《B礼仪礼貌》课件

《礼仪礼貌》B·礼仪和礼貌是人类社会文明的基石它们是尊重和理解的基础，是和谐社会的基础WD课程大纲礼仪与礼貌的概念礼仪礼貌的分类礼仪是社会公认的行为规范，礼貌是表达尊重的语言和行为从不同的角度可以将礼仪礼貌分为不同的类别礼仪礼貌是个人素养的体现，是社会和谐的基础例如，可以分为社交礼仪、商务礼仪、家庭礼仪、公共礼仪等什么是礼仪B商务场合社交场合日常生活商务礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，社交礼仪是指在社交场合中，人们为了维护日常生活礼仪则体现在日常生活中，如待人它规范了商务活动中的人际交往，营造良好社会秩序，增进人际关系，而共同遵循的行接物、言行举止等，这些礼仪细节反映了一的商务环境为规范个人的修养和素质礼仪的重要性B社会和谐的基础个人形象的体现良好的礼仪有助于建立和谐的社得体的礼仪举止是个人素质和修会关系，促进人与人之间的相互养的体现，可以提升个人形象和理解和尊重魅力职业发展的助力个人幸福的保障掌握B礼仪，有助于在职场中建立礼仪规范可以使人际交往更加和良好的人际关系，获得更多机会谐，促进个人幸福和家庭和谐和成功基本的仪表仪态仪表仪态是指人的外在形象，包括服饰、发型、妆容、举止等方面良好的仪表仪态可以给人留下良好的第一印象，体现一个人的修养和品位仪表仪态的具体表现包括衣着整洁、举止得体、表情自然、语言文明等在不同的场合，仪表仪态的要求也略有不同例如，在正式场合，着装要正式，举止要庄重；在非正式场合，着装可以相对休闲，举止可以相对随意待人接物的技巧友善待人认真倾听适时交谈乐于助人面带微笑，真诚的眼神，主动专注于对方的话语，理解对方选择合适的话题，避免敏感话尽力帮助他人，给予支持，积问候，让人感到舒适和尊重的观点，避免打断，及时回题，注意措辞，保持礼貌，真极主动，展现良好的品行，赢应，表示你尊重和关注诚交流，增进彼此了解得尊重和好感交谈沟通的方式倾听真诚

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22.认真倾听对方，并给予回应，真诚表达自己的想法，避免说让对方感受到你的尊重和关假话，保持真挚的态度，让对注方感受到你的真诚礼貌有效

