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河南省专升本《管理学》模拟试题及答案7
一、单项选择题
1.一种管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具有:A.领导技能B.组织技能・E念技育I D.人m支能
2.在古典管理理论阶段，以生产性企业的科学管理为重要研究内容的代表人物是:A.C harlesBabbage B.F•W•T aylorC.Henri FayolD.C hesterBarnard
3.现代“管理科学”学派所研究的重要内容是A.提高劳动生产率的措施R.管理问题的定量化和数学模型的运用C.鼓励模式及其合理运用D.组织构造和管理原则的合理化
4.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？A.未来市场价格水平B.税收和财政政策C.A和B D.产品投放市场的时机
5.管理人员与一般工作人员的区别在于A.需要与他人配合完毕组织目的B.需要从事详细的文献签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目的
6.根据马斯洛的需要层次理论,人的行为决定于A.需要层次B.鼓励程度C.精神追求D.主导需要
7.某企业是一家刚起步的企业,新开发的产品面临着怎样进入市场的问题新产品是一种与市场上已经有产品有很大不一样的全新的营养补品企业决定先集中力量在邻近的大都市告侧重点应放在如下那种原因上A.企业形象及企业名称B.产品商标C.产品包装D.我司产品与其他产品的区别
8.科学管理的中心问题是:B.心理革命A.提高劳动效率D.计划与执行职能分开C.例外管理“广告轰炸”在这一点上企业上下意见一致，但在广告的侧重点上却发生了争议你认为广
9.比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双原因理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健原因的是A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安和社交的需要D.安全和自我实现的需要♦
10.非管理性事务的增多会使管理幅度A.增长B.不变C.减小D.扩大
11.企业人力资源开发的对象是A.优秀人才B.全体员工C.中青年人D.领导人
12.一家产品单一的跨国企业在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该企业的组织构造应考虑按什么原因来划分？A.职能B.产品C.地区D.矩阵构造
13.除了较低层次决策的数量、波及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反应分权程度的标志尚有A.高层管理者的管理幅度B.组织中的管理层次C.低层次决策实行所波及的费用数额D.低层次决策的上级承认A.原则应当越高越好B原则应当考虑实行成本.C.原则应考虑实际也许原则应考虑顾客需求
15.社会人假设，对应的管理方式是:B权变管理胡A.放任管理.萝卜+大棒C.参与管理
14.进行控制时，首先要建立原则有关建立原则，下列说法中哪一种是不对的的
16.从期望理论中，我们得到的最重要启示是A.目的效价高下是鼓励与否有效的关键B.存在着负效价，应引起领导者注意C.期望概率的高下是鼓励与否有效的关键I.应把口的效价和期望概率进行优化组合
17.在下列职务中，进行非管理性工作最多的是A.大学校长B.企业经理C.教师D.系主任
18.“治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，如下几种控制方式中，哪一种方B.实行控制C.反馈控制D.前馈控制式最重耍？A.传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接受者、信息内容D.发送者、传递者、接受者
20.一种实行有限责任制的企业破产时,出资者应以什么为限对企业债务负责A.企业的所有法人财产B.企业出资者的所有财产C.出资者投入企业的资本额D.企业的所有国有资产
19.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具有的关键件要素是:A.活劳动与物化劳动消耗的比较B.投入和产出的比较C.活劳动消耗和劳动占用的比较D.资源消耗量与有效成果的比较
21.“向管理要效益”已成为企业的共识，在这里，企业的效益是指:
22.某企业伴随经营规模的扩大，其由总经理直管的营销人员数也从3人增长到100人近来企业发现营销人员似乎有点散漫，对企业的做法有些异议，销售业绩下降从管理的角度看，你认为出现这种状况的重要原因最大也许在于A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的状况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了见解C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营俏队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人具实有效的沟通
23.天翼商务中心是一家合资企业，以物业经营为重要业务目前有写字楼租户300家，公寓租户420家，商场租户106家企业在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门试问，其整个企业和物业部内部的组织构造设计分别采用了何种部门化或部门划分形式？A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化D.均为顾客部门化C.均为职能部门化
24.根据领导生命周期理论，领导风格应当适应其下属的成熟程度而逐渐调整对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风风格整的方向应当是A.从参与型向说服型转变B.从参与型向命令型转变C.从说服型向授权型转变D.从命令型向说服型转变
25.某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若规定利润为总成本的20%,则该产品的售价至少应到达:A.5元B.6元C.7元D.8元
26.移动电话在中国市场上正处在其产品生命周期的哪个阶段A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
27.企业管理者看待非正式组织的态度应当是:A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励
28.人际沟通中会受到多种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”也许来自于:A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程
29.在整个企业管理中,倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于:A.企皿文化B.政治手段C.利益导向
0.鼓励方式
30.在一种企业中，能发明较大数量利润的经营单位是:A.瘦狗B.问号D.明星
二、判断题
31.管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这重要是由于管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短但伴随时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科判断错误
32.由于人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，因此成果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河”判断错误
33.与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中既有企业所导致的竞争威胁餐饮业要表现得更为严重些判断对的
34.领导虽然做好了对下级的鼓励工作，也不一定会明显提高工作业绩判断对的
35.经验决策重要根据决策者的经验、智慧、宜觉等定性原因来做出而科学决策重要根据数据、数学模型、计算机模拟等定量原因来做出因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效判断错误
36.全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视这是由于培训不仅会给职工带来新观点、新技能等直接受获，还能提高人的综合素质，增强组织凝聚力判断对的
37.管理中的领导职能包括领导工作、鼓励、处理群体关系和沟通等内容判断对的
38.劳动分工有助于提高工作效率,因而在组织构造设计中分工越细越好判断错误
39.企业规模越大,其经营的风险性就越小判断错误
40.控制过程就是管理人员对下属进行评价考核的过程判断错误.
