《文明礼仪常识培训》课件

文明礼仪常识培训文明礼仪是社会文明的重要标志培养良好的礼仪习惯，是每个人都应该具备的基本素养通过本课程的学习，我们将了解日常生活中常见的礼仪规范，掌握基本的礼仪技巧，提升个人修养SH什么是文明礼仪社会规范礼貌待人文明礼仪是社会公认的、约定俗成的行为文明礼仪的核心是尊重他人，以礼相待，规范和准则体现出友善、宽容和包容的精神它反映了人们在社会交往中的道德水平和它为人们建立和谐的人际关系，营造良好文明程度的社会环境文明礼仪的重要性1个人形象文明礼仪可以提升个人形象，塑造良好的社会风貌2社会和谐文明礼仪可以促进社会和谐，构建良好的社会秩序3人际交往文明礼仪可以促进人际交往，构建良好的沟通桥梁待人接物的基本要求微笑认真倾听礼貌沟通乐于助人真诚微笑，友善待人专心倾听，尊重他人文明用语，尊重对方主动帮助，真诚关怀待人用语的基本礼仪称呼礼仪语气礼仪语言礼仪使用礼貌的称呼，比如“您好”，“谢谢”，说话语气要温和，避免使用命令式语气使用文明用语，避免使用粗俗或不礼貌的语“请”等言公共场合的基本礼仪排队轻声细语12在公共场合，要自觉排队，不要插队或加塞，这是对其他人公共场合要注意控制音量，不要大声喧哗，以免打扰他人的尊重，也是维护秩序的表现说话要轻声细语，这是对周围人的尊重，也是文明的表现保持整洁礼让34公共场合要保持环境的干净整洁，不要随地吐痰，乱扔垃要尊重老人、妇女、儿童，主动让座，帮助有需要的人，这圾，这是文明的行为，也是对环境的保护是中华民族的传统美德宴请时的基本礼仪准时赴约着装得体提前10-15分钟到达迟到会给主根据宴请的性质选择合适的服人造成困扰，也会显得你没有诚装，避免过于休闲或过于隆重意举止文明保持谦逊注意言行举止，不要大声喧哗，不要抢着发言，不要自吹自擂，不要随意指点，保持良好的用餐要尊重主人和其他的客人礼仪电梯内的基本礼仪礼让先行靠边站立先上电梯的人应该主动按下电梯站在电梯内时，应该靠边站立，按钮，方便他人进入不要挡住电梯门，方便他人进出避免拥挤安静文明尽量不要在电梯内拥挤，保持一在电梯内保持安静，不要大声喧定的距离，避免发生碰撞哗，不要在电梯内吸烟或乱扔垃圾办公室内的基本礼仪保持安静保持整洁相互尊重同事间交谈时轻声细语，避免喧哗打扰他办公桌保持干净整洁，文件归类整理，营造同事间相互尊重，礼貌待人，避免不必要的人，营造良好的工作氛围井然有序的工作环境冲突，构建和谐的工作关系餐桌上的基本礼仪入座顺序用餐礼仪

11.

22.尊者先入座，女士优先细嚼慢咽，不发出声音举止得体尊重他人

33.

