拉斯堡）运价分类如下（千克以下），元；（千克以135PEK SXBN4518Q45上不同分界点的普通货物运价），元；千克，元；千克，元一批货物，
14.
8130013.
5450011.95千克的普货从运到请计算运费38PEK SXB,、按照开展电子交易的地域范围，电子商务可以分为哪几类，请论述不同类型的区别
136、生产能力按其技术组织条件的不同，可分为哪三种？
137、假设甲公司年实际销售收入为万元，年预计销售收入为万元，实际完1382018300020193600成万元年资产总计和负债总计分别为万元、万元.4000201845002500甲公司年资产负债率为？L
2018.财务比率反映偿债能力的指标有哪些，其中企业长期偿债能力的指标有哪些？
2.甲公司年销售增长率为？
32019.企业的主要财务报表有哪些？
4、某机械设备股份有限公司年和年主要财务数据如表所示（单位亿元）139201920209-8表9-8项目20192020营业收入
3.
24.0营业成本
2.
42.6净利润
0.
40.8应收账款
1.
52.5存款
0.
81.2流动负债合计
1.
62.0流动资产合计
3.
23.8负债合计
3.
75.0资产合计
7.
48.2该公司年度的营业毛利率是多少L
2020.该公司年度的存货周转率是多少
22020.通过表中数据计算，看该公司年度比年度速动资产和资产负债率的变化
320202019、某货轮从舟山港装运吨、共计立方米的商品去西欧某港口，要求直航经查该商140150200品货物分级表规定的等级为级，计算标准为（即以重量或体积两者中运费高的为准），9W/M基本费率为元/运费吨，另收燃油附加费110030%在航行过程中由于船舶触礁发生共同海损，船体损失万元，货物牺牲万元，救助费万元，20308损失运费万元设各方的分摊价值如下船舶万元，货主甲为万元，货主乙为万2600200100元，货主丙为万元，运费万元9010计算该货轮运费总额
1..在航行过程中由于船舶触礁造成的海运货物风险属于哪种风险？
2.在航行过程中发生共同海损，则共同海损的牺牲和费用如何分摊？
3.计算货主乙的共同海损分摊额4参考答案与解析、答案1D本题解析并购东道国企业的优点主要有
①可以利用目标企业现有的生产设备、技术人员和熟练工人，可以获得对并购企业发展非常有用的技术、专利和商标等无形资产，同时还可以大大缩短项目的建设周期；
②可以利用目标企业原有的销售渠道，较快地进入当地以及他国市场；
③通过跨行业的并购活动可以迅速扩大经营范围和经营地点，增加经营方式，促进产品的多样化和生产规模的扩大；
④可以减少市场上的竞争对手；
⑤通过并购后再次出售目标公司的股票或资产可以使并购公司获得更多利润项，当对一国的并购数量和并购金额较大时，常会受到当地舆论的抵制，属D于并购东道国企业的缺点、答案2A本题解析本题考查的是双赢供应关系管理对供应商的管理包括
（1）信息交流与共享机制；
（2）激励供应商；
（3）合理评价供应商A不属于，故选A、答案3A本题解析本题考查的是供应链系统设计的指导思想选项均为正确说法，选项应该是对供应资源实BCD A施战略管理，减少物流和服务成本，而不是减少服务成本和增加物流，故选A、答案4A本题解析国际企业进入国外市场时有三种市场进入模式
①出口进入模式，包括直接出口和间接出口；
②合同进入模式，包括许可经营、合同制造、管理合同、技术协议、服务合同等；
③投资进入模式，主要是指国际直接投资，包括建立合资或独资企业、答案5C本题解析本题考查的是物流管理对供应链响应周期的影响供应链响应周期是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔，故选C、答案6C本题解析物料需求计划（MRP）的主要依据包括
①主生产计划，又称产品产出计划，它是物料需求计划（MRP）的最主要输入，表明企业向社会提供的最终产品数量，它由顾客订单和市场预测所决定；
②物料清单，又称产品结构文件，它反映了产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量；
③库存处理信息，又称库存状态文件，它记载产品及所有组成部分的存在状况数据、答案7B本题解析本题考查博客营销博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己〃意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为掌握〃网络营销〃知识点、答案8D本题解析项，原始创新，一般是以前没有的产品或新技术，集中在基础科学和前沿领域；项，集成创A B新，主要是对已经存在的单项技术按照自己的需要进行了系统集成并创造出全新的产品或工艺；C项，根本性创新是指在技术上有重大突破的技术创新；D项，经济合作与发展组织（OECD）对产品创新的界定是，为了给产品用户提供新的或更好的服务而发生的产品技术变化，产品创新是建立在产品整体概念基础上以市场为导向的系统工程，是功能创新、形式创新、服务创新多维交织的组合创新题中，该公司〃拓展手机的功能，作为新型手机推向市场〃的作法，就是通过功能创新来实现产品创新的系统工程、答案9C本题解析电子钱包是一个客户用来进行安全网络交易，特别是安全网络支付，并储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备，是电子商务活动中常用的一种支付工具，是在小额购物时常用的〃新式钱包、答案10A本题解析履行地点是当事人一方履行义务、另一方接受履行的地点，是确定验收地点的依据，也是确定运输费用、风险划分的依据，是发生合同纠纷后确定纠纷诉讼管辖的依据之一履行地点不明确，给付货币的，应在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，应在不动产所在地履行；其他标的，应在履行义务一方所在地履行、答案11A本题解析从理论上讲，采用单源供应比多源供应好一方面，供应商管理比较方便，也有利于降低采购成本；另一方面，有利于供需双方之间建立长期稳定的合作关系，质量上比较有保障、答案12B本题解析搜索引擎登录是指企业出于扩大宣传的目的，将自己的网站提交到搜索引擎上，让相关商品和服务信息进入搜索引擎数据库，以增加与潜在顾客通过互联网建立联系的机会搜索引擎登录按照企业网站在搜索引擎中排名的时间长短收费、答案13C本题解析自动化是丰田准时化生产体系质量保证的重要手段为了完善地实现准时化生产，生产过程中依次流往后工序的零部件必须是百分之百合格的制品、答案14C本题解析物联网有两层含义
①物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上延伸和扩展的网络；
②其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间进行信息交换和通信，也就是物物相息物联网是互联网的应用拓展，物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，广泛应用于网络的融合中，也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮、答案15C本题解析本题考查的是近代企业制度特征近代企业制度具有的主要特征包括无限责任的关联性、经营的合伙性、资本的多元性、组织的不稳定性，故错误，应该是组织的不稳定性C、答案16C本题解析对象专业化布置是指以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位在对象专业化的生产单位中，集中了为生产某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，对同类产品进行不同的工艺加工在对象专业化的生产单位里，基本上能独立完成某几种产品（或零部件）的全部或大部分工艺过程题中，汽车装配流水线车间采用的生产过程空间组织形式是对象专业化布置、答案17B本题解析营销人员可以选择两种基本的促销组合策略拉引策略与推动策略其中拉引策略是指生产商为唤起顾客的需求，主要利用广告与公共关系等手段，极力向消费者介绍产品及企业，使他们产生兴趣，吸引、诱导他们来购买、答案18D本题解析不同生产类型下的企业生产物流具有不同特征
①单件小批量型生产物流的特点是生产品种繁多，物料需求种类变化大，不易与供应商建立长期稳定的协作关系，质量与交货期不易保证，采购物流较难控制；
②多品种小批量型生产物流特征是生产品种的多样性，对制造过程中物料的供应商有较强的选择要求，所以外部物流的协调很难控制；
③单一品种大批量型生产物流特点是生产高度专业化，企业的生产系统自动化水平高，在生产物流的具体作业环境中可以使用各种先进的技术设备，提高劳动生产率；
④多品种大批量型生产物流特点是产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络、答案19C本题解析本题考查的是多级库存优化与控制要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用多级库存优化与控制，故选C、答案20A本题解析本题考查的是工序检验说法正确，选项应该是工序检验有时称为过程检验或阶段检BCD A验，完工检验又称最终检验，故选A、答案21D本题解析工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果工业增加值不包括企业之间、部门之间相互消耗产品的转移价值，减少了工业总产值的一些重复计算部分工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定资产折旧、答案22D本题解析根据盈亏平衡点公式，盈亏平衡点的产量=固定成本/（单位售价一单位可变成本）=450000/（20-15）（件）=
90000、答案23D本题解析净现值法的决策规则是在只有一个备选方案的采纳与否决策中，净现值为正则采纳在有多个备选方案的互斥选择决策中，在可选方案中选择净现值最大的方案已知上述两个投资方案的净现值相等且小于所以这两个方案都是不可行的，在经济上是等效的0,、答案24D本题解析本题考查六西格玛的含义若控制在水平，表示产品合格率不低于或者不超过6o
99.99999983%,（百万分率），接近于零缺陷水平说法均为错误，说法正确
0.002ppm ABC D、答案25C本题解析本题考查质量检验的方式与基本类型依据检验对象检验后的状态，将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检险均为错误干扰项，说法符合题意ABD C、答案26D本题解析本题考查的是差异化运营战略差异化运营战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势故选D、答案27B本题解析本题考查的是企业联盟星形联盟是一种有盟主的企业联盟组织形式故选B、答案28A本题解析企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划企业战略的特征有
①全局性与复杂性；
②稳定性与动态性；
③收益性与风险性、答案29B本题解析生产商应当通过具体、科学、合理的评价标准对中间商的行为进行全面评价，如销售定额完成情况、平均存货水平、交货时间、服务顾客水平等对于顾客满意的、表现良好的中间商给予奖励和表彰，协助顾客满意度较差的中间商提高顾客满意度，更换顾客严重不满意的中间商、答案30C本题解析射频识别是自动识别技术的一种，是利用无线电波对记录媒体进行读写它的核心部件是阅读器和电子标签，通过读写器发射的无线电波可读取电子标签内存储的信息，识别电子标签代表的物品和人的身份射频识别技术的特点包括
①非接触阅读；
②数据存储容量大;
③体积小，易封装；
④安全性高、使用寿命长；
⑤动态追踪和监控、答案31C本题解析分析法用于库存管理，是库存物资按品种多少和资金占用额大小进行分类，具体分类为:
①将ABC库存物资品种累计占全部品种而资金累计占全部资金总额左右的物资定为类物资；5%〜10%,70%A
②将库存物资品种累计占全部品种的而资金累计占全部资金总额以下的物资定为类物70%,10%C资；
