2025年PMP备考精华核心知识点深度解析

复习知识点梳理IPMP

一、概论、项目、运作、项目管理定义1“运作”是持续不停、周而复始的活动，人们称之为（）如企业平常的生产产品Operations,的活动；“项目”是临时性、一次性的活动，人们称之为（）如企业的技术改造活动、一Projects,项环境保护工程的实行；项目管理就是以项目为对象的系统管理措施，通过一种临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目的的综合协调与优化、现代项目管理的十个知识（职能）领域2范围管理，进度管理，成本管理，质量管理，沟通管理，采购管理，人力资源管理，风险管理，整体管理，利益有关方管理、项目生命周期各个阶段及重要工作内容与可交付成果3按照一般规律，项目的生命周期可以分为项目的概念阶段、开发阶段、实行阶段、收尾阶段概念阶段重要工作内容明确项目目的，进行可行性研究，风险分析，提出项目实行初步方案，提出项目提议书交付物为项目提议书开发阶段重要工作内容选择项目组组员，确定项目组织构造，进行工作分解，明确项目范围，制定项目进度、资源、费用计划，确定项目预算，制定实行方案，确定项目实行原则，制定项目政策与规章制度，风险分析与评估阶段交付物为项目概要汇报，项目实行计划与各项规章制度原则实行阶段重要工作内容建立项目组，建立沟通与信息管理系统，实行项目计划，执行项目采购分包计划，执行所确定的各项工作，指导、监督、预测、控制项目的范围、质量、WBS进度、成本，实行项目鼓励，处理实行中的问题交付物为项目阶段性成果（产品），项目实行状况汇报收尾阶段重要工作内容完毕项目最终产品，评估与验收，结算帐务，项目评估，文档总结，资源清理，产品移交，解散项目组交付物为项目最终产品，有关文档资料制定某准计划（进度技算）1开始项目等待.进入下一个报告期----------------------------每个报告期内收集文际进程数M格变化列入项n计划原本）《范围.透度.凰由计算出变更后的鼻日送度.M■IgJWKIlM_______分析当前状况并与计总比较）UftA.BUT需采取到正措施吗识别纠正措就和协啊蛆秸生—、项目进度控制类型工作包控制（作业控制）、整体控制（进度控制）

18、项目进度动态监测内容实际开始时间、实际完毕时间、实际完毕比例

19、项目进度动态监测方式实际进度前锋线记录法、图上记录法

20、分析进度偏差21•分析产生进度偏差的工作与否为关键工作；•分析进度偏差与否不小于总时差；•分析进度偏差与否不小于自由时差、分析比较措施曲线比较法（工作量实际与计划）、“香蕉”型曲线比较法（、曲22S ESLS线与实际曲线）、项目的费用管理重要是在同意的预算条件下保证项目的保质按期完毕，其重要包括23•资源计划•费用估计•费用安排•费用控制、资源计划工具一一资源矩阵、资源甘特图、人力资源负荷图

24、费用估计指的是预估完毕项目各工作所需资源（人、材料、设备等）的费用的近似值25•人力资源费用二数量*工时*单价•材料费用=数量*单价•机器费用二数量（排班数）*单价、费用估计的措施26•从下向上的估计法这种技术一般首先估计各个独立工作的费用，然后再汇总从下往上估计出整个项目的总费用•从上往下估计法同上述措施相反是从上往下逐渐估计的，多在有类似项目已完毕的状况下应用、费用估计工具费用预算表、费用累积负荷曲线（曲线、曲线）、费用负荷图27BCWS S、费用控制的根据是预算

