《苏州宝中礼仪培训》课件

苏州宝中礼仪培训在这个培训课程中我们将探讨如何在商务场合和社交场合展现专业的,形象通过学习礼节知识和行为技巧您将掌握构建正式形象的诀窍,课程学习目标全面了解礼仪知识培养良好礼仪习惯应用礼仪于工作生活通过本课程学习掌握礼仪的基础运用所学知识提升个人形象和交将礼仪知识灵活应用于商务活动、,,理论、重要性以及各类礼仪规范际能力培养专业素质生活社交等场合提高整体素质,,什么是礼仪礼仪定义礼仪的重要性礼仪的广泛应用礼仪是一套规范的社交行为准则体现良好的社交礼仪能给人以积极的印象礼仪不仅在商务场合适用在日常生活,,,了一个人的修养和品格它包括言谈体现个人的专业素质和品格修养在商中的社交、餐桌、着装等方面也是重,举止、仪容仪表、交际方式等方方面务场合尤其重要要的行为准则面为什么学习礼仪很重要增强个人魅力提升职场竞争力维护社交关系丰富生活品质良好的礼仪能体现一个人在商务场合优秀的礼仪表合适的礼仪能增进与他人掌握生活中各种礼仪可以,,的品格和修养让你在他人现可以建立良好印象有助的交流互动建立融洽的人让生活更加优雅、文雅有,,,眼中更有吸引力于事业发展际关系仪式感良好礼仪的七大标准尊重规范以尊重他人为基础表现礼貌、友掌握并遵守各种场合的行为规范,,善和谅解的态度表现得体有度自我认知同理心了解自己的行为对他人的影响并能站在对方角度思考问题体谅并,,主动调整以适应场合需求照顾他人的感受商务礼仪的基本要素谈吐举止着装邮饰注重言语表达的正确性、恰衣着整洁得体配饰适度端,当性和礼貌性保持整洁大庄传达专业形象,,方的仪态交际规范时间管理尊重商业伙伴维护双方利准时到场合理安排时间充,,,益展现出专业、友善的商分利用商业活动的每一个环,业态度节商务致辞礼仪充分准备注重眼神交流事先了解受众背景梳理好演讲主与观众进行良好的眼神交流表达,,要内容和亮点制定详细的演讲自己的真诚和专注.稿并反复练习,.适当运用肢体语言控制时间节奏通过手势、站姿等丰富自己的表保持简洁明了的表达合理控制演,达增加互动感和感染力讲时长让内容更有条理和重点,.,.商务会谈礼仪目标明确礼貌待人在会谈前确立清晰的目标了以诚恳、友善的态度与对方,解对方需求以此制定恰当的交流展现出你的专业和诚意,,沟通策略内容组织合适时机将重点信息有条理地表达出把握恰当的会谈时间不要侵,来让对方容易理解和接受占他人工作时间或影响会议,进程商务宴请礼仪精心布置服务周到就餐规范商务宴请应该营造一个舒适、专业的菜品摆放要讲究美感和实用性让客人客人应当遵守用餐礼仪如保持谈吐优,,:氛围餐桌布置要整洁优雅展现出主用餐尽兴服务人员应当专业有礼及雅、不大声喧哗以及合理使用餐具等,,,办方的注重细节和良好品味时解决客人的需求主办方要事先向客人说明相关规范商务接待礼仪迎接来宾引导入座12微笑面迎全身心投入为耐心地引导客人入座提供,,,客人创造舒适的初次体验茶水和必要的商务文件展现专业送客离开34用专业的知识和优质的服依依不舍地送客表达期待,务打动客人展现公司的专下次会面的诚挚心意,业形象商务名片礼仪形式要求内容要素交接方式储存保管名片应体现企业形象尺寸除基本的姓名、职务、联双手递名片目光对视语收到名片要妥善保管不要,,,,大小、材质、设计风格等系方式外可适当添加公司气亲和收到名片时也要随意折叠或涂写以免影响,,都要精心考虑确保名片、网址等更多信息让以礼待之仔细查看并表示商业形象定期整理归类logo,,,清晰美观、信息完整名片内容丰富且专业感谢便于后续联系着装礼仪商务正式着装商务休闲着装着装注意事项在商务场合