③将库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为左右的物资定为类20%B物资、答案32B本题解析本题考查的是核心竞争力分析根据题干中〃所在地的基础设施〃可知，其属于资源竞争力的内容资源竞争力是指企业所拥有的或者可以获得的各种〃资源〃，包括外部资源和内部资源,如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等，故本题选B＞答案33B本题解析以利润最大化为目标存在如下缺点
①利润最大化没有考虑利润的取得时间，忽视了资金的时间价值
②利润最大化没能有效地考虑取得利润所承担的风险问题高收益必然伴随高风险，同时会导致企业忽视产品开发、人才开发、生产安全、技术装备水平、生活福利设施和履行社会责任等，使企业行为有短期倾向
③没有考虑投入与产出的关系、答案34B本题解析网络营销集成是对互联网络的综合运用，是互联网络对传统商业关系的整合，它使商品流通企业真正确立了市场营销的核心地位、答案35B本题解析竞价排名A.搜索引擎登录B.搜索引擎优化C.关键词广告D.、丰田准时化生产体系质量保证的重要手段是（）13专业化A.准时化B.自动化C.多面化D.、物联网的核心是（）14智能感知A.物物相息B.互联网C.网络融合D.、下列关于近代企业制度特征的说法，错误的是
（15）o经营的合伙性A.资本的多元性B.组织的稳定性C.无限责任的关联性D.、汽车生产企业的装配流水线车间所采用的生产过程空间组织形式是
（16）o固定布置A.工艺专业化布置B.对象专业化布置C.混合类型布置D.、生产商利用广告和公共关系手段，极力向消费者介绍产品，使他们产生兴趣，引诱他们来购17买这是（）推动策略A.拉引策略B.销售促进C.人员推销D.、产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络18具有该生产物流特征的生产类型是（）单一品种小批量型生产A.多品种小批量型生产B.单一品种大批量型生产C.多品种大批量型生产、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用（商品流通企业网D.19）o络营销可划分为五种模式
①网上宣传；
②网上市场调研；
③网络分销联系；
④网上直接销售；
⑤网络营销集成网上宣传是网络营销最基本的应用方式，它把互联网络作为一种新的传播媒体并在此基础上开展营销活动、答案36C本题解析当时，可以认为工序能力过剩工序能力指数太大意味着粗活细做，这样必然影响生产CP
1.67效率，提高产品成本这时，应根据实际情况采取以下措施降低CP
①降低工序能力，如改用精度较低担效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平；
②更改设计，提高产品的技术要求；
③采取合并或减少工序等方法、答案37C本题解析本题考查的是主导设计主导设计的特征包括领先性、主导性和综合性，不包括故选C,C、答案38B本题解析薪酬浮动率是指薪酬区间的最高值或最低值偏离区间中值的比率确定薪酬浮动率时要考虑的主要因素包括企业的薪酬支付能力、各薪酬等级自身的价值、各薪酬等级之间的价值差异、各等级的重叠比率等、答案39A本题解析对生产调度工作的基本要求是快速和准确快速是指对各种偏差发现快，采取措施处理快,向上级管理部门有关单位反映情况快；准确是指对情况的判断准确，查找原因准确，采取对策准确、答案40B本题解析本题考查的是确定选址目标由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建，这种情况除了要考虑费用效益外，还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系，以如何优化整体布局为目标故选Bo、答案41A本题解析分离交易可转债是附有认股权证、并与认股权证分离交易的公司债券如果认股权证持有人行权认购发行公司的普通股，则发行者在发行债券筹资的基础上，又实现了普通股筹资分离交易可转债与普通可转债的本质区别在于债券与认股权证可分离交易，分离交易可转债不设赎回条款，有利于发挥发行公司通过业绩增长来促成转股的正面作用，避免了普通可转债发行人往往不是通过提高公司经营业绩，而是以不断向下修正转股价或强制赎回方式促成转股而带给投资人的损害、答案42D本题解析项，节拍是指大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔；项，生产间隔A B期是指相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或产出的时间间隔；项，生产提前期是指产品C或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品出产时间相比所要提前的时间；项,生产周期，是指D一批产品或零件从投入到产出的时间间隔、答案43D本题解析国际直接投资的动机主要有市场导向型动机、降低成本导向型动机、技术与管理导向型动机、分散投资风险导向型动机和优惠政策导向型动机其中，市场导向型动机具体分为以下几种情况
①为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资设厂；
②为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施；
③企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资；
④国内市场饱和或者受到强有力的竞争，转而对外投资、答案44C本题解析本题考查的是节拍的计算流水线的平均节拍二工作时间有效利用系数计划期流水线的制度工x作时间/计划期的产品产量，计算如下工作时间有效利用系数
10.95计划期流水线工作时间:分钟28x60=480计划期的产品产量件360x1+1%=
60.6流水线的平均节拍=之分钟/件,故选
40.95x480/
60.
67.5C、答案45D本题解析产品组合定价策略包括五种情况
①产品线定价；
②备选产品定价；
③附属产品定价；
④副产品定价；
⑤产品束定价，即企业将几种产品组合成一束，降低销售例如，电影院销售的年票价格就比一次一次单独买票的价格便宜得多、答案46D本题解析本题考查实施全面质量管理的基本方法一循环PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般方法，适用于企业的各方面工作，各个循环之PDCA PDCA间相互衔接、相互促进，推动循环，关键在实施阶段循环是螺旋式上升的，不是回PCDA PDCA到原点所以的说法是错误的，说法均为正确D ABC、答案47C本题解析本题考查的是企业组织变革的过程实施变革是变革过程中的行为转换阶段，故选C、答案48A本题解析本题考查对心理测评内容的区分成就测评，是用来鉴定一个人在某一方面，经过学习或训练后实际能力水平高低的测验1倾向测评，是指一个人的潜在能力，即可能的发展前景或可能具有的能量倾向测验的目的，2是测量一个人如果经过适当训练，能否成功地掌握某项工作技能智力测评，是对一个人受智力水平影响而表现出的外在行为的测验3人格测评，主要是对人的体格与生理特质、气质、能力、动机、兴趣、价值观与社会态度等的4测评能力测评，指企业为了测验求职者某方面的能力，而有针对性地设计和实施的测评方案
5、答案49B本题解析宽带型薪酬结构是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，使之变成只有相当少数的薪酬等级以及相应比较宽的薪酬变动范围作为一种新型的薪酬结构，宽带型薪酬结构对于企业和员工的发展具有如下作用
①支撑了扁平型组织结构的运行；
②引导员工重视个人技能的增长和能力的提高；
③有利于促进职位轮换与调整；
④有利于员工适应劳动力市场的供求变化；
⑤有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变；
⑥有利于促进薪酬管理水平的提高、答案50A本题解析资本成本是选择筹资方式、进行资本结构选择和选择追加筹资方案的依据，是评价投资项目、比较投资方案和进行投资决策的经济标准，可以作为评价企业整个经营业绩的基准、答案51C本题解析本题考查终结现金流量的计算终结现金流量包括固定资产的残值收入或变价收入、原来垫支在各种流动资产上的资金的收回、停止使用的土地的变价收入等终结现金流量=（万元）35+60=
95、答案52D本题解析本题考查实施全面质量管理的基本方法一循环是螺旋式的上升过程，每经过一个循PDCA PDCA环，质量水平进一步提高，错误；循环的关键环节在总结阶段，起到了承前启后的作用，A PDCA保证了循环的不断进行错误，正确PDCA BCD、答案53B本题解析本题考查的是生产运营战略管理框架生产运营战略实施是生产运营战略管理过程的第三阶段该阶段需要把生产运营战略所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障实现生产运营战略的预定目标，故选B、答案54B本题解析财务管理的目标又称理财目标，是企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准最具有代表性的财务管理目标主要有
①以利润最大化为目标；
②以每股收益最大化为目标；
③以股东财富最大化为目标；
④以企业价值最大化为目标、答案55A本题解析从我国目前的情况看，法定福利主要包括五项内容
①法定的社会保险；
②住房公积金;
③公休假日；
④法定休假日；
⑤带薪休假、答案56A本题解析供需调节功能是指一些产品的消费有很强的波动性，然而生产是均衡的；像粮食等产品生产节奏有间隔而消费是连续的这两种情况都产生了供需不平衡，这就需要仓储作为平衡环节,把生产和消费协调起来题中，仓储使消费者可以在任何季节购买到大米，则是体现了仓储管理的供需调节功能、答案57C本题解析在成本压力与市场压力这两个条件的约束下，企业可以根据发展的需要选择适合的国际化战略按照企业战略实施的重点不同，企业国际化经营战略通常可以划分为全球化战略、多国化战略和跨国化战略、答案58B本题解析全面履行原则是判定合同当事人是否存在违约事实以及应否承担违约责任的重要准则全面履行原则是指当事人按照合同约定的主体、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限和履行地点，以适当的方式，全面完成合同义务的履行原则当事人应当按照约定，全面履行自己的义务、答案59D本题解析企业仓储管理的主要内容是对仓库和仓库中储存的物资进行管理这种对仓库和仓库中储存产品的管理工作，是随着储存产品的品种多样化和仓库设计结构、技术设备的科学化而不断变化发展的、答案60C本题解析流水线是指加工对象连续不断地像流水似的，按既定的工艺顺序，以规定的节拍通过各道工序的加工组织流水生产的条件包括
①产品结构和工艺要相对稳定；
②产量要足够大;
③工艺能同期化；
④生产面积容纳得下、答案61A本题解析债转股的积极效应体现在能够使被投资公司降低债务负担；能够使债权人获得通过债务企业上市、股权交易或股票回购方式收回全部投资的机会、答案62B本题解析工艺专业化布置是指按照生产过程各个工艺阶段的工艺特点来设置生产单位这种设施布置有明显的工艺专业化或工作专业化的特征，在某个生产运作单位中，集中同类型的设施，如设备、工具、仪器、人员等，进行相类似的生产加工或服务活动、答案63B本题解析生产过程空间组织工作是指在空间上对企业内各个部分进行内部各生产阶段和各生产单位的设置和运输路线进行合理的安排和设计生产过程的空间组织必须进行总体规划和工厂设计，配置一定的空间场所，建立相应的生产单位（车间、工段、班组）和其他设施（仓库、运输路线、管道和办公室等），并在各个生产单位配备相应工种的工人和机器设备，采用一定的生产专业化形式；或者说就是根据生产工艺和产品特点，科学、合理地布置、确定各种资源、设备等在企业内的平面、立体位置，并相应确定运输线路、运输方式、答案64C本题解析本题考查的是企业组织设计的内涵和要求企业组织设计的基本要求包括以企业战略目标为导向；适合本企业的业务特征；实现组织的精简高效；有利于员工能力的发挥选项应该是实现组织C的精简高效，而不是协调性，故本题选C最新押题金考典考试软件免费更新，vmif.jiiJcaodim com、答案65B本题解析本题的考点为第九章第节现代资本结构理论其中，市场择时理论研究的结论是，在股票市2场非理性、公司股价被高估时，理性的管理者应当发行更多的股票以利用投资者的过渡热情；当股价被过分低估时，理性的管理者应该回购股票，故选B、答案66C本题解析问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法它的优点是能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，调查的资料可以由计算机进行数据处理、答案67A本题解析本题考查的是折扣与折让定价策略数量折扣是给予那些购买数量较多的客户的一种价格减让，根据题干买的越多越便宜，可知为数量折扣定价，故选A答案68D本题解析本题的考点为国际技术贸易的内容国际技术贸易的内容包括