44.保持优雅姿势，避免不雅行不挑剔食物，不浪费粮食为使用手机的基本礼仪音量控制通话礼仪手机铃声或通话音量过大，会影响周围的通话时应注意语言表达，避免使用不文明人保持手机音量适中，避免打扰他人的用语通话结束后，应及时挂断电话时间安排位置选择在公共场合使用手机时，应注意时间和场尽量选择安静的地方通话，避免在公共场合，避免长时间通话或玩手机合大声喧哗，影响他人购物时的基本礼仪排队等候时，保持安静，有购物时，轻拿轻放，避免损坏结账时，耐心等待，不要催促购物完毕，对服务人员表示感序，不要插队商品收银员谢，礼貌用语交通工具上的基本礼仪保持安静礼让排队注意安全爱护环境乘坐公共交通工具时，应保持上下车时应注意排队，不要拥乘坐公交车时，应抓好扶手，不要在车上乱扔垃圾，应将垃安静，避免大声喧哗，影响他挤，礼让老人、孕妇、残疾避免因紧急刹车而摔倒圾放入指定垃圾桶人人不要在车上吸烟，避免影响他在公共交通工具上，应注意个在车上不要随意走动，不要将乘坐地铁时，应注意站台上的人人卫生，避免散发异味物品随意放置，避免影响他安全标识，避免发生意外人医院就诊的基本礼仪预约挂号文明排队提前预约挂号，避免长时间排按顺序排队就诊，不要插队或大队选择合适的科室，节省时声喧哗保持安静，尊重医护人间员和病人尊重医护人员维护秩序礼貌用语，耐心听取医护人员的不要随意走动，保持安静不要建议不要随意指责或谩骂，营大声喧哗，以免影响其他病人就造良好的就医环境诊校园内的基本礼仪保持安静爱护环境尊重师长文明运动图书馆是学习的重要场所，保校园环境是大家共同的家园，上课时认真听讲，不迟到早运动场上文明比赛，遵守规持安静，避免大声喧哗，尊重爱护花草树木，不乱扔垃圾，退，不随意走动，尊重老师和则，团结协作，展现良好精神他人学习环境保持校园整洁美观课堂纪律风貌待人接物的禁忌避免打断他人不要议论他人

11.

22.打断他人说话，会显得你失礼不要在背后议论他人，这会让且不尊重他人你失去朋友，也无法赢得他人的尊重不轻易承诺不要轻视他人

33.

44.承诺要慎重，不要轻易许诺，每个人都有自己的长处，不要否则会让别人对你失去信任轻视他人，尊重每一个人用语禁忌称呼禁忌谈话禁忌用语禁忌避免使用不礼貌的称呼，例如老王、小李不要谈论过于敏感的话题，例如政治、宗不要使用不文明的语言，例如脏话、粗口等教等等公共场合禁忌大声喧哗乱扔垃圾公共场合应保持安静，不要大声喧哗，以乱扔垃圾会污染环境，影响市容市貌免打扰他人吸烟随地吐痰在公共场所吸烟不仅会影响他人健康，还随地吐痰不仅不卫生，还会传播疾病会造成环境污染餐桌禁忌指着他人大声喧哗

11.

22.用餐时，用手指指人，是不礼保持安静，不要大声喧哗，以貌的行为免影响他人用餐的心情剩饭剩菜用餐完毕

33.

