考核指标定义及评分标准

考核指标定义及计分标准

一、网络运行共性考核指标

1、基础通信类投诉每万用户投诉比计分标准根据2012年分公司的万投诉比完成情况，设定2013年考核规则如下＞万投诉比三

6.0时，未完成活动目标，不得分；＞万投诉比在（3,6）时行八滞八滞八/八/本年度同比增降幅得分=J两分x60%+/两分x40%x------------------------（-12%）（若实际完成值未改善的，则得分=满分X60%）＞万投诉比在（2,3］时:7曰

八、濡八QCO/_L、康八O八0/本年度同比增降幅得分二）两分X80%+两分X20%X----------------------（-5%）（若实际完成值未改善的，则得分=满分X80%）＞万投诉比W

2.0时，要求持平1）万投诉比在（1,2］时，增幅超过5%,扣

0.1分，在此基础上累计每超过1%,扣

0.1分，扣完为止；2）投诉比至1时，增幅超过10%,扣

0.1分，在此基础上累计每超过1%,扣

0.1分，扣完为止注基础通信类投诉不包含家客投诉

2、自动路测结果无线网络质量全面领先竞争对手指标定义现场测试“语音综合接通率”、“语音综合掉话率”、“数据标值-达标值）/（优秀值-达标值）本指标为考察TD数据业务分流承载情况，以年度到达值（12月份的到达值）计算考核成绩

13、WLAN万用户投诉比指标定义WLAN每万用户网络投诉比二WLAN网络投诉数量/WLAN活跃客户数（万户）指标解释WLAN每万用户网络投诉比的含义是平均每一万个WLAN活跃客户所发生的投诉数量，用以衡量WLAN网络的客户网络质量感知指标要求

1、月度改善基准值参考各分公司2012年全年每月投诉比的加权平均确定基准值

2、月度改善目标值各分公司2013年度投诉比指标应达到目标

3、月度投诉改善指标为2013年全年每月投诉比的加权平均（改善目标值二X每月投诉数量/£每月活跃客户数）

4、月度投诉改善排名得分每月对各分公司月度指标与基准值相比的改善幅度进行全省排名月度指标采取以往各月的加权算法

5、年度目标年底到达目标值30（如果集团公司提出新要求，将对指标进行适当调整）具体标准见下表皂］考核基准值与目标值.xls指标来源数据网管计分标准

1、月度改善得分月度投诉改善指标大于基准值时，不得分；当指标小于目标值时，得满分；当指标值小于基准值，大于目标值时，得分二权重得分*（基准值-指标值）/（基准值-目标值）本指标考以月度值计算考核成绩，考核成绩占比50%

2、月度改善幅度排名得分每月改善指标与基准值相比的改善幅度高于全省平均值，或改善幅度全省排名前8名，均可得满分本指标考以月度值计算考核成绩，考核成绩占比20%

3、年度指标当指标值小于等于目标值得满分；当指标值大于目标值得0分；本指标考以年度到达值（12月份的到达值）计算考核成绩，年度考核成绩占比30%o

14、超忙AP占比指标定义超忙AP占比二超忙AP数（个）/AP总数（个）超忙AP定义

（1）开启了

802.lln制式的ap峰值在线用户数超过20或者峰值下行速率超过20mbps算超忙

（2）没有开启

802.lln制式的ap峰值在线用户数超过12或者峰值下行速率超过6mbps算超忙

（3）日统计一天内累计出现5次超忙算日超忙

（4）周统计一周内累计出现2天超忙算周超忙

（5）月统计一个月内累计出现5天超忙算月超忙指标解释考核时段全天24小时，反映网络利用率的关键指标通过这个指标可以分析出AP的使用率，指导扩容、优化指标要求下限值1%,目标值

0.2%指标来源WLAN网管计分标准当指标值2优秀值得满分；当指标值（达标值得0分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-达标值）/（优秀值-达标值）本指标考察日常网络质量，每月考核，年度成绩取月得分均值

15、WLAN网络可接入率指标定义WLAN网络可接入率二（1-AP退服率）*关联成功率指标要求达标值

94.05%,优秀值

98.80%计分标准当指标值2优秀值得满分；当指标值〈达标值得0分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-达标值）/（优秀值-达标值）本指标考察日常网络质量，每月考核，年度成绩取月得分均值