（1）专利；
（2）商标；
（3）工业产权产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权；专有技术在实践中已使用过了的没有专门的4法律保护的具有秘密性质的技术知识、经验和技巧，受法律保护的力度远小于专利技术受到专利法保护的力度；特许专营权不存在这种说法，故错误B根据题干信息可知，本题是对工业产权的考查，故本题正确答案为D、答案69A本题解析按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划项是按照规划时间的长短B划分；项是按照规划的主体划分；项是按照规划的职能划分CD、答案70B本题解析工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值，用表示双侧公差工序能力指数计CP算设过程公差为公差上限和下限分别为和公差中心为样本标准偏差为若样本平T,TU TL,M,S均值与公差中心重合，即则这种状态被称为工序无偏，反之，则称为工序有偏当工序无偏时，则CP=T/6Q=TU-TL/6So代入数据得CP=T/6o=TU-TL/6S=
120.15-
119.75/6x
0.067=
0.995=
1、答案71D本题解析广告定位策略包括
①功效定位，强调产品的特异功效；
②品质定位，强调产品的特殊品质；
③市场定位，强调产品适合哪一类消费者；
④观念定位，是指改变消费者对某种产品的习惯心理，进而树立新的产品观念、消费观念的策略、答案72D本题解析数据库系统是指在计算机系统中引入数据库后的系统数据库系统由数据库、数据库管理系统、应用软件系统、数据库管理员和用户构成、答案73C本题解析企业网站是实现网络营销的基础，也是网络营销的重要工具网站营销要兼顾为网络营销服务和营销网站自身两个方面的功能会员制营销又称〃俱乐部营销〃，是指企业以某种利益或服务为主题,将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益、答案74C本题解析网络营销集成是指企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集、传递信息，从而根据消费者的需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程网络营销集成是对互联网络的综合运用，是互联网络对传统商业关系的整合,它使商品流通企业真正确立了市场营销的核心地位、答案75C本题解析网络调查法调查速度快、成本低，匿名性好，组织简单，执行便利，不受时间和地域限制但调查对象仅限于网络用户，身份难以核实，网络安全性和个人资料保密问题是目前开展网络调查的重要隐患、答案76B本题解析营业杠杆又称经营杠杆或营运杠杆，是指在某一固定成本比重的作用下，当销售额（营业额）增减时，息税前利润会有更大幅度的增减，定量衡量这一程度用营业杠杆系数
77、答案C本题解析海运保险单按保险单形式可划分为保险单、保险凭证、暂保单等其中，暂保单是一种临时性的保险单，待投保人获得船名及起航日期后再通知保险人，换取正式保险单，或者用批单方式加贴在暂保单上暂保单在其规定的有效期内（一般为天）,效力与正式保险单相同
30、答案78C本题解析本题考查企业制度的类型及其特征与业主制企业一样，合伙企业也是非法人企业，不具有法人地位，必须对企业的债务承担无限责任但合伙企业无限责任是由若干合伙人共同承担的，相互之间有着责任上的关联关系，最终必须有人来履行企业的债务责任故选属于企业以其拥C ABD有的全部财产对外承担有限责任、答案79D本题解析本题考查的是自主创新战略其缺点是在技术方面，投入高、风险高；在生产方面，生产人员必须进行特殊培训，同时要承担新设备、新工艺可靠性的风险；在市场方面，必须大量投入进行市场开发，有可能经历市场沉默期，故属于自主创新战略的缺点选项属于模仿创新战略ABC D的缺点，故选D、答案80D本题解析本题考查质量认证的概念质量认证是指经权威机构确认，并通过合格证书或合格标志，证明某产品符合相应标准或规范的活动，质量认证的对象是产品或过程，在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐渐发展起来的，它经历了合格声明、第二方合格评定、第三方独立证实、风筝标志和合格评定五个阶段说法均为正确，说法为错误ABC D、答案81A本题解析本题考查因果分析图因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合质量小组实行质量民主管理掌握〃质量管理与安全管理〃知识点、答案82D本题解析参考海运保险单的分类中暂保单相关内容暂保单在其规定的有效期内（一般为天），其效30力与正式保险单相同，故选D、答案83A本题解析配送中心是集储存、流通加工、分货、拣选、运输等为一体的综合性物流过程配送中心是在市场经济条件下，以加速商品流通和创造规模效益为核心，以商品代理和配送为主要功能,集商流、物流、信息流于一体的现代综合流通部门、答案84C本题解析同心型多元化是指以市场或技术为核心的多元化，如造船厂在造船业不景气的情况下承接海洋工程、钢结构加工等、答案85A本题解析流水线的生产能力二流水线有效工作时间+流水线节拍，依题意代入数据得流水线的生产能力（件）171=8x60/10=
48、答案86C本题解析信号传递理论认为，公司可以通过调整资本结构来传递有关获利能力和风险方面的消息，以及公司如何看待股票市场的信息按照这种理论，公司被低估时会增加债权资本，反之，公司价值被高估时会增加股权资本、答案87A本题解析本题考查的是市场细分的标准市场细分的变量包括4种
（1）地理变量国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城镇规划等
（2）人口变量人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期等
（3）心里变量生活方式，个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，对商品价格反应的灵敏度等
（4）行为变量购买时机，追求的利益，使用者状况，忠诚程度，使用频率，待购阶段和态度等新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，根据题目信息「将国内消费者市场细分为华东、华南、华中和华北等类型〃，可知是按照地区划分的类型，而地区属于地理变量，故本题正确答案为Ao、答案88C本题解析本题考查顺序移动方式生产过程时间组织的目的是以最大限度地提高生产过程的连续性和节奏性，来达到提高生产率，降低成本，缩短生产周期的目标、答案89C本题解析产品出产进度应做到保证交货时期的需要、均衡出产、合理配置和充分利用企业资源产品生产进度的安排取决于企业的生产类型和产品的生产技术特点、答案90D本题解析行为锚定评价法是为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个、答案91B本题解析企业价值链由主体活动和辅助活动构成
①主体活动，是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动；
②辅助活动，是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理三项均属于辅助活动ACD、答案92B本题解析本题考查的是技术创新中的产品创新产品创新是企业创新的核心活动其它选项均为干扰项、答案93D本题解析生产间隔期是指相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或产出的时间间隔其计算公式为:生产间隔期=批量/平均日产量根据题意，该产品的生产间隔期=（天）120/10=
12、答案94A本题解析分离交易可转债是附有认股权证、并与认股权证分离交易的公司债券如果认股权证持有人行权认购发行公司的普通股，则发行者在发行债券筹资的基础上，又实现了普通股筹资分离交易可转债与普通可转债的本质区别在于债券与认股权证可分离交易，分离交易可转债不设赎回条款，有利于发挥发行公司通过业绩增长来促成转股的正面作用，避免了普通可转债发行人往往不是通过提高公司经营业绩，而是以不断向下修正转股价或强制赎回方式促成转股而带给投资人的损害、答案95B本题解析本题考查的是市场细分的步骤
①选择与确定营销目标；
②列举潜在消费者的基本需求；
③分析潜在消费者的不同需求，进行初步的市场细分；
④排除潜在消费者的共同需求；
⑤根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名；
⑥进一步认识各细分市场的特点；
⑦测量各细分市场的大小故选B、答案96A本题解析本题考查分层法分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析掌握质量管理与安全管理〃知识点、答案97A本题解析本题考查的是企业经营决策的方法选项属于确定型决策方法不确定型决策方法包括:乐观原A则、悲观原则、折中原则、后悔值原则和等概率原则、答案98A本题解析实施员工培训主要包括确定员工培训目标和制订员工培训计划、受训人员的准备、实施员工培训计划，以及评估员工培训的效果四个环节、答案99B本题解析本题考查的是确定选址目标由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建，这种情况除了要考虑费用效益外，还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系，以如何优化整体布局为目标故选B答案100D木题解析投资是有风险的，项目未来的现金流量有不确定性，在项目选择时，要对项目风险进行有效衡量和处理项目风险的衡量和处理一般使用调整现金流量法和调整折现率法、答案101本题解析⑴合作性原则（合作精神）实施供应商管理库存，共享信息和信息透明是很重要的，供应商和用户都要有较好的合作精神，才能够保持较好的合作关系（）互惠原则（使双方成本最小）供应商管理库存解决的不是关于成本如何分配或者谁来支付2的问题，而是通过实施供应商管理库存使双方的成本都得到减少，双方都受益⑶目标一致性原则双方都要在观念上达成一致目标例如，库存放在哪里、什么时候支付、是否要支付管理费、要花费多少等问题都需要双方达成一致并体现在目标框架协议中⑷总体优化原则供需双方共同努力消除浪费并共享收益、答案102本题解析
①由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低；
②在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步；
③采购物资直接进人制造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应供应商管理库存A.联合库存管理B.多级库存优化与控制C.第三方库存管理D.、关于工序检验的说法，错误的是
（20）o工序检验又称最终检验A.工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工序B.工序检验通常包括首件检验、巡回检验和末件检验C.工序检验不仅要检验在制品是否达到规定的质量要求，还要检定影响质量的主要工序因素D.、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是
（21）o工业总产值A.工业商品产值B.销售值C.工业增加值D.、某企业生产某产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单位售价为元，其22451520盈亏平衡点的产量为（）件A.12857B.22500C.30000D.
