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文本内容:
NATIONA UNIVERSITYOF SINGAPOREGRADUATESCHOOL OFBUSINESSMASTER OFBUSINESS ADMINISTRATIONCONDUCTEDIN CHINESESEMESTERMBC6002Marketing Management行销管理Part-timeApril Timeallowed:2hours考生须知:
1.这是一份开卷考试试卷,考卷包括封面页在内共有乙页,4题所有为必答题每题25分,满分为100分
2.在你答题之前,请检查试卷与否完整,如有任何遗漏请汇报主考人
3.请将题目写在答题本上,并把你的学号Matric No写在答题本的封面页上,注意不要把名字写上
4.可以使用经大学核准的计算器行销联盟重要有四种类型
1.共同行销运用商品相似销售通路的有利条件进行,合作方式为共有商标,共同广告,共同行销据点及共同参与商展等
2.原则化规格由于商品大量充斥市场,且因规格差异往往导致下游客户或使用者在库存管理上,使用上或替代上的不便,故规格原则化已成为市场自然发展需求
3.共同运送在国际行销及物流业上,这种合作方式不仅可以节省可观的运送及手续费用,亦可增进货品的流通效率
4.加盟连锁许多直接与消费者交易的中小企业,以既有的品牌、店号等轻易识别的方式进行连锁加盟,增长直接行销的效果,企业迅速膨胀及发展开来问题
(一)试以某产品、项目或企业为例,分别阐明以上四种行销联盟的运作及盈利状况价格行销联盟价格原因可说是左右消费者购置的一项重要指标,因此价格也成为企业竞争利器之一企业在行销火力局限性、著名度不够、信赖度不高的状况下,常常会以「价格」这个法宝,作为吸引顾客的工具,其中尤以低价发售的手法最为常见然而就方略的角度而言,低价出击虽可作为行销火力局限性的辅助工具,却也很也许会面临形象受损及品质被怀疑等后遗症,更也许引起剧烈的价格战争而导致两败俱伤在这种情形下,有时企业便会进行所谓的价格方略联盟,维持某固定的价格水准,以保证彼此获利目的的到达,尤其是在寡占市场里,价格联盟往往成为企业的重要方略之一问题
(二)“价格之决定自身并非理论,而是一种方略问题”试以某产品在某市场中,怎样进行价格方略联盟,以达致市场目的,销售目的及企业绩效社会行销学的绿色方略一种颜色也能成为企业的方略,令人难以置信,却又不得不信所谓「绿色」Green方略,实际上指的是环境保护概念的运用和推广,但愿大家爱惜地球资源、减少环境污染,尽量返璞归真、回归自然台湾积极推广「绿色行销」的「联广企业」甚至称「绿色」为廿一世纪的颜色1976年英国成立的「漂亮小铺」The BodyShop,在环境保护观念尚未萌芽的年代,就已经以「绿色」当做经营的方略,至今在全球47个国家,共有超过1,500家的分店,可见「绿色」的威力和魅力是绝不能小觑的「漂亮小铺」的开办人安妮塔.罗迪克,坚持的理念就是「自然简朴」,她不仅是「不行销」的实践家,更是颠覆化妆品业的急先锋,同步更积极赞助诸如拯救鲸鱼、协助无家可归的人等等的公益活动罗迪克说“别的化妆品业者,都拥有庞大的行销部门,并且每年都要从事市场调查『漂亮小铺』历来不懂什么是行销?若要理解顾客的需求,直接问不是更好,做什么市场调查?”此外,罗迪克也反对化妆品业者运用假科学和高科技的术语,欺骗消费者,她说“化妆品业一直在销售虚幻不实的谎言,说什么使用保养品之后,会看起来更年轻这都是市面上所有的滋养霜或乳液,对皮肤而言,都只有滋润和保湿的功能,和消除皱纹或防止老化可说一点关系也没有一公斤80元和一公克
6、7千元的滋养霜,效果都是同样的”罗迪克说“漂亮小铺从不以美女或广告来推销产品,而是协助顾客建立信心,找回多种年龄该有的漂亮与自尊刚开始的时候,确实很难让多数女人相信然而,从,漂亮小铺的发展来看,确实有越来越多的妇女相信,简朴自然就是美如今‘绿色相信的‘不行销,不仅逐渐获得认同和肯定,诸多企业更将之视为争取顾客,扩大市场的重要方略”“管理”中的“不管理”是一种方略“行销”中的“不行销”也是一种方略,我们称它为“绿色方略”问题
(三)试以某企业的绿色行销方略为例,描述怎样执行绿色行销方略及其长期效益电子商务的行销法则目前Dot.com企业有如雨后春笋,但往往许多企业跟不上,要想使数字信息流成为企业不可分割的一部分,下面是12个关键的措施对信息工作而言
1.坚持在组织内通过电子邮件互换信息,这样您就能对消息作出迅速反应
2.研究在线销售资料,这样能轻易地发现模式和共享多种见解理解整体趋势并为单个消费者提供个人化服务
3.使用PC机做业务分析,将知识性工人转移到更高层次的有关产品、服务和盈利的思索性工作上去
4.运用数字工具建立跨部门的虚拟团体,以便能实时地和在世界范围内共享信息和互相借鉴思想用数字系统记录企业历史供任何人使用
5.将每一项纸上过程变为数字过程,消除管理过程的瓶颈,解放知识型工人,让他们干更重要的工作对企业运作而言
6.运用数字工具消除单一目的的工作,或是把它们转变为使用信息处理技术的增值性工作
7.建立数字反馈环以改善企业流程的效率,改善所发明的产品和服务的质量每个雇员都应当可以轻易地跟踪所有重要指标
8.运用数字神经系统立即将客户的投诉传送到有关部门
9.运用数字通信重新划分企业的界线视客户情形而定,或者扩大充实您的企业,或者缩小企业规模,使之更靠近客户对商务而言
10.用信息换时间与所有的供货商和合作人使用数字业务处理,以减少循环周期,从而将每一商物流程转变为及时的送货服务
11.运用数据传播来结束中间商的角色假如您是一位中间商,使用数字工具能使您“非中间化”,并为您重新经营的业务增值
12.运用数字工具协助客户处理自身问题,把个人接触式的服务支持用以响应复杂的和高附加值的客户需求问题
(四)请用以上12条,开展您理想中的电子商务,或改善既有的企业行销措施引用一实例阐明之-End ofPaper-。
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