16、集团客户业务支撑及时率指标定义:集客业务支撑及时率二（跨省专线资源查勘及时率*30%+跨省专线开通及时率*40%+跨省专线故障处理及时率*30%）*30%+（省内专线资源查勘及时率*30%+省内专线开通及时率*40%+省内专线故障处理及时率*30%*70%o其中，跨省专线资源查勘及时率=按时完成资源勘查的工单数量/资源勘查总数量*100%,其他类同指标要求下限值85%,达标值90%指标来源E0MS系统、综合资源系统计分标准当指标值》达标值得满分；当指标值小于下限值得0分；当指标值处于在达标值与下限值之间，得分二满分*60%+满分*40%*指标值-下限值/达标值-下限值本指标通过对集客业务支撑及时率的考核评估，缩短集客业务支撑周期，加快支撑响应速度，提升面向市场服务水平从4月起每月考核通报，年度成绩取月得分均值

17、运维管理信息化水平指标指标定义运维管理信息化水平指标=应用效果义50%+数据质量义30%+网元接入率X20%运维管理信息化水平指标由25个分项指标组成，分项指标名称、达标值及权重设置如下年度目标权重%评估维度指标名称值基础维护无线网网元巡检自动化率100%5应用效果10%数据网网元巡检自动化率295%550%资源调度本地网SDH电路调度率298%6电路调度率24%PTN290%6集客流程应用率100%6基站入网流程应用率90%6故障处理图形监控使用率100%35%EOMS故障工单代维系统转派率270%2运维门户使用率280%2运维管理运维门户账号活跃度260%211%代维系统登录率280%2安全管控平台应用率295%5综合资源数据质量综合评价297%15集客开通单电路数据一致率297%3集客开通单光路数据一致率297%3数据质量30%网优平台关键数据完整率299%3未分类占比WLAN AP1%3传输网管接入层网络质量测试通过率100%3管控平台接入率100%2网元接入率WLAN100%2接入率PTN100%4网元接入20%PON接入率100%4可网管设备接入率IMS100%2集客侧设备接入率280%2接入率TD-LTE100%4指标要求下限值90%,目标值95%计分标准当指标值三目标值得满分；当指标值〈下限值得0分；当指标值处于在下限值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*指标值-下限值/目标值-下限值本指标考察各分公司网络运维管理信息化水平，每月进行统计和评估，年度成绩取12月份的指标值否决项集团公司运维信息化水平综合评估工作要求落实情况分公司应按照集团公司2013年网络工作会的工作要求，严格确保无线网网元巡检自动化率达到80%、数据网网元巡检自动化率达到65%、本地网SDH电路调度率达到95%、PTN电路调度率达到90%、基站入网流程应用率达到90%、综合资源数据质量综合评价达到90%、集客开通单电路数据一致率达到90%、集客开通单光路数据一致率达到90%,WLAN网元接入率达到98%、PTN接入率达到98%、P0N接入率达到98%、TD-LTE接入率达到99%（以上各项指标计算公式以集团公司最终解释为准）未达到集团公司运维信息化水平综合评估工作要求的分公司，其运维管理信息化水平指标年度成绩为

018、性能问题连续挂牌占比指标定义性能问题连续挂牌占比连续四周被挂牌的指标总量/SUM（同一类型网元总数量X同一类型网元督办性能指标总数量）X100%未及时处理性能问题连续四周被挂牌指标数量同一类型网元督办性能指标总数量同一厂家同一设备类型，闭环管理的性能指标的总数量同一类型网元总数量地市同一厂家同一设备类型的网元总量SUM（同一类型网元总数量X同一类型网元督办性能指标总数量）:地市不同类型网元管理的性能指标的总量统计对象网络质量督办工单一性能工单指标要求月度指标项目下限值目标值性能问题连续挂牌占比（%）4020计分标准当指标值三目标值得满分；当指标值（下限值得0分；当指标值处于在目标值与下限值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）