90000、有两个投资方案，投资的时间和数额相同，甲方案从现在开始每年现金流入元，连续2340006年；乙方案从现在开始每年现金流入元，连续年，假设它们的净现值相等且60004小于则（0,）o甲方案优于乙方案A.乙方案优于甲方案B.甲乙方案均可行C.甲乙方案均不可行D.、在质量管理领域，若要求产品合格率不低于则质量控制水平应为（
2499.99%,）oA.loB.2oC.3aD.6o、将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检险的依据是（）25检验实施的位置A.检验的目的B.检验对象检验后的状态C.检验的数量特征D.链的精细化运作；
④信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性、答案103本题解析答案该工序的工序能力指数为
1..答案该工序的过程指数是在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常2L19,.答案六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括3OFSS1质量管理委员会QualityCouncil；2质量领导Quality Leaders；3倡导者Champion；4黑带大师Master Black Belt；5黑带BlackBelt；绿带6Green Belto、答案104本题解析该跨国电器公司不仅在电器制造领域发展，而且通过并购、联合等多种形式进入医药、金融1等多个领域，可见其实施的是多元化战略该公司拟推出一款新功能电器是采用了差异化战略2•不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预测2的条件下所作出的决策该跨国电器公司制订的三种备选方案的未来市场存在畅销、一般和滞销三种可能性，而且不知道各种结果的出现概率，因此案例中的经营决策属于不确定型决策折中法的决策步骤为找出各方案在所有状态下的最小值和最大值，具体如表所示1min maxA200700B0800C-300900决策者根据其风险偏好程度给定最大值系数最小值的系数随之被确定为又2a0al,1—a a称乐观系数，是决策者乐观或悲观程度的度量，本题a=Q6用给定的乐观系数和对应的各方案最大最小损益值计算各方案的加权平均值方案的加3a A权平均值为200x
0.4+700x
0.6=500；B方案的加权平均值为0x
0.4+800x
0.6=480；C方案的加权平均值为-300x
0.4+900x
0.6=420取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案所以选择类方案4max{500,480,420}=500,A后悔值原则是用后悔值标准选择方案后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益后悔值法进行方案选择的步骤为计算损益值的后悔值矩阵用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，1从而得到对应的后悔值，具体如表所示\专场状态畅销滞销maxA2002000200B1000200200C0100500Jj从各方案中选取最大后悔值，如上表的一栏2max在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案3对应的方案为类或类min{200,200,500}=200,A B、答案105本题解析技术创新是指关于技术的新构想，从研究开发或技术组合，到实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动技术的新构想是指新产品、新服务、新工艺的新构想，构想的产生可以是来源于科学发现、技术发明、新技术的新应用，也可以来源于用户需求研究开发或技术组合是实现技术新构想的基本途径，其中，技术组合是指将现有技术进行新的组合,它只需进行少量的研究开发，甚至不经过研究开发即可实现实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进经济社会效益是指近期或未来的利润、市场占有或社会福利等商业化是指全部活动出于商业目的全过程则是指重新构想产生到获得实际应用的全部过程，这一过程如果终止于新设想或研究开发，则不能称其为技术创新对技术创新的内涵可从四个方面来理解技术创新不仅是一种生产活动，而且是一种经济活动，其实质是为企业生产经营系统引入新1的技术要素以获得更多利润技术创新的关键不是研究与开发，而是研究与开发成果的商品化2技术创新的主体是企业家及其领导下的企业科技人员3技术创新的最终效果是创新的技术得以扩散，从而推动社会经济增长，加快社会进步主导4设计和技术标准会使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准所主导几乎各个行业均展示了一个惊人相似的公司进入和退出模式在一个新型行业诞生之初，在主导设计出现之前，有一个企业的进入浪潮，在主导设计出现之后，公司总数平稳地减少，直到稳定在少数几家大公司上主导设计和技术标准会使其拥有者在几代产品上都占据主导地位当一家企业的技术成为主导设计后，该技术会被不断地研发应用，延长技术生命周期拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发，而不是重新开辟新的技术领域这样会极大影响该领域未来的技术走向，甚至会影响未来几代产品的技术走向主导设计和技术标准已经成为发达国家垄断和控制国际市场，保护和发展本国市场的有效手段之一在经济全球化背景下，主导设计标准作为技术壁垒对占领与保护市场的作用不断凸显，能否有效捕捉行业主导设计标准，进而抢占技术创新管理的制高点关系到企业的兴衰存亡主导设计是在某个特定的时间周期内，通过融合多个单一技术最终呈现一种新的并广为接受的产品设计，主导设计是行业中被市场普遍接受和企业普遍认可的产品设计标准企业竞争者要想占有一席之地，其产品必须采用此设计或以此设计为基础设计他们的产品主导设计具有以下特征领先性1领先性表现在两个方面
①技术上的领先，更确切地说是技术上的创新，是根本的革命性创新，这种创新并非一定体现的是最尖端的技术性能，但技术一流确实是许多主导设计的特征；
②市场的开拓，这与技术创新的关系密不可分，也可以说是技术创新在市场上的表现，是技术与市场整合的扩张势能在开发新需求与开拓新市场上的集中体现主导性2主导性是主导设计最核心的特征主导性特征主要是指主导设计对市场的支配力量或对市场控制的内在基因，体现在三个方面
①主导技术轨道方向与技术本身的特性相关首先发展起来的技术通常可以凭借占先的优势地位，使得技术轨道惯性偏向自己的生态场，在马太效应作用下实现自我强化的良性循环，从而体现出主导技术支配能力
②主导消费领域的市场偏向因为主导设计是赢得市场信赖的设计，是消费者广为接受的满意产品，在网络外部性及网络外部性可能导致的潮流效应作用下，主导设计使消费领域产生强大的市场倾斜，主宰着市场最终消费者和用户的行为选择
③主导生产领域制造商与运营商效率方向由于市场中存在效率效应，产业结构会朝着增加产业利润的方向发展，主导设计的出现，减弱了技术进步未来的或然性所造成的预期不确定性，指导制造商与运营商生产开发的方向，甚至在多个这样的厂商统一于该种主导设计的情况之下，为了持续获得既得利益，他们还会形成统一的联盟反对其他设计方式，即使后者比前者更好综合性3综合性是主导设计的形成特征主导设计是特定时期多种因素综合形成的结果，除了技术因素外，还包括一系列非技术因素例如，表现厂商特质的涵盖市场渠道、商标品牌和顾客转换成本等内容的附属资产，行业法规和政府干预，厂商的战略动机厂商针对竞争者而制定的产品战略，通常有孤军奋战和战略联盟两种模式，厂商与用户交流的方式等因素对主导设计的确立都有着重大的影响由于主导设计具有以上特征，当市场上出现竞争性技术并通过市场进行选择之后，常常会出现一种主导设计主导设计是在特定的时期，产品性能、技术、市场选择、公司战略、互补资产、知识产权和政府干预相互作用的结果而这种主导设计就引导着技术向前发展，并由此形成一种可以方便企业进行批量化生产以降低成本、最大化赚取利润的高新技术而企业为了保护该项技术，可以通过把主导设计转化成技术标准的方法来推向市场、答案106本题解析
①系统性原则整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合，以达到最佳状态
②标准化原则在开发过程中遵守标准化原则，以保证各部门间协调一致，使各个阶段的开发工作如期完成
③实用性与先进性兼顾原则在开发过程中，既要针对企业的常规管理提出要求，也要考虑到企业业务扩展的要求，用先进性思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备，但也要考虑开发的投资成本，兼顾先进性与实用性
④逐步完善原则信息系统的建立不可能一开始就很完善，而要经历一个逐步完善、逐步发展的过程
⑤面向用户原则系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则、答案107本题解析答案信息系统的三个维度是组织、人员和技术
（1）组织信息系统是组织中重要的组成部分组织的结构由不同的层级和方面构成，它揭示了一个轮廓清晰的人员维度一个企业的权力和责任被组织成金字塔形的权力结构，该结构的上部由管理层、专家层以及技术人员组成，底部则由操作工人组成企业建立信息系统就是为了满足这些不同部门和不同层级的需求组织中不同的层级和不同的方面会有各自不同的利益和观点这些观点经常冲突，但冲突又常常是一个组织制定政策的基础信息系统正是基于组织中不同的观点、冲突、希望和共识而产生的
（2）人员一个企业经营管理的好与不好常常取决于企业的员工和领导同样，一个信息系统如果没有技术人员来建立和维护，没有员工知道如何使用信息系统实现企业目标，信息系统将毫无意义一个企业既需要管理人员也需要普通员工管理者的职责就是了解企业面临的形式，制定决策，采取行动解决企业的问题信息系统在帮助管理者针对各类问题制定新颖的解决方案方面扮演着重要的角色唯有人，才拥有解决企业问题的能力，能够依据信息系统为企业提供解决问题的方案
（3）技术计算机硬件技术、计算机软件技术、数据管理技术、网络与通信技术等，为企业构建了一个〃通用〃的技术平台来创建新的产品、服务、战略和商业模式这个平台可以在内部使用，提供企业内部不同的系统和网络间的连接基于互联网技术的企业内部网络称为内联网，扩展到企业外部授权客户专用的网络称为外联网企业通过这种外联网络来协调企业与其他企业间的采购活动、协同设计以及其他跨组织的工作、答案108本题解析根据公式分别计算如下（）薪酬区间最高值=区间中值（薪酬浮动率）（）元1x1+=2000x1+15%=2300（）薪酬区间最低值=区间中值（-薪酬浮动率）（）元2x1=2000x1-15%=1700
（3）各薪酬级别的数值即求该薪酬等级内部各级别的薪酬值，根据前两个步骤计算和题目信息，可知该薪酬等级的薪酬范围为〃元〃，且划分为个级别，各级别之间差距是相
1700.23004等的，即最低级（1级）为1700元，最高级（4级）为2300元，假设各级相差x元，列式如下
①第级别元11700
②第级别21700+x
③第级别31700+2X
④第级别元，可推出元41700+3x=2300x=200即各级之间相差元，最后确定各级薪酬值如下200
①第级别元11700
②第级别元21700+200=1900
③第级别元31700+2x200=2100
④第级别元
