设备售后服务承诺书

设备售后服务承诺书有关设备售后服务承诺书在不断进步的社会中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可，其法律效力与合同是不同的大家知道承诺书的格式吗？以下是小编收集整理的有关设备售后服务承诺书，希望能够帮助到大家有关设备售后服务承诺书1器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号LDZX-50KBS,生产厂家上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺

一、服务方式

1、电话支持通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障

2、现场支持通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全面对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护质保期在产品安装完毕验收合格之日计算质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告

3、服务计划详见投标文件内容

4、备品备件详见投标文件优惠备品备件

5、联系方式详见投标文件售后服务网点

6、安装调试免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试

7、资料安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料

四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧承诺人日期有关设备售后服务承诺书2器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号LDZX-50KBS,生产厂家上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺

一、服务方式

1、电话支持通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障

2、现场支持通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全面对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护质保期在产品安装完毕验收合格之日计算质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告

3、服务计划详见投标文件内容

4、备品备件详见投标文件优惠备品备件

5、联系方式详见投标文件售后服务网点

6、安装调试免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试.

7、资料安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料

四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧投标单位公章器械设备有限公司授权代表签字有关设备售后服务承诺书3为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺

一、服务承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换

2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止

3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价

7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护

二、运输方式

1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止

2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场

三、退换货物承诺

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺a、产品曾被非正常使用b、非正常情况下存储、潮湿c、未经授权的修理d、产品的正常的磨损e、超出保质期本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有山东泵业有限公司日期有关设备售后服务承诺书4尊敬的客户非常感谢您选用我公司“军星〃牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造本着〃诚实守信、合作共赢〃的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺

1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话，我们将为您提供完善的技术支持

3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担

5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围1人为损坏；2不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；3和其它品牌产品混用；4因不可抗力因素造成的损坏；5其它非产品自身质量原因造成的损害

6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行承诺人:XX年XX月XX日有关设备售后服务承诺书5尊敬的客户非常感谢您选用我公司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺

1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话800-8xxl666,我们将为您提供完善的技术支持

3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议,请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话800-8xxl666,我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担

5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围

（1）人为损坏；

（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；

（3）和其它品牌产品混用；

（4）因不可抗力因素造成的损坏；

（5）其它非产品自身质量原因造成的损害

6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行承诺人日期有关设备售后服务承诺书6质量保证措施

1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂

2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质

3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品

4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户

5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次

6、机床产品质量免费质保期1年培训方案

1、定期开培训班

2、随时来人到厂家培训

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户让该批设备尽早为教学服务售后服务的内容及承诺

1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾

2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况若需到现场指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题

3.机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开

4.服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作

5.质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。