1.学校信访维稳工作机制方案（详细版）

一、基本原则

1.预防为主建立健全矛盾纠纷排查调处机制，加强对潜在问题的预警和分析，做到早发现、早报告、早控制、早解决，力争将问题解决在萌芽状态，消除在基层

2.分级负责明确各部门和人员在信访维稳工作中的职责，严格按照“分级负责”原则，落实信访当事部门（学年组）负责人的主体责任

3.以人为本始终坚持关注民生、以人为本的原则，耐心倾听信访人的诉求，认真解释政策，做好思想疏导工作，化解矛盾，稳定情绪，切实维护师生的合法权益

4.依法处置严格遵守国家法律法规和相关政策，依法依规处理信访事件，确保处置工作的合法性和公正性

5.快速反应完善快速反应机制，加强信息沟通和协调联动，确保在突发事件发生时，能够迅速响应，及时采取有效措施进行处置

二、组织领导提高认识，加强组织，切实增强工作责任感信访工作关系到学校的和谐稳定和师生的切身利益，要高度重视信访维稳工作，始终坚持预防为主、常抓不懈的原则学校成立信访维稳工作领导小组，确保思想上高度重视，责任上明确落实，措施上扎实有效，全力维护学校的安全稳定组长XXX副组长XXX组员XXX各班主任领导小组下设办公室，值班电话XXXX

三、信访维稳工作领导小组职责

（一）信访维稳工作领导小组职责组长负总责，全面领导和协调学校的信访维稳工作主持信访维稳领导小组日常工作，制定工作计划和措施，组织开展矛盾纠纷排查调处工作当接到上级信访维稳任务后，及时组织相关人员和资源,迅速到达事发地点，有效控制事态发展，确保圆满完成信访维稳工作任务

（二）信访维稳工作领导小组办公室职责办公室受学校信访维稳领导小组领导，负责具体落实领导小组的工作部署和要求及时收集、整理和上报信访维稳工作信息，协调各部门之间的工作关系，协助领导小组做好日常工作的组织、协调和指导同时，负责接待来访人员，做好信访事项的登记、受理、转办和反馈工作

四、预防预警机制

（一）预防预警信息密切关注学校内外的各种动态，及时收集和掌握可能引发信访维稳问题的信息在每年各级各类重要会议、节日、庆典活动前夕，要加强对师生思想动态的了解，加强与上级管理部门的沟通联系，确保信息畅通对可能出现的不稳定因素进行分析研判，提前做好防范措施

（二）预防预警行动在重要会议、节日、庆典活动之前，组织开展全面的不稳定因素排查工作对排查出的不稳定因素，要进行分类梳理，建立详细的工作台帐，并制定相应的防范化解措施加强对重点人员的关注和管理,做好思想教育和稳控工作一旦发生群体上访事件，要立即启动应急预案，派出得力人员第一时间赶赴现场，积极做好说服教育和劝返工作，全力化解矛盾，将问题解决在学校范围内

五、认真做好来访接待工作在各级各类重要会议、节日、庆典活动期间，严格落实领导接访制度对群众来访要热情接待，认真倾听诉求，及时妥善处理对能够当场解决的问题，要当场给予答复；对需要调查核实的问题，要明确告知办理时限，并按时给予答复加强对信访事项的跟踪督办，确保问题得到有效解决，避免出现重访现象对排查出的不安定因素,要实行领导包案责任制，明确包案领导和责任人，全力化解矛盾，确保不出现到区进市上访事件的发生

六、信访维稳应急预案工作机制根据预警信息，在可能发生上访的敏感日期内，信访维稳工作领导小组人员要加强值班值守，保持信息搜集的敏感性，及时发现上访苗头并及时报告一旦发生上访事件，学校领导必须带领信访维稳工作领导小组有关人员在最短时间内赶赴现场，迅速开展说服教育和劝返工作同时，要在规定时间内向上级管理部门报告事件情况，及时请求指导和支持必要时，可请求上级领导小组调动其他区域力量进行增援，确保事件得到妥善处置

七、应急保障

（一）通信与信息保障在各级各类重要会议、节日、敏感日和重大庆典活动期间，信访维稳工作领导小组及办公室人员要确保通信畅通，配备必要的通讯工具办公室应设有专线电话，并建立值班带班和工作记录制度，确保信息及时传递和处理所有成员要保持24小时随时联系，及时掌握事件进展情况，为应急处置提供准确的信息支持

（二）应急保障

1.应急分队保障学校全体教职员工均作为信访维稳工作应急队伍成员，随时准备参与应急处置工作要加强对应急队伍的培训和演练，提高应急处置能力和水平

2.应急装备保障学校所有运行情况良好的车辆和相关设备，均可作为应急保障设备，由信访维稳工作领导小组统一管理和调配确保在应急处置过程中，能够及时提供必要的物资和装备支持下载后急可删除蒙版下载后可删除蒙版下载后可删除蒙版下载后可删除蒙版下载后可删除蒙版

（三）政策落实不力或包保责任不落实，导致重点人员失控、漏管，引发信访事件的;下载后可删可除隹蒙版下载后可删除蒙版下载后可删除蒙版下载后可删除蒙版下载后可删除蒙版。