视频会议系统运维服务项目技术要求

视频会议系统运维服务项目技术要求.服务内容1会议保障服务1落实所负责的各级各类会议保障任务，合理有效的调配团队资源，高效稳定的完成保障工作，规范管理好相关会议记录工作保持危机意识，做好突发状况的应急处置，确保会议保障任务顺利完成系统及硬件操作服务2一是负责服务范围内所列会议室的系统及硬件的日常运营运维保障工作，视频会议系统主要包含音视频采集系统、显示系统、扩声系统、中央控制系统、录播系统、远程视频会议系统、网络系统等子系统；视频会议硬件设备主要包含视频监控、计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络安全设备等；二是在重大活动、三防应急等视频会议场景下，做好会议常用其他系统的操作辅助工作，包括智慧中央控制平台、高清视频管理平台等；三是编写视频会议系统各项操作指南设备备件服务3会场视频会议系统常用设备的备件采购服务巡检服务4一是负责对视频会议系统进行定期巡检，确保各系统、硬件设备正常运转，编制巡检报告、设备异常处理记录等;二是负责对系统使用情况进行分析，做好视频会议系统相关信息数据统计归档（）其他服务5）团队管理服务1制定规范的团队管理办法、培训方案及计划，并提供统一服装）车辆服务2负责为视频会议运营运维服务提供交通车辆）负责配合采购人跟进视频会议所涉及的软件系统及硬3件设备的故障维修及更换进度等工作.服务范围2负责二楼、三楼大会议室的本地会和视频会议（各级会议）的保障工作；负责办公楼（号楼）、、会议室等1101102103会议室提供视频会议保障技术支持，保证全地区视频会议系统正常运作.基本要求3（）中标方需提供不少于名运维人员（含项目负责人1101名）进行驻场服务；其中人驻场在地区

二、三楼，另外人82驻场在智慧中心视频会议室，负责各类会议设备的日常巡检和故障处置，各类会议的会前调试准备、会中技术保障及会后会场整理等工作（）驻场工程师需通过大数据中心的技术考核方可上岗，若2考核不通过可要求更换人员再次考核一次，如更换人员后再次考核不通过，大数据中心有权终止合同（）正常值班时间工作日小时，要求驻场人员全员35*8在岗，特殊情况会进行轮班安排（）特重大会议至少提前一天准备、测试会场，重大会议4至少提前小时到场准备、测试会场，一般会议至少提前小21时到场准备、测试会场，特殊任务（外景视频会议连线等情况）根据主办方要求提供会议保障服务★（）工作时间外须有小时值班人员联系电话保持畅通，57*24并能够在紧急情况下协调人以上的运维人员能在分钟内到215场保障会议或处理故障★.车辆要求4（）配置运维车辆辆，使用年限不得超过年，车辆须113符合《道路交通安全法》以及地方道路交通车辆行驶各项管理规定，符合安全使用标准并购买全额保险（）车辆使用的所有费用（包括加油费、停车费、路桥费、2交通违章罚款、养路费、车船税、保险费〈含国家强制规定的车辆交强险及万元以上商业险，其中商业险包括机动车第200三者责任保险、车上人员责任险（驾驶员、乘客）等国家规定的相应意外伤害险，附加医保外医疗费用责任险（三者）〉、保养费、维修费、折旧费等等）以及因中标人人员驾驶车辆造成的交通事故而造成的人员伤亡、物资损失等全部由中标人自行承担（）未经甲方同意，中标人不得调动该车辆用于其他用途，3安排专人负责保管该车辆★.团队管理要求5（）团队服装本项目要求运维团队人员着装统一，保持1良好的精神面貌要求每年每人配备夏装不少于套，冬装不4少于套2（）团队培训通过培训、团建等形式提升团队的专业水2平及团队凝聚力，每年不少于次2（）宿舍要求为保证在紧急情况下运维人员能在分钟315内到场保障会议或处理故障，要求在驻场服务场所周边一公里内提供不低于人居住的宿舍4★.设备备件要求6为提升对视频会议系统设备进行高效的调试运维服务，要求对常用的易损设备进行备品备件，清单如下»设备名称单位--------------------口交换机台24POE1数字音频处理器台1会议笔记本台1会议话筒套5会议话筒.项目人员需求7项目人员需求一览表★人员★数人员可偏离条件★人员必须具备条件类别量、现场驻场；

1、具有本科或以上学

2、具有专1HCIE历业技术认证证书；、工作时间外须有

3、具有教育部考2小时值班人员联项目负7*24试中心颁发的计系电话保持畅通，并能责人算机等级考试四够在紧急情况下协调2级网络工程师合人以上的运维人员能格证书在分钟内到场保障15会议或处理故障项目工具有大专（或以人现场驻场9上）学历程师合计人/10项目负责人负责重大故障的处理，对运行情况进行分析，并提出整改或优化方案和建议项目工程师负责日常会议保障、简单故障排查按照计划对现场各个系统进行例行巡检.服务报告要求8每月对各系统及设备进行检查，并对检查中存在的故障及安全隐患进行处理，包括替换状态异常的设备及部件每月向用户单位提交上月的《月度巡检报告》按巡查要求提供服务报告，服务期结束前应提供服务年报，并根据每一次重大故障和故障原因、解决方法、完成情况等形成专报，报送用户单位报告包括但不限于以下几种月度巡检报告1季度检查报告2会议保障记录3设备异常处理记录4重大故障记录及整改报告5团队管理办法6视频会议系统操作指南7培训方案、培训计划及培训现场资料8应急处置方案

9.城市运营平台服务9服务内容主要包括运行监测服务、数据应用管理及数据分析研判服务、区城运中心保障服务、系统操作服务等做好会议常用其他系统的操作辅助工作，包括智慧中央控制平台、高清视频管理平台等。