企业文化与企业持续竞争力培训重点

《企业文化与企业持续竞争力》培训重点

1、企业管理模式的演化轨迹经验管理阶段人管人阶段、经济人假设制度管理阶段有为管理、机械人假设文化管理阶段无为管理、文化人假设

2、企业文化的定义企业文化是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则具体包括以“当家人”为代表的企业核心层的人格力量、行为方式、经营和处世哲学由从事企业文化工作的人员“做”出来的关于上述内容的全部文字、图象表述企业的骨干和优秀员工在工作中表现出来的优良品质、个性风格受上述三个方面影响的全体员工的精神面貌

3、企业文化的结构企业物质文化企业环境、产品、标识、标志企业行为文化人际关系、文体活动、员工行为企业制度文化组织结构、管理制度、领导体制企业精神文化企业精神、价值观、经营哲学

4、企业文化的核心理念包括企业宗旨企业目标价值观企业哲学经营理念企业精神

5、联想集团企业文化一一做事三原则1如果有规定，坚决按规定办；2如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；3如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定

6、联想集团企业文化一一处理投诉三原则1首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理2找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚3触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施

7、联想集团企业文化的问题沟通四步骤一是“找到责任岗位直接去沟通”二是“找该岗位的直接上级沟通”三是“报告自己上级去帮助沟通”四是“找到双方共同上级去解决”

8、海尔公司企业文化支撑理念的含义质量理念有缺陷的产品就是废品；人才理念人人是人才；赛马不相马；营销理念只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉而不是卖产品；扩张理念吃休克鱼；财务理念现金流比利润更重要；研发理念用户的难题就是我们的课题；

9、万科的方法论做简单而不是复杂简单降低了企业运行的成本，能够说清楚的企业才是好企业做透明而不是封闭成功源于持续的学习和合作，透明度为组织赢得信赖做规范而不是权谋只有遵守规则才能培养组织内在的市场化竞争优势做责任而不是暴利追求公平回报的同时，不忘记自己身上的责任

10、万科的经营原则追求卓越持续领跑，敢为天下先客户导向懂得客户生活报效股东创造优异回报与员工和伙伴共同成长尊重员工与伙伴效率优先珍惜资源，快速周转，向能力要效益可持续发展稳健经营，与社会、自然和谐相处

11、建业地产的产品服务观没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品没有任何理由向客户提供二流的服务

12、华为公司企业文化一一艰苦奋斗我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报

13、华为公司企业文化一一团队合作胜则举杯相庆，败则拼死相救团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障

14、企业文化的功能1导向功能灵魂、指南针2激励功能宗教文化；心理实验3凝聚功能强力粘合剂4约束功能内在约束，软约束5推动功能6辐射功能

15、团队精神的“三要素”1在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感2在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体3在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入

16、企业团队的特征1心理上的认同性2行为上的关联性3利益上的依存性4目标上的共同性5配合上的组织性

17、主动建设型企业文化的特征1拥有明确的、富于创新性的价值观2员工自我实现意识较强3企业领导善于开拓进取4企业内部、外部关系通畅5强烈的危机感和风险意识6充满生气、鼓励个人见解

18、优秀企业文化的总体评价尺度1注重行动2与顾客保持密切关系3自治与企业家精神4重视雇员，提高生产率5以价值观为驱动，富于凝聚力6坚持紧密的结合，团队意识自觉7简单的形式，精干的员工8张弛同步，企业气氛好

19、企业文化建设的适当时机1企业兼并、收购、重组及产权结构发生重大变化时2企业实施“二次创业”、再创佳绩时3企业发展战略发生重大转移时4企业停滞不前需要振兴突破时5企业从垄断经营走向市场竞争时6企业高层发生重大人士变动时7企业由国内市场转向国际化经营时8企业外部政策环境、经营环境发生重大变化时

20、企业文化建设的误区1重形式而轻内容2重理念而轻行动3理念雷同，没有个性4以为企业文化工作就是企业宣传、政工部门的事情；5企业文化搞成运动，一阵风，一时热；6企业文化的表现形式停留在标语化、口号化；7企业文化和管理制度脱节，形成“两张皮”的现象；8总结、倡导的理念空泛、雷同、不系统，缺发深度和穿透力,不能引起广大多数员工的共鸣；9企业文化建设缺乏系统性、连续性、规划性；

21、企业文化管理的5W1H1为什么做企业成员达成共识；战略基础；企业长寿需要2做什么理念与价值观；企业文化手册；制度；行为规范3何时做危机的挑战；开始集团化或多元化；战略转型时期;连续管理4谁来做企业；企业+专业咨询公司5何地做立足企业实际，涉及相关业务单位、竞争对手、政府、研究机构、专业咨询公司6如何做组织；计划；资金预算；关键成功指标KPI；成果形式；评估办法过程控制

22、企业文化建设的主要内容1理念塑造与传播2制度修正与执行3行为检查与改进4物质整合5传播的渠道6导入活动设计7团队精神塑造

23、企业文化的传播渠道1各种会议2各种媒介3板报、内刊、局域网、公告栏、电脑屏保、背景4广告、促销、展示、5典礼/仪式6与客户/顾客的服务7部门之间的沟通与合作8公关活动9企业接受采访10报纸等媒体发表宣传企业的文章

24、企业文化建设的行为检查与改进一一中层1企业理念的贯彻执行2培育部属3考核监督4激励/鼓舞下属5塑造团队6以身作则7维护企业文化渠道8运用奖惩

25、企业文化建设的行为检查与改进一一员工1认同文化2改变思维3工作体现4收集信息5总结提高6持续学习7维护文化

26、广宇公司的经营理念以人为本创新管理诚信经营求真务实铸造精品至新至美创建品牌开拓未来。