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此资料来自精品资料网www.cnshu.cn联系电话值班手机企业QQ800003985提供50万份管理资料下载3万集企业管理资料下载1300GB高清管理讲座硬盘拷贝卷册一职业道德理论知识注意事项、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册1和答题卡的对应位置上并用铅笔填涂答题卡上的对应位置处.、考生同步应将本页右上角的科书代码填涂在答题卡右上角的对应位置.
2、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分3第一部分，一小题，为职业道德试题；第二部分，小12526—125题，为理论知识试题.、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动，4用橡皮擦洁净后再选涂其他答案.所有答案均不得答在试卷上.、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员.
5、考生应按规定在答题卡上作答.假如不按原则规定进行填涂，则均属6作答无效.地区:答案c、（）是企业单位组织实行绩效管理活动的准则和行为的规范65（A）绩效管理制度（B）绩教管理目的（C）绩效管理措施（D）绩效管理内容答案A、轻易受人际关系状况的影响的绩效考核方式为66（A）上级考核（B）同级考核（C）下级考核（D）自我考核答案B、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）67（A）对企业绩效管理体系的诊断（B）对考核者全面全过程的诊断（）对企业绩效管理制度的诊断（）对被考核者全面全过程的诊断C D答案B措施（）效果主导型考核措⑻行为主导型考核措施A施（）品质主导型考核措D、（）较重视工作业绩，尤其是员工或团体的产出和奉献行为导向型主观考核68答案A、如下有关绩效原则法的说法错误的是69（A）合用于管理岗位的员工（B）要规定完毕目的的先后次序（）有时间空间、数量质量的约束（）采用的指标要详细、合理、明确C D答案A、选用可监测、核算的指标，构成若干考核要素，以此来作为考核员工的重要根据的绩效考70核措施为（）o答案C、（）泛指员工获得的一切形式的酬劳71（A）薪酬（B）给付（c）收入（D）分派答案A、根据员工的实际奉献付薪，合适拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的72（A）对外其有竞争力原则（B）员工具有鼓励性原则（0对内具有公正性原则（D）对成本具有控制性原则答案B、确定岗位评价要素和指标时，要使不一样岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体73现了（）的原则（）少而精（）综合性（）可比性（）重要性A B C D答案C、五一期问.小李在企业加班，企业应支付给小李工资（）的酬劳74（）（）A150%B200%（（）0300%0400%答案C、岗位评价成果的形式多种多样，但最值得关注的是（）75o（A）岗位与薪酬的对应关系（B）岗位等级的高下（0岗位与绩效的对应关系（D）岗位与职务的有关度答案A、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价措施76是排列法分值法A B分类法评分法0D答案C、劳动关系反应的是一种特殊的经济关系，即77o人和物的关系劳动给付和工资的互换关系A B物与物的关系劳动过程与产品的投入与产出关系C D答案B劳动法律行为劳动法律关系A B、可以引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动78与劳动法律事件劳动法律事C D,为获取工资而有义务处在附属地位、为雇主提供劳动的人答案A
79、雇员是基于B劳动协议C劳动关系D法律法律关系规范A答案B、指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系80劳动法律关系法律关系A B劳动协议关系劳动关系C D答案A、是指因集体协议的签订而获得利益，并且受集体协议约束的主体81所有者集体协议的关系人A B经营者集体协议的当事人C D答案C、劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的82利益鼓励型利益约柬型利益协调A BC型利益平衡型D答案C、体现国家意志.覆盖所有劳动关系.一般为调整劳动关系应当遵照的原则性规范和最83低原则劳动法律法规劳动关系A H劳动法律关系劳动协议C D答案A、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为元，每一就业者赡养系数为最低食物费842002,用为元，恩格尔系数为、当地平均工资为元，为工资调整系数，则按恩格尔系数12006,900a法计算得出该地区月最低工资原则为A150+aB200+a C240+aD400+a答案C、是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，互相理解85和合作，并到达一定协议的活动集体协商制度集体协商劳动争议处A B c理平等协商D答案D
