质量工程师理论与实务考试真题及答案

年质量工程师理论与实务考试真题及答案20231

一、单项选择题（共30题，每题1分每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.质量是一组固有特性满足规定的限度理解质量的定义时下列说法对的的是（）A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不也许是此外产品的固有特性D.对特性的规定均应来自于顾客

2.劣质成本由（）构成A.内部损失和外部损失成本B.不增值的防止成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C.不增值的防止成本以及内部损失和外部损失成本D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本

3.公司方针目的管理涉及方针目的的制定、展开、（）和考评等环节A.贯彻转自考试网-[Examw.Com]B.协调C.动态管理D.控制

4.质量信息管理的第一步应当是（）oA.辨认并获得内部和外部的信息来源B.辨认信息需求C.评价信息管理的效果D.顾客在协议中明确规定的E.顾客需求或盼望反映的

46.顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目的分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标下列属于“与购买有关的指标”的有（）oA.搬运B.解决顾客抱怨C.公司名誉D.礼貌E.交货期

47.顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构重要表现为（）oA.运营型B.分析型C.协作型D.关系型E.合作型

48.在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题涉及（）oA.过程是否已被辨认并适当规定B.职责是否已被分派C.文献是否得到保持D.在实现所规定的结果方面，过程是否有效E.文献是否得到实行

49.以下关于顾客满意的说法，对的的是（）A.顾客满意是指顾客对其规定已被满足的限度的感受B.不同的顾客的规定不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表白顾客满意D.若规定符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

50.GB/T19001—2023标准中所表述的“顾客财产”是指（）财产A.顾客拥有的由组织控制的B.顾客拥有的由组织使用的C.顾客拥有的由顾客控制的D.组织拥有的由顾客使用的E.组织拥有的由顾客控制的

51.质量手册的内容至少应涉及（A.形成文献的程序或对其的引用B.质量管理体系过程及其互相作用的描述C.质量职能分派表D.组织结构图E.作业指导书

52.下列关于程序的说法，对的的是（）A.程序就是文献B.程序不是文献C.程序可以形成文献D.程序可以不形成文献E.当程序形成文献时，称为“书面程序”

53.下列关于审核证据的说法，对的的是（）oA.审核证据是可证实的信息B.审核证据是文献C.审核证据是基于可获得的信息样本D.审核证据与审核准则有关E.审核证据可以是定性的或定量的

54.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是（）oA.都要对质量管理体系实行现场审核B.都要颁发证书C.都是一种第三方审核D.都要出具审核报告E.都要对纠正措施进行验证

55.与审核员有关的审核原则涉及（）A.独立性B.系统性C.道德行为D.职业素养E.公正表达

56.产品质量检查，是要拟定每项质量特性是否符合（）的规定A.技术标准B.订货协议C.设计文献D.检查规程E.管理者

57.质量检查机构的重要权限有（）oA.鉴定产品质量合格与否B.拒绝检查无检查依据或检查依据不确切的产品C.拟定产品交付客户的口期D.追查产品质量事故的因素E.给予忽视产品质量的责任者相应处分

58.编制检查指导书的基本规定是（）A.技术规定的语言表述明确、规范B.必须有抽样方案来自.comC.明确合用的测量工具D.一定要有图不说明E.规定检查方法

59.产品验证中对“客观证据”有效性的确认涉及（）oA.检查结果符合性核查确认B.检查依据的技术文献确认C.检查人员和技术能力确认D.检查记录（报告）签字手续完整性确认E.检查工作程序的确认

60.检查流程图重要是拟定（）oA.产品形成的全过程的工艺环节B.隔离存放不合格产品的场地C.产品检查与产品形成的作业过程的衔接点D.检查人员与过程作业人员之间的工作流程E.产品加工制作方法

61.下列关于“纠正措施”的理解错误的是（）A.为消除已发现的不合格所采用的措施中华考试网（www.Examwo com）B.为消除潜在的不合格因素而制订的措施C.为消除已发生的不合格并就其产生的因素所采用的措施D.对完毕不好的纠正活动采用的措施E.为使不合格产品符合规定而对其所采用的措施

62.不合格品的处置方式有（）A.降价B.纠正C.让步D.报废E.回收

63.我国《计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程计量检定规程涉及（）A.国家计量检定规程B.部门计量检定规程C.行业计量检定规程D.地方计量检定规程E.公司计量检定规程

64.下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的是（）A.摩［尔］B.焦［耳］C.开你文］D.安［培］E.瓦［特］