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44.使用礼貌用语，表达对对方的表达清晰简洁，避免冗长乏尊重，避免使用不文明的语味，保持高效的沟通，提高交言，保持良好的谈话氛围流效率餐桌礼仪刀叉使用筷子使用优雅举止尊重他人西方餐桌礼仪中，刀叉的使用东方人使用筷子的礼仪也十分保持良好的用餐礼仪，包括进用餐时要尊重他人，避免发出顺序和方式都有讲究，体现对重要，包括拿筷子的方式、夹食时的姿势、说话的音量、咀噪音，注意用餐速度，不要抢用餐礼仪的重视菜的技巧以及放置筷子的位置嚼的速度等，都能营造良好的食，并注意与邻座的距离和互等用餐氛围动宴请及聚会礼节准时赴约礼貌待客12准时赴约是尊重主人的表现，热情好客是中华民族的传统美提前或迟到都会给主人带来不德，要主动向客人问好，并尽便力为客人提供周到的服务注意言行感谢主人34在宴请或聚会中，要注意言行宴请或聚会结束后，要向主人举止，避免说一些不礼貌的表达感谢之情，并对主人精心话，做一些不文明的事安排表示赞赏商务礼仪着装得体尊重时间商务场合要注意着装得体，体现专业和尊重守时是商务礼仪的基本要求，体现对他人时间的尊重男士可以选择西装、衬衫、领带，女士可以选择套装或职业装提前到达会议地点，并做好充分的准备工作节庆活动的礼仪尊重传统习俗适度参与庆祝活动了解节日文化，尊重当地习俗积极参与节日活动，感受节日氛尊重节日禁忌，避免冒犯他人的围注意行为举止，不要喧闹、感情失礼、影响他人送礼表达心意保持积极乐观的心态选择合适的礼物，表达对亲朋好享受节日带来的快乐，保持积极友的祝福礼尚往来，注重礼乐观的心态注意安全，预防意节，避免失礼外发生日常生活中的小礼仪问候礼仪排队礼仪电话礼仪赠送礼品见面时主动问候，并保持友善公共场合排队时，应自觉遵守通话时应注意语速和音量，避赠送礼品时，应选择适合对方态度，展现尊重和礼貌例秩序，不插队，不拥挤，保持免使用方言或网络语言，保持身份和喜好的礼物，并以真诚如，见到长辈或老师，应主动安静，避免影响他人清晰简洁的沟通方式的态度表达心意问好，并使用敬语仪容仪表要注意的细节整洁干净得体大方自信从容衣着整洁，头发梳理整齐，鞋穿着打扮要与场合相符，避免良好的仪容仪表会提升个人自子干净，这是最基本的礼仪要过于暴露或过于保守信，并给人留下良好的第一印求象如何保持良好的坐姿坐姿是B礼仪的重要组成部分，良好的坐姿不仅能展现优雅的仪态，还能保持脊柱健康挺直腰背1保持脊柱自然挺直，避免驼背或含胸收腹提臀2收紧腹部，保持臀部微微后倾，使身体自然挺直双脚平放3双脚自然平放地面，保持稳定，避免双腿交叉放松肩膀4放松肩膀，避免耸肩或过度用力保持良好的坐姿需要长期练习，养成习惯，才能在任何场合都展现优雅的仪态如何进退有度保持距离1与他人保持适当的距离，既不显得过于亲近，也不显得冷淡疏远得体举动2进退时要自然大方，避免过于急促或迟缓，展现良好的修养观察细节3根据不同的场合和对象调整进退方式，体现对对方的尊重和礼貌人际交往中的注意事项倾听尊重沟通同理心认真倾听对方讲话，理解其意尊重他人的观点和想法，即使积极沟通，表达自己的想法，设身处地地理解对方，并给予思，并给予适当的回应与自己的观点不同但避免过于咄咄逼人情感上的支持如何主动与他人问候面带微笑语气真诚12微笑是最好的问候方式之一，用真诚的语气问候，而不是敷能让人感到亲切和友好衍了事，表达你对对方的尊重和善意使用礼貌用语关注细节34根据不同的场合和关系，选择注意观察对方的反应，如果对合适的问候语，例如“您好”、方似乎不方便交流，不要强“早上好”、“下午好”等求，保持适度的距离通电话的礼仪规范接听电话通话内容通话结束接听电话时要迅速，一般在三声之内接听，通话内容要简洁明了，避免过于冗长，浪费通话结束后，应礼貌地说“再见”或“谢谢”，并报出自己的姓名和单位时间并由接听者先挂断电话接待来访客人的注意事项热情友好礼貌周到保持微笑，主动与来访者打招为来访者提供茶水或饮料，并询呼，并询问他们是否需要帮助问他们是否有任何需要耐心细致保密原则如果来访者需要等待，要耐心解不要向其他人透露来访者的个人释并给予他们必要的帮助信息或公司机密参加会议时的礼仪准时到达手机静音提前5-10分钟到达会场，做好准备会议期间保持手机静音或关闭，避免打扰他人积极发言做好记录认真倾听，积极参与讨论，发表有见记录会议内容，方便后续回顾和整地的观点理商务宴请的应对技巧提前准备礼貌待客适度交谈掌握餐桌礼仪了解宴请目的，了解对方喜准时赴约，衣着得体，保持微选择话题，尊重他人，避免谈使用餐具，保持安静，避免大好，准备相关话题笑，积极交流论敏感话题，保持良好风度声喧哗婚丧嫁娶的庆典习俗婚礼习俗丧葬习俗其他习俗中国传统婚礼有很多习俗，例如迎丧葬习俗通常包括报丧、治丧、葬除了婚礼和丧葬，还有很多其他的庆典娶、拜堂、敬茶、送红包、闹洞房等礼、祭奠等环节中国传统丧葬习俗强习俗，例如满月酒、周岁宴、生日宴不同的地区和民族，习俗也略有不同调孝道，讲究哀而不伤，慎终追远等这些习俗都反映了中华民族的传统文化和价值观公共场所的礼仪规范保持安静排队等候12公共场所应保持安静，避免大声喧哗或制造噪音，例如在图在公共场所排队等候时，应自觉排队，不要插队，并保持前书馆、医院等场所，更需要保持肃静后距离爱护环境文明行为34不要随地吐痰、乱扔垃圾，并保持公共场所的清洁卫生，例在公共场所应注意文明行为，例如不随地大小便、不乱涂乱如在公园、景区等场所画、不损坏公共设施上下班途中的行为准则公共交通礼仪步行礼仪上下班高峰期，乘坐公共交通工具，要注意排队乘车，不要拥步行时要注意交通安全，遵守交通信号灯，不要闯红灯，不要逆挤，不要大声喧哗，不要随意占用座位行，不要在人行道上骑自行车给有需要的人让座，例如老人、孕妇、残疾人等保持车厢清保持文明礼貌，不要乱扔垃圾，不要随地吐痰，不要大声喧哗洁，不要乱扔垃圾文明旅行的注意事项尊重当地文化保持安静遵守秩序爱护环境尊重当地风俗习惯，避免行为在公共场所保持安静，不要大排队等候，不要插队或拥挤，不乱扔垃圾，保护当地环境，举止冒犯当地人声喧哗或扰乱他人保持良好的秩序做到文明旅游网络环境下的礼貌用语尊重他人礼貌用语

