《形象礼仪培训》课件

形象礼仪培训形象礼仪培训帮助个人提升个人魅力，在职场和生活中展现良好的专业形象WD培训目标提升个人魅力建立良好人际关系通过学习礼仪知识，提升个人形掌握礼仪规范，有效沟通，建立象和气质，增强自信，在社交场和谐的人际关系，为事业发展奠合展现更佳风采定良好基础塑造职业形象适应社会交往树立职业道德和责任感，遵循职掌握社会交往礼仪，适应不同场场礼仪规范，提升职场竞争力合的社交需求，提升社交能力培训内容概述仪表礼仪社交礼仪商务礼仪电话礼仪着装、发型、饰品、妆容等称呼、问候、握手、名片交换会议、谈判、接待、宴请等接听、拨打电话、留言等等仪表礼仪仪表礼仪是个人形象的重要组成部分，它反映了一个人的修养、品位和职业素养良好的仪表礼仪能够增强自信，提升个人魅力，在人际交往中建立良好的第一印象服装搭配服装搭配体现个人品位和修养，选择适合自己职业和场合的服装非常重要根据不同的场合，选择合适的服装，体现出对场合的尊重和对自身的重视男士可以选择正装或休闲装，女士可以选择裙装或裤装，根据不同的场合和自身特点进行搭配站姿与坐姿站姿坐姿挺直腰背，双脚自然分开，肩膀放松，保持自然挺拔的姿态保持脊椎挺直，避免弯腰驼背，双脚平放地面，双手自然放在膝盖上，避免过于放松步态和手势步态手势行走时步履稳健，步伐轻盈步伐大小适中，避免过于急促或缓手势自然大方，避免过度夸张或频繁使用在正式场合，要注意避慢免使用不雅手势面部表情面部表情是传递情感的重要方式，可以帮助人们更好地理解对方的意思在商务场合，应保持积极、友善的表情，避免皱眉、摇头等负面表情微笑是最好的礼仪，可以让人感到温暖和友好但也要注意微笑的适度，过度夸张的微笑会显得虚假眼神交流眼神交流是人际交往中不可或缺的一部分通过眼神，我们可以传递情感，表达态度，建立信任在商务场合，眼神交流更显得尤为重要目光注视对方，可以显示出你对对方的尊重和重视，还能增强交流效果眼神交流的技巧在于自然真诚，避免过于呆滞或过于灼热握手礼仪握手是日常社交中常见的礼仪，体现着尊重和友好的态度握手时，应伸出右手，握住对方的手掌，轻轻摇动，并保持目光接触，以示真诚和友好握手的力度要适中，避免过度用力或过于松软握手的时间不宜过长，一般以秒为宜3-5称呼习惯称呼领导称呼同事

1.

2.12应根据领导的职务或身份，加上相应的敬称，例如张总、通常以姓氏加先生或女士相称，例如李先生、陈女“”“”“”“”“王主任士“””称呼客户称呼陌生人

3.

