2023年办税服务厅工作计划样本

2023年办税服务厅工作计划样本

一、背景分析随着税收制度的不断完善和税务管理的进一步规范，办税服务厅作为税务工作的重要窗口，承载着为纳税人提供高效、便捷、优质的办税服务的重责为了适应新形势下的税务工作需要，我厅制定了2023年的工作计划，以进一步提升服务水平，推动税收征管工作的顺利进行

二、总体目标

1.提升办税服务厅的服务水平，加强纳税人的满意度

2.推进数字化办税服务，提升办税效率.

3.深化改革创新，优化服务流程

三、具体工作计划L加强服务意识，改进服务方式1建立健全纳税人服务信息反馈机制，及时掌握纳税人对办税服务的意见和建议，并积极采纳和改进2加强服务窗口的培训和管理，提高服务人员的业务水平和服务意识3优化服务环境，提供更加温馨舒适的办税环境，提高纳税人的办税体验

2.推进数字化办税服务1建设智慧办税服务平台，实现纳税人线上办税的全覆盖,提高纳税人的办税便利度

（2）加强数字化设备的更新和维护，确保设备的正常运行，提高办税效率

（3）推广智能化办税工具，引导纳税人通过自助办税终端进行办税业务，减少排队等待时间

3.优化服务流程，提高工作效率

（1）对办税服务流程进行全面梳理，消除繁琐环节，简化办税手续

（2）建立起纳税人服务质量评估指标体系，通过评估结果对服务流程进行持续改进

（3）加强与相关部门的协同配合，优化税收征管工作流程，提高工作效率

4.加强安全管理，确保信息的安全性与保密性

（1）完善信息安全管理体系，建立信息安全防护措施，加强网络安全意识教育

（2）加强对纳税人信息的保护，建立起严格的信息管理制度,防止信息泄露的风险

（3）加强与公安部门的合作，共同打击涉税犯罪行为，保障税收征管秩序的正常进行

1.纳税人的满意度和信任度提高，办税服务厅成为纳税人首选的办税渠道

2.办税效率得到明显提高，办税窗口的排队等待时间大幅减少

3.纳税人的办税体验得到有效改善，服务环境更加温馨舒适

4.数字化办税服务的推广得到较好效果，纳税人线上办税率明显提升

5.服务流程的优化和流程改进，加快税收征管工作的进度，提高工作效率

6.信息安全管理工作得到加强，信息泄露的风险有效控制

五、工作保障

1.加强培训，提高服务人员的业务水平和服务意识

2.加大资金投入，确保数字化设备的正常运行和更新

3.加强人员配备，确保服务窗口的正常运转

4.加强组织领导，形成跨部门的工作合力

六、工作评估制定年度工作计划，并定期召开工作会议，对工作进展进行评估根据纳税人的满意度调查结果，对服务质量进行评估，及时总结经验和不足，并对工作计划进行调整和改进

七、工作总结年底，对全年的工作进行总结，总结工作经验和亮点，分析存在的问题和不足，并制定下一年的工作计划以上是2023年办税服务厅的工作计划，我们将全力以赴，扎实推进各项工作，为纳税人提供更加高效、便捷的办税服务，推动税收征管工作的持续优化和提升。