二、网络运行短板考核指标

1、GSM感知类千载频告警量指标定义千载频感知类告警量二感知类告警总量/载频总数*1000考核范围为2G无线网，告警量按照感知类告警列表进行统计;载频总数按照统计截止当天载频数计算指标要求全省感知类千载频告警量＜二1400千载频告警量不大于或者累计同1400无线含诺西设备分公司下限值比降幅2%千载频告警量不大于或者累计同200无线纯华为设备分公司下限值比降幅2%指标计算择优取值，比如诺西设备分公司千载频告警量即为优秀，不涉及降幅xx1300,考核时段8:00-22:00计分标准达到下限值即得满分，不达到下限值0分

2、GSM高质差小区比例指标定义高质差小区比例二（上行质差小区数量+下行质差小区数量）/（小区总数-6忙时总采样点总数为0的小区数）上行质差小区数量六忙时上行Rxqual为

6、7采样点之和/六忙时上行信号质量采样点之和〉5%,且六忙时总话务量》3erl的小区数量;下行质量小区数量六忙时下行Rxqual为

6、7采样点之和/六忙时下行信号质量采样点之和＞5%,且六忙时总话务量三3erl的小区数量指标要求下限值

0.7%,省会

1.4%；目标值

0.5%,省会1%指标来源网优平台考核时段6忙时计分标准当指标值W目标值得满分；当指标值〉下限值得0分；当指标值处于在下限值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，每月通报，从4月份开始考核，年底按每月得分均值计算考核成绩

3、GSM网络室分“一高一低”问题小区比例指标定义室分“一高一低”问题小区比例二高干扰低话务室分小区数量/室分小区数量高干扰低话务室分小区数量载波大于4（不含4）且6忙时每线话务量低于

0.lErl或6忙时上行干扰带〉TOOdbm采样点占比大于等于30%的小区数量；室分小区数量GSM小区配置明细，“覆盖室内”字段为“室内”的小区数量指标要求下限值6%,目标值3%指标来源网优平台考核时段6忙时计分标准当指标值W目标值得满分；当指标值＞下限值得0分；当指标值处于在目标值与下限值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，从4月起每月考核通报，年度成绩取月得分均值（剔除寒暑假期月份）

4、GSM室分自忙时高质差小区比例指标定义:GSM室分自忙时高质差小区比例二室分上行或下行高质差小区数量/室分小区数量上行或下行高质差小区数量室分小区综合话务量实际忙时上行或下行Rxquality6-7级采样比例超过5%的小区数量；室分小区数量GSM小区配置明细，“覆盖室内”字段为“室内”的小区数量指标要求下限值6%,目标值3%指标来源网优平台考核时段话务实际忙时计分标准当指标值W目标值得满分；当指标值＞下限值得分；当指标值处于在目标值与下限值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，从4月起每月考核通报，年度成绩取月得分均值

5、GSM接通率指标定义GSM网接通率=SDCCH分配成功率*TCH分配成功率二SDCCH占用次数/SDCCH试呼次数）*（话音信道占用次数（不含切换）/话音信道试呼次数（不含切换））*100%指标要求下限值

99.55%,目标值

99.65%指标来源网优平台考核时段六忙时段，按月平均计分标准当指标值三目标值得满分；当指标值〈下限值得分；当指标值处于在下限值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，每月通报，从4月份开始考核，年底按每月得分均值计算考核成绩

6、最差小区比例指标定义最差小区包含高掉话小区与高拥塞小区两类高掉话小区考察时段内TCH掉话率（含切换）＞3%且每线话务量〉

0.lErl的小区其中，TCH掉话率（含切换）二话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数（含切换），每线话务量二（全速率话音信道话务量+半速率话音信道话务量）/话音信道总数高拥塞小区考察时段内TCH拥塞率（不含切换）＞2%且每线话务量〉

0.lErl的小区其中，TCH拥塞率（不含切换）二话音信道溢出次数（不含切换）/话音信道试呼次数（不含切换），每线话务量二（全速率话音信道话务量+半速率话音信道话务量）/话音信道总数下载速率500kbps以上占比”3项指标与竞争对手对比，其中语音综合接通率二（现场测试主被叫总接通次数/现场测试主叫总试呼次数）*100%；语音综合掉话率二（现场测试总掉话次数/现场测试主被叫总接通次数）*100%；数据下载速率500kbps以上占比二（数据下载速率500kbps以上采样点数量/数据下载速率总采样点数量）*100%；指标要求不劣于竞争对手指标来源现场测试计分标准每单项指标劣于1个竞争对手，扣除满分的20%,多项指标劣于竞争对手或单项指标劣于多个竞争对手时，累计扣分，扣到0分为止

