志愿者领队培训讲义

志愿者领队培训讲义

一、志愿者领队工作概述、什么是领队简单来说，领队就是领头羊；1他是一个队伍中的核心人物；具有较高的领袖才能、组织才能、管理才能和协调才能；具备敏锐的洞察力、广泛的影响力和号召力；具有乐观、豁达、积极向上的心态和优良的工作作风；能坚决不移的与组织保持一致,贯彻执行组织的指示或意图,并带着队伍完成详细的工作或任务、什么是志愿者领队？志愿者领队是一个有较明确职责和权利的岗位；2志愿者领队是志愿效劳中的领头羊；也是志愿者队伍中的骨干力量；通常情况下是受志愿效劳组织的委派，承担志愿效劳活动时的组织工作〔包括志愿者的招募、岗位人员确实定、落实）、志愿效劳时的现场管理、和主办方及各志愿者队伍之间的协调、后勤保障及活动总结等工作、志愿者领队的工作特点指导性3志愿者领队在志愿效劳过程中承担指导者角色,有明确的职责和权利但这种指导者的性质不同于我们平常所讲的行政体制中的指导者,在领队和志愿者之间不存在行政等级或官阶大小之分时效性志愿者领队的职责与权利仅在其所负责的当次志愿效劳活动中有效,随着志愿效劳活动的完毕,领队的职责与权利也将终结志愿者领队不是永久性的,平时也是普通志愿者可能会出现上一次效劳中是领队身份,下一次在志愿效劳中却是普通志愿者身份,假设没有承受志愿效劳组织委派为领队,就要服从当次志愿效劳活动领队的安排工作强度大志愿者领队的工作是脑体兼有的综合性、奉献性劳动,在工作中不仅要带着志愿者做好根本的志愿效劳工作，还要做好志愿者的后勤保障工作，如餐饮、交通、平安等志愿者领队在每次活动前都要做好勇于奉献、不惧辛劳的心理准备突发状况多在很多时候,志愿效劳都面临着、现场人员众多、环境极其复杂的情况容易发生各种突发状况，小到个人身体不适、现场迷路、物品丧失；大到现场骚扰、拥挤踩踏、甚至恐惧袭击，作为志愿者领队要有足够的随机应变才能和心理准备,以应付随时可能发生的突发状况、志愿者领队的职责/义务4＞有义务贯彻执行志愿效劳组织的活动安排,带着志愿者完成志愿效劳活动；1＞有义务保障每一位参加效劳的志愿者在服从指挥的前提下的人身财产平安；2＞有义务对复杂的志愿效劳活动场地进展踩点,有充分的准备以保障活动平安；＞有义务在志愿效劳开始前就愿效劳活动的时间、内容、对象、要求、本卷须知等对3志愿者说明；4＞有义务在志愿效劳过程中指导帮助队员；5＞有义务在志愿效劳过程中出面与各方面进展联络沟通；＞有义务保密因志愿效劳所需要而搜集的个人信息（真实姓名、性别、通讯方式、身6份证号码等），所有信息仅用于该次志愿效劳,效劳完毕后交回志愿效劳组织7＞有义务在活动中搜集整理志愿者的意见、建议，并将这些意见及改良方案上报志愿效劳组织8＞有义务在志愿效劳活动完毕后提交所需要的各种单据,并协助志愿效劳组织做好总结工作9志愿者领队的权利

5.＞有权利详细理解志愿效劳方案；＞有权利根据实际情况决定是否担任志愿效劳领队职务,承接领队任务之后如无正当1理由或特殊原因,无权终止志愿效劳工作2＞有权利根据效劳需求安排志愿者的工作岗位；＞有权利在通知志愿效劳组织之后劝退拒不承受安排或违犯志愿效劳条例规定的志愿34者；＞有权利要求志愿效劳组织就志愿效劳活动提供必要的支持；＞有权利优先享有志愿效劳组织的各项荣誉,优先承受各种培训，优先安排考察学习；56