42300、答案109本题解析答案企业在开发管理信息系统之初就要制定开发原则，企业和开发组都要遵守这些原则,才能使开发工作顺利进行，以下是开发过程中应遵守的开发原则系统性原则整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合，1以达到最佳状态标准化原则在开发过程中遵守标准化原则，以保证各部门间协调一致，使各个阶段的开发2工作如期完成实用性与先进性兼顾原则在开发过程中，既要针对企业的常规管理提出要求，也要考虑到3企业业务扩展的要求，用先进性思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备，但也要考虑开发的投资成本，兼顾先进性与实用性逐步完善原则信息系统的建立不可能一开始就很完善，而要经历一个逐步完善、逐步发展4的过程面向用户原则系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设5计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则答案
110.本题解析答案团结构主要包括三大部分计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统这一MRP结构的特点主要体现在以下五个方面计划的一贯性和可行性它是计划主导型生产作业管理模式，计划从宏观到微观，从大到小，1始终围绕企业经营战略目标展开它以一个计划为指导原则，企业各职能部门集中制订生产计划，执行计划前进行生产能力平衡，使计划连贯、有效、可行数据的共享性是全企业执行的信息系统，会将生产经营活动的各种信息通过系统传2MRPE1递到企业各个部门，从而实现数据资源的信息共享动态的应变性是一个闭环系统，要求管理人员根据传递过来的信息的变化，迅速做3MRPI2出反应以适应变化的需求模拟的预见性在团上能解决〃如果怎样，将会怎样〃这类属于预见性的问题，在可预4MRP见的时间期限内，将展现有可能发生的事情，以做出防范物流和资金流的统一性包括销售子系统和财务子系统等，因此能较好地将物流、资5MRPI3金流统一起来，更好地体现企业整体运营状况，为保证企业正常运营打下坚实的基础、答案111本题解析美元，最低运费应为美元25+5x
17.5=
525.
00525、答案112本题解析集中战略又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略从该公司在联合前一直只生产电视机显像管，可以看出其实行的是集中战略前向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输出端企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略实施该战略的企业在原材料及半成品方面在市场上有优势，如该公司在生产电视机显像管方面有很大的优势,而为获取更大的经济效益，企业决定由自己制造成品或与制造成品的企业联合方案的期望收益值为（）（万元）1[400x
0.3+200x
0.5+-20x
0.2]x3-400=248具体计算过程如下:方案1期望收益为:[400x
0.3+200x
0.5+-20x
0.2]x3-400=248万元;方案期望收益为:2300x
0.3+180x
0.5+60x
0.2x4-300=468（万方案期望收益为:元）;3230x
0.3+150x
0.5+50x
0.2x5—200=570方案4期望收益为:150x
0.3+100x
0.5+40x
0.2x6-100=518（万通过比较，选择最大值的方案为方案
3、答案113本题解析采用的是差异性营销策略差异性营销策略是企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体L市场分割为若干个细分市场，从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品，并采用不同的营销组合，分别满足不同的需求材料中娃哈哈推出六种口味为一组打包销售，又推出〃维生素更有助于钙的吸收〃,可知娃哈哈采A+D用的是差异性营销策略（）选择的是对峙定位策略对峙定位策略是指与现有竞争者对着干的市场定位策略，企业
2.1选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大材料中娃哈哈集团推出了六种口味饮料和钙奶，选择了靠近对手的市场AD位置，推出了在价格等方面差别不大的产品，可知是对峙定位策略
（2）市场定位方法是根据竞争者的情况定位一种做法是定位于其竞争对手的产品附近，以便消费者比较与挑选，通过强调与同档次产品相同或不同的特点来进行市场定位另一种做法是定位于与竞争者产品直接有关的不同属性或利益娃哈哈根据对手产品的情况推出自己的产品，可知是根据竞争者的情况定位的方法（）促销策略主要有广告策略、人员推销、销售促进、公共关系等
3.1
（2）由材料“大手笔的电视广告轰炸〃可以看出，娃哈哈运用的是广告策略、答案114本题解析答案企业在进行薪酬制度设计时应遵循的原则包括
（1）公平原则，是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡；
（2）竞争原则，是指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力；（）激励原则，是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，3利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性；
（4）量力而行原则，是指企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力，避免薪酬过高或薪酬过低的情况出现，以避免使企业成本过高或缺乏吸引力和竞争力；
（5）合法原则，是指企业进行薪酬制度设计时，应遵循国家有关法律法规和政策的要求，做到合法合理付酬、答案115本题解析处于风险■收益气泡图四个象限的项目特征如下:珍珠型项目:该类项目具有较高的预期收益和很高的成功概率，项目的风险较小，属于比较有1潜力的明星项目白象型项目:该类项目不仅风险较大，且预期收益不好，不值得进行投资和开发2牡蛎型项目:该类项目潜在收益很高，但技术开发成功的可能性较低，风险较大3⑷面包和黄油型项目:该类项目技术风险低，开发成功率较高，但预期收益不是很好，是一些小的、技术上比较简单的项目、答案116本题解析答案一体化物流包括三种形式垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络垂直一体化物流1垂直一体化物流要求企业将提供产品或运输服务等的供应商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容垂直一体化要求企业从原材料到用户的每个过程都实现对物流的管理，要求企业利用其自身条件建立和发展与供应商及用户的合作关系，形成合力，赢得竞争优势垂直一体化物流的思想为解决复杂的物流问题提供了方便，雄厚的物质技术基础、先进的管理方法和信息技术使这一思想变为现实水平一体化物流2水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率从企业经济效益上看，它降低了企业物流成本；从企业的社会效益上看，它减少了社会物流过程中的重复劳动不同产品的物流过程不仅在空间上是矛盾的，在时间上也是有差异的要解决这些矛盾和差异,必须依靠掌握大量物流需求和物流供应能力信息的信息中心此外，实现水平一体化物流的另一个重要条件是要有大量的企业参与并有大量的产品物流需求存在，这时企业间的合作才能提高物流效益当然，产品配送方式的集成化和标准化问题不能忽视物流网络3物流网络是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体当一体化物流的每个环节同时又是其他一体化物流系统的组成部分时，以物流为联系的企业关系就会形成一个网络关系，即物流网络这是一个开放的系统，企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统、答案117本题解析答案现金流量表的作用有反映企业的现金流量，评价企业未来产生现金净流量的能力；1评价企业偿还债务、支付投资利润的能力，谨慎判断企业财务状况；2分析净收益与现金流量间的差异，并解释差异产生的原因；3通过对现金投资与融资、非现金投资与融资的分析，全面了解企业财务状况
4、答案118本题解析.人口变量案例已知该企业将消费者分为男性和女性两个子市场，即按性别进行的市场细分，1而性别属于市场细分变量中的人口变量，可知该企业进行市场细分的标准是人口变量.现金折2扣现金折扣是企业为鼓励买方提前付款，依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣案例已知该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了5/10,信用净期30〃的付款条件，即经销商应在日内付清货款，如在日内付清，可享受的折扣，由此可知，该企业采用的定30105%价策略是现金折扣
3.人员推销和销售促进
（1）人员推销是由企业排出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品案例已知该企业安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品，因此符合人员推销的概念⑵销售促进也称营业推广，针对消费者经常使用的销售促进，有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等方式案例已知企业在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动，可知符合销售促进的概念、答案119本题解析.答案按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划1一般来说，短期规划是指年或年内的规划该企业制定的年员工招聘计划和员工培训112021计划则属于短期规划.答案该企业制定的员工培训计划的主要目标是2
（1）提高人员知识技能；
（2）明确培训数量及类别；
（3）提高绩效；（）改善工作作风和企业文化等
4.答案人力资源需求预测是指以企业的战略目标和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影3响，从而对企业未来某个时期人力资源需求的数量、质量和结构等进行估计的活动
（1）在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素
①企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求；
②预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模；
③企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响；
④企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响；
⑤企业的财务资源对人力资源需求的约束
（2）企业可以采用的人力资源需求预测方法有
①管理人员判断法；
②德尔菲法；
③转换比率分析法；
④一元回归分析法.答案一元线性回归预测模型，代表年销售额，代表销售人员数预计年销售额将4X Y2021达到万元，则该企业年需要销售人员（人）20002021=20+
0.04x2000=
100.答案该企业人力资源供给情况的马尔可夫模型如表所示该企业年销售主管内部58-52021供给量为人15表8-5年平均人员调动概率职务现有人数局职销售总监销售经理销售主管销售员销售总监
10.