3、GSM室分超闲小区比例指标定义:GSM室分超闲小区比例二室分超闲小区数量/室分小区数量室分超闲小区数量GSM室分小区24小时语音总话务量＜3Erl且24小时数据总流量（上下行相加）GMB小区数量；室分小区数量GSM小区配置明细，“覆盖室内”字段为“室内”的小区数量指标要求下限值6%,达标值1%指标来源网优平台指标算法:E（高掉话小区数量+高拥塞小区数量）8-23时_________________________________________________________xlOO%平均（每月每日）本省小区总数xl5指标要求下限值

0.12%；目标值

0.1%指标来源网优平台考核时段8-23时，共15个时段计分标准当指标值W目标值得满分；当指标值,下限值得分；当指标值处于在下限值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，每月通报，从4月份开始考核，年底按每月得分均值计算考核成绩

7、2G高干扰小区比例指标定义高干扰小区比例二一级上行干扰大于30%的小区数/小区总数.一级上行干扰大于30%的的小区即六忙时（band3+band4+band5）采样点之和/六忙时（band1+band2+band3+band4+band5）采样点之和30%指标要求下限值

1.2%；目标值1%指标来源网优平台考核时段6忙时计分标准当指标值W目标值得满分；当指标值下限值得0分；当指标值处于在下限值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，每月通报，从4月份开始考核，年底按每月得分均值计算考核成绩

8、TD宏站超闲小区占比指标定义:TD宏站超闲小区占比=TD宏站超闲小区数/TD宏站小区总数又100%；指标解释24小时语音话务量低于lErl且数据流量低于5MB的小区即为超闲小区，该指标反映了TD网络资源的均衡情况，同时也能发现因规划设计不合理、工程建设不达标、日常维护不及时以及设备故障等原因造成的TD小区不能有效吸收话务该指标值越低说明TD网络资源利用越充分指标要求下限值10%,目标值5%考核时段24时段指标来源网优平台计分标准当指标值（目标值得满分；当指标值2下限值得0分；当指标值处于在达标值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，从新跨越活动开始起每月考核通报，年度成绩取月得分均值（剔除寒暑假期月份）

9、TD语音业务无线接通率指标定义TD语音业务无线接通率=话音业务RAB建立成功率*会话类业务RRC连接建立成功率其中话音业务RAB建立成功率二成功建立的电路域RAB数/请求建立的电路域RAB数；RRC连接建立成功率二RRC连接建立成功次数/请求建立的电路域RRC数指标解释考核时段6忙时（8点-10点，18点-20点），反映网络接入性能的关键指标由于呼叫失败的原因有很多（如系统忙、终端电池耗尽、传输中断等），为了单纯统计无线链路接通情况，把无线资源控制RRC连接建立成功率和无线接入承载RAB指派成功率联合起来使用表示无线接通率指标要求下限值

99.55%,目标值

99.75%指标来源话务网管计分标准当指标值2优秀值得满分；当指标值〈达标值得分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-达标值）/（优秀值-达标值）本指标考察日常网络质量，每月考核，年度成绩取月得分均值

10、WLAN DHCP地址请求成功率指标定义WLAN DHCP地址分配成功率=DHCP请求成功数/DHCP请求次数开启了

802.Un制式的ap峰值下行速率超过20mbps算超忙；没有开启

802.Un制式的ap峰值下行速率超过6mbps算超忙指标解释考核时段全天24小时，反映网络接入性能的关键指标DHCP地址的正确分配是用户后续认证的基础，这个指标反映了用户地址分配的成功率，可以发现AC设备故障指标要求下限值95%,目标值99%指标来源WLAN网管计分标准当指标值三优秀值得满分；当指标值〈达标值得0分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-达标值）/（优秀值-达标值）本指标考察日常网络质量，每月考核，年度成绩取月得分均值