二、多选题86125题，每题1分，共40分每题有多种答案对的,请在答题〜卡上将所选答案的对应字母涂黑错选、少选、多选，均不得分、资源的稀缺性的属性包括86临时的稀缺性绝对的属性A B相对的稀缺性永久的属性0D消费劳动资源支付手段的稀缺性E答案BCE、87扩张性财政政策包括oA减少税率B免税C扩大政府购置D退税E增长政府转移支付答案ABCE、劳动法的基本原则包括，88物质协助权原则合用性原则A B劳动关系民主化原则灵活性原则C D保证劳动者劳动权的原则E答案:ACE
89、政府制定或调整重大劳动关系原则应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是oA雇主协会政府企业员工C工会行业协会E答案ABD
90、产品改良包括o特色市场改良特色改良品质改良B cA式样改良附加产品改良ED答案ACDE＞包装方略重要包括91相似包装方略差异包装方略A B组合包装方略复用包装方略C D E附赠品包装方略答案ABCDE、心理测验按测验目的可分为92o描述性测验诊断性测验综合性测验A BcD个体性测验E预测性测验答案:ABE、人力资本投资的特性有人力资本投资的特性93收益形式单一化动态性A B谁投资.谁收益持续性C D收益形式多样化E答案BCDE、如下有关工作岗位分析的说法对的的有94可以使企业提高年度绩效为员工考核晋升提供了根据A B可以分出职务的高下、职位的优劣有助于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划是进行C D E各类人才供应和需求预测的重前提答案BDE人力资源费用的预算人力资源费用的审核人A BC力资源费用的核算人力资源费用的结算人力资源费用的控制ED答案ABCDE核定用人数量基本措施、定员定额原则的内容包括.
96、人力资源费用规划的内容包括95岗位培训规范岗位员工规范时间定额原则双重定额原则产量定额原则A BC D E答案:CDE、按设备定员，即根据来计算定员人数97出勤率设备需要开动班次A B工人看守定额设备需要开动的台数C D生产任务的数量答案:E ABCD、按照管理体制分类措施，劳动定员原则可分为98o国家劳动定员原则按效率定员的原则A Bc行业劳动定员原则企业劳动定员原则地方劳动定员原则D E答案:ACDE、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括,共同发展原则学习与创新并重99A B保持制度稳定符合法律的规定适合企业特点答案C D E ABDE、内部招募的长处包括100o精确性高成本较高A B适应较快鼓励性强C D费用较低E答案:ACDE、广告媒体的总体特点包括101信息传播范围窄信息传播速度快A B应聘人员数量大单位选择余地大0D应聘人员层次单一E答案BCD、下列对笔试法的描述对的的是102成绩评估比较主观A可以对大规模的应聘者同步进行筛选，花较少的时间到达较高的效率由于考试题目较多.BC可以增长对知识、技能和能力的考察信度与效度不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头体现能力和操作能力D笔试往往作为应聘者的初次竞争.成绩台格者才能继续参与面试或下轮的竞争E答案ABCDE、在面试过程中，考官应当做到103让应聘者充足理解和尊重自己发明一种融洽的会谈气氛让应聘者理解应聘单位的状况A B0理解应聘者的知识和技能决定应聘者与否通过本次面试答案DEBCDE、人员配置的原理包括104同素异构原理能位对应原理A BC互补增值原理D动态适应原理弹性冗余原理E答案BCDE、工作轮班制的重耍组织形式有105o混合制三班制四班制A BC D交叉制两班制E答案BCE、组织层次的培训需求分析的内容重要包括106组织目的组织战略A B组织效率工作任务C D组织文化E答案ACDE、根据培训阶段的不一样.培训需求分析可以分为107长期培训需求分析目前培训需求分折A B中期培训需求分析未来培训需求分析C D短期培训需求分析E答案BD、在培训效果信息中有关教师选定方面的信息包括108与否具有能力做好培训A与否可以理解受训人员B与否有良好的教学水平C与否掌握受训人员能接受的教学方怯D与否让受训人员所有或者部分接受培训内容E答案ABCDE、假如选择问卷调查法搜集培训需求信息，在设计问卷时应注意109o语言简洁问卷问题清晰明A B了多采用主观问题方式C⑻问卷填写者须签名问题后应留填写意见的足够空间E答案ABE、个别指导法的缺陷重要在于110o指导者也许故意保留自己的经验A不利于新员工在工作岗位的创新B指导者的水平对学习效果有影响C不利于新员工融入团体，与同事合作D指导者不良的工作习惯会影响新员工E答案ABCE、培训前对培训师的基本规定包括111做好准备工作A与学员搞好关系B理解学员的喜好C⑻决定怎样在学员之间分组对“培训者指南”中提到的材料进行检查.