2023年山东省导游资格证考试历年试题及答案汇总

山东省导游资格证考试历年经典试题及答案汇总来源考试大2023/11/4【考试大中国教育考试第一门户】模拟考场视频课程㈤公务员模拟考试系统全真模拟考场预测试卷二十一世纪的旅游活动将朝着一一型时方向发展1B观光休闲A知识度假B休闲度假C文化旅游D导游服务的社会性来源于一一勺社会性2H大众旅游旅游发展旅游活动A BC现代旅游D年月，联合国在一一召开环境与发展大会，并刊登了《二十一世纪议程》勺行大纲319926HA里约热内卢A纽约B布鲁塞尔C巴黎D导游服务是伴随一一旅游活动的出现而产生的4BB

0.4C

0.5升D

0.75游客规定前去不健康的娱乐场所，导游人员应一一35A断然拒绝A立即报警B婉言拒绝C耐心劝阻D旅游者规定转递日勺物品中若有一一，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理37C宣传材料A信件B食品C应税物品D一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享有的服38务费除协议另有规定外，应-----------D不予退还A所有退还B退还C50%部分退还D39出现的I新局面，标志着现代旅游的I产天和发展A大众旅游A民间旅游B生态旅游C休闲旅游D中国公民出国旅游时，碰到当地导游推荐的自费项目，海外领队要一一40D婉言拒绝A汇报我方旅行社B坚决制止C征求全团组员的意见D我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过一41一时旅客C个月A6个月B10个月C12个月D24一般而言，当其他条件都具有时，一一决定着旅游需求数量的多少42D旅游周期的长短A旅游项目的多少B旅游景区的开发程度C旅游资源吸引力的大小D J目前世界上惟一全面波及旅游事物的全球性政府间旅游组织是43IA PATABWTOC UFTAADIATA一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方――外用带子绑住44C厘米A5厘米B10厘米C5〜10厘米D5〜15在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为一45—B小包价旅游A半包价旅游B零包价旅游C组合旅游D46不明海关规定或不知怎样选择通道的旅客，应选择------A红色通道A绿色通道B免税通道C尤其通道D国内超常规特快专递邮件的最大重量是一一47BA50B60C70D80在购置、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是一一48C外汇A信用卡B旅行支票C水单D国际饭店协会改英文简称是一一49I DA IATAB GDPCAIESTD IHA—位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购置英尺，大概相称于一一5010A米A3米B4米C5米来源:考试大-导游资格考试D6