80.2销售经理
20.
21.
60.2销售主管10172销售员8084824预计的人员供应量
12.
6154826.
4、答案120本题解析根据公式M=FS/t件M=[250x8x2x1-5%x20]/
0.8=95000故该车间的年生产能力是件
95000、答案121本题解析该企业可采取的定性市场预测方法包括专家会议法1专家会议法是指预测组织者邀请相关专家，通过会议的形式，对市场未来趋势、企业发展前景等做出判断，并在专家分析判断的基础上，综合专家的意见，进行市场预测的方法；德尔菲法2该方法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发送给各位专家，供他们分析判断，以提出新的论证几轮函询后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策；转导法3转导法是以间接调研所得的某项经济指标预测值为基础，依据该指标与预测目标间相关比率的资料，转导出预测值的一种方法市场因子推演法4市场因子推演法是通过分析市场相关因子来推算某类商品的市场潜量，即推算某类产品的最大市场总需求量此方法适用于连带产品和配套性产品市场需求量的预测，利用这种方法就比较简单对比类推法5对比类推法是指由预测人员把预测的市场经济现象或经济指标同其他相类似的现象或指标加以对比分析来推断未来发展变化趋势的一种方法、答案122本题解析答案生产作业计划根据年度生产运营计划规定的产品品种、数量及大致的交货期要求对每个生产单位在每个具体时期内季度、周、日、时的生产任务做出详细规定，使年度生产运营计划得到落实它是协调企业日常生产活动的中心环节，包括以下几项内容编制企业各个层次的作业计划它包括产品进度计划、零件进度计划和车间日程计划要把1企业全年分季的产品生产运营计划分解为厂级和车间级的产品与零部件月度计划，用零部件生产作业计划作为执行性计划，并做出车间日程计划，把生产任务落实到车间、工段和班组，落实到每台机床和每个操作者编制生产准备计划它包括原材料和外协件的供应、设备维修、工具准备、技术文件准备、2劳动力调配等内容计算负荷率，进行生产任务和生产能力生产设备、生产面积等之间的细致平衡这里的平3衡不同于生产运营计划阶段的粗能力平衡，它与各项任务在生产设备上加工的先后顺序直接相关，与车间的日程计划直接相关日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制
4、答案123本题解析国际直接投资的形式主要有
（1）国际合资企业，是指外国投资者和东道国投资者为了一个共同的投资项目联合出资，按东道国有关法律在东道国境内建立的企业（）国际合作企业是，指外国投资者和东道国投资者在签订合同的基础上，依照东道国法律共2同设立的企业
（3）国际独资企业，是指外国投资者依照东道国法律在东道国设立的全部资本为外国投资者所有的企业、答案124本题解析.本题的考点为一元回归分析法案例资料已直接给出了公式及数据，将相关数据直接代入公式1即可人Y=a+bX=20+
0.03xl500=
65.本题的考点为第八章第二节企业外部人力资源供给的影响因素，包括
①本地区的人口总量与2人力资源供给率；
⑤本地区的人力资源的总体构成；
③宏观经济形势和失业率预期;
④本地区劳动力市场的供求状况；
⑤本行业劳动力市场供求状况，包括本行业劳动力的平均价格、与外地市场比较的相对价格、当地的物价指数等；
⑥职业市场状况.外部招聘的优点3第一，能够为企业注入〃新鲜血液〃，有利于企业拓宽视野外部人员较少受企业陈规旧俗的限制，能大胆地引入新的管理方法和经营理念第二，可以拓展企业的招聘范围第三，能够使企业快速招聘到所需要的员工当企业出现专业技术人员和管理人员突然辞职的情况时，可以使企业在不影响现有工作的情况下快速招聘到所需员工外部招聘的不足第一，外部招聘具有一定的风险性第二，打击内部应聘员工的积极性第三，新员工需要较长的调整期第四，招聘成本高,常用的脱产培训方法主要有授课法、讨论法、案例研究法、情景模拟法和网络培训法等
4、答案125本题解析答案自动线的形式分类包括
（1）按零件是否通过机床上的装夹器具，可分为通过式自动线和非通过式自动线；
（2）按零件运输方式，可分为直接运输自动线、间接运输自动线、悬挂运输自动线和工件升起运输自动线；
（3）按加工设备的连接方式，可分为刚性连接自动线和柔性连接自动线；
（4）按设备排列方式，可分为顺序排列的自动线、平行排列的自动线和顺序平行混合排列的自动线；
（5）按布局形式，可分为直线式自动线、折线和封闭式自动线、答案:本题解析
126、（）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势26集中化运营战略A.放弃运营战略B.成本领先运营战略C.差异化运营战略D.、（）是一种有盟主的企业联盟组织形式27联邦模式A.星形模式B.平行模式C.自主模式D.、企业战略是企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基28础上，为谋求生存和发展而做出的（）的谋划长远性、全局性A.科学性、民主性B.指导性、激励性C.竞争性、合作性D.、下列各项中，不属于生产商对中间商行为评估的评价标准的是
（29）o平均存货水平A.交货地点B.服务顾客水平C.销售定额完成情况D.、关于射频识别技术的特点，下列说法错误的是
（30）o非接触阅读A.数据存储容量大B.体积大，易封装C.使用寿命长，安全性高D.
31、按照ABC分类法，B类物质是指（）库存物资品种累计占全部品种而资金累计占全部资金总额A.5%〜10%,70%库存物资品种累计占全部品种而资金累计占全部资金总额以下B.70%,10%库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为C.20%库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为D.10%、从核心竞争力的角度来看，企业所拥有的所在地的基础设施属于
（32）o关系竞争力A.资源竞争力B.能力竞争力C.战略竞争力D.答案:是〃的缩写,它是指线上与线下协调集成的电子商务电子商务
1.020Online toOffline020把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起电子商务实现信息和实物之间、020线上和线下之间的紧密联系.答案电子商务就是企业与消费者之间的电子商务电子商务有三个基本组成部分2B2c B2c为顾客提供在线购物场所的网上商店；1为顾客进行商品配送的物流系统；2资金结算的电子支付系统
3.答案网络营销的具体形式主要有3搜索引擎营销搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，即利用人们对搜索引擎的1依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户，它是目前主要的网络营销手段之一搜索引擎营销主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化搜索引擎自然排名、地址栏搜索、网站链接策略等博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人2的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为营销营销又称电子论坛营销,就是利用电子论坛这种网络交3BBS BBSBulletin BoardSystem流平台，通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在电子论坛空间进行高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等再利用电子论坛强大的聚众能力，利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果的网络营销活动即时通信营销即时通信营销是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体有4两种情况第一种，网络在线交流中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系第二种，广告中小企业可以通过即时通信工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理在互联网上，这种〃口碑传播〃更5为方便,可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式;而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等网络知识性营销网络知识性营销是利用百度的〃知道〃〃百科〃或企业网站自建的疑问解6答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面，让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务，从而对企业和个人产生信赖和认可，最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的网络事件营销网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可7以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力,改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业更大效益的营销传播活动网络口碑营销网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新的营销方式，8是应用互联网互动性和便利性的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的
（9）网络直复营销网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，如、等网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有B2C B2B机结合，从而演变成了一种全新的、颠覆性的营销模式
（10）网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上,达到宣传企业品牌、产品以及服务信息目的的营销手段网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片的种种特征，如感染力强，形式、内容多样，富有创意等，又具有互联网营销的优势，如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等可以说，网络视频营销将电视广告与互联网营销的特点集于一身
（11）网络图片营销网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客、和即时聊天等社交平台上进行传播或通过搜索引擎的自动抓取，最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息，最终来达到营销的目的
（12）网络软文营销网络软文营销，又称网络新闻营销，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式（）营销（）营销，又称网络电子订阅杂志营销，是指利用13RSS RSSReally SimpleSyndication这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式营销的特点决定了其比其他邮件列表营销RSS RSS具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充使用营销的大都是行业业内人士，如研发人RSS员、财经人员、企业管理人员，他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性网站，用邮件形式订阅杂志和日志信息，从而达到了解行业新信息的需求（）营销全称即社会性网络服务，专指帮助人们建立社14SNS SNS,Social NetworkingServices,会性网络的互联网应用服务营销通过利用网站的分享和共享功能来实现的一种营销方SNS SNS式，是随着网络社区化而兴起的现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式SNS、答案127本题解析L答案