根据学员的状况进行取舍E答案:ADE、可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性112建立企业工会聘任外部专家A B获得高层领导的支持赢得一般员工的理解和认同C D寻求中间各层管理人员的全心投入E答案CDE、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完毕的工作有113考核措施的选择考核要素确实A B定绩效管理对象确实定C原则体系确实定对实行环节提出详细规定DE答案ACDE、等方略的制定可以增进工作绩效的改善与提高绩效改善和措施的方略114全面鼓励组织变革A B负向鼓励人事调整C D正向鼓励E答案CDE、关键事件法可认为其他考核措施提供参照根据，其特点为115时间跨度较大考核员工的短期体现A B能做定性分析记录和观测费时费力C D提供客观事实根据E答案ACDE、、薪酬体现形式包括116116精神的与物质的稳定的与非稳定的A B有形的与无形的货币的与非货币的C D内在的与外在的E答案ACDE、设计薪酬制度时，要构建对应的支持系统，如117o绩效考核系统用工系统A B技能开发系统培训系统C D晋升调配系统E答案ABCE、工作岗位评价指标的分级原则进行排序的次序为118由高到低由大到小由优到劣由难到易由上到下A BC DE答案ABCD员工的个人意愿社会平均工资水平员工家眷的意A BC愿劳动就业实际状况管理人员的意愿DE答案BD、劳动法律行为包括120合法行为沟通行为BA违约行为司法行为DC调解行为E答案BCDo、劳动法律事实可以分为121劳动协议劳动法律行为Bc劳动法律关系A劳动法律事件E劳动关系D、确定和调整最低工资原则应考虑的原因包括119o答案CE、企业劳动争议调解委员会由构成122职工代表行政机构代表工会代表用人单位代表法律顾问答案A B0DEACD、集体协议与劳动协议的区别体目前集体协议和劳动协议的区别123功能不一样A主体不一样B内容不一样C法律效力不一样D集体协议必须采用书面形式，劳动协议可以不采用书面形式E答案ABCD、劳动协议管理制度的内容包括124试用期考察措施劳动协议续订的审批措施A B集体协议草案的确定、协商程序劳动协议解除的审批措施C D劳动协议管理制度修改、废止的程序E答案ABCDE、劳动保护费用包括125o工伤医疗费用A劳动安全卫生教育培训费用B健康检查和职业病防治费用C有毒有害作业场所定期检测费用D劳动安全卫生保护设施建设费用E答案BCDE卷册二专业能力
一、简答题本题共2题，每题10分，共20分简要阐明工作岗位调查设计方案的构成1答设计岗位调查方案内容（）明确岗位调查的目的1（）确定调查的对象和单位2（）确定调查项目3（）确定调查表格和填写阐明4（）确定调查的时间、地点和措施
5、简述影响企业员工薪酬水平的重要原因2答
（1）影响员个人薪酬水平的原因
①劳动绩效
②工作条件
⑧年龄与工龄
④职务或岗位
⑤综合素质与技能⑵影响企业整体薪酬水平的原因
①工会的力量
②行业工资水平
③地区工资水平
④产晶的需求弹性
⑤企业的薪酬方略
⑥企业工资支付能力
⑦生活费用与物价水平
⑧劳动力市场供求状况
二、计算题（本题1题，共30分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分）表是某一机械制造企业月至月企业人工成本支出的登记表请您113
（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分）序号工业企业人工成本构成（甲）金额（乙）列支科目（丙）产品生产人员工资、奖金、津贴和补助1520产品生产人员的员工福利费
241.6生产单位管理人员工资324生产单位管理人员的员工福利费42劳动保护费518工厂管理人员工资6120工厂管理人员的员工福利费710员工教育经费836养老、医疗、失业、工伤和生育保险费9188销售部门人员工资10210销售部门人员的员工福利费1116技工学校经费12360工会经费1344员工集体福利设施费1436合计
（2）分别核算出该企业1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额（6分）答⑴序号工业企业人工成本构成（甲）金额（乙）歹支科目（丙）U产品生产人员工资、奖金、津贴和补助制造费用一直接工资1520产品生产人员的员工福利费制造费用一其他直接支出