28、费用控制措施一一挣得值法，是对项目进度和费用进行综合控制的一种有效措施原理是29建立进度或费用的可比性、挣得值法九个参数30计划工作的预算费用•BCWS实际工作的实际费用•ACWP实际工作的预算费用•BCWP费用偏差=•CV BCWP-ACWP当为负值时表达执行效果不佳，即实际消费人工（或费用）超过预算值即超CV支;■当为正值时表达实际消耗人工（或费用）低于预算值，表达有节余或效率CV进度偏差二・•SV BCWPBCWS当为正值时表达进度提前；■SV为负值表达进度延误■SV费用执行指标二•CPI BCWP/ACWP当表达低于预算；■CPI1当表达超过预算；■CPIVI当表达实际费用与预算费用吻合■CPI=1进度执行指标二■SPI BCWP/BCWS■当表达进度提前；SPI1■当表达进度延误；SPI1■当表达实际进度等于计划进度SPI=1竣工预算•BAC竣工估算•EAC■目前的变化可以反应未来的变化时，；EAC=BAC/CPI■目前的变化仅是一种特殊的状况，未来的实行不会发生类似的变化，EAC=ACWP+BAC-BCWPo、挣得值法措施分析31序号阕酗三叁效关奉分析措椎ACWPBCWSBC WP效率低用工作效率高的人员交换一批工作效1svo cvvo进度较慢投入超前率低的人员HCWPBCWSACWP效率高2若偏离不大，维持现状svo cvo进度较快投入延后效率较高进度BCWPAACWPABCWS3快抽出部分人员.放慢进度svo cvo投入超前ACWPABCWFABCWS4-K效率较低进度较快投入超前抽Hi部分人员，增加少量昔干人员SVO CVVO1效率较低增加高效人员投入BCWSACWPBCWP进度慢5svo cwo投入延后迅速增加人员投入BCWSBCWPACWP6效率较高进度较慢投入延后svo cvo

六、质量管理、质量定义反应实体满足明确和隐含需要能力的特性综合定义的阐明1•明确需要指协议中顾客明确提出的规定与需要；•隐含需要指由生产企业通过市场调研进行识别与探明的规定或需要；•特性实体所特有的性质，反应了实体满足需要的能力、质量，一般指产品的质量，广义的还包括工作的质量产品质量是指产品的使用价值及其属性；而2工作质量则是产品质量的保证，它反应了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度、全面质量管理3TQM•全面性，产品质量、工作质量和工程质量•全过程，产品设计一试制一生产一使用服务，以防止为主;•全员性，参与质量管理人员除领导和质量检查部门外，强调包括全体职工；•全方位，包括人、机、料、法、环、测、项目质量管理活动4•质量筹划•质量控制•质量保证、戴明环——环5PDCA•计划P Plan-•实行D Do-•检查C Check-•■处理A Action、质量筹划包括目的筹划、过程筹划和资源筹划

6、质量控制包括理解现实状况（产品现实状况、过程现实状况）、对比分析（控制图）、纠正偏差7（有错改错、杜绝再犯）、质量保证质量保证是所有计划和系统工作实行到达质量计划规定的基础，为项目质量系统的正常8运转提供可靠的保证，它应当贯穿于项目实行的全过程之中在系列实行之前，质量保证IS09000一般被描述在质量计划之中、八项质量管理原则（）9IS09000•以顾客为关注焦点•领导作用•全员参与•过程措施•管理的系统措施•持续改善•基于事实的决策措施•与供方互利的关系、七个质量控制工具10•数据表•因果分析（鱼刺图）•直方图（柱状图）•帕累托分析•散点图•趋势分析•控制图

