《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲

建设银行电话银行广州中心培训课程

（二）一大力资源经理的人力资源管理【课程名称】非人力资源经理的人力资源管理1【课程目标】、掌握人力资源管理四大模块的基础知识2学习利用人力资源管理的各种技术工具3了解非人资部门常用的人力资源管理知识4了解非人资部门和人资部门之间在人资管理方面的责权区别5懂得配合人力资源部门的人力管理工作【课程对象】【课程时间】【课程内容】专题模块具体内容时间安排

1、开场讲解非人资部门掌握人资知识的重要性1）学员思考一一设问置疑，找出大家在人力资源第一部分9:-10:培训开场互动管理方面遇到的问题2）赛车法则一一通过引用赛车法则解释人力资源人资部“帆直阑■喷雨动指引”讨论:分析非籁感询踊嬲雪嬷靠护”

1、“选”招聘与配置1）指导原则

①用“专才”不用“全才”

②用“一心”不用“二意”2）方法介绍

①招聘方法及对应需求介绍A.媒体招聘第二部分10:10-17:B校园招聘.内部举荐六大模块知识讲解（午休时间除外）C人才猎头

②面联方法及适用人才介绍A.小组讨论法B结构化面试.行为观察法C主题检验法

2、“育”培训与加发1）指导原则

①宁“教”不“招”

②择“专”弃“全”

③先“品”后“能”

④以“友”代“师”2）方法介绍

①培训方法及对应需求介绍A.案例分析法a.案例分析培训优点分析教学简单趣味性强参与度高便于应用b.案例分析法培训实操方法案例收集案例筛选案例修正案例讲演案例讨论应用举例B.情景模拟法a.情景模拟培训优点分析具有较“全”的知识点具有较“深”的认知感具有较“高”的参与度具有较“强”的趣味性b.情景模拟培训实操方法剧本编写角色认定剧情演练情景模拟观众点评应用举例

②开发方法及适用人才介绍A.构建自循环式学习型组织a.原理分析幼学教育动力哲学b.实操方法先“自由组合”再“适当调整”后“持续监督”

3.“用”一一人力规划与绩效管理1）基于“对岗”管理的人力“规划”

①引言释义A.“对岗”管理概念介绍B.“对岗”管理应用举例

②工具介绍C.a.“因岗”分析法知识结构分析b・素质基础分析D.“因人”分析法，社会经验分析卜.行为意愿分析

③需求分析

④资源分析

⑤应用,接卜.对接思考B.对接讨论C.对接举例____________D.对接演练2）基于“对岗”管理的人力“任用”

①绩效.理体系构建|A.背景分析B.体系规划C.流程梳理_______D.资源配置

②绩效■理体系运行A.分析绩效现状B.C.D.E.设置绩效目标制定绩效计划执行绩效辅导F.实施绩效考核应用绩效成果

4.“留”一一薪酬福利与劳动关系1）C案例引用一一通过引用公司案例，介绍目前企业内薪酬设计的几种不合理情况2）学员互动分组讨论，针对上述寻找所有可____________________能的解决办法3）方再推介

①薪酬:计方法介绍

1.宽带薪酬的由来意义B.宽带薪酬的设计流程C.宽带薪酬的注意事项|.D宽带薪酬的应用举例

②薪资发放形式介绍卜.月薪制B.年薪制C.股权制____________D.红利制4）个性设计一一“样叫效应”激励训练A.名词解释“样板效应”的由来B.名词释义C.样板渊源A.互动训练“样板效应”的设计B.提问C.释疑D.点评A.案例引用“样板效应的应用B.病患介绍C.病症分析D.病理研究E.对症下药A.推理分析“样板效应”的特占/、、、B.要奖就奖“稳」C.要奖就奖“准”D.要奖就奖“狠”5）员工关系

①组织气氛调查A.网络调查B.试卷调查C.结果分析D.成果应用

②改善员工沟通A.绩效沟通B.员工座谈C.离职面谈D.“圆桌”会议

③完善劳动制度A.人性化考勤制度B.处理好员工离职C.完善新员工入职引导

④关注员工生活A.旅游度假B.茶话会C.问题员工心理引导D.员工抱怨收集箱L体会我学到什么

2.行动自我改善目标及措施

3、总结讲师归纳与提示

4、奖励培训优胜奖励。