三、填空题
41.提出了理想行政组织理论体系，被人们称为“行政组织理论之父”的是（韦伯）
42.（目的管理）被人们广泛称为“管理中的管理”，它最早是由德鲁克提出的
43.面向未来和面向行动是（计划）的两大明显特性
44.（选择对的的价值观）是塑造组织文化的首要战略问题
45.（竞争）是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接原因，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突__________
46.组织变革的内容包括对人员的变革、对构造的变革以及（任务和技术2___________
47.滚动计划法是计划组织实行的的一种十分有效的措施详细使用（近详细,远概略）的措施制定计划
48.冲突重要有破坏性冲突和建设性冲突两类冲突的妥善处理中，当必须对重大事件进行迅速处理时，可采用（|强制）方略
49.用来进行有效控制的原则是指反应或衡量系统预期稳定状态的水平或尺度决定这种原则最重要的根据是（计划）________
50.按领导者在领导工程中进行（制度创册）的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者
四、简答题
51.用哪些指标可以描述组织构造？答
（1）组织构造可以用复杂性、规范性和集权性三个指标来描述
（2）复杂性是指一种组织内部的专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系所存在的巨大差异性规范性是指组织需要制定规章制度以及程序化、原则化的工作，规范性地引导员工的行为集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度
52.权变理论认为领导方式由哪三个原因决定？答
（1）权变理论认为领导方式是领导特性、追随者特性和环境的函数；
（2）领导者的特性重要指领导者的个人品质、价值观和工作经历；追随者的特性重要指追随者的个人品质、工作能力和价值观等；环境重要指工作特性、组织特性、社会状况、文化影响、心里原因等；
（3）工作是具有发明性还是简朴反复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响
53.技术创新的对象有哪些？它们对企业的重要性体目前哪里？答
（1）企业可供选择的技术创新对象重要波及产品、工艺以及生产手段等三个领域2产品创新使得产品在构造或性能上有所改善、甚至所有创新，不仅也许给消费者带来一种全新的享有，并且可以减少产品的生产成本或者减少产品在使用过程中的使用费用，因此给企业带来的不仅可以是特色的形成，并且也许是成本的优势；3工艺创新既也许为产品质量的形成提供愈加可靠的保证，从而加强企业的特色优势,也也许增进生产成本的减少，从而使企业产品在市场上更具价格竞争力；4生产手段的创新则直接带来劳动强度的下降和劳动生产率的提高，从而直接增进产品生产成本的下降和价格竞争力的增强
54.怎样实既有效控制？答1适时控制及时采用措施纠正企业经营活动的偏差，才能防止偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散及时纠偏，规定管理人员及时掌握可以反应偏差产生及其严重程度的信息；2适度控制要防止控制过多或控制局限性；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益；3客观控制控制工作应当针对企业的实际状况，是符合企业实际的；4弹性控制有效的控制系统应当能在碰到突发的、无力抗拒的变化时仍能发挥作用，维持企业的运行，也即应当具有灵活性或弹性
55.何谓管理？管理的基本特性是什么？答管理的含义管理是通过计划、组织、控制、鼓励和领导等职能对组织内外资源进行有效整合以到达组织既定目的与责任的动态发明性活动管理的基本特性科学性、艺术性、动态性、发明性、经济性
五、论述题
56.假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道？为何？答管理人员的选聘来源有两方面一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视详细状况而定一般，一种组织高级主管的选聘采用外源渠道由于内源选任有一定的缺陷，详细体现为1“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新2易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派3备选对象范围狭隘，易受管理人员供应局限性的制约假如采用外源招聘，可以防止这些局限性由于1外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括目前供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛2外源招聘的管理者不受既有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有助于组织创新和管理革新此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络3有助于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系组织中空缺的管理职位也许有好几种内部竞争者但愿得到每个人都但愿有晋升的机会假如员工发现自己的同事，尤其是本来与自己处在同一层次具有同等能力的同事提高而自己未果时，就也许产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台从外部选聘也许使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有助于缓和他们之间的紧张关系