七、项目收尾与后评价项目验收按验收的内容分为质量验收、文献验收项目审计按审计的内容分为工程质量审计；资金使用审计；协议审计项目后评价与前评估的区别后评价的措施有无比较法、前后比较法对比项目〃前评估后评价，P项目的起点〃项目建成后〃时点，确定项目是否口以立项总结经验教训，改进决策和管理服务』目的“J d应用预测技术来分析评价项目未总结项目的准备、实施、完工和运营，通过内容.，来的效益，确定项目投资是否值预测对项目未来进行分析评价“得、可行一投资者要求获得的收益率或基准与前期评估的结论对比〃判别标准收益率（社会折现率）一程沟通类型人际沟通、组织沟通沟通方式措施（对）正式、非正式；上行、下行、平行；单向、双向；书面、口5头；言语、体语沟通渠道（种）链式、式、环式、轮式、全通道式5Y信息管理基本特性（个）客观性、可存储性、可传递性、可加工性、可共享性5项目信息管理过程信息搜集、传递、加工处理冲突源（个）、成本费用、技术、管理程序、项目优先权、项目进度、项目组员个性冲突7HR项目冲突的处理措施（个）5正视直接面对冲突，积极寻找克服分歧、处理冲突的有效途径；回避或撤出卷入冲突的一方撤出，这不是一种积极的处理途径，尤其是工作上的回避；缓和或调停忽视差异，在冲突中找出一致的方面，能缓和冲突，防止某些矛盾，但有时并不利于问题的彻底处理；妥协、协商并寻求争论双方在一定程度上都满意，寻求一种调和的折中方案；竞争在冲突中分出输赢或对错，这是一种积极的的冲突处理方式，但有其负面影响面对冲突的态度（种）防止、接纳、激发3冲突环境九要素项目组员、项目目的、技术问题、项目计划、项目成本、资源分派、组织构造、优先权问题、管理程序、项目管理的五个过程及其重要工作内容4过程序号过程名称过程重要工作内容项目识别，明确项目范围，确定项目目的，组建项目过程启动过程1组，项目投标等工作分解，制定责任矩阵明确分工，编制进度计WBS过程计划过程2戈人资源供应计划、成本预算，以及应急措施等过程实行过程3组织和协调人力资源和其他资源，组织和协调各项任务与工作，鼓励项目团体完毕既定的计划，生成项目产出物等建立项目信息控制系统，制定工作原则，监督和测量项目工作的实际状况，分析差异和问题，采用纠偏措施，过程控制过程4保障项目目的得以实现制定移交或接受条件，项目或项目阶段成果的移交，文档整顿，费用清算，等使项目顺利结束的管理工作和活过程收尾过程5动

二、项目组织与团体、项目组织构造形式优缺陷比较1组织构造优点缺点职能式有助于企业技术水平的提高；资源运用职能部门间协调难度大；灵活高效低成本；有助于从整体协调企项目组组员责任淡化；业活动项目工作与职能工作的矛盾不好处理项目式目的明确便于统一指挥，对顾客的响机构设置反复和资源闲置；不利于企业专应迅速；业技术水平的提高；资源及项目组员不稳定有助于项目控制；利于培养全面型人才矩阵式目的明确，统一指挥，利于控制，能项目组员存在双重领导下的两难；会出现迅速响应顾客规定；职能部门与项目组之间的争功诿过现象资源运用灵活高效成本较低；组员心态稳定，利于培养专业人才或多面手、组织选择原因2在项目组织形式的选择时，制约项目组织实际选择的原因有、不确定性、所有技术、复杂程度、持续时间、规模、重要性、客户类型、对内部12345678依赖性、对外部依赖性依、时间限制性