241.6生产单位管理人员工资制造费用324生产单位管理人员的员工福利费制造费川42劳动保护费制造费用518工厂管理人员工资管理费用一企业经费6120工厂管理人员的员工福利费管理费用一企业经费710员工教育经费管理费用836养老、医疗、失业、工伤和生育保险费管理费用9188销售部门人员工资销售费用10210销售部门人员的员工福利费销售费用1116技工学校经费营业外支出12360工会经费营业外支出1344员工集体福利设施费利润分派一公益金1436合计
1625.6（）制造费用二产品生产人员工资、奖金、津贴和补助+产品生产人员的员工福利费+生产单位管2理人员工资+生产单位管理人员的员工福利费+劳动保护费=520+
41.6+24+2+18（万元）=
605.6管理费用二工厂管理人员工资+工厂管理人员的员工福利费+员工教育经费+养老、医疗、失业、工伤和生育保险费=120+10+36+188（万元）=354公益金所支出二员工集体福利设施费二（万元）36
三、综合分析题（本题共2题，每题25分，共50分）
1、3月10日振兴企业与企业工会推选出的协商代表通过集体协商，订了一份集体协议草案，双方首席代表字后，该草案经五分之四的职工代表通过其中，有关工资和劳动时间条款规定企业所有员工每月工资不得低丁130元，每天工作用8小时.同年3月17日振兴企业将集体协议将集体协议文本及阐明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、立案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议因此.4月2日，振兴企业和工会以合适的方式向各自代表的组员公布了集体协议5月，刘某应聘于振兴企业，企业于当年5月18日与刘某签了为期2年的劳动协议，协议规定其每月工100元，每天只需工作6小时1个多月后，刘某在与同步聊天时偶尔得知企业与工会签订了集体协议，约定员工每月工资不得低于1300元，刘某认为自己的工瓷原则低于集体协议的约定，于是于企业交涉，规定提高工资，但公可一直不一样意，刘某不服，于7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴企业按照集体协议规定的月工资原则1300元履行劳动协议并补足5月全7月低于集体协议约定的月工资原则部分的劳动酬劳假如您是当地劳动争议仲裁员员，您怎样进行裁决？
2、光华企业总经理认为，对管理人员评价的关键应放在行为管理，而不仪是考察指标完毕了多少，销售额到达多少，利润率是多少在光华企业管理人员一般从六个方面采用综合素质的考核，这六个方面分别是战略力、应变能力、协调配合力、团体精神、全局观、学习力与创新力⑴请问按效标的不一样，绩效考核措施可分为级企业管理人员宜采用哪一类考核措施？⑵假如你是安岩企业的培训主管，怎样制定培训规划？姓名:___________________________________________________准考证号;________________________________________________第一部分职业道德（125题，共25道题）〜
一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）〜
（一）单项选择题（第18题）〜
1、有关道德的说法中对的的是（）.（A）道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范（B）道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范（C）道德是一种人人可以认同.但人人又不藤意身体力行的行为规范（D）道德是一种缺乏共同评价原则的行为规范
2、社会主义荣辱观的重要内容是（）.（A）谦虚谨慎.戒骄戒躁，脱离低级趣味（B）树立对的的权力观、地位观、利益观（C）牢记〃两务务必〃（D）八荣八耻
3、建设节省型社会.很重要的一十方面是规定从业人员树立强烈的（）.（A）改革创新观念（B）节能减捧意识（C）团结协作意识（D）求真务实精神
4、古人所谓〃慎独〃的意思是（）.（A）人是合群的社会性动物，要加强合作友好.不能搞单打一
1、答
（1）这是一起因集体协议与劳动协议有出入而引起的劳动争议，重要波及集体协议的签订、生效以及劳动协议和集体协议的约束力等内容；
（2）本案例签订集体协议的过程中，振兴企业的工会推选了雪上代表，就员工最低工资、劳动时间等到达了一致，并经以上职工代表审议通过，因此，振兴企业集体协议的签订程序是符合法律、2/3法规有关规定的
（3）本案例中，振兴企业将双方签订后的集体协议报送到劳动行政部门，劳动行政部门自受到集体协议文本之日起日内未提出异议，因此该集体协议即行生效；15（）本案中，振兴企业与刘某签订劳动协议步，该企业与工会签订的集体协议已经生效，因此，4集体协议对刘某同样具有效力，同步刘某与企业签订的劳动协议中约定的工资酬劳低于集体协议中约定的原则，因此该项的规定无效综上所述，劳动争议仲裁委员会应当做出如下裁决
①振兴企业补发刘某2个月的工资差额，即（1300—1000）X2=600元
②在劳动协议剩余期限内，振兴企业应当每月按照不低于元的原则，支付刘某的工资;1300
