2024年营业员个人工作计划标准样本三篇

营业员个人工作计划标准样本

一、一年一月工作计划.工作立场和心态1认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值.行为举止和仪表:2着装整洁，工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明，能使顾客产生信任感.专业服务和态度:3热情招呼，微笑待客,熟练使用礼貌用语咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意.销售药品4向顾客推销和推介药品是店员的主要责任对常见疾病，营业员要能够指导用药.理解处方5店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌识别药品真伪6:店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪、负责办理商品进货验收和退换

7、做好药品养护8掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护、陈列理货9将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况

10、积极参加各种培训，努力提高自身素质

1112.GSPo

二、工作流程.营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻1璃明亮.准备营业期间所需用品、用具

2.补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否3齐全，有无新货需及时上柜.营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展4示商品不足和摆放零乱的现象.检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”5并通知补货,做到所有商品无断货现象.柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之6商品在储存板或货架上归类堆放整齐、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务7的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务、观察销售环境，注意防止商品被盗如有可疑情况和突发事件,沉着7冷静，迅速通知其他同事协同处理、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规8格及特性都了如指掌、随时保持商品及环境的卫生

9、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，10做到交接清楚、补货无重复、维护店内设备、设施，爱护公物

11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向12店长及其他员工做好委托营业员个人工作计划标准样本

（二）新的一年到来了，对于工作充满了期待，同时也制定新的工作计划,希望在新的一年在工作上取得更大的成绩

一、熟悉工作环境.熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部1门；.熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；

2、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品3的性质、经营方式及经营状态

二、发现当前工作中的问题.根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门1无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;.所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否2有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库3存积压等等

三、解决当前工作中的问题.完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持1才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；.对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司2要求做好本职工作；.与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问,3具体的日常工作管理上:管理本楼层销售工作;清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;帮助下属解决工作上的问题;培训下属并跟进检查培训效果;处理顾客投诉;严格执行公司各项规章制度;及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;按时更换、检查卖场陈列;跟进公司促销活动的执行、宣导;负责每月楼层盘点;定期检查、抽盘后仓货品;根据卖场实际情况,做适当人员调备;负责下属工作质量及工作进度;负责本楼层物料陈列、道具、管理;拟定市场调查工作计划及实施;对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;销售业绩分析工作以上就是本人的工作计划，我相信，只要自已肯用心、肯努力、肯坚持，就能把工作做到最好！营业员个人工作计划标准样本

（三）回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题,展望新的一年，我们将继续努力，须做好如下工作

一、工作计划.工作立场和心态1认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值.行为举止和仪表2着装整洁，工牌端正,发型美观得体，仪表大方,举止文明，能使顾客产生信任感.专业服务和态度3热情招呼，微笑待客,熟练使用礼貌用语咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意.销售药品4向顾客推销和推介药品是店员的主要责任对常见疾病，营业员要能够指导用药.理解处方5店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌、识别药品真伪6要学会如何用感观识别来识别药品的真伪、负责办理商品进货验收和退换

7、做好药品养护8掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护、陈列理货9将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况

10、积极参加各种培训，努力提高自身素质

1112.GSPo

二、工作流程.营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻1璃明亮.准备营业期间所需用品、用具

2.补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是3否齐全，有无新货需及时上柜.营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示4商品不足和摆放零乱的现象.检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并5通知补货,做到所有商品无断货现象.柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之6商品在储存板或货架上归类堆放整齐、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时，7应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务、观察销售环境，注意防止商品被盗如有可疑情况和突发事件，沉着7冷静，迅速通知其他同事协同处理、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格8及特性都了如指掌、随时保持商品及环境的卫生

9、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做10到交接清楚、补货无重复、维护店内设备、设施，爱护公物

11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗12须向店长及其他员工做好委托。