二、多选1中国银行代售一一等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票ABCDA英国通济隆父子企业B美国运通企业C日本东海银行D香港南洋商业银行2在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述对时时是——BCDA迅速送往医院B也许时让其饮用含盐饮料C置于阴凉通风处D解开衣领，放松裤带3国家严禁以任何形式进行一一BCDA买汇B套汇C逃汇D炒汇4各类邮件中严禁寄有一一等物品ABDA爆炸性B麻醉性C易碎性D酸性5团体包价旅游的服务项目一般包括一一ABCDA每人20公斤的行李服务B早餐、正餐和饮料C代办交通票据和文娱票据D都市间交通6下列属于旅行社基本职能的有一一ABDA组装职能B销售职能C采购职能D分派职能7目前，中国公安部授权的口岸签证机关有——ABCDA杭州B烟台C青岛D厦门8旅游的基本特性包括——ABDA异地性B综合性C社会性D临时性9在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为一一ABCA实体B史实C艺术价值D历史典故10国内旅游的游客可以是CDA外国公民B回国探亲时人C本国公民D常住该国的外国人11导游服务的复杂多变重要表目前BCDA服务的环节复杂B服务对象和需求复杂C人际关系复杂D要面对多种物质诱惑和精神污染12导游服务在未来将出现如下趋势——BCDA导游知识的密集化B导游内容的高知识化C导游措施多样化D导游手段科技化13下列对特级导游的描述中不对的的是——ADA获得高级导游人员资格四年以上B有突出奉献，有高水平的科研成果C经考核合格D在国内外同行和旅行商中有一定影响14如下各项中，属于态势语言的有——BCA首语B微笑语C姿态语D服饰语15导游人员的身心健康包括——ABCDA头脑冷静B心理平衡C身体健康D思想健康16仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关ABDA思想休养B道德品质C工作能力D文明程度17地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法对时时是ACDA移交交通票据和行李票B旅游团进入隔离区后，地陪方可离开C与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管D旅游团所接续交通工具起动后方可离开18海外领队在约定日程时须注意的事项有一一CDA修改日程应坚持“合理而也许”的原则B严格执行旅游日程表中的内容，不改动C本着“高速次序可以，减少项目不行”的原则D必要时要及时向国内组团社汇报有关状况19全陪的重要职责是ABA联络工作B宣传、调研C导游讲解D安全提醒20在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法对时时是一一BCDA可不必陪伴前去，但要做好协助工作B向旅游者简介节目内容C引导旅游者入座D随时解答旅游者的问题21在带领外国旅游者购物时，地陪应——ABDA讲清购物的有关注意事项B简介当地商品特色、商品托运手续C承担翻译工作D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当22在餐饮服务中，规定地陪在用餐时做到——ABCDA引导旅游者进餐厅B简介餐厅设施、饭菜特点等C向领队告知地陪、全陪的用餐地点D巡视旅游团用餐状况23全陪、地陪、领队在工作中应当建立的工作关系有一一ACA理性关系B监督关系C友谊关系D人情关系24一般来说，东方人思维方式的特点是一一ABA由远到近社会性A消遣性B参与性C享乐性D年月日，托马斯库克运送了人从莱斯特前去一一参与禁酒大会，这次活动成5184175570为公认勺近代旅游活动的开端H C斯诺A利物浦B拉夫巴勒C伦敦D过程即是实现旅游产品的消费过程6——A旅游接待A旅游产品开发B旅游产品销售C旅游服务采购D接团前，全陪应提前一一同接待社获得联络，妥善安排有关事宜7C小时A2小时B12小时C24小时D48B由抽象到详细C由小到大D由近到远25在下列旅游动机中属于社会动机时有一一ADA旧地重游B出外求学C贸易洽谈D探亲访友来源:考试大-导游资格考试导游人员在带团过程中要处理好某些包括一一26AC劳和逸勺关系A