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绝密★考试结束前全国年月高等教育自学考试20137现代管理学试题课程代码00107请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上选择题部分注意事项答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔
1.填写在答题纸规定的位置上每小题选出答案后，用铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑如需改动，用橡
2.2B皮擦干净后，再选涂其他答案标号不能答在试题卷上
一、单项选择题（本大题共小题，每小题分，共分）20120在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑错涂、多涂或未涂均无分.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的1管理规律的方法是比较研究法.定量分析法A.B历史研究法.案例研究法C D.一个完善、高效的管理信息系统提供的信息服务不包括2加工信息收集信息A.B.使用信息信息反馈C D.•为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是3平时决策程序化决策A.B.战术决策追踪决策C.D..社会系统学派的创始人是4泰勒法约尔A.B.C.彼得・德鲁克D.巴纳德.精英决策思想最早可以追溯到法国空想社会主义思想家5欧文斯密A.B.圣西门德鲁克C D..在随机抽样的方式中，最基本的一种抽样方式是6简单随机抽样等距抽样A.B.分层随机抽样整群抽样C.D..系统论、控制论、信息论诞生的年代是7二十世纪年代二十世纪年代A.30B.40二十世纪年代二十世纪年代C.50D.
60.在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是8程序控制.前馈控制A.BC.现场控制D.反馈控制.访谈中所提问题主要有实质性问题和9A.现实问题B.热点问题C.功能性问题D.敏感问题.属于概率抽样的是10定额抽样偶遇抽样B.A.等距抽样主观抽样D.C决策过程没有固定程序和常规办法,解决的问题是非重复出现的管理问题的是
11.战术决策平时决策B.A.非程序化决策追踪决策D.C.组织的基本构成第一要素是
12..目标人员BA.物财D信息C.属于内容型激励理论的是
13.双因素理论B.归因理论A.公平理论D.强化理论C领导方式的中心问题，是正确处理
14.人与人之间关系人与环境之间关系A.B.上下级关系层级关系C D..属于激励因素的是15工资收入管理政策A.B.工作具有挑战性人际关系C D..要求调查研究的观点和结论都必须是以真实、可靠的数据与资料来支持的是16客观性原则.实证性原则A.B整体性原则系统性原则C D..决策程序中不包括的步骤是17发现问题确定目标A.B.方案反馈.选择方案C D学习型组织理论提出的五项修炼中，在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标的修
18.炼属于实现自我超越改善心智模式A.B.加强团队学习建立共同愿景C.D.在管理方格理论中，既关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合的领导属于
19.型型A.
1.1B.
1.9型型C.
9.9D.
5.
5.不属于归因理论研究的主要内容的是20对历史条件的回溯分析人员心理活动的归因A.B.人员行为的归因.对未来行为的预测C D非选择题部分注意事项用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上
二、填空题（本大题共小题，每小题分，共分）
10110.职位设置的实质是,将一个管理机构所承担的业务分配给若干职位完成
21.传统人事管理强调以为中心，现代人力资源管理坚持以人为中心
22.经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特征的假设，也就是麦格雷戈所称的23理论.公平理论的不足表现在只注重分配公平，而忽视了公平
24.对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生是
25.在网络图中，用表示工序的活动过程，箭尾表示工序活动的开始，箭头表示工26序活动的完成.现代管理分公共管理和管理两大领域
27.组织成员都可以不受任何限制地相互沟通，各成员在沟通中享有平等地位的沟通方式是
28.勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式分为专制式、式和放任式
2930.大内将典型的美国企业管理模式称为________型
三、名词解释题（本大题共小题，每小题分，共分）
5315.社会指标
31.管理学
32.学习型组织
33.正强化
34.控制35
四、简答题（本大题共小题，每小题分，共分）
5525.简述精英决策模式的基本内容36简述企业再造的特点
37.简述决策树的构成要素
38..简述管理信息系统的建设步骤39简述有效目标的基本标准
40.
五、论述题（本大题共小题，每小题分，共分）
21020.试述内部提升的含义及其优缺点
41.试述理论的基本内容及其与理论的区别42Y X
六、案例分析题（本大题分）
10.案例圣达公司是一家生产传统工艺品的企业近八年的发展，销售额平均年增长以4315%上，员工也由原来的不足人增加到了多人企业一把手张总经理既管销售，又管生2001000产，是一个全能型的管理者最近企业发生了一些事情，让张总经理应接不暇其一，按照旧有的生产模式（按定单生产，总经理下达生产指令），现在经常出现交货紧张的局面；尽管张总经理带头和员工一起加班，做到按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔其二，以前企业招聘人员人数少，通常由张总经理亲自面试并决定录用；现在每年要招聘各种专业技术和市场销售人员近人，还要牵涉到人员的培训等工作，以前的做法不再有效其三，50过去总是张总经理临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，张总经理也感到力不从心。
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