65.下列关于计量单位的表述，对的的是（）0A.室内温度为300开氏度B.1nm=l0-9m=I mumC.加速度单位米每二次方秒的符号为rn/s2D.室内温度为25摄氏度E.从实验结果换算出的力矩为78N.km

66.下列测量仪器的计量特性可以定量表达的是（）oA.测量准确度B.分辨力C.灵敏度D.稳定性E.示值误差

67.下列关于测量准确度的说法，对的的是（）A.测量灌确度为

0.25级B.测量准确度为

0.25%C.测量准确度合格D.测量准确度为±

0.25mAE.测量准确度符合技术规范规定

68.测量误差是（）A.测量结果与真值之差B.测量结果与真值之差的模C.随机误差与系统误差的代数和D.随机误差与系统误差的模之和E.修正值和偏差之和

69.关于测量拟定度，以下说法对的的是（）oA.不拟定度小，测量误差也小B.不拟定度反映了赋予被测量之值的分散性C.A类与B类不拟定度之间无本质区别D.标准不拟定度是由测量标准带来的不拟定度E.不拟定度评估中；一定有A类与B类评估

70.我国土地面积的法定计量单位有（）A.亩B.公顷C.平方公里D.平方米E.平方丈

三、综合分析题（共30题.每题2分由单选和多选组成错选.本题不得分；少选,所选的每个选项得

0.5分）

（一）某化工厂质量部负责质量检查、质量控制和质量管理体系的维护.公司按GB/T19001建立的质量管理体系运营良好.每次外部审核都顺利通过.顾客对产品质量和服务也很满意.几年来没收到过顾客投诉但随着化工产品市场竞争的加剧.公司效益有所下降.于是公司今年制定了减少成本、增长利润的目的.并规定质量部寻求减少成本、提高经济效益的办法7L为了提高经济效益.以下办法可行的有（.）A.取消最终检查.减少检查成本B.改善设备性能.提高生产率C.加强过程控制.减少质量损失D.与顾客合作开发新产品增长销售72

（四）WZ公司是我国一家农用车制造公司，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展2023年实现销售收入50亿元，净利润3亿元该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系

82.WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理.，并每半月准时结算供应商货款，保证供应商的发展空间WZ公司与供应商之间的关系属于（）oA.竞争B.短期协议C.互利共赢D.优势互补

83.WZ公司出台了供应商评估管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分,90分以上者为A类供应商这是一种（）oA.模糊综合评价法B.综合评分法C.不合格评分法D.层次评价法

84.WZ公司在批量生产过程中可以采用（）方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控A.过程能力分析B.头脑风暴法C.测量系统分析D.相关图分析

（五）某公司经理认为公司通过GB/T19001认证对于公司建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要考虑到一些公司过度依赖外部征询导致质量管理体系运营效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系体系建立后，为对其质量管理体系实行内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论,请你参与讨论，帮助他们选出每一问题的对的答案

85.以下可作为内审的依据的有（）A.质量手册B.程序文献C.检查记录D.顾客反馈信息

86.关于内审的范围的说法，对的的是（）A.内审不必审核最高管理层B.内审不必审核与体系无关的部门C.内审应涉及质量管理体系的所有过程D.内审不必覆盖质量管理体系的所有场合

87.关于内审员的资格和职责，错误的是（）oA.内审员可以来自组织内部B.内审员可来自组织外部有资格的人员C.内审可审核自己的工作D.内审员不应审核自己的工作

88.有关内审的方法，对的的说法是（）oA.内审不必要有计划B.内审一定要有程序C.内审结论是基于可获得的信息样本D.内审应按规定的时间间隔进行

（六）某小型五金厂为了应对日益剧烈的市场竞争，决定导入GB/T19001标准，建立规范的质量管理体系厂领导为保证质量管理体系的有效性和充足性，聘请了一位注册高级审核员与公司有关人员进行讨论和交流,就质量手册、质量文献、体系覆盖范围等方面达成了共识

89.关于质量手册，以下说法对的的有（）A.质量手册未必要由最高管理者批准发布B.质量手册可以包含组织的结构图C.质量手册必须表述组织的质量方针D.质量手册应规定组织的质量管理体系

90.必须编制的质量管理体系文献有（）,否则就不符合GB/T19001标准的规定A.质量手册B.内审程序C.管理评审程序D.顾客满意控制程序

91.实际应用时，对标准规定的删减，对的的说法是（）0A.只要本公司没有做过就可以删减B.删减仅限于GB/T19001标准的第七章“产品实现”中的内容C.如本公司的最终检查外包，则可以删减最终检查D.顾客满意情况的监测不能删减中华考试网