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22.在网络上也要保持尊重，避免使用礼貌的用语，如“您好”、使用攻击性语言或人身攻击“请”、“谢谢”等，体现良好的网络素养注意隐私文明上网

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44.在网络环境中，要保护个人隐遵守网络规则，不传播虚假信私，避免泄露个人信息息，不参与网络欺诈教育孩子养成良好习惯言传身教父母是孩子的第一任老师，言行举止对孩子影响很大要以身作则，注重自身的言行举止，为孩子树立良好的榜样从小培养从小就要培养孩子良好的行为习惯，例如，吃饭时不挑食，不浪费食物，要学会说谢谢、对不起等礼貌用语关于礼仪的思考和建议B思考礼仪是一个不断发展完善的体系，需要不断学习和思考，以适应时代变革和社会发展建议倡导文明礼仪，践行良好行为规范，提升个人素养和社会文明程度共建营造和谐友善的社会氛围，共同构建文明和谐的社会环境培养良好品格的重要性提升个人魅力促进社会和谐良好品格是个人魅力的重要组成社会是由一个个体组成的，良好部分，它能够让人更加自信、坦品格能够促进人们之间的理解和荡、真诚，在人际交往中更容易信任，减少矛盾和冲突，营造和获得认可和尊重谐的社会氛围塑造良好形象良好品格能够塑造积极向上的个人形象，展现出良好的修养和素质，在生活中更容易获得成功和幸福总结与展望礼仪是桥梁礼仪是规范礼仪是传承礼仪是人与人之间沟通的桥梁，是社会礼仪规范着人们的行为举止，展现着个礼仪是中华优秀传统文化的重要组成部和谐发展的重要基础人修养和素质分，需要我们代代传承问题互动及讨论提问环节，同学们积极踊跃，积极思考，踊跃发言老师耐心地解答大家提出的问题，并进行总结归纳通过互动讨论，加深对B礼仪的理解和认识。