网店托管代运营筹备方案

一.运营筹备期

1.团队组建确定合作双方接口、分配行业专员、组建项目团队运营团方队项目运营总监1人设计总监1人设计师2人营销推广3人销售客服3人品牌方团队项目接口1人产品联络1人仓管发货1人注品牌方的团队人员，可一人兼顾多方面工作，需对品牌和产品熟知即可（根据自身情况来决定人员安排）

2.运营策划数据收集分析、行业竞争与应对、整体运营把控

（1）外派项目运营总监实地收集品牌资料针对品牌文化展开深入分析、收集产品信息、品牌方各方面资源整合

（2）市场部全方位分析竞争对手明了竞争企业战略、分析竞争企业市场表现及控制能力、估算竞争企业资源

（3）品牌规划品牌未来发展领域的清晰界定明确了未来品牌适合在哪些领域、行业发展与延伸，在降低延伸风险、规避品牌稀释的前提下，以谋求品牌价值的最大化

（4）产品规划研究信息沟通跟进、数据收集与分析、产品发展的远景目标、建立长期的产品计划

3.产品拍摄制定风格方案、确定拍摄主题、后期图照美化

（1）深入挖掘品牌核心竞争力

（2）围绕品牌文化、产品优势、电子商务市场环境分析数据拟定拍摄方案

（3）协商拍摄流程例外包、外派、邮寄

4.网店设计整体风格方案、店招视觉设计、促销活动策划

（1）视觉营销理念全方位贯彻到细节视觉重点、视觉过渡、视觉中心、互动性、关联销售等细节的把握收集竞争对手信息、深入挖掘客户心里诉求、视觉流通线把握

（2）品牌文化展现、UI自定义设计、产品风格凸显通过对色彩心理的把控，加以设计总监设计表现，凸显品牌内涵大量信息的收集加以数据分析报表制定网店装修设计方案

（3）产品上架命名描述、卖点挖掘、展示优化

①产品上架时间的科学排列

②大量的行业分析、互联网调研、目标人群市场调研宝贝名称优化橱窗推荐跟进关键词优化

③产品细节表现，引入视觉营销理念提高客户购物体验度提高网店与客户的互动性刺激消费欲

④提高访问深度准确传达网店活动信息增加关联销售产品展示频率

（4）定期页面改版、打开速度、响应速度优化IT技术部定期维护优化网络图片格式、网站CSS或者HTML细节优化二.品牌运营期

1.营销推广品牌运营过程把控系统化分析4c理论消费者consumer成本cost便利convenience沟通communication经营模式需要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据网站的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应使网站优化服务，才能争取最佳效果

2.开业试运营

（1）客服外派品牌方实地培训

（2）店铺试运营流程制定监管

（3）每日提供各项数据报表并加以分析处理麦佳为每个品牌店铺建立零售POS系统，跟踪记录每一笔业务发生的详细情况并通过BI系统进行数据分析，作为优化销售过程的支持注BI行为识别系统

3.开业主题产品活动策划

（1）针对淘宝市场该类目进行系统化分析品牌方产品行业内定位同比市场同类产品分析优劣式数据支持提供创意活动策划推广预算分析、产品定位分析、活动创意展示、具体实施方案、预期效果预测、应急预案制定

（2）活动开展筹备整体营销策略制定及实施软件升级

①企业资源计划ERP包装与传播（论坛、博客、微博、SNS等）

②搜索引擎SEM投放

③搜索引擎优化SEO（站内、站外）

④广告投放策略制定与购买硬件升级

①客服专业培训接单能力强化

②品牌方提供数据、物流、库存支持

③分析库存量、发货能力、售后能力制定应急预案

④建设活动参与客户数据库，分析并改进

4.品牌方店铺运营计划1直通车市场部直通车的专业化研究时间段、关键词性价比、推广宝贝优化达到实时调控达到最佳效果多多维度、全方位提供各类数据报表以及信息咨询快宝贝管理流程更科学、更高效好更好的制定宝贝优化方案省人性化的时间、地域管理方式，有效控制推广费用，省时、省力、更省成本2天天特价报名条件宝贝必须是当季热销、高性价比等人气商品，符合大众需求活动项目天天特价、

9.9元包邮3淘金币报名条件集市店1钻以上，98%以上好评率，加入消保；商城店总合评分

4.5分以上活动项目淘金币抽兑提供价值1000元以上的同款宝贝淘金币竞拍提供单价不低于50元，总价值1000元以上的同款宝贝4淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬

1.合理制定淘宝客营销策划

2.强大的运作推广能力3,整合推广资源，保证效果5一元拍

1.整合一元拍经验制定活动方案

2.营销推广部筹备前期宣传工作

3.风险控制、流量提升、关联销售匹配、店铺更新提高访问深度6超级卖霸超级卖霸是淘宝网根据不同价值的推广资源，针对不同类型的卖家推广需求，制定不同的主题活动，以促进卖家所参与活动商品的推广销售服务7阿里妈妈

5.活动运营流程控制1宝贝详情页面优化关联销售、促销信息传达、产品细节表现2宝贝图片、关键词优化3客服人员培训4库存、包装、物流支持5售后服务规范

6.CRM系统建立客户分析分类客户概况分板客户忠诚度分析客户性能分析客户产品分析客户利润分析客户未来分析

①数据以手工采集+系统采集结合的方式进行，建立完整的采集流程与规范，作为日常作业流程

②初步挖掘点包括基于订单信息的挖掘、基于商品偏好的挖掘、基于活动执行效果的挖掘

③通过数据挖掘工具，建立多维数据模型，用于深层数据分析

④建立价格模型，作为品牌品牌在网络零售市场的决策支持

⑤建立备货/上架模型，为经营者做决策，为营销者定义爆款做支持

⑥数据挖掘结果具备指导设计和生产的价值

⑦品牌可以建立在消费者数据的基础上制定灵活的渠道策。