③振兴企业与刘某所签订的劳动协议仍然有效，除工资条款外，其他条款不变
2、答案
（1）绩效考核的类型及管理人员的考核措施
①由于的效标不一样，考核措施可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种;
②对管理人员的考核，宜采用行为主导型的考核措施（）行为观测量表的设计2##企业管理人员考核表【基本资料】考核岗位:所在部门:考核者【考核阐明】被考核者:考核管理者的行为，用和代表下列多种行为出现的频率，平定后填在括号内:5〜1NA表达都能观测到这一行为；595〜100%表达都能观测到这一行为；485%〜94%表达都能观测到这一行为；375%〜84%表达都能观测到这一行为；265%〜74%表达都能观测到这一行为；10〜64%表达历来没有这一行为NA【考核项目】团体精神大力地传播他人需要的信息
（1）（）
（2）推进团体会议与讨论；（）（）保证每一种组员的参与与通过沉思；（）3（）为他人提供展示其成果的机会；（）4
（5）理解鼓励不一样员工的方式；（）（）若有冲突，第一时间弄清实质，并及时处理（）6【等级划分原则】分未到达原则；A06〜10分,勉强到达原则；B11〜15分完全到达原则；C16〜20分:杰出到达原则；D21〜25分最优秀E26〜30本考核项目等级【签字确认】考核者被考核者日期年月日（B）人的心灵需要慰籍.要防止出现曲高和寡的状况（C）人在独处时，要谨防发生违反道德规定的意念和行为（D）要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象
5、我国社会主义道德建设的基本原则是（）.（A）集体主义（B）合理利己主义（C）社会主义（D）温和功利主义
6、企业文化的自律功能是指（）.（A）不停强化从业人员追求利益最大化的动机⑻严格按照法律矫正员工的动机和行为（C）加强制度建设.通过制度建设推进企业行为规范化（D）开展职业纪律教育，增强从业人员豹纪律意识、某企业奉行〃不惜一切为顾客服务〃的理念，对的理解的是（）.7（A）要不计成当地满足顾客的规定（B）无条件地满足顾客提出的任何规定（C）一切都是顾客说了算（D）顾客的满意程度决定企业的命运
8、有关打造品牌.对的的说法是（）.（A）只要掌握了高新技术.就能打遗品牌（B）打造品牌.棱心任务是加强广告等嶷体宣传工作的力度（C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量（D）质优价高才能打造品牌
（二）多选题（第916趣）〜
9、企业文化的功能包括（）o（A）体闲功能（B）导向功能（C）整合功能（D）健身功能
10、有关职业活动，对的的见解是（）.（A）职业活动与杜会分工亲密有关（B）职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一种前提（C）职业活动包括着崇高的内涵，它绝不能作为人谋生的手段（D）职业活动限制了人的自由与发展H、《公民道德建设实实纲要》指出的职业道德规范包括（）.（A）爱岗敬业（B）服务群众（C）开拓创新（D）艰苦奋斗
12、下列说法中.属于职业禁语的是（）.A〃问副人去〃B〃不懂得‘C〃我有什么措施又不是我让它坏的D〃后边等着击〃
13、文明礼貌的详细规定是.A仪表堂堂B语言规范C举止优雅D待人热情
14、符合爱岗敬业规定的是.A谨慎选择职业，一旦选择了莱种职业就要踏踏实实干一辈子B强化职业责任.严格履行职业责任的规定，不管成文与否C提离职业技能，不停学习理论知识提高业务能力D加强职业责任修养，不停锤炼自己的职业意志
15、下列做法中.违反诚实守信规定的是.A甲与乙签订供货台同，后来原料涨价，甲规定提价没有得到同意便中断供货B张某答应事某〃摆平〃赵某.后来张某意识别问题的错误.便借故不干了CX厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟投有收到货品.x厂依协议进行赔偿D某女认识某男.后该女发现该男不诚实，于是她采用多种方式愚弄对方
16、下列做法中，符台团结互助规定的是.A工作中互相取长朴短B互助即互相协助，与否要协助同事要以对方能否协助自己为前提C以自己的爱好爱好为原则.规定他人向自己看齐D做事情多从善良、积极的角度思索问题.树立团体意识
二、职业道德个人体现部分第1725题〜答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项.您只能根据自己的实际状况选择其中一种♦选项作为您的答案.请在答题卡上将所选择答案的对应字母涂黑.♦
17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会.A阐明自己只是偶尔回来.借口自己忙.便匆匆离开寝室B问候同事的家人.早早离开寝室C和同事的家人聊聊天，简短简介自己和同步相处的状况D把同事拉到一边.问询有什么需要自己做的事情