合适的着装能传达专业形在轻松的商务场合整洁有型的休闲装避免露出过多肌肤,,,•象赢得他人的尊重西装、白衬衫、如衫、卡其裤等也能展现专业,POLO,选择中性色系为主搭配自然•,皮鞋是基本要素搭配得当彰显专业素水准增进人际交流,,衣着整洁无需过于时尚•,质注意场合适当性不同场合有不同要•,求西餐礼仪餐具摆放进餐步骤饮用礼仪用餐结束在西餐中餐具摆放遵循从首先使用餐前餐具再依次喝水或饮料时要抿小口用餐结束时要将刀叉平放,,,,,外向内的顺序刀叉从最使用主菜餐具进餐时要不可发出响声离开餐桌在餐盘上表示已经吃完,,外侧开始依次排列保持优雅从容的姿态时要以右手握住杯柄离开离开餐桌时要向主人道谢,,东方餐桌礼仪先斟酒后上菜使用筷子的规矩12在东方饮食文化中先斟上筷子不能在碗中敲击或插,酒水再依次上菜是很重要入不能指点菜肴使用时,,的礼节这展现了对宾客保持优雅不可发出声响,的恭敬和周到保持餐桌整洁体谅他人34吃东西时保持餐桌整洁不在就餐时要体贴他人不抢,,可有残渣用完餐后将筷占他人的位置不向别人伸,,子并拢放在筷子架上手取食婚礼主持礼仪主持人形象重要流程把控得当婚礼主持人应当仪表庄重大主持人需要事先了解婚礼流方举止得体以礼待人营造程做好充分准备现场把控得,,,,,庄严隆重的氛围当确保仪式顺利进行,语言表达生动主持人应发挥口才语言生动、富有感情寄托新人美好祝福营造,,,温馨感人的氛围婚礼着装礼仪正装鞋履配饰新郎应穿西装搭配白衬衫和领带新新郎应穿皮鞋新娘可选择高跟鞋或平新郎可佩戴胸花、袖扣等新娘可选择,,娘可选择优雅的白色婚纱或颜色独特底鞋鞋子要干净整洁搭配整体造型珠宝首饰等配饰但不宜过于夸张,,的礼服婚礼过程中的注意事项场地准备步骤安排时间控制信息传达确保婚礼场地整洁有序布事先制定详细的婚礼流程始终注意控制婚礼的时间及时向来宾传达重要信息,,,置得体美观仔细检查灯确保每个环节都经过周密进度避免拖沓或耽误可保证现场秩序可适当使,光音响等设施确保运作正安排及时掌握进度随时适当安排缓冲时间以增加用标识、广播等方式引导,,常调整灵活性社交场合的亲和力自信微笑积极倾听面带自信的微笑能让人感受专注地聆听他人表现出真诚,到您的友善和亲和力从而更的兴趣能让对方感到被重视,,容易与您亲近和尊重主动关怀谦逊有礼适时关心他人主动提供帮助保持谦逊有礼的态度尊重他,,,展现您的同理心和善意增加人这样会让您更受欢迎和信,,亲和力任社交谈吐与交谈技巧交谈技巧社交谈吐社交场合要领专注倾听对方回应积极且恰当善用谈吐应当简洁有力、恰当得体合理观察对方反应适时调整交谈主题和,•,询问、陈述、总结等方式展现兴趣和使用停顿、语调变化等技巧增强表达方式,,尊重增进对话效果魅力让对话引人入胜,,注意眼神交流展现友好和认真态度•,避免涉及敏感话题保持积极正面的•,氛围社交中的非语言交流眼神交流肢体语言眼神是沟通的窗口能体现出自己身体语言表达了我们的内心状态,,的情绪和态度恰当的眼神交流如坐姿、站姿、手势等都会影响可以拉近人与人之间的距离他人的印象面部表情语调语气面部表情是最能体现情绪的非语语调、音量、语速等都是非语言言交流形式微笑、皱眉、点头等交流的重要表现形式能影响对话,,都能传达不同的意义的感受与效果邮件礼仪内容简洁明了注意用语礼貌邮件内容应该清晰、简明扼用语应和courteous要让收件人能够快速了解体现善意和尊,appropriate,您的请求或信息避免冗长重主动用请、谢谢等的段落和繁琐的解释礼貌用语保持专业的语气,格式整洁美观注意时间节奏邮件的格式和字体要整洁美及时回复邮件不要让对