4.34应以先生或女士相称，并注意礼貌用语一般以您好或请问开头，并根据对方的身份进行称“”“”“”“”呼交谈技巧真诚沟通尊重对方保持真诚，真情流露，才能赢得对方信任，建立良好关系尊重对方，认真倾听对方观点，避免打断或抢话真诚的态度是建立良好人际关系的基石尊重是礼仪的基本原则，也是良好沟通的必要条件聆听技巧专注倾听积极回应集中注意力，排除干扰，认真倾适时点头、微笑，用简短的词语听对方讲话或肢体语言表达你的理解和关注换位思考耐心等待站在对方的角度思考问题，理解不要打断对方讲话，耐心等待对对方的想法和感受，避免主观臆方说完，然后才表达自己的意断见餐桌礼仪餐具使用餐桌礼仪用餐礼仪餐桌环境用餐时，正确的餐具使用是体在聚餐中，注意保持安静，不优雅地用餐，保持良好的姿餐桌环境营造用餐氛围，花卉现礼仪修养的重要细节从外要大声喧哗，避免发出不雅的态，避免狼吞虎咽，细嚼慢装饰增添美感，餐桌摆放整洁到内使用餐具，保持优雅姿声音尊重他人，营造舒适的咽，展现良好的用餐习惯，体有序，提升整体用餐体验态，展现良好的用餐习惯用餐氛围现个人素质待客之道热情友好尊重礼貌细致周到真诚待客，热情友好，让客人感到宾至如尊重客人，理解客人的文化差异，保持礼了解客人的需求，提供细致周到的服务，归貌待客让客人满意主动热情，为客人提供帮助，解决问题避免使用粗俗语言，保持良好的谈吐注意细节，为客人创造舒适的体验公共场合礼仪尊重他人文明用语12公共场合行为举止要得体，避使用文明礼貌语言，避免大声免影响他人喧哗，公共场所轻声细语爱护环境遵守秩序34保持环境整洁，不乱扔垃圾，排队等候，不插队，遵守公共爱护公共设施秩序，不影响他人访谈礼仪准备充分着装得体礼貌待人清晰表达了解公司和职位，准备常见问选择正式、得体的服装，展现保持微笑，眼神交流，展现尊条理清晰、语言流畅地回答问题，展现积极态度专业形象重和真诚题，展现自信和专业会议礼仪时间观念发言礼仪12准时参加会议，并提前做好准清晰简洁表达观点，避免打断备，体现尊重与效率他人，并注意音量和语速手机使用积极参与34会议期间保持手机静音，避免积极倾听、思考，适时提出问使用手机，专注于会议内容题或建议，展现参与度电话接待礼仪礼貌接听认真记录转接处理妥善结束电话铃响三声内接听，问好并记录来电者姓名、电话号码、如需转接，需告知对方转接对确认对方信息无误，礼貌告报公司名称事项等象别语气亲切，语速适中，音量适认真听取对方诉求，避免打断待接通后，需向对方说明来电结束通话后，整理记录，并及宜或插话人姓名和事项时处理相关事宜鞠躬与入座鞠躬1点头示意，表示尊重入座2轻缓优雅，避免噪音起身3稳重起身，礼貌告别鞠躬和入座是日常礼仪中重要的环节，展现个人修养和对他人尊重鞠躬时，应保持身体直立，微微低头，视线略微向下，体现谦虚和礼貌入座时，应轻缓优雅，避免发出噪音，给周围人带来困扰起身时，应稳重起身，避免慌张，保持良好的形象自我介绍介绍自己姓名、公司、职位保持微笑，表达友好清晰自信，简洁明了名片交换时机得当礼貌递交选择合适的时机交换名片，比如初次见面后，或谈话结束时双手递交名片，并用简短的语言介绍自己，例如您好，我叫“XX”注意细节认真收取递交名片时，应将正面朝向对方，并确保名片干净整洁收到对方名片后，应认真阅读并妥善保存，避免随意丢弃商务社交礼仪沟通谈判展现职业风度和尊重，建立良好关系有效传达信息，建立信任，达成共识协商合作，达成互利共赢的目标商务宴请礼仪准备着装得体

1.

2.12提前了解宴请对象，准备合适选择正式的商务着装，展现良的礼物，并提前预习相关知好的职业形象，注重整洁和得识体餐桌礼仪言谈举止

3.

4.34注意餐具的使用，保持良好的保持良好的谈吐，避免谈论敏用餐礼仪，避免不雅的举止感话题，注意倾听，展现良好的社交风度商务旅行行程安排衣着得体提前做好行程规划，预订机票、酒店，了解当地风俗习惯，避根据目的地气候和商务场合选择合适的服装，保持整洁得体，免不必要的麻烦展现良好形象礼仪规范安全保障注意商务礼仪，尊重当地文化，避免失礼行为，展现专业素注意人身安全，妥善保管重要物品，了解紧急联系方式，确保养旅途顺利人际交往中的冲突管理识别冲突沟通技巧协商解决妥协与让步了解冲突来源，分析冲突原积极倾听，换位思考，理性表寻求共同利益，达成双方都能适当让步，维护关系，实现双因达意见接受的方案赢职业形象管理塑造良好形象提升自身价值积极提升个人形象，提升职业竞争力个人形象是个人能力和价值的体现专业着装、礼仪规范，展现职业素养塑造良好形象，提升个人魅力，促进事业发展形象修炼的方法自我认知学习与实践坚持与改进了解自身优势和劣势，明确目标和方向，参加相关课程或培训，学习礼仪知识和技保持良好的形象习惯，并不断自我评估和制定针对性的修炼计划能，并将其应用到日常生活和工作中改进，持续提升形象魅力审视自身性格特点和外在形象，找到适合积极寻求反馈和建议，不断调整和完善自自己的修炼方向多观察学习优秀人士的言行举止，并尝试身形象，塑造更优秀的自己模仿和练习，逐渐形成良好的形象习惯巩固与提升持续练习不断练习，才能将礼仪规范内化于心，形成良好的习惯寻求反馈向他人征求意见，了解自身形象礼仪的不足之处，不断改进提升反思总结定期回顾和总结，不断提升自身形象礼仪素养，成为更有魅力的人总结与展望希望本次培训能够帮助大家提升形象礼仪素养，在职场和生活中展现更加自信、专业的形象今后，要不断学习和实践，将所学知识运用到实际工作和生活中，不断提升个人形象，打造更具竞争力的个人品牌。