前台接待沟通话术

前台接待沟通话术不论来电来访的学员都需要留下姓名电话，对未报名学员要定期进行回访对于来学校咨询的顾客，通常分为二类:

1.有想学的欲望，想来看看学校环境，看看学习人数，咨询满意了就会报名

2.只有一点想学，随便上来看看，这类学员报名成功率很低，隔天需要电话回访，了解不想报名原因详细沟通:您好!请坐!请问你是想来咨询课程的吗您想学哪一科呢？我们有美发、染烫、美容、化妆课程，课程是月，学不会可以循环学到会为止，XX学会后安排你们考国家职业资格证书，全国通用毕业后100%推荐就业一.学费介绍学员可能会嫌学费太贵，告诉他不贵的理由

（1）我校课程都是技术性含量非常高的专业，学会后可以用一辈子；2学到技术后我们帮你推荐就业，高档店铺这些学费一个月就能赚回来了3我们老师每年都花昂贵的学费去外面深造培训，学回新的技术教给学生，这些技术不能用多少钱来衡量，所以学校收这些学费一点都不贵二.很想学的学员通常会提出看看教室，带他们到教室看，若教室学员多，可以说龙岩就我们这一个正规美容美发学校，我们的学员一直都很多，别的地方看不到这么多学生的；若教室学员不多，则告诉他我们学校学习是理论联系实际,一部分学员已经安排出去实习了，过几天就回来要给人一个学生少的合理理由，否则他会觉得你这个学校办得不好，从而打消学习念头三.若学员还需要再考虑，可将学校平时搞活动时的一些照片给他们看，包括与商家做活动时给模特拍的相片，渲染学生的作品,提高学校知名度，增加他们学习的信心四.就业方向学校拥有龙岩最高档美发会所,美发班学员毕业后优先聘用，待遇从优；美容化妆班学员毕业后输送高档美容院、婚纱影楼、化妆品专柜等沟通案例问学校老师哪里请的答老师是从厦门、广州等大城市聘请回来的,他们在外面教了很多年,掌握的技术都是时下最流行的,在我们学校学的质量跟在外面学的是一样的，并且学费要比外面的便宜问学校只单教理论吗？有实践吗？答学校会提供很多的实践机会给学生，平时在假人头上实习，周末老师都会带学生出去外面实践，理论联系实践，学生的技术将得到快速提升问学完后资格证书考得过吗答我们是劳动局定点培训机构，学校所教的内容都是围绕考证范围来教,凡是经过学校系统学习的学生考证都能过关问毕业后推荐就业的待遇如何？答很多大型的美发店、美容院、婚纱影楼要我们定期输送学员过去就业，底薪+抽成都在1500元以上，甚至远远超过问学校有提供吃住吗？答学校地处繁华地段，吃东西非常方便；同时提供宿舍给需要住宿的学员，一天6元钱。