92.关于外包过程，对的的说法是（）0A.外包过程应纳入组织的质量管理体系B.外包过程的拟定重要考虑经济效益C.组织不必对外包过程的质量负责D.组织只需对外包过程的结果提出控制规定

（七）某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检查、调整检查机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作

93.为充足发挥专业实验室的职能，该公司实验室基本任务应涉及（）oA.向公司管理层报告产品质量信息，为解决质量问题提出建议B.加强进货验收，对购入的材料、元器件进行实物检测C.向用户提供每个作业过程的产品质量信息D.配合新产品研制进行验证测试工作

94.依据对检测质量形成过程的控制和管理规定，拟定检测的重要过程应涉及（）A.请作业人员监督检测过程B.明确检测依据C.样品管理和样品制备D.编制和审定检测报告

95.公司在内部质量审核中发现未制定“不合格品控制程序”整改时，公司决定根据GB/T19001标准制定不合格品控制程序，其内容应涉及（）oA.不合格品记录的规定B.不合格品标记的规定C.不合格品责任者奖罚的规定D.不合格品隔离的规定

96.为了加强对作业过程不合格品的控制，公司研究拟定了一些控制措施以下措施符合GB/T19001标准规定的有（）A.对不合格品的责任部门及个人规定处罚规定B.确认不合格品后立即按规定进行标记和隔离C.确认不合格品后，立即联系乐意接受不合格品的用户，以减少损失D.对不合格品进行评估，明确处置方式

（八）某人通过度析得知，影响测量结果的3个独立因素导致的不拟定度分量的情况分别如下⑴第一个分量u1=

10.0⑵第二个分量分散区间半宽为

17.3,按均匀分布；⑶第三个分量分散区间宽度为60,正态分布，置信水平p=

99.73%

97.第二个分量的标准不拟定度为（）oA.

5.77B.

8.65C.

10.0D.

17.

398.第三个分量的标准不拟定度为（）oA.10B.20C.30D.

6099.若k=3,则结果的扩展不拟定度为（）oA.18B.52C.74D.90D.保证适宜的安全性和保密性

5.下列判断错误的是（）A.质量培训的目的是通过系统地改善人员的技能和知识，提高组织产品和服务的价值B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位规定的差距进行C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D.为保证质量教育培训按规定管理和实行，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督

6.国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是（）0A.组织的产品、服务质量

8.组织产品对法律法规的符合性C.组织的综合绩效I）.组织质量管理体系的有效性

7.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必通过修整就能任意地替换使用

8.在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定期间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求当市场发生变化时，产品构成相应改变，并且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系

8.下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（）oA.GB/T19001B.GB/T19011C.GB/T19580D.GB/T

100159.儿童食用尺寸不合理的果冻时也许会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在（）A.制造缺陷B.设计缺陷C.告知缺陷D.卫生缺陷

10.顾客盼望的形成不仅同先前的经验有关，并且与曾经发生的类似情况下的经验有关影响盼望的因素有标记、信息、资料、推荐、知识以下属于“标记”，的因素是（）oA.权威机构的认证B.产品的品牌C.产品目录D.广告⑻互画L假如来自不同供应商的同一种产品经批检查均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往（）A.没有差异ww w.Exam W.CoMB.不尽相同C.可以忽略D.无法衡量

12.在产品设计开发阶段，公司通常可以采用（）的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期A.对供应商的样件进行严格检查B.对供应商进行过程能力分析C.邀请供应商参与初期的设计开发D.审核供应商的质量管理体系

13.某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意越不充足，越不满意，越充足越满意该类质量特性在Kano模型中被称为（）oA.当然质量B.一元质量C.魅力质量D.盼望质量

14.顾客的价值观决定了其规定或盼望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客规定或盼望值决定了（）A.感知价值B.认知质量C.感知质量D.规定质量

15.组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以保证设计和开发的输出满足（）规定A.设计和开发的输入B.预期的使用C.规定的使用D.设计和开发所策划的

16.下列有关审核结论的说法，错误的是（）A.审核结论是审核组得出的审核结果B.审核结论是最终审核结果C.审核结论与审核目的有关D.审核结论与审核发现有关

17.GB/T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不涉及（）A.环境方针B.策划C.实行和运营D.内部审核

18.组织与供方的关系是（）A.组织依存于供方B.供方依存于组织C.互相依存D.互相竞争

19.下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（）oA.质量计划应与质量手册保持一致B.质量手册的内容应涉及产品实现全过程C.质量计划可以引用质量手册的内容D.编制质量手册的同时应编制质量计划