（1）管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备了作为一个管理者应该具备的管理技能这些管理技能主要包括
①技术技能即完成或理解组织的特定工作所必需的技能即业务方面的技能技术技能对基层管理者来说尤为重要，因为他们的大部分时间都是在指导下属并回答有关具体工作方面的问题
②人际技能即与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力
③概念技能即对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理者应看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的以及组织内部各部分是怎样相互作用的，预见组织在社区中所起的社会、政治和经济作用，了解自身所属部门在组织中的地位和作用
（2）董明珠作为管理者的综合技能水平比较好，但是存在一定的不足
①技术技能董明珠属于企业最高层管理者，对专业技术技能的需求相对较少
②人际技能年以来媒体关于董明珠及格力负面报道数量，与年两年相比陡增20152013~2014其中针对董本人的负面评论即占据同时，董明珠在面对中小股东的时候，把自己放在〃342%,78%施舍者〃位置上，拥有强烈的道德优越感这些都显示了董明珠在人际交往方面的不足
③概念技能主要表现在分析、概括问题的能力和形势判断能力董明珠致力于把格力转向手机行业和新能源汽车，但根据实际情况，格力多元化重点应该放在以机器人为主的智能装备上，同时想方设法把晶弘冰箱和大松小家电做大、做强以上这些都说明董明珠的战略发展定位分析能力较差，即形势判断能力不强，可能是急躁的性格以及急于实现〃亿〃的大跃进情绪导致的
20002.答案
（1）格力收购珠海银隆的原因
①组织目标的调整格力想进入新能源汽车领域，董明珠认为，珠海银隆以及新能源汽车承担了格力电器迈向下一个亿元目标的历史使命，收购珠海银隆能够加速格力进入新能源汽车领1000域的进程
②科学技术进步随着人们对环保的要求不断提高，新能源汽车在未来一定会占据汽车市场
③外在竞争压力大格力的电器市场竞争激烈，在年被竞争对手美的超越在保持原2015〜2016有市场的情况下，企业需要发展其他业务来保持企业的增长（）收购珠海银隆可能的阻碍2组织由于其惯性促使管理者反对改革现状，反对变革的原因有三个不确定性、关心个人得失以及认为变革不是为了组织的最佳利益这些原因导致了来自个人和来自团体的阻力
①个人阻力利益上的影响变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机构的撤并、管理层级的扁平a.等都会给组织成员造成压力和紧张感过去熟悉的职业环境已经形成，而变革要求人们调整不合理的或落后的知识结构，更新过去的管理观念、工作方式等，这些新要求都可能会使员工面临着失去权力的威胁心理上的影响变革意味着原有的平衡系统被打破，要求成员调整已经习惯了的工作方式，而b.且变革意味着要承担一定的风险对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕、对绩效差距拉大的恐慌以及对公平竞争环境的担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心理上的变革阻力另外，平均主义思想、厌恶风险的保守心理、因循守旧的习惯心理等也都会阻碍或抵制变革
②团体阻力组织结构变动的影响组织结构变革可能会打破过去固有的管理层级和职能机构，并采取新的a.措施对责权利重新做出调整和安排，这就必然要触及某些团体的利益和权力人际关系调整的影响组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随b.之需要调整非正式团体的存在使得这种新旧关系的调整需要有一个较长过程在这种新的关系结构未被确立之前，组织成员之间很难磨合一致，一旦发生利益冲突就会对变革的目标和结果产生怀疑和动摇，特别是一部分能力有限的员工将在变革中处于相对不利的地位随着利益差距的拉大，这些人必然会对组织的变革产生抵触情绪案例中，收购珠海银隆可能的阻碍来自中小股东很多中小股东不看好珠海银隆的发展状况,也不支持董明珠收购珠海银隆的战略构想，在股东大会上对《关于公司本次发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易符合法律、法规规定的议案》《关于公司募集配套资金的议案》《关于补充调整公司募集配套资金方案的议案》等项议案投了反对票，导致格力缺乏足够的资金完成15收购，这是格力目前收购珠海银隆的最大障碍
3.答案
（1）布莱克和穆顿在1964年提出了管理方格理论，他们用一张9x9的方格图，每一个方格表示一种领导风格，纵坐标表示对人的关心程度，分为级；横坐标表示对生产的关心，也9分为级，从而生成种类型的领导类型，其中具有典型代表的是如下种类型型，9815
①1,1称为贫乏型的管理对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况型，称为权威与服从型的管理领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作
②9,1业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标,但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气型，称为乡村俱乐部型的管理在这类管理中，主管人员很少甚至不关心生产，而只关心
③1,9人他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人去关心、协同努力以实现组织的目标型，称为团队式管理即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最
④9,9有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果建立〃命运共同体〃的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好型，称为中间型管理这种领导对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能
⑤5,5保持平衡一方面能比较注意管理者在计划、指挥和控制上的职责另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必需的满意的水平上由案例可知，董明珠的领导属于型，权威与服从型的管理9,1这种领导方式的重点放在工作上，而对人很少有关心领导人员的权力很大，只控制下属的2活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性董明珠在制定计划时，没有关注中小股东的态度变化，在决策被否定之后，更是展现了其独断的个性在这种情况下,若董明珠决策失误，将导致企业严重亏损.答案相互作用冲突观认为，冲突不仅可以成为群体中的一种积极力量，而且有些冲突对群41体有效开展工作是绝对必要的，但也不是所有冲突都是有益的董明珠因为项议案中项被2615否决，并向中小股东发飙，以傲慢的口吻教训中小股东，把自己放在〃施舍者〃位置上，这不仅降低了中小股东对董明珠的信任感，而且可能会妨碍企业实现平稳的发展因此，董明珠与中小股东的冲突属于破坏性冲突当群体的冲突程度过高时，管理者可以从五种冲突管理选项中进行选择回避；迁就；强制；2妥协；协作，如图所示2-1果断的通过牺牲对方需求通过寻找对各方均以满足自己的需求有利的解决方案来来解决冲突解决冲突强制通过所有各方均做果断出一些利益让步来程解决冲突.度妥协通过把对方的需求和利▼有过逃避或抑制冲益置于你的需求和利益不突来解决冲突之上来解决冲突❶果断的不合作V一合作合作程度图冲突管理技巧我认为董明珠应该选取迁就和协作两种冲突管理技巧中小股东认为董明2-1珠的〃大跃进〃情结害了格力，天天想着亿，必然会做出非理性的决策在这时董明珠应2000该拿出足够多的数据来证明自己的选择是明智的作为企业的最高决策者，董明珠应该为企业的长远发展和股东利益着想，而不是为了一个具体的数字，亿是个结果而不应成为目标，选择急功近利的战略会损害企业长远发展
2000、答案128本题解析答案以企业价值最大化目标作为财务管理目标，具有以下优点
（1）考虑了报酬实现的时间，并用时间价值的原理进行了计量
（2）考虑了风险与报酬的关系（）避免了企业在追求利润上的短期行为3
（4）把各方利益纳入企业价值这个指标中，兼顾到企业关系各方的利益、答案129本题解析图中，线为固定成本线；线为变动成本线；线为总成本线；线为销售收入线图中，1234线为固定成本线；线为变动成本线；线为总成本线；线为销售收入线根据（1234E=S—F）来计算，式中，表示利润，表示销售收入，表示固定成本，表示单位产品变动成+vQ ES Fv本，表示产销量，为产品价格则企业年不亏损的最低产销量满足Q S=PQ,P20200=500Q—I（）解得（件）6000000+250Q,0=24000该企业年若想盈利万元，则有20201001000000=500Q—6000000+250Q,7000000=250Q,解得件Q=
28000、答案130本题解析答案在集装箱运费计算中，常见的包箱费率有
（1）FAK包箱费率，是只分箱型而不分箱内货物种类（指普通货物），不计箱内所装货物重量（在本箱型规定的重量限额内）统一收取的包箱基本运价；
（2）FCS包箱费率，是分箱型对货物按一定等级分类制定的包箱费率；
（3）FCB包箱费率，是指按不同货物的类别、等级及计算标准制定的包箱费率；
（4）商品费率，是指不分货物等级，即对每一货物分别制定不同箱型的基本运费率、答案131本题解析答案生产过程的空间组织时应遵循的原则包括
（1）有利于企业内各项生产活动的正常进行，提高经济效益这是进行工厂总平面布置时应遵循的最基本的原则，尤其要满足工艺流程的要求
（2）有利于安全生产保证，有利于职工的身心健康，满足〃三废〃处理要求
（3）有利于合理利用空间，防止浪费、减少运输空间、答案132本题解析供应链管理是以市场和消费者需求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的物流、信息流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，能够将顾客所需的正确产品在正确的时间，按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在供应链管理是以客户和最终消费者为经营导向，为满足客户和消费者的最终期望来生产和供应，以整合供应链节点企业优势、提高供应链整体绩效为目标因此，供应链管理表现出合作性、集成化以及以客户为中心的典型特征供应链管理强调企业间的合作L供应链管理是分析研究在产品满足最终用户需求的过程中对成本有影响的由供应商、制造商、分销商、销售商、客户组成的网状结构，要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存，打破传统经营意识，强调在各节点企业之间建立合作伙伴关系，并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而提高整个供应链的经营效率，实现对客户需求的快速反应.供应链管理是一种集成化的管理模式2传统的管理模式是对企业内部各部门的管理以及部门间的集成管理而供应链管理是充分利用网络技术和信息技术，对业务流程进行重组，实现从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商，直到最终用户的全要素、全过程、各环节的集成化管理链中各环节不是彼此分割，而是一个有机整体，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优,供应链管理以客户和最终客户为中心3无论构成供应链的节点企业数量有多少，也无论供应链节点企业的类型、层次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在，供应链管理绩效的最终指标是客户和最终消费者满意度、答案133本题解析该工序的工序能力指数为LC-T^T.-
71.L1566s6x
0.