18、你在上班赶路，碰到一位外地游客向你问路.你解释了半天，对方还是不清晰怎么走，这时你会A画个图纸给游客B提议他坐出租车C让他去找警察协助⑻说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了
19、同事们在议论领导的缺陷，你会.A不参与议论B劝阻同事不要背后议论C向领导委婉转运提议⑻参与议论
20、假如你的某十同事〃十一〃要结婚，给你发来了请柬但这位同事与你平日里根少有交往你会.A不送任何礼品B积极表达祝贺.并且送上自己的礼品C说自己假日早就预定回家.发送手机短信向他祝贺⑻仿照他人.送他一份扎物
21、自己五音不全，一次.单位搞联欢.几种同事起哄拉你唱歌，你会.A为了不使自己出丑，赶紧离开现场⑻反复阐明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪C横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧⑻事先阐明状况.请要大家将就着听
22、天气预报说〃明天白天，晴，风力
一、二级〃，几位朋友邀你第二天台家外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，忽然天降大雨你会.A训斥天气预报不精确B诅咒天公捉弄人C责怪自己决策错误D觉得雨中游历别有情趣
23.你刚刚来到某个新单位上班.听某同事讲，这个单位的一把手本领不大•但脾气不小，大家都不服他.你会.A感到有点沮丧B觉得这个同事挺关怀自己，告诉了自己很重要的信息C问问同事，为何这位领导还不下台呢D只听，但并不刊登见解
24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情.但也时常令人感到不自在.假如这样的事情发生在你的身上.你一般会.（A）不理会对方（B）向对方发出警告（C）一笑了之（D）也拿对方搞点恶作剧
25、秋天.虽然阳光仍然充足.但父亲种在院子里的花却有些桔黄了.只有在花茎上长得的几粒果实在微风中瑟瑟抖动父亲凝视了许久，说〃天凉了.冬天不远了〃你要对父亲说的是（）.（A）〃是呀，父亲.天凉了，冬天不远了〃（B）〃天凉了，父亲，你要注意换衣服保暖，保重身体〃（C）〃季节变换，报正常.把那些枯萎的花拔掉了吧，父亲〃（D）〃父亲，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种某些〃第二部分理论知识（26125题，共100题，满分为100分）〜
一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分每题只有一种最恰当的答案，请在答题卡上将〜所选答案的对应字母涂黑）、（）是指国家在一定期期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量26（A）总需求（B）总需求价格（C）总供应（D）总供应价格答案C、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）27（A）摩擦性失业（B）技术性失业（C）构造性失业（D）季节性失业答案A、是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系28（）（A）劳动协议关系（B）劳动行政法律关系（C）劳动法律渊源（D）劳动服务法律关系答案A正常状况下每月根据法定程序延长的工作时间不能超过29,（）小时（）小时A34B36（038小时（D）40小时答案B、顾客力量分析不包括（）30（A）顾客购置动机分析（B）顾客消费承受能力（C）市场商品消费构造分析（D）企业产品消费群体分析答案C、（）是指企业在一定地区、一定期间内只选择一家中间商经销或代理其产品31（）独家性分销⑻广泛性分销⑹选择性分A销（D）密集性分销答案A、影响工作满意度的原因不包括32（A）富有挑战性的工作（B）公平的酬劳（0支持性的工作环境（D）合理的分工答案D、是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响员工的知觉和归因一社会知觉33（）（A）光环效应（B）投射效应（C）首因效应（D）刻板印象答案C、）指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度34（（A）工作成就度（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作态度答案C、现代人力资源管理的内容应（）35（A）以事为中心（B）以企业为中心（C）以人为中心（D）以社会为中心答案C、在管理形式上.