H与司机的关系B多数和少数日勺C人情关系D北京时间时，下列哪些都市日勺时间为时一一27147AC巴黎A开罗B柏林C纽约D生动形象、风趣诙谐是导游语言美之所在，是导游语言一一时详细体现28AB艺术性A趣味性B哲理性C丰富性D29假如旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积级做好如下工作:ABCD尽量抓紧时间，完毕计划内的游览项目AI向旅行社有关部门汇报B游览中突出当地最有代表性日勺景观C及时告知下一站D导游员防止错接的工作有——301ABC导游人员应提前抵达接站地点迎候旅游团A导游人员在接团时应认真核算有关事物B提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团C随时和旅游团联络D中国海关规定，——不准出境31BCD鹿茸A虎骨B犀牛角C麝香D当旅游者在游览活动中走失，一般状况下应由一一寻找32AB全陪A领队B地陪C公安部门D当旅游者患一般疾病时，导游人员的如下做法不对的时是——331AD劝说客人如身体容许应尽量随团活动A关怀旅游者勺病情B H向旅游者讲清看病费用自理C征得旅游者同意给其服用自带药D导游讲解的灵活性表目前一一34ACD因人而宜A因物而宜B因时而宜C因地而宜D旅游安全事故包括——35ABD治安事故A交通事故B死亡事故C食物中毒D为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的一一,并向旅游者简介36ABD太平门A安全出口B报警C安全楼梯D旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应——37ABCD不伤主人之雅，不损客人之尊A请领队出面协助处理B多提供超常服务C必要时向领导汇报，祈求协助D导游人员为了树立良好的形象，应一一38ABD注意树立良好的第一印象A不说空话、大话，多干实事B传递对时的审美信息C多同游客进行沟通D导游服务技能内广泛，包括一一39ABC组织协调技能A安全保卫技能B宣传技能C人际交往技能D下列几项中对于导游人员的|分类属于同一原则的是一一40BD中文导游A海外领队B兼职导游C景点景区导游人员D在旅游者的如下行为中，一一已构成违法犯罪41BCD私自散发宗教传单A偷盗文物B私自兑换外汇D窃取经济情报C外国游客申请旅行证时须履行下列手续一一42ABC交验护照或居留证件A提供与旅行事由有关勺证明B H填写施行申请表C提供健康证明D旅行社对旅游者的物赔偿方式重要有一一43ABD加菜A加酒B退还一定的费用C赠送小礼品D按照旅游资源日勺成因，可将其分为一一44BC地文旅游资源A自然旅游资源B人文旅游资源C社会旅游资源D导游服务的三大基本要素是一一，缺一不可，只有三者日勺友好结合才称得上最高质量的45I导游服务BCD身心健康A语言B知识C服务技能D地陪在旅游者出站后和去饭店前应当做日勺工作包括——46AB认找旅行团A核算人数B与旅行车司机联络C核算旅游团抵达日勺时间D中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做欧工作有47I ABD由当地接待社开具遗失证明A到当地警察机构报案B由国内组团社出具证明C到我国驻该国使、领馆办理新护照D下列有关世界旅行社协会联合会的阐明中，对时日勺表述是48BD总部设在伯尔尼A由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成B由美洲旅行社组织演变而来C成立于年D1966边防检查机关有权限制出境时人员有一一49ABC持无效证件的A持伪造、涂改证件日勺B持他人护照、证件的C携带中国字画的D J游客因与团友不合，提出单独用餐的规定，导游人员日勺对的做法是50—AC劝说其撤回规定并请领队在团内调解、妥善处理A劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费B劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费C直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离团单独用餐