9、项目团体一般通过那几种发展阶段？3项目是一项临时性的工作，决定了项目团体具有与其他团体所不一样的某些特点，首先项目团体是有始有终的，其发展阶段一般可以分为组建、磨合、正规、成效、解散五个阶段，在不一样的阶段其团体精神和工作效率具有不一样的特点、项目团体不一样发展阶段应采用什么样的领导风格？4组建阶段重要工作包括构建团体的内部框架和建立团体与外界的初步联络两方面领导行为重要是组织和指导班子组员的工作，激发每个人工作的责任感，角色为组织者磨合阶段重要工作在团体中树立威信以排除多种冲突领导行为以支持为主，角色为顾问和困难处理者正规阶段重要工作为建立一种发明性的工作模式，给团体更多的支持，加紧工作，提高工作效率领导行为以指点为主，尽量发挥团体组员的工作能力成效阶段重要工作授予团体组员充足的权力，鼓励团体组员积极性、积极性和发明性的发挥领导行为以委托为主，充足的授权让团体组员自主完毕项目任务解散阶段重要是稳定队伍，以一定的鼓励措施来收拢人心，调动团体的凝聚力，同步做好团体组员的安顿和项目结束工作、项目团体具有哪些方面的特点？5项目团体所具有的基本特性有共同承认的明确的项目目的；合理明确的分工与协作；组员具有参与的积极性；互相信任的良好的工作气氛；畅通的信息沟通渠道；高度的凝聚力与民主气氛；不停学习进取的精神、项目经理的职责？6对于所属上级组织的责任保证项目的目的符合于上级组织目的；充足运用和保管上级分派给项目的资源；及时与上级就项目进展进行沟通对于所管项目的责任明确项目目的及约束；制定项目的多种活动计划；确定适合于项目的组织机构；招募项目组组员，建设项目团体；获取项目所需资源；领导项目团体执行项目计划；跟踪项目进展及时对项目进行控制；处理与项目有关者的多种关系；项目考核与项目汇报；考虑项目组员的未来、合格项目经理的能力素质规定？7良好的道德素质；健康的身体素质；全面的理论知识素质；系统的思维能力；娴熟的管理能力；积极的创新能力；丰富的项目管理经验、项目经理权利8项目团体组建权、项目实行控制权、财务决策权、五个理论9马斯洛需求理论生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求赫茨伯格双原因理论保健、鼓励麦克利兰的成就需要理论权利、社交、成就佛罗姆的期望理论人们在工作中的积极性或努力程度（激发）力量是效价和期M V望值的乘积E M=VXE亚当斯的公平理论要使组织组员保持较高的工作热情，必须使工作酬劳公平合理，使组织的组员感到组织的分派是公正的

三、风险、风险管理过程1规划、识别、估计、评价、应对、监控、风险应对措施2减轻、防止、回避、转移、自留、后备措施!1!、项目论证概念（评价建设必要性、技术可行性、经济合理性）

1、项目论证的层次2机会研究（分一般和特定），初步项目论证，辅助研究或功能研究，详细项目论证国防项目论证两报两批（项目提议书、可研汇报）、项目论证的措施静态评价、动态评价、多方案比较、不确定性分析

3、项目论证的重要内容4市场需求预测、原材料和投入的供应、产品构造和工艺方案确实定、生产规模确实定、技术与设备选择、坐落地点和厂址选择、投资估算、资金筹措（项目融资以投资+未来收益进行借贷、企业融资）、经济评价、国民经济评价（从国家角度，评价对国家战略目的及社会福利的奉献，影子价格）、不确定性与综合分析、计算中常见的陷阱5流动资金、残值在期末视同现金收回、折旧视同收入；单位变化（千元万元）、小数点后保留三位；工期与否含建设期（从投资时算还是投产时算，影响起始年序号）；投资发生在年初，当年折现系数为

1、资金的时间价值考虑通胀、风险、平均利润三方面原因

6、净现值的经济含义及计算措施7在原则折现率下，到项目计算期末，该项目所获得的超过最低期望盈利的超额收益的现值净现值的评价准则是当折现率取原则值时，若则该项目是合理的；若〈NPV20,NPV O,则是不经济的、内部收益率的经济含义及计算措施8内部收益率反应的是项目计算期内的收益率，表达项目自身的获益能力一种投资项目开始后来，一直处在一种以某种“利率”产生收益的状态，这种“利率”越高，项目的获利能力越强，经济性越好，而这个“利率”的高下完全取决于项目的内部内部收益率是项目固有的特性内部收益率的评价准则是当原则折现率为时，若则投资项目可以接受；若项iO IRR2iO,IRRiO,目就是不经济的；对两个投资相等的方案进行比较时，大的方案较小的方案可取IRR IRR、外部收益率的经济含义及计算措施？9外部收益率是将项目生命期内的年收入都以原则收益率进行再投资，计算到项目期末，得到该io项目的收入在此原则收益率下的本利和再将投资过程每年的投资支出，按某一利率折算到项目有i*效期末得其本利和若此两者相等，称该利率为投资过程的外部收益率i*ERR外部收益率的评价准则设原则折现率为若项目可行；若iO,ERR2iO,ERRV项目不可行10,、不确定分析的措施及作用？10不确定分析一般包括盈亏平衡分析，敏感性分析，概率分析不确定分析的作用估计多种不确定原因的变化对项目效益的影响，推测项目也许承担的风险，深入确认项目的也许性及可靠性盈亏平衡点参数（产量、产能运用率、销售金额、销售单价）敏感性分析的环节及措施？敏感性分析是通过度析、预测项目重要原因发生变化时对经济评价指标的影响，从中找出敏感原因，并确定其影响程度敏感性分析的环节是确定分析指标；选定需要分析的不确定原因（建设投资、产品价格、可变成本、生产负荷、建设期、汇率等）；计算原因变动对经济效果指标变动的数量影响；根据影响大小确定敏感原因措施单原因、多原因；指标敏感性系数，临界值概率分析的环节及措施？一般环节选一种不确定原因，将其他原因假定为确定原因；估计这个不确定原因的概率；计算期望值的大小；计算方差与原则差；重新选定不确定原因，反复以上环节、项目评估10第三方进行的，审查项目可研的可靠性、真实性和客观性，在可行性研究之后（评估是投资决策的根据，可研是投资审批的根据；评估侧重于建设也许性与还债能力，可研侧重于项目必要性与技术论证）