二、杭州志愿者领队工作介绍、如何招募志愿者领队杭州志愿者领队从普通志愿者中产生；1要求效劳时数到达小时以上,在平时效劳中表现优秀,且具备志愿者领队的根本素质；200大型活动会招募临时志愿者领队表现优秀的会充实到志愿者领队队伍中去、如何培养志愿者领队加强对志愿者领队的培训和帮助，使之不断成长；2传、帮、带新入领队会由老领队带着一起工作一段时间,承受前辈领队的指导，让新入领队能及早融入到队伍中协会会不定期组织各种外出考察活动,增加领队视野,学习兄弟组织的先进管理方式,改正自身缺乏、如何考核志愿者领队从以下几个方面考核志愿者领队3效劳时数的多少；日常表现的优劣；志愿者的客观评价；被效劳方的反响情况；领队的综合表现情况、奖惩措施对于表现优秀的志愿者领队,会给予精神或物质奖励,以鼓励他们更好的发挥领头羊作4用，并号召别的领队向他们学习；大型志愿效劳活动评优会优先考虑表现优秀的志愿者领队;在各级政府评优中,会优先考虑表现优异的志愿者领队；对于不能和需求方配合的领队,会及时调换,以免发生重大的问题领队犯错以批评教育为主屡犯不改者,给予免除领队资格

三、志愿者领队应具备的根本素质［结合详细案例深化分析）、身心安康世界卫生组织［）把安康定义为”是指身体上、精神上和社会适应上的完好状1态，而不是没疾病或虚弱〃WHO志愿者领队经常需要面对高强度的志愿效劳工作，需要有良好的身体素质和环境适应才能奉献精神奉献、友爱、互助、进步是志愿效劳的核心精神和理念，而奉献又属于核心中的内核,

2.是志愿者领队所必须具备的根本素质责任意识志愿者心中必需要秉承一个核心观念就是“责任意识〃，志愿效劳工作爱世人的表现

3.本身就是责任意识的外化表达作为志愿者领队，心中要时刻牢记责任二字，对自己负责、对志愿者负责、对志愿者组织负责、对被效劳对象负责,结合起来就是对社会负责大局意识所谓大局意识就是可以把目光放的长远，可以把握好整体的利益和局部的利益关系,分

4.清主要矛盾和次要矛盾，不因小失大，对待问题能做出快速的反响和正确的决策使整体的利益最大化作为志愿者领队一定要有大局观,学会全面对待问题,进步自身修养,防止因小失大,做出损害团体利益或声誉的事情执行才能执行才能指的是贯彻组织意图,完成预定目的的操作才能

5.志愿者领队应该严格贯彻执行志愿效劳组织安排的志愿效劳活动，但不代表着现场不可以随机应变、灵敏变通.组织才能组织才能是指为了有效地实现目的,灵敏地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有6效地协调起来的才能包括协调关系的才能和蔼于用人的才能等等组织才能是一个人的知识、素质等根底条件的外在综合表现、协调才能协调才能表达在个人在活动中的协调指挥才能，作为志愿者领队必须进步自己的协调才7能,才能更好指挥队员完成志愿效劳工作、学习才能学习才能是所有才能的根底8学习才能就是学习的方法与技巧（并非是学到什么东西），有了这样的方法与技巧,学习到知识后,就可以形成专业知识；学习到如何执行的方法与技巧,就可以形成执行才能；作为志愿者领队应该虚心学习,处处学习，向身边的老志愿者学习，向专家学者学习,尽快、全面的进步自己各方面才能.个人修养志愿者领队必需要有良好的个人修养一个有良好品德的人还必需要有良好的个人9修养,这样才能进步自身的素质,使自己成为志愿者中核心J诚意待人志愿者领队必需要有一颗包容的心，以自己的真诚得到志愿者的认可要有容忍之意

10.识,虚心承受志愿者的意见,承受他们的帮助最大限度地培养身边的骨干志愿者,从而带动更多的志愿者团结一心

四、如何成长为一名优秀的志愿者领队（结合详细案例深化分析）正确观念领队具有指导性但不等于指导，领队是带着志愿者做好志愿效劳活动,既是普通志愿者

1.效劳群众也是效劳于志愿者的志愿者奉献更多领队都是志愿者思想先进、表现优秀的个体,成为领队是志愿组织对其的信任，作为领

2.队应该奉献更多,以实际行动影响和带动身边的人、尽职尽责做好本职工作

3、以身作那么起模范带头作用

4、擅长学习5进步自身才能、多做总结汲取经历与教训6。