11、铁路ATU测试全程成功率指标定义全程成功率二接通率*（1-掉话率）*100%指标解释Si接通率=总（Connect或Connect Acknowledge）数/总（channelrequest和CM servicerequest）数xlOO%；试呼次数在信令未缺失的情况下，以channel request和CMservice request同时出现来确定试呼开始；接通次数当一次试呼开始后出现了Connect,ConnectAcknowledge消息中的任何一条就计数为一次接通；接通率取主叫测试手机的统计结果■掉话率掉话率=（主叫掉话+被叫掉话）/（主叫接通+被叫接通）X100%；接通次数当一次试呼开始后出现了Connect,ConnectAcknowledge消息中的任何一条就计数为一次接通；掉话次数在一次通话中如出现Disconnect或Channel Release中任意一条，就计为一次呼叫正常释放只有当两条消息都未出现而由专用模式转为空闲模式时，才计为一次掉话；掉话率取主、被叫手机的统计结果指标要求动车下限值80%,目标值81%；普车下限值89%,目标值

90.3%指标来源ATU测试计分标准当指标值三目标值得满分；当指标值（目标值得分；当指标值处于在下限值与目标值之间，得分工满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标按下半年每月得分均值计算考核成绩备注铁路动车考核指标值为该地市每月一次动车与一次高铁测试结果的平均值

12、GSM网PDCH承载效率指标定义PDCH承载效率二上下行数据流量/占用PDCH数量指标解释:PDCH承载效率定义为数据业务每PDCH吞吐率，单位是kb/s,此指标反映了数据业务网络资源利用率的状况，值越高说明数据业务网络资源利用越充分PDCH承载效率考核时段为语音忙时指标要求达标值6kb/s,优秀值

6.9kb/s指标来源网优平台计分标准当指标值三优秀值得满分；当指标值〈达标值得分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-达标值）/（优秀值-达标值）每月通报和预考核，以12个月指标均值计算考核得分

13、彩信端到端接通率指标定义彩信端到端接通率=用户成功接收到的彩信次数/彩信提交总数指标解释彩信端到端接通率为月度考核指标每天业务量*接通率之和除以该月每天业务量之和得到每月的彩信端到端接通率指标（因彩信系统无法准确区分出济源和焦作号段，济源分公司彩信端到端接通率指标值等同于焦作彩信端到端接通率指标值）指标要求下限值87%,目标值89%考核时段全天指标来源IPnet报表管理系统-MMSC业务-省内业务报表-MMS分地市报表-〉MMSKPI分地市月报表中的“彩信用户全程接通率（给”计分标准当指标值三目标值得满分；当指标值〈下限值得分；当指标值处于在达标值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，每月考核，年度成绩取月得分均值

14、GSM小区完好率指标定义GSM小区完好性=1—｛GSM小区（含微蜂窝）退服时长总和/（GSM小区数量x统计时长）｝GSM小区（含微蜂窝）退服时长指从GSM小区（含微蜂窝）所有载频完全退出服务时开始计算，到小区某一载频恢复正常工作时为止即退服告警产生至告警恢复之间的时间长度指标要求下限值

99.8%,目标值

99.9%考核时段800-2200计分标准当指标值2目标值得满分；当指标值〈下限值得0分；当指标值处于在下限值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，年度成绩取年度指标均值

15、传输线路完好率指标定义传输线路完好性二1-｛传输线路故障时长总和/（传输线路皮长百公里X统计时长）｝取值点考核范围为本地传输线路，包括汇聚层和接入层传输线路故障指因光缆中断或部分中断，导致出现传输告警的故障传输线路故障时长是指传输线路出现故障时起至故障恢复时止，单位为分钟；传输线路皮长百公里数为统计当月实际在网运行的光缆长度；运行总时长的取值以月为统计区间，取统计当月全月的总运行时长，单位为分钟指标要求下限值

99.3%,目标值

99.7%计分标准当指标值，优秀值得满分；当指标值〈达标值得0分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-达标值）/（优秀值-达标值）本指标考察日常网络质量，每月考核，年度成绩取月得分均值

16、传输设备完好率指标定义传输设备完好性二厂｛传输设备故障时长总和/（传输百套设备数量X运行总时长）｝取值点传输设备故障时长是指传输设备（包括SDH和PTN设备）出现故障时起至故障恢复时止，单位为分钟；传输百套设备数量为统计当月实际在网运行的传输设备（包括SDH和PTN设备）的每百套数；运行总时长的取值以月为统计区间，取统计当月全月的总运行时长，单位为分钟指标要求达标值99%,优秀值