方,观段落分明易于阅读合等待太久同时也要注意在,,理使用标点、断句和段落合适的时间发送避免打扰,,提高邮件的可读性对方的休息时间电话礼仪专注倾听报出姓名和职务安静环境接听电话时保持专注和积极的姿态全以清晰、友好的语气报出自己的姓名选择安静的环境接听电话避免背景噪,,心倾听对方的需求这表示您重视对和职务这能建立良好的首次印象音干扰对话这能确保您全心全意地,话并用心为客户服务与对方交流,客户服务礼仪微笑待客倾听理解始终保持自然友好的微笑以诚挚耐心聆听客户的需求主动了解客,,的态度迎接每一位客户户的想法和意见专业服务感谢赞美迅速准确地为客户解决问题提供用真诚的态度感谢客户的信任并,,周到细致的贴心服务给予积极的反馈和赞扬职场形象管理专业仪表积极态度保持干净整洁的着装体现专以积极乐观的心态面对工作,,业形象注意细节如袖扣、展现主动、热情的工作状态,皮鞋、发型等言行举止个人形象言谈举止要得体得体表情丰保持良好的个人形象如注重,,富与他人交流时要亲和有礼仪容、个人卫生等给人专业,,、稳重的感觉面试礼仪着装整洁礼仪举止回答问题提问互动面试时要穿戴得体大方衣面试时要保持良好的仪态回答问题时要清晰简练条主动提出与面试相关的问,,,着整洁干净彰显专业形象坐姿端正保持眼神交流与理分明切忌绕圈子或含糊题体现出对公司和职位的,,,,选择合适的商务正装展微笑表现出自信积极的状其辞表达要自然流畅切真挚兴趣与面试官进行,,,现出专业和负责的态度态适当使用手势表现出忌过于生硬或局促适度的互动交流展现出良,,积极沟通的态度好的沟通技巧公众演讲礼仪站姿和眼神清晰发声12站姿要端正眼神自然地扫声音要洪亮有力发音清晰,,视全场观众表示自信和专以便全场听众都能清楚地,,注听到手势和动作演讲组织34自然适度的手势和身体动演讲思路要清晰开头吸引,作有助于表达但要避免过注意力中间层层递进结,,,于夸张尾有summary公务活动礼仪活动准备着装标准礼仪行为接待规范提前了解活动性质和参与遵循正式、大方的公务着保持端庄大气的言行举止恰当安排客人的接待流程,,人员制定详细的流程和时装要求展现专业形象着表达友好、谦逊的态度维体贴入微地提供帮助与服,,,间安排确保活动有序进行装要考虑活动场合和性质护公务活动的正式气氛务让客人感受到尊重与关,,怀宗教节庆礼仪佛教节庆基督教节庆伊斯兰节庆佛教节庆如佛诞、涅槃节、观音诞等圣诞节、复活节等基督教重要节庆应开斋节、古尔邦节等伊斯兰节庆应当,,,要穿戴整洁庄重虔诚做法会、佛前供尊重宗教礼仪着装得体庄重参与祈祷遵循相关习俗如祈祷礼拜、互相祝福,,,,养表现恭敬的态度仪式体现虔诚敬意、佩戴传统服饰等,,其他生活礼仪家庭聚会宗教场合在家庭聚会中应该表现得谦进入宗教场所时应该着装整,,逊有礼关心体贴他人并积极洁庄重保持安静专注遵循当,,,,参与互动交流地的宗教礼仪公众场合待人接物在公众场合如公园、图书馆对于不同年龄、地位的人应,等应该遵守公共秩序保持文该以恰当的语言和态度予以,,明礼貌的行为举止尊重和友善对待课程总结与展望课程回顾我们学习了各种礼仪知识,从商务到生活,涵盖了日常交往的方方面面未来展望希望同学们能将所学应用到实际生活中,提升个人形象,增进人际交往继续学习礼仪是一种生活方式,需要我们不断学习与实践让我们继续努力,成为真正的礼仪大师答疑与互动课程内容丰富全面涵盖了从基本的礼仪规范到细致的行为准则我们,现在为您留出互动时间欢迎大家踊跃提问老师将耐心解答您的各种疑,,问这也是巩固和深化所学知识的重要环节让我们一起努力提升自己,,的职场形象和社交能力。