20.下列关于“文献控制”的说法，错误的是（）A.对某一组织而言，形成文献的质量管理体系不是唯一的B.文献控制的重要目的是为了保证文献的有效性C.记录控制的重要目的是为了解决记录的可追溯性D.通常不需要控制记录的版本

21.关于“质量检查”的定义，对的的是（A.对产品的一个或多个质量特性进行观测、测量、实验，并将结果和规定的质量规定进行比较，以拟定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C.通过观测和判断，适当时结合测量、实验所进行的符合性评价D.通过技术专家对产品使用性能进行评价

22.产品验证是证实规定规定已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是（）A.认定产品检查方法的对的性B.认定产品检查的工作程序、技术依据的符合性C认定产品测量仪器设备的准确性D.认定产品检查人员的适应性

23.通过环境实验的基本条件是（）A.产品功能正常，无任何故障B.产品对环境的规定比较低C.实验不影响产品继续使用［）.产品的用户乐意接受

24.产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品合用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文献是（）oA.检查指导书B.检查手册C.检查流程图D.质量特性分析表

25.公司实验室中样品的标记重要是指（）A.样品接受日期标志B.样品检测状态标志C.样品所有者标志D.样品测检者标志

27.测量仪器的量程是（）两极限之差的绝对值A.标称范围外语学习网B.测量范围

26.法定计量单位中立体角的单位符号为（）标尺范围工作范围

28.已知，则x或u（x）的灵敏系数cx=（）oA.xB.xyC.xyzD.yz

29.正态分布的情况下，合成标准不拟定度乘以包含因子2之后，其扩展不拟定度所拟定分散区间的置信概率约为（）oA.68%B.95%C.99%D.100%

二、多项选择题（共40题，每题2分每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得

0.5分）

31.以下关于产品的陈述对的的是（）oA.产品是“过程的结果”B.产品有四种通用的类别C.产品通用类别的区分取决于其主导成分D.产品都是有形的E.一个产品只有一种具体的类别

32.硬件的质量特性有（）oA.色泽、气味等感觉特性B.外形、包装等外在特性C.成本、维修时向等经济特性D.交货期、保修期等商业特性E.结构、性能等内在特性

33.方针目的管理除了强调系统管理之外，还应注重（oA.措施管理B.重点管理C.自我管理D.民主管理E.监督管理

34.下列费用中不应计入鉴定费用的是（）A.返工后的所有检查费B.质量审核费用C.顾客满意度调查费D.降级损失费E.供应商认证费

35.在公司实行质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映公司的质量管理水平，可采用（）oA.符合性成本分析B.故障成本率分析C.质量成本占销售额的比例分析D.非符合性成本分析E.防止成本率分析

36.属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有（）oA.管理评审B.作业监督C.质量策划D.质量控制E.信息收集

37.质量意识教育的内容通常涉及oA.质量法律法规B.质量改善工具C.质量管理理论D.质量控制技术E.质量责任

38.根据贸易技术壁垒TBT协议的规定，各成员国的与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报A.关税税率B.合格评估程序C.货币汇率D.技术法规E.标准

39.标准实行后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审复审的结果有o w.comA.确认标准继续有效B.制定新标准以代替现行标准C.予以修订D.予以废止E.限期使用

40.下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，对的的是（oA.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的规定B.所谓经营结果，重要是指组织的财务绩效C.用于评价过程成熟度的四个要素是方法、展开、学习和整合D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E.卓越绩效评价准则仅合用于质量奖的评审

41.《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是（）A.维护市场经济秩序的有效手段B.一项强制性行政措施C.只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告D.由国务院产品质量监督部门规划和组织E.有关产品质量民事责任的制度

42.先进生产方式的广泛应用，如（）,可以使公司与供应商的关系更加紧密A.准时生产B.5S管理C.灵敏制造D.全面生产维护E.快速成型工艺

43.公司对供应商业绩评估的依据之一是供应商的物流指标评价供应商的物流指标一般应涉及（）A.订货满足率B.进货检查合格率C.投入使用合格率D.供货及时率E.交付方式

44.魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点（）A.有全新的功能，以前从未出现过B.能极大提高顾客满意度C.具有永久的竞争力D.一种非常新奇的风格E.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高

45.“顾客规定”是一种特定的规定，是由（）A.必须履行的需求和盼望组成的B.不同的相关方提出的C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的。