五、计划与控制、按照项目签约各方的关系，项目协议可分为哪几种？1总承包协议、分包协议、转包协议、联合承包协议、购销协议、劳务协议等、按照协议的计价方式，项目协议可分为哪几类？2固定价或总价协议、单价协议、成本加酬金协议（成本加固定比例酬金、成本加固定酬金、成本加浮动酬金、目的成本加奖罚）、计量估价协议等、按承包范围，项目协议可分为哪几类？3交钥匙协议、设计-采购-施工协议（）、设计-采购协议（）、单项协议等EPC D-B、处理协议纠纷的途径一般有哪几种？4当事人谈判协商；通过第三者进行调解；向仲裁机构申请仲裁；向法院提起诉讼、项目招投标的一般程序？5组织招标班子，申请同意招标，组织评审委员会，编制招标文献和标底，申请公正,公布招标广告，投标资格预审，发放投标文献、收取投标保证金，组织招标文献答疑，接受投标文献，开标，询标，评标，定标，与中标者签订协议、项目投标过程6方案构思；方案筛选；投标分析；投标决策；编制投标书；投标、项目招标标底一般由哪些部分构成？7项目描述；项目目的及规定；客户提供的条件；付款方式；进度规定；交付物的评价原则；有关投标的事项；投标方案的评审原则等、项目投标书一般由哪几部分构成？8一般包括技术、管理、成本部分个部分3技术部分目的是让客户认识到，承约商理解需求或问题，并且可以提供风险最低且收益最大的处理方案；管理部分的目的是使客户确信，承约商可以做好项目所提出的工作，并且收到预期成果；成本部分的目的是使客户确信，承约商申请项目所提出的价格是现实的、合理的、项目采购的内容9采购是从系统外部获得货品、土建工程和服务（统称为产品）的完整的采办过程、项目采购方式10招标采购公开竞争性招标（无限竞争性招标）；有限竞争性招标（邀请招标、选择招标）非招标采购询价采购；直接采购；定向采购、协议的概念11协议是平等主体的自然人、法人、其他经济组织之间建立、变更、终止民事法律关系的协议、网络计划优化包括12网络优化包括工期优化、资源优化和费用优化、工期优化措施13强制缩短法、调整工作关系、关键途径的转移、工期优化环节14）计算并确定初始网络计划的计算工期、关键途径和关键工作a）按规定工期计算应缩短的时间b）确定各关键工作能缩短的持续时间c）根据前面的原因选择关键工作压缩其持续时间，并重新计算网络计划的计算工期d）若计算工期仍超过规定工期，则反复以上环节，直至满足工期规定或工期已不能再缩短为止e当所有关键工作的持续时间都已到达其能缩短的极限而工期仍不能满足规定期，应对计划的原技术、组织方案等进行调整或对工期规定的合理性进行重新审定、资源优化的两个目的15〃资源有限，工期最短〃、〃工期固定，资源均衡〃、项目进度控制理解现实状况、对比分析、纠正偏差

16、项目控制流程17。