57.直线关系与参谋关系的角色是什么？怎样恰当处理直线与参谋间的关系，从而有效地发挥参谋人员的作用？答直线关系与参谋关系是两类不一样的职权关系直线关系是指挥和命令关系，是上级指挥下级的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；参谋关系是服务和协作关系，授予参谋人员的是思索、筹划和提议的权力协调和整合直线管理人员与参谋人员的关键问题是对的发挥参谋人员及其权力的作用，其重要途径包括1明确直线人员和参谋人员的职权范围和工作内容组织应当明确直线人员与参谋人员的职位性质和特点的差异，据此明确划分各自的职权范围和工作内容，以防止两种人员和权力在组织运行和活动中发生角色错位和越权行为2明确直线人员和参谋人员的职权关系直线人员与参谋人员之间是决策与参谋、采纳与提议的工作关系，组织应当明确这种关系，并且按照这种关系运行同步，组织应当明白直线人员与参谋人员之间的行为规范也就是说，直线人员应当积极鼓励、认真听取和合理选择参谋人员的意见，充足发挥其作用；而参谋人员则应积极出筹划策，按照职权规定行使其权力3授予参谋人员必要的职权在确定参谋人员职责和任务的同步，必须给他们以对应的职权，包括对上级和同级管理者的提议权，对下级管理者的信息提供权，对下级参谋人员的指导权4给参谋人员必要的工作条件由于参谋人员职权有限，因此，其调查研究、理解状况、公布信息和指导工作，往往受到一定的限制在这方面，组织应当以制度化地形势规定给参谋人员必要的工作条件，以协助参谋人员深入详细的参与组织的运行过程，提供高质量的参谋意见
六、案例分析题浪涛企业浪涛企业是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的企业，由于其新奇的产品,别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐在企业总裁董刚的带领下发展迅速然而，伴随企业的发展，企业总裁逐渐发现，历来运行良好的组织构造，目前已经不能适应当企业内外环境变化的需要企业原先是根据职能来设计组织构造的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了企业的各个职能部门伴随企业的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上产品的多样性对企业的组织构造提出了新的规定旧的组织构造严重阻碍了企业的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种状况下，总裁董刚总是亲自做出重要决策因此，在总邂刚做出决定，即根据产品种类将企业提成8个独立经营的分企业，每一种分企业对各自经营的产品负有所有责任，在营利的前提下，分企业的详细运作自行决定，总企业不再干涉不过重组后的企业，没过多久，企业内又涌现出许多新的问题各分企业经理常常不顾总企业的方针、政策，各自为政；并且分企业在采购、人事等职能方面也出现了大量反复在总裁面前逐渐显示出，企业正在瓦解成某些独立部门在此状况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了于是，总裁董刚又下令收回分企业经理的某些职权，强调后来总裁拥有下列决策权超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等然而，职权被收回后，分企业经理纷纷埋怨企业的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分企业经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，由于他实在想不出更好的措施
58.浪涛企业组织构造调整前的组织构造、重组后的组织机构分别是A.直线制矩阵制B.职能制动态网络构造C.矩阵制职能制D.职能制事业部制
59.根据企业的发展，你认为该企业最也许采用的部门化方式是A.产品部门化B.地区部门化c.顾客部门化D.业务部门化
60.你认为本案例最能阐明的管理原则是A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则
61.企业总裁决定收回分企业经理的某些职权，强调后来总裁拥有下列决策权超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等这些事项的决策最也许属于A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策
62.假如你是总裁的助理，请就怎样处理好集权与分权的关系向总裁提出你的提议参照答案58—61DCCB
62.分析要点1集权是指决策权重要集中在组织的较高管理层次上；分权是指决策权重要分散在组织的较低管理层次上2集权和分权对组织来讲都是不可缺乏的，但集权与分权是个相对的概念也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效地运行3作为企业总裁的助理，可根据如下原因来决定一种组织是更为集权还是更为分权,并提出对应提议当环境稳定；低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不乐意介入决策；决策的影响大；组织正面临危机或失败的危险；企业规模大；企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时，可提议采用集权方式当环境复杂且不确定；低层管理者拥有做出决策的能力和经验；低层管理者要参与决策；决策的影响相对小；企业文化容许低层管理者对所发生的事有发言权；企业各部在地区上相称分散；企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性时，可提议采用分权方式。
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