00049、.该工序的过程指数是在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常2L19,.六西格玛组织（）是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括3OFSS⑴质量管理委员会；⑵质量领导；⑶倡导者；⑷黑带大师；⑸黑带；⑹绿带；、答案134本题解析参考保险理赔中赔偿金额的计算
（1）确定共同海损的总损失额，题目已知〃船体损失10万元，货物牺牲30万元，救助费为5万元〃，即万元；10+30+5=45（）确定总保险金额，即分摊总额，题目已知〃万元〃；2750
（3）计算分摊比率，即共同海损总损失额/分摊总额=45/750=6%；（）货主共同海损的分摊额万元4A=100x6%=
6、答案135本题解析根据该批货物重量及适用费率，得出（元）18x38=684根据其较高重量分界点计算的运费为（元）
14.81x45=
666.45两者比较取其低者，故该件货物可按千克以上运价计得的运费元收取
45666.
45、答案136本题解析答案按照开展电子交易的地域范围分类，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务和全球化电子商务
（1）区域化电子商务通常是指依靠本地区或同城的信息网络实现的电子商务活动，交易的区域范围较小在区域化电子商务刚性需求的前提下，逐渐形成了以〃同城购〃为先导的具有区域化特征的企业电子商务平台，这些区域化电子商务平台集中了区域特色的行业与产品,形成区域化的商业圈，充分代表和展现了区域经济和地方文化特色
（2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较广，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等
（3）全球化电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务交易的各方来自世界各地，通过互联网进行贸易在经济全球化的背景下，全球化电子商务取得了突飞猛进的发展，在现在的消费领域扮演着越来越重要的角色，越来越受到世界范围的国家、企业和人们的重视，如跨境电商、答案137本题解析答案生产能力是指企业在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或所能加工处理某种原材料的最大数量生产能力按其技术组织条件的不同可分为三种
（1）设计生产能力，是指企业在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写明的生产能力
（2）查定生产能力，是指在企业没有设计生产能力资料或设计生产能力资料可靠性低的情况下，根据企业现有的生产组织条件和技术水平等因素，而重新审查核定的生产能力
（3）计划生产能力，又称现实能力，它是企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力、答案138本题解析
1.资产负债率二（负债合计+资产总计）xl00%=2500/4500^56%；,反映偿债能力的指标包括流动比率、速动比率、现金流动负债比率、资产负债率、产权比2率、已获利息倍数其中流动比率、速动比率、现金流动负债比率为短期偿债能力比率；长期偿债能力比率包括资产负债率、产权比率、已获利息倍数.销售增长率二（本年销售收入增长额上年销售收入总额）（本年销售收入额.上年销3xlOO%=售收入额）・上年销售收入总额xlOO%=（4000-3000）/300033%；,企业的主要财务报表包括资产负债表、损益表以及现金流量表
4、答案139本题解析.答案营业（销售）毛利率=[（营业收入一营业成本）+营业收入]（）1xl00%=[
4.0-
2.6-r
4.0]xl00%=35%o.答案存货周转率的计算公式为存货周转率（次数）=营业成本+平均存货，平均存货=（存2货年初数+存货年末数）则该公司年度的存货周转率为（）（次/v2o
20102.6^[
0.8+
1.2]=
2.6年）.答案速动资产是指流动资产减去变现能力较差且不稳定的存货、待摊费用、一年内到期的3非流动资产及其他流动资产等后的余额通常简化处理为流动资产减存货资产负债率=（负债合计+资产合计）本案例中，年，该公司速动资产（亿元）,资产负xl00%o2019=
3.2—
0.8=
2.4债率=
3.7+
7.4xl00%=50%；2020年,该公司速动资产=
3.8—
1.2=
2.6（亿元）,资产负债率=
5.0+
8.2X100%=
61.0%则该公司年度与年度相比，速动资产增加，资产负债率提高
20202019、答案140本题解析答案因为该货物体积数字大于重量数字，所以运费吨为吨该货轮运费总额=货物数量
1.200（重量或体积）基本费率（附加费率）（）（元）,即万x x1+=200xll00x1+30%=
28600028.6元.答案海上风险包括自然灾害和意外事故其中，意外事故有船舶搁浅、触礁、与流冰或其2他物体碰撞、爆炸、火灾、沉没、船舶失踪等.答案共同海损是指在海运途中，船、货和其他财产遭遇了共同危险，为了共同的安全,有3意地采取合理的救难措施所直接造成的特殊牺牲和支付的额外费用关于共同海损的牺牲和费用，应由船舶、货物和运费三个主要利益方按比例分摊.答案由题意，首先确定共同海损的损失额，并求得总损失额，总损失额除以总保险金额，得4到分摊比率，然后以各利益方的保险金额乘以分摊比率，即得到各自的分摊金额则分摊比率=（20+30+8+2）+（600+200+100+90+10）=6%；货主乙分摊100x6%=6（万元）、关于利润最大化财务目标的缺点，下列说法有误的是
（33）o没有考虑到利润的取得时间，忽视了资金的时间价值A.仅在一定程度上考虑了取得利润所承担的风险问题B.没有考虑投入产出的关系C.片面追求利润最大化，可能导致企业短期行为D.
34、（）使商品流通企业真正确立了市场营销的核心地位网络分销联系A.网络营销集成B.网上直接销售C.直邮营销D.、商品流通企业网络营销最基本的应用方式是（）35网上市场调研A.网上宣传B.网络分销联系C.网上直接销售D.、下列各项，不属于工序能力指数过大的处置方式的是
（36）o降低工序能力A.更改设计，提高产品的技术要求B.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效C.采取合并或减少工序等方法D.、下列选项中，不属于主导设计特征的是
（37）o领先性A.主导性B.高效性C.综合性D.、企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素不包括
（38）o本企业的薪酬支付能力A.同一行业其他企业同种职位的薪酬标准B.本企业各薪酬等级自身的价值C.本企业各薪酬等级之间的价值差异D.、生产调度工作的基本要求是（）39快速、准确A.简单、有效B.迅速、统一C.主动、准确、厂址选择中，（）情况下，厂址的选择要考虑费用和效益，还要权衡与原D.40有的生产运作设施之间的关系新建企业的选址A.由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建B.企业需要搬迁，另选厂址C.由于发展受限，需要缩减厂区面积D.、关于分离交易可转债，下列说法错误的是（）41属于股票的一种A.属于附认股权证公司债的范围B.与普通可转债的本质区别在于债券与认股权证可分离交易C.债券加上认股权证的产品组合D.、在成批轮番企业生产类型中，一批产品从投入到产出的时间间隔是
（42）o节拍A.生产间隔期B.生产提前期C.生产周期D.、为了突破外国贸易保护主义的限制，巩固和扩大国外市场占有份额而进行国际直接投资的43动机属于（）o优惠政策导向型A.分散投资风险导向型B.降低成本导向型C.市场导向型D.、某企业为所生产的零件转向节进行单对象流水线的组织设计，计划日生产量为件，每4460日工作小时，时间有效利用系数为预计废品率为该转向节的平均节拍为（
80.95,1%,）oB.6D.
7、电影院销售的年票价格比一次一次单独买票的价格便宜得多，这种定价方式是（）45备选产品定价A.产品线定价B.副产品定价C.产品束定价D.、以下关于循环说法错误的是（）46PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般方法，适用于企业的各方面工作A.PDCA各个循环之间相互衔接、相互促进B.PDCA推动循环，关键在阶段C.PCDA A四个阶段周而复始的循环，回到原点D.PDCA
47、（）是变革过程中的行为转换阶段解冻现状A.组织实施B.实施变革C.重新冻结D.、用来鉴定一个人在某一方面，经过学习或训练后实际能力水平高低的测验的心理测评是
（48）o成就测评A.倾向测评B.人格测评C.能力测评D.、关于企业宽带型薪酬结构对于企业和员工的发展的作用，下列说法错误的是（有利于49A.）o员工适应劳动力市场的供求变化支撑了垂直型组织结构的运行B.更好地体现出内部公平性的原则C.有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变D.、选择筹资方式、进行资本结构选择和选择追加筹资方案的依据是
（50）o资本成本A.营业杠杆系数B.现金流量C.利润D.
二、多选题、某公司准备上一个新产品的生产项目，项目的经济寿命为年项目固定资产投资包括建515造厂房万元，购置设备万元采用直线法折旧，无残值流动资产投资为万元，项1005060目终结时厂房按万元售出项目建成投产后，预计年销售额增加万元，每年固定成本35380（不包括折旧）增加万元，变动成本总额增加万元企业所得税率为则该项目6519525%的终结现金流量为（）万元A.35B.60C.95D.
145、下列有关循环的特点说法正确的是（）52PDCA阶梯式上升A.关键环节在于执行阶段B.体现了重点论思想C.总结阶段起到了承前启后的作用D.、把生产运营战略所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障实现生产运营战略的预53定目标的阶段属于（）o生产运营战略强化A.生产运营战略实施生产运营战略制定生产运营战略实施B.C.D.、目前来说最具有代表性的财务管理目标不包括
（54）o以利润最大化为目标A.以产量最大化为目标B.以每股收益最大化为目标C.以股东财富最大化为目标D.、下列薪酬形式中，属于福利的是
（55）o带薪休假A.奖金B.加班费C.出差补贴D.、仓储使消费者可以在任何季节都能购买到大米，这体现了仓储管理的（）56供需调剂A.价格调节B.货物运输能力调节C.配送与物流加工D.、按照企业战略实施的重点不同，可以把企业国际化经营战略划分为不同的类型，其类型不57包括（）o全球化战略A.多国化战略B.区域化战略C.跨国化战略D.、判定合同当事人是否存在违约事实以及应否承担违约责任的重要准则是
（58）o经济合理原则A.全面履行原则B.公平合理原则C.诚实信用原则D.、企业仓储管理的主要内容是（）59仓储设施规划和利用A.仓库的库存管理B.仓库的业务管理C.对仓库和仓库中储存的物资进行管理D.、组织流水生产的条件不包含（产60A.o品结构和工艺要相对稳定产量要足够大B.。
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