有效沟通技巧试题及答案时代光华

有效沟通技巧课后测试测试成绩

100.0分恭喜您顺利通过考试！单选题

1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案D

2.下达命令时要尽可能VA下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案C

3.高效沟通的三原则之一是VA谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是

4.上下级之间的沟通要建立以下何种态度JA强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案D

5.以下说法正确的是VA沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是正确答案A

6.一个完整的沟通过程包括VA信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈正确答案C

7.支配型人进行沟通时必须要VA从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案D

8.以下哪一个不属于开放式问题VA请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案A

9.反馈的类型不包括JA正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案C

10.对互动型领导沟通应VA私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案C

11.信任度低的人的沟通视窗的特点是VA公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案C

12.属于实事求是型领导的性格特征的是VA要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案D

13.接听电话中要求VA多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案B

14.哪一项不是打开客户心防的基本途径VA让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣

15.控制型领导的性格特征不具备A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从。