99.5%计分标准当指标值三优秀值得满分；当指标值〈达标值得0分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-达标值）/（优秀值-达标值）本指标考察日常网络质量，每月考核，年度成绩取月得分均值

17、动环监控设备完好率指标定义动环监控设备告警时长总和动环监控设备完好率=1--------------------------------------------------X100%动环监控设备数量统计时长X指标说明:统计对象为

2.5G节点以上机房内的动环监控设备指标要求下限值99%,目标值

99.5%计分标准当指标值与目标值得满分；当指标值〈下限值得0分；当指标值处于在达标值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，按月考核，年度成绩取年度指标均值考核时段24时段计分标准当指标值W目标值得满分；当指标值＞下限值得0分；当指标值处于在目标值与下限值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，从4月起每月考核通报，年度成绩取月得分均值（剔除寒暑假期月份）

4、高拥塞EDAP小区占比指标定义高拥塞EDAP小区占比二高拥塞EDAP小区数量/总EDGE小区数量*100%指标解释EDAP拥塞率采用公式｛［下行DAP资源不足次数（六忙时）-下行编码受限于PCU次数（六忙时）］/下行DAP资源分配请求次数（六忙时）｝,高拥塞EDAP小区定义为EDAP拥塞率大于5%的小区该指标反映了EDGE小区传输资源的充足情况该项指标考核时段为六忙时800-1100,1800-2100o指标要求达标值3%,优秀值2%指标来源网优平台计分标准当指标值》优秀值得满分；当指标值〈达标值得0分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-达标值）/（优秀值-达标值）本指标为网络质量改善性指标，以下半年均值计算考核成绩

5、TD小区完好率指标定义TD小区完好率=1—{TD小区（含微蜂窝）退服时长总和/（TD小区数量义统计时长）}TD小区（含微蜂窝）退服时长指从TD小区（含微蜂窝）所有载频完全退出服务时开始计算，到小区某一载频恢复正常工作时为止即退服告警产生至告警恢复之间的时间长度指标要求下限值

99.7%,目标值

99.9%考核时段:8:00-23:00计分标准当指标值三目标值得满分；当指标值（下限值得0分；当指标值处于在达标值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常TD网络质量，年度成绩取年度指标均值

6、城区TD网络重叠覆盖度23的占比指标定义

①基于扫频统计城区TD网络重叠覆盖度三3的占比=扫频中满足PCCPCH RSCP〉-95dBm且与最强信号电平值在6dB以内的导频数三3的采样点/扫频总采样点

②基于MR0统计城区TD网络重叠覆盖度，3的占比=测量到的邻区的电平和主小区电平差大于-6dB且满足以上条件的邻区数目大于等于3的样本点/MR0总样本点指标解释

①基于扫频统计:对PCCPCH统计分析，满足PCCPCH RSCP〉-95dBm且与最强信号电平值在6dB以内的导频数三3的样点比例

②基于MRO统计

1.小区重叠覆盖度根据小区上报的样本点，统计样本点中测量到的邻区的电平和主小区电平差大于-6dB且满足以上条件的邻区数目大于等于3（门限可以配置）的样本点的比例

2.高重叠覆盖小区小区重叠覆盖度大于30%的小区称为高重叠覆盖小区

3.城市高重叠覆盖度小区占比高重叠覆盖度小区个数/总小区数*100%

4.城市重叠覆盖度根据城市上报的总样本点，统计样本点中测量到的邻区的电平和主小区电平差大于-6dB且满足以上条件的邻区数目大于等于3的样本点的比例指标要求下限值12%,目标值10%指标来源

①扫频数据、

②TD MR0数据计分标准当指标值〈目标值得满分；当指标值2下限值得0分；当指标值处于在达标值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察网络覆盖情况，从新跨越活动开始每月进行通报，年底以下半年月得分均值进行考核其中，基于扫频数据统计的TD重叠覆盖度指标仅用于每月活动通报，基于TDMRO统计的该指标值用于每月的通报考核（从下半年开始考核）