44.不要浪费粮食，尽量吃完，避用餐完毕后，应将餐具摆放整免浪费齐，表示对主人的尊重手机禁忌公共场合会议或活动用餐时其他禁忌避免在公共场合大声通话，影避免在会议或活动中使用手避免在用餐时使用手机，保持避免使用手机拍摄他人未经允响他人，保持音量，避免在图机，避免影响他人专注力，保专注，专注于与朋友或家人的许，避免长时间低头玩手机，书馆、博物馆等安静场所使用持手机静音模式，将手机放在交流，展现尊重和礼貌避免使用手机进行不文明行手机桌下或包中为购物禁忌讲价过低时间过长随意触摸插队加塞不要过分压低价格，尊重商家购物时要适度，不要占用太多不要随意触摸商品，保持商品排队购物时要保持秩序，不要的利润空间时间的整洁和卫生插队或加塞交通工具禁忌大声喧哗乱扔垃圾公共交通场所应保持安静，避免自觉将垃圾扔进垃圾桶，维护公大声喧哗，以免影响他人共环境卫生，养成良好的文明习惯占座吸烟自觉遵守公共秩序，不要随意占公共交通工具上禁止吸烟，吸烟座，为他人留出座位，体现尊重会造成环境污染，影响他人健和礼貌康医院禁忌喧哗插队随意拍照乱丢垃圾医院是治病救人的地方，需要在医院就诊时，要排队等候，医院是患者隐私保护的地方，医院是公共场所，保持环境卫安静的环境，不要大声喧哗，不要插队，保持秩序，尊重其不要随意拍照，更不能将患者生，不要乱丢垃圾，做好垃圾以免影响其他患者休息他患者的权利照片发布到社交平台分类，维护环境清洁校园禁忌乱跑喧哗乱扔垃圾吸烟玩手机保持安静，不要大声喧哗，影保持校园整洁，垃圾要扔进垃校园内禁止吸烟，保护环境和上课期间应集中注意力听讲，响他人学习和休息圾桶健康不要玩手机，影响学习效率日常生活中的小礼貌主动问候尊重他人12见到熟人，主动打招呼，表达问候，展现热情与他人交谈，保持眼神交流，认真倾听，避免打断排队礼让保持安静34公共场所排队，保持秩序，礼让老弱病残，彰显文明公共场所，控制音量，避免大声喧哗，保持安静的环境工作中的小礼貌互相帮助相互尊重保持沟通注重细节乐于助人，同事之间互相帮尊重同事的意见和想法，即使及时沟通，及时反馈，避免误注意办公室环境的整洁，保持助，提高工作效率，增进同事意见不一致也要以礼相待，避会，保持良好的沟通，让工作良好的个人形象，体现职业素之间的友谊免争吵更有效率养待人接物的注意事项真诚尊重真诚待人，真诚相待，是待人接尊重他人，平等相待，是待人接物的重要原则真诚是建立良好物的基本原则尊重可以体现你人际关系的基础，可以让人感受的修养和品位，让人感受到你的到你的真诚，从而更加信任你尊重，从而对你更加尊重理解包容理解他人，换位思考，是待人接包容他人，宽容待人，是待人接物的关键原则理解可以让你更物的最高境界包容可以让你更好地理解对方的感受和需求，从加理性地看待问题，更加平和地而更好地与对方相处与他人相处用语注意事项礼貌用语避免口头禅使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等，体现对避免使用口头禅、方言或网络用语，以免造成误解或不尊重他人的尊重音量适中语速适宜说话时注意音量，不要过高或过低，保持适中音量，方便他人说话语速适宜，不要过快或过慢，保持清晰流畅的表达，使人理解易于理解公共场合注意事项排队礼仪音量控制言行举止公共设施保持队形，不要插队保持音量，避免喧哗衣冠整洁，举止文明爱护公物，不乱涂乱画文明排队，耐心等待尊重他人，不制造噪音尊重他人，不做出不雅行为保持环境清洁，不乱扔垃圾餐桌注意事项用餐礼仪进食习惯饮酒礼仪使用餐具姿势正确，不要发出过大的声音细嚼慢咽，避免狼吞虎咽，保持良好的进食适度饮酒，不要过量，注意饮酒后的言行举习惯止手机注意事项控制音量注意时间

11.

22.公共场所使用手机时，应将音在与人交流时，避免长时间使量调低，避免打扰周围人用手机，应适度控制时间，保持礼貌避免拍照注意内容

33.

44.未经他人允许，不要随意拍摄在公共场所，应避免观看或播他人，尤其是肖像，避免侵犯放不适宜的内容，保持公共场隐私所的文明氛围购物注意事项文明付款文明购物文明咨询文明退换购物时，应按顺序排队付款，购物时，应轻拿轻放，保持货遇到疑问，应礼貌询问，并耐退换商品时，应出示相关凭避免插队，并注意保管好自己架整洁，不要随意乱扔包装心听取服务人员的解释，避免证，并注意退换商品的流程和的财物，避免丢失袋，并注意商品是否过期与服务人员发生争执相关规定总结与展望文明礼仪是社会文明进步的体现，也是个人修养的标志我们要将文明礼仪融入日常生活，并将其传承给下一代，让我们的社会更加和谐美好。