现代人力资源管理是（）36（A）静态管理（B）权变管理（C）动态管理（D）权威管理答案C、如下不属于员工动态特性的是（）37o（A）员工学习（B）员工自我保护机制（C）员工鼓励（D）员工的成熟和发展答案A、是对企业总体框架的设计38（）（A）战略规划（B）组织规划（C）人员规划（D）岗位规划答案B、管理岗位培训规范的内容不包括39（A）经历规定（B）指导性培训计划（C）推荐教材（D）参照性培训大纲答案A、如下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（）40o（A）人力资源费用预算（B）人力资源费用控制（C）人力资源费用监督（D）人力资源费用结算答案C、（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础41（A）人员需求计划（B）人员供应计划（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查答案C、如下有关企业定员的说法错误的是42（）在一定期期内具有相对稳定性A（）定员原则通过主观努力要可以到达B（定员的执行需要有一种合适的内外部环境0⑴）定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者答案D、企业劳动定员原则的特性不包括（）43（A）法定性（B）拄术性（C）精确性（D）统一性答案C、如下有关制度规范的表述不对的的是（）44o（）管理制度重要针对集体而非个人A（）业务规范所规定的对象均具有可反复性特点B（）管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范C（）技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范答案D D、（）不属于行为规范45（A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工业务规范答案D、人力资源费用支出控制的基本原则不包括46（A）及时性（B）节省性（0适应性（D）合理性答案D、常常用于非管理人员招聘的员工招募措施是（）47o（）推荐法（）布告法（）档案法（）任命法A BC D答案B、有关公布广告，描述不对的的是（）48（）广告是内部招募最常用的措施之一A（）有广泛的宣传效果.可以展示单位实力B（）公布广告要重视广告媒体的选择和广告内容的设计C（）工作空缺的信息公布迅速.可以在一两天内就传达给外界答案D A、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）49（A）人才交流中心（B）猎头企业（c）校园招聘广告（D）网络招聘答案B、面试的开始阶段应从发问，从而营造友好的面试气氛50（A）应聘者熟悉的问题（B）应聘者不能预料到的问题（C）应聘者陌生的问题（D）应聘者可以预料到的问题答案D、领导者失败的原因往往在于（）51（A）智力局限性（B）能力局限性（C）经验局限性（D）人格特质不适合答案D、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）招聘的措施52o（A）校园招聘（B）猎头企业（c）熟人推荐（D）档案筛选答案A、情景模拟合用于测量员工的情境模拟测试的应用53（）.（A）学习能力（B）道德品质（C）人格特性（D）体现能力答案D、将紧密联络的工作交给一种人（组）持续完毕的劳动分工改善措施是（）54（A）扩大业务法（B）充实业务法（C）工作连贯法（D）轮换工作法答案C、（）不是效度的基本类型55（A）内容技度（B）预测效度（c）同侧效度（D）成果效度答案D、运用面谈法搜集培训需求信息的缺陷不包括56（A）影响员工的工作（B）对培训者的面谈技巧规定高（C）占用大量的时间（D）会受到面谈者主观原因影响答案D、在制定培训规划时排序的基本根据是57（A）任务阐明的成果（D）绩效分折的成果（0需求分析的成果（D）工作分析的成果答案A、对培训师进行培训的重要内容不包括（）58o（A）教学工具的使用培训（B）讲课技巧培训（C）教学风度的展现培训（D）教学内容培训答案B、评估（）的重要途径是理解受训者对培训项目的反应.培训效果评估的指标59（A）情感成果（B）认知成果（C）技能成果（D）绩效成果答案A、专题讲座法的长处不包括（）60o（）形式比较灵活A（）员工的培训成本比较低B（）可随时满足员工某首先的培训需求C（）培训对象易于加深理解D答案B、直接传授型培训法的详细方式不包括（）61（A）研讨法（B）案例分析法（c）讲授法（D）专题讲座法答案B（）又称小组法.简称（）法.62T STSensitivity Frainiag（A）头脑风暴法（B）管理者训练（C）模拟训练法（D）敏感性训练答案D
63、在培训鼓励制度中，对员工鼓励不包括（A）对员工的鼓励（B）对培训实行者的鼓励（C）对企业鼓励（D）对部门及主管的鼓励答案B、场地拓展训练的特点不包括（（）64A o有限的空间，无限的也许（C）无限的空（B）锻炼无形的思间无限的也许维。
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