7、TD弱覆盖小区占比指标定义TD弱覆盖小区占比=小区MR测量报告中PCCPCH RSCP小于-95dBm的采样点比例大于5%的小区数/开启MR测量的TD总小区数*100%指标解释TD小区开启周期性测量报告的情况下，MR报告中下行覆盖电平PCCPCH RSCP值小于-95dBm的采样点即为弱覆盖采样点一个TD小区的弱覆盖采样点比例大于5%即定义为弱覆盖小区该项指标可从“面”上反映TD网络的覆盖情况指标要求下限值8%,目标值5%指标来源TD MR数据计分标准当指标值〈目标值得满分；当指标值2下限值得分；当指标值处于在达标值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，年底以下半年得分均值计算考核成绩

8、TD高质差小区占比指标定义TD高质差小区占比=小区测量报告中AMR

12.2k上行或下行高误块率采样点占比大于等于5%的小区数/开启MR测量的TD总小区数*100%指标解释:

①满足上行质差或下行质差任一条件的TD小区即为高质差小区；

②TD小区开启周期性测量报告的情况下，MR报告中AMR

12.2k上行（下行）误块率大于等于5%的采样点占比大于等于5%的小区即为上行（下行）质差小区该项指标可反映TD语音业务上下行网络无线质量指标要求下限值8%,目标值5%指标来源TD MR数据计分标准当指标值〈目标值得满分；当指标值三下限值得分；当指标值处于在达标值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，年底以下半年得分均值计算考核成绩

9、TD室分的超闲小区占比指标定义:TD室分超闲小区占比=TD室分超闲小区数/TD室分小区总数X100%；指标解释24小时语音话务量低于lErl且数据流量低于5MB的小区即为超闲小区，该指标反映了TD网络资源的均衡情况，同时也能发现因规划设计不合理、工程建设不达标、日常维护不及时以及设备故障等原因造成的TD小区不能有效吸收话务该指标值越低说明TD网络资源利用越充分指标要求下限值15%,目标值5%考核时段24时段指标来源网优平台计分标准当指标值〈目标值得满分；当指标值三下限值得分；当指标值处于在达标值与目标值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-下限值）/（目标值-下限值）本指标考察日常网络质量，从新跨越活动开始起每月考核通报，年度成绩取月得分均值（剔除寒暑假期月份）

10、系统间CS域切换成功率指标定义系统间CS域切换成功率二（电路域系统间切换出请求次数（3G-GSM）-电路域系统间切换出失败次数（3G-GSM））/电路域系统间切换出请求次数（3G-GSM）*100%指标解释考核时段全天24小时，反映网络切换性能的关键指标系统间CS域切换成功率反映了TD-SCDMA系统与GSM系统之间切换的成功情况，表征了无线子系统间CS域硬切换的稳定性和可靠性指标要求下限值

98.60%,目标值

99.30%指标来源话务网管计分标准当指标值2优秀值得满分；当指标值〈达标值得0分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-达标值）/（优秀值-达标值）本指标考察日常网络质量，每月考核，年度成绩取月得分均值

11、TD话务占两网比例指标定义TD话务占两网比例二TD语音话务量/（TD语音话务量+GSM语音话务量）*100%指标解释TD话务占两网比例定义为TD网络承载语音业务占总语音业务的比例，此指标反映了TD语音业务网络资源利用的状况，值越高说明TD网络资源利用越充分该指标考核月度日均话务占比指标要求达标值3%,优秀值5%指标来源话务网管计分标准当指标值三优秀值得满分；当指标值〈达标值得0分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指标值-达标值）/（优秀值-达标值）本指标考察TD语音业务分流承载情况，以年度到达值（12月份的到达值）计算考核成绩

12、TD数据流量占两网比例指标定义TD数据流量占两网比例二TD数据业务流量/（TD数据业务流量+GSM数据业务流量）*100%指标解释TD数据流量占两网比例定义为TD网络承载数据业务占两网数据业务的比例，此指标反映了TD数据业务网络资源利用的状况,值越高说明TD网络资源利用越充分该指标考核月度日均数据流量占比指标要求达标值16%,优秀值20%指标来源话务网管计分标准当指标值三优秀值得满分；当指标值〈达标值得0分；当指标值处于在达标值与优秀值之间，得分二满分*60%+满分*40%*（指。