客服部试用期工作总结

客服部试用期工作总结客服部试用期工作总结（范文）一工作上，我的主要岗位是客服专员在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想（文化）素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处思想上，自觉遵守公司的的（规章制度），坚持参加公司的每次的培训要求乐观上进，爱惜公司的一成一瓦，一直严谨的态度和乐观的I热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓舞，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好在此，在对试用期的工作及（心得体会）做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量我愿为公司的蓬勃进展贡献我全部的力量客服部试用期工作总结范文二时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美妙的回忆在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业****成为了******一般的一员成为了客户服务工作传递快乐的一名使者感谢****给了我工作的机会，是您延伸了我继续展翅的梦想在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了**人海纳百川’的胸襟，感受到了**人不经历风雨，怎能见彩虹，的豪气，也体会到了**人的执着和坚定在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而惊喜万分带着对未来美妙的向往和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀生活显得紧张，但又有秩序在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作

一、萌芽阶段（月日月日）1171131在这期间，我主要是熟悉日常工作流程比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊并且在这些事情上，都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏（阅历）与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇所以我常常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西常常也和业主进行沟通，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友

二、成长阶段（月日月日）1211231通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服。