三、判断题D获得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动1A导游服务欧独立性强还表目前导游讲解也具有相对的独立性2I I A可自由支配收入是指个人或家庭在一定期期内所有收入中扣除纳税、平常生活消费后日勺剩余3收入部分B导游人员可以根据详细状况自行决定增长或减少，甚至取消旅游项目4B接待计划是组团组织贯彻旅游团活动的契约性安排5A提供与旅行有关的服务是旅行社日勺重要企业性质6A目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区7A旅游团离境后，所有应认真处理好旅游团的遗留问题，提供也许的延伸服务8B到某一游览点后，若有个别旅游者但愿不按规定的路线而但愿自己游览或摄影，若环境许9可，可满足其规定B只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感10B鞠躬礼源自日本11B世纪年代到世纪年代是近代旅游产生和发展的时期12193020301B惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方13A计算机、录像机属于铁路运送中规定日勺第三类包裹14B对导游人员的培训重要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式15A地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地区性特性16A旅游业是劳动密集性日勺产业，也是环境密集性的产业17A就世界许多国家和地区日勺经验，旅游业直接就业人数同其所带来日勺有关待业就业人数之18比为16B我国的旅游行政管理机构重要由四个层次构成19B导游讲解时，使用问答法的目日勺是为了活跃游览气氛，激发游客日勺想象思维20A导游人员和游客交谈时日勺语言要文雅、得体吃有骨、刺时食物时，可吐在餐桌上，21A22也可用餐具或手取出放在接碟里B男士不能随便送香水给女士23A护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照24B游客在海外购置的健康音像制品和印刷品不必申报和交验来源台湾同胞旅行证明251B26是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效B航班班次是指单位时间内（一般以一种月计算）飞行的航班数27B团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前小时办理2824B导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重29A导游服务质量对旅游服务质量日勺高下起标志性作用30A带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取31A外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队告知其驻华的使领馆32A重伤的游客需做手术，规定亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签33B在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准34B个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务35IA外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理36B外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金37A在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用互换，全陪要互换38A旅游团乘国际航班出境，最佳提前小时抵达机场3925B导游人员的着装应整洁、时尚40B导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑一位曾多次来华的游客规41A42定会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事B旅游者规定调换不一样朝向的同一原则口勺客房，一般状况下导游人员应婉拒43B旅游者欲购置一块地毯，由于暂无货，请导游人员带为购置并托运，对旅游者的此类规定,44I导游人员一般应婉拒A导游人员在协助外国旅游者联络会见亲友或同行时，一般不参与会见45A外国外交官员规定随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团46手续B对游客提出的种种特殊规定，导游员都应积级予以满足，以求提高旅游服务质量47B心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系48J A旅游签证在中国为签证,人以上的旅游团可以给团体签证入境或者出境暂居留不超49L9A50过个月勺短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限6H A中国国际旅行社总社成立于8年A1949年B1954年C1974年D1979社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是一一9C文明礼貌，优质服务A爱国爱企，自尊自强B热情友好，来宾至上C遵纪遵法，廉洁奉公D首站接团时，全陪应提前——到接站地点与地陪一起迎接旅游团10B分钟A60分钟B30分钟C20分钟D15旅行社要做好对导游人员的考核，首先应当一一11C签订劳务协议A建立奖惩制度B建立导游员业务档案C制定考核原则D导游人员必须在送站前一一与散客或散客旅游团确认送站时间和地点12D小时A1小时B2小时C12小时D24约定日程并宣布活动日程是一一的职权13A领队A地陪B全陪C旅游者D沿途风光导游的讲解内容应简要扼要，景物取舍得14当，贵在一一B真诚A灵活B生动C热情D构成了目前我国导游队伍日勺主体15——A专职导游人员A兼职导游人员B自由职业导游人员C自由兼职导游人员D涉外导游人员应至少掌握并纯熟运用一一外语16A一门A两门B三门C三门以上D当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员一一17B必须介入A一般不介入B充当调解人C坚决回避D由于东、西方思维方式日勺差异，导游人员在接待西方游客时就应尤其重视一一18C态度A质量B细节C人情味D旅游者在一一，最能考验导游人员日勺组织能力和独立处理问题时能力19C旅游准备阶段A旅游初期阶段B旅游中期阶段C旅游结束阶段D是审美感受的枢纽20——C想象思维A审美心理B风光环境C审美知觉D在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京勺故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解措施21H属于------B同类相似类比A同类相异类比B排比法C比较法D导游人员在同步讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出一一22C具有代表性的景观A游客最感爱好的内容B景点特性和与众不一样之处C之最手D在社交场所，称谓对方为“校长先生”，这属于一一23A职务称A一般称B职业称C代词称D导游人员常用的目光语应当是一一24B注视A正视B平视C凝视D为了防止旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做一一工作25劝阻A提醒B预报C保护来源:考试大-导游资格考试C山东省导游资格证考试历年经典试题及答案汇总来源考试大2023/11/4【考试大中国教育考试第一门户】模拟考场视频课程㈤公务员模拟考试系统全真模拟考场预测试卷社交界域语的一般距离为一一左右26D厘米A75厘米B120厘米C150厘米D210下列不属于静态欣赏的例子是一一27D钱塘观潮A断桥赏雪B柳岸闻莺C苏堤漫步D调整游客情绪时，采用一一往往是不得已之举，不能滥用28B触景生情法A分析法B转移注意法C赔偿法D若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救措施不对时时是一一29B披裹浸湿的衣、被A打开房门，迅速离开B巾近地面，顺墙爬行C挥动颜色鲜艳的衣服呼救D一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在一一协助其寻找30C其他团员房间A旅游车B上一站C酒店D一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，规定导游员帮他退换，导游人31员应——D告诉客人商品不能退换A以没有时间为由让客人自己去B告诉客人其规定超过了导游服务范围C陪伴前去，协助客人和商店交涉D—游客想要购置酒店房内的摆设，导游人员应一一32A予以协助A断然拒绝B婉言拒绝C立即答应D经海关免税放行日勺物品，一一内如发售、转让或移作他用，必须报经海关并补33缴税款B一年A两年B六个月C三个月D年满周岁以上，来往港、澳地区日勺旅携带进境日勺度以上酒精饮料的免341612税限量不超过一一D升A

0.25。